トラベルシム利用規約

この文章をお読みになっているということは、Mozillionブランドの(e)SIMカードをお持ちで、様々な国でモバイルデータサービス（以下「サービス」といいます）をご利用いただけることを意味します。(e)SIMカードおよびサービスは、Mozillion Ltdまたはその関連会社が本利用規約（以下「本規約」といいます）に基づき提供します。サービスは、コネクテッドカー、ノートパソコン、タブレット、または正規の機器メーカー製の同等の機器など（ただしこれらに限定されません）（以下「機器」といいます）を含む、様々な種類の機器に組み込まれる場合があります。

詳細については、カスタマーサービス（「カスタマーサービス」）までお問い合わせください。[email protected]

本サービス（以下「サービス」といいます）は、Mozillion.comウェブサイトから認証済みの端末でのみ購入できます。本サービスは、すべての地域およびすべての端末で利用できるとは限らず、本利用規約が適用されます。本サービスは、端末をインターネットに接続するためのプリペイド式携帯電話データプラン（一定期間有効なデータ容量）（以下「データプラン」といいます）を提供するものです。データプランをご利用いただける国は、利用可能なプランを閲覧する際に一覧表示されます。利用可能なプランは随時変更される場合があり、お客様が現在いる国によって異なる場合があります。本サービスを購入することにより、お客様は本サービスを利用する権限を有し、本利用規約に従って本サービスの料金を支払う責任を負うことに同意したものとみなされます。

本利用規約（本規約に記載されている個人データ保護に関する条項を含む）（以下、総称して「本契約」といいます）は、お客様による本サービスの利用に適用される利用規約を定めたものです。「お客様」、「お客様」、「お客様の」とは、上記で定義される本サービスのお客様を意味し、「Mozillion」、「当社」、「当社の」、「私たち」とは、Mozillion Limitedおよびお客様への本サービスの提供に関与するその関連会社を含みます。お客様が本サービスに登録、利用、または料金を支払うことにより、お客様はwww.mozillion.comに掲載されている本契約に規定されている利用規約を無条件に承諾し、同意したものとみなされます。本契約に拘束されることに同意しない場合は、本サービスを利用することはできません。

当社は、適用法令に従い、本契約を随時修正または変更することがあります。本契約に別段の定めがない限り、かかる修正または変更はすべて、www.mozillion.com（以下「ウェブサイト」といいます）への掲載後直ちに効力を生じます。当社が本契約に重大な変更を加える場合は、お客様に別途通知するよう努めます。ウェブサイトへの掲載後もお客様が本サービスを引き続き利用される場合、かかる修正または変更をお客様が承諾したものとみなされます。

本サービスをサポートするため、Mozillionは世界中の様々な携帯電話事業者（モバイルオペレーター）と契約を締結し、それらの携帯電話ネットワーク（総称して「モバイルネットワーク」）にアクセスしています。本サービスの提供にあたり、Mozillionはお客様に電話番号を提供するものではなく、音声通話（911番やその他の緊急番号への通話を含む）の発信・受信、またはSMSやテキストメッセージの送受信を可能にするものでもありません。

本契約は、お客様が本サービスの利用を開始した時点で発効し、Mozillion Ltdとお客様との間に拘束力のある契約が成立します。本契約は、本契約に定める終了条件に従って終了するまで有効です。本サービスは、前払い方式でのみ販売されます。

関連する特典やプロモーションを含むすべてのサービスには、個別の追加利用規約が適用される場合があります。これらの利用規約は随時更新されますので、定期的に当社のウェブサイトをご確認ください。

お客様は、本契約に基づき、お客様のアカウントでサービスを利用することを許可した他の人物の行為について、当社に対して責任を負うものとします。

Mozillion Ltd は、契約および該当するデータ プランの説明に従って、お客様がサービスの使用を開始した日または当該データ プランを購入した日からサービスを提供します。当社は、可能な限りお客様にサービスをご利用いただけるよう努めますが、物理的な障害物、気象条件、モバイル ネットワーク (携帯電話事業者 / モバイル オペレーターが加入者に提供するワイヤレス インターネット サービスをサポートすることを可能にするインフラストラクチャ、ソフトウェア、およびハードウェア) の障害など、当社が制御できない要因により、サービスの可用性と品質が影響を受ける場合があります。これらの障害およびその対策は、当社の制御範囲外です。当社または当社のモバイル オペレーター パートナー (モバイル インターネット サービスの販売および提供に必要なすべての要素を所有または制御するモバイル インターネット ネットワークを運営する会社) は、サービスの可用性および/または品質に影響を与える可能性のあるモバイル ネットワークのアップグレードまたはメンテナンス作業を実施する必要がある場合があります。当社は、このような中断を最小限に抑えるよう努めますが、常に当社の制御範囲内にあるとは限りません。

当社は、適切な技能と注意をもってサービスを提供し、お客様にサービスをご利用いただけるよう合理的な努力を尽くします。サービスに問題が発生した場合、またはお客様のアカウントで不正行為が疑われる場合は、直ちにカスタマーサービスまでご連絡ください。

当社は、安全、規制、法令その他の要件を遵守するため、予告なく随時サービス内容を変更する場合があります。その際、サービスの範囲に重大な影響が生じないよう努めます。

お客様は、本契約および当社またはカスタマーサービスが随時お客様に提供するその他の合理的な指示に従ってサービスを利用しなければなりません。特に、お客様は、(e)SIMカードを、同梱されているデバイス、または(e)SIMカードが同梱されていない場合は使用することを想定されているデバイス以外のデバイスで使用することはできません。また、(e)SIMカードはMozillion Ltdおよび/またはその選定パートナーの所有物であることも明記します。お客様は、アカウント開設時に、お客様の国と居住地を当社に開示する必要があります。

適用される法律に基づき、お客様は、サービスの利用開始前、または遅くともサービス利用開始日から15日以内に、身分証明書（国民IDカードまたはパスポート）のコピーを当社に提出する必要がある場合があります。提出いただけない場合、当社はサービスを直ちに停止する権利を留保します。

(e)SIMカードには、デフォルトではPINコードは設定されていません。お客様は、ご自身の(e)SIMカードへのアクセスを管理する責任を負い、そのような使用を承認したか否かにかかわらず、サービスの料金を支払うことに同意するものとします。当社は、お客様の(e)SIMカードの不正使用について一切責任を負いません。お客様の(e)SIMカードが不正に使用されていると思われる場合は、お客様のアカウントに適切な変更を加えるため、直ちにカスタマーサービスにご連絡ください。

(e)SIMカードは、最初のデバイス所有者に帰属します。Mozillion Ltdがデバイスの所有権変更の証明を受領するまで、最初のデバイス所有者は、その使用に関して常に責任を負います。本サービスは、ウェブブラウジング、電子メール、インターネットまたはサードパーティ製アプリケーションとの間でのアプリケーションおよびコンテンツのアップロードとダウンロード、およびネットワークの混雑を過度に引き起こさないアプリケーションおよびコンテンツの使用を目的としています。

お客様は、本サービスを違法、不正、または詐欺的な目的で使用してはなりません。これには、例えば、(1) 当社がお客様または他のお客様にサービスを提供する能力を妨害する方法、(2) ボーナスまたはプロモーションプログラムを悪用する方法、(3) 本サービスの料金を支払う義務を回避する方法などが含まれます。お客様は、ネットワークのセキュリティまたは容量を損なう方法、ネットワークの混雑に過度かつ不均衡に寄与する方法、ネットワークのサービスレベルまたは正当なデータフローに悪影響を与える方法、ネットワークのパフォーマンスを低下させる方法、ネットワークまたは他のお客様に損害を与える方法で本サービスを使用してはなりません。

お客様は、Mozillionの独自の判断により、サービスまたは他のMozillionのお客様の利用を妨害したり、第三者の権利を侵害したり、その他好ましくない行為を構成するような行為を行わないものとします。お客様またはお客様の(e)SIMカードを使用している他の方がサービスを悪用している、または本契約に違反していると当社が判断する理由がある場合、当社は、お客様の(e)SIMカードおよびお客様のサービス利用を予告なく直ちに停止、制限、またはキャンセルすることができます。さらに、当社は、独自の裁量により、いかなる理由であれ、(a)お客様の(e)SIMカードおよびお客様のサービスへのアクセスと利用を停止、制限、変更、または終了する権利、および/または(b)お客様が新しいデータプランを購入することを拒否する権利を留保します。お客様は、お客様自身が負担したかどうかにかかわらず、お客様のアカウントで発生したすべての料金について責任を負います。ただし、お客様が(e)SIMカードの紛失または盗難をカスタマーサービスに通知し、カスタマーサービスがそれを書面で確認した後に発生した料金は除きます。

お客様が18歳未満の場合、お客様の親または法定後見人も本利用規約を読み、同意する必要があります。お客様は、本サービスの利用料金を支払う責任があること、またはお客様が18歳未満の場合は、料金の支払い責任者である成人から本サービスを利用する許可を得ていることに同意するものとします。

お客様は、Mozillion Ltdが適用法令を遵守するために、特定のサービスを直ちに停止する場合があることを承諾するものとします。お客様は、本サービスを通じて送信するコンテンツについて単独で責任を負うものとします。当社は、お客様が送信または受信したコンテンツについて一切責任を負いません。

お客様は、連絡先情報に変更があった場合は、可能な限り速やかにカスタマーサービスに通知する責任があります。

本サービスをご利用いただくには、有効なデータプランが必要です。データプランが有効であるためには、データ容量が使い切られていないこと、有効期限が切れていないこと、そして現在滞在している国で有効であることが条件となります。有効なデータプランをお持ちかどうかは、Mozillionダッシュボードで確認できます。本サービスをご利用中にデータプランの容量が使い切られた場合（使い切った場合、または有効期限が切れた場合）、インターネットへのアクセスは自動的に停止されます。

お客様のデータプラン料金は、サービスのご利用状況（データ容量の消費量）に応じて請求されます。

データプランの利用限度額は、お客様の端末における当社のサービスにのみご利用いただけます。本契約に明示的に記載されている場合を除き、残りのクレジットまたは利用限度額に対する現金払い戻しは一切受けられません。クレジットおよび利用限度額は譲渡不可であり、クレジット残高または利用限度額に対して利息は発生しません。

お客様は、当社がサービスに関して請求するすべての税金、手数料、追加料金、その他の料金を支払う必要があります。適用される法律で義務付けられている場合を除き、当社は税金、手数料、追加料金、その他の料金の変更について事前通知を行いません。

当社は、お客様に対する責任を負うことなく、予告なしにサービスおよび/またはお客様の(e)SIMカードを一時停止または切断する場合があります。

1. a)お客様が本契約を遵守しなかった場合、当社は本契約を解除する権利を有しますが、合理的に可能な限り、お客様にその不履行を是正する機会を与えることを選択します。
2. b)政府および/または緊急サービス機関、またはその他の管轄機関もしくは法的権限を有する機関から要求された場合
3. c)修理やメンテナンスのため、または運用上もしくはセキュリティ上の理由のため
4. d)お客様の(e)SIMカードまたは1つ以上のサービスにおいて、不正使用または異常な使用が確認された場合（例：異常に高い使用パターン）
5. e)お客様が本契約に違反したと疑うに足る正当な理由がある場合
6. f)Mozillion Ltdまたはそのパートナーが、お客様の(e)SIMカードが盗難、紛失、破損、または破壊されたことを認識した場合
7. g)お客様の(e)SIMカードまたはデバイスがネットワークの正常な動作を妨げている場合、またはお客様のアカウントが滞納している場合
8. h)適用される法律および規制を遵守せずにサービスを利用した場合
9. 私）お客様が(e)SIMカードを取得してから継続的にサービスを利用していない場合、および/またはクレジットの有効期限が切れてから長期間アカウントにチャージしていない場合、適用される法律に従って
10. j)(e)SIMカードを、納品されたデバイス以外のデバイスで使用する場合
11. k)18か月間(e)SIMカードを使用しなかった場合

当社がお客様のサービスを一時停止または切断した場合、お客様がMozillionの要件を満たしていることを条件として、サービス停止後3ヶ月以内にサービスを再開する機会をお客様に提供します。

本サービスを通じてアクセス可能な第三者のサイトまたはリソースに含まれるコンテンツや情報の正確性、完全性、信頼性、継続性について、当社はいかなる保証もいたしません。また、本サービスを介して送信されたか否かを問わず、お客様の機器に侵入したウイルスによってお客様が被るいかなる損害についても、当社は一切責任を負いません。お客様の機器を適切なウイルス対策ソフトウェアで保護することは、お客様の責任です。

お客様は、本契約および当社またはカスタマーサービスが随時お客様に提供するその他の合理的な指示に従って本サービスを利用しなければなりません。特に、お客様は、(e)SIMカードを、同梱されていたデバイス以外のデバイスで使用することは許可されていません。

Mozillionのウェブサイト、またはその他のパートナーのeコマースプラットフォーム/マーケットプレイスでeSIMデータプランをご購入された場合、お客様のデバイスがeSIMに対応しており、キャリアロックされていないことを確認するのはお客様の責任となります。

互換性を確認するには、必ずデバイスの製造元の仕様を参照してください。

弊社ウェブサイトで購入されたプリロード済みプラン付きeSIMプロファイルの場合：プリロード済みeSIMプロファイルの払い戻しは、購入後にメールで送付されたQRコードをスキャンしていない場合にのみ可能です。既にQRコードをスキャン済みの場合、払い戻し請求は却下されます。

弊社ウェブサイトで購入されたプリロード済みプラン付きのeSIMプロファイルの場合、お使いの携帯電話がキャリアロックされているため、返金はできません。「キャリアロック」された端末（または「(e)SIMロック」された端末）の返金はできません。カート内で、お使いの端末がキャリアロック解除済みであることを確認する必要がある旨が表示されます。お使いの携帯電話がキャリアロックされている場合は、端末を購入した通信事業者に連絡して、ロック解除を依頼してください。

注：QRコード形式でプリロードされたeSIMデータプランは、購入日から6ヶ月間有効です。

Mozillionアカウントで購入したチャージについて：既存のアカウントにチャージした場合、サービスの利用を開始した後は、購入したデータプランの払い戻しはできません。

Mozillion側の技術的な問題が原因でサービスが有効化できない場合、問題発生日から返金が可能な場合があります。

データプランの交換や、他のMozillionアカウントへのデータプランの移行はできません。返金をご希望の場合は、購入日（またはサービスに関する技術的な問題が発生した日）から14営業日以内に、カスタマーサービスチームにご連絡の上、お支払い確認書を添付してください。確認後、リクエストの受付通知をお送りし、10営業日以内に購入時に使用されたお支払い方法で返金処理を行います。

適用法に従い、お客様は、お客様自身の費用負担で、(i) お客様による本サービスの利用、(ii) お客様のアカウント (第三者によるお客様のアカウントの利用を含む)、および (iii) 本契約に起因または関連して生じるあらゆる請求、訴訟原因、訴訟、判決、責任および/または損害 (合理的な費用および合理的な弁護士費用を含むがこれらに限定されない) から、Mozillion Limited、その関連会社、子会社、株主、取締役、役員、従業員、および代理人を完全に防御、補償、および免責することに同意します。

当社の故意の不正行為によって生じた損害を除き、当社は、お客様が過去1ヶ月間に実際にサービスを利用した際に当社がお客様に請求した金額を超える損害について責任を負いません。いかなる状況においても、当社は、直接的、特別、結果的、付随的、間接的、懲罰的損害賠償（利益または収益の損失、または運営コストの増加を含むがこれらに限定されない）について、たとえそのような損害が予見可能であった場合、または当社がそのような損害の可能性について具体的に通知されていた場合であっても、また、その請求がどのような形式であるか、またはどのような法的根拠（契約、不法行為、法令など）に基づいているかにかかわらず、一切責任を負いません。

本契約および本ウェブサイトに基づき提供されるサービス、製品、または資料に関して、当社は明示的か黙示的かを問わず、所有権、知的財産権の非侵害、商品性、技術的互換性、または特定目的への適合性に関する保証を含め、いかなる種類の保証も行いません。また、サービスが中断なく、またはエラーなく提供されることも保証しません。当社は、従業員、代理人、代表者を含むいかなる者に対しても、当社に代わっていかなる種類の保証を行う権限も与えておらず、お客様はそのような保証に依拠すべきではありません。お客様は、本サービスが当社の管理下にないネットワークを介して一部提供されるため、サービスが停止、中断、傍受の影響を受ける可能性があること、および当社がそのような停止、中断、傍受に対して一切の責任を負わないことを明示的に認識し、同意するものとします。Mozillionは、本サービスを通じて送信される通信の内容について責任を負いません。

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Mozillion Ltdのすべての企業名、サービスマーク、ロゴ、商号、商標、ウェブサイト、ドメイン名（総称して「マーク」）は、Mozillionの独占的な財産であり、今後もそうあり続けるものとします。本契約のいかなる条項も、当社の事前の書面による許可なしに、お客様にこれらのマークを使用するライセンスを付与するものではありません。

当社は、本契約に基づく当社の権利および義務の全部または一部を、お客様への通知なくいつでも第三者に譲渡することができます。当社がそのように譲渡した場合、譲渡された義務に関して、当社はお客様に対して一切の義務を負いません。お客様は、当社の事前の書面による許可なく、本契約に基づくお客様の権利および義務を譲渡することはできません。

本契約のいずれかの条項が無効、違法、または執行不能と判断された場合でも、本契約の残りの条項は引き続き完全な効力を有するものとします。

本契約は、書面による修正または変更を含め、お客様とMozillion Ltdとの間のサービスに関する完全な合意を構成し、お客様とMozillion Ltdとの間の、書面、電子的、または口頭による、以前または同時期のすべての了解事項または合意事項に優先し、これらに取って代わるものとします。本契約に明示的に記載されていない書面または口頭による声明、広告、またはサービスの説明は、本契約に反論、説明、修正、または補足するものとして認められません。お客様は、本契約に含まれていないMozillion Ltdのいかなる表明または声明にも依拠していないことを認識し、これに同意するものとします。

Mozillion Ltdは、火災、洪水、爆発、戦争、禁輸措置、政府の要求、民事または軍事当局、天災、またはMozillionの制御を超えるその他の同様の原因によって生じた本契約のいかなる部分の履行の遅延または不履行についても責任を負わないものとします。

顧客による違反があった場合、または本契約に含まれる条件、約定、規定に従って、Mozillionが本契約に基づく権利を行使しなかった場合でも、それは当該権利の放棄とはみなされず、また、その後発生する同一またはその他の不履行の放棄ともみなされないものとします。

適用される法律に別段の定めがない限り、お客様は英国法に準拠するものとし、紛争はイングランドおよびウェールズ、スコットランド、または北アイルランドの裁判所において解決されるものとします。