Termini e condizioni della SIM di viaggio

Se stai leggendo questo, significa che sei in possesso di una scheda (e)SIM a marchio Mozillion, che ti dà accesso ai servizi dati mobili in diversi paesi ("Servizi"). La scheda (e)SIM e i Servizi sono forniti da Mozillion Ltd o da una delle sue affiliate in base ai presenti Termini e Condizioni ("T&C"). I Servizi possono essere integrati in diversi tipi di dispositivi, tra cui (a titolo esemplificativo): un'auto connessa, un computer portatile, un tablet o un dispositivo equivalente di un produttore di apparecchiature originali autorizzato, ecc. ("Dispositivo").

Per ulteriori informazioni, si prega di contattare il servizio clienti ("Servizio clienti") all'indirizzo: [email protected]

Il “Servizio” è disponibile per l’acquisto esclusivamente tramite il sito web Mozillion.com su un Dispositivo autorizzato. Il Servizio potrebbe non essere disponibile in tutte le aree e su tutti i dispositivi ed è soggetto ai presenti Termini e Condizioni. Il Servizio consiste nella fornitura di Piani Dati Cellulari prepagati (quantità di dati valida per una determinata durata) per consentire la connessione del Dispositivo a Internet (i “Piani Dati”). I Paesi in cui è possibile utilizzare i Piani Dati sono elencati nella sezione dedicata alle offerte disponibili. Le offerte disponibili possono variare di volta in volta e possono dipendere dal Paese in cui ci si trova. Acquistando il Servizio, l’Utente dichiara di essere autorizzato a utilizzare il Servizio e di essere responsabile del pagamento del Servizio secondo i presenti Termini e Condizioni.

Le presenti Condizioni Generali, incluse le disposizioni relative alla protezione dei dati personali ivi richiamate (collettivamente, il "Contratto"), stabiliscono le Condizioni Generali applicabili all'utilizzo del Servizio. "Cliente", "Tu" e "tuo" si riferiscono al cliente del Servizio definito in precedenza, mentre "Mozillion", "noi", "nostro" e "ci" includono Mozillion Limited e qualsiasi sua affiliata coinvolta nella fornitura del Servizio. L'iscrizione, l'utilizzo o il pagamento del Servizio da parte tua confermano l'accettazione incondizionata delle Condizioni Generali stabilite nel presente Contratto, disponibile su www.mozillion.com. Qualora non accettassi di essere vincolato dal presente Contratto, non potrai utilizzare il Servizio.

Potremmo modificare o emendare il presente Contratto di volta in volta, in conformità con le leggi applicabili. Salvo quanto diversamente previsto nel presente Contratto, tutte tali modifiche o emendamenti avranno effetto immediatamente dopo la pubblicazione sul sito www.mozillion.com (il "Sito Web"). Qualora apportassimo una modifica significativa al presente Contratto, ci impegneremo a notificartela separatamente. L'UTILIZZO CONTINUATO DEL SERVIZIO DA PARTE TUA DOPO LA PUBBLICAZIONE SUL SITO WEB SARÀ CONSIDERATO IN MODO DEFINITIVO COME ACCETTAZIONE DA PARTE TUA DI TALI MODIFICHE O EMENDAZIONI.

Per supportare il Servizio, Mozillion ha stipulato accordi con diversi operatori di telefonia mobile in tutto il mondo per accedere alle loro reti cellulari (collettivamente denominate "Rete Mobile"). Fornendo il Servizio, Mozillion non fornisce all'Utente un numero di telefono e non gli consente di effettuare o ricevere chiamate vocali (incluse le chiamate al 911 e ad altri numeri di emergenza) o di inviare o ricevere SMS o messaggi di testo.

Il presente Contratto entrerà in vigore e costituirà un accordo vincolante tra Mozillion Ltd e il Cliente nel momento in cui quest'ultimo inizierà a utilizzare il Servizio. Il Contratto rimarrà in vigore fino alla sua risoluzione secondo le modalità qui previste. Il Servizio è venduto esclusivamente con pagamento anticipato.

Tutti i servizi, comprese eventuali offerte e promozioni correlate, potrebbero essere soggetti a termini e condizioni aggiuntivi specifici. Si prega di consultare regolarmente il nostro sito web, poiché tali termini e condizioni vengono aggiornati periodicamente.

Ai sensi del presente Accordo, rimarrai responsabile nei nostri confronti per le azioni di qualsiasi altra persona a cui consentirai di utilizzare i Servizi tramite il tuo account.

Mozillion Ltd fornirà il Servizio in conformità con il Contratto e secondo la descrizione del Piano Dati applicabile, a partire dalla data in cui il Cliente inizia a utilizzare il Servizio o acquista tale Piano Dati. Cercheremo di garantire la disponibilità del Servizio ove possibile; tuttavia, sia la disponibilità che la qualità del Servizio potrebbero essere influenzate da fattori al di fuori del nostro controllo, come ostacoli fisici, condizioni atmosferiche e interruzioni della Rete Mobile (l'infrastruttura, il software e l'hardware che consentono a un operatore di telefonia mobile di supportare i servizi internet wireless offerti agli abbonati), laddove tali interruzioni e le relative soluzioni non siano sotto il nostro controllo. Noi o i nostri partner operatori di telefonia mobile (qualsiasi società che gestisce una rete internet mobile e che possiede o controlla tutti gli elementi necessari per vendere e fornire servizi internet mobili) potremmo di volta in volta dover eseguire lavori di aggiornamento o manutenzione sulla Rete Mobile che potrebbero influire sulla disponibilità e/o sulla qualità del Servizio. Ci impegneremo a ridurre al minimo tali interruzioni, ma ciò potrebbe non essere sempre sotto il nostro controllo.

Forniremo il Servizio con ragionevole competenza e diligenza e faremo il possibile per renderlo disponibile all'Utente. Qualora riscontrassi problemi con il nostro Servizio o sospettassi attività fraudolente sul tuo account, ti preghiamo di contattare immediatamente il Servizio Clienti.

Potremmo, di volta in volta e senza preavviso, modificare il Servizio al fine di conformarci a requisiti di sicurezza, normativi, legali e di altra natura. Cercheremo di garantire che ciò non influisca in modo sostanziale sull'ambito del Servizio.

È necessario utilizzare il Servizio in conformità con il presente Contratto e con qualsiasi altra ragionevole istruzione che noi o il Servizio Clienti vi forniremo di volta in volta. In particolare, non siete autorizzati a utilizzare la scheda (e)SIM in alcun dispositivo diverso da quello con cui è stata fornita o con cui dovrebbe essere utilizzata (se non fornita insieme alla scheda (e)SIM). Si precisa inoltre che la scheda (e)SIM rimane di proprietà di Mozillion Ltd e/o dei suoi partner selezionati. Dovete comunicarci il vostro paese e la vostra residenza al momento dell'apertura dell'Account.

In conformità con le leggi applicabili, potrebbe essere necessario fornirci una copia del tuo documento d'identità (carta d'identità nazionale o passaporto) prima di iniziare a utilizzare i servizi o al più tardi entro quindici (15) giorni dalla data di inizio dell'utilizzo del Servizio. In caso contrario, ci riserviamo il diritto di sospendere immediatamente i servizi.

La scheda (e)SIM non ha un codice PIN di default. L'UTENTE È L'UNICO RESPONSABILE DEL CONTROLLO DELL'ACCESSO ALLA PROPRIA SCHEDA (e)SIM E ACCETTA DI PAGARE IL SERVIZIO INDIPENDENTEMENTE DAL FATTO CHE L'UTILIZZO SIA STATO AUTORIZZATO O MENO. NON SAREMO RITENUTI RESPONSABILI PER L'USO FRAUDOLENTO DELLA SUO SCHEDA (e)SIM. Se ritiene che la sua scheda (e)SIM venga utilizzata in modo non autorizzato, deve contattare immediatamente il Servizio Clienti affinché possano essere apportate le opportune modifiche al suo account.

La scheda (e)SIM è attribuita al primo proprietario del Dispositivo. Il primo proprietario del Dispositivo rimane responsabile del suo utilizzo in qualsiasi momento, a meno che Mozillion Ltd non abbia ricevuto una prova del cambio di proprietà del Dispositivo. Il Servizio è destinato all'utilizzo per la navigazione web, la posta elettronica, il caricamento e il download di applicazioni e contenuti da e verso Internet o applicazioni di terze parti, e all'utilizzo di applicazioni e contenuti senza contribuire eccessivamente alla congestione della rete.

Non utilizzerai il Servizio per scopi illegali, abusivi o fraudolenti, incluso, ad esempio, l'utilizzo del Servizio in modo tale da (1) interferire con la nostra capacità di fornire il Servizio a te o ad altri clienti; (2) abusare di qualsiasi programma bonus o promozionale; o (3) eludere il tuo obbligo di pagare per il Servizio. Non utilizzerai il Servizio in modo tale da compromettere la sicurezza o la capacità della rete, contribuire in modo eccessivo e sproporzionato alla congestione della rete, avere un impatto negativo sui livelli di servizio della rete o sui flussi di dati legittimi, degradare le prestazioni della rete, causare danni alla rete o ad altri clienti.

Non intraprenderete alcuna azione che, a insindacabile giudizio di Mozillion, possa interferire con il Servizio o con altri clienti di Mozillion, violare i diritti di terzi o costituire altrimenti una condotta riprovevole. Qualora avessimo motivo di ritenere che Voi o qualcun altro che utilizzi la vostra scheda (e)SIM stia abusando del Servizio o violando in altro modo il presente Contratto, potremo sospendere, limitare o annullare immediatamente la vostra scheda (e)SIM e la vostra possibilità di utilizzare il Servizio senza preavviso. Inoltre, ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione e per qualsiasi motivo, di (a) sospendere, limitare, modificare o terminare la vostra scheda (e)SIM e il vostro accesso e utilizzo del Servizio e/o (b) rifiutarvi di consentirvi di acquistare nuovi Piani Dati. Sarete responsabili di tutti gli addebiti maturati sul vostro account, indipendentemente dal fatto che siano stati sostenuti personalmente da Voi, ad eccezione di quelli maturati dopo che Voi abbiate notificato al Servizio Clienti lo smarrimento o il furto della vostra scheda (e)SIM e il Servizio Clienti ne abbia dato conferma per iscritto.

Se hai meno di 18 anni, anche i tuoi genitori o tutori legali devono leggere e accettare di essere vincolati da questi Termini e Condizioni. Accetti di essere responsabile del pagamento dei costi per l'utilizzo del Servizio o, se hai meno di 18 anni, di avere il permesso di utilizzare il Servizio da parte dell'adulto responsabile del pagamento dei costi.

L'utente riconosce che Mozillion Ltd può sospendere immediatamente determinati servizi al fine di conformarsi alle leggi applicabili. L'utente è l'unico responsabile dei contenuti trasmessi tramite il Servizio. Non saremo responsabili per alcun contenuto inviato o ricevuto dall'utente.

È tua responsabilità comunicare al Servizio Clienti, nel più breve tempo possibile, qualsiasi modifica ai tuoi dati di contatto.

Per utilizzare il Servizio è necessario disporre di un Piano Dati valido. Affinché un Piano Dati sia valido, non deve essere esaurito né scaduto e deve essere valido nel Paese in cui ti trovi attualmente. Puoi verificare se disponi di un Piano Dati valido tramite la dashboard di Mozillion. Quando utilizzi il Servizio e il tuo Piano Dati si esaurisce (ovvero è esaurito o scaduto), l'accesso a Internet verrà automaticamente sospeso.

Il tuo piano dati verrà addebitato in base all'utilizzo del Servizio (consumo del traffico dati incluso).

Il traffico dati incluso nel Piano Dati può essere utilizzato esclusivamente per il nostro Servizio sul tuo Dispositivo e non avrai diritto ad alcun rimborso in denaro per il credito o il traffico dati residuo, salvo quanto espressamente previsto nel presente Contratto. Il credito e il traffico dati non sono trasferibili e non saranno corrisposti interessi sui saldi o sul traffico dati residuo.

Dovrai pagare tutte le tasse, le commissioni, i supplementi e gli altri oneri che ti addebiteremo per il Servizio. Non ti forniremo preavviso di modifiche a tasse, commissioni, supplementi e altri oneri, salvo quanto previsto dalla legge applicabile.

Potremmo, senza alcuna responsabilità nei tuoi confronti, sospendere o disconnettere il Servizio e/o la tua scheda (e)SIM, senza preavviso:

1. a)Qualora avessimo il diritto di risolvere il presente Contratto a causa della tua inadempienza rispetto al presente Contratto, ma scegliessimo di offrirti l'opportunità di porre rimedio a tale inadempienza ogniqualvolta sia ragionevolmente possibile
2. b)Qualora fossimo tenuti a farlo dal Governo e/o da un'organizzazione di servizi di emergenza o da qualsiasi altro ente competente o autorità legittima
3. c)Per riparazioni o manutenzione, oppure per motivi operativi o di sicurezza.
4. d)Qualora dovessimo osservare un utilizzo fraudolento o insolito della tua scheda (e)SIM o di uno o più servizi (ad esempio, modelli di utilizzo anormalmente elevati)
5. e)Se abbiamo validi motivi per sospettare una violazione del presente Accordo da parte Vostra.
6. f)Qualora Mozillion Ltd o i suoi partner vengano a conoscenza del fatto che la tua scheda (e)SIM è stata rubata/smarrita/danneggiata o distrutta
7. g)Se la tua scheda (e)SIM o il tuo dispositivo interferiscono con il normale funzionamento della rete o se il tuo conto è in arretrato
8. h)Se non utilizzi i Servizi in conformità con le leggi e i regolamenti applicabili
9. i)Se non hai utilizzato il Servizio in modo continuativo da quando hai acquistato la scheda (e)SIM e/o se non hai ricaricato il tuo account dopo che il tuo credito è scaduto per un periodo di tempo prolungato, in conformità con le leggi applicabili
10. j)Se utilizzi la scheda (e)SIM in un dispositivo diverso da quello in cui è stata consegnata
11. k)Se non hai utilizzato la scheda (e)SIM dopo diciotto (18) mesi

Qualora dovessimo sospendere o interrompere il Servizio, Ti offriremo la possibilità di riattivarlo entro un periodo di 3 mesi dalla data di sospensione, a condizione che Tu rispetti i requisiti di Mozillion.

Non forniamo alcuna garanzia in merito all'accuratezza, alla completezza, all'affidabilità o alla continuità dei contenuti o delle informazioni presenti su siti o risorse di terze parti accessibili tramite il Servizio. Non saremo responsabili per eventuali danni subiti dall'utente a causa di virus che dovessero infettare le sue apparecchiature, trasmessi tramite il Servizio o in altro modo. È responsabilità dell'utente proteggere le proprie apparecchiature con un software antivirus adeguato.

È necessario utilizzare il Servizio in conformità con il presente Contratto e con qualsiasi altra ragionevole istruzione che noi o il Servizio Clienti vi forniremo di volta in volta. In particolare, non siete autorizzati a utilizzare la scheda (e)SIM in alcun dispositivo diverso da quello con cui è stata fornita.

Se hai acquistato specificamente un piano dati eSIM sul sito web di Mozillion o su altre piattaforme/marketplace di e-commerce dei partner, è tua esclusiva responsabilità assicurarti che il tuo dispositivo sia compatibile con eSIM e non bloccato da un operatore.

Per verificare la compatibilità del dispositivo, è sempre consigliabile consultare le specifiche del produttore.

Per un profilo eSIM con piano precaricato acquistato sul nostro sito web: il rimborso del profilo eSIM precaricato è possibile solo se non hai scansionato il codice QR ricevuto via email dopo l'acquisto. Se hai già scansionato il codice QR ricevuto, la tua richiesta di rimborso verrà rifiutata.

Per un profilo eSIM con un piano precaricato acquistato sul nostro sito web, se il tuo telefono è bloccato da un operatore: non sono previsti rimborsi per dispositivi "bloccati da un operatore" (o "bloccati da (e)SIM"). Nel carrello è specificato che è necessario confermare che il dispositivo sia sbloccato. Nel caso in cui il tuo telefono sia bloccato da un operatore, ti ricordiamo che puoi contattare l'operatore da cui hai acquistato il dispositivo e richiederne lo sblocco.

Nota: i piani dati eSIM precaricati sotto forma di codici QR rimangono validi per 6 mesi dalla data di acquisto.

Per una ricarica acquistata sul tuo account Mozillion: se hai ricaricato il tuo account esistente, i piani dati acquistati non sono rimborsabili se hai già iniziato a utilizzare il servizio.

In caso di comprovati problemi tecnici di attivazione dei Servizi imputabili a Mozillion, è possibile ottenere un rimborso a partire dal momento in cui si verifica il problema.

Non è possibile sostituire i piani dati o trasferirli ad altri account Mozillion. Per avviare una richiesta di rimborso, si prega di contattare il servizio clienti e allegare la conferma di pagamento entro 14 giorni lavorativi dalla data di acquisto (o dal verificarsi del problema tecnico con i Servizi). Una volta ricevuta la richiesta, si riceverà una conferma di avvenuta ricezione e il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell'acquisto.

Nel rispetto delle leggi applicabili, l'Utente accetta, a proprie spese, di difendere, indennizzare e tenere indenne Mozillion Limited, le sue affiliate, controllate, azionisti, amministratori, funzionari, dipendenti e agenti da qualsiasi rivendicazione, causa di azione, azione, sentenza, responsabilità e/o danno (inclusi, a titolo esemplificativo, spese ragionevoli e onorari legali ragionevoli) derivanti da o in connessione con (i) l'utilizzo del Servizio da parte dell'Utente, (ii) l'Account dell'Utente (incluso l'utilizzo dell'Account da parte di terzi) e (iii) il presente Contratto.

FATTA ECCEZIONE PER I DANNI CAUSATI DA NOSTRA CONDOTTA DOLOSA, NON SAREMO RESPONSABILI PER DANNI CHE SUPERINO L'IMPORTO DEI NOSTRI ADDEBITI PER L'EFFETTIVATO UTILIZZO DEL SERVIZIO NEL MESE PRECEDENTE. IN NESSUN CASO SAREMO RESPONSABILI PER DANNI DIRETTI, SPECIALI, CONSEQUENZIALI, INCIDENTALI, INDIRETTI, ESEMPLARI O PUNITIVI, INCLUSI, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO, LA PERDITA DI PROFITTO O DI RICAVI O L'AUMENTO DEI COSTI OPERATIVI, ANCHE QUALORA TALI DANNI FOSSERO PREVEDIBILI O FOSSIMO STATI SPECIFICAMENTE INFORMATI DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI, E INDIPENDENTEMENTE DA COME TALE RICHIESTA DI RISARCIMENTO SIA FORMULATA O DA QUALI BASI LEGALI SI BASI (COME CONTRATTO, ILLECITO CIVILE, LEGGE O ALTRO).

NON FORNIAMO ALCUNA GARANZIA DI ALCUN TIPO, ESPLICITA O IMPLICITA, INCLUSE, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO, GARANZIE DI TITOLO, NON VIOLAZIONE DEI DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE, COMMERCIABILITÀ, COMPATIBILITÀ TECNICA O IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE, IN RELAZIONE A QUALSIASI SERVIZIO, PRODOTTO O MATERIALE FORNITO AI SENSI DEL PRESENTE CONTRATTO E SU QUESTO SITO WEB. NON GARANTIAMO INOLTRE CHE IL SERVIZIO SARÀ ININTERROTTO O PRIVO DI ERRORI. NON AUTORIZZAMO NESSUNO, INCLUSI I NOSTRI DIPENDENTI, AGENTI O RAPPRESENTANTI, A FORNIRE GARANZIE DI ALCUN TIPO PER NOSTRO CONTO E NON DOVRESTE FARE AFFIDAMENTO SU TALI GARANZIE. L'UTENTE RICONOSCE E ACCETTA ESPRESSAMENTE CHE, POICHÉ IL SERVIZIO VIENE FORNITO IN PARTE ATTRAVERSO RETI AL DI FUORI DEL NOSTRO CONTROLLO, ESSE SONO SOGGETTE A INTERRUZIONI, DISTURBI E INTERCETTAZIONI, E CHE NON ABBIAMO ALCUNA RESPONSABILITÀ PER TALI INTERRUZIONI, DISTURBI O INTERCETTAZIONI. MOZILLION NON È RESPONSABILE DEL CONTENUTO DELLE COMUNICAZIONI TRASMESSE ATTRAVERSO IL SERVIZIO.

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Tutti i nomi aziendali, i marchi di servizio, i loghi, i nomi commerciali, i marchi registrati, i siti web e i nomi di dominio di Mozillion Ltd (collettivamente, i "Marchi") sono e rimarranno di proprietà esclusiva di Mozillion e nulla nel presente Contratto concederà all'Utente la licenza di utilizzare tali Marchi senza la nostra previa autorizzazione scritta.

Possiamo cedere in qualsiasi momento, senza preavviso, tutti o parte dei nostri diritti e obblighi derivanti dal presente Contratto a qualsiasi parte. In tal caso, non avremo più alcun obbligo nei vostri confronti in relazione a tali obblighi ceduti. Non potete cedere i vostri diritti e obblighi derivanti dal presente Contratto senza la nostra previa autorizzazione scritta.

Qualora una qualsiasi disposizione del presente Contratto venga ritenuta invalida, illegale o inapplicabile, le restanti disposizioni del presente Contratto rimarranno pienamente valide ed efficaci.

Il presente Contratto, unitamente a qualsiasi modifica o emendamento scritto, costituirà l'intero accordo tra l'Utente e Mozillion Ltd in relazione al Servizio e sostituirà e annullerà qualsiasi intesa o accordo precedente o contemporaneo, scritto, elettronico o orale, tra l'Utente e Mozillion Ltd. Nessuna dichiarazione scritta o orale, pubblicità o descrizione del servizio non espressamente contenuta nel presente Contratto potrà contraddirlo, spiegarlo, modificarlo o integrarlo. L'Utente riconosce e accetta di non fare affidamento su alcuna dichiarazione o affermazione di Mozillion Ltd che non sia inclusa nel presente Contratto.

Mozillion Ltd non sarà ritenuta responsabile per eventuali ritardi o inadempimenti nell'esecuzione di qualsiasi parte del presente Contratto nella misura in cui tali ritardi o inadempimenti siano causati da incendi, inondazioni, esplosioni, guerre, embarghi, disposizioni governative, autorità civili o militari, cause di forza maggiore o altre cause simili al di fuori del controllo di Mozillion.

Il mancato esercizio da parte di Mozillion di uno qualsiasi dei suoi diritti ai sensi del presente Contratto in caso di inadempimento da parte del Cliente o in virtù di qualsiasi condizione, patto o disposizione contenuta nel presente Contratto non dovrà essere interpretato come una rinuncia a tale diritto, né come una rinuncia allo stesso o a qualsiasi altro inadempimento che si verifichi successivamente.

Salvo quanto diversamente previsto dalle leggi applicabili, l'utente è soggetto alle leggi inglesi e qualsiasi controversia sarà risolta dai tribunali di Inghilterra e Galles, Scozia o Irlanda del Nord, a seconda dei casi.