الشروط والأحكام

روابط سريعة:

• شروط وأحكام الشراء العامة
• شروط وأحكام البيع
• شروط وأحكام شريحة SIM وباقة المكالمات
• شروط وأحكام شريحة السفر

شروط وأحكام الشراء

1. هذه الشروط

1.1 نطاق هذه الشروط . هذه هي الشروط والأحكام التي يمكنك بموجبها شراء الأجهزة، وتحديدًا الهواتف المحمولة، عبر موقعنا الإلكتروني. يشير مصطلح "الجهاز" في هذه الشروط والأحكام إلى الهواتف المحمولة، ولكنه قد يشمل في المستقبل أجهزة أخرى، مثل أجهزة الكمبيوتر اللوحية والساعات الذكية.

1.2 لماذا يجب عليك قراءتها ؟ يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل إتمام عملية شراء أي جهاز عبر موقعنا. توضح لك هذه الشروط والأحكام هويتنا، وكيفية تسهيلنا لعملية شراء جهازك، وكيف يمكنك أنت ونحن تعديل العقد أو إنهائه، وما يجب فعله في حال وجود أي مشكلة، بالإضافة إلى معلومات هامة أخرى. إذا كنت تعتقد بوجود خطأ في هذه الشروط والأحكام، يُرجى التواصل معنا لمناقشته.

1.3 هل أنت عميل تجاري أم مستهلك؟ في بعض الحالات، ستختلف حقوقك بموجب هذه الشروط تبعًا لما إذا كنت عميلًا تجاريًا أم مستهلكًا. أنت مستهلك إذا:

• أنت فرد.
• أنت تشتري جهازًا من خلال موقعنا الإلكتروني كليًا أو جزئيًا لاستخدامك الشخصي (وليس للاستخدام فيما يتعلق بتجارتك أو عملك أو حرفتك أو مهنتك).

1.4 إذا كنت عميلاً تجارياً، فهذا هو اتفاقنا الكامل معك . إذا كنت عميلاً تجارياً، فإن هذه الشروط تشكل الاتفاق الكامل بيننا فيما يتعلق بعملية الشراء الخاصة بك. أنت تقر بأنك لم تعتمد على أي بيان أو وعد أو إقرار أو تأكيد أو ضمان صادر من جانبنا أو نيابة عنا غير منصوص عليه في هذه الشروط، وأنه لا يحق لك المطالبة بأي تعويض عن تحريف غير مقصود أو إهمال في الإدلاء ببيان خاطئ بناءً على أي بيان في هذا الاتفاق.

2. معلومات عنا وكيفية الاتصال بنا

٢.١ من نحن ؟ نحن شركة موزيليون المحدودة، وهي شركة مسجلة في إنجلترا وويلز. رقم تسجيل شركتنا هو ١١٨٦٤٩١٩، ومكتبنا المسجل يقع في موزيليون، ١٥ شارع ويست، برايتون، إنجلترا، BN1 2RL. رقم ضريبة القيمة المضافة المسجل لدينا هو ٣٤٧٥٣٣١٩٤.

2.2 كيفية التواصل معنا . أسرع طريقة للتواصل معنا هي عبر البريد الإلكتروني. يمكنك التواصل معنا عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] .

2.3 كيف يمكننا التواصل معك . إذا لزم الأمر، فسنتواصل معك عبر الهاتف أو عن طريق مراسلتك على عنوان البريد الإلكتروني أو العنوان البريدي الذي زودتنا به عند إنشاء حسابك على Mozillion.

2.4 يشمل مصطلح "الكتابة" رسائل البريد الإلكتروني . عندما نستخدم كلمتي "الكتابة" أو "المكتوب" في هذه المصطلحات، فإن ذلك يشمل رسائل البريد الإلكتروني.

3. عقدنا معك

3.1 كيف سنقبل عملية الشراء الخاصة بك . سيتم قبول عملية الشراء الخاصة بك عندما نرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لتأكيدها، وعندها سيتم إبرام عقد بينك وبيننا.

3.2 في حال تعذر قبول طلبك . إذا لم نتمكن من قبول طلبك لأي سبب، فسنبلغك بذلك عبر البريد الإلكتروني. وفي حال تعذر قبول طلبك، سنقوم إما برد المبلغ المدفوع أو استبدال المنتج بمنتج بديل إذا وافقت على ذلك. وسنبلغك دائمًا في هذه الحالة.

3.3 رقم طلبك . سنخصص رقم طلب لعملية الشراء عند تأكيدها، وسنبلغك به فور قبول طلبك لشراء الجهاز. يُرجى تزويدنا برقم الطلب عند التواصل معنا بخصوص طلبك.

3.4 لا يمكنك استخدام Mozillion إلا في المملكة المتحدة . منصة موقعنا الإلكتروني مخصصة حصراً لترويج وبيع المنتجات في المملكة المتحدة. للأسف، لا نقبل الطلبات من عناوين خارج المملكة المتحدة.

4. الحسابات

4.1 حسابات موزيليون. لإتمام عملية الشراء، يجب عليك التسجيل وإنشاء حساب موزيليون. لن نقبل أي عروض شراء من أي فرد أو شركة لا تملك حساب موزيليون. للتسجيل، يجب عليك تقديم اسمك الحقيقي، وعنوانك، ورقم هاتفك، وبريدك الإلكتروني، وبطاقة ائتمان أو خصم بريطانية سارية ومقبولة لدينا. أنت تؤكد أن المعلومات التي تقدمها أثناء عملية التسجيل (وأي إشعار بتغيير هذه المعلومات) صحيحة ودقيقة.

4.2 الأمان . أنت وحدك المسؤول مسؤولية كاملة عن استخدامك لرقم التحقق عبر البريد الإلكتروني وكلمة المرور اللذين قد تُمنحهما أو تختارهما لاستخدامهما على موقعنا الإلكتروني، وعن حماية سريتهما. لا يجوز لك مشاركة هذه المعلومات أو نقلها إلى أي طرف ثالث. يجب عليك إبلاغنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به لها أو أي خرق أمني آخر يتعلق بحسابك على Mozillion.

4.3 يجب أن يكون لديك بطاقة ائتمان/خصم بريطانية رئيسية مقبولة على موقعنا الإلكتروني، ويجب عليك تسجيل هذه البطاقة لدينا، ويجب أن يكون طلب التسجيل الخاص بك مقبولاً لدينا وفقًا لتقديرنا المطلق. ستتم عمليات الدفع من خلال شركائنا الحاليين في معالجة المدفوعات.

4.4 شروط الاستخدام . عند التسجيل في حساب Mozillion، فإنك توافق على الالتزام بشروط استخدام المنصة بشكل عام. نحتفظ بحقنا في حذف حسابك في أي وقت.

5. الشراء من موزيليون - معلومات عامة

5.1 من تشتري منه؟ تعرض Mozillion الأجهزة المتاحة للشراء، وأنت تشتري من Mozillion Limited. ستتمكن فقط من رؤية الجهاز المعروض للبيع، وسعره، بالإضافة إلى طرازه ولونه وسعته وشبكته وحالته.

5.2 المعلومات التي تقدمها. أنت تمنحنا ترخيصًا غير حصري، وغير قابل للإلغاء، ومجانيًا، لاستخدام أي معلومات تقدمها لنا أو لمستخدمين آخرين لخدماتنا، طوال مدة فترة الضمان التي تقدمها Mozillion، على سبيل المثال أثناء عملية التسجيل أو الإدراج.

5.3 حالة الجهاز . سيتم تقديم وصف للجهاز في كل قائمة على حدة. نصنف حالة كل جهاز بناءً على الفئات التالية: –

• "جديد تمامًا": هذا هاتف جديد تمامًا لم يتم استخدامه من قبل، وهو موجود في علبته الأصلية المغلقة، مع جميع الملحقات.
• بحالة ممتازة: رائع. من الصعب تصديق أنه ليس جديدًا تمامًا. لا توجد به أي علامات أو خدوش أو شقوق أو انبعاجات. يعمل بكفاءة تامة، ويتم تشغيله ويعمل كما هو متوقع. قطع غيار أصلية من الشركة المصنعة، لا توجد قطع غيار بديلة من جهات خارجية. العلبة الأصلية والملحقات متضمنة. حالة البطارية 95% على الأقل. برنامج أصلي لم يتم تعديله أو كسر حمايته.
• ممتاز: علامات تجميلية طفيفة، ولكن بالتأكيد لا توجد شقوق أو انبعاجات. أي خدوش/علامات خفيفة على الشاشة غير مرئية من مسافة ذراع. أي خدوش/علامات خفيفة على هيكل الهاتف بالكاد مرئية من مسافة ذراع. لا توجد علامات أو خدوش على إطار/عدسة الكاميرا. يعمل بكامل طاقته، ويتم تشغيله ويعمل كما هو متوقع. قطع غيار أصلية من الشركة المصنعة، لا توجد قطع غيار بديلة من جهات خارجية. صحة البطارية 85% على الأقل. برنامج أصلي لم يتم تعديله أو كسر حمايته.
• جيد: هاتف مستعمل قليلاً مع آثار استخدام متوسطة. بعض العلامات التجميلية، ولكن بالتأكيد لا توجد شقوق أو انبعاجات. ما يصل إلى 7 خدوش/علامات خفيفة على الشاشة، والتي بالكاد تُرى عند تشغيل الشاشة. ما يصل إلى 5 خدوش/علامات خفيفة على هيكل الهاتف/إطار الكاميرا. ما يصل إلى 3 خدوش/علامات خفيفة على هيكل الهاتف/إطار الكاميرا. لا توجد خدوش على عدسة الكاميرا. يعمل بكامل طاقته، ويتم تشغيله ويعمل كما هو متوقع. قطع غيار أصلية من الشركة المصنعة، لا توجد قطع غيار بديلة من جهات خارجية. صحة البطارية 85% على الأقل. برنامج أصلي لم يتم تعديله أو كسر حمايته.

على الرغم من أننا نجري عددًا من الفحوصات على كل جهاز مستعمل ومجدد لضمان دقة كل قائمة، إذا كانت حالة الجهاز المدرجة على موقعنا الإلكتروني لا تتطابق مع الجهاز الذي تستلمه، فقد يحق لك استرداد المبلغ أو استبدال الجهاز.

5.4 الضمانات. عند شراء هاتف من موقعنا، ستحصل على ضمان لمدة 12 شهرًا مقدمًا منا مباشرةً. كما ستحصل على ضمان لمدة 12 شهرًا للأجهزة اللوحية. سنتكفل بمعالجة أي مشاكل قد تواجهها وحلها، وسنقوم إما بالإصلاح أو الاستبدال أو رد المبلغ المدفوع، وذلك حسب ما هو أكثر جدوى لنا من حيث التكلفة وقت تقديم طلب الضمان.

5.5 خيارات الشراء. ستتضمن قوائم المنتجات إما سعر "الشراء الفوري" - مما يتيح لك شراء الجهاز بسعر محدد، أو يمكنك تقديم عرض أقل من سعر "الشراء الفوري" ومراقبة ما إذا كان سعر الجهاز سيتغير - وهذا هو الوقت الذي يتطابق فيه سعر الطلب مع العرض الذي قدمته. عند حدوث ذلك، تتم المعاملة ويتم تأكيدها.

5.6 تغليف المنتج. تُرسل جميع الأجهزة في علبة "موزيليون" وتحتوي على الجهاز الذي اشتريته. قد يختلف تغليف الجهاز عن الصور المعروضة على موقعنا الإلكتروني، حيث أن صور الموقع هي صور توضيحية فقط.

6. القواعد العامة التي تحكم عملية الشراء

6.1 لاستخدام خدمات موزيليون التي نقدمها والاعتماد عليها، يجب على جميع المشاركين فهم التزاماتهم تجاه مستخدمي خدمات موزيليون الآخرين. إذا قمت بتقديم طلب شراء سلع وقبلنا طلبك، فيجب عليك إتمام عملية الشراء.

6.2 إن قيامك بتقديم طلب يخولنا الاعتماد على طلبك، ونتيجة لذلك فإنك تؤكد وتتعهد بأن لديك الحق القانوني في تقديم مثل هذا الطلب والدخول في أي معاملة من هذا القبيل.

6.3 في حال قبول طلبك، تكون قد أبرمت عقدًا لشراء المنتج. ولا يمكنك إنهاء هذا العقد إلا في ظروف محدودة منصوص عليها في القانون، كأن لا يتطابق المنتج جوهريًا مع المعلومات المقدمة بشأنه. ويجوز لنا رفض قبول طلبك لأي سبب كان.

6.4 فيما يتعلق بالمرتجعات واسترداد الأموال، يرجى قراءة الفقرة 10. إن قبولك لهذه الشروط والأحكام يخولنا افتراض أنك قد قرأت هذه الفقرة.

6.5 تحتفظ Mozillion بالحق في إزالة أي حساب أو منع إجراء أي عملية تداول في حالة اعتقادنا بأن أحد المشترين يتلاعب بالأسعار أو الأسواق.

7. حقوقك في إجراء التغييرات

إذا رغبتَ في إجراء أي تغيير على الجهاز الذي طلبته، يُرجى التواصل معنا، على سبيل المثال، إذا أردتَ تغيير الكمية. سنُعلمك بإمكانية إجراء هذا التغيير. وفي حال إمكانية إجرائه، سنُعلمك بأي تغييرات في السعر، أو موعد التسليم، أو أي تفاصيل أخرى قد تترتب على طلبك، وسنطلب منك تأكيد رغبتك في المضي قدمًا في هذا التغيير.

8. فحص وتغيير الأجهزة المستعملة

8.1 فحوصاتنا . نقوم بإجراء سلسلة من الفحوصات التشخيصية على جميع الأجهزة المستعملة، للتأكد من أن الجهاز يعمل كما ينبغي وللتأكد من أن الجهاز ليس مدرجًا في القائمة السوداء أو مسروقًا.

٨.٢ البيانات. نضمن مسح جميع البيانات المخزنة على أي جهاز تشتريه منا. سيتم تزويدك به بإعدادات المصنع الأصلية دون أي أثر للاستخدام السابق. نقوم بمسح البيانات وفقًا لمعايير CESG، بالاستعانة بطرف ثالث متخصص.

8.3 تغييرات جوهرية أخرى على الأجهزة وهذه الشروط . بالإضافة إلى ذلك، وكما أوضحنا لكم في وصف الجهاز على موقعنا الإلكتروني، قد نجري بعض التغييرات على هذه الشروط، وفي حال إجراء أي تغيير، سنخطركم بذلك، ويمكنكم حينها التواصل معنا لإنهاء العقد قبل سريان التغييرات واسترداد ثمن أي منتجات تم دفع ثمنها ولم يتم استلامها.

9. توفير المنتجات

9.1 تكاليف التوصيل . ستُعرض عليك تكاليف التوصيل قبل تقديم عرض شراء الجهاز. نستخدم عددًا من شركات التوصيل المختلفة حسب طبيعة التوصيل والخدمة التي اخترتها.

9.2 التوصيل . سنقوم بتوصيل الأجهزة إليك في أسرع وقت ممكن، وفي جميع الأحوال خلال 1-4 أيام من تاريخ إتمام عملية الشراء على موقعنا. إذا اخترت خدمتنا المميزة وأتممت عملية الشراء قبل المواعيد النهائية الموضحة، فقد يتم التوصيل في اليوم التالي.

9.3 لا نتحمل مسؤولية التأخيرات الخارجة عن إرادتنا . في حال تأخر توريد الأجهزة بسبب ظرف خارج عن إرادتنا، فسنتواصل معكم في أقرب وقت ممكن لإبلاغكم بذلك، وسنتخذ الإجراءات اللازمة للحد من تأثير التأخير. في هذه الحالة، لن نتحمل مسؤولية التأخيرات الناجمة عن هذا الظرف، ولكن إذا كان هناك احتمال لتأخير كبير، فيمكنكم التواصل معنا لإنهاء العقد واسترداد ثمن أي منتجات دفعتموها ولم تستلموها.

9.4 إذا لم تكن متواجدًا في المنزل عند تسليم الجهاز ، أو إذا لم يكن هناك أحد متاحًا في عنوانك لاستلامه، وتعذر وضع المنتجات في صندوق بريدك، فسيتعين عليك إعادة جدولة التسليم أو استلام الجهاز من أقرب مركز توزيع. يتم التسليم عبر شركات شحن مختلفة، وستزودك هذه الشركات بمعلومات إضافية حول كيفية تسهيل إعادة التسليم أو الاستلام، حسب الحاجة.

9.5 متى تصبح مسؤولاً عن الجهاز ؟ ستكون مسؤوليتك عن الجهاز من وقت تسليمه إلى العنوان الذي زودتنا به.

9.6 عندما تمتلك جهازًا . لا تصبح مالكًا للجهاز إلا بعد استلامنا كامل المبلغ.

9.7 ماذا سيحدث إذا لم تُقدّم لنا المعلومات المطلوبة ؟ قد نحتاج إلى بعض المعلومات منك لتزويدك بالجهاز، مثل تحديث بيانات حسابك على Mozillion. إذا احتجنا إلى معلومات إضافية، فسنتواصل معك لطلبها. إذا لم تُقدّم لنا هذه المعلومات خلال فترة زمنية معقولة من طلبنا لها، أو إذا قدّمت لنا معلومات غير كاملة أو غير صحيحة، يحق لنا إنهاء عقد تزويدك بالجهاز. لن نكون مسؤولين عن أي تأخير في تسليم أي جهاز أو عدم تسليم أي جزء منه إذا كان ذلك ناتجًا عن عدم تقديمك المعلومات المطلوبة خلال فترة زمنية معقولة من طلبنا لها.

9.8 أسباب تعليق توريد المنتجات إليك . قد نضطر إلى تعليق توريد جهاز إليك للأسباب التالية:

9.8.1 التعامل مع المشاكل التقنية أو إجراء تغييرات تقنية طفيفة؛

9.8.2 تحديث الجهاز ليعكس التغييرات في القوانين والمتطلبات التنظيمية ذات الصلة؛

9.8.3 إجراء تغييرات على المنتج حسب طلبك أو إخطارنا لك (انظر الفقرة 8).

9.9 حقوقك في حال تعليق توريد الجهاز . سنتواصل معك مسبقًا لإبلاغك بتعليق توريد الجهاز، إلا في حالات الطوارئ أو الحالات العاجلة. في حال اضطررنا لتعليق توريد الجهاز، يمكنك التواصل معنا لإنهاء العقد، أو لإبلاغك بنيتنا تعليق التوريد.

10. المرتجعات، واسترداد الأموال، والأجهزة المعيبة

10.1 المبالغ المستردة والإرجاع: يحق لك قانونًا إلغاء طلبك لأي سبب خلال 14 يومًا تبدأ من تاريخ استلامك للمنتج. ستوفر لك Mozillion ضمانًا لمدة تصل إلى 12 شهرًا مباشرةً منا للهواتف المحمولة و12 شهرًا للأجهزة اللوحية، وسيتم تزويدك بتفاصيل هذا الضمان عند إتمام عملية الشراء. ستؤكد التفاصيل التي سنزودك بها أيضًا مدة الضمان الذي سنقدمه، إذا كانت تختلف عن الضمان القياسي المنصوص عليه في البند 10.1. سيغطي هذا الضمان حالات مثل عدم ملاءمة الجهاز للغرض المخصص له، أو عدم مطابقته للمواصفات، أو وجود عيب فيه. راجع الفقرة 11 لمزيد من التفاصيل.

10.3 سنقوم برد أي مبالغ مستحقة لك في أسرع وقت ممكن بمجرد الموافقة، وفي أي حال في غضون 14 يومًا من اليوم الذي نستلم فيه الجهاز منك ويتم الموافقة على الإرجاع.

10.3.1 تكلفة وطريقة الإرجاع: خلال فترة الـ 14 يومًا القانونية، يتحمل المشتري تكلفة الإرجاع، ويجب استخدام طريقة إرجاع مناسبة مع إمكانية التتبع والتأمين. لا تتحمل موزيليون أي مسؤولية أو تبعات مالية عن عدم تسليم المنتج. في حال الإرجاع خارج فترة الـ 14 يومًا، يتحمل المشتري التكلفة. لا تتحمل موزيليون أي مسؤولية عن أي خسارة مالية ناتجة عن عدم تسليم المنتج. إذا تبين وجود عيب في الجهاز، تقوم موزيليون بتعويض المشتري عن تكلفة إعادة الجهاز إليها، بحد أقصى 8.75 جنيه إسترليني ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك (قد يُطلب إثبات دفع تكلفة البريد). في حال عدم وجود عيب، يتحمل المشتري تكلفة الإرجاع وإعادة التسليم عند الشحن. لا تتحمل موزيليون أي مسؤولية عن أي خسارة مالية ناتجة عن عدم تسليم المنتج. يوصى باستخدام خدمة تتبع مؤمنة بالكامل، مثل خدمة Royal Mail Special Delivery، مع التأمين المناسب للقيمة المالية لأي عنصر يتم إرجاعه إلى Mozillion.

10.4 الاستثناءات: يجب إرجاع الأجهزة الجديدة غير مفتوحة وغير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية من الشركة المصنعة، مع تطابق رقم IMEI والرقم التسلسلي، ودون أي تلف. في حال فتح جهاز جديد تمامًا وكسر أختام الأمان، أو تلف الجهاز أو عبوة الشركة المصنعة بأي شكل من الأشكال، يجوز لنا خصم قيمة المنتج من أي مبلغ مسترد. يجب إرجاع الأجهزة المُجددة كاملةً مع جميع الملحقات المرفقة، وبنفس رقم IMEI، ودون أي تلف، وفي حالتها الأصلية عند التسليم. أي تلف أو تدهور في الحالة نتيجة الاستخدام قد يؤدي إلى خصم من أي مبلغ مسترد بسبب انخفاض الحالة، وذلك وفقًا لتصنيفات "جيد كالجديد" و"ممتاز" و"جيد". إذا لم يستوفِ الجهاز أدنى معايير "جيد" لإعادة البيع بسبب التلف، فلن يتم استرداد أي مبلغ، وسيتحمل المشتري تكلفة الإرجاع.

10.5 الاسترداد والإدراج في القائمة السوداء: في حال استرداد ثمن أي جهاز، تعود ملكيته إلى شركة موزيليون. أما في حال إدراج أي جهاز في القائمة السوداء، فتعود ملكيته إلى البائع، وفي هذه الحالة، تقوم شركة موزيليون برد المبلغ المدفوع من قبل البائع.

11. ضمان موزيليون

11.1 عند شراء أي جهاز من موقعنا الإلكتروني، نضمن أنه عند التسليم، ولمدة تصل إلى 12 شهرًا للهواتف و12 شهرًا للأجهزة اللوحية، من تاريخ التسليم (فترة الضمان)، ستكون جميع الأجهزة:

11.1.1 يتوافق مع وصفهم؛

11.1.2 أن تكون خالية من العيوب المادية في التصميم والمواد والصنعة؛

11.1.3 أن تكون ذات جودة مرضية (بمعنى قانون بيع البضائع لعام 1979).

11.2 مع مراعاة الفقرة 11.3، إذا:

11.2.1 يجب عليك إخطارنا كتابيًا خلال فترة الضمان وفي غضون فترة زمنية معقولة من اكتشاف أن الجهاز لا يتوافق مع شروط الضمان

11.2.2 تُتاح لنا فرصة معقولة لفحص هذا الجهاز؛ و

11.2.3 إذا قمت بإعادة هذا الجهاز إلينا باستخدام طريقة التسليم التي سنرسلها إليك، فسوف نقوم، حسب اختيارنا، بإصلاح الجهاز المعيب أو استبداله، أو برد ثمن الجهاز المعيب بالكامل.

11.3 لن نكون مسؤولين عن عدم امتثال الجهاز للضمان الوارد في الفقرة 11.1 في الحالات التالية:

11.3.1 لا يجوز لك استخدام هذا الجهاز بعد تقديم إشعار وفقًا للفقرة 11.2.1؛

11.3.2 ينشأ العيب بسبب فشلك في اتباع تعليماتنا الشفوية أو المكتوبة فيما يتعلق بتخزين الجهاز أو تركيبه أو تشغيله أو استخدامه أو صيانته أو (إذا لم تكن هناك تعليمات) الممارسات التجارية الجيدة؛

11.3.3 تقوم بتعديل الجهاز أو إصلاحه دون إخبارنا؛

11.3.4 أضرار المياه أو السوائل؛

11.3.5 الأضرار التي لحقت بالأغطية القابلة للإزالة مثل أغطية البطارية وأغطية المنافذ/الواجهات وأغطية العدسات؛

11.3.6 تحاول أو حاولتَ عمل روت أو جيلبريك للجهاز؛ أو

11.3.7 ينشأ العيب نتيجة للاستهلاك الطبيعي، أو التلف المتعمد، أو الإهمال، أو ظروف العمل غير الطبيعية.

11.4 تنطبق هذه الشروط على أي أجهزة تم إصلاحها أو استبدالها والتي نقدمها بموجب الفقرة 11.2.

11.5 بعد معالجة مشكلة الضمان، سنعيد إليك جهازك مجانًا عبر إحدى شركات الشحن المتعاقدة معنا. في حال عدم مطابقة جهازك لشروط الضمان لأي سبب من الأسباب المذكورة أعلاه، ستتحمل تكلفة إرجاع الجهاز.

12. حقوقنا في إنهاء العقد

12.1 يحق لنا، وفقًا لتقديرنا المطلق، إصدار تحذير أو تعليق مؤقت أو تعليق غير محدد وإنهاء حقوقك في استخدام منصتنا إذا قمت بما يلي:

12.1.1 التصرف بشكل غير متسق وبمخالفة لهذه الشروط؛

12.1.2 في أي وقت انتهاك أو محاولة انتهاك أي حقوق لأي مستخدم آخر للمنصة أو طرف ثالث؛

12.1.3 يشاركون في أي نشاط احتيالي (بما في ذلك أي تلاعب بالسوق)؛ أو

12.1.4 عدم سداد أي مدفوعات مستحقة لنا وفقًا لهذه الشروط.

12.2 عند الإنهاء، ستظل جميع حقوق والتزامات الأطراف بموجب هذه الشروط سارية، باستثناء أن هذه الحقوق والالتزامات ستظل سارية بعد هذا الإنهاء بالقدر اللازم لمعالجة أي طلبات تم تقديمها قبل هذا الإنهاء للأجهزة المدرجة من قبل بائع يستخدم المنصة.

13. في حالة وجود مشكلة في الجهاز

13.1 كيفية إبلاغنا بالمشاكل. إذا كانت لديك أي أسئلة أو شكاوى بخصوص جهاز، فيُرجى التواصل معنا. يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر الهاتف أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] .

13.2 في حال وجود عطل في جهازك . إذا تبين أن جهازك معيب أو ظهر به عطل خلال أول 12 شهرًا من الشراء، ستمنحك Mozillion خيار إصلاح الجهاز أو استبداله، وذلك وفقًا لشروط وأحكام الضمان والإرجاع الخاصة بنا.

13.3 إذا لم يكن جهازك مطابقًا للمواصفات. إذا وجدت عند استلام الجهاز أنه تالف أو ليس في الحالة المتوقعة، فيجب عليك إبلاغنا بذلك باستخدام إحدى الطرق المذكورة في البند 13.1 في غضون 24 ساعة من تسليم الهاتف إليك.

13.4 ملخص حقوقك القانونية. انظر المربع أدناه للاطلاع على ملخص لأهم حقوقك القانونية المتعلقة بجهازك. لا يؤثر أي بند من هذه الشروط على حقوقك القانونية.

ملخص حقوقك القانونية الرئيسية هذا ملخص لأهم حقوقك القانونية، وهي تخضع لبعض الاستثناءات. لمزيد من المعلومات التفصيلية، يرجى زيارة موقع Citizens Advice الإلكتروني www.adviceguide.org.uk أو الاتصال على الرقم 03454 04 05 06. ينص قانون حقوق المستهلك لعام ٢٠١٥ على أن تكون السلع مطابقة للمواصفات، ومناسبة للغرض المخصص لها، وذات جودة مرضية. وخلال العمر الافتراضي المتوقع لمنتجك، تخولك حقوقك القانونية ما يلي: – حتى ثلاثين يوماً: إذا كانت بضائعك معيبة، فيمكنك الحصول على استرداد فوري. – حتى ستة أشهر: إذا تعذر إصلاح أو استبدال سلعك، فأنت مؤهل لاسترداد كامل المبلغ في معظم الحالات. – حتى ست سنوات (خمس سنوات في اسكتلندا): إذا لم تدوم سلعك لفترة زمنية معقولة، فقد يحق لك استرداد بعض المال.

14. السعر والدفع

14.1 أين تجد سعر الجهاز؟ السعر المطلوب للجهاز هو السعر الموضح في صفحات العرض كسعر "اشتر الآن". بدلاً من ذلك، يمكنك تقديم عرض لشراء الجهاز بسعر أقل. إذا لم يكن للجهاز سعر "اشتر الآن"، فسيتعين عليك تقديم عرض قد يُقبل أو يُرفض.

14.2 متى وكيف يجب عليك الدفع . نقبل الدفع فقط عن طريق بطاقات الائتمان أو الخصم المباشر البريطانية/باي بال، ويجب عليك دفع ثمن الأجهزة قبل شحنها. تحتفظ موزيليون بالحق في طلب إثبات طريقة الدفع، وإثبات العنوان، وإثبات الهوية للتحقق من صحة المعاملة حسب الضرورة، وذلك لمنع المعاملات الاحتيالية.

14.3 حقنا في المقاصة إذا كنت عميلاً تجارياً . إذا كنت عميلاً تجارياً، فيجب عليك دفع جميع المبالغ المستحقة لنا بموجب هذه الشروط بالكامل دون أي مقاصة أو مطالبة مضادة أو خصم أو حجز (باستثناء أي خصم أو حجز للضريبة كما هو مطلوب بموجب القانون).

14.4 يحق لنا فرض فوائد في حال تأخرك عن السداد . إذا لم تسدد أي مبلغ مستحق لنا في تاريخ الاستحقاق، يحق لنا فرض فوائد على المبلغ المتأخر بنسبة 4% سنويًا فوق سعر الإقراض الأساسي لبنك باركليز الساري من حين لآخر. تُحتسب هذه الفوائد يوميًا من تاريخ الاستحقاق وحتى تاريخ السداد الفعلي للمبلغ المتأخر، سواء قبل صدور الحكم أو بعده. يجب عليك سداد الفوائد مع أي مبلغ متأخر.

15. التأمين

15.1 عند شراء جهاز، لديك خيار شراء تأمين إضافي لضمان ممتد، من خلال شركة خدمات الضمان والائتمان، وهي جهة خارجية غير تابعة لنا. ويعود لك كامل الحرية في اختيار شراء هذا التأمين الإضافي. تجد التفاصيل على موقعنا الإلكتروني.

16. مسؤوليتنا عن الخسائر أو الأضرار التي تلحق بك إذا كنت مستهلكًا

16.1 نتحمل مسؤولية الخسائر والأضرار المتوقعة التي نتسبب بها . في حال إخلالنا بهذه الشروط، نتحمل مسؤولية أي خسارة أو ضرر يلحق بك كنتيجة متوقعة لإخلالنا بهذا العقد أو تقصيرنا في بذل العناية والمهارة المعقولة، ولكننا لا نتحمل مسؤولية أي خسارة أو ضرر غير متوقع. تُعتبر الخسارة أو الضرر متوقعًا إذا كان من البديهي حدوثه، أو إذا كان كلا الطرفين، نحن وأنتم، على علم باحتمالية حدوثه وقت إبرام العقد، على سبيل المثال، إذا ناقشتموه معنا أثناء عملية البيع.

16.2 لا نستثني أو نحد بأي شكل من الأشكال مسؤوليتنا تجاهك حيثما يكون ذلك مخالفًا للقانون . ويشمل ذلك المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا أو إهمال موظفينا أو وكلائنا أو مقاولينا من الباطن؛ وعن الاحتيال أو التضليل الاحتيالي؛ وعن انتهاك حقوقك القانونية المتعلقة بالأجهزة.

16.3 لا نتحمل مسؤولية الخسائر التجارية . إذا كنت مستهلكًا، فإننا نوفر لك الأجهزة للاستخدام المنزلي والشخصي فقط. في حال استخدامك للأجهزة لأي غرض تجاري أو إعادة بيع، فإن مسؤوليتنا تجاهك ستكون محدودة كما هو موضح في الفقرة 17.

17. مسؤوليتنا عن الخسائر أو الأضرار التي قد تلحق بك إذا كنت شركة

17.1 لا يحد أي بند من هذه الشروط أو يستثني مسؤوليتنا عن:

17.1.1 الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا، أو إهمال موظفينا أو وكلائنا أو مقاولينا من الباطن (حسب الاقتضاء)؛

17.1.2 الاحتيال أو التحريف الاحتيالي؛

17.1.3 الإخلال بالشروط الضمنية المنصوص عليها في المادة 12 من قانون بيع البضائع لعام 1979 أو المادة 2 من قانون توريد البضائع والخدمات لعام 1982؛ أو

17.1.4 الأجهزة المعيبة بموجب قانون حماية المستهلك لعام 1987؛ أو

17.1.5 أي أمر يكون من غير القانوني بالنسبة لنا استبعاد المسؤولية أو تقييدها بشأنه.

17.2 باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة في الفقرة 12.1، يتم استبعاد جميع الشروط الضمنية بموجب المواد من 13 إلى 15 من قانون بيع البضائع لعام 1979 والمواد من 3 إلى 5 من قانون توريد البضائع والخدمات لعام 1982.

17.3 مع مراعاة الفقرة 17.1:

17.3.1 لن نكون مسؤولين تجاهك، سواء بموجب العقد أو المسؤولية التقصيرية (بما في ذلك الإهمال) أو الإخلال بالواجب القانوني أو غير ذلك، عن أي خسارة في الأرباح، أو أي خسارة غير مباشرة أو تبعية تنشأ بموجب أو فيما يتعلق بأي عقد بيننا؛

17.3.2 تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن جميع الخسائر الأخرى الناشئة بموجب أو فيما يتعلق بأي عقد بيننا، سواء كان ذلك في العقد أو الضرر (بما في ذلك الإهمال) أو الإخلال بالواجب القانوني أو غير ذلك، على 75 جنيهًا إسترلينيًا.

18. كيف يمكننا استخدام معلوماتك الشخصية

كيف سنستخدم معلوماتك الشخصية. سنستخدم معلوماتك الشخصية فقط وفقًا لما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية .

19. مصطلحات أخرى مهمة

19.1 يجوز لنا نقل هذا الاتفاق إلى طرف آخر . يجوز لنا نقل حقوقنا والتزاماتنا بموجب هذه الشروط إلى منظمة أخرى. سنبلغكم دائمًا كتابيًا في حال حدوث ذلك، وسنضمن أن هذا النقل لن يؤثر على حقوقكم بموجب العقد.

19.2 يلزمك موافقتنا لنقل حقوقك إلى شخص آخر. لا يجوز لك نقل حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط إلى شخص آخر إلا بموافقتنا الخطية. ولتجنب أي لبس، فإن الضمان المرفق مع الهاتف غير قابل للتحويل.

19.3 لا يحق لأي شخص آخر المطالبة بأي حقوق بموجب هذا العقد . هذا العقد مبرم بينك وبيننا فقط، ولا يحق لأي شخص آخر المطالبة بتنفيذ أي من بنوده.

19.4 إذا قضت محكمة بعدم قانونية جزء من هذا العقد، يظل باقي العقد ساري المفعول. كل فقرة من فقرات هذه الشروط تعمل بشكل مستقل. إذا قررت أي محكمة أو جهة مختصة أن أيًا منها غير قانوني، تظل الفقرات المتبقية سارية المفعول بالكامل.

19.5 حتى لو تأخرنا في إنفاذ هذا العقد، فإنه لا يزال بإمكاننا إنفاذه لاحقًا . إذا لم نُصرّ فورًا على قيامك بأي شيء مطلوب منك بموجب هذه الشروط، أو إذا تأخرنا في اتخاذ إجراءات ضدك لخرقك هذا العقد، فلن يُعفيك ذلك من القيام بتلك الأمور، ولن يمنعنا من اتخاذ إجراءات ضدك في وقت لاحق. على سبيل المثال، إذا تخلفت عن سداد دفعة ولم نُطالبك بذلك، ولكننا استمرينا في تزويدك بالأجهزة، فإنه لا يزال بإمكاننا مطالبتك بسداد الدفعة في وقت لاحق.

19.6 ما هي القوانين التي تنطبق على هذا العقد، وأين يمكنك رفع الدعاوى القضائية إذا كنت مستهلكًا ؟ تخضع هذه الشروط للقانون الإنجليزي، ويمكنك رفع دعاوى قضائية بخصوص الأجهزة أمام المحاكم الإنجليزية والويلزية. إذا كنت مقيمًا في اسكتلندا، فيمكنك رفع دعاوى قضائية بخصوص الأجهزة أمام المحاكم الاسكتلندية أو المحاكم الإنجليزية والويلزية. إذا كنت مقيمًا في أيرلندا الشمالية، فيمكنك رفع دعاوى قضائية بخصوص الأجهزة أمام المحاكم الأيرلندية الشمالية أو المحاكم الإنجليزية.

19.7 ما هي القوانين التي تنطبق على هذا العقد، وأين يمكنك رفع الدعاوى القضائية إذا كنت شركة ؟ إذا كنت شركة، فإن أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو تتعلق بعقد بيننا أو موضوعه أو تكوينه (بما في ذلك النزاعات أو المطالبات غير التعاقدية) تخضع لقانون إنجلترا وويلز، وتختص محاكم إنجلترا وويلز حصراً بالفصل في أي نزاع أو مطالبة من هذا القبيل.

 

شروط وأحكام البيع

20. هذه الشروط

20.1 نطاق هذه الشروط. هذه هي الشروط والأحكام التي بموجبها يمكنك بيع الأجهزة، وتحديداً الهواتف المحمولة، على موقعنا الإلكتروني. يشير مصطلح "الجهاز" في هذه الشروط والأحكام إلى الهواتف المحمولة، ولكنه قد يشمل في المستقبل أجهزة أخرى، مثل أجهزة الكمبيوتر اللوحية والساعات الذكية.

٢٠.٢ لماذا يجب عليك قراءتها؟ يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل البدء في البيع على موقعنا. توضح لك هذه الشروط هويتنا، وكيف نُسهّل عملية بيع جهازك، وكيف يُمكنك أنت ونحن تعديل العقد أو إنهائه، وماذا تفعل في حال وجود مشكلة، بالإضافة إلى معلومات هامة أخرى. إذا كنت تعتقد بوجود خطأ في هذه الشروط، يُرجى التواصل معنا لمناقشته.

20.3 هل أنت عميل تجاري أم فرد/مستهلك؟ في بعض المناطق، ستختلف حقوقك بموجب هذه الشروط تبعًا لما إذا كنت شركة أو فردًا/مستهلكًا. أنت مستهلك إذا:

• أنت فرد.
• أنت تبيع الأجهزة على موقعنا الإلكتروني كليًا أو جزئيًا لاستخدامك الشخصي (وليس للاستخدام فيما يتعلق بتجارتك أو عملك أو حرفتك أو مهنتك).

تم تحديد الأحكام الخاصة بالمستهلكين فقط وتوضيحها بشكل واضح ضمن هذه الشروط، كما تم تحديد الأحكام الخاصة بالشركات فقط بشكل واضح أيضاً.

20.4 إذا كنت عميلاً تجارياً، فهذا هو اتفاقنا الكامل معك. إذا كنت عميلاً تجارياً، فإن هذه الشروط تشكل الاتفاق الكامل بيننا فيما يتعلق ببيعك للأجهزة. أنت تقر بأنك لم تعتمد على أي بيان أو وعد أو إقرار أو تأكيد أو ضمان صادر من جانبنا أو نيابة عنا غير منصوص عليه في هذه الشروط، وأنه لا يحق لك المطالبة بأي تعويض عن تحريف غير مقصود أو إهمال في الإدلاء ببيان خاطئ بناءً على أي بيان في هذا الاتفاق.

21. معلومات عنا وكيفية الاتصال بنا

٢١.١ من نحن؟ نحن شركة موزيليون المحدودة، وهي شركة مسجلة في إنجلترا وويلز. رقم تسجيل شركتنا هو ١١٨٦٤٩١٩، ومكتبنا المسجل يقع في موزيليون، ١٥ شارع ويست، برايتون، إنجلترا، BN1 2RL. رقم ضريبة القيمة المضافة المسجل لدينا هو ٣٤٧٥٣٣١٩٤.

21.2 كيفية الاتصال بنا. يمكنك الاتصال بنا عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] .

21.3 كيفية تواصلنا معك. إذا لزم الأمر، فسنتواصل معك عبر الهاتف أو عن طريق مراسلتك على عنوان البريد الإلكتروني أو العنوان البريدي الذي زودتنا به عند إنشاء حسابك على Mozillion.

21.4 يشمل مصطلح "الكتابة" رسائل البريد الإلكتروني. عندما نستخدم كلمتي "الكتابة" أو "المكتوب" في هذه المصطلحات، فإن ذلك يشمل رسائل البريد الإلكتروني.

22. عقدنا معك

22.1 كيفية قبولنا لإعلانك. يتم قبول إعلانك عند تأكيد استلامنا له وقبولنا له، وعندها يُبرم عقد بينك وبيننا لبيع جهازك إلى موزيليون.

22.2 في حال تعذر قبول إعلانك ، سنبلغك بذلك، ولن يُدرج جهازك على موقعنا. قد يعود ذلك، على سبيل المثال، إلى وصف غير دقيق للهاتف الذي تحاول بيعه، أو وجود أي مشاكل تتعلق بملكية الهاتف، أو اكتشافنا خطأً أو مشكلة في حسابك فيما يخص عمليات البيع السابقة.

22.3 رقم إعلانك. لكل إعلان نقبله، سنخصص لك رقمًا فريدًا خاصًا به، وسنبلغك به عند قبول الإعلان. إذا كنت ترغب في مناقشة أي إعلان معنا، فسيسهل علينا الأمر إذا زودتنا برقم الإعلان عند التواصل معنا.

22.4 نقوم بشكل أساسي بعرض وبيع الأجهزة المخصصة للمملكة المتحدة. موقعنا الإلكتروني مخصص في الغالب لشراء وبيع أجهزتنا في المملكة المتحدة. مع أننا قد نعرض في بعض الحالات أجهزة محمولة من خارج المملكة المتحدة، إلا أننا نحتفظ بحقنا في عدم القيام بذلك، وقد نمنع عمليات البيع خارج المملكة المتحدة وفقًا لتقديرنا الخاص.

23. الحسابات

23.1 حسابات موزيليون. لبيع منتجاتك أو خدماتك عبر موزيليون، يجب عليك التسجيل وإنشاء حساب موزيليون. لن نقبل أي إعلانات من أي فرد أو شركة لا تملك حساب موزيليون.

23.2 الأمان. أنت وحدك المسؤول مسؤولية كاملة عن استخدامك لرقم التحقق عبر البريد الإلكتروني وكلمة المرور اللذين قد تُمنحهما أو تختارهما لاستخدامهما على موقعنا الإلكتروني، وعن حماية سريتهما. لا يجوز لك مشاركة هذه المعلومات أو نقلها إلى أي طرف ثالث. يجب عليك إبلاغنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به لها أو أي خرق أمني آخر يتعلق بحسابك على Mozillion.

23.3 شروط الاستخدام. عند التسجيل في حساب Mozillion، فإنك توافق على الالتزام بشروط الاستخدام الخاصة بنا. نحتفظ بالحق في حذف حسابك في أي وقت.

24. عملية الإدراج

24.1 وصف الجهاز. عند إدراج جهاز، سواء كنت مستهلكًا أو عميلًا تجاريًا، سيُطلب منك إدراجه ضمن إحدى الفئات التالية، والتي تتوافق مع حالة الجهاز الذي ترغب في بيعه. وهذه الفئات هي كالتالي:

• "جديد": هذا هاتف جديد تمامًا لم يتم استخدامه من قبل، وهو موجود في علبته الأصلية المغلقة، مع جميع الملحقات.
• بحالة ممتازة: رائع. من الصعب تصديق أنه ليس جديدًا تمامًا. لا توجد به أي علامات أو خدوش أو شقوق أو انبعاجات. يعمل بكفاءة تامة، ويتم تشغيله ويعمل كما هو متوقع. قطع غيار أصلية من الشركة المصنعة، لا توجد قطع غيار بديلة من جهات خارجية. العلبة الأصلية والملحقات متضمنة. حالة البطارية 95% على الأقل. برنامج أصلي لم يتم تعديله أو كسر حمايته.
• ممتاز: علامات تجميلية طفيفة، ولكن بالتأكيد لا توجد شقوق أو انبعاجات. أي خدوش/علامات خفيفة على الشاشة غير مرئية من مسافة ذراع. أي خدوش/علامات خفيفة على هيكل الهاتف بالكاد مرئية من مسافة ذراع. لا توجد علامات أو خدوش على إطار/عدسة الكاميرا. يعمل بكامل طاقته، ويتم تشغيله ويعمل كما هو متوقع. قطع غيار أصلية من الشركة المصنعة، لا توجد قطع غيار بديلة من جهات خارجية. صحة البطارية 85% على الأقل. برنامج أصلي لم يتم تعديله أو كسر حمايته.
• جيد: هاتف مستعمل قليلاً مع آثار استخدام متوسطة. بعض العلامات التجميلية، ولكن بالتأكيد لا توجد شقوق أو انبعاجات. ما يصل إلى 7 خدوش/علامات خفيفة على الشاشة، والتي بالكاد تُرى عند تشغيل الشاشة. ما يصل إلى 5 خدوش/علامات خفيفة على هيكل الهاتف/إطار الكاميرا. ما يصل إلى 3 خدوش/علامات خفيفة على هيكل الهاتف/إطار الكاميرا. لا توجد خدوش على عدسة الكاميرا. يعمل بكامل طاقته، ويتم تشغيله ويعمل كما هو متوقع. قطع غيار أصلية من الشركة المصنعة، لا توجد قطع غيار بديلة من جهات خارجية. صحة البطارية 85% على الأقل. برنامج أصلي لم يتم تعديله أو كسر حمايته.

تنطبق أوصاف الحالة هذه فقط على الأجهزة المدرجة والمباعة مباشرةً على موقع Mozillion الإلكتروني. أما الأجهزة التي تُباع عبر جهات خارجية، مثل مواقع مقارنة إعادة التدوير على سبيل المثال لا الحصر، فلها أوصاف حالة ومتطلبات تصنيف خاصة بها.

24.2 المعلومات التي تقدمها. أنت تمنحنا ترخيصًا غير حصري، عالميًا، دائمًا، غير قابل للإلغاء، ومجانيًا لاستخدام أي معلومات تقدمها لنا أو لمستخدمين آخرين لخدماتنا، على سبيل المثال أثناء عملية التسجيل أو الإدراج.

24.3 طرازات الأجهزة. يُسمح لك فقط ببيع طرازات الهواتف المدرجة على موقعنا. إذا كنت ترغب في بيع طراز غير مدرج، فيُرجى التواصل معنا لتقديم طلب بيع. سنقوم بعد ذلك بتأكيد إمكانية إدراج جهازك وبيعه.

24.4 حالة الجهاز: يجب عليك وصف حالة كل جهاز قبل إدراجه باستخدام الفئات الواردة في الفقرة 24.1. أي جهاز يُرسل إلينا ولا يتطابق وصفه بدقة مع الوصف المقدم، أو يكون معيبًا، أو مدرجًا في القائمة السوداء، أو تم إلغاء بيعه بسبب تأخر الشحن، في حال استلامه لاحقًا، سيخضع لرسوم إرجاع قدرها 15 جنيهًا إسترلينيًا.

24.4.1 شروط البائع في حالة حظر الهاتف، يكون جميع البائعين مسؤولين عن تعويض Mozillion عن المبلغ المسترد بالكامل للمشتري، بالإضافة إلى أي تكاليف توصيل وإدارة متكبدة.

٢٤.٥ صور الأجهزة. صور الأجهزة المعروضة على موقعنا الإلكتروني هي صور عامة لأغراض التوضيح فقط. لن تتمكن من تحميل صور جهازك الخاص. على الرغم من أننا بذلنا قصارى جهدنا لعرض الألوان بدقة على موقعنا، إلا أننا لا نضمن أن يعكس عرض الألوان على جهازك اللون الحقيقي للأجهزة بدقة. قد يختلف جهازك قليلاً عن تلك الصور.

24.6 خيارات البيع. بمجرد قبولنا لعرض جهازك، سيتم إدراجه على موقعنا. عند إدراج جهازك، يمكنك إما تحديد سعر "الشراء الآن" - مما يُمكّن Mozillion من شراء جهازك بسعر محدد، أو يمكنك تحديد سعر من اختيارك وانتظار العروض. يمكنك حينها اختيار قبول أحد هذه العروض، وعندها تتم عملية "المبادلة" وتشتري Mozillion جهازك.

25. القواعد العامة عند البيع

25.1 فيما يتعلق بأي جهاز تقوم بإدراجه للبيع:

25.1.1 يجب أن تكون المالك القانوني المطلق وغير المقيد الذي يحق له بيع هذا الجهاز، وتحتفظ Mozillion بالحق في طلب إثبات الشراء الأصلي حسبما تراه ضروريًا

25.1.2 يجب ألا ينتهك بيعك للجهاز أي حقوق لطرف ثالث أو يكون غير قانوني بأي شكل من الأشكال؛

25.1.3 يجب عليك إدراج جهازك في الفئة الصحيحة مع وصف دقيق ومناسب، وتقديم المعلومات التي قد نطلبها (انظر الفقرة 24)؛ و

25.1.4 على الرغم من أننا سنقوم بمسح جميع البيانات الموجودة على جميع الأجهزة، إلا أنه لا يزال يجب ألا تحتوي على أي مواد مسيئة، بما في ذلك المواد التي تحرض على الكراهية العنصرية أو تروج للتمييز على أساس العرق أو الجنس أو الدين أو الأصل القومي أو القدرة البدنية أو التوجه الجنسي أو العمر.

26. حقوقك في إجراء التغييرات

إذا رغبتَ في إجراء أي تعديل على إعلانٍ طلبته، يُرجى التواصل معنا. سنُعلمك بإمكانية إجراء هذا التعديل. وفي حال إمكانية إجرائه، سنُطلعك على أي تغييرات مُحددة في الجهاز الذي طلبتَ بيعه، أو أي شيء آخر قد يكون ضروريًا نتيجةً لطلبك، وسنطلب منك تأكيد رغبتك في المضي قدمًا في هذا التعديل.

27. عملية البيع

٢٧.١ بمجرد تأكيد عملية البيع، سنطلب منك إرسال جهازك إلينا مباشرةً خلال يومي عمل، أو إذا كنت قد استخدمت خدمتنا المميزة، فسنسلمه مباشرةً إلى شركة الشحن بعد التحقق من صلاحية الاستلام عبر رمز PIN أو أي وسيلة أخرى نختارها. سنرسل إليك عبر البريد الإلكتروني تعليمات حول كيفية إعادة جهازك، وننصح بشدة بإرسال جهاز واحد فقط في كل طرد لضمان تغطية أي تأمين، إن وجد، لقيمة الطرد. بمجرد استلامنا جهازك، سنتأكد من مطابقته لحالة الجهاز المذكورة في طلب البيع (انظر الفقرة ٢٤.٤).

27.2 يجب أن يستوفي أي جهاز يتم إرساله إلينا الشروط التالية: –

27.2.1 لا يتم قفل التنشيط؛

27.2.2 إلغاء التسجيل من أي حساب مرتبط؛

27.2.3 تم إزالة شريحة SIM الخاصة بها؛ و

27.2.4 مطابقة وصف الجهاز وحالته التي قدمتها في طلب البيع الخاص بك.

27.2.5 يجب أن تكون حالة البطارية 85% أو أعلى لأجهزة آيفون من آبل في حالة "جيدة" أو "ممتازة"، و95% أو أعلى لأجهزة آيفون من آبل في حالة "جديدة تمامًا". أما حالة البطارية لجميع الأجهزة الأخرى فيجب أن تكون "جيدة".

27.2.6 يجب أن يحتوي الجهاز على أجزاء ومكونات الشركة المصنعة الأصلية فقط، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الشاشة والكاميرا والبطارية والهيكل.

27.2.7 يجب ألا يكون الجهاز قد تم تعديله بأي شكل من الأشكال.

27.3 فحوصاتنا. سنجري سلسلة من الفحوصات التشخيصية على جهازك للتأكد من أنه يعمل كما ينبغي، وأنه يحتوي على قطع غيار ومكونات أصلية من الشركة المصنعة فقط، وللتأكد من أنه غير مدرج في القائمة السوداء أو مسروق. أي جهاز لا يجتاز هذه الفحوصات سيُعاد إليك، وسيتم فرض رسوم معاملة وفقًا لتقديرنا الخاص - انظر الفقرة 24.4. سنعتمد جميع الأجهزة التي تجتاز فحوصاتنا، وسنضمن إدراج ذلك بجانب قائمة جهازك.

27.4 البيانات. كجزء من عمليات التحقق التي نقوم بها، سنقوم بمسح بيانات جهازك وفقًا لمعايير CESG، من خلال طرف ثالث نعمل معه.

27.5 قيود العمر. يجب أن يكون عمرك 16 عامًا أو أكثر لبيع أي جهاز على موقع Mozillion الإلكتروني.

27.6 عمليات التسليم غير الناجحة. إذا قمنا بإرجاع جهازك إلينا، وقامت شركة الشحن بإعادته إلينا لعدم نجاح عملية التسليم، فسنتصل بك لترتيب إعادة التسليم. إذا لم ترد خلال 180 يومًا، فسنتخلص من الجهاز دون أي التزامات مالية أخرى مستحقة من أو لأي جهة.

28. المدفوعات والعمولات

٢٨.١ المدفوعات . تُحفظ جميع المدفوعات لدى شركائنا في مجال الدفع، ويتم تحويلها من قبلهم بعد الموافقة على المعاملة. في بعض الأحيان، قد نقوم بتحويل المدفوعات مباشرةً إلى البائعين عبر التحويلات البنكية أو وسائل أخرى. ينطبق هذا سواءً كنت تبيع هاتفًا جديدًا أو مستعملًا. بعد إتمام المعاملة، سنرسل إليك المبلغ خلال ١٤ يومًا من استلامنا الدفعة من المشتري، بعد خصم أي رسوم. إذا كنت تستخدم خدمتنا المميزة، فقد نقوم بالدفع وفقًا لتقديرنا فقط بعد التحقق من هويتك باستخدام تطبيقات ومنصات خارجية.

28.2 معدلات العمولة. نفرض رسومًا على البائع بنسبة 14.9% لكل جهاز يتم بيعه لشركة Mozillion، والتي سنخصمها من المبلغ المدفوع، قبل إرسال المبلغ المتبقي إليك.

28.3 الحد الأقصى للعمولة. في حالة مبيعات الأجهزة الفردية التي تزيد قيمتها عن 1500 جنيه إسترليني، سيتم تحديد الرسوم بحد أقصى قدره 150 جنيهًا إسترلينيًا.

28.4 الضرائب . جميع المدفوعات ونسب العمولات التي نفرضها تشمل ضريبة القيمة المضافة.

28.5 تكاليف الإرجاع: إذا لم يستوفِ الهاتف المعايير الموضحة في هذه الشروط والأحكام، وتم إلغاء المعاملة، فسيتعين على البائع دفع رسوم إدارية لتغطية تكاليف التوصيل من وإلى موزيليون. يجب دفع هذه الرسوم قبل الشحن، ويكون قرار موزيليون بشأن حالة الهاتف، ودرجته، وأي عيب فيه، وحالة بطاريته، وعدم صلاحيته للاستخدام، نهائيًا.

28.6 يلتزم البائع بتوفير رقم IMEI الصحيح للهاتف المباع فور تأكيد البيع. في حال عدم تأكيد رقم IMEI بعد البيع، تحتفظ شركة موزيليون بحق إلغاء الطلب، ويُطبق البند 28.5.

29. التسليم

29.1 عملية التسليم . بمجرد إتمام عملية البيع واستلامنا للدفع من المشتري، سنقوم بإرسال الجهاز إليه عن طريق البريد السريع إلى العنوان الذي قدمه المشتري.

29.2 الإشعار . سنُعلمك عند إرسال جهازك إلى المشتري، إما عبر البريد الإلكتروني أو من خلال حسابك على Mozillion.

30. الضمان والاسترداد

30.1 الضمان على الأجهزة. بما أننا نفحص جميع الأجهزة الاستهلاكية (انظر الفقرة 27.3)، فإننا نقدم لمشتري جهازك ضمانًا لمدة تصل إلى 12 شهرًا على كل جهاز (12 شهرًا على الأجهزة اللوحية).

30.2 المبالغ المستردة . إذا أعاد المشتري الجهاز إلينا، فسنتولى مسؤولية الجهاز المُعاد قبل اتخاذ أي إجراء لاحق، سواء كان ذلك إصلاحه أو إعادة عرضه للبيع. لن يؤثر هذا عليك بأي شكل من الأشكال، ولن نطلب منك إعادة أي مبلغ مالي إلا إذا انطبق البند 25.1.1.

30.3 يتحمل البائعون التجاريون المسؤولية الكاملة عن جميع الأجهزة المستردة، بغض النظر عن الضمان لمدة 12 شهرًا.

31. كيفية إنهاء العقد معنا

31.1 أخبرنا برغبتك في إنهاء العقد . لإنهاء عملية الإدراج، يُرجى إعلامنا بذلك عن طريق القيام بأحد الإجراءات التالية:

31.1.1 الاتصال هاتفياً أو عبر البريد الإلكتروني . راسلنا على البريد الإلكتروني [email protected] ، مع ذكر اسمك وتفاصيل حسابك في موزيليون وتفاصيل الطلب، ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني إن أمكن.

31.1.2 عبر الإنترنت . احذف أي إعلان على موقعنا باتباع الروابط من حسابك (طالما لم تتم أي معاملة).

31.2 متى يمكنك إنهاء العقد . يمكنك إنهاء العقد معنا في أي وقت قبل تأكيد الصفقة (سواءً بتزويدنا بالمعلومات المطلوبة في هذه الفقرة 31). إذا أرسلت إلينا جهازك ثم أنهيت العقد، فقد نفرض عليك رسوم بريدية لإعادة جهازك إليك. يُرجى العلم أنه إذا كنت عميلاً تجارياً، فإن إنهاء العقد معنا لا يُنهي عقدك مع كل مشترٍ لجهازك، والذي يتم إبرامه عند قبولك عرضاً من مشترٍ أو قبولك عرض "اشتر الآن".

32. حقوقنا في إنهاء العقد

32.1 يحق لنا إنهاء العقد في حال إخلالك به . ولنا وحدنا الحق في توجيه إنذار، أو تعليق حسابك مؤقتًا، أو تعليقه نهائيًا وإنهاء حقوقك في استخدام المنصة وبيع منتجاتك عليها في الحالات التالية:

32.1.1 أنت لا تزودنا، في غضون فترة زمنية معقولة من طلبنا ذلك، بالمعلومات الضرورية لنا لإدراج جهازك؛

32.1.2 أنت تتصرف بشكل غير متسق وبمخالفة لهذه الشروط؛    

32.1.3 أنت في أي وقت تنتهك أو تحاول انتهاك أي حقوق لأي مستخدم آخر للمنصة أو طرف ثالث؛

32.1.4 إذا علمنا بعدم امتثالك للالتزامات المستحقة للمشتري، مثل تقديم الضمان وإدارة عمليات رد الأموال؛ أو

32.1.5 أنت منخرط في أي نشاط احتيالي.

33. في حال وجود أي مشاكل

33.1 كيفية إبلاغنا بالمشاكل. إذا كانت لديكم أي أسئلة أو شكاوى بخصوص موزيليون أو الخدمات التي نقدمها، يُرجى التواصل معنا. يمكنكم مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] أو مراسلتنا كتابيًا على العنوان التالي: موزيليون، كيوب هاوس، بيل لين، أوكفيلد، إيست ساسكس، TN22 1QL.

34. مسؤوليتنا عن الخسائر أو الأضرار التي تلحق بك إذا كنت مستهلكًا

34.1 نتحمل المسؤولية تجاهكم عن الخسائر والأضرار المتوقعة التي نتسبب بها . في حال إخلالنا بهذه الشروط، نتحمل المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر يلحق بكم كنتيجة متوقعة لإخلالنا بهذا العقد أو تقصيرنا في بذل العناية والمهارة المعقولة، ولكننا لا نتحمل المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر غير متوقع. تُعتبر الخسارة أو الضرر متوقعًا إذا كان من البديهي حدوثه، أو إذا كان كلا الطرفين، نحن وأنتم، على علم باحتمالية حدوثه وقت إبرام العقد، على سبيل المثال، إذا ناقشتموه معنا أثناء عملية البيع.

34.2 لا نستثني أو نحد بأي شكل من الأشكال مسؤوليتنا تجاهك حيثما يكون ذلك مخالفًا للقانون . ويشمل ذلك المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا أو إهمال موظفينا أو وكلائنا أو مقاولينا من الباطن؛ وعن الاحتيال أو التضليل الاحتيالي؛ وعن الأجهزة المعيبة التي يتم إرجاعها إليك بموجب قانون حماية المستهلك لعام 1987.

34.3 لا نتحمل مسؤولية الخسائر التجارية . إذا كنت مستهلكًا، فإننا نعرض الأجهزة للاستخدام المنزلي والشخصي فقط. في حال استخدامك الجهاز لأي غرض تجاري أو إعادة بيع، فإن مسؤوليتنا تجاهك ستكون محدودة وفقًا لما هو منصوص عليه في الفقرة 35.

35. مسؤوليتنا عن الخسائر أو الأضرار التي قد تلحق بك إذا كنت عميلاً تجارياً

35.1 لا يحد أي بند من هذه الشروط من مسؤوليتنا أو يستثنيها فيما يتعلق بما يلي:

35.1.1 الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا، أو إهمال موظفينا أو وكلائنا أو مقاولينا من الباطن (حسب الاقتضاء)؛

35.1.2 الاحتيال أو التحريف الاحتيالي؛

35.1.3 الإخلال بالشروط الضمنية المنصوص عليها في المادة 12 من قانون بيع البضائع لعام 1979 أو المادة 2 من قانون توريد البضائع والخدمات لعام 1982؛ أو

35.1.4 الأجهزة المعيبة التي تم إرجاعها إليك بموجب قانون حماية المستهلك لعام 1987؛ أو

35.1.5 أي أمر يكون من غير القانوني بالنسبة لنا استبعاد المسؤولية أو تقييدها بشأنه.

35.2 باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة في هذه الشروط، يتم استبعاد جميع الشروط الضمنية بموجب المواد من 13 إلى 15 من قانون بيع البضائع لعام 1979 والمواد من 3 إلى 5 من قانون توريد البضائع والخدمات لعام 1982.

35.3 مع مراعاة الفقرة 35.1:

35.3.1 لن نكون مسؤولين تجاهك، سواء بموجب العقد أو المسؤولية التقصيرية (بما في ذلك الإهمال) أو الإخلال بالواجب القانوني أو غير ذلك، عن أي خسارة في الأرباح، أو أي خسارة غير مباشرة أو تبعية تنشأ بموجب أو فيما يتعلق بأي عقد بيننا؛

تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك

36. كيف يمكننا استخدام معلوماتك الشخصية

كيف سنستخدم معلوماتك الشخصية. سنستخدم معلوماتك الشخصية فقط وفقًا لما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية .

37. مصطلحات أخرى مهمة  

37.1 يجوز لنا نقل هذا الاتفاق إلى جهة أخرى . يجوز لنا نقل حقوقنا والتزاماتنا بموجب هذه الشروط إلى منظمة أخرى. سنبلغكم دائمًا كتابيًا في حال حدوث ذلك، وسنضمن أن هذا النقل لن يؤثر على حقوقكم بموجب هذه الشروط.

37.2 يلزمك موافقتنا لنقل حقوقك إلى شخص آخر . لا يجوز لك نقل حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط إلى شخص آخر إلا بموافقتنا الخطية. ولتجنب أي لبس، فإن الضمان المرفق مع الهاتف غير قابل للتحويل.

37.3 لا يحق لأي شخص آخر أي حقوق بموجب هذا العقد (باستثناء من تنقل إليه ضمانك ). هذا العقد مبرم بينك وبيننا. لا يحق لأي شخص آخر إنفاذ أي من بنوده، باستثناء ما هو موضح في الفقرة 37.2 فيما يتعلق بضماننا. لا يحتاج أي منا إلى موافقة أي شخص آخر لإنهاء العقد أو إجراء أي تعديلات على هذه البنود.

37.4 إذا قضت محكمة بعدم قانونية جزء من هذا العقد، يظل باقي العقد ساري المفعول . كل فقرة من فقرات هذه الشروط تعمل بشكل مستقل. إذا قررت أي محكمة أو جهة مختصة أن أيًا منها غير قانوني، تظل الفقرات المتبقية سارية المفعول بالكامل.

37.5 ما هي القوانين التي تنطبق على هذا العقد، وأين يمكنك رفع الدعاوى القضائية إذا كنت مستهلكًا ؟ تخضع هذه الشروط للقانون الإنجليزي، ويمكنك رفع دعاوى قضائية بخصوص الأجهزة أمام المحاكم الإنجليزية والويلزية. إذا كنت مقيمًا في اسكتلندا، فيمكنك رفع دعاوى قضائية بخصوص الأجهزة أمام المحاكم الاسكتلندية أو المحاكم الإنجليزية والويلزية. إذا كنت مقيمًا في أيرلندا الشمالية، فيمكنك رفع دعاوى قضائية بخصوص الأجهزة أمام المحاكم الأيرلندية الشمالية أو المحاكم الإنجليزية والويلزية.

37.6 ما هي القوانين التي تنطبق على هذا العقد، وأين يمكنك رفع الدعاوى القضائية إذا كنت شركة ؟ إذا كنت شركة، فإن أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو تتعلق بعقد بيننا أو موضوعه أو تكوينه (بما في ذلك النزاعات أو المطالبات غير التعاقدية) تخضع لقانون إنجلترا وويلز، وتختص محاكم إنجلترا وويلز حصراً بالفصل في أي نزاع أو مطالبة من هذا القبيل.

38. البريد والتغليف: إرسال المنتجات إلى موزيليون

38.1 يجب تغليف الهواتف والأجهزة وفقًا لتعليمات التغليف الخاصة بنا لضمان وصولها إلينا بأمان ونجاح.

38.2 بما أننا لسنا المالك القانوني للبضائع وقت إرسالك الجهاز (الأجهزة) إلينا، فقد تتأثر قدرتنا على تقديم مطالبات بشأن فقدان أو سرقة العناصر نيابةً عنك. لا نتحمل مسؤولية فقدان البضائع من مزودي خدمات خارجيين، ولكننا سنساعدك (في الحالات النادرة التي تتطلب ذلك) قدر استطاعتنا.

38.2.1 ولتجنب أي لبس، يرجى ملاحظة أنك ستكون مشمولاً بالتغطية حتى:

• 100.00 جنيه إسترليني مع شركة DPD
• ١٥٠ جنيهًا إسترلينيًا مع خدمة التتبع خلال ٤٨ ساعة عبر البريد الملكي
• 750.00 جنيه إسترليني خدمة توصيل خاصة مع البريد الملكي (هذا رهن بتقديمك للمطالبة)

نوصي باستخدام خدمة التوصيل الخاصة بالبريد الملكي إذا كان لديك طلب ذو قيمة كبيرة.

38.3 إذا كنت تعتقد أن طردك المرسل إلى Mozillion (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الهواتف المباعة على منصة Mozillion وعمليات الإرجاع التي قمت بشرائها وإعادتها إلينا) قد فُقد أو تضرر أو سُرق (رهناً بتأكيدنا على أننا لم نستلم طردك)، فسيتعين عليك تقديم إيصال إرجاع أو بريد صالح تم تزويدك به من قبل شركة الشحن المعنية.

38.4 تقع على عاتقك مسؤولية الحصول على إيصال من شركة الشحن بغض النظر عن خدمة البريد التي تستخدمها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي خدمة بريدية مقدمة من موزيليون، والاحتفاظ بهذا الإيصال لأغراض التتبع والتأمين. كجزء من إجراءات المطالبات، قد يُطلب منك تقديم الرقم التسلسلي و/أو رقم IMEI لأي من العناصر الموجودة في طردك (مع إثبات الشراء). يمكنك العثور على رقم IMEI للهاتف المحمول عن طريق الاتصال بالرقم *#06# أو من خلال إعدادات جهازك. إذا لم تتمكن من تقديم إيصال إرجاع صالح، وإثبات شراء، والرقم التسلسلي/رقم IMEI، فقد لا تتمكن من المطالبة بأي تعويض عن فقدان أو تلف طردك (رهناً بتأكيدنا على عدم استلامنا طردك).

38.5 يجب عليك إخطارنا كتابيًا بأي خسارة أو تلف خلال سبعة (7) أيام من تاريخ استلام شركة الشحن لشحنتك. وذلك لكي نتمكن من مساعدتك في تقديم مطالبة، إذا لزم الأمر، ضمن المهل الزمنية التي تحددها شركات الشحن.

38.6 تقع على عاتقك مسؤولية تقديم مطالبة لشركة الشحن في حالة فقدان أو تلف أو سرقة الطرود. لا تلتزم موزيليون بتقديم مطالبة لشركة الشحن نيابةً عنك، ولكنها ستساعدك قدر الإمكان.

38.7 إذا كنت قد استخدمت خدمة بريدية مقدمة من Mozillion ولم تقدم إيصالًا صالحًا في غضون سبعة (7) أيام من تاريخ إيصال الإرجاع الخاص بك، فلن نكون ملزمين بالمساعدة في تقديم مطالبة إلى شركة النقل نيابة عنك.

38.8 يحق لنا إجراء تحقيقاتنا الخاصة حسبما نراه ضرورياً للتأكد من صحة أي مطالبات.

38.9 عند حساب قيمة أي مطالبة، لن نقبل أي تقييمات أخرى غير تقييماتنا الخاصة للعناصر التي قد تطالب بها، ولن نتحمل تحت أي ظرف من الظروف أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر أو تعويض آخر ناتج عن استخدام خدمات التوصيل الخاصة بنا.

39.0 سنخطرك كتابيًا بنتيجة تحقيقنا، وإذا نجحت أي مطالبة، فسيتم دفع قيمة التقييم عبر طريقة الدفع المحددة في حسابك على موقعنا الإلكتروني .

 

شريحة Mozillion فقط، الدفع المسبق، شرائح SIM مسبقة الدفع، وشروط وأحكام باقات الرصيد

1. هذه الشروط والأحكام

نحن شركة موزيليون المحدودة، وهي شركة مسجلة في إنجلترا وويلز برقم 11864919. عنوان مكتبنا المسجل هو: موزيليون، 15 شارع ويست، برايتون، إنجلترا، BN1 2RL. في هذه الشروط والأحكام، تشير جميع الإشارات إلى "موزيليون موبايل" أو "موزيليون" أو "نحن" إلى شركة موزيليون المحدودة.

تُطبق هذه الشروط والأحكام عليك عند تقديم طلب على موقع موزيليون الإلكتروني (https://www.mozillion.com) أو استخدام شريحة موزيليون (SIM) أو باقة موزيليون للاتصالات (باقة الاتصالات). تُطبق شروط منفصلة على استخدام الموقع الإلكتروني ومدونتنا، والتي يمكنك الاطلاع عليها على موقعنا.

تتضمن هذه الشروط والأحكام معلومات هامة حول كيفية تقديمنا لخدمة الهاتف المحمول الخاصة بك، وما يجب فعله في حال وجود مشكلة. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط والأحكام، فيُرجى عدم طلب باقة Mozillion منا أو التوقف عن استخدام خدمات Mozillion.

2. كيفية الاتصال بنا

أسرع طريقة للتواصل معنا هي عبر البريد الإلكتروني على [email protected] .

3. خطة Mozillion الخاصة بك

يبدأ اشتراكك في باقة Mozillion من تاريخ التفعيل، والذي يكون عادةً يوم طلبك. يتم توصيل شرائح SIM عادةً خلال يوم أو يومين عمل من تاريخ طلبك، ولكن يُرجى إبلاغنا في حال عدم وصول شريحة SIM الخاصة بك.

عند طلب باقة Mozillion، سيتم إرسال سعر باقة المكالمات إليك عبر البريد الإلكتروني، وسيظهر أيضًا في رسالة تأكيد Mozillion. تُسحب الدفعات مقدمًا قبل بدء كل دورة فوترة. في حال تأخرك عن السداد، يحق لنا تعليق أو إنهاء باقتك فورًا. وسنسعى لإخطارك مسبقًا بذلك.

باقات المكالمات مخصصة للاستخدام الشخصي العادي من الهاتف المحمول (إلا إذا كانت الباقة مخصصة للبيانات فقط)، وتخضع لموافقتك على الشروط والأحكام. ونحن نراقب الاستخدام وفقًا لهذه الشروط.

يُمنع استخدام هذه الباقات لأي غرض غير قانوني أو لإرسال رسائل مزعجة. ولنا كامل الحرية في اعتبار أي استخدام آخر مخالفًا لهذا الشرط. في حال مخالفتك لهذا الشرط، سنتواصل معك ونطلب منك التوقف، وإذا لم تستجب، فقد نقوم بفصل شريحة SIM الخاصة بك وإلغاء اشتراكك في شبكتنا.

تخضع جميع خطط Mozillion لسياسات وإرشادات الاستخدام العادل كما هو موضح في البندين 10 و 11 من هذه الشروط والأحكام.

الدقائق والرسائل النصية: لا تشمل باقتك المجانية من الدقائق والرسائل النصية المكالمات والرسائل النصية إلى الأرقام التي تبدأ بـ 08، 070، 09، و118. كما لا تشمل باقتك المجانية من الدقائق والرسائل النصية والمكالمات ذات الرسوم الإضافية (يلزم شحن رصيد إضافي لهذه الخدمات ذات الرسوم الإضافية إن توفر).

مكالمات الجيل الرابع: ستحتاج إلى هاتف يدعم مكالمات الجيل الرابع لإجراء واستقبال المكالمات عبر شبكتنا. لا تتوفر خدمة مكالمات الجيل الرابع أثناء التجوال.

الاتصال عبر شبكة Wi-Fi: عندما تكون في المملكة المتحدة، إذا كان لديك جهاز متوافق والبرنامج الصحيح، يمكنك استخدام دقائقك المخصصة لإجراء المكالمات باستخدام الاتصال عبر شبكة Wi-Fi.

البيانات: ستحتاج إلى تغطية شبكة الجيل الرابع (4G) أو الجيل الخامس (5G) (وهكذا مع ظهور التقنيات الجديدة) لاستخدام الإنترنت عبر هاتفك المحمول، بالإضافة إلى جهاز متوافق. يجب أن تكون ضمن نطاق تغطية محطات مزود الشبكة: لاستخدام شبكة الجيل الرابع (4G)، يجب أن تكون ضمن منطقة تدعمها، ولاستخدام شبكة الجيل الخامس (5G)، يجب أن تكون ضمن منطقة تدعمها. يجب أن يكون لديك جهاز متوافق مع تقنية الجيل الخامس (5G) للوصول إلى هذه التقنية.

باقات البيانات فقط: باقة البيانات فقط هي باقة لا تتضمن أي دقائق مكالمات أو رصيد رسائل نصية.

3.1 يمكنك، بل ويجب عليك، التحقق من التغطية المتوقعة عبر خرائط التغطية على موقعنا mozillion.com/resources/help/coverage-checker/. قد لا يكون هاتفك متوافقًا مع شبكات أخرى في المملكة المتحدة أو شبكات خارجها.

تختلف التغطية والسرعات تبعًا لموقعك، وعدد المستخدمين على الشبكة، وعوامل أخرى كالأحوال الجوية والجغرافيا. في حالات نادرة جدًا، على حافة منطقة تغطية الجيل الخامس، أو عند وجودك داخل مبنى، قد يُظهر جهازك اتصالك بشبكة الجيل الخامس بينما أنت غير متصل.

ستظل تحصل على أفضل سرعة متاحة لدينا في هذا الموقع.

3.2 تمنحك كل باقة رصيد بيانات لاستخدامه شهريًا. إذا كانت باقتك ذات رصيد بيانات محدود، فسنُعلمك برسالة نصية عندما ينخفض ​​رصيد بياناتك (عند استهلاك 80% من الرصيد المخصص) وعندما ينفد تمامًا.

4. مشاكل في خدمتنا

إذا انقطع تزويدك بخدمة الهاتف المحمول أو توصيل هاتفك بسبب ظرف خارج عن إرادتنا، فسنتصل بك في أقرب وقت ممكن وسنسعى جاهدين لتقليل مدة الانقطاع. طالما أننا بذلنا قصارى جهدنا لتقليل مدة الانقطاع، فلن نتحمل مسؤولية أي انقطاعات قصيرة الأجل في خدمة هاتفك المحمول أو أي تأخيرات طفيفة في توصيل هاتفك. إذا استمر الانقطاع، فقد تتمكن من إلغاء باقة موزيليون الخاصة بك بموجب البند 6.

5. مشاكل الخدمة

إذا احتجنا إلى تعليق خدماتنا (مثلاً لحل مشاكل تقنية أو لتطبيق تغييرات هامة في القانون أو في متطلباتنا التنظيمية)، فسنتواصل معك لإبلاغك بذلك. سنتمكن من إبلاغك مسبقاً بأي تعليق إلا في حالات الطوارئ، وفي هذه الحالة سنبلغك في أقرب وقت ممكن. إذا احتجنا إلى تعليق خدماتنا لأكثر من بضعة أيام، فسنرد إليك قيمة الأيام التي لم تتمكن فيها من استخدام خطة موزيليون الخاصة بك.

إذا شهدت شبكتنا ضغطًا كبيرًا أو حركة مرور كثيفة غير معتادة، فقد نضطر إلى تقليل سرعة خدمة الهاتف المحمول الخاصة بك. كما قد نضطر إلى تعليق أو إنهاء خدمة الهاتف المحمول الخاصة بك إذا رأينا أن استخدامك لها يؤثر على الشبكة أو على المستخدمين الآخرين.

إذا كنت تجري مكالمات عبر الإنترنت (مثلاً باستخدام سكايب أو واتساب)، وقمت بالاتصال بخدمات الطوارئ، فقد لا تتمكن هذه الخدمات من تحديد موقعك. لضمان وصول خدمات الطوارئ إليك، تأكد من استخدام خط هاتفك المعتاد للاتصال بها.

6. إذا كانت هناك مشكلة في خطة Mozillion الخاصة بك

إذا كانت هناك مشكلة في خطة Mozillion الخاصة بك أو هاتفك الجديد، فيرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل المذكورة أعلاه.

نحن مسؤولون عن تقديم خدمة الهاتف المحمول وأي هاتف تطلبه منا بطريقة تتوافق مع هذا العقد، ولديك حقوق قانونية في حالة عدم مطابقة خدمة الهاتف المحمول أو الهاتف الذي قمنا بتوريده لما وصفناه أو وجود عيب فيه.

7. إنهاء العقد

يمكنك إلغاء اشتراكك في باقة موزيليون خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء (بغض النظر عن مدة اشتراكك، سواءً كان شهرًا واحدًا أو 12 شهرًا أو 24 شهرًا). في حال الإلغاء خلال هذه الفترة، سنقوم برد قيمة اشتراكك في باقة موزيليون بعد خصم قيمة الأيام التي انقضت.

يمكنك إنهاء باقة شريحة SIM الشهرية المتجددة تلقائيًا بإشعار مسبق مدته 30 يومًا في أي وقت، أو باستخدام رمز PAC لإنهاء الاشتراك. في حال استخدام رمز PAC، ستظل ملزمًا بدفع رسوم إنهاء مبكر لمدة 30 يومًا، وهي قيمة الباقة الشهرية المتجددة الأصلية.

يمكنك إنهاء باقة شريحة SIM الخاصة بك لمدة 12 شهرًا في نهاية فترة الـ 12 شهرًا، وذلك بإشعارنا قبل 30 يومًا من نهاية الباقة. كما يمكنك إنهاء باقة شريحة SIM الخاصة بك لمدة 24 شهرًا في نهاية فترة الـ 24 شهرًا، وذلك بإشعارنا قبل 30 يومًا من نهاية الباقة. في حال عدم إنهاء أي من الباقتين (12 أو 24 شهرًا) في نهاية المدة، فسيتم تحويلهما تلقائيًا إلى باقات شهرية متجددة، والتي تتطلب إشعارًا قبل 30 يومًا لإلغائها أو نقل رقمك إلى شبكة أخرى.

في حال نقل رقمك أو إنهاء خطتك لمدة 12 أو 24 شهرًا قبل موعدها، ستُفرض عليك رسوم إلغاء للفترة المتبقية. على سبيل المثال، إذا كانت لديك خطة لمدة 12 شهرًا بقيمة 20 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا، وقمت بإنهاء الخطة بنقل رقمك في الشهر التاسع، فسيتبقى لديك 3 أشهر، أي ما يعادل 3 × 20 جنيهًا إسترلينيًا، ورسوم إلغاء قدرها 60 جنيهًا إسترلينيًا شاملة ضريبة القيمة المضافة. ستكون ملزمًا بدفع أي رصيد مستحق لشركة موزيليون عن خطط 12 و24 شهرًا.

إذا اعتقدنا أنك (أو أي مستخدم لخطتك) تستخدم أو ستستخدم خطتك لأغراض تجارية، أو بطريقة احتيالية، أو غير قانونية، أو لإحداث إزعاج، أو إرسال رسائل غير مرغوب فيها، أو أتمتة المكالمات/الرسائل النصية القصيرة، أو للتهديد، أو المضايقة، أو المطاردة، أو الإساءة، أو تعطيل، أو انتهاك حقوق الآخرين بأي شكل من الأشكال، أو بطريقة تضر بشبكتنا أو تجربة المستخدمين الآخرين، فيمكننا إنهاء خطة Mozillion الخاصة بك على الفور.

يرجى ملاحظة أنه لا توجد استردادات جزئية للبدل غير المستخدم.

يمكنك إنهاء اشتراكك في خطة موزيليون إذا خالفنا هذه الشروط والأحكام، أو إذا لم نقدم لك خطة موزيليون لفترة محددة، أو إذا أجرينا تغييرًا جوهريًا على طريقة تقديمنا لخطة موزيليون. في حال إنهاء اشتراكك في خطة موزيليون لأي من هذه الأسباب، ستسترد قيمة الأيام غير المستخدمة التي دفعت ثمنها ولم تستلمها.

إذا اعتقدنا أنك (أو أي مستخدم لخطتك) تستخدم أو ستستخدم خطتك لأغراض تجارية، أو بطريقة احتيالية، أو غير قانونية، أو لإحداث إزعاج، أو إرسال رسائل غير مرغوب فيها، أو أتمتة المكالمات/الرسائل النصية القصيرة، أو للتهديد، أو المضايقة، أو المطاردة، أو الإساءة، أو تعطيل، أو انتهاك حقوق الآخرين بأي شكل من الأشكال، أو بطريقة تضر بشبكتنا أو تجربة المستخدمين الآخرين، فيمكننا إنهاء خطة Mozillion الخاصة بك على الفور.

إذا ظهر اسمك أو رقم الهاتف المخصص لك في قائمة حماية المستهلك، فلدينا الحق في إنهاء خطة Mozillion الخاصة بك وسحب رقمك.

8. مسؤوليتنا تجاهك

لا شيء في هذه الشروط والأحكام يحد أو يستثني مسؤوليتنا عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا (بما في ذلك إهمال موظفينا أو وكلائنا أو مقاولينا من الباطن)، أو إلى الحد الذي لا يمكن فيه استبعاد مسؤوليتنا أو الحد منها بموجب القانون المعمول به.

إذا كنت مستهلكًا، فلن يؤثر أي شيء في هذه الشروط والأحكام على حقوقك القانونية كمستهلك.

إذا كنت شركة، فإننا نستبعد جميع الشروط الضمنية التي قد تنطبق على موقعنا أو أي محتوى عليه، ولن نكون مسؤولين عن خسارة الأرباح أو الأعمال أو الإيرادات أو انقطاع الأعمال أو خسارة المدخرات المتوقعة أو السمعة أو أي أضرار غير مباشرة أو تبعية.

9. مصطلحات أخرى مهمة

لن نستخدم معلوماتك الشخصية إلا وفقًا لما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

إذا كانت لديك شكوى لم نتمكن من حلها، يمكنك طلب حلها عبر آلية بديلة لتسوية المنازعات. تُعدّ هذه الآلية عملية تقوم فيها جهة مستقلة بدراسة وقائع النزاع والسعي لحله، دون الحاجة إلى اللجوء إلى المحكمة.

تخضع هذه الشروط والأحكام للقانون الإنجليزي، ويحق لك رفع دعاوى قضائية أمام المحاكم الإنجليزية. إذا كنت مقيمًا في اسكتلندا، فيمكنك رفع دعاوى قضائية أمام المحاكم الاسكتلندية أو الإنجليزية. أما إذا كنت مقيمًا في أيرلندا الشمالية، فيمكنك رفع دعاوى قضائية أمام المحاكم الأيرلندية الشمالية أو الإنجليزية.

يُحظر عليك المشاركة في إعادة بيع خدماتنا بطريقة منظمة أو احتيالية. إذا اشتبهنا بشكل معقول في قيامك بذلك، فإننا نحتفظ بالحق في اتخاذ الإجراءات المناسبة لوقف هذه العملية.

10. التجوال في الاتحاد الأوروبي ووجهات مختارة

يخضع جميع أعضائنا لالتزامات استخدام محددة نرجو منهم مراعاتها عند استخدام خدماتنا، لا سيما فيما يتعلق بالتجوال داخل الاتحاد الأوروبي ووجهات مختارة. وبشكل عام، تتطلب هذه الالتزامات أن يكون استخدامك لخدماتنا لأغراض شخصية غير تجارية، كما هو موضح في شروطنا وأحكامنا، ما لم يكن لديك خطة عمل، ويشمل ذلك أيضًا كيفية استخدامك للتجوال في الخارج.

توضح سياسة الاستخدام العادل هذه التزاماتك المتعلقة بالاستخدام أثناء التجوال في الاتحاد الأوروبي ووجهات مختارة، وكيفية تجنب انتهاك هذه الالتزامات، وماذا سيحدث إذا انتهك استخدامك هذه الالتزامات وخرج عن نطاق سياسة الاستخدام العادل هذه.

حد الاستخدام العادل للتجوال في الاتحاد الأوروبي ووجهات مختارة: الباقات التي تتضمن 1 جيجابايت من البيانات: يمكن استخدام 50% من سعة البيانات الشهرية في المنطقة 1. الباقات التي تتضمن 3 جيجابايت، أو 10 جيجابايت، أو 30 جيجابايت، أو 100 جيجابايت: يمكن استخدام 25% من سعة البيانات الشهرية في المنطقة 1. باقات البيانات غير المحدودة: يمكن استخدام 25 جيجابايت من سعة البيانات الشهرية في المنطقة 1. تحتفظ Mozillion بالحق في تعديل سياسة الاستخدام العادل هذه أو خطة المنطقة وفقًا لتقديرها الخاص في حال ظهور استخدام مفرط في أي باقة لفترة طويلة.

دول ووجهات المنطقة 1: إسبانيا، فرنسا، البرتغال، أيرلندا، اليونان، بولندا، إيطاليا، ألمانيا، هولندا، بلغاريا، قبرص، سويسرا، بلجيكا، السويد، كرواتيا، المجر، مالطا، ليتوانيا، رومانيا، فنلندا، جمهورية التشيك، النرويج، سلوفاكيا، النمسا، الدنمارك، جبل طارق، أيسلندا، لاتفيا، إستونيا، لوكسمبورغ، غوادلوب، سلوفينيا، ليختنشتاين، غويانا الفرنسية، غيرنسي، جزيرة مان، جيرسي، مارتينيك، ريونيون، سان مارينو، جزر فارو.

سرعات التجوال: يتمتع جميع عملائنا بسرعات فائقة مدعومة من شركائنا في خدمات التجوال الدولي. ولكن يرجى ملاحظة أن السرعات خارج المملكة المتحدة تعتمد دائمًا على الشبكة التي تتصل بها، وقد لا تتوفر شبكتا الجيل الرابع والخامس. نحن غير مسؤولين عن السرعات أو التغطية التي تحصل عليها خارج المملكة المتحدة. وكما هو الحال في المملكة المتحدة، ستختلف التغطية والسرعات حسب موقعك، وعدد المستخدمين على الشبكة، وعوامل أخرى مثل الأحوال الجوية والجغرافيا.

10.1 التزاماتك

يُسمح لك باستخدام خدماتنا في الاتحاد الأوروبي ووجهات أخرى مختارة (باستثناء المملكة المتحدة) فقط للسفر الدوري، مثل العطلات أو الإجازات القصيرة. بمجرد بلوغك الحد الأقصى المسموح به لاستخدام بياناتك في الاتحاد الأوروبي ووجهات مختارة، لن تتمكن من استخدام بياناتك في الاتحاد الأوروبي ووجهات أخرى مختارة (المنطقة 1).

10.1.1. ما يجب تجنبه:

استخدام خدماتنا لأول مرة خارج المملكة المتحدة، أو استخدام جزء كبير من رصيدك (سواءً كان رسائل نصية أو مكالمات أو بيانات) في الاتحاد الأوروبي ووجهاتنا الأخرى المختارة (باستثناء المملكة المتحدة)، أو استخدام خدماتنا والسفر داخل الاتحاد الأوروبي ووجهاتنا الأخرى المختارة (باستثناء المملكة المتحدة) لفترات طويلة لا تتوافق مع أنماط السفر والعطلات المعقولة للمستهلكين. إذا استخدمت خدماتنا خارج المملكة المتحدة في الاتحاد الأوروبي ووجهاتنا الأخرى المختارة لمدة 63 يومًا أو أكثر خلال أي فترة أربعة أشهر، ولم تتمكن من إثبات الاستخدام أو التواجد المستمر في المملكة المتحدة، فمن المرجح أن يُعتبر ذلك استخدامًا غير عادل لخدماتنا. في هذه الحالة، سيتم تطبيق رسوم (انظر أدناه)، ولكننا سنتواصل معك دائمًا قبل 14 يومًا من ذلك لإعلامك. ستتوقف هذه الرسوم عندما يتوافق سلوكك مع هذه السياسة.

يرجى التذكير بأن الأمثلة المذكورة أعلاه ليست قائمة شاملة لجميع أشكال انتهاك سياسات الاستخدام العادل. قد تخضع أنشطة أخرى نعتقد بشكل معقول أنها خارجة عن نطاق الاستخدام الاستهلاكي المشروع لأحكام سياسات الاستخدام العادل الموضحة في البندين 10 و11.

11. سياسة الاستخدام العادل

11.1. المكالمات والرسائل النصية والبيانات:

تعتمد باقات Mozillion للمكالمات على افتراضات معقولة للاستخدام الشخصي المتوسط ​​للهاتف المحمول فقط، مع الأخذ في الاعتبار إحصائيات مماثلة من مزودي خدمات مماثلين في المملكة المتحدة. في حال رصد استخدام غير شخصي، أو تجاري، أو غير طبيعي، أو مسيء، أو احتيالي، أو غير معقول، تحتفظ Mozillion بالحق في تعليق توفر باقة المكالمات، أو زيادة سعر أي باقة، أو نقل المشترك إلى باقة أخرى، و/أو فصل/إنهاء شريحة SIM، بعد محاولة التواصل معك أولاً.

قد يشمل هذا الاستخدام على سبيل المثال لا الحصر استخدام الخطط في التجوال الدائم (أو مع تجوال مرتفع بشكل غير طبيعي مقارنة بالاستخدام المحلي)، والربط المنتظم بأجهزة متعددة مختلفة، والاستخدام المرتفع بشكل غير طبيعي مقارنة بمعايير الصناعة، واستخدام معدات غير مصرح بها لا تهدف هذه الخطة إليها (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر بوابات GSM، والمعروفة باسم "صندوق SIM"، وأجهزة المودم، وأجهزة توجيه Wi-Fi)، أو أي استخدام مفرط آخر على خطة معينة لفترة طويلة.

11.2. البيانات

تعتبر شركة موزيليون استخدام البيانات للاستخدام الشخصي غير التجاري فقط، وبالتالي يحق لها تطبيق ضوابط إدارة حركة البيانات لتقليل أولوية بيانات الهاتف المحمول الخاصة بالمشترك أو خفض سرعات البيانات و/أو نقل المشترك إلى باقة أخرى عند الاقتضاء. يشمل ذلك باقات البيانات غير المحدودة التي يتجاوز فيها الاستخدام 500 جيجابايت في شهر ميلادي واحد، أو عندما يقوم المستخدم بربط الإنترنت بانتظام عبر أجهزة متعددة.

تحتفظ شركة Mozillion بالحق في تعديل هذه السياسات والإرشادات في أي وقت.

11.3 العواقب المترتبة على استخدامك الذي يتجاوز سياسة الاستخدام العادل هذه

المكالمات والرسائل النصية والبيانات. إذا اشتبهنا في أنك لا تتصرف وفقًا لسياساتنا، فإننا نحتفظ بالحق في فرض رسوم إضافية وفقًا لدليل أسعارنا الحالي للخدمات خارج الباقة ، و/أو فصل شريحة SIM الخاصة بك و/أو خطتك في أي وقت، بعد محاولة الاتصال بك أولاً.

12. الشكاوى

12.1. الإجراءات: إذا رغبتم في تقديم شكوى بخصوص منتجاتنا أو خدماتنا، فسنسعى جاهدين للتعامل مع هذه الشكاوى بنزاهة وكفاءة وسرية تامة. يرجى زيارة موقع Mozillion الإلكتروني للاطلاع على تفاصيل مدونة الشكاوى والإجراءات وطرق التواصل معنا، وذلك عبر الرابط التالي: https://www.mozillion.com/resources/help/complaints.

13. بطاقات SIM وبطاقات eSIM البديلة

في حال فقدان أو سرقة أو تلف شريحة SIM أو eSIM، أو إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنوع آخر من شرائح SIM، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء للحصول على شريحة جديدة. قد نفرض رسومًا قدرها 3 جنيهات إسترلينية مقابل استبدال شريحة SIM، بما في ذلك شرائح eSIM.

14. الاستخدام المسؤول لخطط SIM المدفوعة مسبقًا، وخطط الدفع المسبق، وخطط SIM الشهرية فقط، وخطط SIM للبيانات فقط.

14.1 لا يجوز لك استخدام خدمات Mozillion إلا:

(أ) كما هو منصوص عليه في هذه الاتفاقية؛ و

(ب) للاستخدام الشخصي غير التجاري فقط. وهذا يعني أنه لا يجوز لك إعادة بيع أي من خدماتنا أو استغلالها تجاريًا

أو المحتوى.

(ج) يجب أن يكون عمرك 16 عامًا أو أكثر لفتح حساب لدى Mozillion.

14.2 لا يجوز لك استخدام خدمات موزيليون أو شريحة SIM أو رقم هاتف موزيليون، أو السماح لأي شخص آخر باستخدام خدماتنا أو شريحة SIM

أو رقم هاتف موزيليون للاستخدامات غير القانونية أو غير اللائقة. على سبيل المثال:

(أ) لأغراض الاحتيال أو الأنشطة الإجرامية أو غير القانونية الأخرى، أو الاتصالات الجماعية أو التجارية غير المرغوب فيها، أو غيرها من الأنشطة غير المصرح بها

الاتصالات، أو إرسال أي فيروسات عن علم؛

(ب) بأي طريقة تنتهك حقوق شخص آخر، بما في ذلك حقوق النشر أو حقوق الملكية الفكرية الأخرى؛

(ج) نسخ أو تخزين أو تعديل أو نشر أو توزيع خدماتنا أو محتواها، إلا إذا منحناك الإذن بذلك؛

(د) تنزيل أو إرسال أو تحميل محتوى ذي حجم أو كمية أو تكرار مفرط. سنتصل بك إذا كان استخدامك مفرطًا؛

(هـ) بأي طريقة تنتهك أي إجراءات أمنية أو غيرها من الضمانات، أو بأي طريقة أخرى تضر أو ​​تعيق شبكتنا أو شبكات أو أنظمة الآخرين أو خدماتنا؛ أو

(و) استخدام أو تقديم أي دليل أو تفاصيل عن عملائنا للآخرين.

14.3 يجب عليك التعاون معنا واتباع تعليماتنا المعقولة لضمان الاستخدام السليم والأمان لحسابك.

يشمل ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) أي تعليمات منا لتحديث الإعدادات على جهازك الذي تستخدم فيه شريحة SIM الخاصة بنا.

14.4 يجوز لنا نشر سياسات إضافية توفر مزيدًا من التفاصيل حول قواعد استخدام بعض خدماتنا لضمان ما يلي:

(أ) استخدام خدمتنا ليس مفرطًا؛

(ب) لمكافحة الاحتيال؛ و

(ج) عندما تتطلب الخدمة التي نقدمها، أو التي قد نقدمها، قواعد معينة لضمان تمتع عملائنا بها.

إذا نشرنا سياسة كهذه، فسنُعلمك بذلك من خلال نشرها على موقعنا الإلكتروني mozillion.com. قد يتم تعديل هذه السياسة من وقت لآخر، على سبيل المثال، إذا اكتشفنا أن خدمتنا تُستخدم لأغراض احتيالية، أو أن الاستخدام المفرط لخدمتنا يُسبب مشاكل لنا أو لأنظمتنا أو لمستخدمين آخرين، أو إذا قدمنا ​​خدمات جديدة

وهذا يتطلب وضع قواعد معينة لضمان استفادة عملائنا من هذه الخدمات الجديدة. وسنقوم بتحديث هذه السياسة على موقعنا الإلكتروني.

الاستخدام المسؤول - كيفية استخدامك لخدمة المراسلة

14.5 أثناء استخدام خدمة المراسلة، يجب عليك عدم إرسال أو تحميل ما يلي:

(أ) أي شيء محمي بحقوق الطبع والنشر، ما لم يكن لديك إذن؛

(ب) الاتصالات الجماعية أو التجارية أو غيرها من الاتصالات غير المصرح بها، أو إرسال أي فيروسات عن علم؛ أو

(ج) أي شيء فاحش أو مسيء أو مهين أو تشهيري أو مهدد أو مضايق أو تهديدي أو غير قانوني بأي شكل آخر.

14.6 يجوز لنا وضع قيود على استخدام بعض الخدمات، مثل خدمات المراسلة. على سبيل المثال، قد نحد من حجم الرسائل أو مساحة التخزين.

14.7 مع أننا غير ملزمين بمراقبة خدمة المراسلة، إلا أننا نحتفظ بحقنا في إيقاف الخدمة دون إشعار مسبق إذا استخدمتها بطريقة نعتبرها مخالفة للأنشطة الاستهلاكية المعتادة. وقد يتم تحصيل رسوم منك مقابل أي محتوى يتم حظره أو حذفه.

الاستخدام المسؤول – كيفية استخدامك للخدمة المخصصة لفئة عمرية محددة

14.8 إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فلا يُسمح لك بالوصول إلى خدمتنا المخصصة للبالغين. إذا كان عمرك 18 عامًا أو أكثر وقمت بالوصول إلى الخدمة المخصصة للبالغين، فيجب عليك عدم عرض أو إرسال أي محتوى من الخدمة المخصصة للبالغين إلى أي شخص يقل عمره عن 18 عامًا. كما يجب عليك أيضًا

تأكد من تعطيل أي وصول إلى الخدمة المقيدة بالعمر إذا سمحت لأي شخص يقل عمره عن 18 عامًا باستخدام جهازك.

14.9 أنت توافق على أننا لا نستطيع التحكم في الوصول إلى الخدمات المقيدة بالعمر التي يتم الحصول عليها عبر شبكة الواي فاي.

الاستخدام المسؤول – باقات البيانات الشخصية فقط

14.10 باقات بياناتنا فقط مخصصة للاستخدام الشخصي غير التجاري، ويمكن استخدامها في الأجهزة اللوحية أو أجهزة الكمبيوتر المحمولة المزودة بشريحة SIM، وأجهزة الواي فاي المحمولة. لا ينبغي استخدام هذه الشريحة كبديل دائم طويل الأمد لخدمة الإنترنت المنزلي. إذا رأينا، وفقًا لتقديرنا المطلق، أن استخدامك لخدمات Mozillion يُخالف هذه الشروط والأحكام، و/أو يتجاوز الاستخدام المتوقع بشكل معقول من شخص يستخدم الخدمة لأغراض شخصية غير تجارية مشروعة، فيجوز لنا، وفقًا لتقديرنا، إنهاء (وفقًا للقسم 16)، أو تعليق (وفقًا للقسم 15)، أو تقييد خدمة Mozillion الخاصة بك. على سبيل المثال، ودون حصر، نعتبر أنه إذا كنت تقوم بتوصيل أكثر من 5 أجهزة بانتظام، فمن غير المرجح أن يكون هذا استخدامًا شخصيًا غير تجاري مشروعًا.

الاستخدام المسؤول – باقات الصوت

14.12 باقات الصوت لدينا مخصصة للاستخدام الشخصي غير التجاري فقط، ويمكن استخدامها في الأجهزة المحمولة المزودة بشريحة SIM، والأجهزة اللوحية، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة، وأجهزة الواي فاي المحمولة. لا ينبغي استخدام هذه الشريحة كبديل دائم طويل الأمد لخدمة الإنترنت المنزلي.

إذا رأينا، وفقًا لتقديرنا المطلق، أن استخدامك لخدمات موزيليون يُخالف هذه الشروط والأحكام، أو يتجاوز الاستخدام المتوقع بشكل معقول من شخص يستخدم الخدمة لأغراض شخصية غير تجارية مشروعة، فيجوز لنا، وفقًا لتقديرنا، إنهاء (وفقًا للبند 16)، أو تعليق (وفقًا للبند 15)، أو تقييد خدمة موزيليون الخاصة بك. على سبيل المثال، ودون حصر، نعتبر أنه إذا كنت تقوم بربط أكثر من 5 أجهزة بانتظام، فمن غير المرجح أن يكون هذا استخدامًا شخصيًا غير تجاري مشروعًا.

15. تعليق الخدمة الخاصة بك

15.1 يجوز لنا تعليق أي من خدماتنا التي تستخدمها أو جميعها دون إشعار مسبق في الحالات التالية:

(أ) نعتقد بشكل معقول أنك قدمت لنا تفاصيل خاطئة أو مضللة عن نفسك.

(ب) إذا كان استخدامك لخدماتنا مفرطًا (كما هو محدد وفقًا للقسم 14 أعلاه)،

التسبب في مشاكل للمستخدمين الآخرين، واستمرارك في استخدام خدماتنا بشكل مفرط؛

(ج) نعتقد أن شريحة SIM الخاصة بك قد فقدت أو سُرقت أو يتم استخدامها بطريقة غير مسموح بها بموجب هذه الاتفاقية؛

(د) نعتقد بشكل معقول أنك استخدمت خدماتنا أو شريحة (شرائح) SIM أو رقم هاتف Mozillion لأغراض غير قانونية أو غير لائقة بما يخالف متطلبات الاستخدام المسؤول الخاصة بنا في القسم 14 أعلاه؛

(هـ) نتلقى شكوى خطيرة ضدك نعتقد أنها حقيقية (على سبيل المثال، إذا تلقينا شكوى تفيد بأنك تستخدم خدماتنا بأي من الطرق المحظورة في القسم 14)

(و) نحن مطالبون بتعليق خدمتك من قبل خدمات الطوارئ أو السلطات الحكومية الأخرى.

(ز) لم تقم بتفعيل أي إضافة على حسابك أو القيام بأي أحداث أو أنشطة مدفوعة الأجر (على سبيل المثال، إجراء مكالمات هاتفية، أو إرسال رسائل نصية أو صور، أو الوصول إلى محتوى أو الإنترنت أو أي من خدماتنا الأخرى التي يتم تحصيل رسوم مقابلها) باستخدام أي رصيد أو بدل في حسابك خلال فترة الستة أشهر السابقة.

(ح) إذا لم تدفع ثمن خطة الشهر التالي في تاريخ التجديد أو قبله.

(ي) إذا تبين لنا أنك استخدمت خدماتنا خارج المملكة المتحدة لفترة متواصلة مدتها 60 يومًا أو أكثر خلال فترة 12 شهرًا متتالية.

(ك) بالنسبة لخطط الدفع الشهري بالإضافة إلى خطط 12 و24 شهرًا، في حال رفض دفعتك الشهرية، سيتم تعليق خدمات المكالمات الخاصة بك. إذا لم يتم الدفع خلال 30 يومًا لرفع التعليق، فسيتم إنهاء خطتك وفقًا للقسم 16.

16. إنهاء هذا الاتفاق وفصل الخدمة الخاصة بك

16.1 يمكنك إنهاء هذه الاتفاقية عن طريق التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت وفقًا للقسم 7 أعلاه.

16.2 إذا اخترت إنهاء هذا الاتفاق لأي سبب كان، خارج فترة السماح البالغة 14 يومًا، فلن يحق لك استرداد أي مبلغ نسبي من رسوم اشتراكك الشهري، أو أي دفعة مقدمة، أو أي رصيد في محفظتك. وسيتم مصادرة أي رصيد موجود في المحفظة.

ولتجنب أي لبس، لسنا ملزمين برد أي دفعة مقدمة تم سدادها لخطط الدفع الشهري بلس، وخطط شرائح SIM المدفوعة مسبقًا، فيما يتعلق بالقسم 14.

16.3 يمكنك طلب PAC (للمغادرة ونقل رقمك إلى مزود خدمة آخر) أو STAC (للانتقال إلى مزود خدمة آخر دون نقل رقمك - مع العلم أنه يرجى التأكد من رغبتك في القيام بذلك حيث لا يمكن استعادة الرقم الذي تم إنهاؤه). يمكنك إرسال رسالة نصية تحتوي على PAC إلى 65075 أو STAC إلى 75075.

16.4 يجوز لنا إنهاء هذا الاتفاق بالطرق التالية:

(أ) بإشعار مدته 30 يومًا. يحق لنا إنهاء هذا الاتفاق بإشعاركم قبل 30 يومًا على الأقل. وينتهي الاتفاق بانقضاء فترة الإشعار البالغة 30 يومًا أو في تاريخ لاحق نحدده.

(ب) في حالة عدم سداد رسوم الخدمة. لن يتم استرداد أي مبالغ مدفوعة مقدمًا على باقات "ادفع شهريًا بلس". تُعتبر الدفعة المقدمة لاغية في حال عدم سداد الرسوم الشهرية، مما يؤدي إلى إنهاء الخدمة.

(ج) بسبب سلوكك.

(د) في الحالات التالية، يجوز لنا إنهاء اتفاقيتك على الفور:

(i) إذا كان لدينا الحق في تعليق خدمتك لأي من الأسباب الواردة في القسم 15 ونعتقد أن الأسباب خطيرة ولم يتم تصحيحها أو من غير المرجح تصحيحها؛

(ii) إذا اعتقدنا أن اتصالاتك أو أفعالك فيما يتعلق بدعم العملاء لدينا أو أي من تجار التجزئة أو الشركات التابعة لنا أو وكلائنا، أو استخدامك لخدمتنا، تعرض تشغيل الشبكة للخطر، أو أنها ذات طبيعة غير مقبولة.

(ثالثاً) في حالة وفاتك؛ أو

(رابعاً) عندما تستخدم الخدمة بطريقة لا تتوافق مع الاستخدام العادي للمستهلك.

(هـ) عدم توفر إمكانية الوصول إلى الشبكة لخدمتنا. يحق لنا إنهاء اتفاقيتك إذا لم يعد لدينا إمكانية الوصول إلى شبكات المشغلين الآخرين التي نحتاجها لتقديم خدمتنا، أو إذا لم نعد قادرين على تقديم خدمتنا لأسباب خارجة عن إرادتنا أو بسبب توقفنا عن العمل. وسنسعى، قدر الإمكان في ظل هذه الظروف، إلى إخطارك في أقرب وقت ممكن.

17. أثر انتهاء هذا الاتفاق

17.1 في حال انتهاء هذه الاتفاقية، سنقوم بإغلاق حسابك وفصلك عن الخدمة، ولن تتمكن من استخدام خدمتنا. بالإضافة إلى ذلك،

ستفقد رقم هاتفك ما لم تكن قد قدمت طلبًا لنقل رقمك قبل قطع الخدمة.

شروط وأحكام شريحة السفر

1. ملخص

تُشرح خصائص شريحة بيانات السفر الإلكترونية (eSIM) التي تُشغلها شركة موزيليون المحدودة على موقع موزيليون الإلكتروني قبل الاشتراك في الخدمة. لا تخضع لأي التزام بمدة عقد، ويمكنك إلغاء اشتراكك في الخدمة في أي وقت. بعد الشراء، لا يمكن استرداد قيمة باقة البيانات.

لأي استفسارات تجارية أو فنية، يرجى الاتصال بخدمة العملاء على الرابط التالي: www.mozillion.com/resources/help/

لأي استفسار يتعلق ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل عبر البريد الإلكتروني التالي: [email protected]

2. مقدمة

إذا كنت تقرأ هذا، فهذا يعني أنك تستخدم شريحة (e)SIM من علامة Mozillion التجارية، مما يتيح لك الوصول إلى خدمات بيانات الهاتف المحمول في مختلف البلدان ("الخدمات"). تُقدم شريحة (e)SIM والخدمات من قِبل شركة Mozillion المحدودة أو إحدى الشركات التابعة لها بموجب هذه الشروط والأحكام ("الشروط والأحكام"). قد تكون الخدمات مُدمجة في أنواع مختلفة من الأجهزة، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر): سيارة متصلة بالإنترنت، أو حاسوب محمول، أو جهاز لوحي، أو جهاز مماثل من مُصنِّع مُعتمد للمعدات الأصلية، وما إلى ذلك ("الجهاز").

3. الاتصال

للحصول على مزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بخدمة العملاء على العنوان التالي: [email protected]

4. التعريفات والإطار

تُتاح "الخدمة" للشراء حصريًا عبر موقع Mozillion.com الإلكتروني على جهاز مُصرّح به. قد لا تكون الخدمة متاحة في جميع المناطق أو على جميع الأجهزة، وتخضع هذه الخدمة للشروط والأحكام المذكورة. تتضمن الخدمة توفير باقات بيانات جوالة مسبقة الدفع (باقة بيانات صالحة لفترة زمنية محددة) لتمكينك من توصيل جهازك بالإنترنت ("باقات البيانات"). تظهر قائمة الدول التي يمكنك استخدام باقات البيانات فيها عند تصفح العروض المتاحة. قد تتغير العروض المتاحة من وقت لآخر، وقد تعتمد على الدولة التي تتواجد فيها حاليًا. بشراء الخدمة، فإنك تُقرّ بأنك مُصرّح لك باستخدامها، وأنك مسؤول عن دفع ثمنها وفقًا لهذه الشروط والأحكام.

تحدد هذه الشروط والأحكام، بما في ذلك الأحكام المتعلقة بحماية البيانات الشخصية المشار إليها هنا (يُشار إليها مجتمعةً بـ "الاتفاقية")، الشروط والأحكام التي تنطبق على استخدامك للخدمة. يُقصد بـ "العميل" و"أنت" و"خاصتك" عميل الخدمة المُعرّف أعلاه، بينما تشمل "موزيليون" و"نحن" و"لنا" شركة موزيليون المحدودة وأي من الشركات التابعة لها المشاركة في تزويدك بالخدمة. يُعدّ تسجيلك في الخدمة أو استخدامك لها أو دفعك مقابلها بمثابة تأكيد على قبولك وموافقتك غير المشروطة على الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية والمتاحة على www.mozillion.com. إذا كنت لا توافق على الالتزام بهذه الاتفاقية، فلا يجوز لك استخدام الخدمة.

يجوز لنا تعديل أو تغيير هذه الاتفاقية من وقت لآخر، وفقًا للقوانين المعمول بها. ما لم يُنص على خلاف ذلك في هذه الاتفاقية، تسري جميع هذه التعديلات أو التغييرات فور نشرها على الموقع الإلكتروني www.mozillion.com. في حال إجراء تغيير جوهري على هذه الاتفاقية، سنسعى لإخطارك بهذا التغيير بشكل منفصل. يُعتبر استمرارك في استخدام الخدمة بعد النشر على الموقع الإلكتروني بمثابة قبول نهائي منك لأي من هذه التعديلات أو التغييرات.

لدعم هذه الخدمة، أبرمت موزيليون اتفاقيات مع العديد من شركات الاتصالات الخلوية حول العالم للوصول إلى شبكاتها الخلوية (يُشار إليها مجتمعةً باسم "شبكة الهاتف المحمول"). ولا تُقدّم موزيليون لك رقم هاتف عند تقديم هذه الخدمة، كما لا تُتيح لك إمكانية إجراء أو استقبال مكالمات صوتية (بما في ذلك الاتصال برقم الطوارئ 911 وأرقام الطوارئ الأخرى) أو إرسال أو استقبال رسائل نصية قصيرة (SMS).

4. الاتفاق

يبدأ سريان هذا الاتفاق، ويصبح عقدًا ملزمًا بين شركة موزيليون المحدودة والعميل، عند بدء العميل استخدام الخدمة. ويستمر هذا الاتفاق حتى يتم إنهاؤه وفقًا لما هو منصوص عليه فيه. تُباع الخدمة حصريًا بنظام الدفع المسبق.

تخضع جميع الخدمات، بما في ذلك أي عروض أو خصومات مرتبطة بها، لشروط وأحكام إضافية محددة. يرجى مراجعة موقعنا الإلكتروني بانتظام حيث يتم تحديث هذه الشروط والأحكام من حين لآخر.

ستظل مسؤولاً أمامنا بموجب هذه الاتفاقية عن تصرفات أي شخص آخر تسمح له باستخدام الخدمات على حسابك.

5. التزاماتنا

ستقدم شركة موزيليون المحدودة الخدمة وفقًا للاتفاقية، ووفقًا لوصف باقة البيانات المطبقة، وذلك من تاريخ بدء العميل استخدام الخدمة أو شراء باقة البيانات. سنبذل قصارى جهدنا لضمان توفر الخدمة لكم قدر الإمكان؛ ومع ذلك، قد يتأثر كل من توفر الخدمة وجودتها بعوامل خارجة عن سيطرتنا، مثل العوائق المادية، والظروف الجوية، وانقطاعات شبكة الهاتف المحمول (البنية التحتية، والبرامج، والأجهزة التي تُمكّن مشغل شبكة الهاتف المحمول من دعم خدمات الإنترنت اللاسلكي المقدمة للمشتركين)، حيث تكون هذه الانقطاعات وحلولها خارجة عن سيطرتنا. قد نحتاج نحن أو شركاؤنا من مشغلي شبكات الهاتف المحمول (أي شركة تُشغّل شبكة إنترنت عبر الهاتف المحمول، وتمتلك أو تُسيطر على جميع العناصر اللازمة لبيع وتقديم خدمات الإنترنت عبر الهاتف المحمول) من وقت لآخر إلى إجراء أعمال ترقية أو صيانة على شبكة الهاتف المحمول، مما قد يؤثر على توفر الخدمة و/أو جودتها. سنسعى جاهدين لتقليل هذا الانقطاع إلى أدنى حد، ولكن قد لا يكون ذلك دائمًا تحت سيطرتنا.

سنقدم الخدمة بكفاءة وعناية معقولتين، وسنبذل قصارى جهدنا لإتاحتها لكم. في حال واجهتم أي مشاكل مع خدمتنا أو اشتبهتم في وجود نشاط احتيالي على حسابكم، يرجى التواصل مع خدمة العملاء فوراً.

قد نقوم من حين لآخر، ودون إشعار مسبق، بتغيير الخدمة امتثالاً لمتطلبات السلامة واللوائح والقوانين وغيرها. وسنسعى جاهدين لضمان عدم تأثير ذلك جوهرياً على نطاق الخدمة.

6. التزاماتك

يجب عليك استخدام الخدمة وفقًا لهذه الاتفاقية وأي تعليمات معقولة أخرى نقدمها نحن أو خدمة العملاء لك من حين لآخر. على وجه الخصوص، لا يحق لك استخدام شريحة (e)SIM في أي جهاز آخر غير الجهاز الذي تم تسليمها معه أو الذي من المفترض استخدامها معه (إذا لم يتم تسليمها مع شريحة (e)SIM). كما نوضح أن شريحة (e)SIM تبقى ملكًا لشركة Mozillion Ltd و/أو شركائها المختارين. يجب عليك الإفصاح لنا عن بلدك ومكان إقامتك عند فتح حسابك.

وفقًا للقوانين المعمول بها، قد يُطلب منك تزويدنا بنسخة من هويتك (بطاقة الهوية الوطنية أو جواز السفر) قبل بدء استخدامك للخدمات أو في موعد أقصاه خمسة عشر (15) يومًا من تاريخ بدء استخدامك للخدمة. وفي حال عدم تقديمها، نحتفظ بحقنا في تعليق الخدمات فورًا.

لا تحتوي بطاقة (e)SIM على رمز PIN افتراضيًا. أنت وحدك المسؤول عن التحكم في الوصول إلى بطاقة (e)SIM الخاصة بك، وتوافق على دفع رسوم الخدمة سواءً أذنت بهذا الاستخدام أم لا. لن نتحمل مسؤولية أي استخدام احتيالي لبطاقة (e)SIM الخاصة بك. إذا كنت تعتقد أن بطاقة (e)SIM الخاصة بك تُستخدم بطريقة غير مصرح بها، فيجب عليك الاتصال بخدمة العملاء فورًا لإجراء التعديلات اللازمة على حسابك.

تُنسب بطاقة (e)SIM إلى مالك الجهاز الأول. ويظل مالك الجهاز الأول مسؤولاً عن استخدامها في أي وقت ما لم تتلقَ شركة Mozillion Ltd ما يُثبت تغيير ملكية الجهاز. تهدف الخدمة إلى تصفح الإنترنت، وإرسال البريد الإلكتروني، وتحميل وتنزيل التطبيقات والمحتوى من وإلى الإنترنت أو تطبيقات الطرف الثالث، واستخدام التطبيقات والمحتوى دون التسبب في ازدحام الشبكة بشكل مفرط.

لن تستخدم الخدمة لأي غرض غير قانوني أو مسيء أو احتيالي، بما في ذلك، على سبيل المثال، استخدام الخدمة بطريقة (1) تعيق قدرتنا على تقديم الخدمة لك أو لعملاء آخرين؛ (2) تستغل أي برنامج مكافآت أو عروض ترويجية؛ أو (3) تتجنب التزامك بدفع ثمن الخدمة. كما لن تستخدم الخدمة بطريقة تُعرّض أمن الشبكة أو سعتها للخطر، أو تُساهم بشكل مفرط وغير متناسب في ازدحام الشبكة، أو تُؤثر سلبًا على مستويات خدمة الشبكة أو تدفقات البيانات المشروعة، أو تُضعف أداء الشبكة، أو تُسبب ضررًا للشبكة أو لعملاء آخرين.

لن تقوم بأي إجراء من شأنه، وفقًا لتقدير موزيليون وحدها، أن يعيق الخدمة أو يؤثر على عملاء موزيليون الآخرين، أو ينتهك حقوق أي طرف ثالث، أو يشكل سلوكًا غير مقبول. إذا كانت لدينا أسباب تدعو للاعتقاد بأنك أو أي شخص آخر يستخدم شريحة (e)SIM الخاصة بك يسيء استخدام الخدمة أو يخالف هذا الاتفاق بأي شكل من الأشكال، فيجوز لنا تعليق أو تقييد أو إلغاء شريحة (e)SIM الخاصة بك وقدرتك على استخدام الخدمة فورًا دون إشعار. بالإضافة إلى ذلك، نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا المطلق ولأي سبب كان، في (أ) تعليق أو تقييد أو تعديل أو إنهاء شريحة (e)SIM الخاصة بك ووصولك إلى الخدمة واستخدامها، و/أو (ب) رفض السماح لك بشراء أي باقات بيانات جديدة. أنت مسؤول عن جميع الرسوم المتكبدة على حسابك سواءً تكبدتها أنت شخصيًا أم لا، باستثناء الرسوم المتكبدة بعد إبلاغك خدمة العملاء بفقدان أو سرقة شريحة (e)SIM الخاصة بك، وتأكيد خدمة العملاء لذلك كتابيًا.

7. الأهلية

إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فيجب على والدك أو ولي أمرك القانوني قراءة هذه الشروط والأحكام والموافقة عليها. أنت توافق على أنك مسؤول عن دفع رسوم استخدام الخدمة، أو إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فأنت توافق على حصولك على إذن باستخدام الخدمة من الشخص البالغ المسؤول عن دفع الرسوم.

أنت تقرّ بأن لشركة موزيليون المحدودة الحق في تعليق بعض الخدمات فورًا امتثالًا للقوانين المعمول بها. أنت وحدك المسؤول عن المحتوى الذي ترسله عبر الخدمة. ولن نتحمل أي مسؤولية عن أي محتوى ترسله أو تستلمه.

أنت مسؤول عن إبلاغ خدمة العملاء بأي تغييرات تطرأ على بيانات الاتصال الخاصة بك في أسرع وقت ممكن.

8. الرسوم

لاستخدام الخدمة، يجب أن يكون لديك باقة بيانات سارية. لكي تكون باقة البيانات سارية، يجب ألا تكون قد استُنفدت أو انتهت صلاحيتها، وأن تكون صالحة في البلد الذي تتواجد فيه حاليًا. يمكنك التحقق من صلاحية باقة البيانات الخاصة بك عبر لوحة تحكم Mozillion. عند استخدامك للخدمة، وفي حال استُنفدت باقة البيانات الخاصة بك (أي انتهت صلاحيتها أو انتهت صلاحيتها)، سيتم تعليق الوصول إلى الإنترنت تلقائيًا.

سيتم خصم قيمة باقة البيانات الخاصة بك بناءً على استخدامك للخدمة (مما يستهلك رصيد البيانات المخصص لك).

لا يجوز استخدام رصيد باقة البيانات إلا لخدمتنا على جهازك، ولن يحق لك استرداد أي مبلغ نقدي مقابل أي رصيد أو باقة متبقية ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك في هذه الاتفاقية. الرصيد والباقات غير قابلة للتحويل، ولن تُدفع أي فوائد على أرصدة الرصيد أو الباقات.

9. الضرائب والرسوم الأخرى

يجب عليك دفع جميع الضرائب والرسوم والمصاريف الإضافية وأي تكاليف أخرى نفرضها عليك مقابل الخدمة. ولن نُخطرك مسبقًا بأي تغييرات تطرأ على الضرائب والرسوم والمصاريف الإضافية وأي تكاليف أخرى، إلا إذا اقتضى القانون ذلك.

10. متى يجوز لنا تعليق أو قطع الخدمة الخاصة بك؟

يجوز لنا، دون أي مسؤولية تجاهك، تعليق أو فصل الخدمة و/أو بطاقة (e)SIM الخاصة بك، دون إشعار مسبق:

أ) إذا كان يحق لنا إنهاء هذا الاتفاق بسبب عدم امتثالك له، ولكننا نختار أن نمنحك فرصة لتصحيح هذا التقصير كلما كان ذلك ممكناً عملياً

ب) إذا طُلب منا القيام بذلك من قبل الحكومة و/أو منظمة خدمات الطوارئ أو أي جهة مختصة أخرى أو سلطة قانونية

ج) لأغراض الإصلاح أو الصيانة، أو لأسباب تشغيلية أو أمنية

د) في الحالات التي نلاحظ فيها استخدامًا احتياليًا أو غير عادي لبطاقة (e)SIM الخاصة بك أو خدمة واحدة أو أكثر (على سبيل المثال أنماط استخدام عالية بشكل غير طبيعي)

هـ) إذا كان لدينا سبب وجيه للاشتباه في قيامك بخرق هذا الاتفاق

و) إذا علمت شركة موزيليون المحدودة أو شركاؤها أن بطاقة (e)SIM الخاصة بك قد سُرقت/فُقدت/تَلِفت أو أُتلفت

ز) إذا كانت بطاقة (e)SIM الخاصة بك أو جهازك يعيق التشغيل الطبيعي للشبكة أو إذا كان حسابك متأخرًا في السداد

ح) إذا لم تستخدم الخدمات بما يتوافق مع القوانين واللوائح المعمول بها

(أ) إذا لم تستخدم الخدمة بشكل مستمر منذ حصولك على بطاقة (e)SIM و/أو إذا لم تقم بإعادة شحن حسابك بعد انتهاء صلاحية رصيدك لفترة طويلة، وفقًا للقوانين المعمول بها

ي) إذا استخدمت بطاقة (e)SIM في جهاز آخر غير الجهاز الذي تم تسليمها فيه

ك) إذا لم تستخدم بطاقة (e)SIM بعد ثمانية عشر (18) شهرًا

إذا قمنا بتعليق أو قطع الخدمة الخاصة بك، فسوف نمنحك الفرصة لإعادة تشغيل الخدمة خلال فترة 3 أشهر بعد تعليق الخدمة، بشرط أن تلتزم بمتطلبات Mozillion.

11. الوصول إلى الإنترنت

لا نضمن دقة أو اكتمال أو موثوقية أو استمرارية توفير المحتوى أو المعلومات الموجودة على أي مواقع أو موارد تابعة لجهات خارجية يتم الوصول إليها عبر الخدمة. ولن نتحمل مسؤولية أي ضرر قد يلحق بك نتيجة أي فيروس يصيب جهازك، سواءً انتقل عبر الخدمة أو غيرها. تقع على عاتقك مسؤولية حماية جهازك باستخدام برنامج مكافحة فيروسات مناسب.

12. الأجهزة

يجب عليك استخدام الخدمة وفقًا لهذه الاتفاقية وأي تعليمات معقولة أخرى نقدمها نحن أو خدمة العملاء من وقت لآخر. وعلى وجه الخصوص، لا يحق لك استخدام بطاقة (e)SIM في أي جهاز آخر غير الجهاز الذي تم تسليمها معه.

إذا قمت بشراء باقة بيانات eSIM على موقع Mozillion الإلكتروني، أو على منصات التجارة الإلكترونية/الأسواق الإلكترونية الأخرى التابعة للشركاء، فإن مسؤوليتك وحدك هي التأكد من أن جهازك متوافق مع eSIM وغير مقفل على شبكة معينة.

ينبغي عليك دائمًا الرجوع إلى مواصفات الشركة المصنعة لجهازك للتحقق من التوافق.

13. سياسة الاسترداد

بالنسبة لملف تعريف eSIM مع باقة مسبقة الدفع تم شراؤها من موقعنا الإلكتروني: لا يمكن استرداد قيمة ملف تعريف eSIM مسبق الدفع إلا إذا لم تقم بمسح رمز الاستجابة السريعة (QR) الذي استلمته عبر البريد الإلكتروني بعد الشراء. في حال قمت بمسح رمز الاستجابة السريعة (QR) بالفعل، سيتم رفض طلب الاسترداد.

بالنسبة لملف تعريف eSIM مع باقة مسبقة الدفع تم شراؤها من موقعنا الإلكتروني لأن هاتفك مقفل على شبكة معينة: لا يمكن استرداد الأموال للأجهزة المقفلة على شبكة معينة (أو المقفلة ببطاقة eSIM). يُذكر في صفحة سلة التسوق أنه يجب عليك تأكيد أن جهازك غير مقفل على شبكة معينة. في حال كان هاتفك مقفلاً على شبكة معينة، يُرجى العلم أنه يمكنك التواصل مع شركة الاتصالات التي اشتريت منها جهازك وطلب فتحه.

ملاحظة: تظل خطط بيانات eSIM المحملة مسبقًا على شكل رموز QR صالحة لمدة 6 أشهر من تاريخ الشراء.

بالنسبة لعمليات إعادة الشحن التي تم شراؤها على حساب Mozillion الخاص بك: إذا قمت بإعادة شحن حسابك الحالي، فلا يمكن استرداد قيمة باقات البيانات المشتراة إذا كنت قد بدأت في استخدام الخدمة.

في حالة وجود مشاكل فنية مثبتة لتفعيل الخدمات بسبب Mozillion، يتوفر استرداد محتمل بدءًا من وقت حدوث المشكلة.

لا يُمكن استبدال باقات البيانات أو نقلها إلى حسابات Mozillion أخرى. لتقديم طلب استرداد، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء وإرفاق إيصال الدفع خلال 14 يوم عمل من تاريخ الشراء (أو تاريخ حدوث المشكلة التقنية في الخدمات). عند استلام طلبك، ستتلقى إشعارًا باستلامه، وسيتم معالجة عملية الاسترداد خلال 10 أيام عمل عبر طريقة الدفع الأصلية المستخدمة عند الشراء.

14. التعويض

امتثالاً للقوانين المعمول بها، فإنك توافق، على نفقتك الخاصة، على الدفاع الكامل عن شركة Mozillion Limited والشركات التابعة لها وفروعها ومساهميها ومديريها وموظفيها ووكلائها وتعويضهم وإبراء ذمتهم من أي وجميع المطالبات وأسباب الدعوى والإجراءات والأحكام والالتزامات و/أو الأضرار (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النفقات المعقولة وأتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن أو فيما يتعلق بـ (1) استخدامك للخدمة، (2) حسابك (بما في ذلك استخدام حسابك من قبل طرف ثالث) و (3) هذه الاتفاقية.

15. تحديد المسؤولية

باستثناء الأضرار الناجمة عن سوء سلوكنا المتعمد، لن نكون مسؤولين عن الأضرار التي تتجاوز مبلغ الرسوم التي دفعناها لك مقابل استخدامك الفعلي للخدمة خلال فترة الشهر السابق. لن نكون مسؤولين تحت أي ظرف من الظروف عن أي أضرار مباشرة أو خاصة أو تبعية أو عرضية أو غير مباشرة أو جزائية أو تعويضية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، خسارة الأرباح أو الإيرادات، أو زيادة تكاليف التشغيل، حتى لو كانت هذه الأضرار متوقعة أو تم إبلاغنا على وجه التحديد بإمكانية حدوثها، وبغض النظر عن كيفية صياغة هذا الادعاء أو على أي أسس قانونية يستند إليها (مثل العقد أو الضرر أو القانون أو غير ذلك).

16. لا توجد ضمانات

لا نقدم أي ضمانات من أي نوع، صريحة كانت أم ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أي ضمانات تتعلق بالملكية، أو عدم انتهاك حقوق الملكية الفكرية، أو صلاحية المنتج للتسويق، أو توافقه التقني، أو ملاءمته لغرض معين، فيما يتعلق بأي خدمة أو منتجات أو مواد مقدمة بموجب هذه الاتفاقية وعلى هذا الموقع الإلكتروني. كما لا نضمن أن تكون الخدمة متواصلة أو خالية من الأخطاء. لا نُخوّل أي شخص، بما في ذلك موظفينا أو وكلائنا أو ممثلينا، بتقديم أي ضمان من أي نوع نيابةً عنا، ولا ينبغي لك الاعتماد على أي ضمان من هذا القبيل. أنت تُقرّ وتوافق صراحةً على أنه نظرًا لأن الخدمة تُقدّم جزئيًا عبر شبكات خارجة عن سيطرتنا، فإنها عُرضة لانقطاعات واضطرابات واعتراضات، وأننا لا نتحمّل أي مسؤولية عن أي انقطاعات أو اضطرابات أو اعتراضات من هذا القبيل. لا تتحمّل موزيليون مسؤولية محتوى الاتصالات المُرسلة عبر الخدمة.

17. سياسة الخصوصية

يرجى زيارة www.mozillion.com/privacy-policy

18. العلامات التجارية

جميع أسماء الشركات وعلامات الخدمة والشعارات والأسماء التجارية والعلامات التجارية ومواقع الويب وأسماء النطاقات الخاصة بشركة Mozillion Ltd (يشار إليها مجتمعة باسم "العلامات") هي وستظل ملكية حصرية لشركة Mozillion، ولا يمنحك أي شيء في هذه الاتفاقية ترخيصًا لاستخدام هذه العلامات دون إذن كتابي مسبق منا.

19. الواجب

يجوز لنا التنازل عن جميع حقوقنا والتزاماتنا بموجب هذا الاتفاق، أو جزء منها، لأي طرف في أي وقت دون إشعار مسبق. وفي هذه الحالة، لن نكون ملزمين تجاهك بأي التزامات أخرى فيما يتعلق بهذه الالتزامات المتنازل عنها. ولا يجوز لك التنازل عن حقوقك والتزاماتك بموجب هذا الاتفاق دون الحصول على موافقة خطية مسبقة منا.

20. قابلية الفصل

إذا تم اعتبار أي بند من بنود هذه الاتفاقية غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فإن البنود المتبقية من هذه الاتفاقية ستظل سارية المفعول بالكامل.

21. التكامل – الاتفاقية الكاملة

يشكل هذا الاتفاق، بالإضافة إلى أي تعديلات أو تغييرات كتابية عليه، الاتفاق الكامل بينك وبين شركة موزيليون المحدودة فيما يتعلق بالخدمة، ويلغي ويحل محل جميع التفاهمات أو الاتفاقيات السابقة أو المعاصرة، سواءً كانت كتابية أو إلكترونية أو شفهية، بينك وبين شركة موزيليون المحدودة. لا يجوز لأي بيان أو إعلان أو وصف خدمة، كتابيًا كان أو شفهيًا، غير وارد صراحةً في هذا الاتفاق، أن يتعارض معه أو يفسره أو يعدله أو يكمله. أنت تقر وتوافق على أنك لا تعتمد على أي إقرار أو بيان من شركة موزيليون المحدودة غير وارد في هذا الاتفاق.

22. القوة القاهرة

لا تتحمل شركة Mozillion Ltd المسؤولية عن أي تأخير أو فشل في تنفيذ أي جزء من هذه الاتفاقية إلى الحد الذي يكون فيه هذا التأخير أو الفشل ناتجًا عن حريق أو فيضان أو انفجار أو حرب أو حظر أو متطلبات حكومية أو سلطة مدنية أو عسكرية أو قوة قاهرة أو أسباب أخرى مماثلة خارجة عن سيطرة Mozillion.

23. لا تنازلات

إن عدم ممارسة Mozillion لأي من حقوقها بموجب هذا الاتفاق عند حدوث إخلال من جانب العميل أو وفقًا لأي شرط أو تعهد أو حكم وارد في هذا الاتفاق لا يُفسر على أنه تنازل عن ذلك، ولا على أنه تنازل عن نفس الإخلال أو أي إخلال آخر يحدث لاحقًا.

24. القانون الحاكم

ما لم ينص القانون المعمول به على خلاف ذلك، فإنك تخضع للقوانين الإنجليزية وسيتم تسوية أي نزاعات في محاكم إنجلترا وويلز أو اسكتلندا أو أيرلندا الشمالية حسب الاقتضاء.

شركة موزيليون المحدودة | الإصدار 2.50

روابط مفيدة لعملاء Mozillion SIM الحاليين

• صفحة المساعدة الخاصة بشريحة SIM والخطة
• الانضمام إلى موزيليون وإعداد النظام
• الاحتفاظ برقم هاتفك
• مساعدة في تفعيل بطاقة SIM وبطاقة eSIM
• المساعدة في المدفوعات والخطط والفواتير
• مساعدة في الوصول إلى البيانات والإنترنت
• خدمات التجوال والمساعدة في السفر
• تساعد المكالمات والرسائل النصية
• اتصل بنا