Hjälp · Rese-eSIM

Rese-eSIMHjälp

Behöver du hjälp med ditt Mozillion Travel eSIM? Du har kommit rätt.

Vilka mobiltelefoner är eSIM-kompatibla?

Kan din telefon använda ett eSIM-kort? Den här guiden visar det.

Om du undrar om din telefon stöder eSIM har du kommit till rätt ställe. Här är en lista över alla telefonmodeller som för närvarande stöder eSIM.

Vi uppdaterar den här listan varje månad.

Vad är ett eSIM?

Ett eSIM (embedded SIM) liknar ett traditionellt plast-SIM-kort som du kanske har i din telefon nu, förutom att det är en digital version installerad på din telefon – du använder det sedan som vanligt för att använda ditt mobilabonnemang från din operatör. Många telefontillverkare gör nu sina telefoner eSIM-kompatibla, men inte alla.

eSIM-kompatibla mobiltelefoner – välj ditt märke

Apple iPhone(34)
  • iPhone 17 Pro Max
  • iPhone 17 Pro
  • iPhone 17
  • iPhone 17e
  • iPhone Air
  • iPhone 16 Pro Max
  • iPhone 16 Pro
  • iPhone 16 Plus
  • iPhone 16
  • iPhone 16e
  • iPhone 15 Pro Max
  • iPhone 15 Pro
  • iPhone 15 Plus
  • iPhone 15
  • iPhone 14 Pro Max
  • iPhone 14 Pro
  • iPhone 14 Plus
  • iPhone 14
  • iPhone 13 Pro Max
  • iPhone 13 Pro
  • iPhone 13 mini
  • iPhone 13
  • iPhone 12 Pro Max
  • iPhone 12 Pro
  • iPhone 12 mini
  • iPhone 12
  • iPhone 11 Pro Max
  • iPhone 11 Pro
  • iPhone 11
  • iPhone XS
  • iPhone XS Max
  • iPhone XR
  • iPhone SE 3
  • iPhone SE 2
Samsung(56)
  • Samsung Galaxy A17
  • Samsung S25 FE
  • Samsung Galaxy A35
  • Samsung Galaxy A36
  • Samsung Galaxy A37 5G
  • Samsung Galaxy S24 FE
  • Samsung Galaxy A55
  • Samsung Galaxy A56
  • Samsung Galaxy A57 5G
  • Samsung Galaxy Z Fold7
  • Samsung Galaxy S25
  • Samsung Galaxy S25+
  • Samsung Galaxy S25 Ultra
  • Samsung Galaxy S25 Edge
  • Samsung Galaxy S26
  • Samsung Galaxy S26 Plus
  • Samsung Galaxy S26 Ultra
  • Samsung Galaxy A40
  • Samsung Galaxy S24
  • Samsung Galaxy S24 Ultra
  • Samsung Galaxy S24+
  • Samsung Galaxy A54 5G
  • Samsung Galaxy Note20
  • Samsung Galaxy Note20 Ultra
  • Samsung Galaxy S23 FE
  • Samsung Galaxy S23
  • Samsung Galaxy S23+
  • Samsung Galaxy S23 Ultra
  • Samsung Galaxy S22
  • Samsung Galaxy S22+
  • Samsung Galaxy S22 Ultra
  • Samsung Galaxy S21 5G
  • Samsung Galaxy S21+ 5G
  • Samsung Galaxy S21 Ultra 5G
  • Samsung Galaxy S20
  • Samsung Galaxy S20+
  • Samsung Galaxy S20 Ultra
  • Samsung Galaxy Fold
  • Samsung Galaxy Fold 7
  • Samsung Galaxy Z Flip
  • Samsung Galaxy Z Fold 2
  • Samsung Galaxy Z Fold 3 5G
  • Samsung Galaxy Z Fold 4
  • Samsung Galaxy Z Fold 5
  • Samsung Galaxy Z Fold 6
  • Samsung Galaxy Z Flip 3 5G
  • Samsung Galaxy Z Flip 4
  • Samsung Galaxy Z Flip 5
  • Samsung Galaxy Z Flip 6
  • Samsung Galaxy Z Flip 7
  • Samsung Galaxy Z Flip 7 FE
  • Samsung Galaxy Tab S9
  • Samsung Galaxy Tab S9+
  • Samsung Galaxy Tab S9 Ultra
  • Samsung Galaxy Tab S9 FE
  • Samsung Galaxy Tab S9 FE+
Google Pixel(24)
  • Google Pixel 10
  • Google Pixel 10 Pro
  • Google Pixel 10 Pro XL
  • Google Pixel 10 Pro Fold
  • Google Pixel 9 Pro Fold
  • Google Pixel 9 Pro XL
  • Google Pixel 9 Pro
  • Google Pixel 9
  • Google Pixel 9a
  • Google Pixel 8 Pro
  • Google Pixel 8
  • Google Pixel 8a
  • Google Pixel Fold
  • Google Pixel 7 Pro
  • Google Pixel 7
  • Google Pixel 7a
  • Google Pixel 6 Pro
  • Google Pixel 6
  • Google Pixel 6a
  • Google Pixel 5
  • Google Pixel 5a
  • Google Pixel 4 XL
  • Google Pixel 4
  • Google Pixel 4a
Huawei(4)
  • Huawei P40
  • Huawei P40 Pro
  • Huawei Mate 40 Pro
  • Huawei Pura 70 Pro
Sony(10)
  • Xperia 10 III Lite
  • Xperia 1 IV
  • Xperia 5 IV
  • Xperia 10 IV
  • Xperia 1 V
  • Xperia 1 VI
  • Xperia 5 V
  • Xperia 10 V
  • Xperia 10 VI
  • Xperia Ace III
Xiaomi(18)
  • Xiaomi 15 Ultra
  • Xiaomi 15 Pro
  • Xiaomi 15
  • Xiaomi 14T Pro
  • Xiaomi 14 Pro
  • Xiaomi 14T
  • Xiaomi 14
  • Xiaomi 13T Pro
  • Xiaomi 13 Pro
  • Xiaomi 13T
  • Xiaomi 13
  • Xiaomi 13 Lite
  • Xiaomi 12T Pro
  • Redmi Note 14 Pro+
  • Redmi Note 14 Pro
  • Redmi Note 13 Pro+
  • Redmi Note 13 Pro
  • Xiaomi Poco X7
Motorola(36)
  • Motorola ThinkPhone 25
  • Motorola Moto G Power (2024)
  • Motorola Moto G (2024)
  • Motorola Razr Ultra 2025
  • Motorola Moto G34
  • Motorola Moto G (2025)
  • Motorola Razr 50 Ultra
  • Motorola Moto G Power (2025)
  • Motorola Moto G75
  • Motorola Edge 60 Fusion
  • Motorola Razr 60 Ultra
  • Motorola Edge 60 Stylus
  • Motorola Razr 60
  • Motorola Moto G85
  • Motorola Edge 50 Neo
  • Motorola Edge 50
  • Motorola Moto G35
  • Motorola Razr
  • Motorola Razr+
  • Motorola Razr 5G
  • Motorola Razr 40
  • Motorola Razr 40 Ultra
  • Motorola Edge
  • Motorola Edge+
  • Motorola Edge 40 Neo
  • Motorola Edge 40 Pro
  • Motorola Edge 50 Fusion
  • Motorola Edge 50 Pro
  • Motorola Edge 50 Ultra
  • Motorola Moto G53 5G
  • Motorola Moto G52J 5G
  • Motorola Moto G53J 5G
  • Motorola Moto G54 5G
  • Motorola Moto G Stylus 5G
  • Motorola Edge 60 Pro
  • Motorola Edge 60
OnePlus(8)
  • OnePlus 11 5G
  • OnePlus 12 5G
  • OnePlus 13
  • OnePlus 13R
  • OnePlus Open
  • OnePlus 13T
  • OnePlus 12R
  • OnePlus Open 2
Oppo(14)
  • Oppo Reno13
  • Oppo Find N2 Flip
  • Oppo Find N3
  • Oppo Find N3 Flip
  • Oppo Find X3
  • Oppo Find X3 Pro
  • Oppo Find X5
  • Oppo Find X5 Pro
  • Oppo Find X8
  • Oppo Find X8 Pro
  • Oppo Reno 5A
  • Oppo Reno 9A
  • Oppo A55s 5G
  • Oppo Reno6 Pro 5G
Rakuten(4)
  • Rakuten Hand 5G
  • Rakuten Mini
  • Rakuten Big‑S
  • Rakuten Big
Skarp(14)
  • Aquos sense8
  • Aquos Sense7 Plus
  • Aquos sense7
  • Aquos sense6s
  • Aquos Sense4 Lite
  • Aquos R8s pro
  • Aquos R8 pro
  • Aquos R8
  • Aquos R7
  • Aquos önskan
  • Aquos wish2 SHG08
  • Aquos wish3
  • Aquos zero 6
  • Enkel Sumaho 6
Yta(3)
  • Surface Duo
  • Microsoft Surface Duo 2
  • Microsoft Surface Duo
Vivo(8)
  • Vivo X200 Pro
  • Vivo X200
  • Vivo X100 Pro
  • Vivo X80 Pro
  • Vivo V40
  • Vivo V40 SE
  • Vivo V29
  • Vivo X200s
Asus(3)
  • Asus ROG Phone 9 Pro
  • Asus ROG-telefon 9
  • Asus Zenfone 12 Ultra
TCL(5)
  • TCL 50 5G
  • TCL 50 NxtPaper
  • TCL 50 Pro NxtPaper
  • TCL 60
  • TCL 40 XL
TCL(1)
  • Stellar X5
Tvillingarna(1)
  • Gemini PDA
Doogee(1)
  • Doogee v30
Fairphone(2)
  • Fairphone 4
  • Fairphone 5
MinTelefon(1)
  • myPhone NOW eSIM

Så här kontrollerar du om din telefon är eSIM-kompatibel

Om din telefon inte finns med i listan här men du vill kontrollera om den är eSIM-kompatibel kan du ringa*#06#på telefonens knappsats. Detta visar sedan din telefons information, till exempel dess IMEI. Om du också kan se ett 32-siffrigt EID-nummer visas är din telefon eSIM-kompatibel.

Installationsguider

Hitta guiden för din enhet för att snabbt ansluta.Kolla in hela listan över kompatibla enheter här.

Installera på iPhone

Kontrollera kompatibilitet först.Du måste kontrollera om din iPhone är eSIM-kompatibel innan du köper ett rese-eSIM. För att göra det, ring*#06#– om en EID-kod visas stöder din enhet eSIM.

Installera ett Mozillion Travel eSIM med en QR-kod

  1. Köp ett dataabonnemang

    Välj din/dina destination(er), välj ett lämpligt dataabonnemang och slutför köpet. Vid betalning skickas en QR-kod till dig nästan omedelbart.
  2. Installera ditt eSIM-kort

    Håll sedan ner QR-koden så installeras eSIM-kortet, alternativt kan du skanna koden med din kamera.

Här är några iPhone-inställningar du behöver komma ihåg att göra

  • Före avresa:Se till att du har avaktiverat dataroaming på din primära linje innan du går.
  • Vid ankomst:Din dataanvändning börjar vid ankomst, se till att du har valt Mozillion för mobildata.
  • Hemma igen:Stäng av Mozillion för mobildata och återgå till dina ursprungliga inställningar.
Installera på Android

Kontrollera kompatibilitet först.Du måste kontrollera om din Android är eSIM-kompatibel innan du köper ett rese-eSIM. För att göra det, ring*#06#– om en EID-kod visas stöder din enhet eSIM.

Installera ett Mozillion Travel eSIM med en QR-kod

  1. Köp ett dataabonnemang

    Välj din/dina destination(er), välj ett lämpligt dataabonnemang och slutför köpet. Vid betalning skickas en QR-kod till dig nästan omedelbart.
  2. Installera ditt eSIM-kort

    Håll sedan ner QR-koden så installeras eSIM-kortet, alternativt kan du skanna koden med din kamera.

Här är några Android-inställningar du behöver komma ihåg att göra

  • Före avresa:Se till att du har avaktiverat dataroaming på din primära linje innan du går.
  • Vid ankomst:Din dataanvändning börjar vid ankomst, se till att du har valt Mozillion för mobildata.
  • Hemma igen:Stäng av Mozillion för mobildata och återgå till dina ursprungliga inställningar.
Installera på iPad

Kontrollera kompatibilitet först.Du måste kontrollera om din iPad är eSIM-kompatibel innan du köper ett rese-eSIM. För att göra det, ring*#06#– om en EID-kod visas stöder din enhet eSIM.

Installera ett Mozillion Travel eSIM med en QR-kod

  1. Köp ett dataabonnemang

    Välj din/dina destination(er), välj ett lämpligt dataabonnemang och slutför köpet. Vid betalning skickas en QR-kod till dig nästan omedelbart.
  2. Installera ditt eSIM-kort

    Håll sedan ner QR-koden så installeras eSIM-kortet, alternativt kan du skanna koden med din kamera.

Här är några iPad-inställningar du behöver komma ihåg att göra

  • Före avresa:Se till att du har avaktiverat dataroaming på din primära linje innan du går.
  • Vid ankomst:Din dataanvändning börjar vid ankomst, se till att du har valt Mozillion för mobildata.
  • Hemma igen:Stäng av Mozillions mobilabonnemangsdata och återgå till dina ursprungliga inställningar.
Installera på bärbar dator

Kontrollera kompatibilitet först.Du måste kontrollera om din bärbara dator är eSIM-kompatibel innan du köper ett rese-eSIM. Öppna din utfällbara meny (nedre högra hörnet) – om mobilinställningarna visas stöder din bärbara dator eSIM.

Installera ett Mozillion Travel eSIM manuellt på din bärbara dator med en QR-kod

  1. Köp ett dataabonnemang

    Välj din/dina destination(er), välj ett lämpligt dataabonnemang och slutför köpet. Vid betalning skickas en QR-kod till dig nästan omedelbart.
  2. Installera ditt eSIM-kort

    Gå till dina nätverksinställningar, klicka på Mobilnät, sedan på Lägg till profil och ange aktiveringskoden som du fått via e-post.

Här är några bärbara datorinställningar du behöver komma ihåg att göra

  • Före avresa:Se till att du har avaktiverat dataroaming på din primära linje innan du går.
  • Vid ankomst:Din dataanvändning börjar vid ankomst, se till att du har valt Mozillion för mobildata.
  • Hemma igen:Stäng av din mobildata och återställ dina vanliga inställningar.

Installationen eller kompatibiliteten av eSIM-funktionen kan variera beroende på land och/eller enhetsmodell. Mozillion ansvarar inte för lands- eller specifik modellkompatibilitet.

Ladda ditt Travel eSIM

Ladda snabbt ditt Travel eSIM och håll dig uppkopplad.

Ladda upp från valfri enhet (smartphone, surfplatta, bärbar dator)
Välj mellan engångs-, månads- eller årsdataplaner
Tillgänglig överallt, även när det inte finns någon data kvar eller inget Wi-Fi
Accepterar de flesta internationella betalningsmetoder
Så här fyller du på ditt Travel eSIM

För att lägga till mer data till ditt Mozillion Travel eSIM, följ samma process som när du köpte ditt första eSIM:

  1. Gå till Mozillion Travels eSIM-hemsida

    Besök Mozillion Travel eSIM-hemsidan på din smartphone, surfplatta eller dator. Om du inte har tillgång till en mobil enhet kan du även hantera ditt konto och dina dataabonnemang med hjälp av en webbläsare.
  2. Välj ditt önskade land

    Välj det land du vill lägga till data för och välj önskat fast eller obegränsat abonnemang.
  3. Gå igenom kassan

    Efter att ha valtKöp nu, gå till din varukorg. Du måste markera rutan för att bekräfta"Min enhet är nätverksupplåst och eSIM-kompatibel"för att kunna gå vidare till nästa steg.
  4. Slututcheckning och betalning

    I kassan, granska din ordersammanfattning för att säkerställa att alla uppgifter är korrekta. Ange din betalningsinformation för att slutföra ditt köp.

Klicka här för att komma igång.

Installationen eller kompatibiliteten av eSIM-funktionen kan variera beroende på land och/eller enhetsmodell. Mozillion ansvarar inte för lands- eller specifik modellkompatibilitet.

Felsökning

Välj din enhet och följ anvisningarna för att lösa eventuella anslutningsproblem med din Travel eSIM-profil.

Felsökning av iPhone (iOS)

Din felsökningsguide för att konfigurera ditt Mozillion Travel eSIM på iPhone (iOS).

  1. Kontrollera installationen av eSIM-profilen

    Gå till:Inställningar > Mobildata> underDataplanerDen installerade eSIM-profilen visas som "Sekundär" (eller det namn du döpte om den). Om din eSIM-profil redan är installerad går du till steg 2. Om inget eSIM-kort är installerat ännu går du tillKom igångoch följ instruktionerna för din enhet. Om du har raderat din eSIM-profil, vänligenfölj instruktionerna på den här länken.
  2. Kontrollera aktivering av eSIM-profil

    Kontrollera om din eSIM-profil är installerad på din iPhone. Gå till:Inställningar > Mobildata> underDataplaner, välj den installerade eSIM-profilen (eller "sekundär" eller namnet du döpte om den). Aktivera profilen genom att trycka på knappenSlå på den här linjentill höger.
    Så snart din profil är installerad visas en dubbel nätverkssignal högst upp på skärmen. OBS: Det dubbla nätverket visas bara om du också har ett fysiskt SIM-kort/eSIM-profil för röst och SMS installerat på din enhet. Om det inte finns något fysiskt SIM-kort installerat visas endast nätverksdekalerna med stegvisa streck.
  3. Tillämpa data på eSIM-profil

    Mobildata måste tillämpas på Mozillion Travel eSIM-profilen för att få åtkomst till internet. För att göra det, gå till:Inställningar > Mobildata > Mobildataåterigen, välj Sekundär: bocken visas framför den när den är vald.
    Viktig:När du har flera SIM-kort/eSIM-profiler på din iPhone är det inte möjligt att aktivera mobildata på två dataplaner samtidigt. Du kan bara tillämpa det på ett åt gången.
  4. Kontrollera APN-konfigurationen

    Se nu till att alternativet Dataroaming för den här linjen är aktiverat. Gå till:Inställningar > Mobildata> underDataplaner, välj den installerade eSIM-profilen >Aktivera dataroamingDen kommer att visas som "sekundär" eller under det namn du döpte om den. Välj sedan på samma skärmMobilt datanätverkför att konfigurera APN (Access Point Name). I APN-fältet, se till attmbbär angivet. Om inte, skriv det i fältet.
    OBS: Alternativet för dataroaming är nu endast aktiverat för din Mozillion Travel eSIM-profil. Det betyder att du inte kommer att ha några extra roamingkostnader eftersom endast Mozillion Travel eSIM-avgifter kommer att tillämpas när du använder Mozillion Travel eSIM-mobilanslutningen.
  5. Kontrollera nätverksdisplayen

    Visa sidan för nätverk/genvägar genom att dra från skärmens övre högra hörn till mitten. Vridflyglägei 5 sekunder och vrid denAVDen här åtgärden uppdaterar nätverksanslutningen från din enhet. När flygläge är avstängt kommer du att se ett eller två nätverk visas: nätverket högst upp är alltid det eSIM-kort/SIM-kort som du använde data på – enligt föregående steg måste detta vara ditt Mozillion Travel eSIM-nätverk.
    OBS: Om ingen nätverksstapel visas ännu, vänligen kontaktaKundsupportför ytterligare hjälp och ange ICCID för din eSIM-profil (Inställningar > Allmänt > Information > ICCID).
Android-felsökning

Din felsökningsguide för att konfigurera ditt Mozillion Travel eSIM på Android.

  1. Kontrollera installationen av eSIM-profilen

    Gå till:Inställningar > Anslutningar> underSIM-kortshanterare> under eSIM: där ser du den installerade eSIM-profilen. Om din eSIM-profil redan är installerad går du till steg 2. Om inget eSIM är installerat ännu går du tillKom igångoch följ instruktionerna för din enhet. Om du har raderat din eSIM-profil, vänligenfölj instruktionerna på den här länken.
  2. Kontrollera aktivering av eSIM-profil

    Sedan behöver du nu kontrollera om din eSIM-profil är aktiverad på din enhet. Gå till:Inställningar > Anslutningar> undereSIM-kort, välj den installerade eSIM-profilen (den kommer att visas som "eSIM1, eSIM2" eller under det namn du döpte om den till). Aktivera profilen genom att trycka på knappen till höger för attslå på den(den kommer att bli blå).
    Så snart din profil är aktiverad visas en dubbel nätverkssignal högst upp på skärmen. OBS: Det dubbla nätverket visas bara om du också har ett fysiskt SIM-kort installerat i din enhet.
  3. Tillämpa data på eSIM-profil

    Mobildata måste tillämpas på Mozillion Travel eSIM-profilen för att få åtkomst till internet. För att göra det, gå till:Inställningar > Anslutningar > SIM-kortshanterareUnder"Föredragna SIM-kort", tryck påMobildataoch välj den eSIM-profil som du vill tillämpa data på. Bocken visas framför den när den är vald.
    Viktig:När du har flera SIM-kort/eSIM-kort ("abonnemang") på din enhet är det inte möjligt att aktivera mobildata på två dataabonnemang samtidigt. Du kan bara tillämpa det på ett åt gången.
  4. Kontrollera APN-konfigurationen

    Se nu till att alternativet Dataroaming är aktiverat på din enhet. När du har kontrollerat att du har lagt till mobildata på din Mozillion Travel eSIM-profil, gå till:Inställningar > Anslutningar > Mobilnät > Aktivera dataroamingPå samma skärm väljer du Åtkomstpunktsnamn för att kontrollera om APN (Access Point Name) är inställt: APN ställs normalt in automatiskt —mobildataellermbbkommer att visas i listan. I det här fallet kan du gå vidare till nästa steg.
    Viktig:Om du noggrant har följt tidigare steg måste mobildata tillämpas på din Mozillion Travel eSIM-profil (och INTE på ditt fysiska SIM-kort om du har ett). Det betyder att du inte kommer att ha några extra roamingkostnader eftersom endast Mozillion Travel eSIM-priser tillämpas när du använder Travel eSIM. Se i vilket fall som helst alltid till att mobildata tillämpas på din Mozillion Travel eSIM-profil för att undvika extra roamingkostnader utomlands.
  5. Kontrollera nätverksdisplayen

    Vändflyglägei 5 sekunder och vrid denAVDen här åtgärden uppdaterar nätverksanslutningen från din enhet. (OBS: för att komma åt knappen för flygläge, visa genvägssidan genom att dra från skärmens överkant till botten.) När flygläge är avstängt ser du normalt 1 eller 2 nätverk visas: nätverket med 4G/5G framtill är alltid det eSIM/SIM-kort som du har använt data till. Om du har mellan 1 och fulla signalstaplar betyder det att du är ansluten till nätverket.
    OBS: Om du fortfarande inte har några nätverksstaplar som visas trots det manuella valet, vänligen kontakta vårKundsupportför ytterligare hjälp och tillhandahållaICCIDav din eSIM-profil.
Felsökning av iPad (OS)

Din felsökningsguide för att konfigurera ditt Mozillion Travel eSIM på iPad (OS).

  1. Kontrollera installationen av eSIM-profilen

    Gå till:Inställningar > Mobildata> underMobilabonnemang: den installerade eSIM-profilen kommer att visas somMozillionOm din eSIM-profil redan är installerad, gå till steg 2. Om inget eSIM är installerat ännu, gå tillKom igångoch följ instruktionerna för din enhet. Om du har raderat din eSIM-profil, vänligenfölj instruktionerna på den här länken.
  2. Kontrollera aktivering av eSIM-profil

    Kontrollera om din eSIM-profil är installerad på din iPad. Gå till:Inställningar > Mobildata> Under Dataplaner, se till att din Mozillion Travel eSIM-profil är markerad med en bock. Så snart din profil är aktiverad visas nätverkssignalen högst upp på skärmen.
  3. Tillämpa data på eSIM-profil

    Se till att mobildata är aktiverat: gå tillInställningar > Mobildata> aktiveraMobildatahögst upp: se till att knappen är påslagen (i grönt).
  4. Kontrollera APN-konfigurationen

    På samma skärm väljer duAPN-inställningarFör att konfigurera APN (Access Point Name): se till att mbb är angivet i APN-fältet. Om inte, skriv det i fältet.
  5. Kontrollera nätverksdisplayen

    Slå PÅflyglägei 5 sekunder och vrid denAVDen här åtgärden uppdaterar nätverksanslutningen från din enhet. När "flygläge" är avstängt ser du nätverket visas högst upp. Om inget nätverk visas även efter flera minuter, gå tillNätverksvalpå samma meny >Avaktivera automatiskt läge> välj enNätverkpå listan som visas efter några sekunder.
    OBS: Om du fortfarande inte har några nätverksstaplar som visas trots det manuella valet, vänligen kontakta vårKundsupportför ytterligare hjälp och tillhandahållaICCIDav din Travel eSIM-profil.
Felsökning i Windows 10

Din felsökningsguide för att konfigurera ditt Mozillion Travel eSIM på Windows 10.Kolla den här listanför att se om din enhet är kompatibel med Mozillion Travels eSIM-tjänster. Om din enhet är kompatibel måste den vara utrustad med ett eSIM-kort eller ett fysiskt SIM-kort.

  1. Kontrollera installationen av eSIM-profilen

    Din enhet är utrustad med ett eSIM: kontrollera nu om en eSIM-profil är installerad. Gå till:Start > Inställningar > Nätverk och internet > MobilnätI menyn ”Använd detta SIM-kort för mobildata”: om en Mozillion Travel eSIM-profil är installerad visas den i listan. Välj den (när rätt profil är vald visas namnetMozillion(kommer att visas precis under den). Om ingen profil är installerad, vänligenfölj instruktionerna här.
  2. Kontrollera aktivering av eSIM-profil

    I den utfällbara menyn för nätverk, se till att: Mobil (eller Mobil) ärAktiveradWi-Fi ärInaktiverad.
  3. Tillämpa data på eSIM-profil

    Se till att Roaming är inställt i fältet Dataroamingalternativ: gå tillStart > Inställningar > Nätverk och internet > MobilnätI fältet "Alternativ för dataroaming" väljer duStröva omkring.
    VARNING:Om du noggrant har följt tidigare steg används din Mozillion Travel eSIM-profil nu för mobildataanslutningen (och INTE ditt fysiska SIM-kort om du har ett, eller någon annan eSIM-profil). Det betyder att du inte kommer att ha några extra roamingkostnader eftersom Mozillion Travel eSIM-avgifter kommer att tillämpas när du använder Mozillion Travel eSIM-mobilanslutningen. Se i vilket fall som helst till att din Mozillion Travel eSIM-profil är vald för mobildata för att undvika extra roamingkostnader utomlands.
  4. Kontrollera APN-konfigurationen

    Se nu till att APN (Access Point Name) är korrekt inställt på din enhet. Gå till:Inställningar > Nätverk och internet > Mobil, sedanInställningar för mobiloperatörOm APN mbb visas i listorna över internet-APN eller bifoga APN, gå direkt till steg 5. Om Mozillion Travel eSIM APN inte visas, klicka på "Lägg till en APN" och fyll i "Profilnamn":Mozillion, APN:mbbMarkera rutan "Använd den här profilen" och klicka påSparaSe nu till att Mozillion Travel eSIM APN visas som "Tillämpad". Om inte, klicka på den för att visa fler alternativ och klicka påTillämpas.
  5. Kontrollera nätverksdisplayen

    Vändflyglägei 5 sekunder och vrid denAVDen här åtgärden uppdaterar nätverksanslutningen från din enhet. När du är ansluten till nätverket ser du en nätverksikon på den nedersta raden.
  6. Slutkontroll

    Testa din Travel eSIM-anslutning genom att öppna nätverksmenyn och klicka på "Visa mitt konto", eller öppna en webbläsare och gå tillmozillion.com/travel-sim.
    OBS: Om du fortfarande inte har några nätverksstaplar som visas, vänligen kontakta vårKundsupportför ytterligare hjälp och tillhandahållaICCIDav din eSIM-profil.
Felsökning av Windows 11

Din felsökningsguide för att konfigurera ditt Mozillion Travel eSIM på Windows 11.Kolla den här listanför att se om din enhet är kompatibel med Mozillion Travels eSIM-tjänster. Om din enhet är kompatibel måste den vara utrustad med ett eSIM-kort eller ett fysiskt SIM-kort.

  1. Kontrollera installationen av eSIM-profilen

    Din enhet är utrustad med ett eSIM: kontrollera nu om en eSIM-profil är installerad. Gå till:Start > Inställningar > Nätverk och internet > Mobilnät > eSIM-profilerHögst upp på sidan kan du se vilka SIM-kort/eSIM-kort som är installerade. Mozillion Travels eSIM-profiler visas som TSL-1234 (t.ex. TSL-0131, TSL-0199, etc.). Om du har en profil klickar du på den lilla pilen för att visa fler alternativ och klickar påanvändaför att välja den (klickaja(på det visade meddelandet). Om ingen profil är installerad, vänligenfölj instruktionerna här, klicka sedan på den och klicka på Använd för att välja den.
  2. Kontrollera aktivering av eSIM-profil

    I den utfällbara menyn för nätverk, se till att: Mobil (eller Mobil) ärAktiveradWi-Fi ärInaktiverad.
  3. Tillämpa data på eSIM-profil

    Använd nu mobildata för din Mozillion Travel eSIM-profil: gå tillStart > Inställningar > Nätverk och internet > Mobilnät(ellerMobilI rullgardinsmenyn högst upp väljer du SIM-kortet som motsvarar din Mozillion Travel eSIM-profil – du kommer att se namnet Mozillion visas precis under Anslutningsinställningar med mobilnätsfälten. Se till att Roaming är inställt i alternativen för dataroaming: på samma sida väljer duStröva omkringi rullgardinsmenyn.
    Viktig:Om du noggrant har följt tidigare steg används din Mozillion Travel eSIM-profil nu för mobildataanslutningen (och INTE ditt fysiska SIM-kort om du har ett). Det betyder att du inte kommer att ha några extra roamingkostnader eftersom Mozillion Travel eSIM-avgifter kommer att tillämpas när du använder Mozillion Travel eSIM-mobilanslutningen.
  4. Kontrollera APN-konfigurationen

    Se nu till att APN (Access Point Name) är korrekt inställt på din enhet. Gå till:Inställningar > Nätverk och internet > Mobil, sedanInställningar för mobiloperatörOm Mozillion Travel eSIM APN “mbbOm ” visas i listan under ”APN-inställningar”, gå till nästa steg. Om APN-adressen ”mbb” inte visas, klicka på ”Lägg till en APN” och fyll i ”Profilnamn”:Mozillion, APN:mbbKlicka påsparaSe till att APN visas som "Tillämpad". Om inte, klicka på den och väljTillämpas.
  5. Kontrollera nätverksdisplayen

    Slå PÅFlygläge» i 5 sekunder och stäng av den. Den här åtgärden uppdaterar nätverksanslutningen från din enhet. När du är ansluten till nätverket ser du en nätverksikon visas på den nedersta raden.
  6. Slutkontroll

    Testa din Travel eSIM-anslutning genom att öppna nätverksmenyn och klicka på "Visa mitt konto", eller öppna en webbläsare och gå tillmozillion.com/travel-sim.
    OBS: Om du fortfarande inte har några nätverksstaplar som visas, vänligen kontakta vårKundsupportför ytterligare hjälp och tillhandahållaICCIDav din eSIM-profil.

Vanliga frågor om eSIM för resor

Hitta ditt svar om Mozillions tjänster och eSIM.

Vad är ett eSIM?

Ett eSIM är ett digitalt SIM-kort som är inbyggt i din enhet, vilket gör att du kan ansluta till flera nätverk.

Hur installerar jag Mozillion Travel-simulatorn?

En QR-fil skickas till din e-postadress, tryck bara och håll ner QR-filen så installeras den, eller använd din kamera för att skanna den.

Hur köper man ett Mozillion Travel e-SIM?

För att kunna använda Mozillion Travel e-SIM under dina resor kan du köpa ett Travel e-SIM med ett förinstallerat dataabonnemang efter eget val från vår webbplats. När ditt köp har bekräftats får du ett e-postmeddelande med en QR-kod.

För att installera ditt e-SIM-kort, håll bara ner och tryck på QR-koden om din enhet tillåter det, eller skanna den för att starta installationen. Efter att du har skannat QR-koden kommer ditt Travel e-SIM att installeras.

Hur installerar jag Mozillion Travel eSIM i min Apple iPhone med en QR-kod?

Tryck och håll ner QR-koden som skickats till din e-post eller skanna den med din iPhone-kamera.

Hur installerar jag Mozillion Travel eSIM i min Android-telefon med en QR-kod?

Tryck och håll ner QR-koden som skickats till din e-post eller skanna den med enhetens kamera.

Hur installerar jag Mozillion Travel eSIM i min Windows-bärbara dator?

Gå till Nätverksinställningar, klicka på eller mobil/mobil, under LÄGG TILL profil ange aktiveringskoden som skickats till din e-postadress.

Behöver jag byta nummer och nätverk?

Nej, ditt befintliga nummer och nätverk ändras inte, eSIM-kortet är helt enkelt endast för dataroaming, vilket sparar pengar på dina nätverksavgifter.

Behöver jag byta SIM-kort?

Nej, rese-eSIM-kortet fungerar tillsammans med ditt befintliga SIM-kort i din enhet.

Får jag ett bekräftelsemejl för mitt Mozillion Travel e-SIM?

Ja, när din Mozillion Travel e-SIM-beställning är slutförd och betalningen har validerats får du en bekräftelse via e-post. Om du inte får detta e-postmeddelande:

  • Kontrollera din skräppostmapp.
  • Se till att du angav din e-postadress korrekt under onlinebeställningsprocessen.
  • Se till att du använder en internetanslutning som tillåter nedladdning av e-postmeddelanden (t.ex. en Wi-Fi-anslutning).

För ytterligare hjälp, kontakta vårKundsupport.

Kan jag använda Hotspot med Travel eSIM?

Ja, du kan dela dina data med andra enheter via Wi-Fi.

Finns det några dolda avgifter?

Nej, alla abonnemang är förbetalda, fyll bara på om du behöver mer data.

Behöver jag installera ett eSIM per land?

Nej, du behöver inte installera ett Travel e-SIM per land, och inte heller flera Travel e-SIM-kort samtidigt. Ett Travel e-SIM på din enhet fungerar för alla dina resor.

Ett enda Mozillion Travel e-SIM installerat på din enhet låter dig ansluta i alla länder som listas på vår sida för resor e-SIM. När du har valt dataabonnemang för din resmål och slutfört ditt köp installerar du ditt Mozillion Travel e-SIM och njuter av uppkoppling.

Ersätter eSIM-kortet mitt nuvarande mobilabonnemang?

Nej, Mozillion Travel eSIM är ett extra förbetalt abonnemang endast för dataroaming.

Jag har raderat mitt eSIM, kan jag installera om det?

Ja, detta är begränsat till 5 gånger, använd samma QR-kod som skickats till dig.

Jag köpte ett Mozillion Travel SIM-kort, men jag har ingen QR-kod, vad ska jag göra?

Kontrollera din skräppostmapp i din e-post, eller gå till din instrumentpanel för att skanna QR-koden eller e-postmeddelandethjä[email protected].

Hur aktiveras mitt Mozillion Travel eSIM på destinationen?

Ditt eSIM aktiveras automatiskt inom landet när du aktiverar dataroaming på din enhet.

Måste jag vara ansluten till Wi-Fi eller mobilnät för att installera mitt Mozillion Travel e-SIM?

Ja, en dataanslutning eller Wi-Fi-anslutning krävs för att installera Mozillion Travel e-SIM-kortet som du får via e-post.

Vad ska jag göra efter att jag köpt ett Mozillion Travel e-SIM med ett förinstallerat dataabonnemang?
  • När ditt köp har bekräftats får du ett e-postmeddelande med en QR-kod.
  • Håll och tryck på QR-koden eller skanna den för att installera ditt nya e-SIM-kort på din enhet.
  • Ditt dataabonnemang kommer att vara klart att användas och du kan spåra din användning i realtid.
När börjar giltighetsperioden för dataabonnemanget som ingår i min Mozillion Travel e-SIM-beställning?

När du har skannat QR-koden för att installera ditt Travel e-SIM-kort är ditt Mozillion Travel e-SIM-dataabonnemang klart att användas. Giltighetsperioden börjar automatiskt när du anländer till ett täckt område.

Obs: Om du redan befinner dig i ett täckt område startar aktiveringen omedelbart.

Hur fyller jag på mitt Mozillion Travel e-SIM-abonnemang?

För att lägga till mer data till ditt Mozillion Travel e-SIM, följ samma process som när du köpte ditt första eSIM. För en detaljerad guide, seLadda ditt Travel eSIMovan.

Jag har flera dataabonnemang på mitt konto. Hur byter jag från ett abonnemang till ett annat när jag byter land?

Växlingen mellan olika abonnemang sker automatiskt när du flyttar från ett land till ett annat. Ditt Mozillion Travel e-SIM ansluter automatiskt till det lokala nätverket och aktiverar det abonnemang som köpts för det landet.

Till exempel, om du reser från Spanien till Tyskland: data kommer att dras av från Spanien-abonnemanget medan du är i Spanien, och automatiskt från Tyskland-abonnemanget när du anländer till Tyskland.

Vad ska jag göra med mitt Mozillion Travel e-SIM när jag kommer tillbaka från min resa?

Du kan använda ditt Mozillion Travel e-SIM upprepade gånger för framtida resor.

När du kommer tillbaka kan du avaktivera e-SIM-kortet på din enhet (instruktioner föriPhone, Android, iPad eller bärbar dator) om så önskas. När du är redo för din nästa resa, återaktivera den i dina enhetsinställningar.

När den är återaktiverad kan du ladda med ett nytt dataabonnemang för din kommande resa. Ditt Mozillion Travel e-SIM-kort kommer att vara klart vid ankomst.

Hur länge är mitt förinstallerade dataabonnemang giltigt om jag inte skannar QR-koden jag fick?

Det förinstallerade dataabonnemanget måste aktiveras inom 6 månader efter köpet. Du kan köpa ditt Mozillion Travel e-SIM nu och installera det senare, så länge du skannar QR-koden och aktiverar det inom 6 månader.

Jag skannade QR-koden med min enhet men fick ett felmeddelande. Vad ska jag göra?

Möjliga orsaker till ett fel vid skanning av QR-koden:

  • Din enhet är inte eSIM-kompatibel – använd eneSIM-kompatibel enhet.
  • Din enhet är SIM-låst – kontakta din operatör för att låsa upp den.
  • Du skannade QR-koden mer än 5 gånger – kontaktaKundsupportför hjälp.
Jag köpte ett Mozillion Travel e-SIM men tappade bort min telefon. Vad ska jag göra?

QR-koden måste aktiveras inom X månader efter köpet. Om du tappar bort din telefon innan du har skannat den kan du fortfarande slutföra installationen senare på en ny eller en annan e-SIM-kompatibel enhet.

För ytterligare hjälp, kontaktaKundsupport.

Vilka betalningsmetoder är tillgängliga när man köper ett Mozillion Travel e-SIM från webbplatsen?

Du kan slutföra din beställning med följande betalningsmetoder:

  • MasterCard
  • Visum
  • Amex
  • Google Pay
  • Apple Pay
Vilka internationella nätverk använder Mozillions Travel eSIM?

Mozillions Travel eSIM ansluter dig till betrodda lokala nätverk på varje destination för att ge pålitlig täckning och datahastigheter. För att se vilka nätverk som är tillgängliga i varje land, besök det relevanta landet från vår landslista och välj "Nätverk".

Kan jag köpa ett andra Travel eSIM-kort till mitt konto?

Om du vill köpa ett andra Travel eSIM måste du skapa ett nytt konto för att göra det.

Installationen eller kompatibiliteten av eSIM-funktionen kan variera beroende på land och/eller enhetsmodell. Mozillion ansvarar inte för lands- eller specifik modellkompatibilitet.

Behöver du fortfarande hjälp?

Vårt team är tillgängligt 7 dagar i veckan.