עזרה · eSIM לנסיעות
כרטיס סים אלקטרוני לנסיעותעֶזרָה
צריך עזרה עם כרטיס ה-eSIM של Mozillion Travel שלך? הגעתם למקום הנכון.
אילו טלפונים ניידים תואמים ל-eSIM?
האם הטלפון שלך יכול להשתמש ב-eSIM? מדריך זה יסביר לך זאת.
אם אתם תוהים האם הטלפון שלכם תומך ב-eSIM, הגעתם למקום הנכון. הנה רשימה של כל דגמי הטלפון שתומך כעת ב-eSIM.
אנו מעדכנים רשימה זו מדי חודש.
מה זה eSIM?
כרטיס eSIM (Embedded SIM) דומה לכרטיס SIM מפלסטיק מסורתי שאולי יש לכם כיום בטלפון, אלא שמדובר בגרסה דיגיטלית המותקנת בטלפון שלכם - לאחר מכן אתם משתמשים בו כרגיל כדי להשתמש בתוכנית הסלולר שלכם מספק הרשת שלכם. יצרני טלפונים רבים כיום מייצרים את הטלפונים שלהם תואמי eSIM, אך לא כולם.
טלפונים ניידים תואמי eSIM - בחר את המותג שלך
אייפון של אפל(34)
- אייפון 17 פרו מקס
- אייפון 17 פרו
- אייפון 17
- אייפון 17e
- אייפון אייר
- אייפון 16 פרו מקס
- אייפון 16 פרו
- אייפון 16 פלוס
- אייפון 16
- אייפון 16e
- אייפון 15 פרו מקס
- אייפון 15 פרו
- אייפון 15 פלוס
- אייפון 15
- אייפון 14 פרו מקס
- אייפון 14 פרו
- אייפון 14 פלוס
- אייפון 14
- אייפון 13 פרו מקס
- אייפון 13 פרו
- אייפון 13 מיני
- אייפון 13
- אייפון 12 פרו מקס
- אייפון 12 פרו
- אייפון 12 מיני
- אייפון 12
- אייפון 11 פרו מקס
- אייפון 11 פרו
- אייפון 11
- אייפון XS
- אייפון XS מקס
- אייפון XR
- אייפון SE 3
- אייפון SE 2
סמסונג(56)
- סמסונג גלקסי A17
- סמסונג S25 FE
- סמסונג גלקסי A35
- סמסונג גלקסי A36
- סמסונג גלקסי A37 5G
- סמסונג גלקסי S24 FE
- סמסונג גלקסי A55
- סמסונג גלקסי A56
- סמסונג גלקסי A57 5G
- סמסונג גלקסי Z Fold7
- סמסונג גלקסי S25
- סמסונג גלקסי S25+
- סמסונג גלקסי S25 אולטרה
- סמסונג גלקסי S25 אדג'
- סמסונג גלקסי S26
- סמסונג גלקסי S26 פלוס
- סמסונג גלקסי S26 אולטרה
- סמסונג גלקסי A40
- סמסונג גלקסי S24
- סמסונג גלקסי S24 אולטרה
- סמסונג גלקסי S24+
- סמסונג גלקסי A54 5G
- סמסונג גלקסי נוט 20
- סמסונג גלקסי נוט 20 אולטרה
- סמסונג גלקסי S23 FE
- סמסונג גלקסי S23
- סמסונג גלקסי S23+
- סמסונג גלקסי S23 אולטרה
- סמסונג גלקסי S22
- סמסונג גלקסי S22+
- סמסונג גלקסי S22 אולטרה
- סמסונג גלקסי S21 5G
- סמסונג גלקסי S21+ 5G
- סמסונג גלקסי S21 אולטרה 5G
- סמסונג גלקסי S20
- סמסונג גלקסי S20+
- סמסונג גלקסי S20 אולטרה
- סמסונג גלקסי פולד
- סמסונג גלקסי פולד 7
- סמסונג גלקסי Z פליפ
- סמסונג גלקסי Z Fold 2
- סמסונג גלקסי Z Fold 3 5G
- סמסונג גלקסי Z Fold 4
- סמסונג גלקסי Z Fold 5
- סמסונג גלקסי Z Fold 6
- סמסונג גלקסי Z פליפ 3 5G
- סמסונג גלקסי Z פליפ 4
- סמסונג גלקסי Z פליפ 5
- סמסונג גלקסי Z פליפ 6
- סמסונג גלקסי Z פליפ 7
- סמסונג גלקסי Z פליפ 7 FE
- סמסונג גלקסי טאב S9
- סמסונג גלקסי טאב S9+
- סמסונג גלקסי טאב S9 אולטרה
- סמסונג גלקסי טאב S9 FE
- סמסונג גלקסי טאב S9 FE+
גוגל פיקסל(24)
- גוגל פיקסל 10
- גוגל פיקסל 10 פרו
- גוגל פיקסל 10 פרו XL
- גוגל פיקסל 10 פרו מתקפל
- גוגל פיקסל 9 פרו מתקפל
- גוגל פיקסל 9 פרו XL
- גוגל פיקסל 9 פרו
- גוגל פיקסל 9
- גוגל פיקסל 9a
- גוגל פיקסל 8 פרו
- גוגל פיקסל 8
- גוגל פיקסל 8a
- גוגל פיקסל פולד
- גוגל פיקסל 7 פרו
- גוגל פיקסל 7
- גוגל פיקסל 7a
- גוגל פיקסל 6 פרו
- גוגל פיקסל 6
- גוגל פיקסל 6a
- גוגל פיקסל 5
- גוגל פיקסל 5a
- גוגל פיקסל 4 XL
- גוגל פיקסל 4
- גוגל פיקסל 4a
וואווי(4)
- Huawei P40
- וואווי P40 פרו
- וואווי מאטה 40 פרו
- וואווי פורה 70 פרו
סוני(10)
- אקספריה 10 III לייט
- אקספריה 1 IV
- אקספריה 5 IV
- אקספריה 10 IV
- אקספריה 1 V
- אקספריה 1 VI
- אקספריה 5 V
- אקספריה 10 V
- אקספריה 10 VI
- אקספריה אייס 3
שיאומי(18)
- שיאומי 15 אולטרה
- שיאומי 15 פרו
- שיאומי 15
- שיאומי 14T פרו
- שיאומי 14 פרו
- שיאומי 14T
- שיאומי 14
- שיאומי 13T פרו
- שיאומי 13 פרו
- שיאומי 13T
- שיאומי 13
- שיאומי 13 לייט
- שיאומי 12T פרו
- רדמי נוט 14 פרו+
- רדמי נוט 14 פרו
- רדמי נוט 13 פרו+
- רדמי נוט 13 פרו
- שיאומי פוקו X7
מוטורולה(36)
- מוטורולה טינקפון 25
- מוטורולה מוטו G פאוור (2024)
- מוטורולה מוטו G (2024)
- מוטורולה ראזר אולטרה 2025
- מוטורולה מוטו G34
- מוטורולה מוטו G (2025)
- מוטורולה רזר 50 אולטרה
- מוטורולה מוטו G פאוור (2025)
- מוטורולה מוטו G75
- מוטורולה אדג' 60 פיוז'ן
- מוטורולה רזר 60 אולטרה
- סטיילוס מוטורולה אדג' 60
- מוטורולה רזר 60
- מוטורולה מוטו G85
- מוטורולה אדג' 50 ניאו
- מוטורולה אדג' 50
- מוטורולה מוטו G35
- מוטורולה רזר
- מוטורולה רזר+
- מוטורולה רזר 5G
- מוטורולה רזר 40
- מוטורולה רזר 40 אולטרה
- מוטורולה אדג'
- מוטורולה אדג'+
- מוטורולה אדג' 40 ניאו
- מוטורולה אדג' 40 פרו
- מוטורולה אדג' 50 פיוז'ן
- מוטורולה אדג' 50 פרו
- מוטורולה אדג' 50 אולטרה
- מוטורולה מוטו G53 5G
- מוטורולה מוטו G52J 5G
- מוטורולה מוטו G53J 5G
- מוטורולה מוטו G54 5G
- מוטורולה מוטו G סטיילוס 5G
- מוטורולה אדג' 60 פרו
- מוטורולה אדג' 60
וואן-פליי(8)
- וואן פלוס 11 5G
- וואן פלוס 12 5G
- וואן פלוס 13
- וואן פלוס 13R
- OnePlus Open
- וואן פלוס 13T
- וואן פלוס 12R
- OnePlus Open 2
אופו(14)
- Oppo Reno13
- Oppo Find N2 Flip
- אופו מצא N3
- Oppo Find N3 Flip
- אופו מצא X3
- אופו מצא X3 פרו
- אופו מצא X5
- אופו מצא X5 פרו
- אופו מצא X8
- אופו מצא X8 פרו
- Oppo Reno 5A
- Oppo Reno 9A
- אופו A55s 5G
- אופו רנו6 פרו 5G
ראקוטן(4)
- ראקוטן הנד 5G
- ראקוטן מיני
- ראקוטן ביג אס
- ראקוטן ביג
שארפ(14)
- אקוווס סנס8
- Aquos sense7 פלוס
- אקוווס סנס 7
- אקוווס סנס 6s
- אקוווס סנס 4 לייט
- Aquos R8s פרו
- אקוווס R8 פרו
- אקוווס R8
- אקוווס R7
- משאלת אקוווס
- אקוווס וויש2 SHG08
- אקוווס משאלה 3
- אקוווס זירו 6
- סומהו פשוט 6
משטח(3)
- משטח דואו
- מיקרוסופט סורפס דואו 2
- מיקרוסופט סורפס דואו
ויוו(8)
- Vivo X200 Pro
- ויבו X200
- Vivo X100 Pro
- Vivo X80 Pro
- ויבו V40
- Vivo V40 SE
- ויבו V29
- Vivo X200s
אסוס(3)
- אסוס ROG טלפון 9 פרו
- אסוס ROG טלפון 9
- אסוס זןפון 12 אולטרה
TCL(5)
- TCL 50 5G
- נייר TCL 50 NxtPaper
- נייר מעקב TCL 50 Pro
- TCL 60
- TCL 40 XL
TCL(1)
- סטלר X5
תאומים(1)
- מחשבי כף יד של ג'מיני
דוגי(1)
- דוגי v30
פיירפון(2)
- פיירפון 4
- פיירפון 5
הטלפון שלי(1)
- myPhone NOW eSIM
כיצד לבדוק אם הטלפון שלך תואם ל-eSIM
אם הטלפון שלך אינו מופיע כאן אך ברצונך לבדוק אם הוא תואם ל-eSIM, תוכל לחייג06#במקלדת הטלפון שלך. פעולה זו תציג את פרטי הטלפון שלך, כגון מספר ה-IMEI שלו. אם אתה רואה גם מספר EID בן 32 ספרות, אז הטלפון שלך תואם ל-eSIM.
מדריכי התקנה
מצא את המדריך למכשיר שלך כדי להתחבר במהירות.בדקו את הרשימה המלאה של המכשירים התואמים כאן.
התקנה באייפון
בדוק תאימות קודם.עליך לבדוק אם האייפון שלך תואם ל-eSIM לפני רכישת eSIM לנסיעות. לשם כך, חייג06#אם מוצג קוד EID, המכשיר שלך תומך ב-eSIM.
התקנת כרטיס eSIM של Mozillion Travel עם קוד QR
רכישת תוכנית נתונים
בחרו את היעד/ים שלכם, בחרו תוכנית גלישה מתאימה והשלימו את הרכישה. לאחר התשלום יישלח אליכם קוד QR בדוא"ל כמעט באופן מיידי.התקן את ה-eSIM שלך
לאחר מכן, לחצו והחזיקו את קוד ה-QR להפעלה ופעולה זו תתקין את ה-eSIM, לחלופין סרקו את הקוד באמצעות המצלמה שלכם.
הנה כמה הגדרות אייפון שכדאי לזכור לעשות
- לפני היציאה:ודא שכיבית את נדידת הנתונים בקו הראשי שלך לפני שאתה עוזב.
- עם ההגעה:השימוש שלך בנתונים יתחיל עם הגעתם, ודא שבחרת ב-Mozillion עבור נתונים ניידים/סלולריים.
- חזרה הביתה:כבה את Mozillion עבור נתונים ניידים/סלולריים וחזור להגדרות הראשוניות שלך.
התקנה באנדרואיד
בדוק תאימות קודם.עליך לבדוק אם האנדרואיד שלך תואם ל-eSIM לפני רכישת eSIM לנסיעות. לשם כך, חייג06#אם מוצג קוד EID, המכשיר שלך תומך ב-eSIM.
התקנת כרטיס eSIM של Mozillion Travel עם קוד QR
רכישת תוכנית נתונים
בחרו את היעד/ים שלכם, בחרו תוכנית גלישה מתאימה והשלימו את הרכישה. לאחר התשלום יישלח אליכם קוד QR בדוא"ל כמעט באופן מיידי.התקן את ה-eSIM שלך
לאחר מכן, לחצו והחזיקו את קוד ה-QR להפעלה ופעולה זו תתקין את ה-eSIM, לחלופין סרקו את הקוד באמצעות המצלמה שלכם.
הנה כמה הגדרות אנדרואיד שכדאי לזכור לעשות
- לפני היציאה:ודא שכיבית את נדידת הנתונים בקו הראשי שלך לפני שאתה עוזב.
- עם ההגעה:השימוש שלך בנתונים יתחיל עם הגעתם, ודא שבחרת ב-Mozillion עבור נתונים ניידים/סלולריים.
- חזרה הביתה:כבה את Mozillion עבור נתונים ניידים/סלולריים וחזור להגדרות הראשוניות שלך.
התקנה באייפד
בדוק תאימות קודם.עליך לבדוק אם האייפד שלך תואם ל-eSIM לפני רכישת eSIM לנסיעות. לשם כך, חייג06#אם מוצג קוד EID, המכשיר שלך תומך ב-eSIM.
התקנת כרטיס eSIM של Mozillion Travel עם קוד QR
רכישת תוכנית נתונים
בחרו את היעד/ים שלכם, בחרו תוכנית גלישה מתאימה והשלימו את הרכישה. לאחר התשלום יישלח אליכם קוד QR בדוא"ל כמעט באופן מיידי.התקן את ה-eSIM שלך
לאחר מכן, לחצו והחזיקו את קוד ה-QR להפעלה ופעולה זו תתקין את ה-eSIM, לחלופין סרקו את הקוד באמצעות המצלמה שלכם.
הנה כמה הגדרות אייפד שכדאי לזכור לעשות
- לפני היציאה:ודא שכיבית את נדידת הנתונים בקו הראשי שלך לפני שאתה עוזב.
- עם ההגעה:השימוש שלך בנתונים יתחיל עם הגעתם, ודא שבחרת ב-Mozillion עבור נתונים ניידים/סלולריים.
- חזרה הביתה:כבה את נתוני תוכניות Mozillion למובייל וחזור להגדרות הראשוניות שלך.
התקנה על מחשב נייד
בדוק תאימות קודם.עליך לבדוק אם המחשב הנייד שלך תואם ל-eSIM לפני רכישת eSIM לנסיעות. פתח את החלון הנשלף (בפינה הימנית התחתונה) - אם הגדרות הסלולר גלויות, המחשב הנייד שלך תומך ב-eSIM.
התקן ידנית את כרטיס ה-eSIM של Mozillion Travel במחשב הנייד שלך באמצעות קוד QR.
רכישת תוכנית נתונים
בחרו את היעד/ים שלכם, בחרו תוכנית גלישה מתאימה והשלימו את הרכישה. לאחר התשלום יישלח אליכם קוד QR בדוא"ל כמעט באופן מיידי.התקן את ה-eSIM שלך
עבור אל הגדרות הרשת שלך, לחץ על סלולרי, לאחר מכן על הוסף פרופיל והזן את קוד ההפעלה שקיבלת בדוא"ל.
הנה כמה הגדרות למחשב נייד שכדאי לזכור לעשות
- לפני היציאה:ודא שכיבית את נדידת הנתונים בקו הראשי שלך לפני שאתה עוזב.
- עם ההגעה:השימוש שלך בנתונים יתחיל עם הגעתם, ודא שבחרת ב-Mozillion עבור נתונים ניידים/סלולריים.
- חזרה הביתה:כבה את הגלישה הסלולרית שלך ושחזר את ההגדרות הרגילות.
ההתקנה או התאימות של תכונת ה-eSIM עשויות להשתנות בהתאם למדינה ו/או לגרסת הדגם של המכשיר. מוזיליון אינה אחראית לתאימות למדינה או לדגם ספציפי.
טעינת כרטיס ה-eSIM לנסיעות
טענו במהירות את כרטיס ה-eSIM שלכם לנסיעות והישארו מחוברים.
איך לטעון את כרטיס ה-eSIM שלך לנסיעות
כדי להוסיף נתונים נוספים לכרטיס ה-eSIM של Mozillion Travel שלך, בצע את אותו תהליך כמו בעת רכישת ה-eSIM הראשוני שלך:
עבור לדף הבית של Mozillion Travel eSIM
בקרו בדף הבית של Mozillion Travel eSIM בטלפון החכם, בטאבלט או במחשב שלכם. אם אין לכם גישה למכשיר נייד, תוכלו גם לנהל את החשבון ותוכניות הגלישה שלכם באמצעות דפדפן אינטרנט.בחרו את המדינה הרצויה לכם
בחר את המדינה שברצונך להוסיף עבורה נתונים ובחר את התוכנית הקבועה או הבלתי מוגבלת הרצויה.המשך בתהליך הקופה
לאחר הבחירהקנה עכשיו, עבור לעגלת הקניות שלך. עליך לסמן את התיבה המאשרת"המכשיר שלי אינו נעול ברשת ותואם ל-eSIM"כדי שיהיה ניתן להמשיך לשלב הבא.קופה סופית ותשלום
בשלב התשלום, בדוק את סיכום ההזמנה שלך כדי לוודא שכל הפרטים נכונים. הזן את פרטי התשלום שלך כדי להשלים את הרכישה.
ההתקנה או התאימות של תכונת ה-eSIM עשויות להשתנות בהתאם למדינה ו/או לגרסת הדגם של המכשיר. מוזיליון אינה אחראית לתאימות למדינה או לדגם ספציפי.
פתרון בעיות
בחר את המכשיר שלך ופעל לפי ההנחיות כדי לפתור כל בעיית קישוריות בפרופיל eSIM הנסיעות שלך.
פתרון בעיות באייפון (iOS)
מדריך פתרון בעיות להגדרת כרטיס ה-eSIM Mozillion Travel שלך באייפון (iOS).
בדיקת התקנת פרופיל eSIM
עבור אל:הגדרות > נתונים סלולריים> מתחתתוכניות נתוניםפרופיל ה-eSIM המותקן יופיע כ"משני" (או השם ששיניתם את שמם). אם פרופיל ה-eSIM שלכם כבר מותקן, עברו לשלב 2. אם עדיין לא מותקן eSIM, עברו אלהתחלופעל לפי ההוראות עבור המכשיר שלך. אם מחקת את פרופיל ה-eSIM שלך, אנאפעל לפי ההוראות בקישור הזה.בדיקת הפעלת פרופיל eSIM
בדוק אם פרופיל ה-eSIM שלך מותקן באייפון שלך. עבור אל:הגדרות > נתונים סלולריים> מתחתתוכניות נתונים, בחר את פרופיל ה-eSIM המותקן (או "משני" או את השם ששינת את שמו). הפעל את הפרופיל על ידי לחיצה על הכפתורהפעל את הקו הזהבצד ימין.ברגע שהפרופיל שלך יותקן, יופיע אות רשת כפולה בראש המסך. הערה: הרשת הכפולה מופיעה רק אם מותקן במכשיר שלך גם כרטיס SIM פיזי/פרופיל eSIM לקול ו-SMS. אם לא מותקן כרטיס SIM פיזי, יוצגו רק סימני הרשת עם הפסים המדורגים.החלת נתונים על פרופיל eSIM
יש להחיל נתונים סלולריים על פרופיל Mozillion Travel eSIM כדי לגשת לאינטרנט. לשם כך, עבור אל:הגדרות > נתונים סלולריים > נתונים סלולרייםשוב, בחר באפשרות משנית: הסימן היקפי יופיע לפניה כאשר היא תיבחר.חָשׁוּב:כאשר יש לכם מספר כרטיסי SIM/פרופילי eSIM באייפון שלכם, לא ניתן להפעיל נתונים סלולריים בשתי תוכניות נתונים בו זמנית. ניתן להפעיל זאת רק על אחת בכל פעם.בדיקת תצורת APN
כעת ודא שאפשרות נדידת נתונים לקו זה מופעלת. עבור אל:הגדרות > נתונים סלולריים> מתחתתוכניות גלישה, בחר את פרופיל ה-eSIM המותקן >הפעלת נדידת נתוניםהוא יופיע כ"משני" או תחת השם ששינתם את שמם. לאחר מכן, באותו מסך, בחרורשת נתונים סלולריתכדי להגדיר את ה-APN (שם נקודת הגישה). בשדה APN, ודא שmbbצוין. אם לא, הקלד אותו בשדה.הערה: אפשרות נדידת הנתונים מופעלת כעת רק עבור פרופיל Mozillion Travel eSIM שלך. משמעות הדבר היא שלא יהיו לך עלויות נדידה נוספות מכיוון שרק תעריפי Mozillion Travel eSIM יחולו בעת שימוש בקישוריות הסלולרית של Mozillion Travel eSIM.בדיקת תצוגת הרשת
הצג את דף הרשתות/קיצורי הדרך על ידי החלקה מהפינה הימנית העליונה של המסך למרכז. סובבעַל"מצב טיסהלמשך 5 שניות וסובב אותוכבויפעולה זו תרענן את חיבור הרשת מהמכשיר שלך. לאחר כבוי מצב טיסה, תראה רשת אחת או שתיים: הרשת בחלק העליון היא תמיד כרטיס ה-eSIM/SIM שאליו החלת נתונים - לאחר השלבים הקודמים, זו חייבת להיות רשת ה-eSIM של Mozillion Travel שלך.הערה: אם עדיין לא מוצג סרגל רשת, אנא צרו קשרתמיכת לקוחותלקבלת עזרה נוספת וציין את ה-ICCID של פרופיל ה-eSIM שלך (הגדרות > כללי > מידע > ICCID).
פתרון בעיות אנדרואיד
מדריך פתרון הבעיות שלך להגדרת כרטיס ה-eSIM של Mozillion Travel באנדרואיד.
בדיקת התקנת פרופיל eSIM
עבור אל:הגדרות > חיבורים> מתחתמנהל כרטיסי SIM> תחת כרטיסי eSIM: תראו שם את פרופיל ה-eSIM המותקן. אם פרופיל ה-eSIM שלכם כבר מותקן, עברו לשלב 2. אם עדיין לא מותקן כרטיס eSIM, עברו אלהתחלופעל לפי ההוראות עבור המכשיר שלך. אם מחקת את פרופיל ה-eSIM שלך, אנאפעל לפי ההוראות בקישור הזה.בדיקת הפעלת פרופיל eSIM
לאחר מכן, עליך לבדוק אם פרופיל ה-eSIM שלך מופעל במכשיר שלך. עבור אל:הגדרות > חיבורים> מתחתכרטיסי eSIM, בחר את פרופיל ה-eSIM המותקן (הוא יופיע כ-"eSIM1, eSIM2" או תחת השם ששינית את שמו). הפעל את הפרופיל על ידי לחיצה על הכפתור מימין כדיהפעל אותו(הוא יהפוך לכחול).ברגע שהפרופיל שלך יופעל, יופיע אות רשת כפולה בראש המסך. הערה: הרשת הכפולה מופיעה רק אם מותקן גם כרטיס SIM פיזי במכשיר שלך.החלת נתונים על פרופיל eSIM
יש להחיל נתונים סלולריים על פרופיל ה-eSIM של Mozillion Travel כדי לגשת לאינטרנט. לשם כך, עבור אל:הגדרות > חיבורים > מנהל כרטיסי SIMתחת"כרטיסי SIM מועדפים", הקש עלנתונים ניידיםובחר את פרופיל ה-eSIM שברצונך להחיל עליו נתונים. סימן האישור יופיע לפניו לאחר בחירתו.חָשׁוּב:כאשר יש לך מספר כרטיסי SIM/eSIM ("תוכניות") במכשיר שלך, לא ניתן להפעיל נתונים סלולריים בשתי תוכניות נתונים בו זמנית. ניתן להפעיל זאת רק על אחת בכל פעם.בדיקת תצורת APN
כעת ודא שאפשרות נדידת הנתונים מופעלת במכשיר שלך. לאחר שווידאת שהפעלת נתונים סלולריים לפרופיל Mozillion Travel eSIM שלך, עבור אל:הגדרות > חיבורים > רשתות סלולריות > הפעלת נדידת נתוניםבאותו מסך, בחר שמות נקודות גישה כדי לבדוק אם ה-APN (שם נקודת הגישה) מוגדר: ה-APN מוגדר בדרך כלל אוטומטית —נתונים ניידיםאוmbbיופיע ברשימה. במקרה זה, תוכל לעבור לשלב הבא.חָשׁוּב:אם עקבתם בקפידה אחר השלבים הקודמים, יש להחיל את הנתונים הסלולריים על פרופיל ה-eSIM של Mozillion Travel שלכם (ולא על כרטיס ה-SIM הפיזי שלכם, אם יש לכם כזה). משמעות הדבר היא שלא יהיו לכם עלויות נדידה נוספות, מכיוון שרק תעריפי ה-eSIM של Mozillion Travel יחולו בעת השימוש ב-eSIM של Travel. בכל מקרה, ודאו תמיד שהעברת נתונים סלולריים לפרופיל ה-eSIM של Mozillion Travel שלכם כדי להימנע מעלויות נדידה נוספות בחו"ל.בדיקת תצוגת הרשת
סיבובעַל"מצב טיסהלמשך 5 שניות וסובב אותוכבויפעולה זו תרענן את חיבור הרשת מהמכשיר שלך. (הערה: כדי לגשת ללחצן מצב טיסה, הצג את דף קיצורי הדרך על ידי החלקה מראש המסך לתחתית.) לאחר כבוי מצב טיסה, בדרך כלל תראה רשת אחת או שתיים: הרשת עם 4G/5G בחזית היא תמיד כרטיס ה-eSIM/SIM שאליו החלת נתונים. אם יש לך בין פס אות אחד לפס מלא, פירוש הדבר שאתה מחובר לרשת.הערה: במקרה שעדיין לא מוצגים פסי רשת גם לאחר הבחירה הידנית, אנא צרו קשר עםתמיכת לקוחותלעזרה נוספת ולספק אתICCIDשל פרופיל ה-eSIM שלך.
פתרון בעיות באייפד (מערכת הפעלה)
מדריך פתרון הבעיות שלך להגדרת כרטיס ה-eSIM של Mozillion Travel באייפד (OS).
בדיקת התקנת פרופיל eSIM
עבור אל:הגדרות > נתונים סלולריים> מתחתתוכניות סלולרפרופיל ה-eSIM המותקן יופיע כ-מוזיליוןאם פרופיל ה-eSIM שלך כבר מותקן, עבור לשלב 2. אם עדיין לא מותקן eSIM, עבור אלהתחלופעל לפי ההוראות עבור המכשיר שלך. אם מחקת את פרופיל ה-eSIM שלך, אנאפעל לפי ההוראות בקישור הזה.בדיקת הפעלת פרופיל eSIM
בדוק אם פרופיל ה-eSIM שלך מותקן באייפד שלך. עבור אל:הגדרות > נתונים סלולריים> תחת תוכניות גלישה, ודא שפרופיל ה-eSIM של Mozillion Travel שלך מסומן עם וי. ברגע שהפרופיל שלך יופעל, אות הרשת יופיע בראש המסך.החלת נתונים על פרופיל eSIM
ודא ש"נתונים ניידים" מופעלים: עבור אלהגדרות > נתונים סלולריים> להפעילנתונים ניידיםבחלק העליון: ודא שהכפתור דולק (בירוק).בדיקת תצורת APN
באותו מסך, בחרהגדרות APNכדי להגדיר את ה-APN (שם נקודת הגישה): בשדה APN, ודא שצוין mbb. אם לא, הקלד אותו בשדה.בדיקת תצוגת הרשת
הפעלמצב טיסהלמשך 5 שניות וסובב אותוכבויפעולה זו תרענן את חיבור הרשת מהמכשיר שלך. לאחר כבוי "מצב טיסה", תראה את הרשת מופיעה בחלק העליון. במקרה שלא מוצגת רשת גם לאחר מספר דקות, עבור אלבחירת רשתבאותו תפריט >בטל את המצב האוטומטי> בחר ארֶשֶׁתברשימה שתוצג לאחר מספר שניות.הערה: במקרה שעדיין לא מוצגים פסי רשת גם לאחר הבחירה הידנית, אנא צרו קשר עםתמיכת לקוחותלעזרה נוספת ולספק אתICCIDשל פרופיל ה-eSIM שלך בנסיעות.
פתרון בעיות ב-Windows 10
מדריך פתרון בעיות להגדרת כרטיס ה-eSIM של Mozillion Travel ב-Windows 10.בדוק את הרשימה הזוכדי לבדוק אם המכשיר שלך תואם לשירותי eSIM של Mozillion Travel. אם המכשיר שלך תואם, עליו להיות מצויד ב-eSIM או בכרטיס SIM פיזי.
בדיקת התקנת פרופיל eSIM
המכשיר שלך מצויד ב-eSIM: בדוק כעת אם מותקן פרופיל eSIM. עבור אל:התחל > הגדרות > רשתות ואינטרנט > סלולריבתפריט "השתמש ב-SIM זה עבור נתונים סלולריים": אם מותקן פרופיל eSIM של Mozillion Travel, הוא יופיע ברשימה. בחר אותו (כאשר הפרופיל הנכון נבחר, השםמוזיליוןיוצג ממש מתחתיו). אם לא מותקן פרופיל, אנאפעל לפי ההוראות כאן.בדיקת הפעלת פרופיל eSIM
בתפריט הנשלף של הרשת, ודא כי: סלולרי (או נייד) מוגדרמוּפעָלWi-Fi הואמושבת.החלת נתונים על פרופיל eSIM
ודא ש"נדידה" מוגדרת בשדה אפשרויות נדידת נתונים: עבור אלהתחל > הגדרות > רשתות ואינטרנט > סלולריבשדה "אפשרויות נדידת נתונים", בחרלִנְדוֹד.אַזהָרָה:אם עקבתם בקפידה אחר השלבים הקודמים, פרופיל ה-eSIM של Mozillion Travel שלכם משמש כעת לחיבור נתונים סלולריים (ולא לכרטיס ה-SIM הפיזי שלכם אם יש לכם כזה, או לכל פרופיל eSIM אחר). משמעות הדבר היא שלא יהיו לכם עלויות נדידה נוספות מכיוון שתעריפי ה-eSIM של Mozillion Travel יחולו בעת שימוש בקישוריות הסלולרית של Mozillion Travel eSIM. בכל מקרה, ודאו תמיד שפרופיל ה-eSIM של Mozillion Travel שלכם נבחר לנתונים סלולריים כדי להימנע מעלויות נדידה נוספות בחו"ל.בדיקת תצורת APN
כעת ודא ש-APN (שם נקודת הגישה) מוגדר כהלכה במכשיר שלך. עבור אל:הגדרות > רשתות ואינטרנט > נייד, אזהגדרות ספק הסלולראם APN mbb מופיע ברשימות APN לאינטרנט או ברשימות APN צרף, עבור ישירות לשלב 5. אם APN Mozillion Travel eSIM אינו מופיע, לחץ על "הוסף APN" ומלא את שם הפרופיל:מוזיליון, נקודת גישה:mbbסמן את התיבה "החל פרופיל זה" ולחץ עללְהַצִילכעת ודא ש-APN של Mozillion Travel eSIM מופיע כ-"הוחל". אם לא, לחץ עליו כדי להציג אפשרויות נוספות ולחץ עללִפְנוֹת.בדיקת תצוגת הרשת
סיבובעַל"מצב טיסהלמשך 5 שניות וסובב אותוכבויפעולה זו תרענן את חיבור הרשת מהמכשיר שלך. לאחר שתתחבר לרשת, תראה סמל רשת מופיע בשורה התחתונה.בדיקה סופית
בדוק את קישוריות ה-eSIM שלך לנסיעות על ידי פתיחת תפריט הרשת ולחיצה על "הצג את החשבון שלי", או פתח דפדפן ועבור אלmozillion.com/travel-sim.הערה: במקרה שעדיין לא מוצגים עמודות רשת, אנא צרו קשר עםתמיכת לקוחותלעזרה נוספת ולספק אתICCIDשל פרופיל ה-eSIM שלך.
פתרון בעיות ב-Windows 11
מדריך פתרון בעיות להגדרת כרטיס ה-eSIM Mozillion Travel שלך ב-Windows 11.בדוק את הרשימה הזוכדי לבדוק אם המכשיר שלך תואם לשירותי eSIM של Mozillion Travel. אם המכשיר שלך תואם, עליו להיות מצויד ב-eSIM או בכרטיס SIM פיזי.
בדיקת התקנת פרופיל eSIM
המכשיר שלך מצויד ב-eSIM: בדוק כעת אם מותקן פרופיל eSIM. עבור אל:התחל > הגדרות > רשתות ואינטרנט > סלולרי > פרופילי eSIMבראש העמוד, תוכלו לראות אילו כרטיסי SIM/eSIM מותקנים. פרופילי eSIM של Mozillion Travel יוצגו כ-TSL-1234 (לדוגמה, TSL-0131, TSL-0199 וכו'). אם יש לכם פרופיל, לחצו על החץ הקטן כדי להציג אפשרויות נוספות ולחצו עללְהִשְׁתַמֵשׁכדי לבחור אותו (לחץכֵּן(בהודעה המוצגת). אם לא מותקן פרופיל, אנאפעל לפי ההוראות כאן, לאחר מכן לחץ עליו ולחץ על השתמש כדי לבחור אותו.בדיקת הפעלת פרופיל eSIM
בתפריט הנשלף של הרשת, ודא כי: סלולרי (או נייד) מוגדרמוּפעָלWi-Fi הואמושבת.החלת נתונים על פרופיל eSIM
כעת החל נתונים סלולריים על פרופיל ה-eSIM שלך ב-Mozillion Travel: עבור אלהתחל > הגדרות > רשתות ואינטרנט > סלולרי(אונייד). בתפריט הנפתח בחלק העליון, בחרו את כרטיס ה-SIM המתאים לפרופיל Mozillion Travel eSIM שלכם — תראו את השם Mozillion מוצג ממש תחת הגדרות חיבור עם סרגלי הרשת הסלולרית. ודאו ש-Roam מוגדר באפשרויות נדידת נתונים: באותו עמוד, בחרולִנְדוֹדבתפריט הנפתח.חָשׁוּב:אם עקבתם בקפידה אחר השלבים הקודמים, פרופיל ה-eSIM של Mozillion Travel שלכם משמש כעת לחיבור נתונים סלולריים (ולא לכרטיס ה-SIM הפיזי שלכם אם יש לכם כזה). משמעות הדבר היא שלא יהיו לכם עלויות נדידה נוספות מכיוון שתעריפי ה-eSIM של Mozillion Travel יחולו בעת שימוש בקישוריות הסלולרית של Mozillion Travel eSIM.בדיקת תצורת APN
כעת ודא ש-APN (שם נקודת הגישה) מוגדר כהלכה במכשיר שלך. עבור אל:הגדרות > רשתות ואינטרנט > נייד, אזהגדרות ספק הסלולראם APN של Mozillion Travel eSIM "mbbאם "מופיע ברשימה תחת "הגדרות APN", עבור לשלב הבא. אם נקודת ה-APN "mbb" אינה מופיעה, לחץ על "הוסף APN" ומלא את "שם פרופיל":מוזיליון, נקודת גישה:mbbלחץ עללְהַצִילודא ש-APN מופיע כ"הוחל". אם לא, לחץ עליו ובחרלִפְנוֹת.בדיקת תצוגת הרשת
הפעלמצב טיסהלמשך 5 שניות וכבה אותו. פעולה זו תרענן את חיבור הרשת מהמכשיר שלך. לאחר שתתחבר לרשת, תראה סמל רשת מופיע בשורה התחתונה.בדיקה סופית
בדוק את קישוריות ה-eSIM שלך לנסיעות על ידי פתיחת תפריט הרשת ולחיצה על "הצג את החשבון שלי", או פתח דפדפן ועבור אלmozillion.com/travel-sim.הערה: במקרה שעדיין לא מוצגים עמודות רשת, אנא צרו קשר עםתמיכת לקוחותלעזרה נוספת ולספק אתICCIDשל פרופיל ה-eSIM שלך.
שאלות נפוצות על eSIM לנסיעות
מצא את התשובה שלך לגבי השירותים של Mozillion וכרטיס ה-eSIM.
מה זה eSIM?
eSIM הוא כרטיס SIM דיגיטלי המוטמע במכשיר שלך, המאפשר לך להתחבר לרשתות מרובות.
איך אני מתקין את סים הנסיעות של Mozillion?
הודעת QR תישלח לכתובת הדוא"ל שלך, פשוט לחץ והחזק את ה-QR והוא יותקן, או השתמש במצלמה שלך כדי לסרוק אותה.
איך רוכשים סים אלקטרוני של Mozillion Travel?
כדי ליהנות מקישוריות Mozillion Travel e-SIM במהלך הטיולים שלכם, תוכלו לרכוש Travel e-SIM עם תוכנית גלישה טעונה מראש לבחירתכם מאתר האינטרנט שלנו. לאחר אישור הרכישה, תקבלו אימייל המכיל קוד QR.
כדי להתקין את כרטיס ה-e-SIM שלך, פשוט החזק את קוד ה-QR ולחץ עליו אם המכשיר שלך מאפשר זאת, או סרוק אותו כדי להתחיל בהתקנה. לאחר סריקת קוד ה-QR, כרטיס ה-e-SIM שלך לנסיעות יותקן.
כיצד ניתן להתקין את כרטיס ה-eSIM של Mozillion Travel באייפון של אפל שלי באמצעות קוד QR?
לחצו והחזיקו את קוד ה-QR שנשלח לאימייל שלכם או סרקו אותו באמצעות מצלמת האייפון שלכם.
איך אני מתקין את כרטיס ה-eSIM של Mozillion Travel בטלפון האנדרואיד שלי באמצעות קוד QR?
לחץ והחזק את קוד ה-QR שנשלח לאימייל שלך או סרוק אותו באמצעות מצלמת המכשיר שלך.
כיצד ניתן להתקין את כרטיס ה-eSIM של Mozillion Travel במחשב הנייד שלי עם מערכת הפעלה Windows?
עבור אל הגדרות רשת, לחץ על או סלולרי/נייד, תחת הוסף פרופיל הזן את קוד ההפעלה שנשלח לכתובת הדוא"ל שלך.
האם אני צריך לשנות מספר ורשת?
לא, המספר והרשת הקיימים שלך לא משתנים, ה-eSIM מיועד רק לנדידת נתונים, זה חוסך לך כסף בעלויות הרשת.
האם אני צריך להחליף כרטיסי סים?
לא, כרטיס ה-eSIM לנסיעות עובד לצד כרטיס ה-SIM הקיים במכשיר שלך.
האם אני מקבל אימייל אישור עבור כרטיס ה-e-SIM שלי מ-Mozillion Travel?
כן, לאחר השלמת הזמנת ה-e-SIM שלך ב-Mozillion Travel והתשלום יאושר, תקבל אישור בדוא"ל. אם לא תקבל דוא"ל זה:
- בדוק את תיקיית הספאם שלך.
- ודא שהזנת את כתובת הדוא"ל שלך בצורה נכונה במהלך תהליך ההזמנה המקוונת.
- ודא שאתה משתמש בחיבור אינטרנט המאפשר הורדת אימיילים (למשל, חיבור Wi-Fi).
לסיוע נוסף, צרו קשר עםתמיכת לקוחות.
האם ניתן להשתמש ב-Hotspot עם כרטיס ה-eSIM לנסיעות?
כן, ניתן לשתף את הנתונים שלך עם מכשירים אחרים באמצעות WI-FI.
האם ישנן עמלות נסתרות?
לא, כל התוכניות משולמות מראש, פשוט הטעינו אם אתם זקוקים לגלישה נוספת.
האם אני צריך להתקין eSIM אחד לכל מדינה?
לא, אינך צריך להתקין כרטיס e-SIM אחד לנסיעות בכל מדינה, וגם לא מספר כרטיסי e-SIM לנסיעות בו זמנית. כרטיס e-SIM אחד לנסיעות במכשיר שלך עובד לכל הנסיעות שלך.
כרטיס e-SIM יחיד של Mozillion Travel המותקן במכשיר שלך יאפשר לך להתחבר בכל המדינות המפורטות בדף Travel e-SIM שלנו. לאחר בחירת תוכנית הגלישה ליעד הנסיעה שלך והשלמת הרכישה, התקן את ה-e-SIM של Mozillion Travel שלך ותיהנה מקישוריות.
האם ה-eSIM מחליף את תוכנית הטלפון הנוכחית שלי?
לא, כרטיס ה-eSIM של Mozillion Travel הוא תוכנית נוספת בתשלום מראש עבור נדידת נתונים בלבד.
מחקתי את ה-eSIM שלי, האם אוכל להתקין אותו מחדש?
כן, זה מוגבל ל-5 פעמים, השתמשו באותו קוד QR שנשלח אליכם.
רכשתי סים של Mozillion Travel, אבל אין לי קוד QR, מה עליי לעשות?
בדוק את תיקיית הספאם/זבל שלך בדוא"ל, או עבור ללוח המחוונים שלך כדי לסרוק את קוד ה-QR, או את הדוא"ל[email protected].
כיצד מופעל כרטיס ה-eSIM של Mozillion Travel שלי ביעד?
כרטיס ה-eSIM שלך יופעל אוטומטית בתוך המדינה לאחר שתפעיל נדידת נתונים במכשיר שלך.
האם אני צריך להיות מחובר ל-Wi-Fi או סלולרי כדי להתקין את כרטיס ה-e-SIM של Mozillion Travel שלי?
כן, נדרש חיבור נתונים או חיבור Wi-Fi כדי להתקין את כרטיס ה-e-SIM של Mozillion Travel שתקבלו בדוא"ל.
מה עליי לעשות לאחר שרכשתי סים אלקטרוני של Mozillion Travel עם תוכנית גלישה טעונה מראש?
- לאחר אישור הרכישה, תקבלו אימייל המכיל קוד QR.
- החזק את קוד ה-QR ולחץ עליו או סרוק אותו כדי להתקין את ה-e-SIM החדש במכשיר שלך.
- תוכנית הגלישה שלך תהיה מוכנה לשימוש, ותוכל לעקוב אחר השימוש שלך בזמן אמת.
מתי תחל תקופת התוקף של תוכנית הגלישה הכלולה בהזמנת ה-e-SIM שלי מ-Mozillion Travel?
לאחר שתסרוק את קוד ה-QR כדי להתקין את כרטיס ה-Travel e-SIM שלך, תוכנית הנתונים של Mozillion Travel e-SIM שלך תהיה מוכנה לשימוש. תקופת התוקף מתחילה אוטומטית עם הגעתך לאזור מקורה.
הערה: אם אתם כבר נמצאים באזור מקורה, ההפעלה מתחילה באופן מיידי.
איך אני טוען את תוכנית ה-e-SIM שלי ב-Mozillion Travel?
כדי להוסיף נתונים נוספים לכרטיס ה-e-SIM של Mozillion Travel, בצעו את אותו תהליך כמו בעת רכישת ה-eSIM הראשוני. לקבלת מדריך מפורט, ראוטעינת כרטיס ה-eSIM לנסיעותלמעלה.
יש לי מספר תוכניות גלישה בחשבון שלי. איך אני עובר מתוכנית אחת לאחרת כשאני משנה מדינה?
המעבר בין תוכניות שונות מתרחש באופן אוטומטי כשאתה עובר ממדינה אחת לאחרת. כרטיס ה-e-SIM של Mozillion Travel מתחבר אוטומטית לרשת המקומית ומפעיל את התוכנית שנרכשה עבור אותה מדינה.
לדוגמה, נסיעה מספרד לגרמניה: הנתונים ינוכו מתוכנית ספרד בזמן שהותך בספרד, ובאופן אוטומטי מתוכנית גרמניה לאחר שתגיע לגרמניה.
מה עליי לעשות עם כרטיס ה-e-SIM שלי מ-Mozillion Travel כשאחזור מהטיול שלי?
ניתן להשתמש בכרטיס ה-e-SIM של Mozillion Travel שוב ושוב לנסיעות עתידיות.
כשתחזרו, תוכלו להשבית את ה-e-SIM במכשיר שלכם (הוראות עבוראייפון, אנדרואיד, אייפד או מחשב נייד) אם תרצו. כשתהיו מוכנים לטיול הבא שלכם, הפעילו אותו מחדש בהגדרות המכשיר שלכם.
לאחר ההפעלה מחדש, תוכלו לטעון את כרטיס הגלישה שלכם בתוכנית גלישה חדשה לנסיעה הקרובה. כרטיס ה-e-SIM שלכם מ-Mozillion Travel יהיה מוכן עם ההגעה.
כמה זמן תוכנית הגלישה המוטענת מראש שלי תקפה אם לא אסרוק את קוד ה-QR שקיבלתי?
יש להפעיל את תוכנית הגלישה המוטענת מראש תוך 6 חודשים ממועד הרכישה. ניתן לרכוש את כרטיס ה-e-SIM של Mozillion Travel כעת ולהתקין אותו מאוחר יותר, כל עוד סורקים את קוד ה-QR ומפעילים אותו תוך 6 חודשים.
סרקתי את קוד ה-QR עם המכשיר שלי אבל קיבלתי הודעת שגיאה. מה עליי לעשות?
סיבות אפשריות לשגיאה בעת סריקת קוד ה-QR:
- המכשיר שלך אינו תואם ל-eSIM - השתמש ב-מכשיר תואם eSIM.
- המכשיר שלך נעול באמצעות כרטיס ה-SIM - צור קשר עם הספק שלך כדי לפתוח אותו.
- סרקת את קוד ה-QR יותר מ-5 פעמים - צור קשרתמיכת לקוחותלקבלת סיוע.
קניתי סים אלקטרוני של Mozillion Travel אבל איבדתי את הטלפון שלי. מה עליי לעשות?
יש להפעיל את קוד ה-QR תוך X חודשים ממועד הרכישה. אם תאבד את הטלפון לפני סריקתו, עדיין תוכל להשלים את ההתקנה מאוחר יותר במכשיר חדש או במכשיר אחר התואם לכרטיס eSIM.
לעזרה נוספת, צרו קשרתמיכת לקוחות.
אילו אמצעי תשלום זמינים בעת רכישת סים אלקטרוני של Mozillion Travel מהאתר?
ניתן להשלים את ההזמנה באמצעות אמצעי התשלום הבאים:
- מאסטרקארד
- וִיזָה
- אמריקן אקספרס
- גוגל פיי
- אפל פיי
אילו רשתות בינלאומיות משתמש ב-Travel eSIM של Mozillion?
כרטיס ה-eSIM של Mozillion לנסיעות מחבר אותך לרשתות מקומיות מהימנות בכל יעד כדי לספק כיסוי ומהירות נתונים אמינים. כדי לראות אילו רשתות זמינות בכל מדינה, אנא בקר במדינה הרלוונטית מרשימת המדינות שלנו ובחר "רשתות".
האם אני יכול לרכוש כרטיס eSIM נוסף לנסיעות בחשבון שלי?
אם תרצו לרכוש כרטיס eSIM שני לנסיעות, תצטרכו ליצור חשבון חדש לשם כך.
ההתקנה או התאימות של תכונת ה-eSIM עשויות להשתנות בהתאם למדינה ו/או לגרסת הדגם של המכשיר. מוזיליון אינה אחראית לתאימות למדינה או לדגם ספציפי.
עדיין צריך עזרה?
הצוות שלנו זמין 7 ימים בשבוע.
