Assistenza per la eSIM di viaggio

verifica la compatibilità. Devi accertarti che il tuo iPhone sia compatibile con eSIM. Per farlo, digita *#06# : se viene visualizzato un codice EID, il tuo dispositivo supporta eSIM.

Installa una eSIM Mozillion Travel con codice QR

1. Acquista un piano dati

   Scegli la/le destinazione/i, seleziona un piano dati adatto e completa l'acquisto. Dopo il pagamento, riceverai un codice QR via email quasi immediatamente.

2. Installa la tua eSIM

   Successivamente, tieni premuto il codice QR per installare l'eSIM; in alternativa, scansiona il codice con la fotocamera.

Ecco alcune impostazioni dell'iPhone che devi ricordare di effettuare

• Prima della partenza: assicurati di aver disattivato il roaming dati sulla tua linea principale prima di uscire.
• All'arrivo: l'utilizzo dei dati inizierà al vostro arrivo. Assicuratevi di aver selezionato Mozillion per la connessione dati mobile/cellulare.
• Tornati alla schermata principale: disattivate Mozillion per i dati mobili/cellulari e ripristinate le impostazioni iniziali.

verifica la compatibilità. Devi accertarti che il tuo dispositivo Android sia compatibile con eSIM. Per farlo, digita *#06# : se viene visualizzato un codice EID, il tuo dispositivo supporta eSIM.

Installa una eSIM Mozillion Travel con codice QR

1. Acquista un piano dati

   Scegli la/le destinazione/i, seleziona un piano dati adatto e completa l'acquisto. Dopo il pagamento, riceverai un codice QR via email quasi immediatamente.

2. Installa la tua eSIM

   Successivamente, tieni premuto il codice QR per installare l'eSIM; in alternativa, scansiona il codice con la fotocamera.

Ecco alcune impostazioni Android che devi ricordare di effettuare

• Prima della partenza: assicurati di aver disattivato il roaming dati sulla tua linea principale prima di uscire.
• All'arrivo: l'utilizzo dei dati inizierà al vostro arrivo. Assicuratevi di aver selezionato Mozillion per la connessione dati mobile/cellulare.
• Tornati alla schermata principale: disattivate Mozillion per i dati mobili/cellulari e ripristinate le impostazioni iniziali.

verifica la compatibilità. Devi accertarti che il tuo iPad sia compatibile con eSIM. Per farlo, digita *#06# : se viene visualizzato un codice EID, il tuo dispositivo supporta eSIM.

Installa una eSIM Mozillion Travel con codice QR

1. Acquista un piano dati

   Scegli la/le destinazione/i, seleziona un piano dati adatto e completa l'acquisto. Dopo il pagamento, riceverai un codice QR via email quasi immediatamente.

2. Installa la tua eSIM

   Successivamente, tieni premuto il codice QR per installare l'eSIM; in alternativa, scansiona il codice con la fotocamera.

Ecco alcune impostazioni dell'iPad che devi ricordare di effettuare

• Prima della partenza: assicurati di aver disattivato il roaming dati sulla tua linea principale prima di uscire.
• All'arrivo: l'utilizzo dei dati inizierà al vostro arrivo. Assicuratevi di aver selezionato Mozillion per la connessione dati mobile/cellulare.
• Tornati alla schermata principale: disattivate la connessione dati di Mozillion per dispositivi mobili e ripristinate le impostazioni predefinite.

Verifica prima la compatibilità. Prima di acquistare una eSIM da viaggio, devi accertarti che il tuo laptop sia compatibile con l'eSIM. Apri il menu a comparsa (in basso a destra): se visualizzi le impostazioni della rete cellulare, il tuo laptop supporta l'eSIM.

Installa manualmente una eSIM Mozillion Travel sul tuo laptop tramite codice QR

1. Acquista un piano dati

   Scegli la/le destinazione/i, seleziona un piano dati adatto e completa l'acquisto. Dopo il pagamento, riceverai un codice QR via email quasi immediatamente.

2. Installa la tua eSIM

   Accedi alle impostazioni di rete, clicca su Cellulare, poi su Aggiungi profilo e inserisci il codice di attivazione ricevuto via email.

Ecco alcune impostazioni del laptop che devi ricordare di effettuare

• Prima della partenza: assicurati di aver disattivato il roaming dati sulla tua linea principale prima di uscire.
• All'arrivo: l'utilizzo dei dati inizierà al vostro arrivo. Assicuratevi di aver selezionato Mozillion per la connessione dati mobile/cellulare.
• Tornato a casa: disattiva i dati cellulare e ripristina le impostazioni predefinite.

Per aggiungere altri dati alla tua eSIM Mozillion Travel, segui la stessa procedura utilizzata per l'acquisto della tua eSIM iniziale:

1. Vai alla pagina principale della eSIM Mozillion Travel

   Visita la homepage di Mozillion Travel eSIM dal tuo smartphone, tablet o computer. Se non hai accesso a un dispositivo mobile, puoi gestire il tuo account e i tuoi piani dati anche tramite un browser web.

2. Scegli il tuo paese preferito

   Seleziona il paese per il quale desideri aggiungere dati e scegli il piano tariffario, fisso o illimitato, che preferisci.

3. Procedi al pagamento

   Dopo aver selezionato Acquista ora, vai al tuo carrello. Devi spuntare la casella di conferma “Il mio dispositivo è sbloccato per la rete e compatibile con eSIM” per poter procedere al passo successivo.

4. Pagamento finale

   Nella fase di pagamento, rivedi il riepilogo dell'ordine per assicurarti che tutti i dettagli siano corretti. Inserisci i dati di pagamento per completare l'acquisto.

Clicca qui per iniziare.

La tua guida alla risoluzione dei problemi per configurare la tua eSIM Mozillion Travel su iPhone (iOS).

1. Verifica l'installazione del profilo eSIM

   Vai a: Impostazioni > Dati mobili > sotto Piani dati: il profilo eSIM installato verrà visualizzato come “Secondario” (o con il nome che gli hai assegnato). Se il tuo profilo eSIM è già installato, vai al passaggio 2. Se non è ancora installata alcuna eSIM, vai a Inizia e segui le istruzioni per il tuo dispositivo. Se hai eliminato il tuo profilo eSIM, per favore Segui le istruzioni a questo link.

2. Verifica l'attivazione del profilo eSIM

   Verifica se il tuo profilo eSIM è installato sul tuo iPhone. Vai a: Impostazioni > Dati mobili > sotto Piani dati, selezionare il profilo eSIM installato (o “secondario” o il nome che gli hai rinominato). Attivare il profilo premendo il pulsante Attiva questa linea sulla destra.
   Non appena il tuo profilo sarà installato, nella parte superiore dello schermo apparirà un doppio segnale di rete. Nota: il doppio segnale di rete appare solo se sul dispositivo è installato anche un profilo SIM/eSIM fisico per voce e SMS. Se non è installata alcuna scheda SIM fisica, verrà visualizzato solo il segnale di rete a barre.

3. Applica i dati al profilo eSIM

   Per accedere a Internet, è necessario attivare i dati cellulare sul profilo eSIM Mozillion Travel. Per farlo, procedi come segue: Impostazioni > Dati mobili > Dati mobili Seleziona nuovamente "Secondario": il segno di spunta apparirà davanti all'opzione selezionata.
   Importante: se sul tuo iPhone sono presenti più schede SIM/profili eSIM, non è possibile attivare i dati cellulare su due piani dati contemporaneamente. Puoi applicarli solo a uno alla volta.

4. Verifica la configurazione APN

   Assicurati ora che l'opzione di roaming dati per questa linea sia attivata. Vai a: Impostazioni > Dati mobili > sotto Piani dati, selezionare il profilo eSIM installato > Attiva il roaming dati. Verrà visualizzato come “secondario” o con il nome che gli hai rinominato. Quindi, nella stessa schermata, seleziona Rete dati mobile per configurare l'APN (Access Point Name). Nel campo APN, assicurarsi che mbb è specificato. In caso contrario, digitarlo nel campo.
   NB: L'opzione di roaming dati è ora attivata solo per il tuo profilo Mozillion Travel eSIM. Ciò significa che non avrai costi di roaming aggiuntivi, poiché verranno applicate solo le tariffe di Mozillion Travel eSIM durante l'utilizzo della connettività cellulare di Mozillion Travel eSIM.

5. Verifica la visualizzazione della rete

   Visualizza la pagina Reti/Collegamenti scorrendo dall'angolo in alto a destra dello schermo verso il centro SU “modalità di volo" per 5 secondi e giralo SPENTOQuesta azione aggiornerà la connessione di rete dal tuo dispositivo. Una volta disattivata la modalità aereo, vedrai comparire una o due reti: la rete in alto è sempre quella della eSIM/scheda SIM a cui hai applicato i dati; seguendo i passaggi precedenti, dovrebbe essere la rete della tua eSIM Mozillion Travel.
   NB: Se non viene ancora visualizzata la barra di rete, si prega di contattare l'Assistenza clienti per ulteriore assistenza e fornire l'ICCID del proprio profilo eSIM (Impostazioni > Generali > Informazioni > ICCID).

La tua guida alla risoluzione dei problemi per configurare la tua eSIM Mozillion Travel su Android.

1. Verifica l'installazione del profilo eSIM

   Vai a: Impostazioni > Connessioni > sotto Gestore della scheda SIM > sotto eSIM: vedrai lì il profilo eSIM installato. Se il tuo profilo eSIM è già installato, vai al passaggio 2. Se non è ancora installata alcuna eSIM, vai a Inizia e segui le istruzioni per il tuo dispositivo. Se hai eliminato il tuo profilo eSIM, per favore Segui le istruzioni a questo link.

2. Verifica l'attivazione del profilo eSIM

   Ora devi verificare se il tuo profilo eSIM è attivato sul tuo dispositivo. Vai a: Impostazioni > Connessioni > sotto eSIM, selezionare il profilo eSIM installato (apparirà come “eSIM1, eSIM2,…” o con il nome che gli hai rinominato). Attivare il profilo premendo il pulsante a destra per accendilo (diventerà blu).
   Non appena il tuo profilo sarà attivato, nella parte superiore dello schermo comparirà un doppio segnale di rete. Nota: il doppio segnale di rete appare solo se nel dispositivo è installata anche una scheda SIM fisica.

3. Applica i dati al profilo eSIM

   Per accedere a Internet, è necessario attivare i dati mobili sul profilo eSIM di Mozillion Travel. Per farlo, procedi come segue: Impostazioni > Connessioni > Gestione scheda SIM. Sotto “Schede SIM preferite”, toccare su Dati mobili Seleziona il profilo eSIM a cui desideri applicare i dati. Un segno di spunta comparirà accanto ad esso quando viene selezionato.
   Importante: se sul dispositivo sono presenti più schede SIM/eSIM ("piani"), non è possibile attivare i dati cellulare su due piani dati contemporaneamente. È possibile applicarli solo a un piano alla volta.

4. Verifica la configurazione APN

   Assicurati ora che l'opzione di roaming dati sia attivata sul tuo dispositivo. Dopo esserti assicurato di aver applicato i dati mobili al tuo profilo eSIM Mozillion Travel, vai a: Impostazioni > Connessioni > Reti mobili > Attiva il roaming datiNella stessa schermata, selezionare Nomi punti di accesso per verificare se l'APN (nome punto di accesso) è impostato: l'APN viene normalmente impostato automaticamente dati mobili O mbb apparirà nell'elenco. In questo caso, puoi passare al passaggio successivo.
   Importante: se hai seguito attentamente i passaggi precedenti, i dati mobili devono essere attivati ​​sul tuo profilo Mozillion Travel eSIM (e NON sulla tua SIM fisica, se ne possiedi una). In questo modo non avrai costi di roaming aggiuntivi, poiché durante l'utilizzo della Travel eSIM verranno applicate solo le tariffe di Mozillion Travel eSIM. In ogni caso, assicurati sempre che i dati mobili siano attivati ​​sul tuo profilo Mozillion Travel eSIM per evitare costi di roaming extra all'estero.

5. Verifica la visualizzazione della rete

   Giro SU “modalità di volo" per 5 secondi e giralo SPENTOQuesta azione aggiornerà la connessione di rete dal tuo dispositivo. (NB: per accedere al pulsante della modalità aereo, visualizza la pagina dei collegamenti rapidi scorrendo dall'alto verso il basso dello schermo.) Una volta disattivata la modalità aereo, in genere vedrai comparire 1 o 2 reti: la rete con 4G/5G in primo piano è sempre la scheda eSIM/SIM su cui hai applicato i dati. Se hai da 1 a 10 tacche di segnale, significa che sei connesso alla rete.
   NB: Nel caso in cui, anche dopo la selezione manuale, non vengano ancora visualizzate le barre di rete, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti per ulteriore assistenza e di fornire l' ICCID del proprio profilo eSIM.

La tua guida alla risoluzione dei problemi per configurare la tua eSIM Mozillion Travel su iPad (OS).

1. Verifica l'installazione del profilo eSIM

   Vai a: Impostazioni > Dati mobili > sotto Piani per dispositivi mobili: il profilo eSIM installato apparirà come Mozillion. Se il tuo profilo eSIM è già installato, vai al passaggio 2. Se non è ancora installata alcuna eSIM, vai a Inizia e segui le istruzioni per il tuo dispositivo. Se hai eliminato il tuo profilo eSIM, per favore Segui le istruzioni a questo link.

2. Verifica l'attivazione del profilo eSIM

   Verifica se il tuo profilo eSIM è installato sul tuo iPad. Vai a: Impostazioni > Dati mobili > Nella sezione "Piani dati", assicurati che il tuo profilo Mozillion Travel eSIM sia selezionato con un segno di spunta. Non appena il profilo sarà attivato, il segnale di rete apparirà nella parte superiore dello schermo.

3. Applica i dati al profilo eSIM

   Assicurati che i Dati mobili siano attivati: vai a Impostazioni > Dati mobili > attivare Dati mobili In alto: assicurarsi che il pulsante sia acceso (in verde).

4. Verifica la configurazione APN

   Nella stessa schermata, selezionare Impostazioni APN Per configurare l'APN (Access Point Name): nel campo APN, assicurarsi che sia specificato mbb. In caso contrario, digitarlo nel campo.

5. Verifica la visualizzazione della rete

   Accendi “modalità di volo" per 5 secondi e giralo SPENTOQuesta azione aggiornerà la connessione di rete dal tuo dispositivo. Una volta disattivata la "modalità aereo", vedrai la rete apparire in alto. Nel caso in cui non venga visualizzata alcuna rete anche dopo diversi minuti, vai a Selezione della rete in questo stesso menu > Disattivare la modalità automatica > seleziona un Rete nell'elenco che verrà visualizzato tra pochi secondi.
   NB: Nel caso in cui, anche dopo la selezione manuale, non vengano ancora visualizzate le barre di rete, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti per ulteriore assistenza e di fornire l' ICCID del proprio profilo Travel eSIM.

Questa guida alla risoluzione dei problemi per configurare la tua eSIM Mozillion Travel su Windows 10. Consulta questo elenco per verificare se il tuo dispositivo è compatibile con i servizi eSIM Mozillion Travel. Se il tuo dispositivo è compatibile, deve essere dotato di una eSIM o di una scheda SIM fisica.

1. Verifica l'installazione del profilo eSIM

   Il tuo dispositivo è dotato di eSIM: verifica ora se è installato un profilo eSIM. Vai a: Avvio > Impostazioni > Reti e Internet > Cellulare. Nel menu “Usa questa SIM per i dati cellulari”: se è installato un profilo Mozillion Travel eSIM, apparirà nell'elenco. Selezionalo (quando è selezionato quello giusto, il nome Mozillion verrà visualizzato proprio sotto). Se non è installato alcun profilo, per favore Segui le istruzioni qui.

2. Verifica l'attivazione del profilo eSIM

   Nel menu a comparsa della rete, assicurarsi che: Cellulare (o Mobile) sia Attivato. Il Wi-Fi è Disattivato.

3. Applica i dati al profilo eSIM

   Assicurati che Roam sia impostato nel campo Opzioni di roaming dati: vai a Avvio > Impostazioni > Reti e Internet > Cellulare. Nel campo “Opzioni di roaming dati”, scegli Vagare.
   ATTENZIONE: se hai seguito attentamente i passaggi precedenti, il tuo profilo eSIM Mozillion Travel viene ora utilizzato per la connessione dati cellulare (e NON la tua SIM fisica, se ne possiedi una, o qualsiasi altro profilo eSIM). Ciò significa che non avrai costi di roaming aggiuntivi, poiché verranno applicate le tariffe della eSIM Mozillion Travel durante l'utilizzo della connettività cellulare. In ogni caso, assicurati sempre che il tuo profilo eSIM Mozillion Travel sia selezionato per i dati cellulari per evitare costi di roaming aggiuntivi all'estero.

4. Verifica la configurazione APN

   Assicurati ora che l'APN (Access Point Name) sia impostato correttamente sul tuo dispositivo. Vai a: Impostazioni > Reti e Internet > Mobile, Poi Impostazioni dell'operatore mobileSe l'APN mbb compare negli elenchi APN Internet o APN allegati, passa direttamente al passaggio 5. Se l'APN Mozillion Travel eSIM non compare, fai clic su "Aggiungi un APN" e inserisci il nome del profilo: Mozillion, APN: mbb. Seleziona la casella “Applica questo profilo” e fai clic su Salva. Ora assicurati che l'APN della eSIM Mozillion Travel appaia come "Applicato". In caso contrario, fai clic su di esso per visualizzare più opzioni e fai clic su Fare domanda a.

5. Verifica la visualizzazione della rete

   Giro SU “modalità di volo" per 5 secondi e giralo SPENTOQuesta azione aggiornerà la connessione di rete dal tuo dispositivo. Una volta connesso alla rete, vedrai apparire un'icona di rete nella riga inferiore.

6. Controllo finale

   Verifica la connettività della tua Travel eSIM aprendo il menu a comparsa della rete e facendo clic su "Visualizza il mio account" oppure apri un browser e vai a mozillion.com/travel-sim.
   NB: Nel caso in cui non vengano ancora visualizzate le barre di rete, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti per ulteriore assistenza e di fornire l' ICCID del proprio profilo eSIM.

Questa guida alla risoluzione dei problemi per configurare la tua eSIM Mozillion Travel su Windows 11. Consulta questo elenco per verificare se il tuo dispositivo è compatibile con i servizi eSIM Mozillion Travel. Se il tuo dispositivo è compatibile, deve essere dotato di una eSIM o di una scheda SIM fisica.

1. Verifica l'installazione del profilo eSIM

   Il tuo dispositivo è dotato di eSIM: verifica ora se è installato un profilo eSIM. Vai a: Avvio > Impostazioni > Reti e Internet > Cellulare > Profili eSIMNella parte superiore della pagina, puoi vedere quali schede SIM/eSIM sono installate. I profili eSIM di Mozillion Travel saranno visualizzati come TSL-1234 (ad esempio TSL-0131, TSL-0199, ecc.). Se hai un profilo, fai clic sulla piccola freccia per visualizzare più opzioni e fai clic su utilizzo per selezionarlo (fare clic SÌ sul messaggio visualizzato). Se non è installato alcun profilo, si prega di Segui le istruzioni qui, quindi cliccaci sopra e clicca su usa per selezionarlo.

2. Verifica l'attivazione del profilo eSIM

   Nel menu a comparsa della rete, assicurarsi che: Cellulare (o Mobile) sia Attivato. Il Wi-Fi è Disattivato.

3. Applica i dati al profilo eSIM

   Ora applica i dati mobili al tuo profilo eSIM Mozillion Travel: vai a Avvio > Impostazioni > Reti e Internet > Cellulare (O Mobile). Nel menu a tendina in alto, scegli la SIM corrispondente al tuo profilo Mozillion Travel eSIM: vedrai il nome Mozillion visualizzato proprio sotto le impostazioni di connessione con le barre della rete cellulare. Assicurati che Roam sia impostato nelle opzioni di roaming dati: nella stessa pagina, seleziona Vagare nel menu a tendina.
   Importante: se hai seguito attentamente i passaggi precedenti, il tuo profilo Mozillion Travel eSIM viene ora utilizzato per la connessione dati cellulare (e NON la tua SIM fisica, se ne possiedi una). Ciò significa che non avrai costi di roaming aggiuntivi, poiché verranno applicate le tariffe di Mozillion Travel eSIM durante l'utilizzo della connettività cellulare.

4. Verifica la configurazione APN

   Assicurati ora che l'APN (Access Point Name) sia impostato correttamente sul tuo dispositivo. Vai a: Impostazioni > Reti e Internet > Mobile, Poi Impostazioni dell'operatore mobile. Se l'APN della eSIM Mozillion Travel “mbb“ appare nell’elenco sotto “Impostazioni APN”, vai al passaggio successivo. Se l’APN “mbb” non appare, fai clic su “Aggiungi un APN” e inserisci — Nome profilo: Mozillion, APN: mbb. Fare clic su salva. Assicurati che l'APN appaia come "Applicato". In caso contrario, fai clic su di esso e seleziona Fare domanda a.

5. Verifica la visualizzazione della rete

   Accendi “Modalità di voloTieni premuto per 5 secondi e poi spegnilo. Questa azione aggiornerà la connessione di rete dal tuo dispositivo. Una volta connesso alla rete, vedrai apparire un'icona di rete nella riga inferiore.

6. Controllo finale

   Verifica la connettività della tua Travel eSIM aprendo il menu a comparsa della rete e facendo clic su "Visualizza il mio account" oppure apri un browser e vai a mozillion.com/travel-sim.
   NB: Nel caso in cui non vengano ancora visualizzate le barre di rete, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti per ulteriore assistenza e di fornire l' ICCID del proprio profilo eSIM.

Una eSIM è una scheda SIM digitale integrata nel dispositivo che consente di connettersi a più reti.

Riceverai un codice QR via email; ti basterà tenerlo premuto per avviare l'installazione, oppure scansionarlo con la fotocamera.

Per usufruire della connettività Mozillion Travel eSIM durante i tuoi viaggi, puoi acquistare una Travel eSIM con un piano dati precaricato a tua scelta direttamente dal nostro sito web. Una volta confermato l'acquisto, riceverai un'e-mail contenente un codice QR.

Per installare la tua eSIM, tieni premuto il codice QR se il tuo dispositivo lo consente, oppure scansionalo per avviare l'installazione. Dopo aver scansionato il codice QR, la tua Travel eSIM sarà installata.

Tieni premuto il codice QR che ti è stato inviato via email oppure scansionalo con la fotocamera del tuo iPhone.

Tieni premuto il codice QR che ti è stato inviato via email oppure scansionalo con la fotocamera del tuo dispositivo.

Vai alle impostazioni di rete, clicca su cellulare/mobile, in AGGIUNGI profilo inserisci il codice di attivazione inviato alla tua email.

No, il tuo numero e la tua rete attuali non cambiano, l'eSIM serve solo per il roaming dati, permettendoti di risparmiare sulle tariffe del tuo operatore.

No, la eSIM da viaggio funziona insieme alla SIM già presente nel tuo dispositivo.

Sì, una volta completato l'ordine della tua e-SIM Mozillion Travel e convalidato il pagamento, riceverai una conferma via e-mail. Se non ricevi questa e-mail:

• Controlla la cartella SPAM.
• Assicurati di aver inserito correttamente il tuo indirizzo email durante la procedura d'ordine online.
• Assicurati di utilizzare una connessione Internet che consenta il download delle email (ad esempio, una connessione Wi-Fi).

Per ulteriore assistenza, contatta il nostro Servizio Clienti.

Sì, è possibile condividere i propri dati con altri dispositivi tramite Wi-Fi.

No, tutti i piani sono prepagati; basta ricaricare se si ha bisogno di più dati.

No, non è necessario installare una Travel e-SIM per ogni Paese, né più Travel e-SIM contemporaneamente. Una sola Travel e-SIM sul tuo dispositivo è valida per tutti i tuoi viaggi.

Una singola eSIM Mozillion Travel installata sul tuo dispositivo ti permetterà di connetterti in tutti i paesi elencati nella nostra pagina dedicata alle eSIM Travel. Dopo aver scelto il piano dati per la tua destinazione di viaggio e aver completato l'acquisto, installa la tua eSIM Mozillion Travel e goditi la connettività.

No, la Mozillion Travel eSIM è un piano prepagato aggiuntivo valido solo per il roaming dati.

Sì, l'utilizzo è limitato a 5 volte; usa lo stesso codice QR che ti è stato inviato.

Controlla la cartella spam/posta indesiderata della tua email, oppure accedi alla tua dashboard per scansionare il codice QR, o invia un'email a [email protected]

La tua eSIM si attiverà automaticamente nel paese non appena attiverai il roaming dati sul tuo dispositivo.

Sì, per installare la e-SIM Mozillion Travel che riceverai via email è necessaria una connessione dati o una connessione Wi-Fi.

• Una volta confermato l'acquisto, riceverai un'e-mail contenente un codice QR.
• Tieni premuto il codice QR oppure scansionalo per installare la nuova eSIM sul tuo dispositivo.
• Il tuo piano dati sarà attivo e potrai monitorare il tuo consumo in tempo reale.

Una volta scansionato il codice QR per installare la tua Travel e-SIM, il tuo piano dati Mozillion Travel e-SIM sarà pronto all'uso. Il periodo di validità inizia automaticamente al tuo arrivo in un'area coperta dal servizio.

Nota: se ti trovi già in un'area coperta, l'attivazione inizia immediatamente.

Per aggiungere altri dati alla tua eSIM Mozillion Travel, segui la stessa procedura utilizzata per l'acquisto della tua eSIM iniziale. Per una guida dettagliata, consulta la sezione "Ricarica della tua eSIM Travel" qui sopra.

Il passaggio tra i diversi piani tariffari avviene automaticamente quando ci si sposta da un Paese all'altro. La tua e-SIM Mozillion Travel si connette automaticamente alla rete locale e attiva il piano tariffario acquistato per quel Paese.

Ad esempio, viaggiando dalla Spagna alla Germania: i dati verranno detratti dal piano tariffario spagnolo mentre ti trovi in ​​Spagna e automaticamente dal piano tariffario tedesco una volta arrivato in Germania.

Potrai utilizzare la tua e-SIM Mozillion Travel ripetutamente per i tuoi viaggi futuri.

Al tuo ritorno, se lo desideri, puoi disattivare l'eSIM sul tuo dispositivo (istruzioni per iPhone, Android, iPad o laptop). Quando sei pronto per il tuo prossimo viaggio, riattivala nelle impostazioni del dispositivo.

Una volta riattivata, potrai ricaricare il tuo piano dati per il tuo prossimo viaggio. La connettività della tua e-SIM Mozillion Travel sarà pronta al tuo arrivo.

Il piano dati precaricato deve essere attivato entro 6 mesi dall'acquisto. Puoi acquistare la tua e-SIM Mozillion Travel ora e installarla in seguito, a condizione che tu scansioni il codice QR e la attivi entro 6 mesi.

Possibili cause di errore durante la scansione del codice QR:

• Il tuo dispositivo non è compatibile con eSIM: utilizza un dispositivo compatibile con eSIM.
• Il tuo dispositivo è bloccato da SIM: contatta il tuo operatore per sbloccarlo.
• Hai scansionato il codice QR più di 5 volte: contatta l'assistenza clienti per ricevere supporto.

Il codice QR deve essere attivato entro X mesi dall'acquisto. Se perdi il telefono prima di scansionarlo, potrai comunque completare l'installazione in un secondo momento su un nuovo dispositivo compatibile con eSIM.

Per ulteriore assistenza, contatta il Servizio Clienti.

Puoi completare l'ordine utilizzando i seguenti metodi di pagamento:

• MasterCard
• Visa
• Amex
• Google Pay
• Apple Pay

La eSIM Travel di Mozillion ti connette a reti locali affidabili in ogni destinazione per offrirti copertura e velocità dati ottimali. Per scoprire quali reti sono disponibili in ciascun paese, visita la pagina del paese desiderato nel nostro elenco e seleziona "Reti".

Se desideri acquistare una seconda eSIM Travel, dovrai creare un nuovo account.