Cómo unirse a Mozillion y configurarlo

¿Cómo puedo unirme a Mozillion?

Para convertirte en cliente de Mozillion Mobile, elige un plan solo con tarjeta SIM o un contrato de telefonía móvil, añádelo a tu cesta y finaliza la compra. ¡Así de fácil!

Procesaremos tu pedido y te enviaremos tu tarjeta SIM de Mozillion por correo postal.

Si seleccionaste la opción eSIM, tu eSIM se te enviará por correo electrónico.

Mozillion ofrece tres tipos de planes SIM:

Planes de pago mensuales : contratos renovables de 1 mes o de 12 a 24 meses.

Tarjetas SIM prepago : paga por adelantado una sola vez y obtén datos, llamadas y mensajes de texto cada mes durante 12 a 24 meses.

Tarjetas SIM solo para datos : perfectas para routers de banda ancha móvil o portátiles y tabletas con ranura para tarjeta SIM.

Si no necesitas un plan SIM ahora mismo, puedes comprar teléfonos libres en nuestra página web que puedes usar con cualquier tarjeta SIM. También puedes vender tus teléfonos antiguos en nuestra web.

Soy menor de 18 años, ¿aún puedo ser cliente de Mozillion?

Para comprar un plan SIM de Mozillion, debes tener al menos 18 años, pero puedes hacer que tus padres o tutores lo compren por ti.

¿Puedo conservar mi número de teléfono actual al unirme a Mozillion?

Por supuesto. Cuando decidas cambiarte a Mozillion, solicita un código PAC a tu proveedor actual enviando un mensaje de texto con la palabra PAC al 65075. El código será válido durante 30 días y podrás usarlo durante el proceso de contratación marcando la opción de conservar tu número anterior.

Como alternativa, puedes transferirnos tu número más adelante, después de haber solicitado tu tarjeta SIM, iniciando sesión en tu Panel de control de Mozillion y seleccionando Gestionar/Editar plan.

Si su contrato con su proveedor anterior ya ha sido cancelado, será responsabilidad de su antiguo proveedor permitirle transferir el número de teléfono cuando sea posible.

Si decide no transferir su número de teléfono actual a Mozillion, le proporcionaremos un nuevo número de teléfono móvil.

¿Los planes de precios son los mismos para todos?

Sí, a todos se les ofrecen las mismas opciones de planes.

¿Ofrece Mozillion eSIM?

Sí. Ofrecemos eSIM para todos nuestros planes, siempre y cuando tengas un teléfono compatible con eSIM. Si no tienes un teléfono compatible con eSIM, puedes elegir una tarjeta SIM física al realizar tu pedido.

Comprueba si tu teléfono es compatible con eSIM aquí: Teléfonos compatibles con eSIM

¿Cuándo me entregarán mi tarjeta SIM?

En cuanto recibamos y confirmemos su pago, le enviaremos su tarjeta SIM por correo postal de primera clase de Royal Mail, y la recibirá en un plazo de 1 a 2 días laborables.

Los días festivos bancarios y los días festivos nacionales pueden requerir uno o dos días adicionales, y las tarjetas SIM no se envían los fines de semana.

Si ha solicitado una eSIM, se la enviaremos por correo electrónico en un plazo de 1 día laborable, junto con las instrucciones de instalación.

¿Cómo puedo pagar los planes de Mozillion?

El pago puede realizarse con tarjeta de crédito o débito. Todas las opciones disponibles para el producto que está pidiendo se mostrarán al finalizar la compra.

Los pagos de los planes mensuales solo con tarjeta SIM se realizarán de forma recurrente cada mes, o bien, puede comprar una tarjeta SIM prepago con saldo precargado, en cuyo caso pagará una sola vez por adelantado para disfrutar de 12 a 24 meses de llamadas, mensajes de texto y datos.

¿Existe un período mínimo de contrato?

El periodo mínimo de contrato para los planes solo con tarjeta SIM es de 1 mes, pero otros planes pueden tener una duración de entre 12 y 24 meses.

¿Soportan redes 4G y 5G?

Sí, todos nuestros planes son compatibles con 4G y 5G. Para usar 5G, necesitarás un teléfono compatible con 5G, y si se trata de un iPhone o iPad, deberá tener instalado iOS 16.4 o superior.

¿Existe algún filtro de contenido en su red?

Por defecto, enviamos nuestras tarjetas SIM sin ningún bloqueo de contenido activado, pero puede activarlo poniéndose en contacto con [email protected] .

¿Qué sucede al finalizar la duración de mi plan?

Si tienes un plan de pago mensual, al finalizar el plazo, tu plan se renovará automáticamente cada mes hasta que solicites cancelarlo o cambiar a un nuevo plan. Si tienes un plan de 12 o 24 meses, nos pondremos en contacto contigo cerca del final de tu contrato para informarte al respecto.

Si tienes un plan prepago de pago por uso, este finaliza automáticamente al término del periodo contratado. Cerca del final de la vigencia de tu plan prepago, intentaremos contactarte para informarte sobre las opciones disponibles para cambiar a un nuevo plan. También puedes contactarnos para cambiar de plan.