eSIM ταξιδιούΒοήθεια

Ελέγξτε πρώτα τη συμβατότητα.Πρέπει να ελέγξετε αν το iPhone σας είναι συμβατό με eSIM πριν αγοράσετε μια Travel eSIM. Για να το κάνετε αυτό, καλέστε*#06#— εάν εμφανιστεί ένας κωδικός EID, η συσκευή σας υποστηρίζει eSIM.

Εγκαταστήστε μια Mozillion Travel eSIM με κωδικό QR

1. Αγοράστε ένα πρόγραμμα δεδομένων

   Επιλέξτε τον/τους προορισμό/ούς σας, επιλέξτε ένα κατάλληλο πρόγραμμα δεδομένων και ολοκληρώστε την αγορά. Με την πληρωμή, θα σας αποσταλεί σχεδόν αμέσως ένας κωδικός QR.

2. Εγκαταστήστε την eSIM σας

   Στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα τον κωδικό QR και αυτό θα εγκαταστήσει την eSIM. Εναλλακτικά, σαρώστε τον κωδικό με την κάμερά σας.

Ακολουθούν ορισμένες ρυθμίσεις iPhone που πρέπει να θυμάστε να κάνετε

• Πριν από την αναχώρηση:Βεβαιωθείτε ότι έχετε απενεργοποιήσει την περιαγωγή δεδομένων στην κύρια γραμμή σας πριν φύγετε.
• Κατά την άφιξη:Η χρήση δεδομένων θα ξεκινήσει κατά την άφιξή σας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει Mozillion για δεδομένα κινητής τηλεφωνίας.
• Πίσω στο σπίτι:Απενεργοποιήστε το Mozillion για δεδομένα κινητής τηλεφωνίας και επιστρέψτε στις αρχικές σας ρυθμίσεις.

Ελέγξτε πρώτα τη συμβατότητα.Πρέπει να ελέγξετε αν το Android σας είναι συμβατό με eSIM πριν αγοράσετε μια Travel eSIM. Για να το κάνετε αυτό, καλέστε*#06#— εάν εμφανιστεί ένας κωδικός EID, η συσκευή σας υποστηρίζει eSIM.

Εγκαταστήστε μια Mozillion Travel eSIM με κωδικό QR

1. Αγοράστε ένα πρόγραμμα δεδομένων

   Επιλέξτε τον/τους προορισμό/ούς σας, επιλέξτε ένα κατάλληλο πρόγραμμα δεδομένων και ολοκληρώστε την αγορά. Με την πληρωμή, θα σας αποσταλεί σχεδόν αμέσως ένας κωδικός QR.

2. Εγκαταστήστε την eSIM σας

   Στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα τον κωδικό QR και αυτό θα εγκαταστήσει την eSIM. Εναλλακτικά, σαρώστε τον κωδικό με την κάμερά σας.

Ακολουθούν ορισμένες ρυθμίσεις Android που πρέπει να θυμάστε να κάνετε

• Πριν από την αναχώρηση:Βεβαιωθείτε ότι έχετε απενεργοποιήσει την περιαγωγή δεδομένων στην κύρια γραμμή σας πριν φύγετε.
• Κατά την άφιξη:Η χρήση δεδομένων θα ξεκινήσει κατά την άφιξή σας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει Mozillion για δεδομένα κινητής τηλεφωνίας.
• Πίσω στο σπίτι:Απενεργοποιήστε το Mozillion για δεδομένα κινητής τηλεφωνίας και επιστρέψτε στις αρχικές σας ρυθμίσεις.

Ελέγξτε πρώτα τη συμβατότητα.Πρέπει να ελέγξετε αν το iPad σας είναι συμβατό με eSIM πριν αγοράσετε μια Travel eSIM. Για να το κάνετε αυτό, καλέστε*#06#— εάν εμφανιστεί ένας κωδικός EID, η συσκευή σας υποστηρίζει eSIM.

Εγκαταστήστε μια Mozillion Travel eSIM με κωδικό QR

1. Αγοράστε ένα πρόγραμμα δεδομένων

   Επιλέξτε τον/τους προορισμό/ούς σας, επιλέξτε ένα κατάλληλο πρόγραμμα δεδομένων και ολοκληρώστε την αγορά. Με την πληρωμή, θα σας αποσταλεί σχεδόν αμέσως ένας κωδικός QR.

2. Εγκαταστήστε την eSIM σας

   Στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα τον κωδικό QR και αυτό θα εγκαταστήσει την eSIM. Εναλλακτικά, σαρώστε τον κωδικό με την κάμερά σας.

Ακολουθούν ορισμένες ρυθμίσεις iPad που πρέπει να θυμάστε να κάνετε

• Πριν από την αναχώρηση:Βεβαιωθείτε ότι έχετε απενεργοποιήσει την περιαγωγή δεδομένων στην κύρια γραμμή σας πριν φύγετε.
• Κατά την άφιξη:Η χρήση δεδομένων θα ξεκινήσει κατά την άφιξή σας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει Mozillion για δεδομένα κινητής τηλεφωνίας.
• Πίσω στο σπίτι:Απενεργοποιήστε το Mozillion για δεδομένα προγραμμάτων κινητής τηλεφωνίας και επιστρέψτε στις αρχικές σας ρυθμίσεις.

Ελέγξτε πρώτα τη συμβατότητα.Πρέπει να ελέγξετε αν ο φορητός υπολογιστής σας είναι συμβατός με eSIM πριν αγοράσετε μια Travel eSIM. Ανοίξτε το αναδυόμενο παράθυρο (κάτω δεξιά γωνία) και αν οι ρυθμίσεις κινητής τηλεφωνίας είναι ορατές, ο φορητός υπολογιστής σας υποστηρίζει eSIM.

Εγκαταστήστε μια Mozillion Travel eSIM χειροκίνητα στον φορητό υπολογιστή σας με έναν κωδικό QR

1. Αγοράστε ένα πρόγραμμα δεδομένων

   Επιλέξτε τον/τους προορισμό/ούς σας, επιλέξτε ένα κατάλληλο πρόγραμμα δεδομένων και ολοκληρώστε την αγορά. Με την πληρωμή, θα σας αποσταλεί σχεδόν αμέσως ένας κωδικός QR.

2. Εγκαταστήστε την eSIM σας

   Μεταβείτε στις ρυθμίσεις δικτύου, κάντε κλικ στην επιλογή Κινητό δίκτυο, έπειτα στην επιλογή Προσθήκη προφίλ και εισαγάγετε τον κωδικό ενεργοποίησης που λάβατε μέσω email.

Ακολουθούν ορισμένες ρυθμίσεις φορητού υπολογιστή που πρέπει να θυμάστε να κάνετε

• Πριν από την αναχώρηση:Βεβαιωθείτε ότι έχετε απενεργοποιήσει την περιαγωγή δεδομένων στην κύρια γραμμή σας πριν φύγετε.
• Κατά την άφιξη:Η χρήση δεδομένων θα ξεκινήσει κατά την άφιξή σας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει Mozillion για δεδομένα κινητής τηλεφωνίας.
• Πίσω στο σπίτι:Απενεργοποιήστε τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας και επαναφέρετε τις συνήθεις ρυθμίσεις.

Για να προσθέσετε περισσότερα δεδομένα στην eSIM της Mozillion Travel, ακολουθήστε την ίδια διαδικασία όπως κατά την αγορά της αρχικής σας eSIM:

1. Μεταβείτε στην αρχική σελίδα της eSIM του Mozillion Travel

   Επισκεφθείτε την αρχική σελίδα της Mozillion Travel eSIM στο smartphone, το tablet ή τον υπολογιστή σας. Εάν δεν έχετε πρόσβαση σε κινητή συσκευή, μπορείτε επίσης να διαχειριστείτε τον λογαριασμό και τα πακέτα δεδομένων σας χρησιμοποιώντας ένα πρόγραμμα περιήγησης ιστού.

2. Επιλέξτε τη χώρα της επιλογής σας

   Επιλέξτε τη χώρα για την οποία θέλετε να προσθέσετε δεδομένα και επιλέξτε το σταθερό ή απεριόριστο πρόγραμμα που επιθυμείτε.

3. Συνεχίστε στο ταμείο

   Μετά την επιλογήΑγοράστε τώρα, μεταβείτε στο καλάθι σας. Πρέπει να επιλέξετε το πλαίσιο επιβεβαίωσης«Η συσκευή μου είναι ξεκλείδωτη από το δίκτυο και συμβατή με eSIM»για να μπορέσει να προχωρήσει στο επόμενο βήμα.

4. Τελικό Ταμείο & Πληρωμή

   Στο στάδιο της ολοκλήρωσης αγοράς, ελέγξτε τη σύνοψη της παραγγελίας σας για να βεβαιωθείτε ότι όλα τα στοιχεία είναι σωστά. Εισαγάγετε τα στοιχεία πληρωμής σας για να ολοκληρώσετε την αγορά σας.

Κάντε κλικ εδώ για να ξεκινήσετε.

Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων για τη ρύθμιση της eSIM της Mozillion Travel σε iPhone (iOS).

1. Ελέγξτε την εγκατάσταση του προφίλ eSIM

   Μεταβείτε σε:Ρυθμίσεις > Δεδομένα κινητής τηλεφωνίας> κάτω απόΠρογράμματα δεδομένων: το εγκατεστημένο προφίλ eSIM θα εμφανίζεται ως «Δευτερεύον» (ή το όνομα που το μετονομάσατε). Εάν το προφίλ eSIM σας είναι ήδη εγκατεστημένο, προχωρήστε στο βήμα 2. Εάν δεν έχει εγκατασταθεί ακόμη eSIM, προχωρήστε στοΞεκινήστεκαι ακολουθήστε τις οδηγίες για τη συσκευή σας. Εάν διαγράψατε το προφίλ eSIM σας,ακολουθήστε τις οδηγίες σε αυτόν τον σύνδεσμο.

2. Ελέγξτε την ενεργοποίηση του προφίλ eSIM

   Ελέγξτε αν το προφίλ eSIM σας είναι εγκατεστημένο στο iPhone σας. Μεταβείτε στη διεύθυνση:Ρυθμίσεις > Δεδομένα κινητής τηλεφωνίας> κάτω απόΠρογράμματα δεδομένων, επιλέξτε το εγκατεστημένο προφίλ eSIM (ή «δευτερεύον» ή το όνομα που το μετονομάσατε). Ενεργοποιήστε το προφίλ πατώντας το κουμπίΕνεργοποίηση αυτής της γραμμήςστα δεξιά.
   Μόλις εγκατασταθεί το προφίλ σας, θα εμφανιστεί ένα διπλό σήμα δικτύου στο επάνω μέρος της οθόνης σας. Σημείωση: Το διπλό δίκτυο εμφανίζεται μόνο εάν έχετε εγκαταστήσει στη συσκευή σας και μια φυσική κάρτα SIM/προφίλ eSIM για φωνή και SMS. Εάν δεν έχει εγκατασταθεί φυσική κάρτα SIM, θα εμφανίζεται μόνο η κλιμακωτή γραμμή δικτύου.

3. Εφαρμογή δεδομένων στο προφίλ eSIM

   Για να αποκτήσετε πρόσβαση στο Διαδίκτυο, πρέπει να εφαρμόσετε δεδομένα κινητής τηλεφωνίας στο προφίλ eSIM του Mozillion Travel. Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε στη διεύθυνση:Ρυθμίσεις > Δεδομένα κινητής τηλεφωνίας > Δεδομένα κινητής τηλεφωνίαςξανά, επιλέξτε Δευτερεύον: το σημάδι επιλογής θα εμφανιστεί μπροστά του όταν επιλεγεί.
   Σπουδαίος:Όταν έχετε πολλές κάρτες SIM/προφίλ eSIM στο iPhone σας, δεν είναι δυνατή η ενεργοποίηση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας σε δύο προγράμματα δεδομένων ταυτόχρονα. Μπορείτε να την εφαρμόσετε μόνο σε ένα κάθε φορά.

4. Ελέγξτε τη διαμόρφωση APN

   Τώρα βεβαιωθείτε ότι η επιλογή περιαγωγής δεδομένων σε αυτήν τη γραμμή είναι ενεργοποιημένη. Μεταβείτε στη διεύθυνση:Ρυθμίσεις > Δεδομένα κινητής τηλεφωνίας> κάτω απόΠρογράμματα δεδομένων, επιλέξτε το εγκατεστημένο προφίλ eSIM >Ενεργοποίηση περιαγωγής δεδομένωνΘα εμφανιστεί ως «δευτερεύον» ή με το όνομα που το μετονομάσατε. Στη συνέχεια, στην ίδια οθόνη, επιλέξτεΔίκτυο δεδομένων κινητής τηλεφωνίαςγια να διαμορφώσετε το APN (Όνομα Σημείου Πρόσβασης). Στο πεδίο APN, βεβαιωθείτε ότιmbbέχει καθοριστεί. Εάν όχι, πληκτρολογήστε το στο πεδίο.
   Σημείωση: Η επιλογή περιαγωγής δεδομένων είναι πλέον ενεργοποιημένη μόνο για το προφίλ eSIM της Mozillion Travel. Αυτό σημαίνει ότι δεν θα έχετε επιπλέον χρεώσεις περιαγωγής, καθώς θα ισχύουν μόνο οι χρεώσεις της eSIM της Mozillion Travel κατά τη χρήση της συνδεσιμότητας κινητής τηλεφωνίας της eSIM της Mozillion Travel.

5. Έλεγχος οθόνης δικτύου

   Εμφανίστε τη σελίδα δικτύων/συντομεύσεων σύροντας από την επάνω δεξιά γωνία της οθόνης σας προς το κέντρο. ΓυρίστεΕΠΙ“λειτουργία πτήσης«για 5 δευτερόλεπτα και γυρίστε τοΜΑΚΡΙΑ ΑΠΟΑυτή η ενέργεια θα ανανεώσει τη σύνδεση δικτύου από τη συσκευή σας. Μόλις απενεργοποιηθεί η λειτουργία πτήσης, θα δείτε να εμφανίζονται 1 ή 2 δίκτυα: το δίκτυο στο επάνω μέρος είναι πάντα η eSIM/κάρτα SIM στην οποία εφαρμόσατε δεδομένα — ακολουθώντας τα προηγούμενα βήματα, αυτό πρέπει να είναι το δίκτυο eSIM του Mozillion Travel.
   Σημείωση: Εάν δεν εμφανίζεται ακόμη γραμμή δικτύου, επικοινωνήστε μεΥποστήριξη πελατώνγια περαιτέρω βοήθεια και να δώσετε τον ICCID του προφίλ eSIM σας (Ρυθμίσεις > Γενικά > Πληροφορίες > ICCID).

Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων για τη ρύθμιση της Mozillion Travel eSIM σε Android.

1. Ελέγξτε την εγκατάσταση του προφίλ eSIM

   Μεταβείτε σε:Ρυθμίσεις > Συνδέσεις> κάτω απόΔιαχείριση καρτών SIM> Στην ενότητα eSIM: θα δείτε εκεί να εμφανίζεται το εγκατεστημένο προφίλ eSIM. Εάν το προφίλ eSIM σας είναι ήδη εγκατεστημένο, προχωρήστε στο βήμα 2. Εάν δεν έχει εγκατασταθεί ακόμη eSIM, προχωρήστε στοΞεκινήστεκαι ακολουθήστε τις οδηγίες για τη συσκευή σας. Εάν διαγράψατε το προφίλ eSIM σας,ακολουθήστε τις οδηγίες σε αυτόν τον σύνδεσμο.

2. Ελέγξτε την ενεργοποίηση του προφίλ eSIM

   Στη συνέχεια, πρέπει τώρα να ελέγξετε αν το προφίλ eSIM σας είναι ενεργοποιημένο στη συσκευή σας. Μεταβείτε στη διεύθυνση:Ρυθμίσεις > Συνδέσεις> κάτω απόeSIM, επιλέξτε το εγκατεστημένο προφίλ eSIM (θα εμφανίζεται ως «eSIM1, eSIM2» ή με το όνομα που το μετονομάσατε). Ενεργοποιήστε το προφίλ πατώντας το κουμπί στα δεξιά για ναάνοιξέ το(θα γίνει μπλε).
   Μόλις ενεργοποιηθεί το προφίλ σας, θα εμφανιστεί ένα διπλό σήμα δικτύου στο επάνω μέρος της οθόνης σας. Σημείωση: Το διπλό σήμα δικτύου εμφανίζεται μόνο εάν έχετε επίσης εγκατεστημένη μια φυσική κάρτα SIM στη συσκευή σας.

3. Εφαρμογή δεδομένων στο προφίλ eSIM

   Για να αποκτήσετε πρόσβαση στο Διαδίκτυο, πρέπει να εφαρμόσετε δεδομένα κινητής τηλεφωνίας στο προφίλ eSIM του Mozillion Travel. Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε στη διεύθυνση:Ρυθμίσεις > Συνδέσεις > Διαχείριση καρτών SIMΚάτω από«Προτιμώμενες κάρτες SIM», πατήστε στοΔεδομένα κινητής τηλεφωνίαςκαι επιλέξτε το προφίλ eSIM στο οποίο θέλετε να εφαρμόσετε δεδομένα. Το σύμβολο επιλογής θα εμφανιστεί μπροστά του όταν επιλεγεί.
   Σπουδαίος:Όταν έχετε πολλές κάρτες SIM/eSIM («προγράμματα») στη συσκευή σας, δεν είναι δυνατή η ενεργοποίηση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας σε δύο προγράμματα δεδομένων ταυτόχρονα. Μπορείτε να την εφαρμόσετε μόνο σε ένα κάθε φορά.

4. Ελέγξτε τη διαμόρφωση APN

   Τώρα βεβαιωθείτε ότι η επιλογή περιαγωγής δεδομένων είναι ενεργοποιημένη στη συσκευή σας. Μόλις βεβαιωθείτε ότι έχετε εφαρμόσει δεδομένα κινητής τηλεφωνίας στο προφίλ eSIM του Mozillion Travel, μεταβείτε στη διεύθυνση:Ρυθμίσεις > Συνδέσεις > Δίκτυα κινητής τηλεφωνίας > Ενεργοποίηση περιαγωγής δεδομένωνΣτην ίδια οθόνη, επιλέξτε Ονόματα Σημείων Πρόσβασης για να ελέγξετε αν έχει οριστεί το APN (Όνομα Σημείου Πρόσβασης): το APN συνήθως ορίζεται αυτόματα —δεδομένα κινητής τηλεφωνίαςήmbbθα εμφανιστεί στη λίστα. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να προχωρήσετε στο επόμενο βήμα.
   Σπουδαίος:Εάν έχετε ακολουθήσει προσεκτικά τα προηγούμενα βήματα, τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας πρέπει να εφαρμοστούν στο προφίλ σας Mozillion Travel eSIM (και ΟΧΙ στην φυσική σας κάρτα SIM, εάν έχετε). Αυτό σημαίνει ότι δεν θα έχετε επιπλέον χρεώσεις περιαγωγής, καθώς θα ισχύουν μόνο οι χρεώσεις της Mozillion Travel eSIM κατά τη χρήση της Travel eSIM. Σε κάθε περίπτωση, βεβαιωθείτε πάντα ότι τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας εφαρμόζονται στο προφίλ σας Mozillion Travel eSIM για να αποφύγετε επιπλέον χρεώσεις περιαγωγής ενώ βρίσκεστε στο εξωτερικό.

5. Έλεγχος οθόνης δικτύου

   ΣτροφήΕΠΙ“λειτουργία πτήσης«για 5 δευτερόλεπτα και γυρίστε τοΜΑΚΡΙΑ ΑΠΟΑυτή η ενέργεια θα ανανεώσει τη σύνδεση δικτύου από τη συσκευή σας. (Σημείωση: για να αποκτήσετε πρόσβαση στο κουμπί λειτουργίας πτήσης, εμφανίστε τη σελίδα συντομεύσεων σύροντας από το επάνω μέρος της οθόνης σας προς τα κάτω.) Μόλις απενεργοποιηθεί η λειτουργία πτήσης, συνήθως θα εμφανίζονται 1 ή 2 δίκτυα: το δίκτυο με το 4G/5G μπροστά είναι πάντα η κάρτα eSIM/SIM στην οποία εφαρμόσατε δεδομένα. Εάν έχετε από 1 έως πλήρεις γραμμές σήματος, σημαίνει ότι είστε συνδεδεμένοι στο δίκτυο.
   Σημείωση: Σε περίπτωση που εξακολουθείτε να μην εμφανίζονται γραμμές δικτύου ακόμη και μετά τη χειροκίνητη επιλογή, επικοινωνήστε με τονΥποστήριξη πελατώνγια περαιτέρω βοήθεια και παροχήICCIDτου προφίλ eSIM σας.

Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων για τη ρύθμιση της Mozillion Travel eSIM σε iPad (OS).

1. Ελέγξτε την εγκατάσταση του προφίλ eSIM

   Μεταβείτε σε:Ρυθμίσεις > Δεδομένα κινητής τηλεφωνίας> κάτω απόΠρογράμματα κινητής τηλεφωνίας: το εγκατεστημένο προφίλ eSIM θα εμφανιστεί ωςΜοζίλιονΕάν το προφίλ eSIM σας είναι ήδη εγκατεστημένο, προχωρήστε στο βήμα 2. Εάν δεν έχει εγκατασταθεί ακόμη eSIM, προχωρήστε στοΞεκινήστεκαι ακολουθήστε τις οδηγίες για τη συσκευή σας. Εάν διαγράψατε το προφίλ eSIM σας,ακολουθήστε τις οδηγίες σε αυτόν τον σύνδεσμο.

2. Ελέγξτε την ενεργοποίηση του προφίλ eSIM

   Ελέγξτε αν το προφίλ eSIM σας είναι εγκατεστημένο στο iPad σας. Μεταβείτε στη διεύθυνση:Ρυθμίσεις > Δεδομένα κινητής τηλεφωνίας> Στην ενότητα Προγράμματα δεδομένων, βεβαιωθείτε ότι το προφίλ eSIM της Mozillion Travel είναι επιλεγμένο με ένα σημάδι επιλογής. Μόλις ενεργοποιηθεί το προφίλ σας, το σήμα δικτύου θα εμφανιστεί στο επάνω μέρος της οθόνης σας.

3. Εφαρμογή δεδομένων στο προφίλ eSIM

   Βεβαιωθείτε ότι τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας είναι ενεργοποιημένα: μεταβείτε στη διεύθυνσηΡυθμίσεις > Δεδομένα κινητής τηλεφωνίας> ενεργοποίησηΔεδομένα κινητής τηλεφωνίαςστο επάνω μέρος: βεβαιωθείτε ότι το κουμπί είναι ενεργοποιημένο (με πράσινο χρώμα).

4. Ελέγξτε τη διαμόρφωση APN

   Στην ίδια οθόνη, επιλέξτεΡυθμίσεις APNΓια να διαμορφώσετε το APN (Όνομα Σημείου Πρόσβασης): στο πεδίο APN, βεβαιωθείτε ότι έχει καθοριστεί το mbb. Εάν όχι, πληκτρολογήστε το στο πεδίο.

5. Έλεγχος οθόνης δικτύου

   Ενεργοποίηση “λειτουργία πτήσης«για 5 δευτερόλεπτα και γυρίστε τοΜΑΚΡΙΑ ΑΠΟΑυτή η ενέργεια θα ανανεώσει τη σύνδεση δικτύου από τη συσκευή σας. Μόλις απενεργοποιηθεί η «λειτουργία πτήσης», θα δείτε το δίκτυο να εμφανίζεται στην κορυφή. Σε περίπτωση που δεν εμφανίζεται δίκτυο ακόμη και μετά από αρκετά λεπτά, μεταβείτε στη διεύθυνσηΕπιλογή δικτύουστο ίδιο μενού >Απενεργοποίηση αυτόματης λειτουργίας> επιλέξτε έναΔίκτυοστη λίστα που θα εμφανιστεί μετά από λίγα δευτερόλεπτα.
   Σημείωση: Σε περίπτωση που εξακολουθείτε να μην εμφανίζονται γραμμές δικτύου ακόμη και μετά τη χειροκίνητη επιλογή, επικοινωνήστε με τονΥποστήριξη πελατώνγια περαιτέρω βοήθεια και παροχήICCIDτου προφίλ Travel eSIM σας.

Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων για τη ρύθμιση της Mozillion Travel eSIM στα Windows 10.Ελέγξτε αυτήν τη λίσταγια να δείτε εάν η συσκευή σας είναι συμβατή με τις υπηρεσίες eSIM της Mozillion Travel. Εάν η συσκευή σας είναι συμβατή, πρέπει να είναι εξοπλισμένη με eSIM ή φυσική κάρτα SIM.

1. Ελέγξτε την εγκατάσταση του προφίλ eSIM

   Η συσκευή σας είναι εξοπλισμένη με eSIM: ελέγξτε τώρα αν έχει εγκατασταθεί προφίλ eSIM. Μεταβείτε στη διεύθυνση:Έναρξη > Ρυθμίσεις > Δίκτυα & Διαδίκτυο > Κινητή τηλεφωνίαΣτο μενού «Χρήση αυτής της κάρτας SIM για δεδομένα κινητής τηλεφωνίας»: εάν είναι εγκατεστημένο ένα προφίλ eSIM Mozillion Travel, θα εμφανιστεί στη λίστα. Επιλέξτε το (όταν επιλεγεί το σωστό, το όνομαΜοζίλιονθα εμφανίζεται ακριβώς από κάτω). Εάν δεν έχει εγκατασταθεί προφίλ, παρακαλούμεακολουθήστε τις οδηγίες εδώ.

2. Ελέγξτε την ενεργοποίηση του προφίλ eSIM

   Στο αναδυόμενο μενού δικτύου, βεβαιωθείτε ότι: Είναι ενεργοποιημένη η επιλογή Κινητό (ή Κινητό)ΕνεργοποιημένοΤο Wi-Fi είναιΑπενεργοποιημένο.

3. Εφαρμογή δεδομένων στο προφίλ eSIM

   Βεβαιωθείτε ότι η επιλογή Περιαγωγή έχει οριστεί στο πεδίο Επιλογές περιαγωγής δεδομένων: μεταβείτε στην επιλογήΈναρξη > Ρυθμίσεις > Δίκτυα & Διαδίκτυο > Κινητή τηλεφωνίαΣτο πεδίο «Επιλογές περιαγωγής δεδομένων», επιλέξτεΠεριπλανώμαι.
   ΠΡΟΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ:Αν έχετε ακολουθήσει προσεκτικά τα προηγούμενα βήματα, το προφίλ eSIM της Mozillion Travel χρησιμοποιείται πλέον για τη σύνδεση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας (και ΟΧΙ η φυσική σας κάρτα SIM, αν έχετε, ή οποιοδήποτε άλλο προφίλ eSIM). Αυτό σημαίνει ότι δεν θα έχετε επιπλέον χρεώσεις περιαγωγής, καθώς θα εφαρμόζονται οι χρεώσεις eSIM της Mozillion Travel κατά τη χρήση της συνδεσιμότητας κινητής τηλεφωνίας της Mozillion Travel eSIM. Σε κάθε περίπτωση, βεβαιωθείτε πάντα ότι το προφίλ eSIM της Mozillion Travel έχει επιλεγεί για δεδομένα κινητής τηλεφωνίας, ώστε να αποφύγετε επιπλέον χρεώσεις περιαγωγής ενώ βρίσκεστε στο εξωτερικό.

4. Ελέγξτε τη διαμόρφωση APN

   Τώρα βεβαιωθείτε ότι το APN (Όνομα Σημείου Πρόσβασης) έχει ρυθμιστεί σωστά στη συσκευή σας. Μεταβείτε στη διεύθυνση:Ρυθμίσεις > Δίκτυα & Διαδίκτυο > Κινητό, τότεΡυθμίσεις παρόχου κινητής τηλεφωνίαςΕάν το APN mbb εμφανίζεται στις λίστες Internet APN ή Attach APN, μεταβείτε απευθείας στο βήμα 5. Εάν το APN της Mozillion Travel eSIM δεν εμφανίζεται, κάντε κλικ στην επιλογή «Προσθήκη APN» και συμπληρώστε το «Όνομα προφίλ»:Μοζίλιον, APN:mbbΕπιλέξτε το πλαίσιο «Εφαρμογή αυτού του προφίλ» και κάντε κλικ στοΕκτόςΤώρα βεβαιωθείτε ότι το Mozillion Travel eSIM APN εμφανίζεται ως «Εφαρμοσμένο». Εάν όχι, κάντε κλικ σε αυτό για να εμφανιστούν περισσότερες επιλογές και κάντε κλικ στοΕφαρμόζω.

5. Έλεγχος οθόνης δικτύου

   ΣτροφήΕΠΙ“λειτουργία πτήσης«για 5 δευτερόλεπτα και γυρίστε τοΜΑΚΡΙΑ ΑΠΟΑυτή η ενέργεια θα ανανεώσει τη σύνδεση δικτύου από τη συσκευή σας. Μόλις συνδεθείτε στο δίκτυο, θα δείτε ένα εικονίδιο δικτύου να εμφανίζεται στην κάτω γραμμή.

6. Τελικός έλεγχος

   Ελέγξτε τη συνδεσιμότητα της Travel eSIM σας ανοίγοντας το αναδυόμενο μενού δικτύου και κάνοντας κλικ στην επιλογή «Προβολή λογαριασμού μου» ή ανοίξτε ένα πρόγραμμα περιήγησης και μεταβείτε στη διεύθυνσηmozillion.com/travel-sim.
   Σημείωση: Σε περίπτωση που εξακολουθείτε να μην εμφανίζονται γραμμές δικτύου, επικοινωνήστε με τονΥποστήριξη πελατώνγια περαιτέρω βοήθεια και παροχήICCIDτου προφίλ eSIM σας.

Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων για τη ρύθμιση της Mozillion Travel eSIM στα Windows 11.Ελέγξτε αυτήν τη λίσταγια να δείτε εάν η συσκευή σας είναι συμβατή με τις υπηρεσίες eSIM της Mozillion Travel. Εάν η συσκευή σας είναι συμβατή, πρέπει να είναι εξοπλισμένη με eSIM ή φυσική κάρτα SIM.

1. Ελέγξτε την εγκατάσταση του προφίλ eSIM

   Η συσκευή σας είναι εξοπλισμένη με eSIM: ελέγξτε τώρα αν έχει εγκατασταθεί προφίλ eSIM. Μεταβείτε στη διεύθυνση:Έναρξη > Ρυθμίσεις > Δίκτυα & Διαδίκτυο > Κινητή τηλεφωνία > Προφίλ eSIMΣτο επάνω μέρος της σελίδας, μπορείτε να δείτε ποιες κάρτες SIM/eSIM είναι εγκατεστημένες. Τα προφίλ eSIM του Mozillion Travel θα εμφανίζονται ως TSL-1234 (π.χ. TSL-0131, TSL-0199, κ.λπ.). Εάν έχετε προφίλ, κάντε κλικ στο μικρό βέλος για να εμφανιστούν περισσότερες επιλογές και κάντε κλικ στοχρήσηγια να το επιλέξετε (κάντε κλικΝαίστο εμφανιζόμενο μήνυμα). Εάν δεν έχει εγκατασταθεί προφίλ, παρακαλούμεακολουθήστε τις οδηγίες εδώ, στη συνέχεια κάντε κλικ σε αυτό και κάντε κλικ στο κουμπί "Χρήση" για να το επιλέξετε.

2. Ελέγξτε την ενεργοποίηση του προφίλ eSIM

   Στο αναδυόμενο μενού δικτύου, βεβαιωθείτε ότι: Είναι ενεργοποιημένη η επιλογή Κινητό (ή Κινητό)ΕνεργοποιημένοΤο Wi-Fi είναιΑπενεργοποιημένο.

3. Εφαρμογή δεδομένων στο προφίλ eSIM

   Τώρα εφαρμόστε τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας στο προφίλ eSIM του Mozillion Travel: μεταβείτε στη διεύθυνσηΈναρξη > Ρυθμίσεις > Δίκτυα & Διαδίκτυο > Κινητή τηλεφωνία(ήΚινητός). Στο αναπτυσσόμενο μενού στο επάνω μέρος, επιλέξτε την κάρτα SIM που αντιστοιχεί στο προφίλ eSIM του Mozillion Travel - θα δείτε το όνομα Mozillion να εμφανίζεται ακριβώς κάτω από τις Ρυθμίσεις σύνδεσης με τις γραμμές δικτύου κινητής τηλεφωνίας. Βεβαιωθείτε ότι η επιλογή Περιαγωγή έχει οριστεί στις Επιλογές περιαγωγής δεδομένων: στην ίδια σελίδα, επιλέξτεΠεριπλανώμαιστο αναπτυσσόμενο μενού.
   Σπουδαίος:Εάν έχετε ακολουθήσει προσεκτικά τα προηγούμενα βήματα, το προφίλ eSIM του Mozillion Travel χρησιμοποιείται πλέον για τη σύνδεση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας (και ΟΧΙ η φυσική σας κάρτα SIM, εάν έχετε). Αυτό σημαίνει ότι δεν θα έχετε επιπλέον χρεώσεις περιαγωγής, καθώς θα ισχύουν οι χρεώσεις eSIM του Mozillion Travel κατά τη χρήση της συνδεσιμότητας κινητής τηλεφωνίας του Mozillion Travel eSIM.

4. Ελέγξτε τη διαμόρφωση APN

   Τώρα βεβαιωθείτε ότι το APN (Όνομα Σημείου Πρόσβασης) έχει ρυθμιστεί σωστά στη συσκευή σας. Μεταβείτε στη διεύθυνση:Ρυθμίσεις > Δίκτυα & Διαδίκτυο > Κινητό, τότεΡυθμίσεις παρόχου κινητής τηλεφωνίαςΕάν το Mozillion Travel eSIM APN “mbbΤο «εμφανίζεται στη λίστα στην ενότητα «Ρυθμίσεις APN», προχωρήστε στο επόμενο βήμα. Εάν το «mbb» του APN δεν εμφανίζεται, κάντε κλικ στην επιλογή «Προσθήκη APN» και συμπληρώστε το «Όνομα προφίλ»:Μοζίλιον, APN:mbbΚάντε κλικ στοεκτόςΒεβαιωθείτε ότι το APN εμφανίζεται ως «Εφαρμοσμένο». Εάν όχι, κάντε κλικ σε αυτό και επιλέξτεΕφαρμόζω.

5. Έλεγχος οθόνης δικτύου

   Ενεργοποίηση “Λειτουργία πτήσης«για 5 δευτερόλεπτα και απενεργοποιήστε το. Αυτή η ενέργεια θα ανανεώσει τη σύνδεση δικτύου από τη συσκευή σας. Μόλις συνδεθείτε στο δίκτυο, θα δείτε ένα εικονίδιο δικτύου να εμφανίζεται στην κάτω γραμμή.

6. Τελικός έλεγχος

   Ελέγξτε τη συνδεσιμότητα της Travel eSIM σας ανοίγοντας το αναδυόμενο μενού δικτύου και κάνοντας κλικ στην επιλογή «Προβολή λογαριασμού μου» ή ανοίξτε ένα πρόγραμμα περιήγησης και μεταβείτε στη διεύθυνσηmozillion.com/travel-sim.
   Σημείωση: Σε περίπτωση που εξακολουθείτε να μην εμφανίζονται γραμμές δικτύου, επικοινωνήστε με τονΥποστήριξη πελατώνγια περαιτέρω βοήθεια και παροχήICCIDτου προφίλ eSIM σας.

Μια eSIM είναι μια ψηφιακή κάρτα SIM που έχει ενσωματωθεί στη συσκευή σας και σας επιτρέπει να συνδεθείτε σε πολλά δίκτυα.

Ένα QR αποστέλλεται στο email σας, απλώς πατήστε παρατεταμένα το QR και θα εγκατασταθεί ή χρησιμοποιήστε την κάμερά σας για να το σαρώσετε.

Για να απολαύσετε τη συνδεσιμότητα της Mozillion Travel e-SIM κατά τη διάρκεια των ταξιδιών σας, μπορείτε να αγοράσετε μια Travel e-SIM με ένα προεγκατεστημένο πρόγραμμα δεδομένων της επιλογής σας από τον ιστότοπό μας. Μόλις επιβεβαιωθεί η αγορά σας, θα λάβετε ένα email που θα περιέχει έναν κωδικό QR.

Για να εγκαταστήσετε την ηλεκτρονική σας κάρτα SIM, απλώς πατήστε παρατεταμένα τον κωδικό QR, εάν το επιτρέπει η συσκευή σας, ή σαρώστε τον για να ξεκινήσει η εγκατάσταση. Μετά τη σάρωση του κωδικού QR, θα εγκατασταθεί η ηλεκτρονική σας κάρτα SIM για ταξίδια.

Πατήστε παρατεταμένα τον κωδικό QR που στάλθηκε στο email σας ή σαρώστε τον με την κάμερα του iPhone σας.

Πατήστε παρατεταμένα τον κωδικό QR που σας στάλθηκε στο email σας ή σαρώστε τον με την κάμερα της συσκευής σας.

Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις δικτύου, κάντε κλικ στο ή στο κινητό, στην ΠΡΟΣΘΗΚΗ προφίλ εισάγετε τον κωδικό ενεργοποίησης που στάλθηκε στο email σας.

Όχι, ο υπάρχοντας αριθμός και το δίκτυό σας δεν αλλάζουν, η eSIM προορίζεται απλώς για περιαγωγή δεδομένων, κάτι που σας εξοικονομεί χρήματα από τις χρεώσεις δικτύου σας.

Όχι, η eSIM ταξιδιού λειτουργεί παράλληλα με την υπάρχουσα κάρτα SIM στη συσκευή σας.

Ναι, όταν ολοκληρωθεί η παραγγελία σας μέσω e-SIM της Mozillion Travel και επικυρωθεί η πληρωμή, θα λάβετε μια επιβεβαίωση μέσω email. Εάν δεν λάβετε αυτό το email:

• Ελέγξτε τον φάκελο SPAM.
• Βεβαιωθείτε ότι έχετε εισαγάγει σωστά τη διεύθυνση email σας κατά τη διαδικασία ηλεκτρονικής παραγγελίας.
• Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε σύνδεση στο Διαδίκτυο που επιτρέπει τη λήψη μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (π.χ. σύνδεση Wi-Fi).

Για περαιτέρω βοήθεια, επικοινωνήστε με τηνΥποστήριξη πελατών.

Ναι, μπορείτε να μοιραστείτε τα δεδομένα σας με άλλες συσκευές μέσω WI-FI.

Όχι, όλα τα προγράμματα είναι προπληρωμένα, απλώς ανανεώστε τον χρόνο σας αν χρειάζεστε περισσότερα δεδομένα.

Όχι, δεν χρειάζεται να εγκαταστήσετε μία Travel e-SIM ανά χώρα, ούτε πολλές Travel e-SIM ταυτόχρονα. Μία Travel e-SIM στη συσκευή σας λειτουργεί για όλα τα ταξίδια σας.

Μία μόνο Mozillion Travel e-SIM εγκατεστημένη στη συσκευή σας θα σας επιτρέψει να συνδεθείτε σε όλες τις χώρες που αναφέρονται στη σελίδα Travel e-SIM. Αφού επιλέξετε το πρόγραμμα δεδομένων για τον ταξιδιωτικό σας προορισμό και ολοκληρώσετε την αγορά σας, εγκαταστήστε την Mozillion Travel e-SIM και απολαύστε τη συνδεσιμότητα.

Όχι, η Mozillion Travel eSIM είναι ένα επιπλέον προπληρωμένο πρόγραμμα μόνο για περιαγωγή δεδομένων.

Ναι, αυτό περιορίζεται σε 5 φορές, χρησιμοποιήστε τον ίδιο κωδικό QR που σας έχει σταλεί.

Ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας/ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας ή μεταβείτε στον πίνακα ελέγχου σας για να σαρώσετε τον κωδικό QR ή το email[email protected].

Η eSIM σας θα ενεργοποιηθεί αυτόματα εντός της χώρας μόλις ενεργοποιήσετε την περιαγωγή δεδομένων στη συσκευή σας.

Ναι, απαιτείται σύνδεση δεδομένων ή σύνδεση Wi-Fi για την εγκατάσταση της ηλεκτρονικής κάρτας SIM Mozillion Travel που λαμβάνετε μέσω email.

• Μόλις επιβεβαιωθεί η αγορά σας, θα λάβετε ένα email που θα περιέχει έναν κωδικό QR.
• Πατήστε παρατεταμένα τον κωδικό QR ή σαρώστε τον για να εγκαταστήσετε τη νέα σας e-SIM στη συσκευή σας.
• Το πρόγραμμα δεδομένων σας θα είναι έτοιμο για χρήση και μπορείτε να παρακολουθείτε τη χρήση σας σε πραγματικό χρόνο.

Μόλις σαρώσετε τον κωδικό QR για να εγκαταστήσετε την Travel e-SIM, το πρόγραμμα δεδομένων Mozillion Travel e-SIM θα είναι έτοιμο για χρήση. Η περίοδος ισχύος ξεκινά αυτόματα όταν φτάσετε σε μια περιοχή κάλυψης.

Σημείωση: Εάν βρίσκεστε ήδη σε καλυμμένη περιοχή, η ενεργοποίηση ξεκινά αμέσως.

Για να προσθέσετε περισσότερα δεδομένα στην ηλεκτρονική κάρτα SIM Mozillion Travel, ακολουθήστε την ίδια διαδικασία όπως κατά την αγορά της αρχικής σας eSIM. Για έναν λεπτομερή οδηγό, ανατρέξτε στην ενότηταΑνανέωση της κάρτας eSIM ταξιδιού σαςπαραπάνω.

Η εναλλαγή μεταξύ διαφορετικών προγραμμάτων γίνεται αυτόματα όταν μετακομίζετε από τη μία χώρα στην άλλη. Η Mozillion Travel e-SIM σας συνδέεται αυτόματα στο τοπικό δίκτυο και ενεργοποιεί το πρόγραμμα που αγοράσατε για τη συγκεκριμένη χώρα.

Για παράδειγμα, ταξίδι από την Ισπανία στη Γερμανία: τα δεδομένα θα αφαιρεθούν από το πρόγραμμα της Ισπανίας ενώ βρίσκεστε στην Ισπανία και αυτόματα από το πρόγραμμα της Γερμανίας μόλις φτάσετε στη Γερμανία.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την Mozillion Travel e-SIM επανειλημμένα για μελλοντικά ταξίδια.

Όταν επιστρέψετε, μπορείτε να απενεργοποιήσετε την ηλεκτρονική κάρτα SIM στη συσκευή σας (οδηγίες γιαiPhone, Android, iPad ή φορητός υπολογιστής) εάν το επιθυμείτε. Όταν είστε έτοιμοι για το επόμενο ταξίδι σας, ενεργοποιήστε το ξανά στις ρυθμίσεις της συσκευής σας.

Μόλις ενεργοποιηθεί ξανά, μπορείτε να ανανεώσετε τον χρόνο ομιλίας σας με ένα νέο πρόγραμμα δεδομένων για το επερχόμενο ταξίδι σας. Η συνδεσιμότητα της e-SIM του Mozillion Travel θα είναι έτοιμη κατά την άφιξη.

Το προφορτωμένο πρόγραμμα δεδομένων πρέπει να ενεργοποιηθεί εντός 6 μηνών από την αγορά. Μπορείτε να αγοράσετε την Mozillion Travel e-SIM τώρα και να την εγκαταστήσετε αργότερα, αρκεί να σαρώσετε τον κωδικό QR και να τον ενεργοποιήσετε εντός 6 μηνών.

Πιθανές αιτίες σφάλματος κατά τη σάρωση του κωδικού QR:

• Η συσκευή σας δεν είναι συμβατή με eSIM & χρησιμοποιήστε έναΣυσκευή συμβατή με eSIM.
• Η συσκευή σας είναι κλειδωμένη με κάρτα SIM & επικοινωνήστε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας για να την ξεκλειδώσετε.
• Σαρώσατε τον κωδικό QR περισσότερες από 5 φορές - επικοινωνήστε μαζί μαςΥποστήριξη πελατώνγια βοήθεια.

Ο κωδικός QR πρέπει να ενεργοποιηθεί εντός X μηνών από την αγορά. Εάν χάσετε το τηλέφωνό σας πριν το σαρώσετε, μπορείτε να ολοκληρώσετε την εγκατάσταση αργότερα σε μια νέα ή σε άλλη συσκευή συμβατή με e-SIM.

Για επιπλέον βοήθεια, επικοινωνήστε μεΥποστήριξη πελατών.

Μπορείτε να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας χρησιμοποιώντας τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής:

• MasterCard
• Visa
• Άμεξ
• Google Pay
• Apple Pay

Η κάρτα Travel eSIM της Mozillion σας συνδέει με αξιόπιστα τοπικά δίκτυα σε κάθε προορισμό για να σας παρέχει αξιόπιστη κάλυψη και ταχύτητες δεδομένων. Για να δείτε ποια δίκτυα είναι διαθέσιμα σε κάθε χώρα, επισκεφθείτε τη σχετική χώρα από τη λίστα χωρών μας και επιλέξτε «Δίκτυα».

Αν θέλετε να αγοράσετε μια δεύτερη Travel eSIM, θα χρειαστεί να δημιουργήσετε έναν νέο λογαριασμό για να το κάνετε αυτό.