Termos e Condições

2.1 Quem somos. Somos a Mozillion Limited, uma empresa registrada na Inglaterra e no País de Gales. Nosso número de registro é 11864919 e nosso escritório registrado está localizado em Mozillion, 15 West Street, Brighton, Inglaterra, BN1 2RL. Nosso número de registro de IVA é 347533194.

2.2 Como entrar em contato conosco. A maneira mais rápida de entrar em contato conosco é por e-mail. Você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por telefone ou enviando um e-mail para [email protected].

2.3 Como podemos entrar em contato com você. Se precisarmos entrar em contato com você, faremos isso por telefone ou por escrito, utilizando o endereço de e-mail ou o endereço postal que você nos forneceu ao criar sua conta Mozillion.

2.4 "Escrita" inclui e-mails. Quando usamos as palavras "escrita" ou "escrito" nestes termos, isso inclui e-mails.

3.1 Como aceitaremos sua compra. A aceitação da sua compra ocorrerá quando enviarmos um e-mail confirmando-a, momento em que um contrato será estabelecido entre você e nós.

3.2 Se não pudermos aceitar sua compra. Se, por qualquer motivo, não pudermos aceitar sua compra, informaremos você por e-mail. No entanto, caso não seja possível aceitar sua compra, providenciaremos um reembolso ou enviaremos um produto alternativo, se você concordar. Sempre o informaremos caso isso aconteça.

3.3 Seu número de pedido. Atribuiremos um número de pedido à sua compra quando ela for confirmada e informaremos qual é esse número assim que seu pedido de compra do dispositivo for aceito. Será útil se você puder nos informar o número do pedido sempre que entrar em contato conosco sobre ele.

3.4 Você só pode usar o Mozillion no Reino Unido. Nossa plataforma online destina-se exclusivamente à promoção e venda de produtos no Reino Unido. Infelizmente, não aceitamos pedidos de endereços fora do Reino Unido.

4.1 Contas Mozillion. Para efetuar uma compra, você precisa ter se cadastrado e criado uma conta Mozillion. Não aceitaremos ofertas de compra de pessoas físicas ou jurídicas que não possuam uma conta Mozillion. Para se cadastrar, você deve fornecer seu nome completo, endereço, número de telefone, endereço de e-mail e um cartão de crédito ou débito válido do Reino Unido, aceito por nós. Você confirma que as informações fornecidas durante o processo de cadastro (e qualquer notificação de alteração dessas informações) são verdadeiras e corretas.

4.2 Segurança. Você é o único responsável, em todos os aspectos, por todo o uso e pela proteção da confidencialidade de qualquer número de verificação de e-mail e senha que lhe forem fornecidos ou que você selecionar para uso em nosso site. Você não pode compartilhar ou transferir essas informações para terceiros. Você deve nos notificar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado ou qualquer outra violação de segurança relacionada à sua conta Mozillion.

4.3 Você precisa possuir um cartão de crédito/débito do Reino Unido válido e aceito em nosso site, e registrá-lo conosco. Além disso, sua solicitação de registro deve ser aprovada por nós, a nosso exclusivo critério. Os pagamentos serão processados ​​por nossos parceiros atuais de pagamento.

4.4 Termos de Uso. Ao se cadastrar para uma conta Mozillion, você concorda em cumprir nossos Termos de Uso da plataforma em geral. Reservamo-nos o direito de excluir sua conta a qualquer momento.

5.1 De quem você está comprando. A Mozillion lista os dispositivos disponíveis para compra e você está comprando da Mozillion Limited. Você só poderá ver qual dispositivo está à venda, seu preço, bem como o modelo, a cor, a capacidade, a operadora e o estado do dispositivo.

5.2 Informações que você fornece. Você nos concede uma licença não exclusiva, irrevogável, isenta de royalties e válida no Reino Unido para usar qualquer informação que você nos fornecer ou a outros usuários de nossos serviços, durante o período de garantia oferecido pela Mozillion, por exemplo, durante o processo de registro ou listagem.

5.3 Condição do Dispositivo. Uma descrição da condição do dispositivo será fornecida em cada anúncio individual. Classificamos a condição de cada dispositivo com base nas seguintes categorias: -

Embora realizemos diversas verificações em cada dispositivo usado e recondicionado para garantir a precisão de cada anúncio, se a condição do dispositivo listada em nosso site não corresponder ao dispositivo que você receber, você poderá ter direito a um reembolso ou substituição.

5.4 Garantias. Ao comprar um telefone através do nosso site, você receberá uma garantia de 12 meses fornecida diretamente por nós. Os tablets também terão uma garantia de 12 meses. Seremos responsáveis ​​por resolver quaisquer problemas que você possa ter, seja reparando, substituindo ou reembolsando o valor, dependendo do que for mais econômico para nós no momento da solicitação de garantia.

5.5 Opções de Compra. Os anúncios incluirão um preço de "Compre já" – permitindo que você compre um dispositivo por um preço fixo, ou você poderá fazer uma oferta abaixo do preço de "Compre já" e ver se o preço do dispositivo muda – isso ocorre quando o preço pedido e a sua oferta coincidem. Quando isso acontece, a transação é concluída e uma confirmação de negociação é registrada.

5.6 Embalagem do produto. Todos os dispositivos serão enviados em uma caixa da 'Mozillion' e conterão o dispositivo que você comprou. A embalagem do dispositivo pode variar daquela mostrada nas imagens em nosso site, pois as imagens do site são imagens de arquivo e servem apenas para fins ilustrativos.

6.1 Para utilizar e confiar nos serviços que oferecemos pela Mozillion, todos os participantes devem compreender suas obrigações para com os outros usuários dos serviços da Mozillion. Se você fizer um pedido de compra de produtos e nós aceitarmos seu pedido, você deverá concluir a transação.

6.2 Ao efetuar um pedido, você nos autoriza a confiar nele e, consequentemente, confirma e declara que possui o direito legal de fazer tal pedido e de celebrar qualquer transação desse tipo.

6.3 Se o seu pedido for aceito, você terá celebrado um contrato de compra do produto. Você só poderá rescindir esse contrato em circunstâncias limitadas previstas em lei, por exemplo, quando o produto não estiver em conformidade com as informações fornecidas a seu respeito. Podemos recusar o seu pedido por qualquer motivo.

6.4 Com relação a devoluções e reembolsos, leia o parágrafo 10. Ao aceitar estes termos e condições, presumimos que você leu este parágrafo.

6.5 A Mozillion reserva-se o direito de remover qualquer conta ou impedir a realização de uma transação caso acredite que um comprador esteja manipulando preços ou mercados.

Caso deseje fazer alguma alteração no dispositivo que encomendou, entre em contato conosco, por exemplo, se quiser alterar a quantidade. Informaremos se a alteração é possível. Se for possível, informaremos sobre quaisquer alterações no preço, prazo de entrega ou qualquer outro aspecto que seja necessário em decorrência da alteração solicitada e pediremos que confirme se deseja prosseguir com a alteração.

8.1 Nossas verificações. Realizamos uma série de verificações de diagnóstico em todos os dispositivos usados ​​para garantir que funcionem corretamente e que não estejam bloqueados ou tenham sido roubados.

8.2 Dados. Garantimos que qualquer dispositivo que você comprar conosco será completamente apagado, sem nenhum dado nele contido. Ele será fornecido com as configurações de fábrica ativadas e sem qualquer vestígio de uso anterior. Apagamos os dados de acordo com os padrões CESG, utilizando uma empresa especializada terceirizada.

8.3 Alterações mais significativas nos dispositivos e nestes termos. Além disso, conforme informamos na descrição do dispositivo em nosso site, poderemos fazer algumas alterações nestes termos. Caso isso ocorra, notificaremos você e você poderá entrar em contato conosco para rescindir o contrato antes que as alterações entrem em vigor e receber um reembolso por quaisquer produtos pagos, mas não recebidos.

9.1 Custos de entrega. Os custos de entrega serão apresentados a você antes de você fazer uma oferta para comprar um dispositivo. Utilizamos diversas transportadoras, dependendo da natureza da entrega e do serviço que você escolheu.

9.2 Entrega. Entregaremos os dispositivos o mais brevemente possível e, em qualquer caso, dentro de 1 a 4 dias após a conclusão da transação em nosso site. Se você escolheu nosso serviço premium e concluiu a transação antes do horário limite exibido, a entrega poderá ser feita no dia seguinte.

9.3 Não nos responsabilizamos por atrasos fora do nosso controle. Caso o fornecimento dos dispositivos seja atrasado por um evento fora do nosso controle, entraremos em contato o mais breve possível para informá-lo e tomaremos medidas para minimizar o impacto do atraso. Desde que façamos isso, não seremos responsabilizados por atrasos causados ​​pelo evento, mas se houver risco de atraso substancial, você poderá entrar em contato conosco para rescindir o contrato e receber o reembolso de quaisquer produtos que você tenha pago, mas não recebido.

9.4 Se você não estiver em casa quando o dispositivo for entregue. Se não houver ninguém disponível no seu endereço para receber a encomenda e os produtos não puderem ser entregues na sua caixa de correio, você precisará reagendar a entrega ou retirar o dispositivo em um depósito local. As entregas são feitas por diferentes transportadoras, que fornecerão mais informações sobre como facilitar a reentrega ou a retirada, se necessário.

9.5 Quando você passa a ser responsável pelo dispositivo. O dispositivo será de sua responsabilidade a partir do momento em que for entregue no endereço que você nos forneceu.

9.6 Quando você adquire um dispositivo. Você só adquire o dispositivo após recebermos o pagamento integral.

9.7 O que acontecerá se você não nos fornecer as informações necessárias? Podemos precisar de certas informações suas para que possamos fornecer um dispositivo, por exemplo, informações atualizadas sobre sua conta Mozillion. Se precisarmos de mais informações, entraremos em contato para solicitá-las. Se você não nos fornecer essas informações dentro de um prazo razoável após nossa solicitação, ou se nos fornecer informações incompletas ou incorretas, poderemos rescindir o contrato de fornecimento do dispositivo. Não seremos responsáveis ​​pelo atraso na entrega de qualquer dispositivo ou pela não entrega de qualquer parte dele se isso for causado pela sua falta de fornecimento das informações necessárias dentro de um prazo razoável após nossa solicitação.

9.8 Motivos pelos quais podemos suspender o fornecimento de produtos a você. Podemos ter que suspender o fornecimento de um dispositivo a você pelos seguintes motivos:

9.8.1 Lidar com problemas técnicos ou fazer pequenas alterações técnicas;

9.8.2 Atualizar o dispositivo para refletir as alterações nas leis e requisitos regulamentares relevantes;

9.8.3 Fazer alterações no produto conforme solicitado por você ou notificado por nós a você (ver parágrafo 8).

9.9 Seus direitos caso suspendamos o fornecimento de um dispositivo. Entraremos em contato com você com antecedência para informá-lo(a) sobre a suspensão do fornecimento de um dispositivo, a menos que o problema seja urgente ou uma emergência. Caso precisemos suspender o fornecimento do dispositivo, você poderá entrar em contato conosco para rescindir o contrato ou para nos informar sobre a suspensão.

10.1 Reembolsos e devoluções: Você tem o direito legal de cancelar seu pedido por qualquer motivo dentro de 14 dias a partir da data de recebimento do produto. A Mozillion oferece garantia de até 12 meses para celulares e 12 meses para tablets, cujos detalhes serão fornecidos após a conclusão da transação. As informações fornecidas também confirmarão a duração da garantia oferecida, caso seja diferente da garantia padrão prevista nesta cláusula 10.1. Esta garantia cobre situações como o dispositivo não ser adequado à finalidade, não corresponder à descrição ou apresentar defeito. Consulte o parágrafo 11 para mais detalhes.

10.3 Faremos qualquer reembolso devido o mais rápido possível após a aprovação e, em qualquer caso, dentro de 14 dias após o dia em que recebermos o dispositivo de volta e a devolução for aprovada.

10.3.1 Custo e método de devolução: dentro do prazo legal de 14 dias, o custo da devolução é pago pelo comprador. Deve ser utilizado um método de devolução adequado, com rastreamento e seguro. A Mozillion não se responsabiliza por quaisquer perdas financeiras decorrentes de itens não entregues. Para devoluções fora do prazo de 14 dias, o custo da devolução é pago pelo comprador. A Mozillion não se responsabiliza por quaisquer perdas financeiras decorrentes de itens não entregues. Caso o dispositivo apresente defeito, a Mozillion reembolsará o comprador pelo custo do frete de devolução, até o limite máximo de £8,75, salvo acordo em contrário (comprovante de pagamento do frete poderá ser solicitado). Caso nenhum defeito seja constatado, o custo da devolução e do reenvio será pago pelo comprador no momento do envio. A Mozillion não se responsabiliza por quaisquer perdas financeiras decorrentes de itens não entregues. Recomenda-se que, para qualquer item devolvido à Mozillion, seja utilizado um serviço de envio com rastreamento e seguro completo, como o Royal Mail Special Delivery, juntamente com um seguro que cubra o valor financeiro correspondente.

10.4 Exclusões: Os dispositivos novos devem ser devolvidos lacrados, sem uso, na embalagem original do fabricante, com IMEI e número de série correspondentes e sem danos. Se um dispositivo novo tiver sido aberto e os lacres de segurança rompidos e/ou o dispositivo ou a embalagem do fabricante estiverem danificados de alguma forma, poderemos compensar o reembolso com a depreciação do produto. Os dispositivos recondicionados devem ser devolvidos completos com os acessórios fornecidos, com IMEI idêntico, sem danos e nas mesmas condições em que foram fornecidos. Qualquer dano ou degradação das condições devido ao uso poderá resultar em uma compensação no reembolso devido à depreciação das condições, considerando as classificações "Como Novo", "Excelente" e "Bom". Se um dispositivo não atender aos critérios mínimos descritos como "Bom" para revenda devido a danos, nenhum reembolso será emitido e o custo da devolução será pago pelo comprador.

10.5 Reembolsos e Inclusão em Listas Negras: caso um dispositivo seja reembolsado, a propriedade e o título retornam à Mozillion. Se um dispositivo for incluído em uma lista negra, a propriedade retorna ao vendedor, e a Mozillion será reembolsada por ele.

11.1 Ao adquirir qualquer dispositivo em nosso site, garantimos que, no momento da entrega e por um período de até 12 meses para celulares e 12 meses para tablets, a partir da data de entrega (período de garantia), todos os dispositivos deverão:

11.1.1 estar de acordo com a sua descrição;

11.1.2 estar isento de defeitos materiais de projeto, material e fabricação;

11.1.3 ter qualidade satisfatória (conforme definido na Lei de Venda de Mercadorias de 1979).

11.2 Sujeito ao disposto no parágrafo 11.3, se:

11.2.1 Você deve nos notificar por escrito durante o período de garantia, dentro de um prazo razoável após a descoberta de que um dispositivo não está em conformidade com a garantia

11.2.2 Nos é dada uma oportunidade razoável de examinar tal dispositivo; e

11.2.3 Caso você nos devolva o dispositivo defeituoso utilizando o método de entrega que lhe enviaremos, poderemos, a nosso critério, reparar ou substituir o dispositivo defeituoso, ou reembolsar integralmente o preço do dispositivo defeituoso.

11.3 Não seremos responsáveis ​​por qualquer falha do dispositivo em cumprir a garantia descrita no parágrafo 11.1 se:

11.3.1 você fizer qualquer uso adicional de tal dispositivo após notificar de acordo com o parágrafo 11.2.1;

11.3.2 O defeito surge porque você não seguiu nossas instruções orais ou escritas quanto ao armazenamento, instalação, comissionamento, uso ou manutenção do dispositivo ou (na ausência destas) as boas práticas comerciais;

11.3.3 Você altera ou repara o dispositivo sem nos informar;

11.3.4 Danos causados ​​por água ou outros líquidos;

11.3.5 danos causados ​​a tampas removíveis, como tampas de bateria, tampas de portas/interfaces e tampas de lentes;

11.3.6 Você tenta ou tentou fazer root ou jailbreak no dispositivo; ou

11.3.7 O defeito surge como resultado do desgaste normal, dano intencional, negligência ou condições de trabalho anormais.

11.4 Estes termos serão aplicáveis ​​a quaisquer dispositivos reparados ou substituídos fornecidos por nós de acordo com o parágrafo 11.2.

11.5 Após resolvermos a questão da garantia, devolveremos o seu dispositivo gratuitamente através de um dos nossos parceiros de entrega. Se o seu dispositivo não estiver em conformidade com a garantia, devido a um dos motivos acima mencionados, você será responsável pelos custos de devolução do dispositivo.

12.1 Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de emitir um aviso, suspensão temporária ou suspensão por tempo indeterminado e rescisão do seu direito de usar nossa plataforma se você:

12.1.1 agir de forma inconsistente e em violação destes termos;

12.1.2 violar ou tentar violar, a qualquer momento, os direitos de qualquer outro usuário da plataforma ou de terceiros;

12.1.3 estão envolvidos em qualquer atividade fraudulenta (incluindo qualquer manipulação de mercado); ou

12.1.4 deixar de efetuar quaisquer pagamentos devidos a nós de acordo com estes termos.

12.2 Em caso de rescisão, todos os direitos e obrigações das partes previstos nestes termos serão extintos, exceto que tais direitos e obrigações permanecerão em vigor após a rescisão na medida necessária para processar quaisquer pedidos feitos antes da rescisão referentes a dispositivos anunciados por um vendedor que utilize a plataforma.

13.1 Como nos informar sobre problemas. Se tiver alguma dúvida ou reclamação sobre um dispositivo, entre em contato conosco. Você pode telefonar para nossa equipe de atendimento ao cliente ou nos enviar um e-mail para [email protected].

13.2 Se o seu dispositivo apresentar defeito. Se for constatado que o seu dispositivo apresenta defeito ou desenvolver uma falha nos primeiros 12 meses após a compra, a Mozillion oferecerá a opção de reparo ou substituição do dispositivo, sujeita aos nossos termos e condições de garantia e devolução.

13.3 Se o seu dispositivo não estiver conforme descrito. Se, ao receber o dispositivo, você constatar que ele está danificado ou não se encontra nas condições esperadas, deverá nos informar por meio de um dos métodos descritos em 13.1, dentro de 24 horas após o recebimento do aparelho.

13.4 Resumo dos seus direitos legais. Consulte o quadro abaixo para obter um resumo dos seus principais direitos legais em relação ao seu dispositivo. Nada nestes termos afetará os seus direitos legais.

14.1 Onde encontrar o preço do dispositivo. O preço solicitado para o dispositivo será o preço indicado nas páginas do anúncio como preço de "Compre já". Como alternativa, você pode fazer uma oferta para comprar o dispositivo por um preço menor. Se o dispositivo não tiver um preço de "Compre já", você precisará fazer uma oferta que poderá ser aceita ou recusada.

14.2 Quando e como você deve pagar. Aceitamos apenas pagamentos com cartão de crédito ou débito do Reino Unido/PayPal e você deve pagar pelos dispositivos antes do envio. A Mozillion reserva-se o direito de solicitar comprovante de pagamento, comprovante de endereço e comprovante de identidade para validar uma transação, conforme julgar necessário, a fim de prevenir transações fraudulentas.

14.3 Nosso direito de compensação se você for um cliente empresarial. Se você for um cliente empresarial, deverá pagar todos os valores devidos a nós de acordo com estes termos na íntegra, sem qualquer compensação, reconvenção, dedução ou retenção (exceto qualquer dedução ou retenção de imposto exigida por lei).

14.4 Podemos cobrar juros em caso de atraso no pagamento. Se você não efetuar o pagamento até a data de vencimento, poderemos cobrar juros sobre o valor em atraso à taxa de 4% ao ano acima da taxa básica de juros do Barclay's Bank vigente à época. Esses juros serão calculados diariamente a partir da data de vencimento até a data do efetivo pagamento do valor em atraso, seja antes ou depois de sentença judicial. Você deverá nos pagar os juros juntamente com o valor em atraso.

15.1 Ao adquirir um dispositivo, você tem a opção de comprar um seguro adicional para uma garantia estendida, através da Warranty and Creditor Services, uma empresa terceirizada com a qual não temos vínculo. A decisão de adquirir ou não o seguro adicional é inteiramente sua. Mais detalhes estão disponíveis em nosso site.

16.1 Somos responsáveis ​​perante você por perdas e danos previsíveis causados ​​por nós. Se não cumprirmos estes termos, seremos responsáveis ​​por perdas ou danos que você sofrer que sejam uma consequência previsível da nossa quebra deste contrato ou da nossa falha em usar o cuidado e a habilidade razoáveis, mas não seremos responsáveis ​​por quaisquer perdas ou danos que não sejam previsíveis. Perdas ou danos são previsíveis se for óbvio que irão ocorrer ou se, no momento da celebração do contrato, tanto nós quanto você sabíamos que poderiam ocorrer, por exemplo, se você discutiu isso conosco durante o processo de venda.

16.2 Não excluímos nem limitamos de forma alguma a nossa responsabilidade perante si nos casos em que tal seja ilegal. Isto inclui a responsabilidade por morte ou lesões corporais causadas por negligência nossa ou dos nossos funcionários, agentes ou subcontratados; por fraude ou declarações fraudulentas; por violação dos seus direitos legais relativamente aos dispositivos.

16.3 Não nos responsabilizamos por perdas comerciais. Se você for um consumidor, fornecemos os dispositivos apenas para uso doméstico e privado. Se você usar os dispositivos para qualquer finalidade comercial, empresarial ou de revenda, nossa responsabilidade perante você será limitada conforme estabelecido no parágrafo 17.

17.1 Nada nestes termos deverá limitar ou excluir a nossa responsabilidade por:

17.1.1 morte ou lesão corporal causada por nossa negligência, ou pela negligência de nossos funcionários, agentes ou subcontratados (conforme aplicável);

17.1.2 fraude ou deturpação fraudulenta;

17.1.3 violação dos termos implícitos na seção 12 da Lei de Venda de Mercadorias de 1979 ou na seção 2 da Lei de Fornecimento de Bens e Serviços de 1982; ou

17.1.4 dispositivos defeituosos de acordo com a Lei de Proteção ao Consumidor de 1987; ou

17.1.5 Qualquer assunto em relação ao qual seria ilegal para nós excluir ou restringir a responsabilidade.

17.2 Exceto na medida expressamente estipulada no parágrafo 12.1, todos os termos implícitos nas seções 13 a 15 da Lei de Venda de Mercadorias de 1979 e nas seções 3 a 5 da Lei de Fornecimento de Bens e Serviços de 1982 estão excluídos.

17.3 Sujeito ao disposto no parágrafo 17.1:

17.3.1 Não seremos responsáveis ​​perante você, seja por contrato, ato ilícito (incluindo negligência), violação de obrigação legal ou de outra forma, por qualquer perda de lucro ou qualquer perda indireta ou consequencial decorrente de ou relacionada a qualquer contrato entre nós; e

17.3.2 Nossa responsabilidade total perante você por todas as demais perdas decorrentes de ou relacionadas a qualquer contrato entre nós, seja por responsabilidade contratual, extracontratual (incluindo negligência), violação de obrigação legal ou de outra forma, será limitada a £75.

Como utilizaremos suas informações pessoais. Utilizaremos suas informações pessoais apenas conforme estabelecido em nossa Política de Privacidade.

19.1 Podemos transferir este contrato para outra pessoa. Podemos transferir nossos direitos e obrigações sob estes termos para outra organização. Sempre o informaremos por escrito caso isso aconteça e garantiremos que a transferência não afetará seus direitos sob o contrato.

19.2 Você precisa do nosso consentimento para transferir seus direitos para outra pessoa. Você só poderá transferir seus direitos ou suas obrigações sob estes termos para outra pessoa se concordarmos com isso por escrito. Para evitar dúvidas, a garantia fornecida com o aparelho não é transferível.

19.3 Ninguém mais tem quaisquer direitos ao abrigo deste contrato. Este contrato é entre si e nós. Nenhuma outra pessoa terá quaisquer direitos para exigir o cumprimento de quaisquer das suas cláusulas.

19.4 Se um tribunal considerar parte deste contrato ilegal, o restante permanecerá em vigor. Cada um dos parágrafos destes termos opera separadamente. Se qualquer tribunal ou autoridade competente decidir que algum deles é ilegal, os parágrafos restantes permanecerão em pleno vigor e efeito.

19.5 Mesmo que demoremos a exigir o cumprimento deste contrato, ainda poderemos exigi-lo posteriormente. Se não insistirmos imediatamente que você faça algo que seja obrigado a fazer de acordo com estes termos, ou se demorarmos a tomar medidas contra você em relação ao descumprimento deste contrato, isso não significa que você não precisa fazer essas coisas e não nos impedirá de tomar medidas contra você posteriormente. Por exemplo, se você atrasar um pagamento e não o cobrarmos imediatamente, mas continuarmos a fornecer os dispositivos, ainda poderemos exigir que você efetue o pagamento posteriormente.

19.6 Quais leis se aplicam a este contrato e onde você pode instaurar um processo judicial se for um consumidor. Estes termos são regidos pela lei inglesa e você pode instaurar um processo judicial em relação aos dispositivos nos tribunais ingleses e galeses. Se você reside na Escócia, pode instaurar um processo judicial em relação aos dispositivos nos tribunais escoceses ou nos tribunais ingleses e galeses. Se você reside na Irlanda do Norte, pode instaurar um processo judicial em relação aos dispositivos nos tribunais da Irlanda do Norte ou nos tribunais ingleses.

19.7 Quais leis se aplicam a este contrato e onde você pode instaurar processos judiciais se for uma empresa. Se você for uma empresa, qualquer disputa ou reclamação decorrente ou relacionada a um contrato entre nós, ou ao seu objeto ou formação (incluindo disputas ou reclamações extracontratuais), será regida e interpretada de acordo com a lei da Inglaterra e do País de Gales, e os tribunais da Inglaterra e do País de Gales terão jurisdição exclusiva para dirimir qualquer disputa ou reclamação dessa natureza.

21.1 Quem somos. Somos a Mozillion Limited, uma empresa registrada na Inglaterra e no País de Gales. Nosso número de registro é 11864919 e nosso escritório registrado está localizado em Mozillion, 15 West Street, Brighton, Inglaterra, BN1 2RL. Nosso número de registro de IVA é 347533194.

21.2 Como entrar em contato conosco. Você pode entrar em contato conosco enviando um e-mail para [email protected].

21.3 Como podemos entrar em contato com você. Se precisarmos entrar em contato com você, faremos isso por telefone ou por escrito, utilizando o endereço de e-mail ou o endereço postal que você nos forneceu ao criar sua conta Mozillion.

21.4 "Escrita" inclui e-mails. Quando usamos as palavras "escrita" ou "escrito" nestes termos, isso inclui e-mails.

22.1 Como aceitaremos seu anúncio. A aceitação do seu anúncio ocorrerá quando confirmarmos o recebimento e a aceitação do mesmo, momento em que um contrato será firmado entre você e nós para a venda do seu dispositivo à Mozillion.

22.2 Se não pudermos aceitar seu anúncio. Caso não possamos aceitar seu anúncio, informaremos você e, consequentemente, seu dispositivo não será listado em nosso site. Isso pode ocorrer, por exemplo, porque o telefone que você está tentando vender está descrito incorretamente, devido a problemas relacionados à titularidade e propriedade do telefone ou porque identificamos um erro ou problema em sua conta referente a vendas anteriores.

22.3 Seu número de anúncio. Para cada anúncio que aceitarmos, atribuiremos um número exclusivo ao seu anúncio e o informaremos assim que o aceitarmos. Se precisar discutir um anúncio conosco, será útil se você puder nos informar o número do anúncio sempre que entrar em contato.

22.4 Listamos e vendemos principalmente dispositivos do Reino Unido. Nosso site destina-se, em grande parte, à compra e venda de nossos dispositivos no Reino Unido. Embora, em alguns casos, possamos listar dispositivos móveis de fora do Reino Unido, reservamo-nos o direito de não fazê-lo e podemos proibir vendas fora do Reino Unido a nosso exclusivo critério.

23.1 Contas Mozillion. Para vender para a Mozillion, você precisa ter se cadastrado e criado uma conta Mozillion. Não aceitaremos anúncios de pessoas físicas ou jurídicas que não possuam uma conta Mozillion.

23.2 Segurança. Você é o único responsável, em todos os aspectos, por todo o uso e pela proteção da confidencialidade de qualquer número de verificação de e-mail e senha que lhe forem fornecidos ou que você selecionar para uso em nosso site. Você não pode compartilhar ou transferir essas informações para terceiros. Você deve nos notificar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado ou qualquer outra violação de segurança relacionada à sua conta Mozillion.

23.3 Termos de Uso. Ao criar uma conta Mozillion, você concorda em cumprir nossos Termos de Uso. Reservamo-nos o direito de excluir sua conta a qualquer momento.

24.1 Descrição do Dispositivo. Ao anunciar um dispositivo, seja como consumidor ou cliente empresarial, você deverá listá-lo em uma das seguintes categorias, que corresponda à condição do dispositivo que deseja vender. Essas categorias são as seguintes:

Estas descrições de condição aplicam-se apenas aos dispositivos anunciados e vendidos diretamente no site da Mozillion. Os dispositivos vendidos por terceiros, como sites de comparação de reciclagem, têm as suas próprias descrições de condição e requisitos de classificação.

24.2 Informações que você fornece. Você nos concede uma licença não exclusiva, mundial, perpétua, irrevogável e isenta de royalties para usar quaisquer informações que você nos fornecer ou a outros usuários de nossos serviços, por exemplo, durante o processo de registro ou listagem.

24.3 Modelos de Dispositivos. Você só poderá vender os modelos de telefone listados em nosso site. Se desejar vender um modelo que não esteja listado, entre em contato conosco para fazer uma solicitação de venda. Confirmaremos então se você poderá anunciar e vender seu dispositivo.

24.4 Condição do Dispositivo Você precisará descrever a condição de cada dispositivo antes de anunciá-lo, utilizando as categorias do parágrafo 24.1. Qualquer dispositivo enviado que não corresponda à descrição fornecida, que apresente defeito, esteja na lista negra ou cuja venda tenha sido cancelada devido a atraso no envio, estará sujeito a uma taxa de devolução de £15.

24.4.1 Condições do Vendedor No caso de um telefone ser bloqueado, todos os vendedores serão responsáveis ​​por reembolsar a Mozillion integralmente o valor pago ao comprador, juntamente com quaisquer custos de entrega e administrativos incorridos.

24.5 Imagens dos Dispositivos. As imagens dos dispositivos em nosso site são imagens de banco de imagens, apenas para fins ilustrativos. Você não poderá fazer o upload de suas próprias imagens de dispositivos. Embora tenhamos feito todos os esforços para exibir as cores com precisão em nosso site, não podemos garantir que a exibição das cores em um dispositivo reflita com exatidão as cores reais do dispositivo. Seu dispositivo pode apresentar pequenas variações em relação às imagens.

24.6 Opções de Venda. Assim que aceitarmos seu anúncio, seu dispositivo será listado em nosso site. Ao anunciar seu dispositivo, você pode incluir um preço de "compre agora" – permitindo que a Mozillion compre seu dispositivo por um preço fixo – ou pode anunciá-lo com seu próprio preço e aguardar ofertas. Você poderá então escolher se aceita uma dessas ofertas, momento em que uma "troca" será realizada e a Mozillion comprará seu dispositivo.

25.1 Em relação a qualquer dispositivo que você anunciar para venda:

25.1.1 Você deve ser o proprietário legal absoluto e sem ônus, com o direito de vender o dispositivo. A Mozillion reserva-se o direito de solicitar o comprovante de compra original, se julgar necessário

25.1.2 A venda do dispositivo não deve infringir quaisquer direitos de terceiros nem ser ilegal de qualquer forma;

25.1.3 Você deve cadastrar seu dispositivo na categoria correta, com descrições precisas e apropriadas, e fornecer as informações que solicitarmos (consulte o parágrafo 24); e

25.1.4 Embora apaguemos todos os dados contidos em cada dispositivo, ele ainda não deve conter nenhum material ofensivo, incluindo material que incite o ódio racial ou promova a discriminação com base em raça, sexo, religião, nacionalidade, capacidade física, orientação sexual ou idade.

Se desejar fazer alguma alteração em um anúncio que você solicitou, entre em contato conosco. Informaremos se a alteração é possível. Caso seja possível, informaremos sobre quaisquer alterações específicas no dispositivo que você solicitou para venda, ou qualquer outra coisa que seja necessária em decorrência da alteração solicitada, e pediremos que confirme se deseja prosseguir com a alteração.

27.1 Após a confirmação da venda, solicitaremos que nos envie o seu dispositivo diretamente em até dois dias úteis. Caso tenha utilizado nosso serviço premium, entregue-o diretamente à transportadora após validar a autorização de coleta por meio de um código PIN ou qualquer outro método que escolhermos. Enviaremos instruções por e-mail sobre como devolver o seu dispositivo. Recomendamos que envie apenas um dispositivo por pacote para garantir que o seguro, se houver, cubra o valor do pacote. Assim que recebermos o seu dispositivo, verificaremos se ele corresponde às condições descritas no seu pedido de venda (consulte o parágrafo 24.4).

27.2 Qualquer dispositivo enviado para nós deve: -

27.2.1 não estar bloqueado por ativação;

27.2.2 ser desvinculado de qualquer conta associada;

27.2.3 ter o cartão SIM removido; e

27.2.4 O dispositivo corresponde à descrição e ao estado que você forneceu no seu pedido de venda.

27.2.5 A saúde da bateria deve ser de 85% ou superior para iPhones da Apple em condição "Boa" ou "Excelente" e de 95% ou superior para iPhones da Apple em condição "Como Novo". A saúde da bateria de todos os outros dispositivos deve ser "Saudável".

27.2.6 O dispositivo deve conter apenas peças e componentes originais do fabricante, incluindo, entre outros, o visor, a tela, a câmera, a bateria e a carcaça.

27.2.7 O dispositivo não deve ter sido modificado de forma alguma.

27.3 Nossas verificações. Realizaremos uma série de verificações de diagnóstico em seu dispositivo para garantir que ele funcione corretamente, contenha e utilize apenas peças e componentes originais do fabricante e que não esteja em listas negras ou seja roubado. Qualquer dispositivo que não passar nessas verificações será devolvido a você e uma taxa de transação será aplicada a nosso exclusivo critério – consulte o parágrafo 24.4. Certificaremos todos os dispositivos aprovados em nossas verificações e garantiremos que essa informação seja exibida ao lado do seu anúncio.

27.4 Dados. Como parte de nossas verificações, realizaremos a limpeza completa dos dados do seu dispositivo, de acordo com os padrões CESG, por meio de uma empresa terceirizada com a qual trabalhamos.

27.5 Restrições de idade. Você deve ter 16 anos de idade ou mais para vender qualquer dispositivo no site da Mozillion.

27.6 Entregas sem sucesso. Se devolvermos o seu dispositivo e a transportadora o devolver para nós devido a uma falha na entrega, entraremos em contato para agendar uma nova entrega. Caso não haja resposta em até 180 dias, descartaremos o dispositivo sem que quaisquer outros pagamentos sejam devidos a você ou a terceiros.

28.1 Pagamentos. Todos os pagamentos serão retidos pelos nossos parceiros de pagamento e transferidos por eles após a aprovação da transação. Ocasionalmente, poderemos efetuar pagamentos diretamente aos vendedores por meio de transferências bancárias ou outros meios. Isso se aplica independentemente de você estar vendendo um telefone novo ou usado. Após a conclusão da transação, enviaremos o comprovante de pagamento em até 14 dias após o recebimento do pagamento do comprador, descontadas quaisquer taxas. Caso esteja utilizando nosso serviço premium, poderemos, a nosso critério, efetuar o pagamento somente após a verificação da sua identidade por meio de aplicativos e plataformas de terceiros.

28.2 Taxas de Comissão. Cobramos uma taxa de vendedor de 14,9% por cada dispositivo vendido à Mozillion, que será deduzida do pagamento antes de enviarmos o valor restante para você.

28.3 Limite de Comissão. No caso de vendas de dispositivos individuais acima de £1500, a taxa será limitada a £150.

28.4 Impostos. Todos os pagamentos e taxas de comissão cobrados por nós incluem o imposto sobre valor agregado (IVA).

28.5 Custos de devolução: Se um telefone não atender aos critérios descritos nestes termos e condições e a transação for cancelada, o vendedor deverá pagar a taxa administrativa para cobrir os custos de envio de ida e volta para a Mozillion. Essa taxa deve ser paga antes do envio, e a decisão da Mozillion quanto à condição, classificação, defeito, condição da bateria ou inadequação para o uso é final.

28.6 O vendedor é obrigado a fornecer o IMEI correto do telefone vendido assim que a venda for confirmada. Caso o IMEI não seja confirmado após a venda, a Mozillion reserva-se o direito de cancelar o pedido e a condição 28.5 será aplicada

29.1 Processo de Entrega. Assim que a transação for concluída e o pagamento for recebido do comprador, enviaremos o dispositivo por transportadora para o endereço fornecido pelo comprador.

29.2 Notificação. Avisaremos você quando enviarmos seu dispositivo ao comprador, seja por e-mail ou por meio da sua conta Mozillion.

30.1 Garantia dos dispositivos. Como verificamos todos os dispositivos de consumo (ver parágrafo 27.3), oferecemos ao comprador do seu dispositivo uma garantia de até 12 meses para cada dispositivo (12 meses para tablets).

30.2 Reembolsos. Se um comprador nos devolver o dispositivo, assumiremos a propriedade do dispositivo devolvido antes de decidir o que fazer em seguida, seja reparar o dispositivo ou recolocá-lo à venda. Isso não o afetará de forma alguma e não solicitaremos a devolução de nenhum valor, a menos que a cláusula 25.1.1 se aplique.

30.3 Os vendedores comerciais são totalmente responsáveis ​​por todos os dispositivos devolvidos, independentemente da garantia de 12 meses.

31.1 Informe-nos que deseja rescindir o contrato. Para encerrar um anúncio, informe-nos de uma das seguintes maneiras:

31.1.1 Telefone ou e-mail. Envie um e-mail para [email protected]. Por favor, forneça seu nome, detalhes da conta Mozillion e detalhes da solicitação e, se disponíveis, seu número de telefone e endereço de e-mail.

31.1.2 Online. Exclua qualquer anúncio em nosso site seguindo os links da sua conta (desde que nenhuma transação tenha sido realizada).

31.2 Quando você pode rescindir o contrato. Você pode rescindir o contrato conosco a qualquer momento antes da confirmação da transação (seja fornecendo-nos as informações exigidas neste parágrafo 31). Se você nos enviou seu dispositivo e, posteriormente, rescindir o contrato, poderemos cobrar taxas de envio para devolvê-lo a você. Observe que, se você for um cliente empresarial, a rescisão do contrato conosco não rescinde o contrato com cada comprador do seu dispositivo, criado quando você aceita uma oferta de um comprador ou uma oferta de "compre agora".

32.1 Podemos rescindir o contrato se você o violar. Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de emitir um aviso, suspensão temporária ou suspensão por tempo indeterminado e rescisão dos seus direitos de uso e venda na plataforma se:

32.1.1 Você não nos fornece, dentro de um prazo razoável após nossa solicitação, as informações necessárias para que possamos cadastrar seu dispositivo;

32.1.2 Você age de forma inconsistente e em violação destes termos;

32.1.3 Você violar ou tentar violar, a qualquer momento, os direitos de qualquer outro usuário da plataforma ou de terceiros;

32.1.4 tomamos conhecimento de que você não está cumprindo as obrigações para com o comprador, como fornecer garantia e administrar reembolsos; ou

32.1.5 Você está envolvido em alguma atividade fraudulenta.

33.1 Como nos informar sobre problemas. Se tiver alguma dúvida ou reclamação sobre a Mozillion ou os serviços que prestamos, entre em contato conosco. Você pode nos enviar um e-mail para [email protected] ou escrever para Mozillion, Cube House, Bell Lane, Uckfield, East Sussex, TN22 1QL.

34.1 Somos responsáveis ​​perante você por perdas e danos previsíveis causados ​​por nós. Se não cumprirmos estes termos, seremos responsáveis ​​por perdas ou danos que você sofrer que sejam um resultado previsível da nossa quebra deste contrato ou da nossa falha em usar o cuidado e a habilidade razoáveis, mas não seremos responsáveis ​​por quaisquer perdas ou danos que não sejam previsíveis. Perdas ou danos são previsíveis se for óbvio que irão ocorrer ou se, no momento da celebração do contrato, tanto nós quanto você sabíamos que poderiam ocorrer, por exemplo, se você discutiu isso conosco durante o processo de venda.

34.2 Não excluímos nem limitamos de forma alguma a nossa responsabilidade perante si nos casos em que tal seja ilegal. Isto inclui a responsabilidade por morte ou lesões corporais causadas por negligência nossa ou dos nossos funcionários, agentes ou subcontratados; por fraude ou declarações fraudulentas; e por dispositivos defeituosos devolvidos a si ao abrigo da Lei de Proteção do Consumidor de 1987.

34.3 Não nos responsabilizamos por perdas comerciais. Se você for um consumidor, listamos dispositivos apenas para uso doméstico e privado. Se você usar o dispositivo para qualquer finalidade comercial, empresarial ou de revenda, nossa responsabilidade perante você será limitada conforme estabelecido no parágrafo 35.

35.1 Nada nestes termos deverá limitar ou excluir a nossa responsabilidade por:

35.1.1 morte ou lesão corporal causada por nossa negligência, ou pela negligência de nossos funcionários, agentes ou subcontratados (conforme aplicável);

35.1.2 fraude ou deturpação fraudulenta;

35.1.3 violação dos termos implícitos na seção 12 da Lei de Venda de Mercadorias de 1979 ou na seção 2 da Lei de Fornecimento de Bens e Serviços de 1982; ou

35.1.4 dispositivos defeituosos devolvidos a você de acordo com a Lei de Proteção ao Consumidor de 1987; ou

35.1.5 Qualquer assunto em relação ao qual seria ilegal para nós excluir ou restringir a responsabilidade.

35.2 Exceto na medida expressamente estipulada nestes termos, todos os termos implícitos pelas seções 13 a 15 da Lei de Venda de Mercadorias de 1979 e pelas seções 3 a 5 da Lei de Fornecimento de Bens e Serviços de 1982 estão excluídos.

35.3 Sujeito ao disposto no parágrafo 35.1:

35.3.1 Não seremos responsáveis ​​perante você, seja por contrato, ato ilícito (incluindo negligência), violação de obrigação legal ou de outra forma, por qualquer perda de lucro ou qualquer perda indireta ou consequencial decorrente de ou relacionada a qualquer contrato entre nós; e

35.3.2 Nossa responsabilidade total perante você por quaisquer outras perdas decorrentes de ou relacionadas a qualquer contrato entre nós, seja por responsabilidade contratual, extracontratual (incluindo negligência), violação de obrigação legal ou de outra forma, será limitada a £500.

Como utilizaremos suas informações pessoais. Utilizaremos suas informações pessoais apenas conforme estabelecido em nossa Política de Privacidade.

37.1 Podemos transferir este Contrato para outra pessoa. Podemos transferir nossos direitos e obrigações sob estes termos para outra organização. Sempre o informaremos por escrito caso isso aconteça e garantiremos que a transferência não afetará seus direitos sob estes termos.

37.2 Você precisa do nosso consentimento para transferir seus direitos para outra pessoa. Você só poderá transferir seus direitos ou suas obrigações sob estes termos para outra pessoa se concordarmos com isso por escrito. Para evitar dúvidas, a garantia fornecida com o aparelho não é transferível.

37.3 Ninguém mais tem quaisquer direitos ao abrigo deste contrato (exceto alguém a quem você transfira a sua garantia). Este contrato é celebrado entre você e nós. Nenhuma outra pessoa terá o direito de exigir o cumprimento de quaisquer das suas cláusulas, exceto conforme explicado no parágrafo 37.2 relativamente à nossa garantia. Nenhuma das partes precisará da concordância de qualquer outra pessoa para rescindir o contrato ou efetuar quaisquer alterações a estes termos.

37.4 Se um tribunal considerar parte deste contrato ilegal, o restante permanecerá em vigor. Cada um dos parágrafos destes termos opera separadamente. Se qualquer tribunal ou autoridade competente decidir que algum deles é ilegal, os parágrafos restantes permanecerão em pleno vigor e efeito.

37.5 Quais leis se aplicam a este contrato e onde você pode instaurar um processo judicial se for um consumidor. Estes termos são regidos pela lei inglesa e você pode instaurar um processo judicial em relação aos dispositivos nos tribunais ingleses e galeses. Se você reside na Escócia, pode instaurar um processo judicial em relação aos dispositivos nos tribunais escoceses ou nos tribunais ingleses e galeses. Se você reside na Irlanda do Norte, pode instaurar um processo judicial em relação aos dispositivos nos tribunais da Irlanda do Norte ou nos tribunais ingleses e galeses.

37.6 Quais leis se aplicam a este contrato e onde você pode instaurar processos judiciais se for uma empresa. Se você for uma empresa, qualquer disputa ou reclamação decorrente ou relacionada a um contrato entre nós, ou ao seu objeto ou formação (incluindo disputas ou reclamações extracontratuais), será regida e interpretada de acordo com a lei da Inglaterra e do País de Gales, e os tribunais da Inglaterra e do País de Gales terão jurisdição exclusiva para dirimir qualquer disputa ou reclamação dessa natureza.

38.1 Telefones e outros dispositivos devem ser embalados de acordo com nossas instruções de embalagem para garantir que cheguem até nós em segurança e com sucesso.

38.2 Como não somos os proprietários legais dos bens no momento em que você nos envia o(s) dispositivo(s), nossa capacidade de fazer reclamações por perda ou roubo em seu nome pode ser afetada. Não nos responsabilizamos por perdas de bens de fornecedores terceirizados, mas o auxiliaremos (nos raros casos em que isso for necessário) sempre que possível.

38.2.1 Para que não haja dúvidas, observe que sua cobertura será de até:

• •£100,00 com DPD
• •£150,00 com rastreamento em 48 horas pelos Correios Reais (Royal Mail)
• •Entrega especial por £750,00 via Royal Mail (sujeita à apresentação da reclamação por sua parte)

Recomendamos que, se a sua encomenda for de valor significativo, utilize o serviço de entrega especial da Royal Mail.

38.3 Caso acredite que o pacote enviado à Mozillion (incluindo, entre outros, telefones vendidos na plataforma da Mozillion e devoluções de produtos que você comprou e está nos devolvendo) foi perdido, danificado ou roubado (sujeito à nossa confirmação de que não recebemos o pacote), você deverá fornecer um comprovante de devolução ou de postagem válido, fornecido pela transportadora responsável.

38.4 É sua responsabilidade obter um comprovante da transportadora, independentemente do serviço postal utilizado, incluindo, entre outros, os fornecidos pela Mozillion, e guardá-lo para fins de rastreamento e seguro. Como parte do processo de reclamação, você poderá ser solicitado a fornecer o número de série e/ou o número IMEI de quaisquer itens contidos em seu pacote (juntamente com o comprovante de compra). Você pode encontrar o IMEI de um celular discando *#06# ou acessando as configurações do seu aparelho. Caso não possa fornecer um comprovante de devolução válido, o comprovante de compra e o número de série/IMEI, você poderá não conseguir solicitar indenização por qualquer perda ou dano ao seu pacote (sujeito à nossa confirmação de que não recebemos o seu pacote).

38.5 Você deve nos notificar por escrito sobre qualquer perda ou dano, dentro de sete (7) dias a partir da data em que seu pacote foi aceito pela transportadora. Isso é para que possamos ajudá-lo a fazer uma reclamação, se necessário, dentro dos prazos estabelecidos pelas transportadoras terceirizadas.

38.6 É da sua responsabilidade apresentar uma reclamação à transportadora em caso de extravio, dano ou roubo de encomendas. A Mozillion não tem a obrigação de apresentar uma reclamação à transportadora em seu nome, mas irá auxiliá-lo no que for possível.

38.7 Se você utilizou um serviço postal fornecido pela Mozillion e não fornecer um recibo válido dentro de sete (7) dias da data do seu recibo de devolução, não temos obrigação de ajudar com uma reclamação junto à transportadora em seu nome.

38.8 Teremos o direito de realizar nossas próprias investigações, conforme julgarmos necessário, para nos certificarmos da validade de quaisquer reivindicações.

38.9 Ao calcular o valor de qualquer reclamação, não aceitaremos outras avaliações além das nossas para os itens pelos quais você possa estar reclamando e, em nenhuma circunstância, aceitaremos qualquer responsabilidade por qualquer outra perda, dano ou indenização resultante do uso de nossos Serviços de Entrega.

39.0 Iremos notificá-lo por escrito sobre o resultado da nossa investigação e, caso a reclamação seja procedente, o pagamento da avaliação será efetuado através do método de pagamento especificado na sua conta no nosso website.

A maneira mais rápida de entrar em contato conosco é por e-mail para [email protected].

Seu plano Mozillion começa a valer a partir da data de ativação, que normalmente é o dia do seu pedido. Os chips SIM são normalmente entregues em 1 a 2 dias úteis após o pedido, mas, por favor, entre em contato conosco caso seu chip não chegue.

Ao contratar um plano Mozillion, o preço do seu plano de dados será enviado por e-mail e também constará na confirmação enviada pela Mozillion. Os pagamentos são efetuados antecipadamente, antes do início do serviço em cada período de faturamento. Caso haja atraso ou vencimento nos pagamentos, poderemos suspender ou cancelar seu plano imediatamente. Tentaremos notificá-lo com antecedência caso isso aconteça.

Os planos de dados móveis são para uso normal entre pessoas a partir de um telefone celular e estão sujeitos à sua aceitação dos nossos Termos e Condições. Monitoramos o uso de acordo com esses termos.

Os planos também não devem ser usados ​​para fins ilegais ou para o envio de comunicações indesejadas. Reservamo-nos o direito de considerar que outros tipos de uso também podem constituir violação deste termo. Caso você viole este termo, entraremos em contato e solicitaremos que interrompa o uso. Se você não o fizer, poderemos desconectar e cancelar seu cartão SIM da nossa rede.

Todos os planos da Mozillion estão sujeitos às Políticas e Diretrizes de Uso Justo, conforme descrito nas cláusulas 10 e 11 destes Termos e Condições. Leia-as atentamente.

Minutos e mensagens de texto: Chamadas e mensagens de texto para números que começam com 08, 070, 09 e 118 não estão incluídas na sua franquia de minutos e mensagens de texto. Mensagens de texto e chamadas com tarifa premium também não estão incluídas na sua franquia de minutos e mensagens de texto (para esses serviços de tarifa premium, é necessário adicionar créditos, se disponíveis).

Chamadas 4G: Você precisará de um telefone compatível com chamadas 4G para fazer e receber chamadas em nossa rede 4G. O serviço de chamadas 4G não está disponível em roaming.

Chamadas via Wi-Fi: No Reino Unido, se você tiver um dispositivo compatível e o software correto, poderá usar sua franquia de minutos para fazer chamadas usando o recurso de Chamadas via Wi-Fi.

Dados: Você precisará de cobertura 4G ou 5G (e assim por diante, conforme novas tecnologias forem introduzidas) para usar a internet móvel no seu celular, além de um dispositivo compatível. Você precisará estar dentro do alcance das estações base da nossa operadora: para usar nossa rede 4G, você precisa estar em uma área com cobertura 4G e, para usar a rede 5G, você precisa estar em uma área com cobertura 5G. Você precisa ter um dispositivo compatível com 5G para acessar a rede 5G.

3.1 Você pode e deve verificar a cobertura esperada através dos nossos mapas de cobertura em mozillion.com/resources/help/coverage-checker/. Seu telefone pode não ser compatível com outras redes do Reino Unido ou com redes fora do Reino Unido.

A cobertura e a velocidade variam dependendo da sua localização, do número de pessoas na rede e de outros fatores, como clima e geografia. Em algumas circunstâncias muito específicas, bem na borda da área com cobertura 5G e quando você estiver em ambientes internos, seu dispositivo pode mostrar que você está conectado à rede 5G mesmo sem estar.

Você ainda receberá nossa melhor velocidade disponível neste local.

3.2 Cada plano oferece uma franquia de dados para uso pessoal mensal. Se você tiver um plano com franquia de dados limitada, enviaremos uma mensagem de texto quando seus dados estiverem acabando (quando 80% da sua franquia for consumida) e quando eles se esgotarem.

Se o fornecimento do seu serviço móvel ou a entrega do seu telefone for interrompido por um evento fora do nosso controle, entraremos em contato com você o mais breve possível e tentaremos minimizar a interrupção. Desde que tenhamos tentado minimizar a interrupção, não seremos responsáveis ​​por interrupções de curto prazo no seu serviço móvel ou por pequenos atrasos na entrega do seu telefone. Se a interrupção persistir, você poderá cancelar o seu Plano Mozillion, conforme a seção 6.

Caso precisemos suspender nossos serviços (por exemplo, para resolver problemas técnicos ou implementar mudanças importantes na legislação ou em nossos requisitos regulatórios), entraremos em contato para informá-lo. Poderemos avisá-lo com antecedência sobre qualquer suspensão, a menos que seja uma emergência, caso em que o informaremos assim que possível. Se precisarmos suspender nossos serviços por mais de alguns dias, reembolsaremos os dias em que você não pôde usar seu Plano Mozillion.

Se nossa rede estiver com alta demanda ou tráfego excepcionalmente intenso, talvez precisemos reduzir a velocidade da sua conexão móvel. Também poderemos precisar suspender ou cancelar seu serviço móvel se acreditarmos que seu uso está afetando a rede ou outros usuários.

Se você estiver fazendo chamadas usando sua conexão de internet (por exemplo, usando o Skype ou o WhatsApp) e ligar para os serviços de emergência, eles podem não conseguir localizar você. Para garantir que os serviços de emergência consigam encontrá-lo, certifique-se de usar seu serviço telefônico normal para ligar para os serviços de emergência.

Caso haja algum problema com seu plano Mozillion ou com seu novo celular, entre em contato conosco usando as informações acima.

Somos responsáveis ​​por fornecer nosso serviço móvel e qualquer telefone que você encomendar de nós de uma forma que esteja em conformidade com este contrato, e você tem direitos legais caso nosso serviço móvel ou o telefone que fornecemos não esteja conforme descrito ou apresente defeito.

Você pode cancelar seu plano Mozillion em até 14 dias após a compra (independentemente de ter contratado um SIM de 1 mês, 12 meses ou 24 meses). Se o cancelamento for feito durante esse período de 14 dias, reembolsaremos o valor do seu plano Mozillion, descontando os dias já utilizados.

Você pode cancelar seu plano mensal de SIM com renovação automática a qualquer momento, avisando com 30 dias de antecedência ou utilizando um código PAC para sair. Caso utilize um código PAC para cancelar o serviço, você ainda estará sujeito à taxa de rescisão antecipada equivalente a 30 dias de plano, correspondente ao valor original do plano mensal.

Você pode cancelar seu plano SIM de 12 meses ao final do período de 12 meses, mediante aviso prévio de 30 dias. Você pode cancelar seu plano SIM de 24 meses ao final do período de 24 meses, mediante aviso prévio de 30 dias. Caso não cancele nenhum dos planos de 12 ou 24 meses ao final do prazo, eles serão automaticamente renovados mensalmente, sendo necessário um aviso prévio de 30 dias para cancelamento ou portabilidade do seu número para outra operadora.

Se você optar por transferir seu plano para outra operadora ou cancelá-lo antecipadamente, estará sujeito a uma taxa de cancelamento referente ao período restante. Por exemplo, se você possui um plano de 12 meses a £20 por mês e o cancela no 9º mês, restando 3 meses a pagar, o que corresponde a 3 x £20, totalizando uma taxa de cancelamento de £60, incluindo IVA. Você será responsável pelo pagamento de qualquer saldo restante referente aos planos de 12 e 24 meses à Mozillion.

Se acreditarmos que você (ou qualquer usuário do seu Plano) está usando ou usará seu Plano para fins comerciais, ou de forma fraudulenta, ilegal, para causar incômodo, enviar spam ou automatizar chamadas/SMS, para ameaçar, assediar, perseguir, abusar, perturbar ou de qualquer outra forma violar ou infringir os direitos de terceiros, ou de uma forma que prejudique nossa rede ou a experiência de outros usuários, podemos cancelar seu Plano Mozillion imediatamente e nos reservamos o direito de cobrar por todo o uso que exceder seu limite contratado ou que viole nossa Política de Uso Justo.

Atenção: não haverá reembolso parcial de créditos não utilizados.

Você pode cancelar seu Plano Mozillion se violarmos estes Termos e Condições, se não fornecermos o Plano Mozillion a você por um determinado período ou se fizermos uma alteração significativa na forma como lhe fornecemos o Plano Mozillion. Se você cancelar seu Plano Mozillion por qualquer um desses motivos, receberá um reembolso pelos dias não utilizados do seu Plano Mozillion que você pagou, mas não recebeu.

Se você ou o número de telefone que lhe foi atribuído constarem de uma lista de proteção do consumidor, temos o direito de cancelar o seu plano Mozillion e de retirar o seu número de telefone.

Nada nestes Termos e Condições limitará ou excluirá nossa responsabilidade por morte ou lesões corporais causadas por nossa negligência (incluindo a negligência de nossos funcionários, agentes ou subcontratados), ou na medida em que nossa responsabilidade não possa ser excluída ou limitada pela legislação aplicável.

Se você for um consumidor, nada nestes Termos e Condições afetará seus direitos legais como consumidor.

Se você representa uma empresa, excluímos todos os termos implícitos que possam se aplicar ao nosso site ou a qualquer conteúdo nele presente e não seremos responsáveis ​​por perda de lucros, negócios ou receitas, interrupção de negócios, perda de economias previstas ou danos à reputação, ou quaisquer danos indiretos ou consequenciais.

Utilizaremos suas informações pessoais apenas conforme estabelecido em nossa Política de Privacidade.

Se você tiver uma reclamação que não conseguimos resolver, pode solicitar que ela seja resolvida por meio de métodos alternativos de resolução de litígios. A resolução alternativa de litígios é um processo no qual um órgão independente analisa os fatos da disputa e busca resolvê-la sem que você precise recorrer ao tribunal.

Estes Termos e Condições são regidos pela lei inglesa e você pode instaurar processos judiciais nos tribunais ingleses. Se você reside na Escócia, pode instaurar processos judiciais tanto nos tribunais escoceses quanto nos ingleses. Se você reside na Irlanda do Norte, pode instaurar processos judiciais tanto nos tribunais norte-irlandeses quanto nos ingleses.

Você não deve se envolver na revenda organizada e fraudulenta de nossos Serviços. Caso tenhamos motivos razoáveis ​​para suspeitar que você esteja fazendo isso, reservamo-nos o direito de tomar as medidas cabíveis para impedir tal revenda.

Podemos alterar a rede subjacente, a operadora de atacado, os parceiros de roaming ou a plataforma técnica utilizada para fornecer os Serviços, sempre que razoavelmente necessário por razões comerciais, operacionais, técnicas ou regulamentares. Notificaremos você com antecedência razoável sobre qualquer alteração que possa afetar seus Serviços. Caso a alteração possa lhe causar prejuízo material, informaremos sobre seus direitos previstos em lei ou de acordo com as regulamentações da Ofcom.

Esta Política de Utilização Justa explica as suas obrigações de utilização em roaming na UE e em destinos selecionados, como evitar o incumprimento dessas obrigações e o que acontecerá se a sua utilização infringir essas obrigações e ficar fora do âmbito desta Política de Utilização Justa.

Nenhum dos nossos planos foi concebido nem é adequado para roaming de longa duração, conforme definido no parágrafo 10.1.1 abaixo.

Limite de roaming para uso justo na UE e destinos selecionados: Planos com 1 GB de dados: 50% da sua franquia mensal de dados pode ser usada na Zona 1. Planos com 3 GB, 10 GB, 30 GB ou 100 GB: 25% da sua franquia mensal de dados pode ser usada na Zona 1. Planos de dados ilimitados: 25 GB da sua franquia mensal de dados pode ser usada na Zona 1. A Mozillion reserva-se o direito de modificar esta política de uso justo ou o plano de zonas a seu exclusivo critério, caso ocorra uso excessivo em qualquer plano por um período significativo.

Países e destinos da Zona 1: Espanha, França, Portugal, Irlanda, Grécia, Polônia, Itália, Alemanha, Países Baixos, Bulgária, Chipre, Suíça, Bélgica, Suécia, Croácia, Hungria, Malta, Lituânia, Romênia, Finlândia, República Tcheca, Noruega, Eslováquia, Áustria, Dinamarca, Gibraltar, Islândia, Letônia, Estônia, Luxemburgo, Guadalupe, Eslovênia, Liechtenstein, Guiana Francesa, Guernsey, Ilha de Man, Jersey, Martinica, Reunião, San Marino, Ilhas Faroé.

Velocidades em roaming: Todos os nossos clientes podem desfrutar das velocidades ultrarrápidas oferecidas pelos nossos parceiros de roaming no exterior. No entanto, atenção: as velocidades fora do Reino Unido dependem sempre da rede à qual se conecta e as redes 4G e 5G podem ou não estar disponíveis. Não nos responsabilizamos pelas velocidades ou pela cobertura que obtiver fora do Reino Unido. Tal como no Reino Unido, a sua cobertura e velocidade irão variar consoante a sua localização, o número de pessoas na rede e outros fatores, como o clima e a geografia.

10.1. Suas obrigações

Você só poderá usar nossos serviços na UE e em outros destinos selecionados (exceto no Reino Unido) para viagens periódicas, como férias ou escapadelas curtas. Depois de atingir o limite de roaming para uso justo na UE e em outros destinos selecionados, você não poderá usar seus dados na UE e em outros destinos selecionados (Zona 1).

10.1.1. O que evitar:

Utilizar os nossos serviços pela primeira vez fora do Reino Unido, utilizar uma grande parte da sua franquia (seja SMS, chamadas ou dados) na UE e nos nossos outros destinos selecionados (excluindo o Reino Unido), ou utilizar os nossos serviços e viajar dentro da UE e dos nossos outros destinos selecionados (excluindo o Reino Unido) por períodos prolongados que não estejam de acordo com os padrões e comportamentos razoáveis ​​de férias e viagens dos consumidores. Se utilizar os nossos serviços fora do Reino Unido, na UE e nos nossos outros destinos selecionados, durante 63 dias ou mais num período de quatro meses consecutivos, e não puder demonstrar utilização ou presença constante no Reino Unido, é provável que tal seja considerado uma utilização indevida dos nossos serviços. Nesses casos, serão aplicadas taxas (ver abaixo), mas entraremos sempre em contacto consigo 14 dias antes para o informar. Estas taxas deixarão de ser aplicadas quando o seu comportamento estiver em conformidade com esta política.

Lembre-se de que os exemplos acima não representam uma lista exaustiva de como você pode estar infringindo nossas Políticas de Uso Justo. Outras atividades que, em nossa opinião, estejam fora do uso legítimo do consumidor também podem estar sujeitas aos termos das Políticas de Uso Justo descritos nas cláusulas 10 e 11.

11.1. Chamadas, mensagens de texto e dados:

Os planos de dados da Mozillion são baseados em estimativas razoáveis ​​de uso médio "pessoal" de dispositivos móveis, considerando estatísticas comparáveis ​​de provedores de serviços similares no Reino Unido. Caso seja detectado uso não pessoal, comercial, anormal, abusivo, fraudulento ou inadequado, a Mozillion reserva-se o direito de suspender a disponibilidade do plano de dados, aumentar o preço de qualquer plano, migrar o assinante para um plano diferente, aplicar controles de gerenciamento de tráfego para reduzir a prioridade do tráfego móvel do assinante ou diminuir a velocidade de dados e/ou desconectar/cancelar o SIM, após tentar entrar em contato com o assinante.

Esse uso pode incluir, entre outros, o uso de planos em roaming permanente (ou com roaming anormalmente alto em comparação com o uso nacional), compartilhamento regular de internet com vários dispositivos diferentes, uso anormalmente alto em comparação com os padrões do setor, uso de equipamentos não autorizados para os quais este plano não foi projetado (incluindo, entre outros, gateways GSM, comumente conhecidos como "SIM box", modems e roteadores Wi-Fi) ou qualquer outro uso excessivo de um determinado plano por um período significativo.

A Mozillion reserva-se o direito de modificar estas políticas e diretrizes a qualquer momento.

11.2 Consequências caso seu uso não esteja de acordo com esta política de Uso Justo

Chamadas, mensagens de texto e dados. Se suspeitarmos que você não está agindo de acordo com nossas políticas, reservamo-nos o direito de impor cobranças adicionais conforme nossa tabela de preços para serviços fora do pacote e/ou desconectar seu chip e/ou seu plano a qualquer momento, após tentarmos entrar em contato com você.

Se alguma vez desejar apresentar uma reclamação sobre os nossos Produtos ou Serviços, faremos o possível para lidar com essas reclamações de forma justa, eficiente e confidencial. Para obter detalhes sobre o nosso Código de Reclamações, o processo e os métodos de contacto connosco, visite o website da Mozillion em https://www.mozillion.com/resources/help/complaints.

13.1 A Mozillion poderá descontinuar ou retirar permanentemente qualquer Serviço ou Plano de Serviço sempre que tal seja razoavelmente necessário por razões comerciais, operacionais, técnicas, legais ou regulamentares.

13.2 Quando a retirada afetar uma classe de Clientes em geral, a Mozillion dará um aviso prévio de pelo menos 30 dias, a menos que um período mais curto seja razoavelmente necessário devido a razões legais, regulamentares, de segurança ou técnicas fora do seu controle razoável.

13.3 Durante o período de aviso prévio, o Cliente poderá migrar para outro Serviço disponível ou rescindir o Serviço afetado sem pagar quaisquer taxas de rescisão antecipada.

13.4 A retirada de um Serviço nos termos desta cláusula não constituirá uma violação deste Contrato por parte da Mozillion.

13.5 A Mozillion reembolsará quaisquer valores pré-pagos referentes ao período posterior ao término do Serviço

Se o seu cartão SIM ou eSIM for perdido, roubado, danificado ou precisar ser trocado por outro tipo de SIM, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente para solicitar um novo. Poderemos cobrar £3 pela substituição do SIM, incluindo eSIMs.

14.1 Você só pode usar os seguintes serviços da Mozillion:

1. (a)Conforme estabelecido neste acordo; e
2. (b)Para seu uso pessoal e não comercial. Isso significa que você não deve revender ou explorar comercialmente nenhum de nossos serviços ou conteúdo.
3. (c)Você deve ter 16 anos ou mais para ter uma conta na Mozillion.

15.2 Você não deve usar os Serviços Mozillion, o SIM ou o número de telefone Mozillion, nem permitir que terceiros usem nossos serviços, o SIM ou o número de telefone Mozillion para fins ilegais ou indevidos. Por exemplo:

1. (a)Para atividades fraudulentas, criminosas ou outras atividades ilegais, ou comunicações comerciais ou em massa não solicitadas, ou outras comunicações não autorizadas, ou enviar conscientemente quaisquer vírus;
2. (b)De qualquer forma que viole os direitos de outra pessoa, incluindo direitos autorais ou outros direitos de propriedade intelectual;
3. (c)Copiar, armazenar, modificar, publicar ou distribuir os nossos serviços ou o seu conteúdo, exceto quando lhe dermos permissão;
4. (d)Fazer o download, enviar ou carregar conteúdo de tamanho, quantidade ou frequência excessiva. Entraremos em contato com você se o seu uso for excessivo;
5. (e)De qualquer forma que viole qualquer medida de segurança ou outras salvaguardas, ou de qualquer outra forma que prejudique ou interfira com a nossa rede, as redes ou sistemas de terceiros ou os nossos serviços; ou
6. (f)Utilizar ou fornecer a terceiros qualquer diretório ou detalhes sobre os nossos clientes.

15.3 Você deve cooperar conosco e seguir nossas instruções razoáveis ​​para garantir o uso adequado e a segurança da sua conta. Isso inclui (mas não se limita a) quaisquer instruções nossas para atualizar as configurações do seu dispositivo no qual você está usando nosso SIM.

15.4 Podemos publicar políticas adicionais que fornecerão mais detalhes sobre as regras de utilização de alguns dos nossos serviços, a fim de garantir que:

1. (a)A utilização do nosso serviço não é excessiva;
2. (b)Para combater a fraude; e
3. (c)Quando o Serviço que oferecemos, ou que possamos vir a introduzir, exigir certas regras para garantir que possa ser desfrutado pelos nossos clientes.

Se publicarmos uma política desse tipo, informaremos você publicando-a em nosso site, mozillion.com. Essa política poderá ser alterada periodicamente, por exemplo, se descobrirmos que nosso serviço está sendo usado para fins fraudulentos, ou se o uso excessivo do nosso serviço estiver causando problemas para nós, nossos sistemas ou para outros usuários, ou ainda se introduzirmos novos serviços que exijam certas regras para garantir que esses novos serviços possam ser utilizados por nossos clientes. Novamente, atualizaremos a política em nosso site.

Uso responsável – Como você utiliza o Serviço de Mensagens

15.5 Ao utilizar o Serviço de Mensagens, você não deve enviar ou carregar:

1. (a)Qualquer coisa que esteja protegida por direitos autorais, a menos que você tenha permissão;
2. (b)Comunicações em massa ou comerciais ou outras comunicações não autorizadas, ou o envio intencional de vírus; ou
3. (c)Qualquer coisa que seja obscena, ofensiva, abusiva, difamatória, ameaçadora, assediadora, intimidatória ou ilegal de qualquer outra forma.

14.6 Podemos impor limites ao uso de determinados Serviços, como os Serviços de Mensagens. Por exemplo, podemos limitar o tamanho das mensagens ou o espaço de armazenamento.

14.7 Embora não tenhamos a obrigação de monitorar o Serviço de Mensagens, se você usar o Serviço de uma maneira que consideremos contrária às atividades normais do consumidor, reservamo-nos o direito de interromper seu Serviço sem aviso prévio. Você ainda poderá ser cobrado por qualquer conteúdo que for bloqueado ou removido.

Uso responsável – Como usar o serviço com restrição de idade

15.8 Se você for menor de 18 anos, não tem permissão para acessar nosso Serviço Restrito a Idades. Se você tiver 18 anos ou mais e acessar o Serviço Restrito a Idades, não deve mostrar ou enviar conteúdo do Serviço Restrito a Idades para menores de 18 anos. Você também deve garantir que desativou qualquer acesso ao Serviço Restrito a Idades caso permita que alguém menor de 18 anos use seu dispositivo.

15.9 Você concorda que não podemos controlar o acesso a Serviços com Restrição de Idade obtidos via Wi-Fi.

15.10 Nossos planos de SIM são destinados exclusivamente ao uso pessoal e não comercial , podendo ser utilizados em tablets ou laptops com SIM habilitado e em dispositivos móveis Wi-Fi portáteis. Este SIM não deve ser utilizado como uma alternativa permanente e de longo prazo à banda larga residencial. Caso determinemos, a nosso exclusivo critério, que seu uso dos Serviços Mozillion viola estes Termos e Condições e/ou excede o que se espera razoavelmente de alguém que utiliza o Serviço para fins pessoais legítimos e não comerciais, poderemos, a nosso critério, encerrar (de acordo com a Seção 17), suspender (de acordo com a Seção 16) ou restringir seu Serviço Mozillion. A título de exemplo, e sem limitação, consideramos que o compartilhamento de internet de mais de 5 dispositivos regularmente não configura uso pessoal legítimo e não comercial, assim como qualquer uso com um gateway ou roteador para envio de SMS em massa ou chamadas de voz.

Uso responsável – Planos de voz

15.11 Nossos planos de voz são destinados apenas para uso pessoal e não comercial , e podem ser usados ​​em aparelhos de telefonia móvel com chip SIM.

16.1 Podemos suspender qualquer um ou todos os nossos serviços sem aviso prévio se:

1. (a)Acreditamos razoavelmente que você nos forneceu informações falsas ou enganosas sobre si mesmo.
2. (b)O seu uso dos nossos serviços é excessivo (conforme definido na Seção 14 acima), está causando problemas para outros usuários e você continua a usar nossos serviços excessivamente;
3. (c)Acreditamos que seu SIM foi perdido, roubado ou está sendo usado de uma maneira não permitida por este contrato;
4. (d)Acreditamos razoavelmente que você utilizou nossos serviços, o(s) SIM(s) ou um número de telefone da Mozillion para fins ilegais ou impróprios, em violação aos nossos requisitos de uso responsável na Seção 14 acima;
5. (e)Recebemos uma reclamação séria contra você que acreditamos ser genuína (por exemplo, se recebermos uma reclamação de que você está usando nossos serviços de alguma das maneiras proibidas na Seção 14)
6. (f)Somos obrigados a suspender seu serviço pelos serviços de emergência ou outras autoridades governamentais.
7. (g)Você não ativou nenhum complemento em sua conta nem realizou nenhum evento ou atividade paga (por exemplo, fez chamadas telefônicas, enviou mensagens de texto ou fotos, acessou conteúdo ou a internet ou qualquer outro de nossos serviços pelos quais seja feita uma cobrança) usando qualquer crédito ou saldo em sua conta durante o período de 6 meses anterior.
8. (h)Se você não pagar o plano do próximo mês até a data de renovação.
9. (j)Se identificarmos que você utilizou nossos serviços fora do Reino Unido por um período contínuo de 60 dias ou mais em um período de 12 meses consecutivos.
10. (K)Planos Pay Monthly Plus de 12 e 24 meses: se o seu pagamento mensal for recusado, suspenderemos seus serviços de telefonia móvel. Caso o pagamento não seja efetuado em até 30 dias para suspender a suspensão, seu plano será cancelado conforme a seção 16.

16.1 Você pode rescindir este contrato interrompendo o uso do Serviço a qualquer momento, conforme a seção 7 acima.

16.2 Caso opte por rescindir este contrato por qualquer motivo, fora do período de reflexão de 14 dias, não terá direito a qualquer reembolso proporcional da mensalidade, a qualquer pagamento antecipado ou a qualquer crédito na carteira. Qualquer crédito existente na carteira será perdido.

Para evitar dúvidas, não somos obrigados a reembolsar qualquer pagamento antecipado feito para planos Pay Monthly Plus e planos Preloaded Pay as you go sim, de acordo com a seção 14.

16.3 Você pode solicitar um PAC (para sair e transferir seu número para outra operadora) ou um STAC (para mudar para outra operadora sem transferir seu número – mas certifique-se de que realmente deseja fazer isso, pois um número cancelado não pode ser revertido). Você pode enviar um SMS com PAC para 65075 ou com STAC para 75075.

16.4 Podemos rescindir este contrato sem obrigação de reembolso das seguintes formas:

1. (a)Mediante aviso prévio de 30 dias. Podemos rescindir este contrato mediante aviso prévio de pelo menos 30 dias. O seu contrato terminará no final do período de aviso prévio de 30 dias ou em uma data posterior que especificarmos.
2. (b)Em caso de não pagamento do seu Serviço. Não haverá reembolso de quaisquer pagamentos antecipados efetuados nos planos Pay Monthly Plus. Os pagamentos antecipados serão perdidos devido ao não pagamento da mensalidade, resultando no cancelamento do serviço.
3. (c)Devido à sua conduta.
4. (d)

   Nos seguintes casos, poderemos rescindir o seu contrato imediatamente:

   1. (i)se tivermos o direito de suspender o seu serviço por qualquer um dos motivos previstos na Secção 15 e acreditarmos que os motivos são graves e não foram, ou é pouco provável que sejam, retificados;
   2. (ii)se acreditarmos que as suas comunicações ou ações dirigidas ao nosso Apoio ao Cliente ou a qualquer um dos nossos revendedores, afiliados ou agentes, ou a sua utilização do nosso serviço, estão a pôr em risco o funcionamento da rede, ou são de natureza inaceitável.
   3. (iii)em caso de falecimento; ou
   4. (iv)quando você utilizou o Serviço de uma forma que não seja consistente com o uso normal de um consumidor.
5. (e)Sem acesso à rede para o nosso Serviço. Podemos rescindir o seu contrato se não tivermos mais acesso às redes de outras operadoras necessárias para fornecer o nosso serviço, ou se não pudermos mais fornecer o nosso serviço devido a fatores fora do nosso controle ou porque encerramos as nossas atividades. Se for razoavelmente possível nessas circunstâncias, faremos o possível para lhe fornecer um aviso prévio o mais brevemente possível.

16.5 Suspensão e rescisão

A Mozillion pode suspender ou encerrar seu acesso aos nossos serviços, desde que acreditemos razoavelmente que você não cumpriu determinados termos do nosso contrato e de acordo com o parágrafo 15.1 (g). Isso inclui, dentro de um período de 6 meses, você não ter realizado nenhum evento pago, não ter usado nenhum crédito, não ter feito nenhuma chamada telefônica, não ter enviado nenhuma mensagem de texto SMS ou mensagem de foto, não ter acessado a internet.

16.6 Caso um plano pré-pago ou um plano pós-pago seja cancelado antes do término do período contratado, não haverá reembolso proporcional ao tempo não utilizado.

17.1 Se este contrato terminar, encerraremos sua conta e a desconectaremos, e você não poderá mais usar nosso serviço. Além disso, você perderá seu número de telefone, a menos que tenha solicitado a portabilidade numérica antes da desconexão.

Se você está lendo isto, significa que possui um cartão (e)SIM da marca Mozillion, que lhe dá acesso a serviços de dados móveis em diversos países (“Serviços”). O cartão (e)SIM e os Serviços são fornecidos pela Mozillion Ltd ou uma de suas afiliadas, de acordo com os presentes Termos e Condições (“T&C”). Os Serviços podem estar integrados a diferentes tipos de dispositivos, incluindo (sem limitação): um carro conectado, um laptop, um tablet ou um dispositivo equivalente de um fabricante de equipamento original autorizado, etc. (“Dispositivo”).

Para obter mais informações, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente (“Serviço de Atendimento ao Cliente”) pelo e-mail: [email protected]

O “Serviço” está disponível para compra exclusivamente através do site Mozillion.com em um Dispositivo autorizado. O Serviço pode não estar disponível em todas as áreas e em todos os dispositivos e está sujeito a estes Termos e Condições. O Serviço consiste no fornecimento de Planos de Dados Celulares pré-pagos (franquia de dados válida por um determinado período) para permitir a conexão do seu Dispositivo à Internet (os “Planos de Dados”). Os países nos quais você pode usar os Planos de Dados são listados ao navegar pelas ofertas disponíveis. As ofertas disponíveis podem mudar ocasionalmente e podem depender do país em que você se encontra. Ao adquirir o Serviço, você concorda que está autorizado a usá-lo e é responsável pelo pagamento do Serviço conforme estes Termos e Condições.

Estes Termos e Condições, incluindo as disposições relativas à proteção de dados pessoais aqui mencionadas (coletivamente, o “Contrato”), estabelecem os Termos e Condições que se aplicam ao seu uso do Serviço. “Cliente”, “Você” e “seu/sua” referem-se ao cliente do Serviço definido acima, e “Mozillion”, “nós”, “nosso/nossa” e “nossos/nossas” incluem a Mozillion Limited e quaisquer de suas afiliadas envolvidas no fornecimento do Serviço a Você. Sua inscrição, uso ou pagamento pelo Serviço confirma sua aceitação e concordância incondicional com os Termos e Condições estabelecidos neste Contrato, disponível em www.mozillion.com. Caso não concorde com os termos deste Contrato, você não poderá usar o Serviço.

Podemos modificar ou alterar este Contrato periodicamente, de acordo com as leis aplicáveis. Salvo disposição em contrário neste Contrato, todas as modificações ou alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação em www.mozillion.com (o “Site”). Quando fizermos uma alteração significativa neste Contrato, nos esforçaremos para notificá-lo(a) separadamente sobre essa alteração. O USO CONTÍNUO DO SERVIÇO APÓS A PUBLICAÇÃO NO SITE SERÁ CONSIDERADO COMO ACEITAÇÃO DE TODAS AS MODIFICAÇÕES OU ALTERAÇÕES.

Para dar suporte ao Serviço, a Mozillion firmou acordos com diversas operadoras de telefonia celular (operadoras móveis) ao redor do mundo para acessar suas redes celulares (coletivamente denominadas “Rede Móvel”). Ao fornecer o Serviço, a Mozillion não está lhe fornecendo um número de telefone, nem lhe concedendo a possibilidade de fazer ou receber chamadas telefônicas (incluindo chamadas para o 911 e outros números de emergência) ou enviar ou receber mensagens SMS ou de texto.

Este Contrato entrará em vigor e será estabelecido um contrato vinculativo entre a Mozillion Ltd e o Cliente quando o Cliente começar a usar o Serviço. Ele permanecerá em vigor até ser rescindido conforme estipulado neste documento. O Serviço é vendido exclusivamente na modalidade pré-paga.

Todos os serviços, incluindo ofertas e promoções relacionadas, podem estar sujeitos a termos e condições adicionais específicos. Consulte nosso site regularmente, pois esses termos e condições são atualizados periodicamente.

Você continuará sendo responsável perante nós, nos termos deste Contrato, pelas ações de qualquer outra pessoa que você autorize a usar os Serviços em sua conta.

A Mozillion Ltd fornecerá o Serviço de acordo com o Contrato e conforme a descrição do Plano de Dados aplicável, a partir da data em que o Cliente começar a usar o Serviço ou adquirir o Plano de Dados. Tentaremos garantir que o Serviço esteja disponível para Você sempre que possível; no entanto, tanto a disponibilidade quanto a qualidade do Serviço podem ser afetadas por fatores que não controlamos, como obstruções físicas, condições atmosféricas e interrupções na Rede Móvel (a infraestrutura, o software e o hardware que permitem a uma operadora de telefonia celular/operadora móvel oferecer serviços de internet sem fio aos assinantes), quando tais interrupções e suas soluções não estiverem sob nosso controle. Nós ou nossos parceiros de operadoras móveis (qualquer empresa que opere uma rede de internet móvel e que possua ou controle todos os elementos necessários para vender e fornecer serviços de internet móvel) podemos, ocasionalmente, precisar realizar atualizações ou manutenções na Rede Móvel, o que pode afetar a disponibilidade e/ou a qualidade do Serviço. Nos esforçaremos para minimizar essas interrupções, mas isso nem sempre estará sob nosso controle.

Forneceremos o Serviço com a devida diligência e cuidado, e envidaremos todos os esforços razoáveis ​​para disponibilizá-lo a Você. Caso encontre problemas com o nosso Serviço ou suspeite de atividade fraudulenta em sua conta, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente imediatamente.

Podemos, ocasionalmente e sem aviso prévio, alterar o Serviço para cumprir requisitos de segurança, regulamentares, legais e outros. Tentaremos garantir que isso não afete materialmente o escopo do Serviço.

Você deve usar o Serviço de acordo com este Contrato e quaisquer outras instruções razoáveis ​​que nós ou o Serviço de Atendimento ao Cliente lhe fornecermos ocasionalmente. Em particular, você não está autorizado a usar o cartão (e)SIM em qualquer outro dispositivo que não seja aquele com o qual ele foi entregue ou para o qual deveria ser usado (caso não tenha sido entregue com o cartão (e)SIM). Fica esclarecido também que o cartão (e)SIM permanece propriedade da Mozillion Ltd e/ou de seus parceiros escolhidos. Você deve nos informar seu país e endereço de residência ao abrir sua Conta.

De acordo com as leis aplicáveis, você poderá ter que nos fornecer uma cópia do seu documento de identidade (RG ou passaporte) antes de começar a usar os serviços ou, no máximo, dentro de quinze (15) dias a partir da data de início da utilização do Serviço. Caso contrário, reservamo-nos o direito de suspender imediatamente os serviços.

O cartão (e)SIM não possui um código PIN por padrão. VOCÊ É O ÚNICO RESPONSÁVEL POR CONTROLAR O ACESSO AO SEU CARTÃO (e)SIM E CONCORDA EM PAGAR PELO SERVIÇO, INDEPENDENTEMENTE DE TER AUTORIZADO OU NÃO TAL USO. NÃO NOS RESPONSABILIZAREMOS PELO USO FRAUDULENTO DO SEU CARTÃO (e)SIM. Se você acredita que seu cartão (e)SIM está sendo usado de forma não autorizada, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente imediatamente para que as devidas alterações sejam feitas em sua conta.

O cartão (e)SIM é atribuído ao primeiro proprietário do dispositivo. O primeiro proprietário do dispositivo permanece responsável pelo seu uso a qualquer momento, a menos que a Mozillion Ltd receba comprovante da alteração da titularidade do dispositivo. O Serviço destina-se à navegação na web, e-mail, upload e download de aplicativos e conteúdo para e da Internet ou aplicativos de terceiros, e ao uso de aplicativos e conteúdo sem contribuir excessivamente para a congestão da rede.

Você não utilizará o Serviço para qualquer propósito ilegal, abusivo ou fraudulento, incluindo, por exemplo, o uso do Serviço de forma que (1) interfira em nossa capacidade de fornecer o Serviço a você ou a outros clientes; (2) abuse de qualquer programa de bônus ou promoção; ou (3) evite sua obrigação de pagar pelo Serviço. Você não utilizará o Serviço de forma que comprometa a segurança ou a capacidade da rede, contribua excessiva e desproporcionalmente para o congestionamento da rede, afete negativamente os níveis de serviço da rede ou fluxos de dados legítimos, degrade o desempenho da rede, cause danos à rede ou a outros clientes.

Você não deverá tomar nenhuma medida que, a critério exclusivo da Mozillion, interfira com o Serviço ou com outros clientes da Mozillion, infrinja os direitos de terceiros ou constitua conduta inadequada. Caso tenhamos motivos para acreditar que você ou outra pessoa que utilize seu cartão (e)SIM esteja abusando do Serviço ou violando este Contrato, poderemos suspender, restringir ou cancelar imediatamente seu cartão (e)SIM e sua capacidade de usar o Serviço, sem aviso prévio. Além disso, reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério e por qualquer motivo, de (a) suspender, restringir, modificar ou cancelar seu cartão (e)SIM e seu acesso e uso do Serviço e/ou (b) recusar a sua aquisição de novos Planos de Dados. Você é responsável por todas as cobranças incorridas em sua conta, independentemente de terem sido feitas por você pessoalmente ou não, exceto aquelas incorridas após você ter notificado o Serviço de Atendimento ao Cliente sobre a perda ou roubo do seu cartão (e)SIM e o Serviço de Atendimento ao Cliente ter confirmado o ocorrido por escrito.

Se você for menor de 18 anos, seu pai, mãe ou responsável legal também deverá ler e concordar com estes Termos e Condições. Você concorda que é responsável pelo pagamento das taxas de utilização do Serviço ou, se for menor de 18 anos, que possui autorização do adulto responsável pelo pagamento das taxas para utilizá-lo.

Você reconhece que a Mozillion Ltd pode suspender imediatamente determinados serviços para cumprir as leis aplicáveis. Você é o único responsável pelo conteúdo que transmite através do Serviço. Não nos responsabilizamos por qualquer conteúdo enviado ou recebido por você.

É da sua responsabilidade informar o Serviço de Atendimento ao Cliente sobre quaisquer alterações nos seus dados de contato o mais brevemente possível.

Para usar o Serviço, você precisa ter um Plano de Dados válido. Para que um Plano de Dados seja válido, ele não pode estar esgotado nem expirado e precisa ser válido no país em que você se encontra. Você pode verificar se possui um Plano de Dados válido através do painel de controle da Mozillion. Quando você estiver usando o Serviço e seu Plano de Dados acabar (ou seja, estiver esgotado ou expirado), o acesso à internet será suspenso automaticamente.

Seu plano de dados será debitado de acordo com o uso do serviço (consumo da sua franquia de dados).

Os créditos e franquias do seu plano de dados só podem ser usados ​​para o nosso Serviço no seu Dispositivo, e você não terá direito a nenhum reembolso em dinheiro por qualquer crédito ou franquia restante, a menos que expressamente estipulado de outra forma neste Contrato. Créditos e franquias não são transferíveis e não serão cobrados juros sobre saldos de crédito ou franquias.

Você deverá pagar todos os impostos, taxas, sobretaxas e demais encargos que lhe cobrarmos pelo Serviço. Não forneceremos aviso prévio de alterações nos impostos, taxas, sobretaxas e demais encargos, exceto nos casos exigidos pela legislação aplicável.

Podemos, sem qualquer responsabilidade perante Você, suspender ou desconectar o Serviço e/ou o seu cartão (e)SIM, sem aviso prévio:

1. a)Se tivermos o direito de rescindir este Contrato devido ao seu descumprimento das mesmas, mas optarmos por lhe dar a oportunidade de sanar tal descumprimento sempre que razoavelmente possível.
2. b)Se formos obrigados a fazê-lo pelo Governo e/ou organização de serviços de emergência ou qualquer outro órgão competente ou autoridade legal.
3. c)Para reparos ou manutenção, ou por motivos operacionais ou de segurança.
4. d)Em circunstâncias em que observarmos uso fraudulento ou incomum do seu cartão (e)SIM ou de um ou mais serviços (por exemplo, padrões de uso anormalmente altos)
5. e)Se tivermos um bom motivo para suspeitar de uma violação deste Contrato por sua parte.
6. f)Caso a Mozillion Ltd ou seus parceiros tomem conhecimento de que seu cartão (e)SIM foi roubado, perdido, danificado ou destruído.
7. g)Se o seu cartão (e)SIM ou dispositivo estiver interferindo no funcionamento normal da rede ou se a sua conta estiver em atraso
8. h)Caso você não utilize os Serviços em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis.
9. i)Caso você não tenha utilizado o Serviço continuamente desde que adquiriu o cartão (e)SIM e/ou não tenha recarregado sua conta após o vencimento do crédito por um longo período, de acordo com as leis aplicáveis.
10. j)Se você usar o cartão (e)SIM em um dispositivo diferente daquele em que ele foi entregue.
11. k)Se você não utilizou o cartão (e)SIM após dezoito (18) meses

Caso suspendamos ou desconectemos o seu Serviço, daremos a você a oportunidade de reiniciá-lo durante um período de 3 meses após a suspensão, desde que você cumpra os requisitos da Mozillion.

Não garantimos a exatidão, integridade, confiabilidade ou fornecimento contínuo do conteúdo ou das informações contidas em quaisquer sites ou recursos de terceiros acessados ​​por meio do Serviço. Não nos responsabilizamos por quaisquer danos que você possa sofrer devido a vírus que infectem seu equipamento, seja transmitido pelo Serviço ou de outra forma. É sua responsabilidade proteger seu equipamento com um software antivírus adequado.

Você deve usar o Serviço de acordo com este Contrato e quaisquer outras instruções razoáveis ​​que nós ou o Serviço de Atendimento ao Cliente lhe fornecermos ocasionalmente. Em particular, você não está autorizado a usar o cartão (e)SIM em qualquer outro dispositivo que não seja aquele com o qual ele foi entregue.

Se você adquiriu um plano de dados eSIM especificamente no site da Mozillion ou em outras plataformas/marketplaces de comércio eletrônico de parceiros, é de sua inteira responsabilidade garantir que seu dispositivo seja compatível com eSIM e não esteja bloqueado para nenhuma operadora.

Você deve sempre consultar as especificações do fabricante do seu dispositivo para verificar a compatibilidade.

Para um perfil eSIM com plano pré-pago adquirido em nosso site: o reembolso do seu perfil eSIM pré-pago só será possível se você não tiver escaneado o código QR recebido por e-mail após a compra. Caso já tenha escaneado o código QR recebido, sua solicitação de reembolso será negada.

Para perfis eSIM com planos pré-pagos adquiridos em nosso site, caso seu telefone esteja bloqueado para uma operadora: não é possível realizar reembolsos para aparelhos bloqueados para operadora (ou bloqueados para (e)SIM). A página do carrinho informa que você precisa confirmar se o seu aparelho está desbloqueado. Caso seu telefone esteja bloqueado para uma operadora, entre em contato com a operadora onde você adquiriu o aparelho e solicite o desbloqueio.

Nota: Os planos de dados eSIM pré-carregados em formato de código QR permanecem válidos por 6 meses a partir da data da compra.

Para recargas feitas na sua conta Mozillion: Se você recarregou sua conta existente, os planos de dados comprados não podem ser reembolsados ​​caso você já tenha começado a usar o serviço.

Em caso de problemas técnicos comprovados na ativação dos Serviços por parte da Mozillion, um possível reembolso estará disponível a partir da ocorrência do problema.

A substituição de planos de dados ou sua transferência para outras contas Mozillion não é possível. Para iniciar uma solicitação de reembolso, entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente e anexe a confirmação de pagamento em até 14 dias úteis a partir da data da compra (ou da ocorrência do problema técnico com os Serviços). Após o recebimento, você receberá uma confirmação da sua solicitação e o reembolso será processado em até 10 dias úteis através do método de pagamento original utilizado na compra.

Em conformidade com as leis aplicáveis, você concorda, por sua conta e risco, em defender, indenizar e isentar integralmente a Mozillion Limited, suas afiliadas, subsidiárias, acionistas, diretores, executivos, funcionários e agentes de quaisquer reivindicações, causas de ação, ações, julgamentos, responsabilidades e/ou danos (incluindo, sem limitação, despesas razoáveis ​​e honorários advocatícios razoáveis) decorrentes de ou relacionados a (i) seu uso do Serviço, (ii) sua Conta (incluindo o uso de sua Conta por terceiros) e (iii) este Contrato.

Exceto por danos causados ​​por nossa conduta dolosa, não seremos responsáveis ​​por danos que excedam o valor cobrado a você pelo uso efetivo do serviço durante o período de um mês anterior. EM NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA SEREMOS RESPONSÁVEIS POR QUAISQUER DANOS DIRETOS, ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS, INCIDENTAIS, INDIRETOS, EXEMPLARES OU PUNITIVOS, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A, PERDA DE LUCROS OU RECEITAS, OU AUMENTO DOS CUSTOS OPERACIONAIS, MESMO QUE TAIS DANOS FOSSEM PREVISÍVEIS OU TENHAMOS SIDO ESPECIFICAMENTE AVISADOS DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS, E INDEPENDENTEMENTE DE COMO A REIVINDICAÇÃO SEJA FORMULADA OU EM QUE FUNDAMENTOS JURÍDICOS ELA SE BASEIE (TAL COMO CONTRATO, ATO ILÍCITO, LEI OU OUTRO).

NÃO OFERECEMOS NENHUMA GARANTIA DE QUALQUER TIPO, SEJA EXPRESSA OU IMPLÍCITA, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, QUAISQUER GARANTIAS DE TITULARIDADE, NÃO VIOLAÇÃO DE PROPRIEDADE INTELECTUAL, COMERCIABILIDADE, COMPATIBILIDADE TÉCNICA OU ADEQUAÇÃO A UM FIM ESPECÍFICO COM RELAÇÃO A QUALQUER SERVIÇO, PRODUTO OU MATERIAL FORNECIDO DE ACORDO COM ESTE CONTRATO E NESTE SITE. TAMBÉM NÃO GARANTIMOS QUE O SERVIÇO SERÁ ININTERRUPTO OU LIVRE DE ERROS. NÃO AUTORIZAMOS NINGUÉM, INCLUINDO NOSSOS FUNCIONÁRIOS, AGENTES OU REPRESENTANTES, A OFERECER QUALQUER TIPO DE GARANTIA EM NOSSO NOME, E VOCÊ NÃO DEVE CONFIAR EM NENHUMA GARANTIA DESSE TIPO. VOCÊ RECONHECE E CONCORDA EXPRESSAMENTE QUE, COMO O SERVIÇO É FORNECIDO EM PARTE POR MEIO DE REDES FORA DO NOSSO CONTROLE, ELAS ESTÃO SUJEITAS A INTERRUPÇÕES, QUEBRAS E INTERCEPTAÇÕES, E QUE NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR TAIS INTERRUPÇÕES, QUEBRAS OU INTERCEPTAÇÕES. A MOZILLION NÃO SE RESPONSABILIZA PELO CONTEÚDO DAS COMUNICAÇÕES TRANSMITIDAS POR MEIO DO SERVIÇO.

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