Termini e condizioni

Link rapidi:

Termini e condizioni di acquisto

1. I presenti Termini

1.1 Cosa coprono queste condizioni . Queste sono le condizioni generali in base alle quali è possibile acquistare dispositivi, ovvero telefoni cellulari, tramite il nostro sito web. Il termine "dispositivo" in queste condizioni generali si riferisce ai telefoni cellulari, ma potrebbe in futuro includere altri dispositivi, come tablet e smartwatch.

1.2 Perché dovresti leggerli . Ti preghiamo di leggere attentamente questi termini prima di procedere all'acquisto di un dispositivo tramite il nostro sito. Questi termini ti spiegano chi siamo, come facilitiamo l'acquisto del tuo dispositivo, come tu e noi possiamo modificare o rescindere il contratto, cosa fare in caso di problemi e altre informazioni importanti. Se ritieni che ci sia un errore in questi termini, ti preghiamo di contattarci per discuterne.

1.3 Sei un cliente aziendale o un consumatore? In alcune aree, i tuoi diritti ai sensi delle presenti condizioni saranno diversi a seconda che tu sia un'azienda o un consumatore. Sei un consumatore se:

Tu sei un individuo.
Stai acquistando un dispositivo tramite il nostro sito interamente o principalmente per uso personale (non per uso connesso alla tua attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale).

1.4 Se sei un cliente aziendale, il presente documento costituisce l'intero accordo tra noi e te . Se sei un cliente aziendale, i presenti termini costituiscono l'intero accordo tra noi in relazione al tuo acquisto. Riconosci di non aver fatto affidamento su alcuna dichiarazione, promessa, rappresentazione, garanzia o assicurazione fatta o fornita da noi o per nostro conto che non sia espressamente indicata nei presenti termini e che non avrai alcun diritto di rivalsa per dichiarazioni inesatte, dolose o colpose, basate su qualsiasi affermazione contenuta nel presente accordo.

2. Informazioni su di noi e come contattarci

2.1 Chi siamo . Siamo Mozillion Limited, una società registrata in Inghilterra e Galles. Il nostro numero di registrazione è 11864919 e la nostra sede legale è presso Mozillion, 15 West Street, Brighton, Inghilterra, BN1 2RL. Il nostro numero di partita IVA è 347533194.

2.2 Come contattarci . Il modo più rapido per contattarci è tramite e-mail. Puoi contattarci telefonando al nostro servizio clienti o inviandoci un'e-mail all'indirizzo [email protected] .

2.3 Come potremmo contattarti . Se dovessimo contattarti, lo faremo telefonicamente o per iscritto all'indirizzo email o all'indirizzo postale che ci hai fornito al momento della creazione del tuo account Mozillion.

2.4 “Scrivere” include le e-mail . Quando utilizziamo le parole “scrivere” o “scritto” in questi termini, ciò include anche le e-mail.

3. Il nostro contratto con voi

3.1 Come accetteremo il tuo acquisto . L'accettazione del tuo acquisto avverrà quando ti invieremo un'e-mail di conferma, momento in cui si perfezionerà un contratto tra te e noi.

3.2 Se non possiamo accettare il tuo acquisto . Se non siamo in grado di accettare il tuo acquisto per qualsiasi motivo, te lo comunicheremo via e-mail. Tuttavia, qualora non fossimo in grado di accettare il tuo acquisto, ti forniremo un rimborso o, se accetti, un prodotto alternativo. Ti informeremo sempre in tal caso.

3.3 Il tuo numero d'ordine . Assegneremo un numero d'ordine al tuo acquisto una volta che questo sarà confermato e te lo comunicheremo dopo che il tuo ordine di acquisto di un dispositivo sarà stato accettato. Per aiutarci, ti preghiamo di comunicarci il numero d'ordine ogni volta che ci contatti in merito al tuo ordine.

3.4 Puoi utilizzare Mozillion solo nel Regno Unito . La nostra piattaforma web è destinata esclusivamente alla promozione e alla vendita di prodotti nel Regno Unito. Purtroppo, non accettiamo ordini da indirizzi al di fuori del Regno Unito.

4. Conti

4.1 Account Mozillion. Per effettuare un acquisto, è necessario essersi registrati e aver creato un account Mozillion. Non accetteremo offerte di acquisto da parte di individui o aziende che non dispongano di un account Mozillion. Per registrarsi è necessario fornire nome e cognome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo email e una carta di credito o di debito valida emessa nel Regno Unito e da noi accettata. L'utente conferma che le informazioni fornite durante la procedura di registrazione (e qualsiasi notifica di modifica di tali informazioni) sono veritiere e corrette.

4.2 Sicurezza . L'utente è l'unico responsabile, sotto ogni aspetto, dell'utilizzo e della protezione della riservatezza di qualsiasi codice di verifica e password forniti o scelti dall'utente per l'utilizzo sul nostro sito web. L'utente non può condividere o trasferire tali informazioni a terzi. L'utente è tenuto a comunicarci immediatamente qualsiasi utilizzo non autorizzato o qualsiasi altra violazione della sicurezza relativa al proprio account Mozillion.

4.3 È necessario essere in possesso di una carta di credito/debito britannica valida e accettata sul nostro sito web, che dovrà essere registrata presso di noi. La richiesta di registrazione dovrà inoltre essere ritenuta accettabile a nostra assoluta discrezione. I pagamenti verranno effettuati tramite i nostri attuali partner per l'elaborazione dei pagamenti.

4.4 Termini di utilizzo . Registrandoti per un account Mozillion, accetti di rispettare i nostri Termini di utilizzo della piattaforma in generale. Ci riserviamo il diritto di eliminare il tuo account in qualsiasi momento.

5. ACQUISTI DA MOZILLION – INFORMAZIONI GENERALI

5.1 Da chi stai acquistando. Mozillion elenca i dispositivi disponibili per l'acquisto e tu stai acquistando da Mozillion Limited. Potrai visualizzare solo il dispositivo in vendita, il suo prezzo, il modello, il colore, la capacità, la rete e le condizioni del dispositivo.

5.2 Informazioni fornite dall'utente. L'utente ci concede una licenza non esclusiva, nel Regno Unito, irrevocabile e gratuita per utilizzare qualsiasi informazione fornita dall'utente a noi o ad altri utenti dei nostri servizi, per tutta la durata del periodo di garanzia offerto da Mozillion, ad esempio durante la procedura di registrazione o di inserimento.

5.3 Condizioni del dispositivo . Una descrizione del dispositivo sarà fornita in ogni singola inserzione. Classifichiamo le condizioni di ciascun dispositivo in base alle seguenti categorie: –

'Nuovo di zecca': Questo è un telefono nuovo di zecca, mai usato e nella sua confezione originale sigillata, completo di tutti gli accessori.
'Come nuovo': Favoloso. Difficile credere che non sia nuovo di zecca. Nessun segno estetico, graffio, crepa o ammaccatura. Completamente funzionante, si accende e funziona come previsto. Componenti originali del produttore, nessun componente di ricambio di terze parti. Scatola e accessori originali inclusi. Stato della batteria minimo 95%. Software originale non modificato o jailbreakato.
'Eccellente': Segni estetici minimi, ma sicuramente nessuna crepa o ammaccatura. Eventuali lievi graffi/segni sullo schermo non sono visibili a distanza di un braccio. Eventuali lievi graffi/segni sulla scocca del telefono sono appena visibili a distanza di un braccio. Nessun segno o graffio sulla cornice/lente della fotocamera. Completamente funzionante, si accende e funziona come previsto. Parti originali del produttore, nessuna parte di ricambio di terze parti. Stato della batteria minimo dell'85%. Software originale non modificato o jailbreakato.
'Buono': Un telefono che ha vissuto un po' con segni di utilizzo moderatio Alcuni segni estetici, ma sicuramente nessuna crepa o ammaccaturao Fino a 7 graffi/segni leggeri sullo schermo, che sono appena visibili quando lo schermo è acceso.o Fino a 5 graffi/segni leggeri sulla scocca del telefono/cornice della fotocamerao Fino a 3 scheggiature/abrasioni leggere sulla scocca del telefono/cornice della fotocamerao Nessun graffio sulla lente della fotocamerao Completamente funzionante, si accende e funziona come previstoo Parti originali del produttore, nessuna parte di ricambio di terze partio Stato della batteria minimo dell'85%o Software originale che non è stato modificato o jailbreak

Sebbene effettuiamo numerosi controlli su ogni dispositivo usato e ricondizionato per garantire l'accuratezza di ogni annuncio, qualora le condizioni del dispositivo indicate sul nostro sito web non corrispondano al dispositivo ricevuto, potresti avere diritto a un rimborso o a una sostituzione.

5.4 Garanzie. Quando acquisti un telefono tramite il nostro sito, ti verrà fornita direttamente da noi una garanzia di 12 mesi. Anche i tablet saranno coperti da una garanzia di 12 mesi. Ci impegneremo a risolvere qualsiasi problema tu possa riscontrare, riparando, sostituendo o rimborsando il prodotto, a seconda di quale soluzione risulti più conveniente al momento della richiesta di garanzia.

5.5 Opzioni di acquisto. Gli annunci includeranno un prezzo "Compralo subito", che ti permetterà di acquistare un dispositivo a un prezzo fisso, oppure potrai inserire un'offerta inferiore al prezzo "Compralo subito" e vedere se il prezzo del dispositivo si modifica. In questo caso, il prezzo richiesto e l'offerta che hai fatto coincidono. Quando ciò accade, si verifica una transazione e viene inviata una conferma dello scambio.

5.6 Imballaggio del prodotto. Tutti i dispositivi verranno spediti in una scatola "Mozillion" e conterranno il dispositivo acquistato. L'imballaggio del dispositivo potrebbe differire da quello mostrato nelle immagini sul nostro sito web, poiché le immagini del sito web sono immagini di repertorio e hanno solo scopo illustrativo.

6. REGOLE GENERALI CHE CONTROLLANO L'ACQUISTO

6.1 Per utilizzare e fare affidamento sui servizi Mozillion che forniamo, tutti i partecipanti devono comprendere i propri obblighi nei confronti degli altri utenti dei servizi Mozillion. Se effettui un ordine per acquistare beni e noi accettiamo il tuo ordine, devi completare la transazione.

6.2 L'invio di un ordine da parte vostra ci autorizza a fare affidamento su tale ordine e, di conseguenza, confermate e vi impegnate ad avere il diritto legale di effettuare tale ordine e di concludere qualsiasi transazione di questo tipo.

6.3 Se il tuo ordine viene accettato, si conclude un contratto di acquisto dell'articolo. Puoi recedere da tale contratto solo in circostanze limitate previste dalla legge, ad esempio qualora l'articolo non sia sostanzialmente conforme alle informazioni fornite in merito. Possiamo rifiutare di accettare il tuo ordine per qualsiasi motivo.

6.4 Per quanto riguarda i resi e i rimborsi, si prega di leggere il paragrafo 10. L'accettazione delle presenti condizioni generali ci autorizza a presumere che abbiate letto questo paragrafo.

6.5 Mozillion si riserva il diritto di rimuovere qualsiasi account o di impedire che una transazione abbia luogo qualora ritenga che un acquirente stia manipolando i prezzi o i mercati.

7. I tuoi diritti di apportare modifiche

Se desideri apportare una modifica al dispositivo che hai ordinato, ti preghiamo di contattarci, ad esempio se desideri modificare la quantità. Ti faremo sapere se la modifica è possibile. In caso affermativo, ti informeremo di eventuali variazioni di prezzo, tempi di consegna o qualsiasi altra informazione necessaria a seguito della modifica richiesta e ti chiederemo di confermare se desideri procedere con la modifica.

8. CONTROLLI E MODIFICHE DEI DISPOSITIVI USATI

8.1 I nostri controlli . Eseguiamo una serie di controlli diagnostici su tutti i dispositivi usati, per garantire che il dispositivo funzioni correttamente e che non sia inserito in una lista nera o rubato.

8.2 Dati. Garantiamo che ogni dispositivo acquistato da noi venga completamente ripulito da tutti i dati in esso contenuti. Verrà fornito con le impostazioni di fabbrica ripristinate e senza alcuna traccia di utilizzo precedente. La cancellazione dei dati avviene in conformità con gli standard CESG, avvalendosi di una terza parte specializzata.

8.3 Modifiche più significative ai dispositivi e alle presenti condizioni . Inoltre, come vi abbiamo informato nella descrizione del dispositivo sul nostro sito web, potremmo apportare alcune modifiche alle presenti condizioni, ma in tal caso vi informeremo e potrete quindi contattarci per recedere dal contratto prima che le modifiche entrino in vigore e ricevere un rimborso per i prodotti pagati ma non ricevuti.

9. Fornitura dei Prodotti

9.1 Costi di consegna . I costi di consegna saranno visualizzati prima che tu effettui un'offerta di acquisto di un dispositivo. Ci avvaliamo di diversi corrieri a seconda della natura della consegna e del servizio che hai scelto.

9.2 Consegna . Consegneremo i dispositivi il prima possibile e comunque entro 1-4 giorni dal giorno in cui hai completato la transazione sul nostro sito. Se hai scelto il nostro servizio premium e hai completato la transazione prima degli orari limite indicati, la consegna potrebbe avvenire il giorno successivo.

9.3 Non siamo responsabili per ritardi al di fuori del nostro controllo . Se la fornitura dei dispositivi subisce un ritardo a causa di un evento al di fuori del nostro controllo, vi contatteremo il prima possibile per informarvi e adotteremo le misure necessarie per minimizzare l'impatto del ritardo. A condizione che agiamo in tal senso, non saremo responsabili per i ritardi causati dall'evento, ma se sussiste il rischio di un ritardo sostanziale, potrete contattarci per recedere dal contratto e ricevere un rimborso per i prodotti che avete pagato ma non ancora ricevuto.

9.4 Se non sei a casa al momento della consegna del dispositivo . Se nessuno è presente al tuo indirizzo per ricevere la consegna e i prodotti non possono essere recapitati nella cassetta delle lettere, dovrai riorganizzare la consegna o ritirare il dispositivo presso un deposito locale. Le consegne vengono effettuate da diversi corrieri che ti forniranno ulteriori informazioni su come organizzare la riconsegna o il ritiro, a seconda dei casi.

9.5 Quando diventi responsabile del dispositivo . Il dispositivo sarà di tua responsabilità dal momento in cui viene consegnato all'indirizzo che ci hai fornito.

9.6 Quando si diventa proprietari di un dispositivo . Il dispositivo diventa di vostra proprietà solo dopo che avremo ricevuto il pagamento completo.

9.7 Cosa succede se non ci fornisci le informazioni richieste . Potremmo aver bisogno di alcune informazioni da parte tua per poterti fornire un dispositivo, ad esempio, informazioni aggiornate sul tuo account Mozillion. Se avremo bisogno di ulteriori informazioni, ti contatteremo per richiederle. Se non ci fornisci queste informazioni entro un termine ragionevole dalla nostra richiesta, o se ci fornisci informazioni incomplete o errate, potremmo rescindere il contratto per la fornitura del dispositivo. Non saremo responsabili per la consegna in ritardo o la mancata consegna di parte del dispositivo se ciò è causato dalla tua mancata fornitura delle informazioni necessarie entro un termine ragionevole dalla nostra richiesta.

9.8 Motivi per cui potremmo sospendere la fornitura dei prodotti . Potremmo dover sospendere la fornitura di un dispositivo per i seguenti motivi:

9.8.1 affrontare problemi tecnici o apportare piccole modifiche tecniche;

9.8.2 aggiornare il dispositivo per riflettere le modifiche alle leggi e ai requisiti normativi pertinenti;

9.8.3 apportare modifiche al prodotto come da voi richiesto o come da noi comunicato (vedere paragrafo 8).

9.9 I tuoi diritti in caso di sospensione della fornitura di un dispositivo . Ti contatteremo in anticipo per informarti che sospenderemo la fornitura di un dispositivo, a meno che il problema non sia urgente o un'emergenza. Se dovessimo sospendere la fornitura del dispositivo, potrai contattarci per recedere dal contratto, sia che tu ci informi della sospensione stessa.

10. RESI, RIMBORSI e dispositivi difettosi

10.1 Rimborsi e resi: Hai il diritto legale di annullare l'ordine per qualsiasi motivo entro 14 giorni a partire dal giorno in cui ricevi l'articolo. Mozillion ti fornirà una garanzia fino a 12 mesi direttamente da noi per i telefoni cellulari e 12 mesi per i tablet, i cui dettagli ti saranno forniti al completamento della transazione. I dettagli che ti forniremo confermeranno anche la durata della garanzia che ti offriremo, se questa è diversa dalla garanzia standard prevista dalla presente clausola 10.1. Questa coprirà scenari come il dispositivo non idoneo allo scopo, non conforme alla descrizione o difettoso. Vedi il paragrafo 11 per ulteriori dettagli.

10.3 Effettueremo i rimborsi a te dovuti il prima possibile, una volta approvati , e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui riceveremo il dispositivo e il reso verrà approvato.

10.3.1 Costi e modalità di restituzione: entro il periodo legale di 14 giorni, le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente. È necessario utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e assicurato. Mozillion non si assume alcuna responsabilità per la mancata consegna dell'articolo. Per le restituzioni effettuate oltre il periodo di 14 giorni, le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente. Mozillion non sarà responsabile per eventuali perdite finanziarie derivanti dalla mancata consegna dell'articolo. Qualora il dispositivo risulti difettoso, Mozillion rimborserà all'acquirente le spese di spedizione per la restituzione del dispositivo a Mozillion, fino a un massimo di 8,75 £, salvo diverso accordo (potrebbe essere richiesta la prova del pagamento delle spese di spedizione). Qualora non venga riscontrato alcun difetto, le spese di restituzione e di nuova spedizione saranno a carico dell'acquirente. Mozillion non sarà responsabile per eventuali perdite finanziarie derivanti dalla mancata consegna dell'articolo. Si raccomanda che, per qualsiasi articolo restituito a Mozillion, venga utilizzato un servizio di spedizione tracciabile e completamente assicurato, come ad esempio Royal Mail Special Delivery, unitamente a un'adeguata copertura assicurativa per il valore economico dell'oggetto.

10.4 Esclusioni: i dispositivi nuovi devono essere restituiti non aperti, non utilizzati, nella confezione originale del produttore, con IMEI e numero di serie corrispondenti e integri. Se un dispositivo nuovo è stato aperto e i sigilli di sicurezza sono stati rotti e/o il dispositivo o la confezione del produttore sono danneggiati in qualsiasi modo, potremmo ridurre l'importo del rimborso in base alla diminuzione del valore del prodotto. I dispositivi ricondizionati devono essere restituiti completi di tutti gli accessori forniti, con IMEI identico, integri e nelle condizioni originali di fornitura. Qualsiasi danno o degrado dovuto all'uso può comportare una riduzione dell'importo del rimborso in base alla diminuzione delle condizioni, in relazione alle categorie "Come nuovo", "Eccellente" e "Buono". Se un dispositivo non soddisfa i criteri minimi descritti come "Buono per la rivendita" a causa di danni, non verrà emesso alcun rimborso e le spese di restituzione saranno a carico dell'acquirente.

10.5 Rimborsi e inserimento nella lista nera: nel caso in cui un dispositivo venga rimborsato, la proprietà e il titolo tornano a Mozillion. Se un dispositivo viene inserito nella lista nera, il titolo torna al venditore, e Mozillion verrà rimborsata da quest'ultimo.

11. GARANZIA MOZILLION

11.1 Ogni volta che acquisti un dispositivo sul nostro sito web, garantiamo che alla consegna e per un periodo massimo di 12 mesi per i telefoni e 12 mesi per i tablet, a partire dalla data di consegna (periodo di garanzia), tutti i dispositivi saranno:

11.1.1 essere conformi alla loro descrizione;

11.1.2 essere esente da difetti materiali di progettazione, materiali e lavorazione;

11.1.3 essere di qualità soddisfacente (ai sensi del Sale of Goods Act 1979).

11.2 Fatto salvo il paragrafo 11.3, se:

11.2.1 ci invii una notifica scritta durante il periodo di garanzia entro un tempo ragionevole dalla scoperta che un dispositivo non è conforme alla garanzia

11.2.2 ci viene data una ragionevole opportunità di esaminare tale dispositivo; e

11.2.3 Se ci restituisci tale dispositivo utilizzando il metodo di spedizione che ti invieremo, a nostra discrezione ripareremo o sostituiremo il dispositivo difettoso, oppure ti rimborseremo integralmente il prezzo del dispositivo difettoso.

11.3 Non saremo responsabili per la mancata conformità di un dispositivo alla garanzia di cui al paragrafo 11.1 se:

11.3.1 se continui a utilizzare tale dispositivo dopo aver dato preavviso in conformità al paragrafo 11.2.1;

11.3.2 il difetto si verifica perché non hai seguito le nostre istruzioni orali o scritte relative alla conservazione, installazione, messa in servizio, utilizzo o manutenzione del dispositivo o (in mancanza di queste) le buone pratiche commerciali;

11.3.3 Modificate o riparate il dispositivo senza informarci;

11.3.4 danni causati da acqua o liquidi;

11.3.5 danni causati a coperture rimovibili quali coperture della batteria, coperture di porte/interfacce e copriobiettivo;

11.3.6 tenti o hai tentato di eseguire il root o il jailbreak del dispositivo; oppure

11.3.7 Il difetto deriva da normale usura, danni intenzionali, negligenza o condizioni di lavoro anomale.

11.4 Le presenti condizioni si applicano a tutti i dispositivi riparati o sostituiti forniti da noi ai sensi del paragrafo 11.2.

11.5 Una volta risolto un problema in garanzia, ti restituiremo il dispositivo gratuitamente tramite uno dei nostri corrieri partner. Se il dispositivo non è conforme alla garanzia per uno dei motivi sopra elencati, le spese di restituzione del dispositivo saranno a tuo carico.

12. I nostri diritti di recesso dal contratto

12.1 Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di emettere un avvertimento, una sospensione temporanea o una sospensione a tempo indeterminato e la cessazione dei tuoi diritti di utilizzo della nostra piattaforma se:

12.1.1 agire in modo incoerente e in violazione dei presenti termini;

12.1.2 violare o tentare di violare in qualsiasi momento i diritti di qualsiasi altro utente della piattaforma o di terzi;

12.1.3 sono coinvolti in qualsiasi attività fraudolenta (inclusa qualsiasi manipolazione del mercato); o

12.1.4 non effettuare i pagamenti a noi dovuti in conformità con i presenti termini.

12.2 In caso di risoluzione, tutti i diritti e gli obblighi delle parti ai sensi delle presenti condizioni cesseranno, ad eccezione del fatto che tali diritti e obblighi rimarranno in vigore dopo tale risoluzione nella misura necessaria per elaborare gli ordini effettuati prima di tale risoluzione per i dispositivi elencati da un venditore utilizzando la piattaforma.

13. Se si verifica un problema con un dispositivo

13.1 Come segnalarci i problemi. Se hai domande o reclami su un dispositivo, contattaci. Puoi telefonare al nostro servizio clienti o inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected] .

13.2 Se il dispositivo è difettoso . Se il dispositivo risulta difettoso o sviluppa un guasto entro i primi 12 mesi dall'acquisto, Mozillion ti offrirà la possibilità di farlo riparare o sostituire, in conformità con i nostri termini e condizioni di garanzia e restituzione.

13.3 Se il dispositivo non corrisponde alla descrizione. Se al ricevimento del dispositivo riscontri danni o non è nelle condizioni previste, devi segnalarcelo utilizzando uno dei metodi indicati al punto 13.1 entro 24 ore dalla consegna del telefono.

13.4 Riepilogo dei tuoi diritti legali. Consulta il riquadro sottostante per un riepilogo dei tuoi principali diritti legali relativi al tuo dispositivo. Nulla di quanto contenuto nelle presenti condizioni pregiudicherà i tuoi diritti legali.

Riepilogo dei tuoi principali diritti legali

Questo è un riepilogo dei tuoi principali diritti legali. Tali diritti sono soggetti ad alcune eccezioni. Per informazioni dettagliate, visita il sito web di Citizens Advice www.adviceguide.org.uk o chiama 03454 04 05 06.

La legge sui diritti dei consumatori del 2015 stabilisce che i beni devono corrispondere alla descrizione, essere idonei allo scopo e di qualità soddisfacente. Durante la vita utile prevista del prodotto, i tuoi diritti legali ti danno diritto a quanto segue:

– Fino a trenta giorni: se la merce è difettosa, puoi ottenere un rimborso immediato.

– Fino a sei mesi: se i tuoi prodotti non possono essere riparati o sostituiti, nella maggior parte dei casi hai diritto a un rimborso completo.

– Fino a sei anni (cinque anni in Scozia): se i tuoi beni non durano un periodo di tempo ragionevole, potresti avere diritto a un rimborso parziale.

14. Prezzo e pagamento

14.1 Dove trovare il prezzo del dispositivo. Il prezzo richiesto per il dispositivo sarà quello indicato nelle pagine dell'inserzione come prezzo "Acquista ora". In alternativa, puoi fare un'offerta per acquistare il dispositivo a un prezzo inferiore. Se il dispositivo non ha un prezzo "Acquista ora", dovrai fare un'offerta che potrà essere accettata o rifiutata.

14.2 Quando e come pagare . Accettiamo solo pagamenti con carta di credito o di debito del Regno Unito/PayPal e il pagamento dei dispositivi deve essere effettuato prima della spedizione. Mozillion si riserva il diritto di richiedere, se ritenuto necessario, una prova del metodo di pagamento, una prova di residenza e una prova di identità per convalidare la transazione e prevenire transazioni fraudolente.

14.3 Il nostro diritto di compensazione se sei un cliente aziendale . Se sei un cliente aziendale, devi pagare per intero tutti gli importi a noi dovuti ai sensi delle presenti condizioni, senza alcuna compensazione, controcredito, detrazione o ritenuta (ad eccezione di eventuali detrazioni o ritenute fiscali previste dalla legge).

14.4 Possiamo addebitare interessi in caso di ritardo nel pagamento . Se non effettui alcun pagamento entro la data di scadenza, potremmo addebitarti interessi sull'importo scaduto al tasso del 4% annuo superiore al tasso di riferimento di Barclay's Bank in vigore di volta in volta. Tali interessi matureranno giornalmente dalla data di scadenza fino alla data dell'effettivo pagamento dell'importo scaduto, sia prima che dopo l'eventuale sentenza. Dovrai corrisponderci gli interessi unitamente all'importo scaduto.

15. ASSICURAZIONE

15.1 Al momento dell'acquisto di un dispositivo, hai la possibilità di acquistare un'assicurazione aggiuntiva per una garanzia estesa tramite Warranty and Creditor Services, una società terza con cui non siamo affiliati. La decisione di acquistare o meno l'assicurazione aggiuntiva è interamente a tua discrezione. Ulteriori dettagli sono disponibili sul nostro sito web.

16. La nostra responsabilità per perdite o danni subiti da te se sei un consumatore

16.1 Siamo responsabili nei vostri confronti per le perdite e i danni prevedibili causati da noi . Qualora non dovessimo rispettare i presenti termini, saremo responsabili per le perdite o i danni da voi subiti che siano una conseguenza prevedibile della nostra violazione del presente contratto o della nostra negligenza nell'utilizzo della dovuta diligenza e competenza, ma non saremo responsabili per eventuali perdite o danni non prevedibili. Una perdita o un danno è prevedibile se è evidente che si verificherà o se, al momento della stipula del contratto, sia noi che voi eravamo a conoscenza della sua possibile insorgenza, ad esempio, se ne avete discusso con noi durante il processo di vendita.

16.2 Non escludiamo né limitiamo in alcun modo la nostra responsabilità nei vostri confronti laddove ciò sarebbe illegale . Ciò include la responsabilità per morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza o dalla negligenza dei nostri dipendenti, agenti o subappaltatori; per frode o falsa dichiarazione fraudolenta; per violazione dei vostri diritti legali in relazione ai dispositivi.

16.3 Non siamo responsabili per le perdite commerciali . Se sei un consumatore, ti forniamo i dispositivi esclusivamente per uso domestico e privato. Se utilizzi i dispositivi per scopi commerciali, aziendali o di rivendita, la nostra responsabilità nei tuoi confronti sarà limitata come indicato al paragrafo 17.

17. La nostra responsabilità per perdite o danni subiti da te se sei un'azienda

17.1 Nulla in questi termini limiterà o escluderà la nostra responsabilità per:

17.1.1 morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza o dalla negligenza dei nostri dipendenti, agenti o subappaltatori (a seconda dei casi);

17.1.2 frode o falsa dichiarazione fraudolenta;

17.1.3 violazione dei termini impliciti ai sensi della sezione 12 del Sale of Goods Act 1979 o della sezione 2 del Supply of Goods and Services Act 1982; o

17.1.4 dispositivi difettosi ai sensi del Consumer Protection Act 1987; o

17.1.5 qualsiasi questione rispetto alla quale sarebbe illegale per noi escludere o limitare la responsabilità.

17.2 Salvo quanto espressamente indicato al paragrafo 12.1, sono escluse tutte le clausole implicite previste dagli articoli da 13 a 15 del Sale of Goods Act 1979 e dagli articoli da 3 a 5 del Supply of Goods and Services Act 1982.

17.3 Fatto salvo quanto previsto al paragrafo 17.1:

17.3.1 non saremo responsabili nei vostri confronti, sia in ambito contrattuale, extracontrattuale (inclusa la negligenza), per violazione di obblighi di legge o altro, per qualsiasi perdita di profitto o qualsiasi perdita indiretta o consequenziale derivante da o in connessione con qualsiasi contratto tra noi; e

17.3.2 La nostra responsabilità totale nei vostri confronti per tutte le altre perdite derivanti da o connesse a qualsiasi contratto tra noi, sia esso contrattuale, extracontrattuale (inclusa la negligenza), per violazione di obblighi di legge o altro, sarà limitata a £75.

18. Come potremmo utilizzare le tue informazioni personali

Come utilizzeremo i tuoi dati personali. Utilizzeremo i tuoi dati personali esclusivamente secondo quanto indicato nella nostra Informativa sulla privacy .

19. Altri termini importanti

19.1 Possiamo cedere il presente accordo a terzi . Possiamo trasferire i nostri diritti e obbligazioni derivanti dalle presenti condizioni a un'altra organizzazione. Vi informeremo sempre per iscritto qualora ciò accada e ci assicureremo che il trasferimento non pregiudichi i vostri diritti ai sensi del contratto.

19.2 È necessario il nostro consenso per trasferire i propri diritti a terzi. È possibile trasferire i propri diritti o obblighi derivanti dalle presenti condizioni a un'altra persona solo previo nostro consenso scritto. Per maggiore chiarezza, la garanzia fornita con il dispositivo non è trasferibile.

19.3 Nessun altro ha alcun diritto ai sensi del presente contratto . Il presente contratto è stipulato tra voi e noi. Nessun'altra persona avrà il diritto di far valere alcuno dei suoi termini.

19.4 Qualora un tribunale dichiari illegale una parte del presente contratto, la restante parte rimarrà in vigore. Ciascun paragrafo delle presenti condizioni opera separatamente. Se un tribunale o un'autorità competente dovesse dichiarare illegale una qualsiasi di queste clausole, le restanti rimarranno pienamente valide ed efficaci.

19.5 Anche se dovessimo ritardare nell'applicazione del presente contratto, potremo comunque farlo in un secondo momento . Se non dovessimo insistere immediatamente affinché tu adempia a qualsiasi obbligo previsto dalle presenti condizioni, o se dovessimo ritardare nell'intraprendere azioni nei tuoi confronti in caso di violazione del presente contratto, ciò non significherà che tu non sia tenuto ad adempiere a tali obblighi e non ci impedirà di intraprendere azioni nei tuoi confronti in un secondo momento. Ad esempio, se non effettui un pagamento e noi non ti sollecitiamo, ma continuiamo a fornirti i dispositivi, potremo comunque richiederti di effettuare il pagamento in un secondo momento.

19.6 Quali leggi si applicano al presente contratto e dove è possibile avviare procedimenti legali in qualità di consumatore . Le presenti condizioni sono regolate dalla legge inglese e l'utente può avviare procedimenti legali relativi ai dispositivi presso i tribunali inglesi e gallesi. Se risiede in Scozia, può avviare procedimenti legali relativi ai dispositivi presso i tribunali scozzesi o presso i tribunali inglesi e gallesi. Se risiede in Irlanda del Nord, può avviare procedimenti legali relativi ai dispositivi presso i tribunali nordirlandesi o inglesi.

19.7 Quali leggi si applicano al presente contratto e dove è possibile avviare procedimenti legali se si è un'azienda . Se si è un'azienda, qualsiasi controversia o reclamo derivante da o in connessione con un contratto tra noi o il suo oggetto o la sua formazione (incluse controversie o reclami non contrattuali) sarà regolato e interpretato in conformità con la legge dell'Inghilterra e del Galles e i tribunali dell'Inghilterra e del Galles avranno giurisdizione esclusiva per risolvere qualsiasi controversia o reclamo di questo tipo.

Termini e condizioni di vendita

20. Questi termini

20.1 Cosa coprono le presenti condizioni. Le presenti condizioni regolano la vendita di dispositivi, in particolare telefoni cellulari, sul nostro sito web. Il termine "dispositivo" nelle presenti condizioni si riferisce ai telefoni cellulari, ma in futuro potrebbe includere anche altri dispositivi, come tablet e smartwatch.

20.2 Perché dovresti leggerli. Ti preghiamo di leggere attentamente questi termini prima di procedere alla vendita sul nostro sito. Questi termini ti spiegano chi siamo, come gestiamo la vendita del tuo dispositivo, come tu e noi possiamo modificare o rescindere il contratto, cosa fare in caso di problemi e altre informazioni importanti. Se ritieni che ci sia un errore in questi termini, ti preghiamo di contattarci per discuterne.

20.3 Sei un cliente aziendale o un privato/consumatore? In alcune aree, i tuoi diritti ai sensi delle presenti condizioni saranno diversi a seconda che tu sia un'azienda o un privato/consumatore. Sei un consumatore se:

Tu sei un individuo.
Stai vendendo dispositivi sul nostro sito web esclusivamente o principalmente per uso personale (non per uso connesso alla tua attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale).

Le disposizioni specifiche per i consumatori sono chiaramente indicate all'interno delle presenti condizioni, così come quelle specifiche per le imprese.

20.4 Se sei un cliente aziendale, questo è l'intero accordo tra noi e te. Se sei un cliente aziendale, i presenti termini costituiscono l'intero accordo tra noi in relazione alla vendita dei dispositivi. Riconosci di non aver fatto affidamento su alcuna dichiarazione, promessa, rappresentazione, assicurazione o garanzia fatta o fornita da noi o per nostro conto che non sia espressamente indicata nei presenti termini e che non avrai alcun diritto di rivalsa per dichiarazioni inesatte, dolose o colpose, basate su qualsiasi affermazione contenuta nel presente Contratto.

21. Informazioni su di noi e come contattarci

21.1 Chi siamo. Siamo Mozillion Limited, una società registrata in Inghilterra e Galles. Il nostro numero di registrazione è 11864919 e la nostra sede legale è presso Mozillion, 15 West Street, Brighton, Inghilterra, BN1 2RL. Il nostro numero di partita IVA è 347533194.

21.2 Come contattarci. Puoi contattarci inviandoci un'e-mail all'indirizzo [email protected] .

21.3 Come potremmo contattarti. Se dovessimo contattarti, lo faremo telefonicamente o per iscritto all'indirizzo email o all'indirizzo postale che ci hai fornito al momento della creazione del tuo account Mozillion.

21.4 Il termine “scrivere” comprende le e-mail. Quando utilizziamo le parole “scrivere” o “scritto” in questi termini, ciò include anche le e-mail.

22. Il nostro contratto con voi

22.1 Come accetteremo la tua inserzione. L'accettazione della tua inserzione avverrà quando confermeremo di averla ricevuta e accettata; a quel punto si perfezionerà un contratto tra te e noi per la vendita del tuo dispositivo a Mozillion.

22.2 Se non possiamo accettare la tua inserzione. Se non siamo in grado di accettare la tua inserzione, te lo comunicheremo e, di conseguenza, il tuo dispositivo non verrà pubblicato sul nostro sito. Ciò potrebbe accadere, ad esempio, perché il telefono che stai cercando di vendere è descritto in modo errato, a causa di problemi relativi al titolo di proprietà del telefono o perché abbiamo rilevato un errore o un problema con il tuo account in relazione a vendite precedenti.

22.3 Il tuo numero di inserzione. Per ogni inserzione che accettiamo, ti assegneremo un numero univoco e te lo comunicheremo al momento dell'accettazione. Se hai bisogno di discutere di un'inserzione con noi, ci sarà utile se ci comunichi il numero di inserzione ogni volta che ci contatti.

22.4 Ci occupiamo principalmente della vendita di dispositivi destinati al mercato britannico. Il nostro sito web è dedicato principalmente all'acquisto e alla vendita dei nostri dispositivi nel Regno Unito. Sebbene in alcuni casi possiamo pubblicare annunci di dispositivi mobili destinati a mercati non britannici, ci riserviamo il diritto di non farlo e possiamo vietare le vendite al di fuori del Regno Unito a nostra esclusiva discrezione.

23. Conti

23.1 Account Mozillion. Per vendere su Mozillion, è necessario essersi registrati e aver creato un account Mozillion. Non accetteremo inserzioni da individui o aziende che non possiedono un account Mozillion.

23.2 Sicurezza. L'utente è l'unico responsabile, sotto ogni aspetto, dell'utilizzo e della protezione della riservatezza di qualsiasi codice di verifica e password forniti o scelti dall'utente per l'utilizzo sul nostro sito web. L'utente non può condividere o trasferire tali informazioni a terzi. L'utente è tenuto a comunicarci immediatamente qualsiasi utilizzo non autorizzato o qualsiasi altra violazione della sicurezza relativa al proprio account Mozillion.

23.3 Condizioni d'uso. Registrandoti per un account Mozillion, accetti di rispettare le nostre Condizioni d'uso. Ci riserviamo il diritto di eliminare il tuo account in qualsiasi momento.

24. PROCESSO DI INSERIMENTO NELLA LISTINA

24.1 Descrizione del dispositivo. Quando metti in vendita un dispositivo, sia come consumatore che come cliente aziendale, dovrai inserirlo in una delle seguenti categorie, corrispondenti alle condizioni del dispositivo che desideri vendere. Queste categorie sono le seguenti:

'Nuovo': Questo è un telefono nuovo di zecca, mai usato e nella sua confezione originale sigillata, completo di tutti gli accessori.
'Come nuovo': Favoloso. Difficile credere che non sia nuovo di zecca. Nessun segno estetico, graffio, crepa o ammaccatura. Completamente funzionante, si accende e funziona come previsto. Componenti originali del produttore, nessun componente di ricambio di terze parti. Scatola e accessori originali inclusi. Stato della batteria minimo 95%. Software originale non modificato o jailbreakato.
'Eccellente': Segni estetici minimi, ma sicuramente nessuna crepa o ammaccatura. Eventuali lievi graffi/segni sullo schermo non sono visibili a distanza di un braccio. Eventuali lievi graffi/segni sulla scocca del telefono sono appena visibili a distanza di un braccio. Nessun segno o graffio sulla cornice/lente della fotocamera. Completamente funzionante, si accende e funziona come previsto. Parti originali del produttore, nessuna parte di ricambio di terze parti. Stato della batteria minimo dell'85%. Software originale non modificato o jailbreakato.
'Buono': Un telefono che ha vissuto un po' con segni di utilizzo moderatio Alcuni segni estetici, ma sicuramente nessuna crepa o ammaccaturao Fino a 7 graffi/segni leggeri sullo schermo, che sono appena visibili quando lo schermo è acceso.o Fino a 5 graffi/segni leggeri sulla scocca del telefono/cornice della fotocamerao Fino a 3 scheggiature/abrasioni leggere sulla scocca del telefono/cornice della fotocamerao Nessun graffio sulla lente della fotocamerao Completamente funzionante, si accende e funziona come previstoo Parti originali del produttore, nessuna parte di ricambio di terze partio Stato della batteria minimo dell'85%o Software originale che non è stato modificato o jailbreak

Queste descrizioni delle condizioni si applicano solo ai dispositivi elencati e venduti direttamente sul sito web di Mozillion. I dispositivi venduti tramite terze parti, come ad esempio i siti di comparazione per il riciclo, sono soggetti a descrizioni delle condizioni e requisiti di valutazione specifici.

24.2 Informazioni fornite dall'utente. L'utente ci concede una licenza non esclusiva, a livello mondiale, perpetua, irrevocabile e gratuita per utilizzare qualsiasi informazione fornita dall'utente a noi o ad altri utenti dei nostri servizi, ad esempio durante il processo di registrazione o di inserimento annunci.

24.3 Modelli di dispositivo. Potrai vendere solo i modelli di telefono elencati sul nostro sito. Se desideri vendere un modello non presente sul nostro sito, dovrai contattarci per inoltrare una richiesta di vendita. Ti confermeremo quindi se sei autorizzato a pubblicare e vendere il tuo dispositivo.

24.4 Condizioni del dispositivo Prima di pubblicare l'annuncio, è necessario descrivere le condizioni di ciascun dispositivo utilizzando le categorie indicate nel paragrafo 24.1. Qualsiasi dispositivo inviato che non corrisponda accuratamente alla descrizione fornita, che sia difettoso, inserito nella lista nera o la cui vendita sia stata annullata a causa di un ritardo nella spedizione, qualora ricevuto, sarà soggetto a una commissione di reso di £15.

24.4.1 Condizioni del venditore Nel caso in cui un telefono venga bloccato, tutti i venditori saranno tenuti a rimborsare a Mozillion l'intero importo del rimborso emesso all'acquirente, unitamente a eventuali costi di consegna e amministrativi sostenuti.

24.5 Immagini dei dispositivi. Le immagini dei dispositivi presenti sul nostro sito web sono immagini di repertorio, a solo scopo illustrativo. Non sarà possibile caricare immagini dei propri dispositivi. Sebbene ci siamo impegnati al massimo per visualizzare i colori in modo accurato sul nostro sito, non possiamo garantire che la visualizzazione dei colori su un dispositivo corrisponda esattamente al colore reale del dispositivo. Il colore del dispositivo potrebbe differire leggermente da quello mostrato nelle immagini.

24.6 Opzioni di vendita. Una volta accettata la tua inserzione, il tuo dispositivo verrà pubblicato sul nostro sito. Quando pubblichi l'inserzione, puoi scegliere di impostare un prezzo "Compralo subito", consentendo a Mozillion di acquistare il tuo dispositivo a un prezzo prestabilito, oppure puoi impostare un prezzo a tua scelta e verificare se ricevi un'offerta. Potrai quindi decidere se accettare una di queste offerte; in tal caso, verrà effettuata una "compravendita" e Mozillion acquisterà il tuo dispositivo.

25. REGOLE GENERALI per la vendita

25.1 In relazione a qualsiasi dispositivo messo in vendita:

25.1.1 Devi essere il proprietario legale assoluto e libero da vincoli con il diritto di vendere tale dispositivo. Mozillion si riserva il diritto di richiedere la prova d'acquisto originale, se ritenuto necessario

25.1.2 la vendita del dispositivo non deve violare alcun diritto di terzi né essere illegale in alcun modo;

25.1.3 è necessario elencare il dispositivo nella categoria corretta con descrizioni accurate e appropriate e fornire le informazioni che potremmo richiedere (vedere il paragrafo 24); e

25.1.4 Sebbene provvederemo a cancellare tutti i dati contenuti nei dispositivi, questi non dovranno comunque contenere materiale offensivo, incluso materiale che inciti all'odio razziale o promuova la discriminazione basata su razza, sesso, religione, origine nazionale, disabilità fisica, orientamento sessuale o età.

26. I tuoi diritti di apportare modifiche

Se desideri apportare una modifica a un'inserzione che hai richiesto, contattaci. Ti faremo sapere se la modifica è possibile. In caso affermativo, ti informeremo di eventuali modifiche specifiche al dispositivo che hai richiesto di vendere, o di qualsiasi altra cosa che si renderebbe necessaria a seguito della modifica richiesta, e ti chiederemo di confermare se desideri procedere con la modifica.

27. Processo di vendita

27.1 Una volta confermata la vendita, ti chiederemo di inviarci il dispositivo direttamente entro due giorni lavorativi oppure, se hai utilizzato il nostro servizio premium, di consegnarlo direttamente al corriere dopo aver autorizzato il ritiro tramite un codice PIN o qualsiasi altro metodo da noi scelto. Ti invieremo via email le istruzioni su come rispedire il dispositivo. Ti consigliamo vivamente di inviare un solo dispositivo per pacco, in modo da garantire che l'eventuale assicurazione copra il valore del pacco. Una volta ricevuto il dispositivo, verificheremo che corrisponda alle condizioni indicate nell'ordine di vendita (vedi paragrafo 24.4).

27.2 Qualsiasi dispositivo inviato a noi deve: –

27.2.1 non essere bloccato dall'attivazione;

27.2.2 essere cancellato da qualsiasi account associato;

27.2.3 avere la sua scheda SIM rimossa; e

27.2.4 Corrispondere alla descrizione e alle condizioni del dispositivo fornite nell'ordine di vendita.

27.2.5 Lo stato di salute della batteria deve essere pari o superiore all'85% per gli iPhone Apple in condizioni "Buone" o "Eccellenti" e pari o superiore al 95% per gli iPhone Apple in condizioni "Come nuovi". Lo stato di salute della batteria per tutti gli altri dispositivi deve essere "buono".

27.2.6 Il dispositivo deve contenere esclusivamente parti e componenti originali del produttore, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, display, schermo, fotocamera, batteria e involucro.

27.2.7 Il dispositivo non deve essere stato modificato in alcun modo.

27.3 I nostri controlli. Eseguiremo una serie di controlli diagnostici sul tuo dispositivo per assicurarci che funzioni correttamente, che contenga e utilizzi solo parti e componenti originali del produttore e che non sia inserito in una lista nera o rubato. Qualsiasi dispositivo che non superi questi controlli ti verrà restituito e, a nostra esclusiva discrezione, verrà applicata una commissione di transazione (vedi paragrafo 24.4). Certificheremo tutti i dispositivi che superano i nostri controlli e ci assicureremo che tale certificazione sia riportata accanto alla descrizione del tuo dispositivo.

27.4 Dati. Nell'ambito delle nostre verifiche, effettueremo la cancellazione dei dati dal tuo dispositivo in conformità con gli standard CESG, tramite una terza parte con cui collaboriamo.

27.5 Limiti di età. Devi avere almeno 16 anni per vendere qualsiasi dispositivo sul sito web di Mozillion.

27.6 Consegne non riuscite. Se restituiamo il dispositivo e il corriere ce lo restituisce perché la consegna non è andata a buon fine, ti contatteremo per concordare una nuova consegna. Se non rispondi entro 180 giorni, smaltiremo il dispositivo senza che siano dovuti ulteriori pagamenti da o verso nessuno.

28. PAGAMENTI E COMMISSIONI

28.1 Pagamenti . Tutti i pagamenti saranno trattenuti dai nostri partner di pagamento e trasferiti da questi una volta approvata la transazione. Occasionalmente, potremmo effettuare pagamenti direttamente ai venditori tramite bonifico bancario o altri mezzi. Ciò avverrà indipendentemente dal fatto che tu stia vendendo un telefono nuovo o usato. Al termine di una transazione, ti invieremo il pagamento entro 14 giorni dal ricevimento del pagamento da parte dell'acquirente, al netto di eventuali commissioni. Se utilizzi il nostro servizio premium, potremmo, a nostra discrezione, effettuare il pagamento solo dopo aver verificato la tua identità tramite applicazioni e piattaforme di terze parti.

28.2 Commissioni. Applichiamo una commissione di vendita del 14,9% per ogni dispositivo venduto a Mozillion, che verrà detratta dal pagamento prima di inviarti l'importo rimanente.

28.3 Limite massimo delle commissioni. Nel caso di vendite di singoli dispositivi superiori a £1500, la commissione sarà limitata a £150.

28.4 Imposte . Tutti i pagamenti e le commissioni da noi addebitati includono l'imposta sul valore aggiunto.

28.5 Costi di restituzione Se un telefono non soddisfa i criteri descritti nei presenti termini e condizioni e la transazione viene annullata, il venditore sarà tenuto a pagare le spese amministrative per coprire i costi di spedizione da e verso Mozillion. Tale importo deve essere pagato prima della spedizione e la decisione di Mozillion in merito a condizioni, grado, difetti, stato della batteria e non idoneità all'uso è definitiva.

28.6 Il venditore è tenuto a fornire il codice IMEI corretto del telefono venduto una volta confermata la vendita; se l'IMEI non viene confermato dopo la vendita, Mozillion si riserva il diritto di annullare l'ordine e si applica la condizione 28.5.

29. Consegna

29.1 Procedura di consegna . Una volta conclusa la transazione e ricevuto il pagamento dall'acquirente, provvederemo a spedire il dispositivo tramite corriere all'indirizzo fornito dall'acquirente stesso.

29.2 Notifica . Ti informeremo quando avremo spedito il tuo dispositivo all'acquirente, tramite e-mail o attraverso il tuo account Mozillion.

30. GARANZIA e rimborsi

30.1 Garanzia sui dispositivi. Poiché controlliamo tutti i dispositivi di consumo (vedere paragrafo 27.3), offriamo all'acquirente del dispositivo una garanzia fino a 12 mesi su ciascun dispositivo (12 mesi per i tablet).

30.2 Rimborsi . Se un acquirente ci restituisce il dispositivo, ne assumeremo la proprietà prima di decidere come procedere, che si tratti di ripararlo o di rimetterlo in vendita. Ciò non avrà alcun effetto su di te e non ti chiederemo di restituirci alcun denaro, a meno che non si applichi la clausola 25.1.1.

30.3 I venditori professionali sono pienamente responsabili per tutti i dispositivi rimborsati, anche in assenza di una garanzia di 12 mesi.

31. Come rescindere il contratto con noi

31.1 Comunicaci la tua intenzione di rescindere il contratto . Per rescindere un annuncio, ti preghiamo di comunicarcelo in uno dei seguenti modi:

31.1.1 Telefono o e-mail . Inviaci un'e-mail all'indirizzo [email protected] . Ti preghiamo di fornire il tuo nome, i dettagli del tuo account Mozillion e i dettagli della richiesta e, se disponibili, il tuo numero di telefono e indirizzo e-mail.

31.1.2 Online . Elimina qualsiasi inserzione presente sul nostro sito seguendo i link dal tuo account (a condizione che non sia stata effettuata alcuna transazione).

31.2 Quando puoi recedere dal contratto . Puoi recedere dal contratto con noi in qualsiasi momento prima che una transazione sia confermata, (sia fornendoci le informazioni richieste in questo paragrafo 31. Se ci hai inviato il tuo dispositivo e, successivamente, rescindi il contratto, potremmo addebitarti le spese di spedizione per restituirti il dispositivo. Tieni presente che, se sei un cliente aziendale, la rescissione del contratto con noi non comporta la rescissione del contratto con ciascun acquirente del tuo dispositivo, creato quando accetti un'offerta da un acquirente o accetti un'offerta "compralo ora".

32. I nostri diritti di rescindere il contratto

32.1 Possiamo risolvere il contratto se lo violi . Abbiamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di emettere un avvertimento, una sospensione temporanea o una sospensione a tempo indeterminato e la cessazione dei tuoi diritti di utilizzo e vendita sulla piattaforma se:

32.1.1 non ci fornisci, entro un termine ragionevole dalla nostra richiesta, le informazioni necessarie per inserire il tuo dispositivo nell'elenco;

32.1.2 agisci in modo incoerente e in violazione dei presenti termini;

32.1.3 in qualsiasi momento violi o tenti di violare i diritti di qualsiasi altro utente della piattaforma o di terzi;

32.1.4 veniamo a conoscenza del fatto che non rispetti gli obblighi dovuti a un acquirente, come ad esempio fornire una garanzia e gestire i rimborsi; o

32.1.5 sei coinvolto in qualsiasi attività fraudolenta.

33. In caso di problemi

33.1 Come segnalarci eventuali problemi. Se avete domande o reclami su Mozillion o sui servizi che offriamo, vi preghiamo di contattarci. Potete inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected] oppure scriverci a Mozillion, Cube House, Bell Lane, Uckfield, East Sussex, TN22 1QL.

34. La nostra responsabilità per perdite o danni subiti da te se sei un consumatore

34.1 Siamo responsabili nei vostri confronti per le perdite e i danni prevedibili causati da noi . Qualora non dovessimo rispettare i presenti termini, saremo responsabili per le perdite o i danni da voi subiti che siano una conseguenza prevedibile della nostra violazione del presente contratto o della nostra negligenza nell'utilizzo della dovuta diligenza e competenza, ma non saremo responsabili per eventuali perdite o danni non prevedibili. Una perdita o un danno è prevedibile se è evidente che si verificherà o se, al momento della stipula del contratto, sia noi che voi eravamo a conoscenza della sua possibile insorgenza, ad esempio, se ne avete discusso con noi durante il processo di vendita.

34.2 Non escludiamo né limitiamo in alcun modo la nostra responsabilità nei vostri confronti laddove ciò sarebbe illegale . Ciò include la responsabilità per morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza o dalla negligenza dei nostri dipendenti, agenti o subappaltatori; per frode o falsa dichiarazione fraudolenta; e per dispositivi difettosi restituiti ai sensi del Consumer Protection Act 1987.

34.3 Non siamo responsabili per le perdite commerciali . Se sei un consumatore, elenchiamo i dispositivi solo per uso domestico e privato. Se utilizzi il dispositivo per scopi commerciali, aziendali o di rivendita, la nostra responsabilità nei tuoi confronti sarà limitata come indicato al paragrafo 35.

35. La nostra responsabilità per perdite o danni subiti da te se sei un CLIENTE aziendale

35.1 Nulla in questi termini limiterà o escluderà la nostra responsabilità per:

35.1.1 morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza o dalla negligenza dei nostri dipendenti, agenti o subappaltatori (a seconda dei casi);

35.1.2 frode o falsa dichiarazione fraudolenta;

35.1.3 violazione dei termini impliciti ai sensi della sezione 12 del Sale of Goods Act 1979 o della sezione 2 del Supply of Goods and Services Act 1982; o

35.1.4 dispositivi difettosi restituiti a te ai sensi del Consumer Protection Act 1987; o

35.1.5 qualsiasi questione rispetto alla quale sarebbe illegale per noi escludere o limitare la responsabilità.

35.2 Salvo quanto espressamente previsto nelle presenti condizioni, sono escluse tutte le clausole implicite di cui agli articoli da 13 a 15 del Sale of Goods Act 1979 e agli articoli da 3 a 5 del Supply of Goods and Services Act 1982.

35.3 Fatto salvo quanto previsto al paragrafo 35.1:

35.3.1 non saremo responsabili nei vostri confronti, sia in ambito contrattuale, extracontrattuale (inclusa la negligenza), per violazione di obblighi di legge o in altro modo, per qualsiasi perdita di profitto o qualsiasi perdita indiretta o consequenziale derivante da o in connessione con qualsiasi contratto tra noi; e

35.3.2 La nostra responsabilità totale nei vostri confronti o per tutte le altre perdite derivanti da o connesse a qualsiasi contratto tra noi, sia esso contrattuale, extracontrattuale (inclusa la negligenza), per violazione di obblighi di legge o altro, sarà limitata a £500.

36. Come potremmo utilizzare le tue informazioni personali

Come utilizzeremo i tuoi dati personali. Utilizzeremo i tuoi dati personali esclusivamente secondo quanto indicato nella nostra Informativa sulla privacy .

37. Altri termini importanti

37.1 Possiamo cedere il presente Contratto a terzi . Possiamo trasferire i nostri diritti e obbligazioni derivanti dalle presenti condizioni a un'altra organizzazione. Vi informeremo sempre per iscritto qualora ciò accada e ci assicureremo che il trasferimento non pregiudichi i vostri diritti ai sensi delle presenti condizioni.

37.2 È necessario il nostro consenso per trasferire i propri diritti a terzi . È possibile trasferire i propri diritti o obblighi derivanti dalle presenti condizioni a un'altra persona solo previo nostro consenso scritto. Per maggiore chiarezza, la garanzia fornita con il dispositivo non è trasferibile.

37.3 Nessun altro ha alcun diritto ai sensi del presente contratto (ad eccezione di chi, a seguito della cessione della garanzia, ne abbiate fatto espiazione ). Il presente contratto è stipulato tra voi e noi. Nessun'altra persona avrà il diritto di far valere alcuno dei suoi termini, salvo quanto spiegato al paragrafo 37.2 in relazione alla nostra garanzia. Nessuna delle parti dovrà ottenere il consenso di terzi per rescindere il contratto o apportare modifiche ai presenti termini.

37.4 Qualora un tribunale dichiari illegale una parte del presente contratto, il resto rimarrà in vigore . Ciascun paragrafo delle presenti condizioni opera separatamente. Se un tribunale o un'autorità competente dovesse dichiarare illegale una qualsiasi di queste clausole, i restanti paragrafi rimarranno pienamente validi ed efficaci.

37.5 Quali leggi si applicano al presente contratto e dove è possibile avviare procedimenti legali in qualità di consumatore . Le presenti condizioni sono regolate dalla legge inglese e l'utente può avviare procedimenti legali relativi ai dispositivi presso i tribunali inglesi e gallesi. Se risiede in Scozia, può avviare procedimenti legali relativi ai dispositivi presso i tribunali scozzesi o presso i tribunali inglesi e gallesi. Se risiede in Irlanda del Nord, può avviare procedimenti legali relativi ai dispositivi presso i tribunali nordirlandesi o presso i tribunali inglesi e gallesi.

37.6 Quali leggi si applicano al presente contratto e dove è possibile avviare procedimenti legali se si è un'azienda . Se si è un'azienda, qualsiasi controversia o reclamo derivante da o in connessione con un contratto tra noi o il suo oggetto o la sua formazione (incluse controversie o reclami non contrattuali) sarà regolato e interpretato in conformità con la legge dell'Inghilterra e del Galles e i tribunali dell'Inghilterra e del Galles avranno giurisdizione esclusiva per risolvere qualsiasi controversia o reclamo di questo tipo.

38. Spese di spedizione e imballaggio: Invio di articoli a Mozillion

38.1 I telefoni e i dispositivi devono essere imballati secondo le nostre istruzioni di imballaggio per garantire una consegna sicura e senza problemi.

38.2 Poiché al momento dell'invio del/i dispositivo/i non siamo i legittimi proprietari della merce, la nostra capacità di presentare reclami per smarrimento o furto per vostro conto potrebbe essere limitata. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per lo smarrimento di merce da parte di fornitori terzi, ma vi assisteremo (nei rari casi in cui ciò sia necessario) per quanto possibile.

38.2.1 Per maggiore chiarezza, si prega di notare che la copertura assicurativa sarà fino a:

100,00 £ con DPD
£150,00 spedizione tracciabile in 48 ore con Royal Mail
Spedizione speciale con Royal Mail al costo di £750,00 (la spedizione sarà possibile solo dopo la presentazione del reclamo)

Consigliamo di utilizzare il servizio di spedizione speciale di Royal Mail per ordini di valore elevato.

38.3 Se ritieni che il tuo pacco inviato a Mozillion (inclusi, a titolo esemplificativo, i telefoni venduti sulla piattaforma di Mozillion e i resi di articoli acquistati e restituiti) sia andato smarrito, danneggiato o rubato (previa nostra conferma di non aver ricevuto il pacco), dovrai fornire una ricevuta di reso o di spedizione valida, che ti sarà stata rilasciata dal corriere.

38.4 È tua responsabilità ottenere una ricevuta dal corriere, indipendentemente dal servizio di spedizione utilizzato, inclusi, a titolo esemplificativo, quelli forniti da Mozillion, e conservarla per finalità di tracciamento e assicurazione. Nell'ambito della procedura di reclamo, potrebbe esserti richiesto di fornire il numero di serie e/o il codice IMEI di qualsiasi articolo contenuto nel pacco (insieme alla prova d'acquisto). Puoi trovare l'IMEI di un telefono cellulare digitando *#06# o accedendo alle impostazioni del dispositivo. Se non sei in grado di fornire una ricevuta di reso valida, la prova d'acquisto e il numero di serie/IMEI, potresti non essere in grado di presentare un reclamo per la perdita o il danneggiamento del pacco (previa nostra conferma di non aver ricevuto il pacco).

38.5 È necessario comunicarci per iscritto qualsiasi perdita o danno entro sette (7) giorni dalla data in cui il pacco è stato accettato dal corriere. Questo ci permetterà di assistervi nella presentazione di un reclamo, se necessario, entro i termini stabiliti dai corrieri terzi.

38.6 È vostra responsabilità presentare un reclamo al corriere per pacchi smarriti, danneggiati o rubati. Mozillion non ha alcun obbligo di presentare un reclamo al corriere per vostro conto, ma vi assisterà laddove possibile.

38.7 Se hai utilizzato un servizio postale fornito da Mozillion e non fornisci una ricevuta valida entro sette (7) giorni dalla data di ricezione del reso, non abbiamo alcun obbligo di assisterti con un reclamo al corriere per tuo conto.

38.8 Avremo il diritto di svolgere le indagini che riterremo necessarie per accertare la validità di qualsiasi affermazione.

38.9 Nel calcolare il valore di qualsiasi reclamo, non accetteremo altre valutazioni se non le nostre per gli articoli per i quali potreste presentare un reclamo e in nessun caso ci assumiamo alcuna responsabilità per qualsiasi altra perdita, danno o risarcimento derivante dall'utilizzo dei nostri Servizi di Consegna.

39.0 Vi comunicheremo per iscritto l'esito della nostra indagine e, in caso di accoglimento della richiesta, il pagamento della valutazione verrà effettuato tramite il metodo di pagamento specificato nel vostro account sul nostro sito web.

Mozillion SIM only, SIM prepagate e piani tariffari con ricarica inclusa. Termini e condizioni

1. I presenti Termini e Condizioni (T&C)

Siamo Mozillion Limited, una società registrata in Inghilterra e Galles con il numero di registrazione 11864919. La nostra sede legale è Mozillion, 15 West Street, Brighton, Inghilterra, BN1 2RL. Nei presenti Termini e Condizioni, i riferimenti a "Mozillion Mobile", "Mozillion" o "noi" si intendono riferiti a Mozillion Limited.

Le presenti Condizioni generali si applicheranno quando effettuerete un ordine sul sito web di Mozillion (https://www.mozillion.com) (il Sito web di Mozillion) o utilizzerete una SIM card Mozillion (SIM) o un piano tariffario Mozillion (Piano tariffario, Piano Mozillion, Piano). Termini e condizioni separati si applicano all'utilizzo del sito web e del nostro blog, che potete trovare sul nostro sito.

Questi Termini e Condizioni contengono informazioni importanti su come ti forniamo il servizio mobile e cosa fare in caso di problemi. Se non accetti questi Termini e Condizioni, ti preghiamo di non ordinare un piano Mozillion o di interrompere l'utilizzo dei servizi Mozillion.

2. Come contattarci

Il modo più rapido per contattarci è tramite e-mail all'indirizzo [email protected] .

3. Il tuo piano tariffario Mozillion

Il tuo piano Mozillion inizia dalla data di attivazione, che di solito coincide con il giorno dell'ordine. Le SIM vengono generalmente consegnate entro 1-2 giorni lavorativi dall'ordine, ma ti preghiamo di comunicarcelo se non le ricevi.

Quando ordini un piano Mozillion, il prezzo del tuo piano tariffario ti verrà comunicato via email e sarà indicato nell'email di conferma di Mozillion. I pagamenti vengono effettuati in anticipo rispetto all'attivazione del servizio per ogni periodo di fatturazione. In caso di ritardi o mancati pagamenti, potremmo sospendere o interrompere il tuo piano con effetto immediato. Cercheremo di avvisarti in anticipo di tale eventualità.

I piani tariffari sono destinati al normale utilizzo da persona a persona tramite telefono cellulare (a meno che non si tratti di un piano solo dati) e sono soggetti all'accettazione dei nostri Termini e Condizioni. Monitoriamo l'utilizzo in conformità con tali termini.

I piani tariffari non devono essere utilizzati per scopi illegali o per l'invio di comunicazioni indesiderate. Ci riserviamo il diritto di stabilire che anche altri tipi di utilizzo possano costituire una violazione di questa condizione. In caso di violazione, vi contatteremo per chiedervi di interrompere l'utilizzo e, in caso di mancata risposta, potremmo disconnettere e disattivare la vostra SIM dalla nostra rete.

Tutti i piani Mozillion sono soggetti alle Politiche e Linee Guida sull'Uso Corretto, come specificato nelle clausole 10 e 11 dei presenti Termini e Condizioni.

Minuti e SMS: le chiamate e gli SMS verso numeri che iniziano con 08, 070, 09 e 118 non sono inclusi nel tuo piano tariffario. Gli SMS/messaggi e le chiamate a tariffa maggiorata non sono inclusi nel tuo piano tariffario (per questi servizi a tariffa maggiorata è necessaria una ricarica del credito, se disponibile).

Chiamate 4G: Per effettuare e ricevere chiamate tramite la nostra rete 4G, è necessario un telefono compatibile con le chiamate 4G. Le chiamate 4G non sono disponibili in roaming.

Chiamate Wi-Fi: nel Regno Unito, se disponi di un dispositivo compatibile e del software corretto, puoi utilizzare i minuti inclusi nel tuo piano tariffario per effettuare chiamate tramite Wi-Fi.

Dati: Per utilizzare internet mobile sul tuo telefono, avrai bisogno di copertura 4G o 5G (e così via con l'introduzione di nuove tecnologie) e di un dispositivo compatibile. Dovrai trovarti nel raggio d'azione delle stazioni base del nostro operatore di rete: per utilizzare la nostra rete 4G devi essere in un'area coperta dal 4G e per utilizzare il 5G devi essere in un'area coperta dal 5G. Per accedere al 5G è necessario disporre di un dispositivo compatibile con il 5G.

Piani solo dati: Un piano solo dati è un piano che non include minuti di chiamate né SMS.

3.1 È possibile e consigliabile verificare la copertura prevista tramite le nostre mappe di copertura all'indirizzo mozillion.com/resources/help/coverage-checker/. Il tuo telefono potrebbe non essere compatibile con altre reti del Regno Unito o con reti al di fuori del Regno Unito.

La copertura e la velocità variano a seconda della posizione, del numero di persone connesse alla rete e di altri fattori come le condizioni meteorologiche e la conformazione del territorio. In casi molto limitati, proprio ai margini dell'area coperta dal 5G e quando ci si trova all'interno di edifici, il dispositivo potrebbe indicare una connessione alla rete 5G anche quando non si è connessi.

In questa località potrai comunque usufruire della migliore velocità disponibile.

3.2 Ogni piano tariffario ti offre una quota di dati da utilizzare ogni mese. Se hai un piano con un limite di dati, ti avviseremo tramite SMS quando i dati stanno per esaurirsi (quando hai utilizzato l'80% della tua quota) e quando si sono esauriti.

4. Problemi con il nostro servizio

Se la fornitura del tuo servizio mobile o la consegna del tuo telefono vengono interrotte da un evento al di fuori del nostro controllo, ti contatteremo il prima possibile e cercheremo di ridurre al minimo l'interruzione. Finché avremo cercato di ridurre al minimo l'interruzione, non saremo responsabili per brevi interruzioni del tuo servizio mobile o brevi ritardi nella consegna del tuo telefono. Se l'interruzione persiste, potresti essere in grado di annullare il tuo piano Mozillion ai sensi della sezione 6.

5. Problemi di servizio

Se dovessimo sospendere i nostri servizi (ad esempio per risolvere problemi tecnici o per implementare importanti modifiche legislative o ai nostri requisiti normativi), ti contatteremo per informarti. Saremo in grado di avvisarti in anticipo di qualsiasi sospensione, a meno che non si tratti di un'emergenza, nel qual caso ti informeremo non appena ragionevolmente possibile. Se dovessimo sospendere i nostri servizi per più di qualche giorno, ti rimborseremo per i giorni in cui non hai potuto utilizzare il tuo piano Mozillion.

Se la nostra rete è soggetta a un'elevata domanda o a un traffico insolitamente intenso, potremmo dover ridurre la velocità del tuo servizio mobile. Potremmo anche dover sospendere o interrompere il tuo servizio mobile se riteniamo che il tuo utilizzo del servizio mobile stia influenzando la rete o altri utenti.

Se effettuate chiamate utilizzando la vostra connessione internet (ad esempio tramite Skype o WhatsApp) e chiamate i servizi di emergenza, questi potrebbero non essere in grado di localizzarvi. Per assicurarvi che i servizi di emergenza possano trovarvi, utilizzate il vostro normale telefono per chiamare.

6. Se si verifica un problema con il tuo piano Mozillion

Se riscontri un problema con il tuo piano Mozillion o con il tuo nuovo telefono, contattaci utilizzando i recapiti sopra indicati.

Siamo responsabili di fornire il nostro servizio di telefonia mobile e qualsiasi telefono ordinato da noi in modo conforme al presente contratto, e hai dei diritti legali qualora il nostro servizio di telefonia mobile o il telefono fornito non corrispondano alla descrizione o siano difettosi.

7. Risoluzione del contratto

Puoi cancellare il tuo piano Mozillion entro 14 giorni dall'acquisto (indipendentemente dal fatto che tu abbia ordinato una SIM da 1 mese, 12 mesi o 24 mesi). Se cancelli entro questo periodo di 14 giorni, ti rimborseremo l'importo del tuo piano Mozillion al netto dei giorni già trascorsi.

Puoi disdire il tuo piano SIM mensile a rinnovo automatico in qualsiasi momento con un preavviso di 30 giorni oppure utilizzando un codice PAC per recedere dal contratto. Se utilizzi un codice PAC per disdire il contratto, ti verrà comunque addebitata una penale per recesso anticipato pari a 30 giorni, ovvero il costo del piano mensile a rinnovo automatico originario.

Puoi disdire il tuo piano SIM annuale al termine dei 12 mesi, dandoci un preavviso di 30 giorni prima della scadenza. Puoi disdire il tuo piano SIM annuale al termine dei 24 mesi, dandoci un preavviso di 30 giorni prima della scadenza. Se non disdici nessuno dei due piani, annuale o annuale, alla scadenza, questi si rinnoveranno automaticamente di un mese, per cui sarà necessario un preavviso di 30 giorni per la disdetta o il trasferimento del numero a un altro operatore.

Se effettui il passaggio a un altro operatore o interrompi anticipatamente il tuo piano di 12 o 24 mesi, ti verrà addebitata una penale di cancellazione per il periodo rimanente. Ad esempio, se hai un piano di 12 mesi a £20 al mese e lo interrompi tramite il passaggio a un altro operatore al nono mese, lasciando 3 mesi rimanenti, ovvero 3 x £20, pari a una penale di cancellazione di £60, IVA inclusa. Sarai tenuto a pagare a Mozillion qualsiasi saldo residuo per i piani di 12 e 24 mesi.

Se riteniamo che tu (o qualsiasi utente del tuo Piano) stia utilizzando o intenda utilizzare il tuo Piano per scopi commerciali, fraudolenti, illegali, per effettuare chiamate/SMS molesti, spam o automatizzati, per minacciare, molestare, perseguitare, abusare, interrompere o altrimenti violare o ledere i diritti altrui o in un modo che danneggi la nostra rete o l'esperienza di altri utenti, possiamo interrompere immediatamente il tuo Piano Mozillion.

Si prega di notare che non sono previsti rimborsi parziali per i giorni non utilizzati.

Puoi rescindere il tuo piano Mozillion se violiamo i presenti Termini e Condizioni, se non ti forniamo il piano Mozillion per un certo periodo di tempo o se apportiamo una modifica significativa alle modalità di fornitura del tuo piano Mozillion. Se rescindi il tuo piano Mozillion per uno qualsiasi di questi motivi, riceverai un rimborso per i giorni non utilizzati del tuo piano Mozillion che hai pagato ma non usufruito.

Qualora tu o il numero di telefono a te assegnato compaiate in un elenco di tutela dei consumatori, ci riserviamo il diritto di interrompere il tuo piano Mozillion e di revocare il tuo numero.

8. La nostra responsabilità nei vostri confronti

Nessuna clausola delle presenti Condizioni generali limiterà o escluderà la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza (inclusa la negligenza dei nostri dipendenti, agenti o subappaltatori), o nella misura in cui la nostra responsabilità non possa essere esclusa o limitata ai sensi della legge applicabile.

Se sei un consumatore, nulla in questi Termini e Condizioni pregiudicherà i tuoi diritti legali in quanto consumatore.

Se sei un'azienda, escludiamo tutte le clausole implicite che potrebbero applicarsi al nostro sito o a qualsiasi contenuto presente su di esso e non saremo responsabili per la perdita di profitti, attività commerciali o ricavi, interruzione dell'attività, perdita di risparmi previsti o reputazione, né per alcun danno indiretto o consequenziale.

9. Altri termini importanti

Utilizzeremo i vostri dati personali esclusivamente secondo quanto stabilito nella nostra Informativa sulla privacy.

Se hai un reclamo che non siamo riusciti a risolvere, puoi chiedere che venga risolto tramite una procedura di risoluzione alternativa delle controversie. La risoluzione alternativa delle controversie è un processo in cui un organismo indipendente esamina i fatti della controversia e cerca di risolverla, senza che tu debba ricorrere al tribunale.

Le presenti Condizioni generali sono regolate dalla legge inglese e potrete adire le vie legali presso i tribunali inglesi. Se risiedete in Scozia, potete adire le vie legali presso i tribunali scozzesi o inglesi. Se risiedete in Irlanda del Nord, potete adire le vie legali presso i tribunali nordirlandesi o inglesi.

È vietato rivendere in modo organizzato e fraudolento i nostri Servizi. Qualora avessimo fondati sospetti in tal senso, ci riserviamo il diritto di intraprendere le azioni opportune per interrompere tale rivendita.

10. Roaming nell'UE e in destinazioni selezionate

Tutti i nostri membri hanno determinati obblighi di utilizzo che chiediamo loro di considerare nell'ambito dell'utilizzo del nostro Servizio in relazione al roaming nell'UE e in alcune destinazioni selezionate. In generale, questi obblighi prevedono che l'utilizzo dei nostri servizi sia per scopi privati, personali e non commerciali, come indicato nei nostri Termini e Condizioni, a meno che non si disponga di un piano aziendale, e si estendono anche all'utilizzo del roaming all'estero.

La presente Politica di utilizzo corretto illustra i tuoi obblighi di utilizzo quando sei in roaming nell'UE e in determinate destinazioni, come evitare di violare tali obblighi e cosa accadrà se il tuo utilizzo viola tali obblighi e non rientra nell'ambito della presente Politica di utilizzo corretto.

Limite di utilizzo equo per il roaming in UE e destinazioni selezionate: Piani che includono 1 GB di dati: il 50% della quota dati mensile può essere utilizzato nella Zona 1. Piani che includono 3 GB, 10 GB, 30 GB o 100 GB: il 25% della quota dati mensile può essere utilizzato nella Zona 1. Piani dati illimitati: 25 GB della quota dati mensile possono essere utilizzati nella Zona 1. Mozillion si riserva il diritto di modificare la presente politica di utilizzo equo o il piano a zone a sua esclusiva discrezione qualora si verifichi un utilizzo eccessivo su qualsiasi piano per un periodo significativo.

Paesi e destinazioni della Zona 1: Spagna, Francia, Portogallo, Irlanda, Grecia, Polonia, Italia, Germania, Paesi Bassi, Bulgaria, Cipro, Svizzera, Belgio, Svezia, Croazia, Ungheria, Malta, Lituania, Romania, Finlandia, Repubblica Ceca, Norvegia, Slovacchia, Austria, Danimarca, Gibilterra, Islanda, Lettonia, Estonia, Lussemburgo, Guadalupa, Slovenia, Liechtenstein, Guyana francese, Guernsey, Isola di Man, Jersey, Martinica, Riunione, San Marino, Isole Faroe.

Velocità in roaming: tutti i nostri clienti possono usufruire delle velocità superveloci offerte dai nostri partner di roaming all'estero. Attenzione però: le velocità al di fuori del Regno Unito dipendono sempre dalla rete a cui ci si connette e la disponibilità delle reti 4G e 5G potrebbe variare. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per le velocità o la copertura ottenute al di fuori del Regno Unito. Come nel Regno Unito, la copertura e le velocità variano a seconda della posizione, del numero di utenti connessi alla rete e di altri fattori come le condizioni meteorologiche e la geografia.

10.1. I tuoi obblighi

Potrai utilizzare i nostri servizi nell'UE e nelle altre destinazioni selezionate (escluso il Regno Unito) solo per viaggi periodici, come vacanze o brevi soggiorni. Una volta raggiunto il limite di utilizzo equo del roaming nell'UE e nelle destinazioni selezionate, non potrai più utilizzare i tuoi dati nell'UE e nelle altre destinazioni selezionate (Zona 1).

10.1.1. Cosa evitare:

Utilizzando i nostri servizi per la prima volta al di fuori del Regno Unito, utilizzando un volume elevato del tuo traffico dati (SMS, chiamate o dati) nell'UE e nelle altre destinazioni selezionate (escluso il Regno Unito), oppure utilizzando i nostri servizi e viaggiando all'interno dell'UE e delle altre destinazioni selezionate (escluso il Regno Unito) per periodi prolungati che non seguono i normali modelli e comportamenti di viaggio e vacanza dei consumatori. Se utilizzi i nostri servizi al di fuori del Regno Unito, nell'UE e nelle altre destinazioni selezionate, per 63 o più giorni in un periodo di quattro mesi e non puoi dimostrare un utilizzo prevalente o una presenza nel Regno Unito, questo potrebbe essere considerato un uso improprio dei nostri servizi. In tal caso, verranno applicati dei costi (vedi sotto), ma ti contatteremo sempre 14 giorni prima per informarti. Tali costi cesseranno di essere applicati quando il tuo comportamento sarà conforme alla presente politica.

Ricordate che gli esempi sopra riportati non costituiscono un elenco esaustivo di come potreste violare le nostre Norme di utilizzo corretto. Altre attività che riteniamo ragionevolmente non rientrino nell'ambito del legittimo utilizzo da parte del consumatore potrebbero essere soggette alle disposizioni delle Norme di utilizzo corretto descritte nelle clausole 10 e 11.

11. Politica di utilizzo corretto

11.1. Chiamate, messaggi e dati:

I piani tariffari di Mozillion si basano su ipotesi ragionevoli di utilizzo medio "personale" del cellulare, considerando statistiche comparabili di operatori analoghi nel Regno Unito. Qualora venga rilevato un utilizzo non personale, commerciale, anomalo, abusivo, fraudolento o irragionevole, Mozillion si riserva il diritto di sospendere la disponibilità del piano tariffario, aumentarne il prezzo, trasferire l'abbonato a un piano tariffario diverso e/o disconnettere/terminare la SIM, previa comunicazione con l'utente.

Tale utilizzo può includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'utilizzo di piani in roaming permanente (o con un utilizzo del roaming insolitamente elevato rispetto alla media nazionale), il tethering regolare su più dispositivi diversi, un utilizzo insolitamente elevato rispetto agli standard del settore, l'utilizzo di apparecchiature non autorizzate per le quali il presente piano non è previsto (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, gateway GSM, comunemente noti come "SIM box", modem e router Wi-Fi) o qualsiasi altro utilizzo eccessivo di un determinato piano per un periodo significativo.

11.2. Dati

Mozillion considera l'utilizzo dei dati esclusivamente per uso personale e non commerciale e, pertanto, si riserva il diritto di applicare controlli di gestione del traffico per declassare la velocità di connessione mobile dell'abbonato o ridurla e/o, se necessario, trasferire l'abbonato a un altro piano tariffario. Ciò include i piani dati illimitati in cui l'utilizzo supera i 500 GB in un singolo mese solare o in cui un utente utilizza regolarmente più dispositivi in modalità tethering.

Mozillion si riserva il diritto di modificare le presenti politiche e linee guida in qualsiasi momento.

11.3 Conseguenze qualora il tuo utilizzo non rientri nelle disposizioni della presente politica di utilizzo corretto

Chiamate, messaggi e dati. Qualora sospettassimo che non stiate agendo in conformità con le nostre politiche, ci riserviamo il diritto di applicare costi aggiuntivi secondo il nostro listino prezzi "Out of Bundle" e/o di disattivare la vostra SIM e/o il vostro piano tariffario in qualsiasi momento, previo tentativo di contattarvi.

12. Reclami

12.1. Procedura: Qualora desideriate presentare un reclamo in merito ai nostri Prodotti o Servizi, ci impegneremo a gestirlo in modo equo, efficiente e riservato. Vi invitiamo a visitare il sito web di Mozillion per maggiori dettagli sul nostro Codice di condotta per i reclami, sulla procedura e sulle modalità di contatto, che potete trovare all'indirizzo https://www.mozillion.com/resources/help/complaints.

13. Schede SIM e eSIM di ricambio

In caso di smarrimento, furto, danneggiamento o sostituzione della SIM o eSIM, è necessario contattare il servizio clienti per richiederne una nuova. Potremmo addebitare un costo di £3 per la sostituzione della SIM, incluse le eSIM.

14. Uso responsabile delle SIM prepagate, dei piani tariffari "passa-te", dei piani tariffari mensili "solo SIM" e dei piani tariffari "solo dati" "solo SIM".

14.1 È consentito utilizzare esclusivamente i Servizi Mozillion:

(a) Come stabilito nel presente accordo; e

(b) Per uso personale e non commerciale. Ciò significa che non devi rivendere o sfruttare commercialmente nessuno dei nostri servizi

o contenuto.

14.2 Non devi utilizzare i Servizi Mozillion, la SIM o il numero di telefono Mozillion né consentire a nessun altro di utilizzare i Nostri servizi, la SIM

o il numero di telefono di Mozillion per usi illegali o impropri. Ad esempio:

(a) Per attività fraudolente, criminali o altre attività illegali o comunicazioni commerciali o di massa non richieste o altre attività non autorizzate

comunicazioni o inviare consapevolmente virus;

(b) In qualsiasi modo che violi i diritti di un'altra persona, compresi i diritti d'autore o altri diritti di proprietà intellettuale;

(c) Copiare, archiviare, modificare, pubblicare o distribuire i nostri servizi o il loro contenuto, salvo nei casi in cui ti diamo il permesso;

(d) Scaricare, inviare o caricare contenuti di dimensioni, quantità o frequenza eccessive. Ti contatteremo se il tuo utilizzo è eccessivo;

(e) In qualsiasi modo che violi qualsiasi misura di sicurezza o altra protezione o in qualsiasi altro modo che danneggi o interferisca con la nostra rete, le reti o i sistemi di altri o i nostri servizi; o

(f) Utilizzare o fornire ad altri qualsiasi elenco o dettaglio sui nostri clienti.

14.3 Devi collaborare con noi e seguire le nostre ragionevoli istruzioni per garantire il corretto utilizzo e la sicurezza del tuo account. Questo

include (a titolo esemplificativo ma non esaustivo) qualsiasi istruzione da parte nostra per aggiornare le impostazioni del dispositivo in cui stai utilizzando la nostra SIM.

14.4 Potremmo pubblicare ulteriori politiche che forniranno maggiori dettagli sulle regole per l'utilizzo di alcuni dei nostri servizi al fine di garantire che:

(a) L'utilizzo del nostro servizio non è eccessivo;

(b) Per combattere le frodi; e

(c) Laddove il Servizio che offriamo, o che potremmo introdurre, richieda determinate regole per garantire che i nostri clienti possano usufruirne.

Se pubblichiamo una politica di questo tipo, te lo comunicheremo pubblicandola sul nostro sito web, mozillion.com. Tale politica potrebbe essere modificata di volta in volta, ad esempio, se scopriamo che il nostro servizio viene utilizzato per scopi fraudolenti, o se un uso eccessivo del nostro servizio sta causando problemi a noi, ai nostri sistemi o ad altri utenti, o se introduciamo nuovi servizi

che richiedono determinate regole per garantire che tali nuovi Servizi possano essere utilizzati dai nostri clienti. Anche in questo caso, aggiorneremo la politica sul nostro sito web.

Uso responsabile – Come utilizzare il servizio di messaggistica

14.5 Durante l'utilizzo del Servizio di messaggistica, non è consentito inviare o caricare:

(a) Qualsiasi cosa protetta da copyright, a meno che non si disponga di autorizzazione;

(b) Comunicazioni di massa o commerciali o altre comunicazioni non autorizzate, o inviare consapevolmente virus; o

(c) Qualsiasi cosa che sia oscena, offensiva, abusiva, diffamatoria, minacciosa, molesta, intimidatoria o che sia illegale in qualsiasi altro modo.

14.6 Potremmo imporre dei limiti all'utilizzo di determinati Servizi, come ad esempio i Servizi di messaggistica. Ad esempio, potremmo limitare le dimensioni dei messaggi o lo spazio di archiviazione.

14.7 Pur non avendo alcun obbligo di monitorare il Servizio di messaggistica, qualora tu utilizzi il Servizio in un modo che riteniamo contrario alle normali attività dei consumatori, ci riserviamo il diritto di interrompere il tuo utilizzo del Servizio senza preavviso. Potresti comunque essere addebitato per qualsiasi contenuto bloccato o rimosso.

Uso responsabile – Come utilizzare i servizi con restrizioni di età

14.8 Se hai meno di 18 anni, non ti è consentito accedere al nostro Servizio con restrizioni di età. Se hai 18 anni o più e accedi al Servizio con restrizioni di età, non devi mostrare o inviare contenuti dal Servizio con restrizioni di età a nessuno di età inferiore a 18 anni. Devi anche

Assicurati di aver disattivato l'accesso ai servizi con restrizioni di età se permetti a qualcuno di età inferiore ai 18 anni di utilizzare il tuo dispositivo.

14.9 L'utente accetta che non possiamo controllare l'accesso ai Servizi con restrizioni di età ottenuti tramite Wi-Fi.

Uso responsabile – Piani solo dati personali

14.10 I nostri piani SIM solo dati sono destinati esclusivamente all'uso personale e non commerciale e possono essere utilizzati su tablet o laptop abilitati SIM e dispositivi Wi-Fi mobili portatili. Questa SIM non deve essere utilizzata come alternativa permanente a lungo termine alla banda larga domestica. Qualora dovessimo stabilire, a nostra esclusiva discrezione, che il tuo utilizzo dei Servizi Mozillion viola i presenti Termini e Condizioni e/o supera quanto ragionevolmente prevedibile per un utente del Servizio per un uso personale e non commerciale legittimo, potremo, a nostra discrezione, interrompere (in conformità con la Sezione 16), sospendere (in conformità con la Sezione 15) o limitare il tuo Servizio Mozillion. A titolo esemplificativo e non esaustivo, riteniamo improbabile che l'utilizzo di più di 5 dispositivi in modalità tethering possa essere considerato un uso personale e non commerciale legittimo.

Uso responsabile – Piani voce

14.12 I nostri piani voce sono destinati esclusivamente all'uso personale e non commerciale e possono essere utilizzati su dispositivi mobili, tablet, laptop e dispositivi Wi-Fi portatili con SIM abilitata. Questa SIM non deve essere utilizzata come alternativa permanente a lungo termine alla connessione a banda larga domestica.

Qualora dovessimo stabilire, a nostra esclusiva discrezione, che il tuo utilizzo dei Servizi Mozillion viola i presenti Termini e Condizioni e/o va oltre quanto ragionevolmente prevedibile per un utente che utilizza il Servizio per un legittimo uso personale e non commerciale, potremo, a nostra discrezione, interrompere (in conformità con la Sezione 16), sospendere (in conformità con la Sezione 15) o limitare il tuo Servizio Mozillion. A titolo esemplificativo e non esaustivo, riteniamo che se colleghi regolarmente più di 5 dispositivi, questo non rientri probabilmente in un legittimo uso personale e non commerciale.

15. Sospensione del servizio

15.1 Potremmo sospendere uno o tutti i servizi da te utilizzati senza preavviso se:

(a) Abbiamo ragionevoli motivi per ritenere che ci abbiate fornito informazioni false o fuorvianti su di voi.

(b) Il tuo utilizzo dei nostri servizi è eccessivo (come può essere definito in conformità alla Sezione 14 di cui sopra), è

stai causando problemi ad altri utenti e continui a utilizzare i nostri servizi in modo eccessivo;

(c) Riteniamo che la tua SIM sia stata smarrita, rubata o venga utilizzata in un modo non consentito dal presente accordo;

(d) Abbiamo ragionevoli motivi per ritenere che tu abbia utilizzato i nostri servizi, la/le SIM o un numero di telefono Mozillion per scopi illegali o impropri, in violazione dei nostri requisiti di utilizzo responsabile di cui alla Sezione 14 precedente;

(e) Riceviamo un reclamo serio nei tuoi confronti che riteniamo autentico (ad esempio, se riceviamo un reclamo secondo cui stai utilizzando i nostri servizi in uno qualsiasi dei modi vietati nella Sezione 14)

(f) Siamo tenuti a sospendere il tuo servizio su richiesta dei servizi di emergenza o di altre autorità governative.

(g) Non hai attivato un componente aggiuntivo sul tuo account né hai intrapreso eventi o attività a pagamento (ad esempio, effettuato chiamate telefoniche, inviato messaggi di testo o fotografici, acceduto a contenuti o a Internet o a qualsiasi altro Nostro servizio a pagamento) utilizzando credito o disponibilità sul tuo account nei sei mesi precedenti.

(h) Se non effettui il pagamento del piano del mese successivo entro la data di rinnovo.

(j) Se abbiamo rilevato che hai utilizzato i nostri servizi al di fuori del Regno Unito per un periodo continuativo di 60 giorni o più in un periodo di 12 mesi consecutivi.

(K) Pagamenti mensili più piani da 12 e 24 mesi: se il pagamento mensile viene rifiutato, sospenderemo i servizi di telefonia. Se il pagamento non viene effettuato entro 30 giorni per revocare la sospensione, il piano verrà terminato secondo quanto previsto dalla sezione 16.

16. Risoluzione del presente contratto e disconnessione del servizio

16.1 È possibile recedere dal presente accordo interrompendo l'utilizzo del Servizio in qualsiasi momento, secondo quanto previsto nella sezione 7 di cui sopra.

16.2 Se decidi di recedere dal presente contratto per qualsiasi motivo, al di fuori del periodo di recesso di 14 giorni, non avrai diritto ad alcun rimborso proporzionale del canone mensile, ad alcun pagamento anticipato o ad alcun credito presente nel portafoglio. Qualsiasi credito presente nel portafoglio verrà perso.

Per evitare qualsiasi dubbio, non siamo obbligati a rimborsare alcun pagamento anticipato effettuato per i piani Pay Monthly Plus e i piani SIM prepagati Pay as you go, ai sensi della sezione 14.

16.3 È possibile richiedere un PAC (per lasciare il proprio numero e trasferirlo a un altro operatore) o uno STAC (per passare a un altro operatore senza trasferire il proprio numero – tuttavia, assicurati di volerlo fare perché un numero disattivato non può essere ripristinato). Puoi inviare un SMS con scritto PAC al 65075 o STAC al 75075.

16.4 Possiamo risolvere il presente accordo nei seguenti modi:

(a) Con preavviso di 30 giorni. Possiamo recedere dal presente accordo dandoti un preavviso di almeno 30 giorni. Il tuo accordo terminerà alla scadenza del periodo di preavviso di 30 giorni o in una data successiva da noi specificata.

(b) Per mancato pagamento del Servizio. Non saranno concessi rimborsi per i pagamenti anticipati effettuati sui piani Pay Monthly Plus. I pagamenti anticipati vengono persi in caso di mancato pagamento della quota mensile, con conseguente cessazione del servizio.

(d) Nei seguenti casi, potremmo rescindere il contratto con effetto immediato:

(i) se abbiamo il diritto di sospendere il Servizio per uno qualsiasi dei motivi indicati nella Sezione 15 e riteniamo che tali motivi siano gravi e non siano stati, o sia improbabile che vengano, risolti;

(ii) se riteniamo che le tue comunicazioni o azioni nei confronti del nostro Servizio Clienti o di uno qualsiasi dei nostri rivenditori, affiliati o agenti, o il tuo utilizzo del Nostro servizio, stiano compromettendo il funzionamento della rete o siano di natura inaccettabile.

(iii) in caso di tua morte; o

(iv) qualora tu abbia utilizzato il Servizio in un modo non conforme al normale utilizzo da parte di un consumatore.

(e) Nessun accesso alla rete per il nostro Servizio. Potremmo rescindere il contratto qualora non avessimo più accesso alle reti di altri operatori necessarie per fornire il nostro servizio, o qualora non fossimo più in grado di fornire il nostro servizio a causa di fattori al di fuori del nostro controllo o perché cessiamo l'attività. Se ragionevolmente possibile in tali circostanze, cercheremo di fornirti un preavviso quanto più opportuno.

17. Effetti della cessazione del presente accordo

17.1 Se il presente accordo termina, chiuderemo il tuo account e ti disconnetteremo e non potrai utilizzare il Nostro servizio. Inoltre,

Perderai il tuo numero di telefono a meno che tu non abbia richiesto il trasferimento del numero prima della disattivazione.

Termini e condizioni della SIM di viaggio

1. Riepilogo

Le caratteristiche dell'eSIM dati per viaggi offerta da Mozillion Ltd sono descritte sul sito web di Mozillion prima di poter sottoscrivere il servizio. Non sei vincolato da alcun contratto e puoi disdire l'abbonamento in qualsiasi momento. Una volta acquistato, il piano dati non è rimborsabile.

Per qualsiasi domanda di natura commerciale o tecnica, si prega di contattare il servizio clienti all'indirizzo: www.mozillion.com/resources/help/

Per qualsiasi domanda riguardante i tuoi dati personali puoi contattare: [email protected]

2. Introduzione

Se stai leggendo questo, significa che sei in possesso di una scheda (e)SIM a marchio Mozillion, che ti dà accesso ai servizi dati mobili in diversi paesi ("Servizi"). La scheda (e)SIM e i Servizi sono forniti da Mozillion Ltd o da una delle sue affiliate in base ai presenti Termini e Condizioni ("T&C"). I Servizi possono essere integrati in diversi tipi di dispositivi, tra cui (a titolo esemplificativo): un'auto connessa, un computer portatile, un tablet o un dispositivo equivalente di un produttore di apparecchiature originali autorizzato, ecc. ("Dispositivo").

3. Contatto

Per ulteriori informazioni, si prega di contattare il servizio clienti ("Servizio clienti") all'indirizzo: [email protected]

4. Definizioni e quadro di riferimento

Il “Servizio” è disponibile per l’acquisto esclusivamente tramite il sito web Mozillion.com su un Dispositivo autorizzato. Il Servizio potrebbe non essere disponibile in tutte le aree e su tutti i dispositivi ed è soggetto ai presenti Termini e Condizioni. Il Servizio consiste nella fornitura di Piani Dati Cellulari prepagati (quantità di dati valida per una determinata durata) per consentire la connessione del Dispositivo a Internet (i “Piani Dati”). I Paesi in cui è possibile utilizzare i Piani Dati sono elencati nella sezione dedicata alle offerte disponibili. Le offerte disponibili possono variare di volta in volta e possono dipendere dal Paese in cui ci si trova. Acquistando il Servizio, l’Utente dichiara di essere autorizzato a utilizzare il Servizio e di essere responsabile del pagamento del Servizio secondo i presenti Termini e Condizioni.

Le presenti Condizioni Generali, incluse le disposizioni relative alla protezione dei dati personali ivi richiamate (collettivamente, il "Contratto"), stabiliscono le Condizioni Generali applicabili all'utilizzo del Servizio. "Cliente", "Tu" e "tuo" si riferiscono al cliente del Servizio definito in precedenza, mentre "Mozillion", "noi", "nostro" e "ci" includono Mozillion Limited e qualsiasi sua affiliata coinvolta nella fornitura del Servizio. L'iscrizione, l'utilizzo o il pagamento del Servizio da parte tua confermano l'accettazione incondizionata delle Condizioni Generali stabilite nel presente Contratto, disponibile su www.mozillion.com. Qualora non accettassi di essere vincolato dal presente Contratto, non potrai utilizzare il Servizio.

Potremmo modificare o emendare il presente Contratto di volta in volta, in conformità con le leggi applicabili. Salvo quanto diversamente previsto nel presente Contratto, tutte tali modifiche o emendamenti avranno effetto immediatamente dopo la pubblicazione sul sito www.mozillion.com (il "Sito Web"). Qualora apportassimo una modifica significativa al presente Contratto, ci impegneremo a notificartela separatamente. L'UTILIZZO CONTINUATO DEL SERVIZIO DA PARTE TUA DOPO LA PUBBLICAZIONE SUL SITO WEB SARÀ CONSIDERATO IN MODO DEFINITIVO COME ACCETTAZIONE DA PARTE TUA DI TALI MODIFICHE O EMENDAZIONI.

Per supportare il Servizio, Mozillion ha stipulato accordi con diversi operatori di telefonia mobile in tutto il mondo per accedere alle loro reti cellulari (collettivamente denominate "Rete Mobile"). Fornendo il Servizio, Mozillion non fornisce all'Utente un numero di telefono e non gli consente di effettuare o ricevere chiamate vocali (incluse le chiamate al 911 e ad altri numeri di emergenza) o di inviare o ricevere SMS o messaggi di testo.

4. Accordo

Il presente Contratto entrerà in vigore e costituirà un accordo vincolante tra Mozillion Ltd e il Cliente nel momento in cui quest'ultimo inizierà a utilizzare il Servizio. Il Contratto rimarrà in vigore fino alla sua risoluzione secondo le modalità qui previste. Il Servizio è venduto esclusivamente con pagamento anticipato.

Tutti i servizi, comprese eventuali offerte e promozioni correlate, potrebbero essere soggetti a termini e condizioni aggiuntivi specifici. Si prega di consultare regolarmente il nostro sito web, poiché tali termini e condizioni vengono aggiornati periodicamente.

Ai sensi del presente Accordo, rimarrai responsabile nei nostri confronti per le azioni di qualsiasi altra persona a cui consentirai di utilizzare i Servizi tramite il tuo account.

5. I nostri obblighi

Mozillion Ltd fornirà il Servizio in conformità con il Contratto e secondo la descrizione del Piano Dati applicabile, a partire dalla data in cui il Cliente inizia a utilizzare il Servizio o acquista tale Piano Dati. Cercheremo di garantire la disponibilità del Servizio ove possibile; tuttavia, sia la disponibilità che la qualità del Servizio potrebbero essere influenzate da fattori al di fuori del nostro controllo, come ostacoli fisici, condizioni atmosferiche e interruzioni della Rete Mobile (l'infrastruttura, il software e l'hardware che consentono a un operatore di telefonia mobile di supportare i servizi internet wireless offerti agli abbonati), laddove tali interruzioni e le relative soluzioni non siano sotto il nostro controllo. Noi o i nostri partner operatori di telefonia mobile (qualsiasi società che gestisce una rete internet mobile e che possiede o controlla tutti gli elementi necessari per vendere e fornire servizi internet mobili) potremmo di volta in volta dover eseguire lavori di aggiornamento o manutenzione sulla Rete Mobile che potrebbero influire sulla disponibilità e/o sulla qualità del Servizio. Ci impegneremo a ridurre al minimo tali interruzioni, ma ciò potrebbe non essere sempre sotto il nostro controllo.

Forniremo il Servizio con ragionevole competenza e diligenza e faremo il possibile per renderlo disponibile all'Utente. Qualora riscontrassi problemi con il nostro Servizio o sospettassi attività fraudolente sul tuo account, ti preghiamo di contattare immediatamente il Servizio Clienti.

Potremmo, di volta in volta e senza preavviso, modificare il Servizio al fine di conformarci a requisiti di sicurezza, normativi, legali e di altra natura. Cercheremo di garantire che ciò non influisca in modo sostanziale sull'ambito del Servizio.

6. I tuoi obblighi

È necessario utilizzare il Servizio in conformità con il presente Contratto e con qualsiasi altra ragionevole istruzione che noi o il Servizio Clienti vi forniremo di volta in volta. In particolare, non siete autorizzati a utilizzare la scheda (e)SIM in alcun dispositivo diverso da quello con cui è stata fornita o con cui dovrebbe essere utilizzata (se non fornita insieme alla scheda (e)SIM). Si precisa inoltre che la scheda (e)SIM rimane di proprietà di Mozillion Ltd e/o dei suoi partner selezionati. Dovete comunicarci il vostro paese e la vostra residenza al momento dell'apertura dell'Account.

In conformità con le leggi applicabili, potrebbe essere necessario fornirci una copia del tuo documento d'identità (carta d'identità nazionale o passaporto) prima di iniziare a utilizzare i servizi o al più tardi entro quindici (15) giorni dalla data di inizio dell'utilizzo del Servizio. In caso contrario, ci riserviamo il diritto di sospendere immediatamente i servizi.

La scheda (e)SIM non ha un codice PIN di default. L'UTENTE È L'UNICO RESPONSABILE DEL CONTROLLO DELL'ACCESSO ALLA PROPRIA SCHEDA (e)SIM E ACCETTA DI PAGARE IL SERVIZIO INDIPENDENTEMENTE DAL FATTO CHE L'UTILIZZO SIA STATO AUTORIZZATO O MENO. NON SAREMO RITENUTI RESPONSABILI PER L'USO FRAUDOLENTO DELLA SUO SCHEDA (e)SIM. Se ritiene che la sua scheda (e)SIM venga utilizzata in modo non autorizzato, deve contattare immediatamente il Servizio Clienti affinché possano essere apportate le opportune modifiche al suo account.

La scheda (e)SIM è attribuita al primo proprietario del Dispositivo. Il primo proprietario del Dispositivo rimane responsabile del suo utilizzo in qualsiasi momento, a meno che Mozillion Ltd non abbia ricevuto una prova del cambio di proprietà del Dispositivo. Il Servizio è destinato all'utilizzo per la navigazione web, la posta elettronica, il caricamento e il download di applicazioni e contenuti da e verso Internet o applicazioni di terze parti, e all'utilizzo di applicazioni e contenuti senza contribuire eccessivamente alla congestione della rete.

Non utilizzerai il Servizio per scopi illegali, abusivi o fraudolenti, incluso, ad esempio, l'utilizzo del Servizio in modo tale da (1) interferire con la nostra capacità di fornire il Servizio a te o ad altri clienti; (2) abusare di qualsiasi programma bonus o promozionale; o (3) eludere il tuo obbligo di pagare per il Servizio. Non utilizzerai il Servizio in modo tale da compromettere la sicurezza o la capacità della rete, contribuire in modo eccessivo e sproporzionato alla congestione della rete, avere un impatto negativo sui livelli di servizio della rete o sui flussi di dati legittimi, degradare le prestazioni della rete, causare danni alla rete o ad altri clienti.

Non intraprenderete alcuna azione che, a insindacabile giudizio di Mozillion, possa interferire con il Servizio o con altri clienti di Mozillion, violare i diritti di terzi o costituire altrimenti una condotta riprovevole. Qualora avessimo motivo di ritenere che Voi o qualcun altro che utilizzi la vostra scheda (e)SIM stia abusando del Servizio o violando in altro modo il presente Contratto, potremo sospendere, limitare o annullare immediatamente la vostra scheda (e)SIM e la vostra possibilità di utilizzare il Servizio senza preavviso. Inoltre, ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione e per qualsiasi motivo, di (a) sospendere, limitare, modificare o terminare la vostra scheda (e)SIM e il vostro accesso e utilizzo del Servizio e/o (b) rifiutarvi di consentirvi di acquistare nuovi Piani Dati. Sarete responsabili di tutti gli addebiti maturati sul vostro account, indipendentemente dal fatto che siano stati sostenuti personalmente da Voi, ad eccezione di quelli maturati dopo che Voi abbiate notificato al Servizio Clienti lo smarrimento o il furto della vostra scheda (e)SIM e il Servizio Clienti ne abbia dato conferma per iscritto.

7. Requisiti di ammissibilità

Se hai meno di 18 anni, anche i tuoi genitori o tutori legali devono leggere e accettare di essere vincolati da questi Termini e Condizioni. Accetti di essere responsabile del pagamento dei costi per l'utilizzo del Servizio o, se hai meno di 18 anni, di avere il permesso di utilizzare il Servizio da parte dell'adulto responsabile del pagamento dei costi.

L'utente riconosce che Mozillion Ltd può sospendere immediatamente determinati servizi al fine di conformarsi alle leggi applicabili. L'utente è l'unico responsabile dei contenuti trasmessi tramite il Servizio. Non saremo responsabili per alcun contenuto inviato o ricevuto dall'utente.

È tua responsabilità comunicare al Servizio Clienti, nel più breve tempo possibile, qualsiasi modifica ai tuoi dati di contatto.

8. Spese

Per utilizzare il Servizio è necessario disporre di un Piano Dati valido. Affinché un Piano Dati sia valido, non deve essere esaurito né scaduto e deve essere valido nel Paese in cui ti trovi attualmente. Puoi verificare se disponi di un Piano Dati valido tramite la dashboard di Mozillion. Quando utilizzi il Servizio e il tuo Piano Dati si esaurisce (ovvero è esaurito o scaduto), l'accesso a Internet verrà automaticamente sospeso.

Il tuo piano dati verrà addebitato in base all'utilizzo del Servizio (consumo del traffico dati incluso).

Il traffico dati incluso nel Piano Dati può essere utilizzato esclusivamente per il nostro Servizio sul tuo Dispositivo e non avrai diritto ad alcun rimborso in denaro per il credito o il traffico dati residuo, salvo quanto espressamente previsto nel presente Contratto. Il credito e il traffico dati non sono trasferibili e non saranno corrisposti interessi sui saldi o sul traffico dati residuo.

9. Imposte e altri oneri

Dovrai pagare tutte le tasse, le commissioni, i supplementi e gli altri oneri che ti addebiteremo per il Servizio. Non ti forniremo preavviso di modifiche a tasse, commissioni, supplementi e altri oneri, salvo quanto previsto dalla legge applicabile.

10. Quando possiamo sospendere o disconnettere il tuo Servizio?

Potremmo, senza alcuna responsabilità nei tuoi confronti, sospendere o disconnettere il Servizio e/o la tua scheda (e)SIM, senza preavviso:

a) Qualora avessimo il diritto di risolvere il presente Contratto a causa della tua inadempienza rispetto al presente Contratto, ma scegliessimo di offrirti l'opportunità di porre rimedio a tale inadempienza ogniqualvolta sia ragionevolmente possibile

b) Qualora fossimo tenuti a farlo dal Governo e/o da un'organizzazione di servizi di emergenza o da qualsiasi altro ente competente o autorità legittima

c) Per riparazioni o manutenzione, oppure per motivi operativi o di sicurezza

d) Qualora dovessimo osservare un utilizzo fraudolento o insolito della tua scheda (e)SIM o di uno o più servizi (ad esempio, modelli di utilizzo anormalmente elevati)

e) Se abbiamo validi motivi per sospettare una violazione del presente Accordo da parte Vostra

f) Qualora Mozillion Ltd o i suoi partner vengano a conoscenza del fatto che la tua scheda (e)SIM è stata rubata/smarrita/danneggiata o distrutta

g) Se la tua scheda (e)SIM o il tuo dispositivo interferiscono con il normale funzionamento della rete o se il tuo conto è in arretrato

h) Se non utilizzi i Servizi in conformità con le leggi e i regolamenti applicabili

i) Se non hai utilizzato il Servizio in modo continuativo da quando hai acquistato la scheda (e)SIM e/o se non hai ricaricato il tuo account dopo che il tuo credito è scaduto per un periodo di tempo prolungato, in conformità con le leggi applicabili

j) Se utilizzi la scheda (e)SIM in un dispositivo diverso da quello in cui è stata consegnata

k) Se non hai utilizzato la scheda (e)SIM dopo diciotto (18) mesi

Qualora dovessimo sospendere o interrompere il Servizio, Ti offriremo la possibilità di riattivarlo entro un periodo di 3 mesi dalla data di sospensione, a condizione che Tu rispetti i requisiti di Mozillion.

11. Accesso a Internet

Non forniamo alcuna garanzia in merito all'accuratezza, alla completezza, all'affidabilità o alla continuità dei contenuti o delle informazioni presenti su siti o risorse di terze parti accessibili tramite il Servizio. Non saremo responsabili per eventuali danni subiti dall'utente a causa di virus che dovessero infettare le sue apparecchiature, trasmessi tramite il Servizio o in altro modo. È responsabilità dell'utente proteggere le proprie apparecchiature con un software antivirus adeguato.

12. Dispositivi

Se hai acquistato specificamente un piano dati eSIM sul sito web di Mozillion o su altre piattaforme/marketplace di e-commerce dei partner, è tua esclusiva responsabilità assicurarti che il tuo dispositivo sia compatibile con eSIM e non bloccato da un operatore.

Per verificare la compatibilità del dispositivo, è sempre consigliabile consultare le specifiche del produttore.

13. Politica di rimborso

Per un profilo eSIM con piano precaricato acquistato sul nostro sito web: il rimborso del profilo eSIM precaricato è possibile solo se non hai scansionato il codice QR ricevuto via email dopo l'acquisto. Se hai già scansionato il codice QR ricevuto, la tua richiesta di rimborso verrà rifiutata.

Per un profilo eSIM con un piano precaricato acquistato sul nostro sito web, se il tuo telefono è bloccato da un operatore: non sono previsti rimborsi per dispositivi "bloccati da un operatore" (o "bloccati da (e)SIM"). Nel carrello è specificato che è necessario confermare che il dispositivo sia sbloccato. Nel caso in cui il tuo telefono sia bloccato da un operatore, ti ricordiamo che puoi contattare l'operatore da cui hai acquistato il dispositivo e richiederne lo sblocco.

Nota: i piani dati eSIM precaricati sotto forma di codici QR rimangono validi per 6 mesi dalla data di acquisto.

Per una ricarica acquistata sul tuo account Mozillion: se hai ricaricato il tuo account esistente, i piani dati acquistati non sono rimborsabili se hai già iniziato a utilizzare il servizio.

In caso di comprovati problemi tecnici di attivazione dei Servizi imputabili a Mozillion, è possibile ottenere un rimborso a partire dal momento in cui si verifica il problema.

Non è possibile sostituire i piani dati o trasferirli ad altri account Mozillion. Per avviare una richiesta di rimborso, si prega di contattare il servizio clienti e allegare la conferma di pagamento entro 14 giorni lavorativi dalla data di acquisto (o dal verificarsi del problema tecnico con i Servizi). Una volta ricevuta la richiesta, si riceverà una conferma di avvenuta ricezione e il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell'acquisto.

14. Indennizzo

Nel rispetto delle leggi applicabili, l'Utente accetta, a proprie spese, di difendere, indennizzare e tenere indenne Mozillion Limited, le sue affiliate, controllate, azionisti, amministratori, funzionari, dipendenti e agenti da qualsiasi rivendicazione, causa di azione, azione, sentenza, responsabilità e/o danno (inclusi, a titolo esemplificativo, spese ragionevoli e onorari legali ragionevoli) derivanti da o in connessione con (i) l'utilizzo del Servizio da parte dell'Utente, (ii) l'Account dell'Utente (incluso l'utilizzo dell'Account da parte di terzi) e (iii) il presente Contratto.

15. Limitazione di responsabilità

FATTA ECCEZIONE PER I DANNI CAUSATI DA NOSTRA CONDOTTA DOLOSA, NON SAREMO RESPONSABILI PER DANNI CHE SUPERINO L'IMPORTO DEI NOSTRI ADDEBITI PER L'EFFETTIVATO UTILIZZO DEL SERVIZIO NEL MESE PRECEDENTE. IN NESSUN CASO SAREMO RESPONSABILI PER DANNI DIRETTI, SPECIALI, CONSEQUENZIALI, INCIDENTALI, INDIRETTI, ESEMPLARI O PUNITIVI, INCLUSI, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO, LA PERDITA DI PROFITTO O DI RICAVI O L'AUMENTO DEI COSTI OPERATIVI, ANCHE QUALORA TALI DANNI FOSSERO PREVEDIBILI O FOSSIMO STATI SPECIFICAMENTE INFORMATI DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI, E INDIPENDENTEMENTE DA COME TALE RICHIESTA DI RISARCIMENTO SIA FORMULATA O DA QUALI BASI LEGALI SI BASI (COME CONTRATTO, ILLECITO CIVILE, LEGGE O ALTRO).

16. Nessuna garanzia

NON FORNIAMO ALCUNA GARANZIA DI ALCUN TIPO, ESPLICITA O IMPLICITA, INCLUSE, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO, GARANZIE DI TITOLO, NON VIOLAZIONE DEI DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE, COMMERCIABILITÀ, COMPATIBILITÀ TECNICA O IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE, IN RELAZIONE A QUALSIASI SERVIZIO, PRODOTTO O MATERIALE FORNITO AI SENSI DEL PRESENTE CONTRATTO E SU QUESTO SITO WEB. NON GARANTIAMO INOLTRE CHE IL SERVIZIO SARÀ ININTERROTTO O PRIVO DI ERRORI. NON AUTORIZZAMO NESSUNO, INCLUSI I NOSTRI DIPENDENTI, AGENTI O RAPPRESENTANTI, A FORNIRE GARANZIE DI ALCUN TIPO PER NOSTRO CONTO E NON DOVRESTE FARE AFFIDAMENTO SU TALI GARANZIE. L'UTENTE RICONOSCE E ACCETTA ESPRESSAMENTE CHE, POICHÉ IL SERVIZIO VIENE FORNITO IN PARTE ATTRAVERSO RETI AL DI FUORI DEL NOSTRO CONTROLLO, ESSE SONO SOGGETTE A INTERRUZIONI, DISTURBI E INTERCETTAZIONI, E CHE NON ABBIAMO ALCUNA RESPONSABILITÀ PER TALI INTERRUZIONI, DISTURBI O INTERCETTAZIONI. MOZILLION NON È RESPONSABILE DEL CONTENUTO DELLE COMUNICAZIONI TRASMESSE ATTRAVERSO IL SERVIZIO.

17. Informativa sulla privacy

Si prega di visitare www.mozillion.com/privacy-policy

18. Marchi commerciali

Tutti i nomi aziendali, i marchi di servizio, i loghi, i nomi commerciali, i marchi registrati, i siti web e i nomi di dominio di Mozillion Ltd (collettivamente, i "Marchi") sono e rimarranno di proprietà esclusiva di Mozillion e nulla nel presente Contratto concederà all'Utente la licenza di utilizzare tali Marchi senza la nostra previa autorizzazione scritta.

19. Compito

Possiamo cedere in qualsiasi momento, senza preavviso, tutti o parte dei nostri diritti e obblighi derivanti dal presente Contratto a qualsiasi parte. In tal caso, non avremo più alcun obbligo nei vostri confronti in relazione a tali obblighi ceduti. Non potete cedere i vostri diritti e obblighi derivanti dal presente Contratto senza la nostra previa autorizzazione scritta.

20. Separabilità

Qualora una qualsiasi disposizione del presente Contratto venga ritenuta invalida, illegale o inapplicabile, le restanti disposizioni del presente Contratto rimarranno pienamente valide ed efficaci.

21. Integrazione – Accordo completo

Il presente Contratto, unitamente a qualsiasi modifica o emendamento scritto, costituirà l'intero accordo tra l'Utente e Mozillion Ltd in relazione al Servizio e sostituirà e annullerà qualsiasi intesa o accordo precedente o contemporaneo, scritto, elettronico o orale, tra l'Utente e Mozillion Ltd. Nessuna dichiarazione scritta o orale, pubblicità o descrizione del servizio non espressamente contenuta nel presente Contratto potrà contraddirlo, spiegarlo, modificarlo o integrarlo. L'Utente riconosce e accetta di non fare affidamento su alcuna dichiarazione o affermazione di Mozillion Ltd che non sia inclusa nel presente Contratto.

22. Forza maggiore

Mozillion Ltd non sarà ritenuta responsabile per eventuali ritardi o inadempimenti nell'esecuzione di qualsiasi parte del presente Contratto nella misura in cui tali ritardi o inadempimenti siano causati da incendi, inondazioni, esplosioni, guerre, embarghi, disposizioni governative, autorità civili o militari, cause di forza maggiore o altre cause simili al di fuori del controllo di Mozillion.

23. Nessuna rinuncia

Il mancato esercizio da parte di Mozillion di uno qualsiasi dei suoi diritti ai sensi del presente Contratto in caso di inadempimento da parte del Cliente o in virtù di qualsiasi condizione, patto o disposizione contenuta nel presente Contratto non dovrà essere interpretato come una rinuncia a tale diritto, né come una rinuncia allo stesso o a qualsiasi altro inadempimento che si verifichi successivamente.

24. Legge applicabile

Salvo quanto diversamente previsto dalle leggi applicabili, l'utente è soggetto alle leggi inglesi e qualsiasi controversia sarà risolta dai tribunali di Inghilterra e Galles, Scozia o Irlanda del Nord, a seconda dei casi.

Mozillion Limited | v2.50

Termini e condizioni di acquisto

Termini e condizioni di vendita

Mozillion SIM only, SIM prepagate e piani tariffari con ricarica inclusa. Termini e condizioni

Termini e condizioni della SIM di viaggio

Link utili per gli attuali clienti Mozillion SIM