¿Puedo conservar mi número de teléfono actual al unirme a Mozillion?

Sí. Cuando decidas cambiarte a Mozillion, solicita un código PAC a tu proveedor actual enviando un SMS con la palabra PAC al 65075.El código tendrá una validez de 30 días y podrás introducirlo durante el proceso de compra, marcando la opción para conservar tu número anterior.

Si lo prefieres, puedes hacerlo más tarde, una vez que hayas recibido tu SIM de Mozillion.

Si su contrato con su proveedor anterior ya ha sido cancelado, será responsabilidad de su antiguo proveedor permitirle transferir el número de teléfono cuando sea posible.

Todas las tarjetas SIM de Mozillion vienen con un número temporal/nuevo que se puede usar hasta que se complete la transferencia del número; o, si decide no transferir un número de teléfono existente a Mozillion, puede optar por conservar el nuevo número.

Si decide transferir su número más tarde después de haber recibido su pedido, puede simplemente iniciar sesión en mozillion.com/login y solicitar la transferencia de su número dentro de su Panel de Control yendo a Editar mi plan.

Deberás introducir el número que deseas transferir a Mozillion y un código PAC válido de tu antiguo proveedor. También puedes elegir la fecha en la que deseas que se realice la transferencia. Ten en cuenta que las transferencias de números no se realizan los fines de semana ni los días festivos.

¿Qué es un código PAC?

Un PAC (Código de Autoridad de Portabilidad) es un código único vinculado a tu número de teléfono que te permite conservar tu número móvil al cambiar de proveedor. Tu antigua red te proporcionará tu PAC y tú se lo entregarás a tu nuevo proveedor. Esto indica a ambos proveedores que transfieran tu número móvil de tu antiguo proveedor al nuevo.

Los PAC tienen una validez de 30 días, por lo que si vencen, deberá solicitar uno nuevo a su proveedor. Puede hacerlo enviando un SMS con la palabra PAC al 65075 desde el número del que desea el código PAC.

 

¿Cuánto tiempo tarda en transferirse mi número móvil?

Normalmente, la transferencia se realiza en 1 o 2 días laborables (de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00) desde que se solicita, aunque en ocasiones puede tardar más. No se realizan transferencias los fines de semana ni los días festivos.

 

Soy usuario de iPhone, mi portabilidad se ha completado, pero mi número temporal sigue apareciendo en mi teléfono para mensajes de texto y llamadas

En ocasiones, tras completarse una transferencia de número, algunos iPhones de Apple no actualizan su configuración con el número transferido; esto puede afectar a funciones como los mensajes de texto, iMessage o FaceTime.

A veces, apagar el teléfono o activar y desactivar el modo avión soluciona este problema. De lo contrario, es posible que tengas que restablecer la configuración de red. Para ello, sigue estos pasos:

1. Si aún no lo has hecho, verifica que eres el propietario del número agregándolo a la información de seguridad de tu ID de Apple:

- Ve a Configuración > [tu nombre] > Inicio de sesión y seguridad.
- Ve a Correo electrónico y números de teléfono, pulsa «Editar».
- Pulsa «Añadir correo electrónico o número de teléfono».
- Selecciona «Añadir un número de teléfono».
- Sigue las instrucciones para añadir el número y verificarlo por SMS o llamada.

2. Restablecer la configuración de red:

- Ve a Ajustes > General > Transferir o restablecer iPhone > Restablecer > Restablecer ajustes de red.
- Introduce el código de acceso.
- Espera a que el teléfono se reinicie.
- Una vez reiniciado, tu nuevo número debería aparecer en Ajustes > Teléfono > Mi número.

 

Enlaces útiles para clientes actuales de Mozillion SIM