Cestovní eSIMPomoc

Nejprve zkontrolujte kompatibilitu.Před zakoupením cestovní eSIM karty musíte zkontrolovat, zda je váš iPhone kompatibilní s eSIM. Chcete-li to provést, vytočte číslo*#06#– pokud se zobrazí kód EID, vaše zařízení podporuje eSIM.

Nainstalujte si Mozillion Travel eSIM pomocí QR kódu

1. Zakoupení datového tarifu

   Vyberte si cílovou destinaci (destinace), vyberte vhodný datový tarif a dokončete nákup. Po platbě vám bude téměř okamžitě zaslán e-mailem QR kód.

2. Nainstalujte si eSIM kartu

   Poté stiskněte a podržte QR kód, čímž se eSIM karta nainstaluje, případně kód naskenujte fotoaparátem.

Zde je několik nastavení iPhonu, na která si musíte pamatovat

• Před odjezdem:Před odjezdem se ujistěte, že máte vypnutý datový roaming na vaší primární lince.
• Po příjezdu:Datové služby budou využívány po doručení, ujistěte se, že jste pro mobilní data vybrali Mozillion.
• Zpátky doma:Vypněte Mozillion pro mobilní/mobilní data a vraťte se k původnímu nastavení.

Nejprve zkontrolujte kompatibilitu.Před zakoupením cestovní eSIM karty musíte zkontrolovat, zda je váš Android kompatibilní s eSIM. Chcete-li to provést, vytočte číslo*#06#– pokud se zobrazí kód EID, vaše zařízení podporuje eSIM.

Nainstalujte si Mozillion Travel eSIM pomocí QR kódu

1. Zakoupení datového tarifu

   Vyberte si cílovou destinaci (destinace), vyberte vhodný datový tarif a dokončete nákup. Po platbě vám bude téměř okamžitě zaslán e-mailem QR kód.

2. Nainstalujte si eSIM kartu

   Poté stiskněte a podržte QR kód, čímž se eSIM karta nainstaluje, případně kód naskenujte fotoaparátem.

Zde je několik nastavení Androidu, na která si musíte pamatovat

• Před odjezdem:Před odjezdem se ujistěte, že máte vypnutý datový roaming na vaší primární lince.
• Po příjezdu:Datové služby budou využívány po doručení, ujistěte se, že jste pro mobilní data vybrali Mozillion.
• Zpátky doma:Vypněte Mozillion pro mobilní/mobilní data a vraťte se k původnímu nastavení.

Nejprve zkontrolujte kompatibilitu.Před zakoupením cestovní eSIM karty musíte zkontrolovat, zda je váš iPad kompatibilní s eSIM. Chcete-li to provést, vytočte číslo*#06#– pokud se zobrazí kód EID, vaše zařízení podporuje eSIM.

Nainstalujte si Mozillion Travel eSIM pomocí QR kódu

1. Zakoupení datového tarifu

   Vyberte si cílovou destinaci (destinace), vyberte vhodný datový tarif a dokončete nákup. Po platbě vám bude téměř okamžitě zaslán e-mailem QR kód.

2. Nainstalujte si eSIM kartu

   Poté stiskněte a podržte QR kód, čímž se eSIM karta nainstaluje, případně kód naskenujte fotoaparátem.

Zde je několik nastavení iPadu, na která si musíte pamatovat

• Před odjezdem:Před odjezdem se ujistěte, že máte vypnutý datový roaming na vaší primární lince.
• Po příjezdu:Datové služby budou využívány po doručení, ujistěte se, že jste pro mobilní data vybrali Mozillion.
• Zpátky doma:Vypněte data pro mobilní tarify Mozillion a vraťte se k původnímu nastavení.

Nejprve zkontrolujte kompatibilitu.Před zakoupením cestovní eSIM karty je nutné zkontrolovat, zda je váš notebook kompatibilní s eSIM. Otevřete rozbalovací nabídku (v pravém dolním rohu) – pokud je zobrazeno nastavení mobilních sítí, váš notebook eSIM podporuje.

Ruční instalace Mozillion Travel eSIM do notebooku pomocí QR kódu

1. Zakoupení datového tarifu

   Vyberte si cílovou destinaci (destinace), vyberte vhodný datový tarif a dokončete nákup. Po platbě vám bude téměř okamžitě zaslán e-mailem QR kód.

2. Nainstalujte si eSIM kartu

   Přejděte do nastavení sítě, klikněte na Mobilní síť, poté na Přidat profil a zadejte aktivační kód, který jste obdrželi e-mailem.

Zde je několik nastavení notebooku, na která si musíte pamatovat

• Před odjezdem:Před odjezdem se ujistěte, že máte vypnutý datový roaming na vaší primární lince.
• Po příjezdu:Datové služby budou využívány po doručení, ujistěte se, že jste pro mobilní data vybrali Mozillion.
• Zpátky doma:Vypněte mobilní data a obnovte obvyklá nastavení.

Chcete-li přidat další data do své cestovní eSIM karty Mozillion Travel, postupujte stejně jako při nákupu první eSIM karty:

1. Přejděte na domovskou stránku Mozillion Travel eSIM

   Navštivte domovskou stránku Mozillion Travel eSIM na svém chytrém telefonu, tabletu nebo počítači. Pokud nemáte přístup k mobilnímu zařízení, můžete svůj účet a datové tarify spravovat také pomocí webového prohlížeče.

2. Vyberte si zemi, kterou chcete

   Vyberte zemi, pro kterou chcete přidat data, a zvolte požadovaný fixní nebo neomezený tarif.

3. Pokračujte k pokladně

   Po výběruKoupit nyní, přejděte do košíku. Musíte zaškrtnout políčko pro potvrzení„Moje zařízení je odemčené v síti a kompatibilní s eSIM kartou.“aby bylo možné pokračovat k dalšímu kroku.

4. Konečná pokladna a platba

   V pokladně zkontrolujte souhrn objednávky a ujistěte se, že všechny údaje jsou správné. Pro dokončení nákupu zadejte platební údaje.

Klikněte zde pro zahájení.

Váš průvodce řešením problémů s nastavením vaší Mozillion Travel eSIM karty na iPhonu (iOS).

1. Zkontrolujte instalaci profilu eSIM

   Přejít na:Nastavení > Mobilní data>podDatové tarifyNainstalovaný profil eSIM se zobrazí jako „Sekundární“ (nebo pod názvem, který jste jej přejmenovali). Pokud je váš profil eSIM již nainstalován, přejděte ke kroku 2. Pokud eSIM karta ještě není nainstalována, přejděte kZačíta postupujte podle pokynů pro vaše zařízení. Pokud jste smazali svůj profil eSIM karty,postupujte podle pokynů na tomto odkazu.

2. Zkontrolujte aktivaci profilu eSIM karty

   Zkontrolujte, zda máte na iPhonu nainstalovaný profil eSIM karty. Přejděte na:Nastavení > Mobilní data>podDatové tarify, vyberte nainstalovaný profil eSIM (nebo „sekundární“ nebo název, který jste jej přejmenovali). Profil aktivujte stisknutím tlačítkaZapněte tuto linkuvpravo.
   Jakmile je váš profil nainstalován, v horní části obrazovky se zobrazí signál dvojité sítě. Poznámka: Dvojitá síť se zobrazí pouze v případě, že máte v zařízení nainstalován také fyzický profil SIM karty/eSIM pro hlasové zprávy a SMS. Pokud fyzická SIM karta nainstalována není, zobrazí se pouze síť s stupňovitým pruhem.

3. Použít data do profilu eSIM karty

   Pro přístup k internetu je nutné v profilu Mozillion Travel eSIM aktivovat mobilní data. Chcete-li to provést, přejděte na:Nastavení > Mobilní data > Mobilní dataznovu vyberte Sekundární: po výběru se před ní zobrazí zaškrtnutí.
   Důležité:Pokud máte v iPhonu více SIM karet/eSIM profilů, není možné aktivovat mobilní data u dvou datových tarifů současně. Můžete je použít pouze u jednoho najednou.

4. Zkontrolujte konfiguraci APN

   Nyní se ujistěte, že je aktivována možnost Datový roaming na této lince. Přejděte na:Nastavení > Mobilní data>podDatové tarify, vyberte nainstalovaný profil eSIM >Aktivace datového roaminguZobrazí se jako „sekundární“ nebo pod názvem, který jste jej přejmenovali. Poté na stejné obrazovce vyberteMobilní datová síťpro konfiguraci APN (název přístupového bodu). V poli APN se ujistěte, žembbje zadán. Pokud ne, zadejte jej do pole.
   Poznámka: Možnost datového roamingu je nyní aktivována pouze pro váš profil Mozillion Travel eSIM. To znamená, že nebudete mít žádné další náklady na roaming, protože při používání mobilního připojení Mozillion Travel eSIM budou účtovány pouze sazby Mozillion Travel eSIM.

5. Zkontrolujte zobrazení sítě

   Stránku sítí/zkratek zobrazíte přejetím prstem z pravého horního rohu obrazovky do středu. OtočteNA„…“letový režim„na 5 sekund a otočte jímVYPNUTOTato akce obnoví síťové připojení z vašeho zařízení. Po vypnutí režimu Letadlo se zobrazí 1 nebo 2 sítě: síť nahoře je vždy eSIM/SIM karta, na kterou jste nainstalovali data – podle předchozích kroků se musí jednat o vaši síť eSIM karty Mozillion Travel.
   Poznámka: Pokud se indikátor sítě stále nezobrazuje, kontaktujteZákaznická podporapro další pomoc a uveďte ICCID vašeho profilu eSIM karty (Nastavení > Obecné > Informace > ICCID).

Váš průvodce řešením problémů s nastavením vaší Mozillion Travel eSIM karty v systému Android.

1. Zkontrolujte instalaci profilu eSIM

   Přejít na:Nastavení > Připojení>podSprávce SIM karet> v části eSIM karty: zobrazí se nainstalovaný profil eSIM karty. Pokud je váš profil eSIM karty již nainstalován, přejděte ke kroku 2. Pokud eSIM karta ještě není nainstalována, přejděte naZačíta postupujte podle pokynů pro vaše zařízení. Pokud jste smazali svůj profil eSIM karty,postupujte podle pokynů na tomto odkazu.

2. Zkontrolujte aktivaci profilu eSIM karty

   Pak je třeba zkontrolovat, zda je ve vašem zařízení aktivován profil eSIM. Přejděte na:Nastavení > Připojení>podeSIM karty, vyberte nainstalovaný profil eSIM (zobrazí se jako „eSIM1“, eSIM2“ nebo pod názvem, který jste jej přejmenovali). Profil aktivujte stisknutím tlačítka vpravo prozapni to(zmodrá se).
   Jakmile je váš profil aktivován, v horní části obrazovky se zobrazí signál dvojité sítě. Poznámka: Dvojitá síť se zobrazí pouze v případě, že máte v zařízení nainstalovanou i fyzickou SIM kartu.

3. Použít data do profilu eSIM karty

   Pro přístup k internetu je nutné k profilu Mozillion Travel eSIM připojit mobilní data. Chcete-li to provést, přejděte na:Nastavení > Připojení > Správce SIM karetPod„Preferované SIM karty“, klepněte naMobilní dataa vyberte profil eSIM karty, na který chcete data použít. Po výběru se před ním zobrazí zaškrtnutí.
   Důležité:Pokud máte v zařízení více SIM karet/eSIM (tarifů), není možné aktivovat mobilní data u dvou datových tarifů současně. Můžete je použít pouze u jednoho najednou.

4. Zkontrolujte konfiguraci APN

   Nyní se ujistěte, že je na vašem zařízení aktivována možnost datového roamingu. Jakmile se ujistíte, že jste si na profilu Mozillion Travel eSIM aktivovali mobilní data, přejděte na:Nastavení > Připojení > Mobilní sítě > Aktivovat datový roamingNa stejné obrazovce vyberte možnost Názvy přístupových bodů (APN), abyste zkontrolovali, zda je nastaven APN (název přístupového bodu): APN se obvykle nastavuje automaticky.mobilní datanebombbse zobrazí v seznamu. V tomto případě můžete přejít k dalšímu kroku.
   Důležité:Pokud jste pečlivě provedli předchozí kroky, mobilní data musí být použita k vašemu profilu Mozillion Travel eSIM (a NE k vaší fyzické SIM kartě, pokud ji máte). To znamená, že nebudete mít žádné další náklady na roaming, protože při používání Travel eSIM budou účtovány pouze sazby Mozillion Travel eSIM. V každém případě se vždy ujistěte, že jsou k vašemu profilu Mozillion Travel eSIM použita mobilní data, abyste se vyhnuli dodatečným nákladům na roaming v zahraničí.

5. Zkontrolujte zobrazení sítě

   OtočteNA„…“letový režim„na 5 sekund a otočte jímVYPNUTOTato akce obnoví síťové připojení z vašeho zařízení. (Poznámka: Chcete-li zobrazit tlačítko režimu Letadlo, zobrazte stránku se zkratkami přejetím prstem z horní části obrazovky dolů.) Po vypnutí režimu Letadlo se obvykle zobrazí 1 nebo 2 sítě: síť s 4G/5G vpředu je vždy ta eSIM/SIM karta, na kterou jste přenesli data. Pokud máte 1 až plný signál, znamená to, že jste připojeni k síti.
   Poznámka: Pokud se vám ani po ručním výběru nezobrazují žádné síťové indikátory, kontaktujte prosím našeZákaznická podporapro další pomoc a poskytnutíICCIDvašeho profilu eSIM karty.

Váš průvodce řešením problémů s nastavením vaší Mozillion Travel eSIM karty na iPadu (OS).

1. Zkontrolujte instalaci profilu eSIM

   Přejít na:Nastavení > Mobilní data>podMobilní tarify: nainstalovaný profil eSIM se zobrazí jakoMozillionPokud je váš profil eSIM již nainstalován, přejděte ke kroku 2. Pokud eSIM ještě není nainstalována, přejděte kZačíta postupujte podle pokynů pro vaše zařízení. Pokud jste smazali svůj profil eSIM karty,postupujte podle pokynů na tomto odkazu.

2. Zkontrolujte aktivaci profilu eSIM karty

   Zkontrolujte, zda máte na iPadu nainstalovaný profil eSIM karty. Přejděte na:Nastavení > Mobilní data> v části Datové tarify se ujistěte, že je zaškrtnutý profil Mozillion Travel eSIM. Jakmile bude váš profil aktivován, signál sítě se zobrazí v horní části obrazovky.

3. Použít data do profilu eSIM karty

   Ujistěte se, že jsou mobilní data aktivována: přejděte naNastavení > Mobilní data> aktivovatMobilní datanahoře: ujistěte se, že je tlačítko zapnuté (zeleně).

4. Zkontrolujte konfiguraci APN

   Na stejné obrazovce vyberteNastavení APNChcete-li nakonfigurovat APN (název přístupového bodu): v poli APN se ujistěte, že je zadán název mbb. Pokud ne, zadejte jej do pole.

5. Zkontrolujte zobrazení sítě

   Zapnoutletový režim„na 5 sekund a otočte jímVYPNUTOTato akce obnoví síťové připojení z vašeho zařízení. Jakmile je „režim v letadle“ vypnutý, zobrazí se síť v horní části. Pokud se síť nezobrazí ani po několika minutách, přejděte naVýběr sítěv téže nabídce >Deaktivace automatického režimu> vyberteSíťv seznamu, který se zobrazí po několika sekundách.
   Poznámka: Pokud se vám ani po ručním výběru nezobrazují žádné síťové indikátory, kontaktujte prosím našeZákaznická podporapro další pomoc a poskytnutíICCIDvašeho profilu cestovní eSIM karty.

Váš průvodce řešením problémů s nastavením vaší Mozillion Travel eSIM karty ve Windows 10.Zkontrolujte tento seznamabyste zjistili, zda je vaše zařízení kompatibilní se službami Mozillion Travel eSIM. Pokud je vaše zařízení kompatibilní, musí být vybaveno eSIM nebo fyzickou SIM kartou.

1. Zkontrolujte instalaci profilu eSIM

   Vaše zařízení je vybaveno eSIM kartou: zkontrolujte nyní, zda je nainstalován profil eSIM karty. Přejděte na:Start > Nastavení > Sítě a internet > Mobilní připojeníV nabídce „Použít tuto SIM kartu pro mobilní data“: pokud je nainstalován profil Mozillion Travel eSIM, zobrazí se v seznamu. Vyberte jej (pokud je vybrán ten správný, názevMozillionse zobrazí přímo pod ním). Pokud není nainstalován žádný profil,postupujte podle pokynů zde.

2. Zkontrolujte aktivaci profilu eSIM karty

   V rozbalovací nabídce sítě se ujistěte, že: je vybrána možnost Mobilní (nebo Mobilní).AktivovánoWi-Fi jeDeaktivováno.

3. Použít data do profilu eSIM karty

   Ujistěte se, že je v poli Možnosti datového roamingu nastavena možnost Roaming: přejděte naStart > Nastavení > Sítě a internet > Mobilní připojeníV poli „Možnosti datového roamingu“ vyberteToulat se.
   VAROVÁNÍ:Pokud jste pečlivě provedli předchozí kroky, váš profil Mozillion Travel eSIM se nyní používá pro mobilní datové připojení (a NE vaše fyzická SIM karta, pokud ji máte, ani žádný jiný profil eSIM). To znamená, že nebudete mít žádné další náklady na roaming, protože při používání mobilního připojení Mozillion Travel eSIM budou uplatňovány sazby Mozillion Travel eSIM. V každém případě se vždy ujistěte, že je váš profil Mozillion Travel eSIM vybrán pro mobilní data, abyste se vyhnuli dodatečným nákladům na roaming v zahraničí.

4. Zkontrolujte konfiguraci APN

   Nyní se ujistěte, že je na vašem zařízení správně nastaven APN (název přístupového bodu). Přejděte na:Nastavení > Sítě a internet > Mobilní zařízení, pakNastavení mobilního operátoraPokud se v seznamu Internet APN nebo Attach APN objeví APN mbb, přejděte přímo ke kroku 5. Pokud se APN pro Mozillion Travel eSIM nezobrazí, klikněte na tlačítko „Přidat APN“ a vyplňte „Název profilu“:Mozillion, APN:mbbZaškrtněte políčko „Použít tento profil“ a klikněte naUložitNyní se ujistěte, že se APN pro Mozillion Travel eSIM zobrazuje jako „Použito“. Pokud ne, klikněte na něj pro zobrazení dalších možností a klikněte naPoužít.

5. Zkontrolujte zobrazení sítě

   OtočteNA„…“letový režim„na 5 sekund a otočte jímVYPNUTOTato akce obnoví síťové připojení z vašeho zařízení. Jakmile se připojíte k síti, zobrazí se na spodním řádku ikona sítě.

6. Závěrečná kontrola

   Otestujte připojení své cestovní eSIM karty otevřením rozbalovací nabídky sítě a kliknutím na „Zobrazit můj účet“ nebo otevřením prohlížeče a přejděte namozillion.com/travel-sim.
   Poznámka: Pokud se vám stále nezobrazují žádné síťové indikátory, kontaktujte prosím našeZákaznická podporapro další pomoc a poskytnutíICCIDvašeho profilu eSIM karty.

Váš průvodce řešením problémů s nastavením vaší Mozillion Travel eSIM karty ve Windows 11.Zkontrolujte tento seznamabyste zjistili, zda je vaše zařízení kompatibilní se službami Mozillion Travel eSIM. Pokud je vaše zařízení kompatibilní, musí být vybaveno eSIM nebo fyzickou SIM kartou.

1. Zkontrolujte instalaci profilu eSIM

   Vaše zařízení je vybaveno eSIM kartou: zkontrolujte nyní, zda je nainstalován profil eSIM karty. Přejděte na:Start > Nastavení > Sítě a internet > Mobilní > Profily eSIMV horní části stránky vidíte, které SIM karty/eSIM jsou nainstalovány. Profily Mozillion Travel eSIM se zobrazí jako TSL-1234 (např. TSL-0131, TSL-0199 atd.). Pokud máte profil, klikněte na malou šipku pro zobrazení dalších možností a klikněte napoužitívyberte jej (klikněteAno(v zobrazené zprávě). Pokud není nainstalován žádný profil,postupujte podle pokynů zde, poté na něj klikněte a kliknutím na tlačítko Použít jej vyberte.

2. Zkontrolujte aktivaci profilu eSIM karty

   V rozbalovací nabídce sítě se ujistěte, že: je vybrána možnost Mobilní (nebo Mobilní).AktivovánoWi-Fi jeDeaktivováno.

3. Použít data do profilu eSIM karty

   Nyní použijte mobilní data k profilu Mozillion Travel eSIM: přejděte naStart > Nastavení > Sítě a internet > Mobilní připojení(neboMobilní). V rozbalovací nabídce nahoře vyberte SIM kartu odpovídající vašemu profilu Mozillion Travel eSIM – název Mozillion se zobrazí přímo v Nastavení připojení s pruhy mobilní sítě. Ujistěte se, že v možnostech Datový roaming je nastavena možnost Roaming: na stejné stránce vyberteToulat sev rozbalovací nabídce.
   Důležité:Pokud jste pečlivě provedli předchozí kroky, váš profil Mozillion Travel eSIM se nyní používá pro mobilní datové připojení (a NE vaše fyzická SIM karta, pokud ji máte). To znamená, že nebudete mít žádné další náklady na roaming, protože při používání mobilního připojení Mozillion Travel eSIM budou uplatňovány sazby Mozillion Travel eSIM.

4. Zkontrolujte konfiguraci APN

   Nyní se ujistěte, že je na vašem zařízení správně nastaven APN (název přístupového bodu). Přejděte na:Nastavení > Sítě a internet > Mobilní zařízení, pakNastavení mobilního operátoraPokud je přístupový bod Mozillion Travel eSIM „…“mbbPokud se v seznamu v části „Nastavení APN“ zobrazí „*“, přejděte k dalšímu kroku. Pokud se APN „mbb“ nezobrazí, klikněte na „Přidat APN“ a vyplňte „Název profilu:“Mozillion, APN:mbbKlikněte nauložitUjistěte se, že se APN zobrazuje jako „Použito“. Pokud ne, klikněte na něj a vybertePoužít.

5. Zkontrolujte zobrazení sítě

   ZapnoutLetový režim„po dobu 5 sekund“ a VYPNĚTE jej. Tato akce obnoví síťové připojení z vašeho zařízení. Jakmile se připojíte k síti, zobrazí se na spodním řádku ikona sítě.

6. Závěrečná kontrola

   Otestujte připojení své cestovní eSIM karty otevřením rozbalovací nabídky sítě a kliknutím na „Zobrazit můj účet“ nebo otevřením prohlížeče a přejděte namozillion.com/travel-sim.
   Poznámka: Pokud se vám stále nezobrazují žádné síťové indikátory, kontaktujte prosím našeZákaznická podporapro další pomoc a poskytnutíICCIDvašeho profilu eSIM karty.

eSIM je digitální SIM karta, která je integrována do vašeho zařízení a umožňuje vám připojení k více sítím.

QR kód bude odeslán na váš e-mail, stačí ho stisknout a podržet a nainstaluje se, nebo ho naskenujte fotoaparátem.

Chcete-li si během cestování užívat připojení s cestovní kartou Mozillion e-SIM, můžete si na našich webových stránkách zakoupit cestovní kartu e-SIM s předinstalovaným datovým tarifem dle vlastního výběru. Po potvrzení nákupu obdržíte e-mail s QR kódem.

Chcete-li nainstalovat svou e-SIM kartu, jednoduše podržte a stiskněte QR kód, pokud to vaše zařízení umožňuje, nebo jej naskenujte pro zahájení instalace. Po naskenování QR kódu bude vaše cestovní e-SIM karta nainstalována.

Stiskněte a podržte QR kód, který vám byl zaslán na e-mail, nebo jej naskenujte fotoaparátem iPhonu.

Stiskněte a podržte QR kód, který vám byl zaslán na e-mail, nebo jej naskenujte fotoaparátem zařízení.

Přejděte do nastavení sítě, klikněte na nebo mobilní zařízení a v části PŘIDAT profil zadejte aktivační kód, který vám byl zaslán na e-mail.

Ne, vaše stávající číslo a síť se nemění, eSIM je určena pouze pro datový roaming, což vám ušetří peníze za poplatky za síť.

Ne, cestovní eSIM funguje společně s vaší stávající SIM kartou ve vašem zařízení.

Ano, po dokončení objednávky e-SIM karty Mozillion Travel a ověření platby obdržíte potvrzení e-mailem. Pokud tento e-mail neobdržíte:

• Zkontrolujte si složku s nevyžádanou poštou (SPAM).
• Ujistěte se, že jste během online objednávky zadali správně svou e-mailovou adresu.
• Ujistěte se, že používáte internetové připojení, které umožňuje stahování e-mailů (např. připojení Wi-Fi).

Pro další pomoc kontaktujte našeZákaznická podpora.

Ano, data můžete sdílet s jinými zařízeními pomocí Wi-Fi.

Ne, všechny tarify jsou předplacené, jednoduše si je dobijte, pokud potřebujete více dat.

Ne, nemusíte si instalovat jednu cestovní e-SIM kartu na zemi ani více cestovních e-SIM karet najednou. Jedna cestovní e-SIM karta ve vašem zařízení funguje pro všechny vaše cesty.

Jedna cestovní e-SIM karta Mozillion Travel nainstalovaná ve vašem zařízení vám umožní připojení ve všech zemích uvedených na naší stránce cestovních e-SIM karet. Po výběru datového tarifu pro vaši cestovní destinaci a dokončení nákupu si nainstalujte svou cestovní e-SIM kartu Mozillion Travel a užívejte si připojení.

Ne, Mozillion Travel eSIM je doplňkový předplacený tarif pouze pro datový roaming.

Ano, toto je omezeno na 5 použití, použijte stejný QR kód, který vám byl zaslán.

Zkontrolujte složku s nevyžádanou poštou/spamem v e-mailu, nebo přejděte do ovládacího panelu a naskenujte QR kód či e-mail.[email protected].

Vaše eSIM se v dané zemi aktivuje automaticky, jakmile ve svém zařízení zapnete datový roaming.

Ano, k instalaci karty Mozillion Travel e-SIM, kterou obdržíte e-mailem, je vyžadováno datové připojení nebo připojení k Wi-Fi.

• Jakmile bude váš nákup potvrzen, obdržíte e-mail s QR kódem.
• Podržte a stiskněte QR kód nebo jej naskenujte a nainstalujte si novou e-SIM kartu do zařízení.
• Váš datový tarif bude připraven k použití a vy budete moci sledovat své využití v reálném čase.

Jakmile naskenujete QR kód pro instalaci vaší cestovní e-SIM karty, bude váš datový tarif Mozillion Travel e-SIM připraven k použití. Doba platnosti začíná automaticky po příjezdu do oblasti s pokrytím.

Poznámka: Pokud se již nacházíte v oblasti s pokrytím, aktivace se spustí okamžitě.

Chcete-li na svou Mozillion Travel e-SIM kartu přidat další data, postupujte stejně jako při nákupu první eSIM karty. Podrobný návod nalezneteDobití vaší cestovní eSIM kartyvýše.

Přepínání mezi různými tarify probíhá automaticky, když se přestěhujete z jedné země do druhé. Vaše Mozillion Travel e-SIM se automaticky připojí k místní síti a aktivuje tarif zakoupený pro danou zemi.

Například cesta ze Španělska do Německa: data budou odečtena z plánu pro Španělsko během pobytu ve Španělsku a automaticky z plánu pro Německo po vašem příjezdu do Německa.

Svou cestovní e-SIM kartu Mozillion Travel můžete opakovaně používat pro budoucí cesty.

Po návratu můžete e-SIM kartu ve svém zařízení deaktivovat (pokyny proiPhone, Android, iPad nebo notebook) dle potřeby. Až budete připraveni na další cestu, znovu ji aktivujte v nastavení zařízení.

Po opětovné aktivaci si můžete dobít nový datový tarif pro vaši nadcházející cestu. Vaše e-SIM karta Mozillion Travel bude připravena po příjezdu.

Předinstalovaný datový tarif musí být aktivován do 6 měsíců od zakoupení. Mozillion Travel e-SIM kartu si můžete koupit nyní a nainstalovat ji později, pokud naskenujete QR kód a aktivujete ji do 6 měsíců.

Možné příčiny chyby při skenování QR kódu:

• Vaše zařízení není kompatibilní s eSIM kartou – použijteZařízení kompatibilní s eSIM kartou.
• Vaše zařízení je uzamčeno pomocí SIM karty – obraťte se na svého operátora, aby jej odemkl.
• Naskenovali jste QR kód více než 5krát – kontaktZákaznická podporao pomoc.

QR kód musí být aktivován do X měsíců od zakoupení. Pokud telefon ztratíte před jeho naskenováním, můžete instalaci dokončit později na novém nebo jiném zařízení kompatibilním s e-SIM kartou.

Pro další pomoc kontaktujteZákaznická podpora.

Objednávku můžete dokončit pomocí následujících platebních metod:

• MasterCard
• Vízum
• Amex
• Google Pay
• Apple Pay

Cestovní eSIM karta Mozillion vás v každé destinaci propojí s důvěryhodnými místními sítěmi a zajistí vám spolehlivé pokrytí a rychlost dat. Chcete-li zjistit, které sítě jsou v jednotlivých zemích dostupné, navštivte prosím příslušnou zemi v našem seznamu zemí a vyberte možnost „Sítě“.

Pokud si chcete zakoupit druhou cestovní eSIM kartu, budete si muset vytvořit nový účet.