Reis-eSIMHulp

Controleer eerst de compatibiliteit.Controleer eerst of uw iPhone eSIM-compatibel is voordat u een Travel eSIM koopt. U kunt dit doen door te bellen naar [telefoonnummer].*#06#—als er een EID-code wordt weergegeven, ondersteunt uw apparaat eSIM.

Installeer een Mozillion Travel eSIM met een QR-code.

1. Koop een data-abonnement

   Kies je bestemming(en), selecteer een geschikt data-abonnement en voltooi de aankoop. Na betaling ontvang je vrijwel direct een QR-code per e-mail.

2. Installeer uw eSIM

   Houd vervolgens de QR-code ingedrukt om de eSIM te installeren. U kunt de code ook scannen met uw camera.

Hier zijn een paar iPhone-instellingen die je niet mag vergeten.

• Voor vertrek:Zorg ervoor dat je data roaming op je primaire lijn hebt uitgeschakeld voordat je vertrekt.
• Bij aankomst:Je dataverbruik start bij aankomst. Zorg ervoor dat je Mozillion hebt geselecteerd voor mobiele data.
• Terug naar huis:Schakel Mozillion uit voor mobiele data en ga terug naar je oorspronkelijke instellingen.

Controleer eerst de compatibiliteit.Voordat u een Travel eSIM koopt, moet u controleren of uw Android-apparaat compatibel is met eSIM. U kunt dit doen door te bellen naar [telefoonnummer].*#06#—als er een EID-code wordt weergegeven, ondersteunt uw apparaat eSIM.

Installeer een Mozillion Travel eSIM met een QR-code.

1. Koop een data-abonnement

   Kies je bestemming(en), selecteer een geschikt data-abonnement en voltooi de aankoop. Na betaling ontvang je vrijwel direct een QR-code per e-mail.

2. Installeer uw eSIM

   Houd vervolgens de QR-code ingedrukt om de eSIM te installeren. U kunt de code ook scannen met uw camera.

Hier volgen enkele Android-instellingen die je niet mag vergeten.

• Voor vertrek:Zorg ervoor dat je data roaming op je primaire lijn hebt uitgeschakeld voordat je vertrekt.
• Bij aankomst:Je dataverbruik start bij aankomst. Zorg ervoor dat je Mozillion hebt geselecteerd voor mobiele data.
• Terug naar huis:Schakel Mozillion uit voor mobiele data en ga terug naar je oorspronkelijke instellingen.

Controleer eerst de compatibiliteit.Voordat u een Travel eSIM koopt, moet u controleren of uw iPad eSIM-compatibel is. Om dit te doen, belt u naar [telefoonnummer].*#06#—als er een EID-code wordt weergegeven, ondersteunt uw apparaat eSIM.

Installeer een Mozillion Travel eSIM met een QR-code.

1. Koop een data-abonnement

   Kies je bestemming(en), selecteer een geschikt data-abonnement en voltooi de aankoop. Na betaling ontvang je vrijwel direct een QR-code per e-mail.

2. Installeer uw eSIM

   Houd vervolgens de QR-code ingedrukt om de eSIM te installeren. U kunt de code ook scannen met uw camera.

Hieronder vind je een aantal iPad-instellingen die je moet onthouden.

• Voor vertrek:Zorg ervoor dat je data roaming op je primaire lijn hebt uitgeschakeld voordat je vertrekt.
• Bij aankomst:Je dataverbruik start bij aankomst. Zorg ervoor dat je Mozillion hebt geselecteerd voor mobiele data.
• Terug naar huis:Schakel Mozillion voor mobiele data uit en ga terug naar je oorspronkelijke instellingen.

Controleer eerst de compatibiliteit.Controleer voordat u een Travel eSIM koopt of uw laptop eSIM-compatibel is. Open het uitklapmenu (rechtsonder) — als de mobiele instellingen zichtbaar zijn, ondersteunt uw laptop eSIM.

Installeer handmatig een Mozillion Travel eSIM op uw laptop met een QR-code.

1. Koop een data-abonnement

   Kies je bestemming(en), selecteer een geschikt data-abonnement en voltooi de aankoop. Na betaling ontvang je vrijwel direct een QR-code per e-mail.

2. Installeer uw eSIM

   Ga naar je netwerkinstellingen, klik op Mobiel netwerk, vervolgens op Profiel toevoegen en voer de activeringscode in die je per e-mail hebt ontvangen.

Hieronder vind je een aantal belangrijke instellingen voor je laptop die je moet onthouden.

• Voor vertrek:Zorg ervoor dat je data roaming op je primaire lijn hebt uitgeschakeld voordat je vertrekt.
• Bij aankomst:Je dataverbruik start bij aankomst. Zorg ervoor dat je Mozillion hebt geselecteerd voor mobiele data.
• Terug naar huis:Schakel je mobiele data uit en herstel je normale instellingen.

Om meer data aan uw Mozillion Travel eSIM toe te voegen, volgt u dezelfde procedure als bij de aanschaf van uw eerste eSIM:

1. Ga naar de homepage van Mozillion Travel eSIM.

   Bezoek de Mozillion Travel eSIM-homepage op uw smartphone, tablet of computer. Als u geen mobiel apparaat bij de hand hebt, kunt u uw account en data-abonnementen ook beheren via een webbrowser.

2. Kies het land van uw voorkeur

   Selecteer het land waarvoor u data wilt toevoegen en kies het gewenste abonnement (vast of onbeperkt).

3. Ga verder met afrekenen.

   Na selectieNu kopenGa naar je winkelmandje. Je moet het vakje ter bevestiging aanvinken."Mijn apparaat is simlockvrij en eSIM-compatibel."om door te kunnen gaan naar de volgende stap.

4. Definitieve afrekening en betaling

   Controleer bij het afrekenen uw besteloverzicht om er zeker van te zijn dat alle gegevens kloppen. Voer uw betaalgegevens in om uw aankoop te voltooien.

Klik hier om te beginnen.

Uw handleiding voor het oplossen van problemen met het instellen van uw Mozillion Travel eSIM op iPhone (iOS).

1. Controleer de installatie van het eSIM-profiel

   Ga naar:Instellingen > Mobiele dataonderData-abonnementenHet geïnstalleerde eSIM-profiel verschijnt als 'Secundair' (of de naam die u eraan hebt gegeven). Als uw eSIM-profiel al is geïnstalleerd, ga dan naar stap 2. Als er nog geen eSIM is geïnstalleerd, ga dan naar...Aan de slagen volg de instructies voor uw apparaat. Als u uw eSIM-profiel hebt verwijderd,Volg de instructies op deze link..

2. Controleer de activering van het eSIM-profiel.

   Controleer of uw eSIM-profiel op uw iPhone is geïnstalleerd. Ga naar:Instellingen > Mobiele dataonderData-abonnementenSelecteer het geïnstalleerde eSIM-profiel (of 'secundair' of de naam die u eraan hebt gegeven). Activeer het profiel door op de knop te drukken.Schakel deze lijn inaan de rechterkant.
   Zodra je profiel is geïnstalleerd, verschijnt er een dubbel netwerksignaal bovenaan je scherm. Let op: het dubbele netwerksignaal verschijnt alleen als je ook een fysieke simkaart/eSIM-profiel voor bellen en sms'en op je apparaat hebt geïnstalleerd. Als er geen fysieke simkaart is geïnstalleerd, wordt alleen het netwerksignaal met de streepjes weergegeven.

3. Gegevens toepassen op het eSIM-profiel

   Om toegang tot internet te krijgen, moet mobiele data aan het Mozillion Travel eSIM-profiel worden toegevoegd. Ga hiervoor naar:Instellingen > Mobiele data > Mobiele dataSelecteer opnieuw 'Secundair': er verschijnt een vinkje voor deze optie zodra deze is geselecteerd.
   Belangrijk:Als je meerdere simkaarten/eSIM-profielen op je iPhone hebt, is het niet mogelijk om mobiele data op twee abonnementen tegelijk te activeren. Je kunt het slechts op één abonnement tegelijk toepassen.

4. Controleer de APN-configuratie

   Zorg er nu voor dat de optie voor dataroaming voor deze lijn is geactiveerd. Ga naar:Instellingen > Mobiele dataonderData-abonnementen, selecteer het geïnstalleerde eSIM-profiel >Data roaming activerenHet zal verschijnen als 'secundair' of onder de naam die je eraan hebt gegeven. Selecteer vervolgens in hetzelfde schermMobiel datanetwerkOm de APN (Access Point Name) te configureren, moet u ervoor zorgen dat in het APN-veld het volgende staat:mbbis gespecificeerd. Zo niet, typ het dan in het veld.
   Let op: de optie voor dataroaming is nu alleen geactiveerd voor uw Mozillion Travel eSIM-profiel. Dit betekent dat u geen extra roamingkosten heeft, aangezien alleen de tarieven van Mozillion Travel eSIM van toepassing zijn wanneer u de mobiele verbinding van Mozillion Travel eSIM gebruikt.

5. Controleer de netwerkweergave.

   Open de pagina met netwerken/snelkoppelingen door vanuit de rechterbovenhoek van uw scherm naar het midden te vegen. DraaiOP"vliegtuigmodus"5 seconden en draai het om."UITDeze actie vernieuwt de netwerkverbinding van uw apparaat. Zodra de vliegtuigmodus is uitgeschakeld, ziet u 1 of 2 netwerken verschijnen: het netwerk bovenaan is altijd de eSIM/simkaart waarop u data hebt geactiveerd — zoals in de vorige stappen is aangegeven, moet dit uw Mozillion Travel eSIM-netwerk zijn.
   Let op: Als er nog geen netwerkbalk wordt weergegeven, neem dan contact op metKlantenserviceVoor verdere hulp kunt u de ICCID van uw eSIM-profiel doorgeven (Instellingen > Algemeen > Informatie > ICCID).

Uw handleiding voor het oplossen van problemen met het instellen van uw Mozillion Travel eSIM op Android.

1. Controleer de installatie van het eSIM-profiel

   Ga naar:Instellingen > VerbindingenonderSIM-kaartbeheerder> onder eSIMs: daar ziet u het geïnstalleerde eSIM-profiel verschijnen. Als uw eSIM-profiel al is geïnstalleerd, ga dan naar stap 2. Als er nog geen eSIM is geïnstalleerd, ga dan naarAan de slagen volg de instructies voor uw apparaat. Als u uw eSIM-profiel hebt verwijderd,Volg de instructies op deze link..

2. Controleer de activering van het eSIM-profiel.

   Controleer vervolgens of uw eSIM-profiel op uw apparaat is geactiveerd. Ga naar:Instellingen > VerbindingenondereSIMsSelecteer het geïnstalleerde eSIM-profiel (het verschijnt als 'eSIM1', 'eSIM2' of onder de naam die u eraan hebt gegeven). Activeer het profiel door op de knop aan de rechterkant te drukken.zet het aan(Het wordt blauw).
   Zodra je profiel is geactiveerd, verschijnt er een dubbel netwerksignaal bovenaan je scherm. Let op: het dubbele netwerksignaal verschijnt alleen als er ook een fysieke simkaart in je apparaat zit.

3. Gegevens toepassen op het eSIM-profiel

   Om toegang tot internet te krijgen, moet mobiele data worden geactiveerd op het Mozillion Travel eSIM-profiel. Ga hiervoor naar:Instellingen > Verbindingen > SIM-kaartbeheer. Onder "Voorkeurssimkaarten"tik opMobiele dataSelecteer vervolgens het eSIM-profiel waaraan u data wilt toevoegen. Er verschijnt een vinkje voor het profiel zodra het is geselecteerd.
   Belangrijk:Als je meerdere simkaarten/e-simkaarten ("abonnementen") in je apparaat hebt, is het niet mogelijk om mobiele data op twee abonnementen tegelijk te activeren. Je kunt het slechts op één abonnement tegelijk toepassen.

4. Controleer de APN-configuratie

   Zorg er nu voor dat de optie voor dataroaming op uw apparaat is geactiveerd. Zodra u mobiele data aan uw Mozillion Travel eSIM-profiel hebt toegevoegd, gaat u naar:Instellingen > Verbindingen > Mobiele netwerken > Data roaming activerenSelecteer in hetzelfde scherm 'Toegangspuntnamen' om te controleren of de APN (Access Point Name) is ingesteld: de APN wordt normaal gesproken automatisch ingesteld —mobiele data of mbbverschijnt in de lijst. In dat geval kunt u doorgaan naar de volgende stap.
   Belangrijk:Als u de voorgaande stappen zorgvuldig hebt gevolgd, moet mobiele data worden geactiveerd op uw Mozillion Travel eSIM-profiel (en NIET op uw fysieke simkaart, indien u die heeft). Dit betekent dat u geen extra roamingkosten zult hebben, aangezien alleen de tarieven van Mozillion Travel eSIM van toepassing zijn wanneer u de Travel eSIM gebruikt. Zorg er in elk geval altijd voor dat mobiele data is geactiveerd op uw Mozillion Travel eSIM-profiel om extra roamingkosten in het buitenland te voorkomen.

5. Controleer de netwerkweergave.

   Draai OP"vliegtuigmodus"5 seconden en draai het om."UITDeze actie vernieuwt de netwerkverbinding van uw apparaat. (NB: om de vliegtuigmodusknop te openen, opent u de pagina met snelkoppelingen door van boven naar beneden over het scherm te vegen.) Zodra de vliegtuigmodus is uitgeschakeld, ziet u normaal gesproken 1 of 2 netwerken verschijnen: het netwerk met 4G/5G vooraan is altijd de eSIM/simkaart waarmee u data hebt geactiveerd. Als u 1 tot 1 signaalbalkje hebt, betekent dit dat u verbonden bent met het netwerk.
   Let op: Als er zelfs na handmatige selectie nog steeds geen netwerkbalkjes worden weergegeven, neem dan contact met ons op.Klantenservicevoor verdere hulp en om deICCIDvan uw eSIM-profiel.

Uw handleiding voor het oplossen van problemen met het instellen van uw Mozillion Travel eSIM op iPad (OS).

1. Controleer de installatie van het eSIM-profiel

   Ga naar:Instellingen > Mobiele dataonderMobiele abonnementenHet geïnstalleerde eSIM-profiel verschijnt als volgt:MozillionAls uw eSIM-profiel al is geïnstalleerd, ga dan naar stap 2. Als er nog geen eSIM is geïnstalleerd, ga dan naarAan de slagen volg de instructies voor uw apparaat. Als u uw eSIM-profiel hebt verwijderd,Volg de instructies op deze link..

2. Controleer de activering van het eSIM-profiel.

   Controleer of uw eSIM-profiel op uw iPad is geïnstalleerd. Ga naar:Instellingen > Mobiele data> Zorg ervoor dat onder 'Data-abonnementen' uw Mozillion Travel eSIM-profiel is aangevinkt. Zodra uw profiel is geactiveerd, verschijnt het netwerksignaal bovenaan uw scherm.

3. Gegevens toepassen op het eSIM-profiel

   Zorg ervoor dat mobiele data is ingeschakeld: ga naarInstellingen > Mobiele data> activerenMobiele dataBovenaan: zorg ervoor dat de knop is ingeschakeld (groen).

4. Controleer de APN-configuratie

   Selecteer in hetzelfde schermAPN-instellingenOm de APN (Access Point Name) te configureren: zorg ervoor dat in het APN-veld 'mbb' is ingevuld. Zo niet, typ dit dan in het veld.

5. Controleer de netwerkweergave.

   Schakel AAN “vliegtuigmodus"5 seconden en draai het om."UITDeze actie vernieuwt de netwerkverbinding van uw apparaat. Zodra de vliegtuigmodus is uitgeschakeld, ziet u het netwerk bovenaan verschijnen. Als er na enkele minuten nog steeds geen netwerk wordt weergegeven, ga dan naarNetwerkselectieop ditzelfde menu >Deactiveer de automatische modus> selecteer eenNetwerkop de lijst die na enkele seconden wordt weergegeven.
   Let op: Als er zelfs na handmatige selectie nog steeds geen netwerkbalkjes worden weergegeven, neem dan contact met ons op.Klantenservicevoor verdere hulp en om deICCIDvan uw Travel eSIM-profiel.

Uw handleiding voor het oplossen van problemen met het instellen van uw Mozillion Travel eSIM op Windows 10.Bekijk deze lijstOm te controleren of uw apparaat compatibel is met de eSIM-services van Mozillion Travel. Als uw apparaat compatibel is, moet het voorzien zijn van een eSIM of een fysieke simkaart.

1. Controleer de installatie van het eSIM-profiel

   Uw apparaat is uitgerust met een eSIM: controleer nu of er een eSIM-profiel is geïnstalleerd. Ga naar:Start > Instellingen > Netwerken en internet > Mobiel netwerkIn het menu "Gebruik deze simkaart voor mobiele data": als er een Mozillion Travel eSIM-profiel is geïnstalleerd, verschijnt dit in de lijst. Selecteer het (wanneer het juiste profiel is geselecteerd, wordt de naam weergegeven).Mozillion(wordt direct eronder weergegeven). Als er geen profiel is geïnstalleerd,Volg de instructies hier..

2. Controleer de activering van het eSIM-profiel.

   Zorg er in het netwerkmenu voor dat: Mobiel (of Cellular) is geselecteerd.GeactiveerdWi-Fi isGedeactiveerd.

3. Gegevens toepassen op het eSIM-profiel

   Zorg ervoor dat 'Roam' is ingeschakeld in het veld 'Data roaming-opties': ga naarStart > Instellingen > Netwerken en internet > Mobiel netwerkKies in het veld 'Data roaming-opties' de optieZwerven.
   WAARSCHUWING:Als u de voorgaande stappen zorgvuldig hebt gevolgd, wordt uw Mozillion Travel eSIM-profiel nu gebruikt voor de mobiele dataverbinding (en NIET uw fysieke simkaart, indien u die hebt, of een ander eSIM-profiel). Dit betekent dat u geen extra roamingkosten zult hebben, aangezien de tarieven van Mozillion Travel eSIM van toepassing zijn wanneer u de mobiele dataverbinding van Mozillion Travel eSIM gebruikt. Zorg er in elk geval altijd voor dat uw Mozillion Travel eSIM-profiel is geselecteerd voor mobiele data om extra roamingkosten in het buitenland te voorkomen.

4. Controleer de APN-configuratie

   Zorg er nu voor dat de APN (Access Point Name) correct is ingesteld op uw apparaat. Ga naar:Instellingen > Netwerken en internet > Mobiel, Dan Instellingen van de mobiele operatorAls APN mbb in de lijst met internet-APN's of gekoppelde APN's verschijnt, ga dan direct naar stap 5. Als de APN van Mozillion Travel eSIM niet verschijnt, klik dan op 'Een APN toevoegen' en vul het volgende in: Profielnaam:Mozillion, APN:mbbVink het vakje 'Dit profiel toepassen' aan en klik opReddenZorg er nu voor dat de APN van de Mozillion Travel eSIM wordt weergegeven als 'Toegepast'. Zo niet, klik er dan op om meer opties weer te geven en klik vervolgens opToepassen.

5. Controleer de netwerkweergave.

   Draai OP"vliegtuigmodus"5 seconden en draai het om."UITDeze actie vernieuwt de netwerkverbinding van uw apparaat. Zodra u verbonden bent met het netwerk, verschijnt er een netwerkpictogram op de onderste regel van het scherm.

6. Eindcontrole

   Test de connectiviteit van je Travel eSIM door het netwerkmenu te openen en op 'Mijn account bekijken' te klikken, of open een browser en ga naarmozillion.com/travel-sim.
   Let op: Als er nog steeds geen netwerkbalkjes worden weergegeven, neem dan contact met ons op.Klantenservicevoor verdere hulp en om deICCIDvan uw eSIM-profiel.

Uw handleiding voor het oplossen van problemen met het instellen van uw Mozillion Travel eSIM op Windows 11.Bekijk deze lijstOm te controleren of uw apparaat compatibel is met de eSIM-services van Mozillion Travel. Als uw apparaat compatibel is, moet het voorzien zijn van een eSIM of een fysieke simkaart.

1. Controleer de installatie van het eSIM-profiel

   Uw apparaat is uitgerust met een eSIM: controleer nu of er een eSIM-profiel is geïnstalleerd. Ga naar:Start > Instellingen > Netwerken en internet > Mobiel netwerk > eSIM-profielenBovenaan de pagina kunt u zien welke simkaart/eSIM is geïnstalleerd. Mozillion Travel eSIM-profielen worden weergegeven als TSL-1234 (bijv. TSL-0131, TSL-0199, enz.). Als u een profiel hebt, klikt u op het pijltje om meer opties weer te geven en vervolgens op 'Selecteer'.gebruikom het te selecteren (klikkenJa(zie het weergegeven bericht). Als er geen profiel is geïnstalleerd,Volg de instructies hier.Klik er vervolgens op en klik op 'Gebruiken' om het te selecteren.

2. Controleer de activering van het eSIM-profiel.

   Zorg er in het netwerkmenu voor dat: Mobiel (of Cellular) is geselecteerd.GeactiveerdWi-Fi isGedeactiveerd.

3. Gegevens toepassen op het eSIM-profiel

   Activeer nu mobiele data voor je Mozillion Travel eSIM-profiel: ga naarStart > Instellingen > Netwerken en internet > Mobiel netwerk (of Mobiel). Kies in het vervolgkeuzemenu bovenaan de simkaart die overeenkomt met uw Mozillion Travel eSIM-profiel — u ziet de naam Mozillion direct onder de verbindingsinstellingen met de balkjes voor het mobiele netwerk. Zorg ervoor dat 'Roam' is ingeschakeld bij de opties voor data-roaming: selecteer op dezelfde paginaZwervenin het uitklapmenu.
   Belangrijk:Als u de voorgaande stappen zorgvuldig hebt gevolgd, wordt uw Mozillion Travel eSIM-profiel nu gebruikt voor de mobiele dataverbinding (en NIET uw fysieke simkaart, indien u die heeft). Dit betekent dat u geen extra roamingkosten zult hebben, aangezien de tarieven van Mozillion Travel eSIM van toepassing zijn wanneer u de mobiele verbinding van Mozillion Travel eSIM gebruikt.

4. Controleer de APN-configuratie

   Zorg er nu voor dat de APN (Access Point Name) correct is ingesteld op uw apparaat. Ga naar:Instellingen > Netwerken en internet > Mobiel, Dan Instellingen van de mobiele operatorAls de Mozillion Travel eSIM APN “mbbAls de APN 'mbb' in de lijst onder 'APN-instellingen' verschijnt, ga dan naar de volgende stap. Als de APN 'mbb' niet verschijnt, klik dan op 'Een APN toevoegen' en vul het profiel in:Mozillion, APN:mbbKlik opredden Zorg ervoor dat de APN wordt weergegeven als 'Toegepast'. Zo niet, klik er dan op en selecteer deze.Toepassen.

5. Controleer de netwerkweergave.

   Schakel AAN “Vliegtuigmodus"Houd het 5 seconden ingedrukt en schakel het vervolgens UIT. Deze actie vernieuwt de netwerkverbinding van uw apparaat. Zodra u verbonden bent met het netwerk, verschijnt er een netwerkpictogram op de onderste regel."

6. Eindcontrole

   Test de connectiviteit van je Travel eSIM door het netwerkmenu te openen en op 'Mijn account bekijken' te klikken, of open een browser en ga naarmozillion.com/travel-sim.
   Let op: Als er nog steeds geen netwerkbalkjes worden weergegeven, neem dan contact met ons op.Klantenservicevoor verdere hulp en om deICCIDvan uw eSIM-profiel.

Een eSIM is een digitale simkaart die in uw apparaat is ingebouwd. Hiermee kunt u verbinding maken met meerdere netwerken.

Je ontvangt een QR-code via e-mail. Houd de QR-code ingedrukt om de app te installeren, of scan de code met je camera.

Om tijdens uw reizen gebruik te kunnen maken van de Mozillion Travel e-SIM, kunt u via onze website een Travel e-SIM met een vooraf geladen data-abonnement naar keuze aanschaffen. Zodra uw aankoop is bevestigd, ontvangt u een e-mail met een QR-code.

Om uw e-SIM te installeren, houdt u de QR-code ingedrukt (indien uw apparaat dit toelaat) of scant u de code om de installatie te starten. Na het scannen van de QR-code wordt uw Travel e-SIM geïnstalleerd.

Houd de QR-code die u per e-mail hebt ontvangen ingedrukt of scan deze met de camera van uw iPhone.

Houd de QR-code die u per e-mail hebt ontvangen ingedrukt of scan deze met de camera van uw apparaat.

Ga naar Netwerkinstellingen, klik op mobiel/mobiel en voer bij 'Profiel toevoegen' de activeringscode in die naar je e-mailadres is verzonden.

Nee, uw bestaande nummer en provider blijven hetzelfde. De eSIM is alleen voor dataroaming, waardoor u geld bespaart op uw netwerkkosten.

Nee, de reis-eSIM werkt samen met je bestaande simkaart in je apparaat.

Ja, zodra uw Mozillion Travel e-SIM-bestelling is voltooid en de betaling is gevalideerd, ontvangt u een bevestiging per e-mail. Als u deze e-mail niet ontvangt:

• Controleer je spammap.
• Zorg ervoor dat u uw e-mailadres correct heeft ingevoerd tijdens het online bestelproces.
• Zorg ervoor dat u een internetverbinding gebruikt waarmee e-mails kunnen worden gedownload (bijvoorbeeld een wifi-verbinding).

Neem voor verdere hulp contact op met onzeKlantenservice.

Ja, je kunt je data delen met andere apparaten via wifi.

Nee, alle abonnementen zijn prepaid. Je kunt eenvoudig opwaarderen als je meer data nodig hebt.

Nee, u hoeft niet per land een aparte Travel e-SIM te installeren, en ook niet meerdere Travel e-SIMs tegelijk. Eén Travel e-SIM in uw apparaat is voldoende voor al uw reizen.

Met één enkele Mozillion Travel e-SIM in uw apparaat kunt u verbinding maken in alle landen die op onze Travel e-SIM-pagina staan vermeld. Nadat u het data-abonnement voor uw reisbestemming hebt gekozen en uw aankoop hebt voltooid, installeert u uw Mozillion Travel e-SIM en kunt u genieten van de connectiviteit.

Nee, de Mozillion Travel eSIM is een extra prepaid-abonnement dat uitsluitend bedoeld is voor dataroaming.

Ja, dit is beperkt tot 5 keer. Gebruik dezelfde QR-code die u is toegestuurd.

Controleer je spammap, ga naar je dashboard om de QR-code te scannen of stuur een e-mail.[email protected].

Je eSIM wordt automatisch geactiveerd in het betreffende land zodra je dataroaming op je apparaat inschakelt.

Ja, een dataverbinding of wifi-verbinding is vereist om de Mozillion Travel e-SIM te installeren die u per e-mail ontvangt.

• Zodra uw aankoop is bevestigd, ontvangt u een e-mail met een QR-code.
• Houd de QR-code ingedrukt of scan deze om uw nieuwe e-SIM op uw apparaat te installeren.
• Je data-abonnement is direct klaar voor gebruik en je kunt je verbruik in realtime volgen.

Zodra je de QR-code scant om je Travel e-SIM te installeren, is je Mozillion Travel e-SIM-data-abonnement klaar voor gebruik. De geldigheidsperiode begint automatisch wanneer je aankomt in een gebied met dekking.

Let op: als u zich al in een dekkingsgebied bevindt, begint de activering onmiddellijk.

Om meer data aan uw Mozillion Travel e-SIM toe te voegen, volgt u dezelfde procedure als bij de aanschaf van uw eerste e-SIM. Voor een gedetailleerde handleiding, zieJe reis-eSIM opwaarderen boven.

Het overschakelen tussen verschillende abonnementen gebeurt automatisch wanneer u van het ene land naar het andere reist. Uw Mozillion Travel e-SIM maakt automatisch verbinding met het lokale netwerk en activeert het abonnement dat voor dat land is aangeschaft.

Bijvoorbeeld, als je van Spanje naar Duitsland reist: de datakosten worden van je Spaanse abonnement afgetrokken zolang je in Spanje bent, en automatisch van je Duitse abonnement zodra je in Duitsland aankomt.

Je kunt je Mozillion Travel e-SIM steeds opnieuw gebruiken voor toekomstige reizen.

Bij terugkomst kunt u de e-SIM op uw apparaat deactiveren (instructies vooriPhone, Android, iPad of laptop) indien gewenst. Wanneer u klaar bent voor uw volgende reis, kunt u deze functie opnieuw activeren in de instellingen van uw apparaat.

Zodra uw abonnement is geactiveerd, kunt u een nieuw data-abonnement afsluiten voor uw aanstaande reis. Uw Mozillion Travel e-SIM-verbinding is direct beschikbaar bij aankomst.

Het vooraf geladen data-abonnement moet binnen 6 maanden na aankoop worden geactiveerd. Je kunt je Mozillion Travel e-SIM nu kopen en later installeren, zolang je de QR-code maar scant en het abonnement binnen 6 maanden activeert.

Mogelijke oorzaken van een fout bij het scannen van de QR-code:

• Uw apparaat is niet eSIM-compatibel – gebruik eeneSIM-compatibel apparaat.
• Je toestel is simlockvrij; neem contact op met je provider om het te laten ontgrendelen.
• U heeft de QR-code meer dan 5 keer gescand – contactKlantenservicevoor assistentie.

De QR-code moet binnen X maanden na aankoop worden geactiveerd. Als u uw telefoon kwijtraakt voordat u de code scant, kunt u de installatie later alsnog voltooien op een nieuw of ander e-SIM-compatibel apparaat.

Neem voor verdere hulp contact op metKlantenservice.

U kunt uw bestelling voltooien met de volgende betaalmethoden:

• MasterCard
• Visa
• Amex
• Google Pay
• Apple Pay

Met de Travel eSIM van Mozillion maak je in elke bestemming verbinding met betrouwbare lokale netwerken voor een goede dekking en hoge datasnelheden. Om te zien welke netwerken in elk land beschikbaar zijn, ga je naar het betreffende land in onze landenlijst en selecteer je 'Netwerken'.

Als u een tweede Travel eSIM wilt aanschaffen, moet u hiervoor een nieuw account aanmaken.