SIM de viajeTérminos y condiciones

Si está leyendo esto, significa que dispone de una tarjeta (e)SIM de la marca Mozillion, que le da acceso a servicios de datos móviles en varios países («Servicios»). La tarjeta (e)SIM y los Servicios son proporcionados por Mozillion Ltd o una de sus filiales conforme a los presentes Términos y Condiciones («T&C»). Los Servicios pueden estar integrados en diferentes tipos de dispositivos, incluyendo (sin limitación): un automóvil conectado, una computadora portátil, una tableta o un dispositivo equivalente de un fabricante de equipos originales autorizado, etc. («Dispositivo»).

Para obtener más información, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente (“Customer Service”) en:[email protected]

El «Servicio» está disponible para su compra exclusivamente a través del sitio web Mozillion.com en un Dispositivo autorizado. El Servicio puede no estar disponible en todas las áreas ni en todos los dispositivos y está sujeto a estos Términos y Condiciones. El Servicio consiste en proporcionar Planes de Datos móviles prepago (con una cantidad de datos válida por un tiempo determinado) para conectar su Dispositivo a Internet (los «Planes de Datos»). Los países en los que puede utilizar los Planes de Datos se muestran al consultar las ofertas disponibles. Las ofertas disponibles pueden variar y depender del país en el que se encuentre. Al adquirir el Servicio, usted acepta que está autorizado a utilizarlo y que es responsable de pagarlo según estos Términos y Condiciones.

Estos Términos y Condiciones, incluidas las disposiciones relativas a la protección de datos personales a las que se hace referencia en el presente documento (en adelante, el «Acuerdo»), establecen los Términos y Condiciones que rigen el uso del Servicio. «Cliente», «Usted» y «su» se refieren al cliente del Servicio definido anteriormente, y «Mozillion», «nosotros», «nuestro» y «nos» incluyen a Mozillion Limited y a cualquiera de sus filiales involucradas en la prestación del Servicio. Su inscripción, uso o pago del Servicio confirma su aceptación incondicional de los Términos y Condiciones establecidos en este Acuerdo, disponible en www.mozillion.com. Si no acepta estar sujeto a este Acuerdo, no podrá utilizar el Servicio.

Podemos modificar o enmendar este Acuerdo periódicamente, de conformidad con las leyes aplicables. Salvo que se estipule lo contrario en este Acuerdo, todas dichas modificaciones o enmiendas entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en www.mozillion.com (el "Sitio Web"). Si realizamos un cambio significativo en este Acuerdo, procuraremos notificarle dicho cambio por separado. EL USO CONTINUADO DEL SERVICIO DESPUÉS DE SU PUBLICACIÓN EN EL SITIO WEB SE CONSIDERARÁ COMO LA ACEPTACIÓN DEFINITIVA DE DICHAS MODIFICACIONES O ENMIENDAS.

Para brindar soporte al Servicio, Mozillion ha suscrito acuerdos con diversas compañías de telefonía celular (operadores móviles) en todo el mundo para acceder a sus redes celulares (denominadas colectivamente como la "Red Móvil"). Al proporcionar el Servicio, Mozillion no le proporciona un número de teléfono ni la posibilidad de realizar o recibir llamadas telefónicas (incluidas las llamadas al 911 y otros números de emergencia), ni de enviar o recibir mensajes SMS o de texto.

Este Acuerdo entrará en vigor y constituirá un contrato vinculante entre Mozillion Ltd y el Cliente cuando este comience a utilizar el Servicio. Permanecerá vigente hasta su rescisión, según lo estipulado en el presente documento. El Servicio se ofrece exclusivamente mediante pago por adelantado.

Todos los servicios, incluidas las ofertas y promociones relacionadas, pueden estar sujetos a términos y condiciones adicionales específicos. Consulte nuestro sitio web periódicamente, ya que estos términos y condiciones se actualizan de vez en cuando.

En virtud del presente Acuerdo, usted seguirá siendo responsable ante nosotros por las acciones de cualquier otra persona a la que permita utilizar los Servicios en su cuenta.

Mozillion Ltd prestará el Servicio de conformidad con el Acuerdo y según la descripción del Plan de Datos aplicable, a partir de la fecha en que el Cliente comience a utilizar el Servicio o adquiera dicho Plan de Datos. Intentaremos garantizar la disponibilidad del Servicio siempre que sea posible; sin embargo, tanto la disponibilidad como la calidad del Servicio pueden verse afectadas por factores que escapan a nuestro control, como obstáculos físicos, condiciones atmosféricas e interrupciones en la Red Móvil (la infraestructura, el software y el hardware que permiten a un operador de telefonía móvil ofrecer servicios de internet inalámbrico a sus suscriptores), ya que dichas interrupciones y sus soluciones no están bajo nuestro control. Nosotros o nuestros socios operadores de telefonía móvil (cualquier empresa que opere una red de internet móvil y que posea o controle todos los elementos necesarios para vender y prestar servicios de internet móvil) podríamos necesitar realizar trabajos de actualización o mantenimiento en la Red Móvil, lo que podría afectar la disponibilidad y/o la calidad del Servicio. Nos esforzaremos por minimizar dichas interrupciones, pero esto no siempre estará bajo nuestro control.

Prestaremos el Servicio con la debida diligencia y profesionalidad, y haremos todo lo posible para que esté disponible para usted. Si experimenta algún problema con nuestro Servicio o sospecha de actividad fraudulenta en su cuenta, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de inmediato.

Ocasionalmente, y sin previo aviso, podremos modificar el Servicio para cumplir con requisitos de seguridad, normativos, legales y de otra índole. Nos esforzaremos por garantizar que esto no afecte sustancialmente el alcance del Servicio.

Debe utilizar el Servicio de conformidad con este Acuerdo y cualquier otra instrucción razonable que nosotros o el Servicio de Atención al Cliente le proporcionemos ocasionalmente. En particular, no está autorizado a utilizar la tarjeta (e)SIM en ningún otro dispositivo que no sea aquel con el que se entregó o con el que se suponía que debía utilizarse (si no se entregó con la tarjeta (e)SIM). Asimismo, se aclara que la tarjeta (e)SIM sigue siendo propiedad de Mozillion Ltd y/o sus socios designados. Debe indicarnos su país y lugar de residencia al abrir su Cuenta.

De acuerdo con la legislación vigente, es posible que deba proporcionarnos una copia de su documento de identidad (cédula de identidad nacional o pasaporte) antes de comenzar a utilizar los servicios o, a más tardar, dentro de los quince (15) días posteriores al inicio de su uso. En caso contrario, nos reservamos el derecho de suspender los servicios de inmediato.

La tarjeta (e)SIM no tiene código PIN por defecto. USTED ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE CONTROLAR EL ACCESO A SU TARJETA (e)SIM Y ACEPTA PAGAR POR EL SERVICIO INDEPENDIENTEMENTE DE SI HA AUTORIZADO O NO DICHO USO. NO NOS RESPONSABILIZAREMOS DEL USO FRAUDULENTO DE SU TARJETA (e)SIM. Si cree que su tarjeta (e)SIM se está utilizando de forma no autorizada, debe ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente inmediatamente para que se realicen las modificaciones pertinentes en su cuenta.

La tarjeta (e)SIM se atribuye al primer propietario del dispositivo. El primer propietario del dispositivo sigue siendo responsable de su uso en todo momento, a menos que Mozillion Ltd haya recibido una prueba del cambio de propietario del dispositivo. El servicio está diseñado para navegar por internet, enviar correos electrónicos, cargar y descargar aplicaciones y contenido desde y hacia internet o aplicaciones de terceros, y utilizar aplicaciones y contenido sin contribuir excesivamente a la congestión de la red.

No utilizará el Servicio para ningún propósito ilegal, abusivo o fraudulento, incluyendo, por ejemplo, utilizarlo de manera que (1) interfiera con nuestra capacidad para brindarle el Servicio a usted o a otros clientes; (2) abuse de cualquier programa de bonificación o promoción; o (3) evite su obligación de pagar por el Servicio. No utilizará el Servicio de manera que comprometa la seguridad o la capacidad de la red, contribuya de manera excesiva y desproporcionada a la congestión de la red, afecte negativamente los niveles de servicio de la red o los flujos de datos legítimos, degrade el rendimiento de la red o cause daño a la red o a otros clientes.

No realizará ninguna acción que, a criterio exclusivo de Mozillion, interfiera con el Servicio o con otros clientes de Mozillion, infrinja los derechos de terceros o constituya una conducta objetable. Si tenemos motivos para creer que usted u otra persona que utilice su tarjeta (e)SIM está abusando del Servicio o incumpliendo este Acuerdo, podremos suspender, restringir o cancelar inmediatamente su tarjeta (e)SIM y su acceso al Servicio sin previo aviso. Asimismo, nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción y por cualquier motivo, de (a) suspender, restringir, modificar o cancelar su tarjeta (e)SIM y su acceso y uso del Servicio, y/o (b) denegarle la compra de nuevos planes de datos. Usted es responsable de todos los cargos incurridos en su cuenta, independientemente de si los ha incurrido personalmente, salvo aquellos incurridos después de que haya notificado al Servicio de Atención al Cliente la pérdida o el robo de su tarjeta (e)SIM, y el Servicio de Atención al Cliente lo haya confirmado por escrito.

Si eres menor de 18 años, tu padre, madre o tutor legal también debe leer y aceptar estos Términos y Condiciones. Aceptas que eres responsable del pago de los cargos por el uso del Servicio o, si eres menor de 18 años, que tienes permiso del adulto responsable del pago para usar el Servicio.

Usted reconoce que Mozillion Ltd puede suspender ciertos servicios de inmediato para cumplir con las leyes aplicables. Usted es el único responsable del contenido que transmita a través del Servicio. No nos hacemos responsables del contenido que usted envíe o reciba.

Usted es responsable de informar al Servicio de Atención al Cliente, tan pronto como sea razonablemente posible, de cualquier cambio en sus datos de contacto.

Para usar el Servicio, debes tener un Plan de Datos válido. Para que un Plan de Datos sea válido, no debe estar agotado ni caducado y debe ser válido en el país en el que te encuentras. Puedes comprobar si tienes un Plan de Datos válido a través del panel de control de Mozillion. Cuando estés usando el Servicio y tu Plan de Datos se agote (es decir, caduque), el acceso a Internet se suspenderá automáticamente.

Se descontará el importe correspondiente a tu plan de datos en función del uso que hagas del servicio (consumiendo tu límite de datos).

Los datos del plan solo se pueden usar para nuestro servicio en su dispositivo, y usted no tendrá derecho a recibir ningún reembolso en efectivo por el saldo restante, a menos que se indique expresamente lo contrario en este Acuerdo. Los créditos y los datos no son transferibles y no se pagarán intereses sobre los saldos a favor o en contra.

Usted deberá pagar todos los impuestos, tasas, recargos y demás cargos que le facturemos por el Servicio. No le notificaremos con antelación los cambios en los impuestos, tasas, recargos y demás cargos, salvo que lo exija la ley aplicable.

Podemos, sin responsabilidad alguna para usted, suspender o desconectar el Servicio y/o su tarjeta (e)SIM, sin previo aviso:

1. a)Si tenemos derecho a rescindir este Acuerdo debido a su incumplimiento de este Acuerdo pero elegimos brindarle la oportunidad de subsanar dicho incumplimiento cuando sea razonablemente posible
2. b)Si así lo exige el Gobierno y/o la organización de servicios de emergencia o cualquier otro organismo competente o autoridad legal.
3. do)Por reparaciones o mantenimiento, o por razones operativas o de seguridad.
4. d)En circunstancias en las que observemos un uso fraudulento o inusual de su tarjeta (e)SIM o de uno o más servicios (por ejemplo, patrones de uso anormalmente altos)
5. mi)Si tenemos motivos fundados para sospechar que usted ha incumplido este Acuerdo
6. F)Si Mozillion Ltd o sus socios tienen conocimiento de que su tarjeta (e)SIM ha sido robada, perdida, dañada o destruida.
7. gramo)Si su tarjeta (e)SIM o dispositivo interfiere con el funcionamiento normal de la red o si su cuenta está en mora
8. h)Si usted no utiliza los Servicios de conformidad con las leyes y regulaciones aplicables
9. i)Si usted no ha utilizado el Servicio de forma continua desde que adquirió la tarjeta (e)SIM y/o si no ha recargado su cuenta después de que su crédito haya expirado durante un período prolongado de tiempo, de conformidad con las leyes aplicables.
10. j)Si utiliza la tarjeta (e)SIM en un dispositivo distinto al dispositivo en el que se le entregó.
11. k)Si no utilizó la tarjeta (e)SIM después de dieciocho (18) meses

Si suspendemos o desconectamos su Servicio, le daremos la oportunidad de reiniciarlo durante un período de 3 meses después de que el Servicio haya sido suspendido, siempre que cumpla con los requisitos de Mozillion.

No garantizamos la exactitud, integridad, fiabilidad ni la disponibilidad continua del contenido o la información de sitios o recursos de terceros a los que se acceda a través del Servicio. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir a causa de cualquier virus que acceda a su equipo, ya sea transmitido a través del Servicio o por cualquier otro medio. Es su responsabilidad proteger su equipo con un software antivirus adecuado.

Debe utilizar el Servicio de conformidad con este Acuerdo y cualquier otra instrucción razonable que nosotros o el Servicio de Atención al Cliente le proporcionemos ocasionalmente. En particular, no está autorizado a utilizar la tarjeta (e)SIM en ningún otro dispositivo que no sea aquel con el que se le entregó.

Si adquirió un plan de datos eSIM específicamente en el sitio web de Mozillion o en otras plataformas/mercados de comercio electrónico de socios, es su exclusiva responsabilidad asegurarse de que su dispositivo sea compatible con eSIM y no esté bloqueado por el operador.

Siempre debes consultar las especificaciones del fabricante de tu dispositivo para comprobar la compatibilidad.

Para un perfil eSIM con un plan precargado adquirido en nuestro sitio web: el reembolso de su perfil eSIM precargado solo es posible si no ha escaneado el código QR recibido por correo electrónico tras su compra. Si ya ha escaneado el código QR, su solicitud de reembolso será denegada.

Para un perfil eSIM con un plan precargado comprado en nuestro sitio web, debido a que su teléfono está bloqueado por el operador: no es posible obtener reembolsos para dispositivos bloqueados por el operador (o bloqueados por la eSIM). En el carrito de compra se indica que debe confirmar que su dispositivo está desbloqueado. Si su teléfono está bloqueado por el operador, tenga en cuenta que puede contactar al operador con quien compró el dispositivo y solicitar su desbloqueo.

Nota: Los planes de datos eSIM precargados en forma de códigos QR siguen siendo válidos durante 6 meses a partir de la fecha de compra.

Para una recarga comprada en tu cuenta de Mozillion: Si has recargado tu cuenta existente, los planes de datos comprados no son reembolsables si ya has empezado a usar el servicio.

En caso de que se demuestren problemas técnicos para activar los Servicios por parte de Mozillion, se podrá solicitar un reembolso a partir del momento en que se produzca el problema.

No es posible reemplazar los planes de datos ni transferirlos a otras cuentas de Mozillion. Para solicitar un reembolso, comuníquese con el equipo de atención al cliente y adjunte la confirmación de pago dentro de los 14 días hábiles posteriores a la fecha de compra (o a la ocurrencia del problema técnico con los Servicios). Una vez recibida su solicitud, recibirá una confirmación y el reembolso se procesará dentro de los 10 días hábiles a través del método de pago original utilizado durante la compra.

En cumplimiento de las leyes aplicables, usted acepta, a su exclusivo costo y cargo, defender, indemnizar y mantener indemne a Mozillion Limited, sus afiliados, subsidiarias, accionistas, directores, funcionarios, empleados y agentes de y contra cualquier y todos y cada uno de los reclamos, causas de acción, acciones, sentencias, responsabilidades y/o daños (incluidos sin limitación los gastos razonables y los honorarios razonables de abogados) que surjan de o en relación con (i) su uso del Servicio, (ii) su Cuenta (incluido el uso de su Cuenta por un tercero) y (iii) este Acuerdo.

SALVO EN CASO DE DAÑOS CAUSADOS POR NUESTRA CONDUCTA DOLOSA, NO SEREMOS RESPONSABLES DE LOS DAÑOS QUE EXCEDAN EL IMPORTE DE NUESTROS CARGOS POR SU USO REAL DEL SERVICIO DURANTE EL PERIODO DE UN MES ANTERIOR. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA SEREMOS RESPONSABLES POR DAÑOS DIRECTOS, ESPECIALES, INDIRECTOS, INCIDENTALES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, INCLUYENDO, PERO SIN LIMITARSE A, LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS O INGRESOS, O EL AUMENTO DE LOS COSTOS DE OPERACIÓN, INCLUSO SI DICHOS DAÑOS FUERAN PREVISIBLES O SE NOS HA ADVERTIDO ESPECÍFICAMENTE DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS, Y SIN IMPORTAR CÓMO SE FORMULA DICHA RECLAMACIÓN O EN QUÉ FUNDAMENTOS LEGALES SE BASE (TALES COMO CONTRATO, AGRAVIO, LEY O DE OTRO TIPO).

NO OFRECEMOS GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, NI EXPRESAS NI IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, GARANTÍAS DE TITULARIDAD, NO VIOLACIÓN DE DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL, COMERCIABILIDAD, COMPATIBILIDAD TÉCNICA O IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR CON RESPECTO A CUALQUIER SERVICIO, PRODUCTO O MATERIAL PROPORCIONADO CONFORME A ESTE ACUERDO Y EN ESTE SITIO WEB. TAMPOCO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO SEA ININTERRUMPIDO O ESTÉ LIBRE DE ERRORES. NO AUTORIZAMOS A NADIE, INCLUIDOS NUESTROS EMPLEADOS, AGENTES O REPRESENTANTES, A OTORGAR GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO EN NUESTRO NOMBRE, Y USTED NO DEBE BASARSE EN DICHAS GARANTÍAS. Usted reconoce y acepta expresamente que, dado que el servicio se presta en parte a través de redes ajenas a nuestro control, estas están sujetas a interrupciones, fallos e interceptaciones, y que no asumimos ninguna responsabilidad por dichas interrupciones, fallos o interceptaciones. Mozillion no se responsabiliza del contenido de las comunicaciones transmitidas a través del servicio.

Por favor visitewww.mozillion.com/policía-de-privacidad-internacional

Todos los nombres corporativos, marcas de servicio, logotipos, nombres comerciales, marcas registradas, sitios web y nombres de dominio de Mozillion Ltd (en adelante, las "Marcas") son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Mozillion, y nada en este Acuerdo le otorgará a usted la licencia para usar dichas Marcas sin nuestro permiso previo por escrito.

Podemos ceder total o parcialmente nuestros derechos y obligaciones derivados de este Acuerdo a cualquier tercero en cualquier momento sin previo aviso. En tal caso, no tendremos ninguna obligación adicional con usted en relación con dicha cesión. Usted no podrá ceder sus derechos y obligaciones derivados de este Acuerdo sin nuestra autorización previa por escrito.

Si alguna disposición de este Acuerdo se considera inválida, ilegal o inaplicable, las demás disposiciones de este Acuerdo seguirán en pleno vigor y efecto.

Este Acuerdo, junto con cualquier enmienda o modificación por escrito, constituye el acuerdo completo entre usted y Mozillion Ltd con respecto al Servicio y reemplaza todos los acuerdos o entendimientos previos o simultáneos, ya sean escritos, electrónicos u orales, entre usted y Mozillion Ltd. Ninguna declaración, anuncio o descripción del servicio, ya sea escrita u oral, que no esté expresamente incluida en este Acuerdo podrá contradecirlo, explicarlo, modificarlo o complementarlo. Usted reconoce y acepta que no se basa en ninguna declaración o representación de Mozillion Ltd que no esté incluida en este Acuerdo.

Mozillion Ltd no será responsable de ningún retraso o incumplimiento en el cumplimiento de cualquier parte de este Acuerdo en la medida en que dicho retraso o incumplimiento sea causado por incendio, inundación, explosión, guerra, embargo, requerimiento gubernamental, autoridad civil o militar, caso fortuito u otras causas similares fuera del control de Mozillion.

El hecho de que Mozillion no ejerza alguno de sus derechos en virtud del presente Contrato en caso de incumplimiento por parte del Cliente o de conformidad con cualquier condición, pacto o disposición contenida en este Contrato no se interpretará como una renuncia a los mismos, ni como una renuncia al mismo o a cualquier otro incumplimiento que ocurra posteriormente.

Salvo que se disponga lo contrario en las leyes aplicables, usted estará sujeto a las leyes inglesas y cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Inglaterra y Gales, Escocia o Irlanda del Norte, según corresponda.