Cuando recibas tu tarjeta SIM o eSIM, deberás instalarla. Las instrucciones se incluyen con el envío de la tarjeta SIM, pero aquí tienes más información por si la necesitas.
¿Vas a instalar tu tarjeta SIM física?
Las tarjetas SIM de Mozillion son compatibles con todos los teléfonos. Simplemente extrae la tarjeta del tamaño adecuado para tu teléfono: estándar, micro o nano. La mayoría de los teléfonos nuevos utilizan el formato nano; puedes consultar el tamaño de tarjeta SIM que necesita tu teléfono en la bandeja de la tarjeta SIM de tu dispositivo.
Apaga el teléfono, inserta la tarjeta SIM y vuelve a encenderlo. El teléfono se reiniciará y la tarjeta SIM se conectará e instalará. Si contrataste un plan con tu tarjeta SIM, se activará automáticamente y podrás empezar a usar el teléfono de inmediato.
Instala una eSIM
El proceso para instalar una eSIM se incluye en el correo electrónico que le enviamos al realizar su pedido. Deberá escanear el código QR incluido con la cámara de su teléfono para iniciar el proceso de configuración e instalación de la eSIM.
Si necesita ayuda para instalar su tarjeta SIM o eSIM de Mozillion, envíe un correo electrónico a [email protected] o llámenos al 020 3893 8441.
Si quieres saber si tu teléfono es compatible con eSIM, aquí tienes una lista de todos los teléfonos compatibles con eSIM .
Cambiar de dispositivo al usar una eSIM
Una vez instalada, la eSIM no se puede transferir a otro dispositivo. Si desea usar su eSIM en un dispositivo diferente al que la instaló originalmente, deberá ponerse en contacto con Mozillion a través de nuestra página de contacto o escribiendo a [email protected] para solicitar una eSIM de reemplazo compatible con su nuevo dispositivo.
Enlaces útiles para clientes actuales de Mozillion SIM
- Página de inicio de ayuda de SIM y plan
- Unirse a Mozillion y configurarlo
- Manteniendo su número de teléfono
- Ayuda para la activación de tarjetas SIM y eSIM
- Ayuda con pagos, planes y facturación
- Ayuda con el acceso a datos e Internet
- Ayuda para viajes y roaming
- Las llamadas y los mensajes de texto ayudan
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