Términos y condiciones

2.1 Quiénes somos. Somos Mozillion Limited, una empresa registrada en Inglaterra y Gales. Nuestro número de registro mercantil es 11864919 y nuestra sede social se encuentra en Mozillion, 15 West Street, Brighton, Inglaterra, BN1 2RL. Nuestro número de IVA registrado es 347533194.

2.2 Cómo contactarnos. La forma más rápida de contactarnos es por correo electrónico. Puede contactarnos llamando a nuestro equipo de atención al cliente o enviándonos un correo electrónico a [email protected].

2.3 Cómo podemos ponernos en contacto con usted. Si necesitamos ponernos en contacto con usted, lo haremos por teléfono o por escrito a la dirección de correo electrónico o postal que nos proporcionó al crear su cuenta de Mozillion.

2.4 "Escribir" incluye correos electrónicos. Cuando usamos las palabras "escribir" o "escrito" en estos términos, esto incluye correos electrónicos.

3.1 Cómo aceptaremos su compra. La aceptación de su compra se producirá cuando le enviemos un correo electrónico de confirmación, momento en el que se formalizará un contrato entre usted y nosotros.

3.2 Si no podemos aceptar su compra. Si por algún motivo no podemos aceptar su compra, le informaremos por correo electrónico. En tal caso, le ofreceremos un reembolso o, si usted está de acuerdo, le proporcionaremos un producto alternativo. Siempre le avisaremos si esto ocurre.

3.3 Su número de pedido. Le asignaremos un número de pedido una vez confirmada su compra y se lo comunicaremos cuando su pedido de dispositivo haya sido aceptado. Le agradeceríamos que nos indicara el número de pedido cada vez que se ponga en contacto con nosotros para consultar sobre su pedido.

3.4 Solo puedes usar Mozillion en el Reino Unido. Nuestra plataforma web está destinada exclusivamente a la promoción y venta de productos en el Reino Unido. Lamentablemente, no aceptamos pedidos de direcciones fuera del Reino Unido.

4.1 Cuentas Mozillion. Para realizar una compra, debe estar registrado y tener una cuenta Mozillion. No aceptaremos ofertas de compra de personas o empresas que no tengan una cuenta Mozillion. Para registrarse, debe proporcionar su nombre completo, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y una tarjeta de crédito o débito válida del Reino Unido que aceptemos. Usted confirma que la información que proporciona durante el proceso de registro (y cualquier notificación de cambio de dicha información) es veraz y correcta.

4.2 Seguridad. Usted es el único responsable del uso y la confidencialidad de cualquier número de verificación de correo electrónico y contraseña que se le proporcionen o que usted seleccione para usar en nuestro sitio web. No podrá compartirlos ni transferirlos a terceros. Deberá notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado o cualquier otra violación de seguridad relacionada con su cuenta de Mozillion.

4.3 Debe poseer una tarjeta de crédito/débito británica válida y aceptada en nuestro sitio web, y registrarla con nosotros. Su solicitud de registro deberá ser, a nuestra entera discreción, satisfactoria. Los pagos se realizarán a través de nuestros socios de procesamiento de pagos.

4.4 Condiciones de uso. Al crear una cuenta de Mozillion, usted acepta cumplir con nuestras Condiciones de uso de la plataforma en general. Nos reservamos el derecho de eliminar su cuenta en cualquier momento.

5.1 A quién le compras. Mozillion muestra los dispositivos disponibles para la compra y tú le estás comprando a Mozillion Limited. Solo podrás ver qué dispositivo está a la venta, su precio, así como el modelo, el color, la capacidad, la red y el estado del dispositivo.

5.2 Información que usted proporciona. Usted nos otorga una licencia no exclusiva, irrevocable y libre de regalías para usar cualquier información que nos proporcione a nosotros o a otros usuarios de nuestros servicios, durante el período de garantía ofrecido por Mozillion, por ejemplo, durante el proceso de registro o publicación.

5.3 Estado del dispositivo. Se proporcionará una descripción del dispositivo en cada anuncio individual. Clasificamos el estado de cada dispositivo en función de las siguientes categorías: -

Aunque realizamos varias comprobaciones en cada dispositivo de segunda mano y reacondicionado para garantizar la exactitud de cada anuncio, si el estado del dispositivo que aparece en nuestro sitio web no coincide con el dispositivo que recibe, es posible que tenga derecho a un reembolso o a un reemplazo.

5.4 Garantías. Al comprar un teléfono a través de nuestro sitio web, recibirá una garantía de 12 meses directamente de nuestra parte. Las tabletas también contarán con una garantía de 12 meses. Nos encargaremos de resolver cualquier problema que pueda surgir, ya sea mediante reparación, reemplazo o reembolso, según lo que resulte más rentable para nosotros al momento de la reclamación de garantía.

5.5 Opciones de compra. Los anuncios incluirán un precio fijo de "compra inmediata", que le permite adquirir el dispositivo a un precio determinado, o bien, puede publicar una oferta por debajo de dicho precio y comprobar si el precio del dispositivo varía. Esto ocurre cuando el precio de venta y la oferta que usted ha realizado coinciden. En ese caso, se realiza la transacción y se envía una confirmación de compra.

5.6 Embalaje del producto. Todos los dispositivos se enviarán en una caja de «Mozillion» y contendrán el dispositivo que haya comprado. El embalaje del dispositivo puede variar con respecto al que se muestra en las imágenes de nuestro sitio web, ya que estas son imágenes de archivo y tienen fines meramente ilustrativos.

6.1 Para utilizar y confiar en los servicios de Mozillion que ofrecemos, todos los participantes deben comprender sus obligaciones con los demás usuarios de dichos servicios. Si realiza un pedido de compra y lo aceptamos, deberá completar la transacción.

6.2 Al realizar un pedido, usted nos autoriza a confiar en él y, como resultado, confirma y se compromete a que tiene el derecho legal de realizar dicho pedido y de celebrar cualquier transacción de este tipo.

6.3 Si su pedido es aceptado, usted ha formalizado un contrato de compraventa. Solo podrá rescindir dicho contrato en circunstancias limitadas, según lo estipulado por la ley; por ejemplo, si el artículo no se ajusta sustancialmente a la información proporcionada. Nos reservamos el derecho de rechazar su pedido por cualquier motivo.

6.4 En lo que respecta a devoluciones y reembolsos, lea el párrafo 10. Su aceptación de estos términos y condiciones nos da derecho a asumir que ha leído este párrafo.

6.5 Mozillion se reserva el derecho de eliminar cualquier cuenta o impedir que se realice una transacción en caso de que consideremos que un comprador está manipulando los precios o los mercados.

Si desea realizar algún cambio en el dispositivo que ha pedido, póngase en contacto con nosotros; por ejemplo, si desea cambiar la cantidad. Le informaremos si el cambio es posible. En caso afirmativo, le comunicaremos cualquier modificación en el precio, el plazo de entrega o cualquier otro aspecto necesario como consecuencia del cambio solicitado, y le pediremos que confirme si desea proceder con el cambio.

8.1 Nuestros controles. Realizamos una serie de comprobaciones de diagnóstico en todos los dispositivos de segunda mano para garantizar que funcionen correctamente y que no estén incluidos en listas negras ni hayan sido robados.

8.2 Datos. Garantizamos que cualquier dispositivo que nos compre se borrará por completo. Se le entregará con la configuración de fábrica activada y sin ningún rastro de uso previo. Borramos los datos de acuerdo con los estándares CESG, utilizando un tercero especializado.

8.3 Cambios más significativos en los dispositivos y en estos términos. Además, tal como le informamos en la descripción del dispositivo en nuestro sitio web, es posible que modifiquemos estos términos. Si lo hacemos, le notificaremos y usted podrá contactarnos para rescindir el contrato antes de que los cambios entren en vigor y recibir un reembolso por los productos pagados pero no recibidos.

9.1 Gastos de envío. Los gastos de envío se le mostrarán antes de que realice una oferta de compra del dispositivo. Utilizamos diferentes empresas de mensajería según el tipo de envío y el servicio que haya seleccionado.

9.2 Entrega. Le entregaremos los dispositivos lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo de 1 a 4 días hábiles a partir de la fecha en que haya completado la transacción en nuestro sitio web. Si ha elegido nuestro servicio premium y ha completado la transacción antes de la hora límite indicada, la entrega podría realizarse al día siguiente.

9.3 No nos hacemos responsables de los retrasos ajenos a nuestro control. Si el suministro de los dispositivos se retrasa por un evento fuera de nuestro control, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para informarle y tomaremos las medidas necesarias para minimizar el impacto del retraso. Siempre que actuemos de esta manera, no seremos responsables de los retrasos causados ​​por dicho evento, pero si existe riesgo de un retraso considerable, puede ponerse en contacto con nosotros para rescindir el contrato y recibir un reembolso por los productos que haya pagado pero no haya recibido.

9.4 Si no se encuentra en casa cuando se entregue el dispositivo. Si no hay nadie en su domicilio para recibir el paquete y este no cabe en su buzón, deberá reprogramar la entrega o recoger el dispositivo en un punto de recogida local. Las entregas se realizan a través de diferentes empresas de mensajería, que le proporcionarán más información sobre cómo coordinar la reprogramación o la recogida, según corresponda.

9.5 Cuándo te haces responsable del dispositivo. El dispositivo será tu responsabilidad desde el momento en que se entregue en la dirección que nos proporcionaste.

9.6 Cuando usted sea propietario de un dispositivo. Usted será propietario del dispositivo solo una vez que hayamos recibido el pago completo.

9.7 ¿Qué sucederá si no nos proporciona la información requerida? Es posible que necesitemos cierta información suya para poder proporcionarle un dispositivo, por ejemplo, información actualizada sobre su cuenta de Mozillion. Si necesitamos información adicional, nos pondremos en contacto con usted para solicitarla. Si no nos proporciona esta información en un plazo razonable tras nuestra solicitud, o si nos proporciona información incompleta o incorrecta, podremos rescindir el contrato de suministro del dispositivo. No seremos responsables de los retrasos en la entrega del dispositivo ni de la falta de entrega de ninguna parte del mismo si esto se debe a que usted no nos proporciona la información necesaria en un plazo razonable tras nuestra solicitud.

9.8 Motivos por los que podríamos suspender el suministro de productos. Es posible que tengamos que suspender el suministro de un dispositivo por los siguientes motivos:

9.8.1 solucionar problemas técnicos o realizar pequeños cambios técnicos;

9.8.2 Actualizar el dispositivo para reflejar los cambios en las leyes y los requisitos reglamentarios pertinentes;

9.8.3 realizar cambios en el producto según lo solicite usted o según le notifiquemos (véase el párrafo 8).

9.9 Sus derechos si suspendemos el suministro de un dispositivo. Nos pondremos en contacto con usted con antelación para informarle de que vamos a suspender el suministro de un dispositivo, salvo que se trate de una situación urgente o una emergencia. Si tenemos que suspender el suministro, puede ponerse en contacto con nosotros para rescindir el contrato o para informarnos de que vamos a suspenderlo.

10.1 Devoluciones y reembolsos: Usted tiene el derecho legal de cancelar su pedido por cualquier motivo dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo. Mozillion le proporcionará una garantía de hasta 12 meses directamente de nosotros para teléfonos móviles y 12 meses para tabletas, cuyos detalles se le facilitarán al completar la transacción. Los detalles que le proporcionaremos también confirmarán la duración de la garantía que le ofreceremos, si esta difiere de la garantía estándar proporcionada en esta cláusula 10.1. Esto cubrirá situaciones como que el dispositivo no sea apto para el propósito previsto, no se ajuste a la descripción o esté defectuoso. Consulte el párrafo 11 para obtener más detalles.

10.3 Realizaremos los reembolsos que le correspondan lo antes posible una vez aprobados y, en cualquier caso, dentro de los 14 días posteriores al día en que recibamos el dispositivo y se apruebe la devolución.

10.3.1 Coste y método de devolución: dentro del plazo legal de 14 días, el coste corre a cargo del comprador. Se debe utilizar un método de devolución adecuado, con seguimiento y seguro. Mozillion no se responsabilizará de ningún gasto ni responsabilidad financiera por un artículo no entregado. Para devoluciones fuera del plazo de 14 días, el coste corre a cargo del comprador. Mozillion no se responsabilizará de ninguna pérdida económica por un artículo no entregado. Si se comprueba que el dispositivo es defectuoso, Mozillion reembolsará al comprador el coste del envío de devolución del dispositivo a Mozillion, hasta un máximo de 8,75 £, salvo acuerdo contrario (puede ser necesario presentar un comprobante del coste del envío). Si no se detecta ningún fallo, el coste de devolución y reenvío correrá a cargo del comprador en el momento del envío. Mozillion no se responsabilizará de ninguna pérdida económica por un artículo no entregado. Se recomienda que, para cualquier artículo que se devuelva a Mozillion, se utilice un servicio de envío con seguimiento y seguro completo, como Royal Mail Special Delivery, junto con el seguro adecuado según su valor económico.

10.4 Exclusiones, los dispositivos nuevos deben devolverse sin abrir, sin usar, en el embalaje original del fabricante, con el IMEI y el número de serie correspondientes, y sin daños. Si un dispositivo nuevo ha sido abierto y los sellos de seguridad rotos y/o el dispositivo o el embalaje del fabricante están dañados de alguna manera, podemos reducir cualquier reembolso por la disminución del valor del producto. Los dispositivos reacondicionados deben devolverse completos con los accesorios suministrados, con el mismo IMEI, sin daños, en el grado de condición original en que se suministraron, cualquier daño o degradación del grado debido al uso puede resultar en una reducción de cualquier reembolso debido a la disminución del grado, en relación con Bueno como Nuevo, Excelente y Bueno. Si un dispositivo no cumple con los criterios mínimos descritos como Bueno para la reventa debido a daños, no se emitirá ningún reembolso y el costo de la devolución correrá a cargo del comprador.

10.5 Reembolsos y Listado Negro: Si se reembolsa algún dispositivo, la propiedad y el título vuelven a Mozillion. Si algún dispositivo se incluye en la lista negra, el título vuelve al vendedor, quien reembolsará a Mozillion.

11.1 Siempre que compre un dispositivo en nuestro sitio web, le garantizamos que en el momento de la entrega, y durante un período de hasta 12 meses para teléfonos y 12 meses para tabletas, a partir de la fecha de entrega (período de garantía), todos los dispositivos cumplirán con lo siguiente:

11.1.1 ajustarse a su descripción;

11.1.2 Estar libre de defectos materiales en el diseño, los materiales y la mano de obra;

11.1.3 ser de calidad satisfactoria (en el sentido de la Ley de Venta de Bienes de 1979).

11.2 Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 11.3, si:

11.2.1 Usted nos notifica por escrito durante el período de garantía dentro de un plazo razonable a partir del momento en que descubre que un dispositivo no cumple con la garantía

11.2.2 Se nos brinda una oportunidad razonable de examinar dicho dispositivo; y

11.2.3 Si nos devuelve dicho dispositivo utilizando el método de envío que le enviaremos, a nuestra discreción, repararemos o reemplazaremos el dispositivo defectuoso, o le reembolsaremos el precio total del dispositivo defectuoso.

11.3 No seremos responsables del incumplimiento de la garantía por parte de un dispositivo en el párrafo 11.1 si:

11.3.1 usted hará cualquier uso posterior de dicho dispositivo después de dar una notificación de acuerdo con el párrafo 11.2.1;

11.3.2 El defecto surge porque usted no siguió nuestras instrucciones orales o escritas sobre el almacenamiento, la instalación, la puesta en marcha, el uso o el mantenimiento del dispositivo o (si no las hay) las buenas prácticas comerciales;

11.3.3 usted modifica o repara el dispositivo sin avisarnos;

11.3.4 daños causados ​​por agua o líquidos;

11.3.5 daños causados ​​a cubiertas extraíbles como tapas de baterías, tapas de puertos/interfaces y tapas de lentes;

11.3.6 usted intenta o ha intentado rootear o desbloquear el dispositivo; o

11.3.7 El defecto surge como resultado del desgaste normal, daños intencionados, negligencia o condiciones de trabajo anormales.

11.4 Estos términos se aplicarán a cualquier dispositivo reparado o de reemplazo suministrado por nosotros de conformidad con el párrafo 11.2.

11.5 Una vez resuelto el problema de garantía, le devolveremos su dispositivo sin coste alguno a través de uno de nuestros socios de mensajería. Si su dispositivo no cumple con la garantía debido a alguno de los motivos mencionados anteriormente, usted será responsable del coste de la devolución.

12.1 Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de emitir una advertencia, una suspensión temporal o una suspensión y terminación indefinida de sus derechos para usar nuestra plataforma si usted:

12.1.1 actuar de forma incoherente e incumpliendo estos términos;

12.1.2 en ningún momento violar o intentar violar los derechos de cualquier otro usuario de la plataforma o de un tercero;

12.1.3 están involucrados en cualquier actividad fraudulenta (incluida cualquier manipulación del mercado); o

12.1.4 no realizar los pagos que nos corresponden de acuerdo con estos términos.

12.2 Tras la rescisión, todos los derechos y obligaciones de las partes en virtud de estos términos quedarán vigentes, salvo que dichos derechos y obligaciones permanecerán en vigor después de dicha rescisión en la medida necesaria para procesar cualquier pedido realizado antes de dicha rescisión para los dispositivos listados por un vendedor que utilice la plataforma.

13.1 Cómo informarnos sobre problemas. Si tiene alguna pregunta o queja sobre un dispositivo, póngase en contacto con nosotros. Puede llamar a nuestro equipo de atención al cliente o enviarnos un correo electrónico a [email protected].

13.2 Si su dispositivo está defectuoso. Si se detecta que su dispositivo está defectuoso o desarrolla una falla dentro de los primeros 12 meses posteriores a la compra, Mozillion le ofrecerá la opción de que el dispositivo sea reparado o reemplazado, sujeto a nuestros términos y condiciones de garantía y devolución.

13.3 Si su dispositivo no se corresponde con la descripción. Si al recibir el dispositivo descubre que está dañado o no se encuentra en las condiciones esperadas, deberá informarnos de ello utilizando uno de los métodos indicados en el punto 13.1 en un plazo de 24 horas desde la entrega del teléfono.

13.4 Resumen de sus derechos legales. Consulte el recuadro a continuación para obtener un resumen de sus principales derechos legales en relación con su dispositivo. Ninguna disposición de estos términos afectará a sus derechos legales.

14.1 Dónde encontrar el precio del dispositivo. El precio solicitado será el que aparece en las páginas de la publicación como precio de "compra inmediata". También puede hacer una oferta para adquirir el dispositivo a un precio inferior. Si el dispositivo no tiene un precio de "compra inmediata", deberá hacer una oferta, la cual podrá ser aceptada o rechazada.

14.2 Cuándo y cómo debe pagar. Solo aceptamos pagos con tarjeta de crédito o débito del Reino Unido o PayPal, y debe pagar los dispositivos antes de su envío. Mozillion se reserva el derecho de solicitar comprobante de pago, comprobante de domicilio y comprobante de identidad para validar la transacción, según lo considere necesario, y prevenir transacciones fraudulentas.

14.3 Nuestro derecho de compensación si usted es un cliente empresarial. Si usted es un cliente empresarial, deberá pagar todos los importes que nos adeude en virtud de estas condiciones en su totalidad, sin compensación alguna, reconvención, deducción o retención (salvo las deducciones o retenciones fiscales exigidas por ley).

14.4 Podemos cobrar intereses por pagos atrasados. Si no efectúa ningún pago en la fecha de vencimiento, podremos cobrarle intereses sobre el importe adeudado a una tasa del 4% anual por encima de la tasa de interés básica de Barclay's Bank vigente en cada momento. Estos intereses se devengarán diariamente desde la fecha de vencimiento hasta la fecha de pago efectivo del importe adeudado, ya sea antes o después de una sentencia judicial. Deberá abonarnos los intereses junto con el importe adeudado.

15.1 Al comprar un dispositivo, tiene la opción de adquirir un seguro adicional para una garantía extendida a través de Warranty and Creditor Services, una empresa externa con la que no tenemos ninguna relación. La decisión de adquirir este seguro adicional es totalmente suya. Encontrará más información en nuestro sitio web.

16.1 Somos responsables ante usted por las pérdidas y daños previsibles causados ​​por nosotros. Si incumplimos estos términos, seremos responsables de las pérdidas o daños que usted sufra como consecuencia previsible de nuestro incumplimiento de este contrato o de nuestra falta de diligencia debida, pero no seremos responsables de las pérdidas o daños que no sean previsibles. Una pérdida o daño es previsible si es obvio que ocurrirá o si, en el momento de la celebración del contrato, tanto nosotros como usted sabíamos que podría ocurrir; por ejemplo, si lo comentaron durante el proceso de venta.

16.2 No excluimos ni limitamos nuestra responsabilidad ante usted cuando ello sea ilegal. Esto incluye la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o la de nuestros empleados, agentes o subcontratistas; por fraude o declaración falsa fraudulenta; y por la violación de sus derechos legales en relación con los dispositivos.

16.3 No nos hacemos responsables de las pérdidas comerciales. Si usted es un consumidor, solo le suministramos los dispositivos para uso doméstico y privado. Si utiliza los dispositivos con fines comerciales, empresariales o de reventa, nuestra responsabilidad se limitará según lo establecido en el párrafo 17.

17.1 Nada de lo estipulado en estos términos limitará ni excluirá nuestra responsabilidad por:

17.1.1 muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o por la negligencia de nuestros empleados, agentes o subcontratistas (según corresponda);

17.1.2 fraude o declaración falsa fraudulenta;

17.1.3 incumplimiento de los términos implícitos en la sección 12 de la Ley de Venta de Bienes de 1979 o en la sección 2 de la Ley de Suministro de Bienes y Servicios de 1982; o

17.1.4 dispositivos defectuosos según la Ley de Protección del Consumidor de 1987; o

17.1.5 cualquier asunto respecto del cual sería ilegal que excluyéramos o limitáramos nuestra responsabilidad.

17.2 Salvo en la medida expresamente establecida en el párrafo 12.1, se excluyen todos los términos implícitos en las secciones 13 a 15 de la Ley de Venta de Bienes de 1979 y las secciones 3 a 5 de la Ley de Suministro de Bienes y Servicios de 1982.

17.3 Con sujeción al apartado 17.1:

17.3.1 No seremos responsables ante usted, ya sea por contrato, agravio (incluida la negligencia), incumplimiento de un deber legal o de otro modo, por cualquier pérdida de beneficios o cualquier pérdida indirecta o consecuente que surja en virtud de o en relación con cualquier contrato entre nosotros; y

17.3.2 Nuestra responsabilidad total ante usted por todas las demás pérdidas que surjan en virtud de cualquier contrato entre nosotros o en relación con el mismo, ya sea por incumplimiento de contrato, responsabilidad extracontractual (incluida la negligencia), incumplimiento de un deber legal o de otro tipo, se limitará a 75 libras esterlinas.

Cómo utilizaremos su información personal. Solo utilizaremos su información personal según lo establecido en nuestra Política de Privacidad.

19.1 Podemos ceder este acuerdo a otra persona. Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones derivados de estos términos a otra organización. Siempre le informaremos por escrito si esto ocurre y nos aseguraremos de que la cesión no afecte a sus derechos en virtud del contrato.

19.2 Necesitas nuestro consentimiento para transferir tus derechos a otra persona. Solo podrás transferir tus derechos u obligaciones bajo estos términos a otra persona si lo acordamos por escrito. Para evitar cualquier duda, la garantía suministrada con el teléfono no es transferible.

19.3 Nadie más tiene derechos en virtud de este contrato. Este contrato es entre usted y nosotros. Ninguna otra persona tendrá derecho a exigir el cumplimiento de sus términos.

19.4 Si un tribunal declara ilegal alguna parte de este contrato, el resto seguirá vigente. Cada uno de los párrafos de estas condiciones opera de forma independiente. Si un tribunal o autoridad competente determina que alguno de ellos es ilegal, los párrafos restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

19.5 Incluso si demoramos en hacer cumplir este contrato, aún podemos hacerlo posteriormente. Si no insistimos de inmediato en que cumpla con sus obligaciones según estos términos, o si demoramos en tomar medidas contra usted por incumplimiento de este contrato, esto no significa que esté exento de dichas obligaciones ni nos impedirá tomar medidas contra usted en una fecha posterior. Por ejemplo, si usted no realiza un pago y no le reclamamos, pero continuamos proporcionándole los dispositivos, aún podemos exigirle el pago en una fecha posterior.

19.6 Leyes aplicables a este contrato y jurisdicción competente si usted es consumidor. Estos términos se rigen por la legislación inglesa y usted puede interponer demandas relacionadas con los dispositivos ante los tribunales ingleses y galeses. Si reside en Escocia, puede interponer demandas relacionadas con los dispositivos ante los tribunales escoceses o ante los tribunales ingleses y galeses. Si reside en Irlanda del Norte, puede interponer demandas relacionadas con los dispositivos ante los tribunales norirlandeses o ingleses.

19.7 Leyes aplicables a este contrato y jurisdicción competente si usted es una empresa. Si usted es una empresa, cualquier disputa o reclamación derivada de un contrato entre nosotros, su objeto o su formalización (incluidas las disputas o reclamaciones extracontractuales) se regirá e interpretará de conformidad con la legislación de Inglaterra y Gales, y los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa o reclamación de este tipo.

21.1 Quiénes somos. Somos Mozillion Limited, una empresa registrada en Inglaterra y Gales. Nuestro número de registro mercantil es 11864919 y nuestra sede social se encuentra en Mozillion, 15 West Street, Brighton, Inglaterra, BN1 2RL. Nuestro número de IVA registrado es 347533194.

21.2 Cómo contactarnos. Puede contactarnos enviándonos un correo electrónico a [email protected].

21.3 Cómo podemos ponernos en contacto con usted. Si necesitamos ponernos en contacto con usted, lo haremos por teléfono o por escrito a la dirección de correo electrónico o postal que nos proporcionó al crear su cuenta de Mozillion.

21.4 "Escribir" incluye correos electrónicos. Cuando usamos las palabras "escribir" o "escrito" en estos términos, esto incluye correos electrónicos.

22.1 Cómo aceptaremos su anuncio. La aceptación de su anuncio se producirá cuando confirmemos que lo hemos recibido y aceptado, momento en el que se formalizará un contrato entre usted y nosotros para la venta de su dispositivo a Mozillion.

22.2 Si no podemos aceptar su anuncio. Si no podemos aceptar su anuncio, le informaremos y, posteriormente, su dispositivo no aparecerá en nuestro sitio web. Esto puede deberse, por ejemplo, a que la descripción del teléfono que intenta vender es incorrecta, a algún problema relacionado con la titularidad y la propiedad del teléfono o a que hemos detectado un error o problema en su cuenta con respecto a ventas anteriores.

22.3 Su número de anuncio. Por cada anuncio que aceptemos, le asignaremos un número único y se lo comunicaremos al momento de la aceptación. Si necesita hablar con nosotros sobre un anuncio, le agradeceríamos que nos indicara el número de anuncio cada vez que se comunique con nosotros.

22.4 Principalmente, ofrecemos y vendemos dispositivos del Reino Unido. Nuestro sitio web está destinado principalmente a la compraventa de nuestros dispositivos en el Reino Unido. Si bien en algunos casos podemos ofrecer dispositivos móviles de fuera del Reino Unido, nos reservamos el derecho de no hacerlo y podemos prohibir las ventas fuera del Reino Unido a nuestra entera discreción.

23.1 Cuentas de Mozillion. Para vender en Mozillion, debe estar registrado y tener una cuenta de Mozillion. No aceptaremos anuncios de personas o empresas que no tengan una cuenta de Mozillion.

23.2 Seguridad. Usted es el único responsable del uso y la confidencialidad de cualquier número de verificación de correo electrónico y contraseña que se le proporcionen o que usted seleccione para su uso en nuestro sitio web. No podrá compartirlos ni transferirlos a terceros. Deberá notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de los mismos o cualquier otra violación de seguridad relacionada con su cuenta de Mozillion.

23.3 Condiciones de uso. Al crear una cuenta de Mozillion, usted acepta cumplir con nuestras Condiciones de uso. Nos reservamos el derecho de eliminar su cuenta en cualquier momento.

24.1 Descripción del dispositivo. Al publicar un dispositivo, ya sea como consumidor o como cliente empresarial, deberá clasificarlo en una de las siguientes categorías, que corresponden al estado del dispositivo que desea vender. Estas categorías son las siguientes:

Estas descripciones de estado se aplican únicamente a los dispositivos que se publican y venden directamente en el sitio web de Mozillion. Los dispositivos que se venden a través de terceros, como por ejemplo sitios web de comparación de reciclaje, tienen sus propias descripciones de estado y requisitos de clasificación.

24.2 Información que usted proporciona. Usted nos otorga una licencia no exclusiva, mundial, perpetua, irrevocable y libre de regalías para usar cualquier información que nos proporcione a nosotros o a otros usuarios de nuestros servicios, por ejemplo, durante el proceso de registro o publicación.

24.3 Modelos de dispositivos. Solo podrá vender los modelos de teléfono que aparecen en nuestro sitio web. Si desea vender un modelo que no figura en nuestro sitio, deberá contactarnos para solicitar la venta. Posteriormente, le confirmaremos si puede publicar y vender su dispositivo.

24.4 Estado del dispositivo Deberá describir el estado de cada dispositivo antes de que se incluya en la lista, utilizando las categorías del párrafo 24.1. Cualquier dispositivo que nos envíe y que no refleje con precisión la descripción proporcionada, que esté defectuoso, en la lista negra o cuya venta se haya cancelado debido a un retraso en el envío, si se recibe posteriormente, estará sujeto a una tarifa de devolución de 15 libras esterlinas.

24.4.1 Condiciones del vendedor En caso de que un teléfono sea bloqueado, todos los vendedores serán responsables de reembolsar a Mozillion el reembolso completo emitido al comprador, junto con cualquier costo de envío y administración incurrido.

24.5 Imágenes de dispositivos. Las imágenes de los dispositivos en nuestro sitio web son imágenes de archivo, solo con fines ilustrativos. No podrá subir sus propias imágenes de dispositivos. Si bien nos hemos esforzado por mostrar los colores con precisión en nuestro sitio, no podemos garantizar que la visualización de los colores en su dispositivo refleje con exactitud el color real del mismo. Su dispositivo puede variar ligeramente con respecto a las imágenes mostradas.

24.6 Opciones de venta. Una vez que hayamos aceptado su anuncio, su dispositivo aparecerá en nuestro sitio web. Al publicar su dispositivo, puede incluir un precio fijo de "compra inmediata", lo que permite a Mozillion adquirirlo a ese precio, o bien, puede publicarlo a su propio precio y esperar a recibir una oferta. En ese caso, podrá elegir si acepta una de estas ofertas; en ese caso, se realizará una transacción y Mozillion comprará su dispositivo.

25.1 En relación con cualquier dispositivo que usted ponga a la venta:

25.1.1 Debes ser el propietario legal absoluto y libre de cargas con derecho a vender ese dispositivo. Mozillion se reserva el derecho de solicitar el comprobante de compra original cuando lo considere necesario

25.1.2 La venta del dispositivo no debe infringir los derechos de terceros ni ser ilegal de ninguna manera;

25.1.3 Debe clasificar su dispositivo en la categoría correcta con descripciones precisas y apropiadas y proporcionar la información que le solicitemos (véase el párrafo 24); y

25.1.4 Aunque borraremos todos los datos que contengan los dispositivos, estos no deben contener ningún material ofensivo, incluido material que incite al odio racial o promueva la discriminación por motivos de raza, sexo, religión, origen nacional, capacidad física, orientación sexual o edad.

Si desea modificar un anuncio que ha publicado, póngase en contacto con nosotros. Le informaremos si el cambio es posible. En caso afirmativo, le comunicaremos cualquier modificación específica que deba realizarse en el dispositivo que ha solicitado vender, así como cualquier otra cosa que pudiera ser necesaria como consecuencia del cambio solicitado, y le pediremos que confirme si desea proceder con la modificación.

27.1 Una vez confirmada la venta, le pediremos que nos envíe su dispositivo directamente en un plazo de dos días hábiles o, si ha utilizado nuestro servicio premium, que se lo entregue directamente al mensajero tras validar la autorización de recogida mediante un código PIN o cualquier otro método que utilicemos. Le enviaremos por correo electrónico las instrucciones para la devolución. Le recomendamos encarecidamente que envíe solo un dispositivo por paquete para garantizar que el seguro, si lo hubiera, cubra el valor del paquete. Una vez recibido el dispositivo, comprobaremos que coincide con la descripción de su pedido de venta (véase el apartado 24.4).

27.2 Cualquier dispositivo que nos envíe debe: -

27.2.1 no estar bloqueado por activación;

27.2.2 ser dado de baja de cualquier cuenta asociada;

27.2.3 que se le haya extraído la tarjeta SIM; y

27.2.4 Coincide con la descripción y el estado del dispositivo que proporcionó en su orden de venta.

27.2.5 La salud de la batería debe ser del 85 % o superior para los iPhones de Apple en estado "Bueno" o "Excelente", y del 95 % o superior para los iPhones de Apple en estado "Como nuevo". La salud de la batería para todos los demás dispositivos debe ser "buena".

27.2.6 El dispositivo debe contener únicamente piezas y componentes originales del fabricante, incluyendo, entre otros, la pantalla, la cámara, la batería y la carcasa.

27.2.7 El dispositivo no debe haber sido modificado de ninguna manera.

27.3 Nuestros controles. Realizaremos una serie de controles de diagnóstico en su dispositivo para garantizar su correcto funcionamiento, que contenga y utilice únicamente piezas y componentes originales del fabricante y que no esté incluido en listas negras ni haya sido robado. Cualquier dispositivo que no supere estos controles le será devuelto y se le aplicará una comisión por transacción a nuestra entera discreción (véase el párrafo 24.4). Certificaremos todos los dispositivos que superen nuestros controles y nos aseguraremos de que esta certificación aparezca junto a la información de su dispositivo.

27.4 Datos. Como parte de nuestras comprobaciones, realizaremos un borrado de datos de su dispositivo de acuerdo con las normas CESG, a través de un tercero con el que trabajamos.

27.5 Restricciones de edad. Debes tener 16 años o más para vender cualquier dispositivo en el sitio web de Mozillion.

27.6 Entregas fallidas. Si devolvemos su dispositivo y el transportista nos lo devuelve porque la entrega no se realizó correctamente, nos pondremos en contacto con usted para coordinar una nueva entrega. Si no responde en un plazo de 180 días, desecharemos el dispositivo sin que se deban realizar más pagos a usted ni a nadie.

28.1 Pagos. Todos los pagos serán gestionados por nuestros socios de pago y transferidos por ellos una vez aprobada la transacción. En ocasiones, podemos realizar pagos directamente a los vendedores mediante transferencias bancarias u otros medios. Esto se aplicará independientemente de si vende un teléfono nuevo o usado. Tras completar la transacción, le enviaremos el comprobante de pago en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pago del comprador, descontando las comisiones. Si utiliza nuestro servicio premium, podremos, a nuestra discreción, realizar el pago únicamente si hemos podido verificar su identidad mediante aplicaciones y plataformas de terceros.

28.2 Tasas de comisión. Cobramos una comisión de vendedor del 14,9% por cada dispositivo vendido a Mozillion, que deduciremos del pago antes de enviarle el importe restante.

28.3 Límite de comisión. En el caso de ventas de dispositivos individuales superiores a 1500 libras esterlinas, la comisión estará limitada a 150 libras esterlinas.

28.4 Impuestos. Todos los pagos y las comisiones que cobramos incluyen el impuesto al valor agregado.

28.5 Costes de devolución Si un teléfono no cumple con los criterios descritos en estos términos y condiciones y la transacción se cancela, el vendedor deberá abonar los gastos administrativos correspondientes al envío desde y hacia Mozillion. Este pago deberá realizarse antes del envío, y la decisión de Mozillion sobre el estado, la calidad, los fallos, el estado de la batería o la idoneidad del producto será definitiva.

28.6 El vendedor está obligado a proporcionar el IMEI correcto del teléfono vendido una vez confirmada la venta. Si el IMEI no se confirma después de la venta, Mozillion se reserva el derecho de cancelar el pedido y se aplicará la condición 28.5

29.1 Proceso de entrega. Una vez que la transacción se haya completado y hayamos recibido el pago del comprador, le enviaremos el dispositivo por mensajería a la dirección proporcionada por el comprador.

29.2 Notificación. Le informaremos cuando hayamos enviado su dispositivo al comprador, ya sea por correo electrónico o a través de su cuenta de Mozillion.

30.1 Garantía de los dispositivos. Dado que revisamos todos los dispositivos de consumo (véase el párrafo 27.3), ofrecemos al comprador de su dispositivo una garantía de hasta 12 meses en cada dispositivo (12 meses en tabletas).

30.2 Reembolsos. Si un comprador nos devuelve el dispositivo, nos haremos cargo del mismo antes de decidir qué hacer a continuación, ya sea repararlo o volver a ponerlo a la venta. Esto no le afectará en absoluto y no le pediremos que nos devuelva dinero, salvo que se aplique la cláusula 25.1.1.

30.3 Los vendedores comerciales son totalmente responsables de todos los dispositivos reembolsados, independientemente de la garantía de 12 meses.

31.1 Indíquenos que desea finalizar el contrato. Para finalizar un anuncio, por favor, háganoslo saber realizando una de las siguientes acciones:

31.1.1 Teléfono o correo electrónico. Envíenos un correo electrónico a [email protected]Indique su nombre, los datos de su cuenta de Mozillion y los detalles de su solicitud y, si los tiene disponibles, su número de teléfono y dirección de correo electrónico.

31.1.2 En línea. Elimine cualquier anuncio en nuestro sitio web a través de los enlaces de su cuenta (siempre que no se haya realizado ninguna transacción).

31.2 Cuándo puede finalizar el contrato. Puede finalizar el contrato con nosotros en cualquier momento antes de que se confirme una transacción (ya sea proporcionándonos la información requerida en este párrafo 31). Si nos ha enviado su dispositivo y, posteriormente, finaliza el contrato, podemos cobrarle gastos de envío para devolverle su dispositivo. Tenga en cuenta que, si es un cliente empresarial, finalizar el contrato con nosotros no finaliza su contrato con cada comprador de su dispositivo, creado cuando acepta una oferta de un comprador o acepta una oferta de "cómprelo ahora".

32.1 Podemos rescindir el contrato si usted lo incumple. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de emitir una advertencia, una suspensión temporal o una suspensión indefinida y la rescisión de sus derechos de uso y venta en la plataforma si:

32.1.1 Usted no nos proporciona, dentro de un plazo razonable después de que se lo solicitemos, la información necesaria para que podamos incluir su dispositivo en la lista;

32.1.2 Usted actúa de manera inconsistente e incumple estos términos;

32.1.3 Usted en cualquier momento viola o intenta violar cualquier derecho de cualquier otro usuario de la plataforma o de un tercero;

32.1.4 nos percatamos de que usted no está cumpliendo con las obligaciones que tiene con un comprador, como proporcionar una garantía y administrar reembolsos; o

32.1.5 Usted está involucrado en alguna actividad fraudulenta.

33.1 Cómo comunicarnos los problemas. Si tiene alguna pregunta o queja sobre Mozillion o los servicios que ofrecemos, póngase en contacto con nosotros. Puede escribirnos a [email protected] o a Mozillion, Cube House, Bell Lane, Uckfield, East Sussex, TN22 1QL.

34.1 Somos responsables ante usted por las pérdidas y daños previsibles causados ​​por nosotros. Si incumplimos estos términos, seremos responsables de las pérdidas o daños que usted sufra como consecuencia previsible de nuestro incumplimiento de este contrato o de nuestra falta de diligencia debida, pero no seremos responsables de las pérdidas o daños que no sean previsibles. Una pérdida o daño es previsible si es obvio que ocurrirá o si, en el momento de la celebración del contrato, tanto nosotros como usted sabíamos que podría ocurrir; por ejemplo, si lo comentaron durante el proceso de venta.

34.2 No excluimos ni limitamos nuestra responsabilidad ante usted cuando ello sea ilegal. Esto incluye la responsabilidad por fallecimiento o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o la de nuestros empleados, agentes o subcontratistas; por fraude o declaración falsa fraudulenta; y por dispositivos defectuosos que le sean devueltos conforme a la Ley de Protección del Consumidor de 1987.

34.3 No nos hacemos responsables de las pérdidas comerciales. Si usted es un consumidor, solo le ofrecemos dispositivos para uso doméstico y privado. Si utiliza el dispositivo con fines comerciales, empresariales o de reventa, nuestra responsabilidad se limitará según lo establecido en el párrafo 35.

35.1 Nada de lo estipulado en estos términos limitará ni excluirá nuestra responsabilidad por:

35.1.1 muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o por la negligencia de nuestros empleados, agentes o subcontratistas (según corresponda);

35.1.2 fraude o declaración falsa fraudulenta;

35.1.3 incumplimiento de los términos implícitos en la sección 12 de la Ley de Venta de Bienes de 1979 o en la sección 2 de la Ley de Suministro de Bienes y Servicios de 1982; o

35.1.4 dispositivos defectuosos que se le devuelven en virtud de la Ley de Protección del Consumidor de 1987; o

35.1.5 cualquier asunto respecto del cual sería ilegal que excluyéramos o limitáramos nuestra responsabilidad.

35.2 Salvo en la medida en que se indique expresamente en estos términos, se excluyen todos los términos implícitos en las secciones 13 a 15 de la Ley de Venta de Bienes de 1979 y las secciones 3 a 5 de la Ley de Suministro de Bienes y Servicios de 1982.

35.3 Con sujeción al apartado 35.1:

35.3.1 No seremos responsables ante usted, ya sea por contrato, agravio (incluida la negligencia), incumplimiento de un deber legal o de otro modo, por cualquier pérdida de beneficios o cualquier pérdida indirecta o consecuente que surja en virtud de o en relación con cualquier contrato entre nosotros; y

35.3.2 Nuestra responsabilidad total ante usted o todas las demás pérdidas que surjan en virtud de cualquier contrato entre nosotros o en relación con el mismo, ya sea por incumplimiento de contrato, responsabilidad extracontractual (incluida la negligencia), incumplimiento de un deber legal o de otro tipo, se limitará a 500 libras esterlinas.

Cómo utilizaremos su información personal. Solo utilizaremos su información personal según lo establecido en nuestra Política de Privacidad.

37.1 Podemos ceder este Acuerdo a otra persona. Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones en virtud de estos términos a otra organización. Siempre le informaremos por escrito si esto ocurre y nos aseguraremos de que la cesión no afecte a sus derechos en virtud de estos términos.

37.2 Necesitas nuestro consentimiento para transferir tus derechos a otra persona. Solo podrás transferir tus derechos u obligaciones conforme a estos términos a otra persona si contamos con nuestro consentimiento por escrito. Para mayor claridad, la garantía que acompaña al dispositivo no es transferible.

37.3 Nadie más tiene derechos en virtud de este contrato (excepto la persona a quien usted transfiera su garantía). Este contrato es entre usted y nosotros. Ninguna otra persona tendrá derecho a exigir el cumplimiento de sus términos, salvo lo estipulado en el párrafo 37.2 con respecto a nuestra garantía. Ninguna de las partes necesitará el consentimiento de ninguna otra persona para rescindir el contrato o modificar estos términos.

37.4 Si un tribunal declara ilegal alguna parte de este contrato, el resto seguirá vigente. Cada uno de los párrafos de estas condiciones opera de forma independiente. Si un tribunal o autoridad competente determina que alguno de ellos es ilegal, los párrafos restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

37.5 Leyes aplicables a este contrato y jurisdicción competente si usted es consumidor. Estos términos se rigen por la legislación inglesa y usted podrá interponer demandas relacionadas con los dispositivos ante los tribunales ingleses y galeses. Si reside en Escocia, podrá interponer demandas relacionadas con los dispositivos ante los tribunales escoceses o ante los tribunales ingleses y galeses. Si reside en Irlanda del Norte, podrá interponer demandas relacionadas con los dispositivos ante los tribunales norirlandeses o ante los tribunales ingleses y galeses.

37.6 Leyes aplicables a este contrato y jurisdicción competente para iniciar acciones legales si usted es una empresa. Si usted es una empresa, cualquier disputa o reclamación derivada de un contrato entre nosotros, su objeto o su formalización (incluidas las disputas o reclamaciones extracontractuales) se regirá e interpretará de conformidad con la legislación de Inglaterra y Gales, y los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa o reclamación de este tipo.

38.1 Los teléfonos y dispositivos deben empaquetarse de acuerdo con nuestras instrucciones de embalaje para garantizar una entrega segura y exitosa.

38.2 Dado que no somos los propietarios legales de los artículos en el momento en que nos los envía, nuestra capacidad para presentar reclamaciones por pérdida o robo en su nombre podría verse afectada. No nos hacemos responsables de la pérdida de artículos por parte de terceros, pero le ayudaremos (en los casos excepcionales en que sea necesario) en la medida de nuestras posibilidades.

38.2.1 Para evitar cualquier duda, tenga en cuenta que estará cubierto hasta:

• •100,00 £ con DPD
• •150,00 £ con seguimiento en 48 horas con Royal Mail
• •750,00 £ de envío especial con Royal Mail (esto estará sujeto a que usted presente la reclamación)

Si su pedido es de un valor significativo, le recomendamos que utilice el servicio de entrega especial de Royal Mail.

38.3 Si cree que su paquete enviado a Mozillion (incluidos, entre otros, los teléfonos vendidos en la plataforma de Mozillion y las devoluciones de productos que haya comprado y nos esté devolviendo) se ha perdido, dañado o robado (siempre que confirmemos que no hemos recibido su paquete), deberá proporcionar un comprobante de devolución o de envío válido que le habrá facilitado la empresa de transporte correspondiente.

38.4 Es su responsabilidad obtener un recibo del transportista, independientemente del servicio postal que utilice, incluyendo, entre otros, los proporcionados por Mozillion, y conservarlo para fines de seguimiento y seguro. Como parte del proceso de reclamación, es posible que se le solicite el número de serie y/o el número IMEI de cualquier artículo incluido en su paquete (junto con el comprobante de compra). Puede encontrar el IMEI de un teléfono móvil marcando *#06# o accediendo a la configuración de su dispositivo. Si no puede proporcionar un recibo de devolución válido, un comprobante de compra y el número de serie/IMEI, es posible que no pueda reclamar por la pérdida o el daño de su paquete (a menos que confirmemos que no lo hemos recibido).

38.5 Debe notificarnos por escrito cualquier pérdida o daño dentro de los siete (7) días siguientes a la fecha en que el transportista recibió su paquete. Esto nos permitirá ayudarle a presentar una reclamación, si fuera necesario, dentro de los plazos establecidos por las empresas de transporte.

38.6 Es su responsabilidad presentar una reclamación ante la empresa de transporte por paquetes perdidos, dañados o robados. Mozillion no tiene la obligación de presentar una reclamación en su nombre, pero le brindaremos asistencia en la medida de lo posible.

38.7 Si ha utilizado un servicio postal proporcionado por Mozillion y no proporciona un recibo válido dentro de los siete (7) días de la fecha de su acuse de recibo de devolución, no tenemos ninguna obligación de ayudarle con una reclamación al transportista en su nombre.

38.8 Tendremos derecho a realizar nuestras propias investigaciones, según lo consideremos necesario, para cerciorarnos de la validez de cualquier reclamación.

38.9 Al calcular el valor de cualquier reclamación, no aceptaremos otras valoraciones que no sean las nuestras para los artículos por los que usted reclame y bajo ninguna circunstancia aceptamos responsabilidad alguna por cualquier otra pérdida, daño o compensación que resulte del uso de nuestros Servicios de Entrega.

39.0 Le notificaremos por escrito el resultado de nuestra investigación y, si alguna reclamación resulta favorable, el pago de la tasación se realizará mediante el método de pago especificado en su cuenta en nuestro sitio web.

La forma más rápida de contactarnos es por correo electrónico a [email protected].

Tu plan Mozillion comienza a partir de la fecha de activación, que normalmente coincide con el día de tu pedido. Las tarjetas SIM suelen entregarse en un plazo de 1 a 2 días laborables, pero por favor, avísanos si no la recibes.

Al contratar un plan de Mozillion, recibirá un correo electrónico con el precio de su plan de tiempo de uso, que también se mostrará en la confirmación por correo electrónico de Mozillion. Los pagos se realizan antes del inicio del servicio en cada período de facturación. Si sus pagos se retrasan o están vencidos, podríamos suspender o cancelar su plan de inmediato. Intentaremos notificarle con antelación si esto sucede.

Los planes de tiempo aire son para uso personal desde un teléfono móvil y están sujetos a la aceptación de nuestros Términos y Condiciones. Monitoreamos el uso de acuerdo con dichos términos.

Los planes tampoco deben utilizarse para actividades ilícitas ni para enviar comunicaciones molestas. Nos reservamos el derecho de considerar que otros tipos de uso también infringen esta condición. Si usted la infringe, nos pondremos en contacto con usted para solicitarle que cese su uso; de lo contrario, podríamos desconectar y cancelar su tarjeta SIM de nuestra red.

Todos los planes de Mozillion están sujetos a las políticas y directrices de uso justo descritas en las cláusulas 10 y 11 de estos Términos y Condiciones. Le rogamos que las lea detenidamente.

Minutos y mensajes de texto: Las llamadas y los mensajes de texto a números que comienzan con 08, 070, 09 y 118 no están incluidos en tu paquete de minutos y mensajes de texto. Los mensajes de texto y las llamadas de tarificación especial no están incluidos en tu paquete de minutos y mensajes de texto (para estos servicios de tarificación especial se requiere una recarga de saldo, si está disponible).

Llamadas 4G: Necesitarás un teléfono compatible con llamadas 4G para realizar y recibir llamadas a través de nuestra red 4G. Las llamadas 4G no están disponibles en roaming.

Llamadas por Wi-Fi: Si te encuentras en el Reino Unido y dispones de un dispositivo compatible y el software adecuado, puedes utilizar tus minutos de llamadas para realizarlas mediante la función de llamadas por Wi-Fi.

Datos: Necesitarás cobertura 4G o 5G (y así sucesivamente a medida que se introduzcan nuevas tecnologías) para usar internet móvil en tu teléfono y un dispositivo compatible. Deberás estar dentro del alcance de las estaciones base de nuestro proveedor de red: para usar nuestra red 4G, debes estar dentro de un área con cobertura 4G, y para usar 5G, debes estar dentro de un área con cobertura 5G. Debes tener un dispositivo compatible con 5G para acceder a la red 5G.

3.1 Puedes y debes consultar la cobertura prevista en nuestros mapas de cobertura en mozillion.com/resources/help/coverage-checker/. Es posible que tu teléfono no sea compatible con otras redes del Reino Unido o con redes fuera del Reino Unido.

La cobertura y la velocidad variarán según tu ubicación, la cantidad de usuarios en la red y otros factores como el clima y la geografía. En circunstancias muy específicas, justo en el límite del área con cobertura 5G y en interiores, tu dispositivo podría mostrar que estás conectado a la red 5G aunque no lo estés.

En esta ubicación, seguirá recibiendo la mejor velocidad disponible.

3.2 Cada plan incluye una cantidad de datos para uso personal al mes. Si tienes un plan con un límite de datos, te avisaremos por mensaje de texto cuando te queden pocos datos (cuando hayas consumido el 80% de tu límite) y cuando se te hayan agotado.

Si la prestación de su servicio móvil o la entrega de su teléfono se interrumpe por causas ajenas a nuestro control, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible e intentaremos minimizar la interrupción. Siempre que hayamos intentado minimizar la interrupción, no seremos responsables de las interrupciones puntuales de su servicio móvil ni de los retrasos breves en la entrega de su teléfono. Si la interrupción persiste, es posible que pueda cancelar su Plan Mozillion según lo estipulado en la sección 6.

Si necesitamos suspender nuestros servicios (por ejemplo, para resolver problemas técnicos o para implementar cambios importantes en la legislación o en nuestros requisitos normativos), nos pondremos en contacto con usted para informarle. Le avisaremos con antelación de cualquier suspensión, salvo en caso de emergencia, en cuyo caso le informaremos lo antes posible. Si necesitamos suspender nuestros servicios durante más de unos días, le reembolsaremos el importe correspondiente a los días en que no haya podido utilizar su Plan Mozillion.

Si nuestra red experimenta una alta demanda o un tráfico inusualmente elevado, es posible que tengamos que reducir la velocidad de su servicio móvil. También podríamos suspender o cancelar su servicio si consideramos que su uso está afectando a la red o a otros usuarios.

Si realizas llamadas a través de tu conexión a internet (por ejemplo, usando Skype o WhatsApp) y llamas a los servicios de emergencia, es posible que no puedan localizarte. Para asegurarte de que los servicios de emergencia te encuentren, utiliza tu servicio telefónico habitual para llamar.

Si tiene algún problema con su plan Mozillion o con su nuevo teléfono, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que aparecen arriba.

Somos responsables de proporcionar nuestro servicio móvil y cualquier teléfono que nos solicite de conformidad con este contrato, y usted tiene derechos legales en caso de que nuestro servicio móvil o el teléfono que le hayamos suministrado no se ajuste a la descripción o presente algún defecto.

Puedes cancelar tu plan Mozillion dentro de los 14 días posteriores a la compra (independientemente de si solicitaste una tarjeta SIM de 1, 12 o 24 meses). Si cancelas durante este período de 14 días, te reembolsaremos el importe de tu plan Mozillion menos los días transcurridos.

Puedes cancelar tu plan SIM mensual renovable avisando con 30 días de antelación o utilizando un código PAC para darte de baja. Si utilizas un código PAC, se te aplicará una penalización por cancelación anticipada equivalente a 30 días, que corresponde al coste del plan mensual renovable original.

Puedes cancelar tu plan SIM de 12 meses al finalizar dicho período, avisándonos con 30 días de antelación. Puedes cancelar tu plan SIM de 24 meses al finalizar dicho período, avisándonos con 30 días de antelación. Si no cancelas ninguno de los planes (12 o 24 meses) al finalizar el plazo, estos se convertirán automáticamente en planes mensuales renovables, que requerirán un aviso de 30 días para su cancelación o para transferir tu número a otra red.

Si cancelas tu plan de 12 o 24 meses antes de tiempo, se te aplicará un cargo por cancelación por el resto del plazo. Por ejemplo, si tienes un plan de 12 meses a 20 £ al mes y lo cancelas en el mes 9, quedando 3 meses pendientes, lo que equivale a 3 x 20 £, es decir, un cargo por cancelación de 60 £, IVA incluido. Serás responsable de pagar a Mozillion cualquier saldo pendiente de los planes de 12 y 24 meses.

Si creemos que usted (o cualquier usuario de su Plan) está utilizando o utilizará su Plan con fines comerciales, o de forma fraudulenta, ilegal, para causar molestias, enviar spam o automatizar llamadas/SMS, para amenazar, acosar, acechar, abusar, interrumpir o violar o infringir de cualquier otra forma los derechos de otros o de una manera que perjudique nuestra red o la experiencia de otros usuarios, entonces podemos cancelar su Plan Mozillion de inmediato y nos reservamos el derecho de cobrarle por todo el uso que exceda su límite contratado o que infrinja nuestra Política de Uso Justo.

Tenga en cuenta que no se realizan reembolsos parciales por el crédito no utilizado.

Puedes cancelar tu Plan Mozillion si hemos incumplido estos Términos y Condiciones, si no te proporcionamos el Plan Mozillion durante un tiempo o si realizamos un cambio significativo en la forma en que te lo proporcionamos. Si cancelas tu Plan Mozillion por cualquiera de estos motivos, recibirás un reembolso por los días no utilizados que hayas pagado pero no hayas recibido.

Si usted o el número de teléfono que se le ha asignado aparecen en una lista de protección al consumidor, tenemos derecho a cancelar su Plan Mozillion y a retirar su número.

Nada de lo estipulado en estos Términos y Condiciones limitará ni excluirá nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia (incluida la negligencia de nuestros empleados, agentes o subcontratistas), ni en la medida en que nuestra responsabilidad no pueda ser excluida o limitada según la ley aplicable.

Si usted es consumidor, nada de lo estipulado en estos Términos y Condiciones afectará sus derechos legales como consumidor.

Si usted es una empresa, excluimos todos los términos implícitos que puedan aplicarse a nuestro sitio o a cualquier contenido del mismo, y no seremos responsables por la pérdida de beneficios, negocios o ingresos, la interrupción del negocio, la pérdida de ahorros previstos o la reputación, ni por ningún daño indirecto o consecuente.

Solo utilizaremos su información personal según lo establecido en nuestra Política de Privacidad.

Si tiene una queja que no hemos podido resolver, puede solicitar que se resuelva mediante un mecanismo alternativo de resolución de conflictos. Este mecanismo consiste en que un organismo independiente analiza los hechos de la disputa y busca una solución, sin necesidad de acudir a los tribunales.

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación inglesa y usted puede iniciar acciones legales ante los tribunales ingleses. Si reside en Escocia, puede iniciar acciones legales ante los tribunales escoceses o ingleses. Si reside en Irlanda del Norte, puede iniciar acciones legales ante los tribunales norirlandeses o ingleses.

Queda prohibido participar en la reventa organizada y fraudulenta de nuestros Servicios. Si sospechamos razonablemente que lo está haciendo, nos reservamos el derecho de tomar las medidas oportunas para impedir dicha reventa.

Podemos modificar la red subyacente, el operador mayorista, los socios de roaming o la plataforma técnica utilizada para prestar los Servicios cuando sea razonablemente necesario por razones comerciales, operativas, técnicas o regulatorias. Le notificaremos con antelación suficiente cualquier cambio que pueda afectar a sus Servicios. Si el cambio pudiera ocasionarle un perjuicio significativo, le informaremos de los derechos que le asisten conforme a la ley o a la normativa de Ofcom.

Esta Política de Uso Justo explica sus obligaciones de uso al utilizar el servicio de roaming en la UE y en determinados destinos, cómo evitar incumplir dichas obligaciones y qué ocurrirá si su uso infringe estas obligaciones y queda fuera de los términos de esta Política de Uso Justo.

Ninguno de nuestros planes está diseñado ni es adecuado para el roaming de larga duración, tal como se define en el párrafo 10.1.1 a continuación.

Límite de roaming para uso justo en la UE y destinos seleccionados: Planes que incluyen 1 GB de datos: el 50 % de su asignación mensual de datos se puede usar en la Zona 1. Planes que incluyen 3 GB, 10 GB, 30 GB o 100 GB: el 25 % de su asignación mensual de datos se puede usar en la Zona 1. Planes de datos ilimitados: 25 GB de su asignación mensual de datos se pueden usar en la Zona 1. Mozillion se reserva el derecho de modificar esta política de uso justo o el plan de zona a su entera discreción si se observa un uso excesivo en cualquier plan durante un período significativo.

Países y destinos de la Zona 1: España, Francia, Portugal, Irlanda, Grecia, Polonia, Italia, Alemania, Países Bajos, Bulgaria, Chipre, Suiza, Bélgica, Suecia, Croacia, Hungría, Malta, Lituania, Rumanía, Finlandia, República Checa, Noruega, Eslovaquia, Austria, Dinamarca, Gibraltar, Islandia, Letonia, Estonia, Luxemburgo, Guadalupe, Eslovenia, Liechtenstein, Guayana Francesa, Guernsey, Isla de Man, Jersey, Martinica, Reunión, San Marino, Islas Feroe.

Velocidad en roaming: Todos nuestros clientes pueden disfrutar de velocidades ultrarrápidas gracias a nuestros socios de roaming en el extranjero. Sin embargo, tenga en cuenta que la velocidad fuera del Reino Unido depende de la red a la que se conecte y que la disponibilidad de 4G y 5G puede variar. No nos hacemos responsables de la velocidad ni de la cobertura fuera del Reino Unido. Al igual que en el Reino Unido, la cobertura y la velocidad variarán según su ubicación, el número de usuarios en la red y otros factores como el clima y la geografía.

10.1. Sus obligaciones

Solo podrá utilizar nuestros servicios en la UE y en otros destinos seleccionados (excepto el Reino Unido) para viajes periódicos, como vacaciones o escapadas cortas. Una vez que alcance el límite de uso justo de datos en la UE y en destinos seleccionados, no podrá utilizar sus datos en la UE ni en otros destinos seleccionados (Zona 1).

10.1.1. Qué evitar:

Utilizar nuestros servicios por primera vez fuera del Reino Unido, utilizar un gran volumen de su asignación (ya sea mensajes de texto, llamadas o datos) en la UE y nuestros otros destinos seleccionados (excluyendo el Reino Unido), o utilizar nuestros servicios y viajar dentro de la UE y nuestros otros destinos seleccionados (excluyendo el Reino Unido) durante períodos prolongados que no se ajusten a los patrones y comportamientos razonables de vacaciones y viajes de los consumidores. Si utiliza nuestros servicios fuera del Reino Unido en la UE y nuestros otros destinos seleccionados durante 63 días o más en cualquier período continuo de cuatro meses y no puede demostrar un uso o presencia predominante en el Reino Unido, es probable que esto se considere un uso indebido de nuestros servicios. Cuando esto ocurra, se aplicarán cargos (ver más abajo), pero siempre nos pondremos en contacto con usted 14 días antes para informarle. Estos cargos dejarán de aplicarse cuando su comportamiento se ajuste a esta política.

Recuerde que los ejemplos anteriores no constituyen una lista exhaustiva de cómo podría estar infringiendo nuestras Políticas de Uso Justo. Otras actividades que consideremos razonablemente ajenas al uso legítimo por parte del consumidor también pueden estar sujetas a los términos de las Políticas de Uso Justo descritas en las cláusulas 10 y 11.

11.1. Llamadas, mensajes de texto y datos:

Los planes de tiempo aire de Mozillion se basan en supuestos razonables del uso promedio de telefonía móvil "personal", considerando estadísticas comparables de proveedores de servicios similares en el Reino Unido. En caso de detectarse un uso no personal, comercial, anormal, abusivo, fraudulento o irrazonable, Mozillion se reserva el derecho de suspender la disponibilidad del plan de tiempo aire, aumentar el precio de cualquier plan de tiempo aire, cambiar al suscriptor a un plan de tiempo aire diferente, aplicar controles de gestión de tráfico para despriorizar el tráfico móvil del suscriptor o reducir la velocidad de los datos y/o desconectar/cancelar la SIM, después de haber intentado contactarlo previamente.

Dicho uso puede incluir, entre otros, el uso de planes en roaming permanente (o con un roaming anormalmente alto en comparación con el uso nacional), la conexión compartida regular a varios dispositivos diferentes, un uso anormalmente alto en comparación con los estándares de la industria, el uso de equipos no autorizados para los que este Plan no está destinado (incluidos, entre otros, los gateways GSM, comúnmente conocidos como "cajas SIM", módems y enrutadores Wi-Fi), o cualquier otro uso excesivo en un plan determinado durante un período significativo.

Mozillion se reserva el derecho de modificar estas políticas y directrices en cualquier momento.

11.2 Consecuencias si su uso no se ajusta a esta política de uso justo

Llamadas, mensajes de texto y datos. Si sospechamos que no está actuando de acuerdo con nuestras políticas, nos reservamos el derecho de aplicar cargos adicionales según nuestra guía de precios vigente para servicios fuera del paquete y/o desconectar su tarjeta SIM y/o su plan en cualquier momento, después de haber intentado contactarlo previamente.

Si alguna vez desea presentar una queja sobre nuestros productos o servicios, nos esforzaremos por gestionarla de forma justa, eficiente y confidencial. Visite el sitio web de Mozillion para obtener más información sobre nuestro Código de Reclamaciones, el proceso y las formas de contactarnos, que encontrará en https://www.mozillion.com/resources/help/complaints.

13.1 Mozillion podrá interrumpir o retirar permanentemente cualquier Servicio o Plan de Servicio cuando sea razonablemente necesario por razones comerciales, operativas, técnicas, legales o reglamentarias.

13.2 Cuando la retirada afecte a una clase de Clientes en general, Mozillion dará un preaviso de al menos 30 días, a menos que se requiera un período más corto por razones legales, reglamentarias, de seguridad o técnicas que escapen a su control razonable.

13.3 Durante el período de notificación, el Cliente podrá migrar a otro Servicio disponible o rescindir el Servicio afectado sin pagar ningún cargo por rescisión anticipada.

13.4 La retirada de un Servicio en virtud de esta cláusula no constituirá un incumplimiento de este Acuerdo por parte de Mozillion.

13.5 Mozillion reembolsará cualquier cargo prepagado relacionado con el período posterior a la finalización del Servicio

Si pierde, le roban o daña su tarjeta SIM o eSIM, o necesita cambiarla por otro tipo, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener una nueva. El coste de la tarjeta SIM de reemplazo, incluidas las eSIM, puede ser de 3 £.

14.1 Solo podrá utilizar los Servicios de Mozillion:

1. (a)Según lo estipulado en este acuerdo; y
2. b)Para su uso personal y no comercial. Esto significa que no debe revender ni explotar comercialmente ninguno de nuestros servicios o contenidos.
3. (c)Debes tener 16 años o más para tener una cuenta con Mozillion.

15.2 No debe utilizar los Servicios de Mozillion, la tarjeta SIM ni el número de teléfono de Mozillion, ni permitir que nadie más utilice nuestros servicios, la tarjeta SIM o el número de teléfono de Mozillion para usos ilegales o inapropiados. Por ejemplo:

1. (a)Para actividades fraudulentas, delictivas u otras actividades ilegales o comunicaciones comerciales o masivas no solicitadas u otras comunicaciones no autorizadas, o enviar a sabiendas cualquier virus;
2. (b)De cualquier forma que infrinja los derechos de otra persona, incluidos los derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual;
3. (c)Copiar, almacenar, modificar, publicar o distribuir Nuestros servicios o su contenido, excepto cuando le demos permiso;
4. (d)Descargar, enviar o cargar contenido de tamaño, cantidad o frecuencia excesivos. Nos pondremos en contacto con usted si su uso es excesivo;
5. (e)De cualquier forma que vulnere cualquier medida de seguridad u otras salvaguardas, o de cualquier otra forma que dañe o interfiera con nuestra red, las redes o sistemas de otros o nuestros servicios; o
6. (f)Utilizar o proporcionar a otros cualquier directorio o detalles sobre nuestros clientes.

15.3 Debe cooperar con nosotros y seguir nuestras instrucciones razonables para garantizar el uso adecuado y la seguridad de su cuenta. Esto incluye (pero no se limita a) cualquier instrucción nuestra para actualizar la configuración de su dispositivo en el que utiliza nuestra tarjeta SIM.

15.4 Podemos publicar políticas adicionales que proporcionen más detalles sobre las reglas para el uso de algunos de nuestros servicios con el fin de garantizar que:

1. (a)El uso de nuestro servicio no es excesivo;
2. b)Para combatir el fraude; y
3. (c)Cuando el Servicio que ofrecemos, o que podamos introducir, requiera ciertas reglas para garantizar que nuestros clientes puedan disfrutarlo.

Si publicamos una política de este tipo, se lo notificaremos publicándola en nuestro sitio web, mozillion.com. Esta política podrá modificarse periódicamente, por ejemplo, si descubrimos que nuestro servicio se utiliza con fines fraudulentos, o si su uso excesivo nos causa problemas a nosotros, a nuestros sistemas o a otros usuarios, o si introducimos nuevos servicios que requieren ciertas normas para garantizar que nuestros clientes puedan disfrutarlos. En ese caso, actualizaremos la política en nuestro sitio web.

Uso responsable: cómo utiliza el servicio de mensajería

15.5 Mientras utilice el Servicio de mensajería, no debe enviar ni cargar archivos:

1. (a)Cualquier cosa que esté protegida por derechos de autor, a menos que tenga permiso;
2. b)Comunicaciones masivas o comerciales u otras comunicaciones no autorizadas, o enviar a sabiendas cualquier virus; o
3. (c)Cualquier cosa que sea obscena, ofensiva, abusiva, difamatoria, amenazante, acosadora, intimidatoria o ilegal de cualquier otra manera.

14.6 Podemos establecer límites al uso de ciertos Servicios, como los Servicios de Mensajería. Por ejemplo, podemos limitar el tamaño de los mensajes o el espacio de almacenamiento.

14.7 Si bien no tenemos la obligación de supervisar el Servicio de Mensajería, si usted utiliza el Servicio de una manera que consideramos contraria a las actividades normales de un consumidor, nos reservamos el derecho de suspender su acceso al Servicio sin previo aviso. Es posible que se le cobre por cualquier contenido bloqueado o eliminado.

Uso responsable: cómo usar el servicio restringido por edad

15.8 Si eres menor de 18 años, no tienes permitido acceder a nuestro Servicio con Restricción de Edad. Si eres mayor de 18 años y accedes al Servicio con Restricción de Edad, no debes mostrar ni enviar contenido de dicho servicio a ninguna persona menor de 18 años. Asimismo, debes asegurarte de haber desactivado cualquier acceso al Servicio con Restricción de Edad si permites que alguna persona menor de 18 años utilice tu dispositivo.

15.9 Usted acepta que no podemos controlar el acceso a los Servicios con restricción de edad obtenidos a través de WiFi.

15.10 Nuestros planes SIM son solo para uso personal y no comercial , y pueden usarse en tabletas o computadoras portátiles con capacidad para SIM y dispositivos móviles portátiles con Wi-Fi. Esta SIM no debe usarse como una alternativa permanente a largo plazo a la banda ancha doméstica. Si determinamos, a nuestra entera discreción, que su uso de los Servicios de Mozillion infringe estos Términos y Condiciones y/o excede lo que razonablemente se espera de alguien que usa el Servicio para un uso personal legítimo y no comercial, entonces podemos, a nuestra discreción, cancelar (de acuerdo con la Sección 17), suspender (de acuerdo con la Sección 16) o restringir su Servicio de Mozillion. A modo de ejemplo, sin limitación, consideramos que si usted comparte regularmente más de 5 dispositivos, es poco probable que esto sea un uso personal legítimo y no comercial, o cualquier uso con una puerta de enlace o enrutador para SMS masivos o llamadas de voz.

Uso responsable – Planes de voz

15.11 Nuestros planes de voz son solo para uso personal y no comercial , y pueden utilizarse en dispositivos móviles con tarjeta SIM.

16.1 Podemos suspender cualquiera o todos nuestros servicios sin previo aviso si:

1. (a)Creemos razonablemente que usted nos ha proporcionado información falsa o engañosa sobre sí mismo.
2. (b)Su uso de Nuestros servicios es excesivo (según se defina de conformidad con la Sección 14 anterior), está causando problemas a otros usuarios y continúa utilizando Nuestros servicios de manera excesiva;
3. (c)Creemos que su tarjeta SIM se ha perdido, ha sido robada o se está utilizando de una manera no permitida por este acuerdo;
4. (d)Creemos razonablemente que usted ha utilizado nuestros servicios, la(s) SIM o un número de teléfono de Mozillion para fines ilegales o inapropiados en contravención de nuestros requisitos de uso responsable en la Sección 14 anterior;
5. (e)Recibimos una queja grave contra usted que creemos genuina (por ejemplo, si recibimos una queja de que está utilizando nuestros servicios de alguna de las formas prohibidas en la Sección 14).
6. (f)Estamos obligados a suspender su servicio por los servicios de emergencia u otras autoridades gubernamentales.
7. (g)No ha activado ningún complemento en su cuenta ni ha realizado ningún evento o actividad de pago (por ejemplo, llamadas telefónicas, envío de mensajes de texto o fotos, acceso a contenido o a Internet o a cualquier otro de nuestros servicios por los que se cobre) utilizando ningún crédito o asignación en su cuenta durante el período de 6 meses anterior.
8. (h)Si no paga su plan del próximo mes en o antes de la Fecha de renovación.
9. (j)Si hemos identificado que usted ha utilizado nuestros servicios fuera del Reino Unido durante un período continuo de 60 días o más en un período de 12 meses consecutivos.
10. (K)Pago Mensual Plus planes de 12 y 24 meses, si su pago mensual es rechazado, suspenderemos sus servicios de tiempo aire. Si no se realiza el pago dentro de los 30 días para levantar la suspensión, su plan será cancelado según la sección 16

16.1 Usted podrá rescindir este acuerdo dejando de utilizar el Servicio en cualquier momento, de conformidad con la sección 7 anterior.

16.2 Si decide rescindir este acuerdo por cualquier motivo, fuera del plazo de desistimiento de 14 días, no tendrá derecho a ningún reembolso prorrateado del cargo mensual de su plan, ningún pago inicial ni ningún saldo en su monedero. El saldo disponible en su monedero se perderá.

Para evitar cualquier duda, no estamos obligados a reembolsar ningún pago por adelantado realizado por los planes Pay Monthly Plus y los planes de tarjeta SIM precargados de pago por uso, con respecto a la sección 14.

16.3 Puedes solicitar un PAC (para darte de baja y transferir tu número a otro proveedor) o un STAC (para cambiar a otro proveedor sin transferir tu número; aunque asegúrate de que realmente quieres hacerlo, ya que un número cancelado no se puede recuperar). Puedes enviar un mensaje de texto con la palabra PAC al 65075 o con STAC al 75075.

16.4 Podemos rescindir este acuerdo sin responsabilidad de reembolso de las siguientes maneras:

1. (a)Con un preaviso de 30 días. Podemos rescindir este acuerdo con un preaviso de al menos 30 días. El acuerdo finalizará al término del plazo de preaviso de 30 días o en una fecha posterior que especifiquemos.
2. b)Por falta de pago del Servicio. No se realizarán reembolsos por los pagos anticipados efectuados en los planes de Pago Mensual Plus. El pago anticipado se perderá por falta de pago de la cuota mensual, lo que conllevará la rescisión del contrato.
3. (c)Debido a su conducta.
4. (d)

   En los siguientes casos, podremos rescindir su contrato de inmediato:

   1. (i)si tenemos derecho a suspender su servicio por cualquiera de los motivos de la Sección 15 y creemos que los motivos son graves y no han sido, o es improbable que sean, rectificados;
   2. (ii)si creemos que sus comunicaciones o acciones hacia, o cualquier comunicación con, nuestro Servicio de Atención al Cliente o cualquiera de nuestros minoristas, afiliados o agentes, o su uso de Nuestro servicio, están poniendo en peligro el funcionamiento de la red, o son de naturaleza inaceptable.
   3. (iii)en caso de su fallecimiento; o
   4. (iv)cuando usted haya utilizado el Servicio de una manera que no sea coherente con el uso ordinario de un consumidor.
5. e)Falta de acceso a la red para nuestro Servicio. Podemos rescindir su contrato si perdemos el acceso a las redes de otros operadores que necesitamos para prestar nuestro servicio, o si dejamos de prestarlo por causas ajenas a nuestro control o porque cesamos nuestra actividad. En la medida de lo posible, intentaremos notificarle con la antelación que sea factible.

16.5 Suspensión y rescisión

Mozillion puede suspender o cancelar su acceso a nuestros servicios siempre que creamos razonablemente que usted no ha cumplido con ciertos términos de nuestro acuerdo y de acuerdo con el párrafo 15.1 (g). Esto incluye que, durante un período de 6 meses, usted no haya realizado ningún evento de pago, no haya utilizado ningún crédito asignado, no haya realizado ninguna llamada telefónica, no haya enviado un mensaje de texto SMS o un mensaje de foto, no haya accedido a Internet.

16.6 En caso de que un plan prepago o de pago mensual plus se cancele antes de su vencimiento, no se emitirá ningún reembolso prorrateado por el tiempo restante.

17.1 Si este acuerdo finaliza, cerraremos su cuenta y la desconectaremos, por lo que no podrá utilizar nuestro servicio. Además, perderá su número de teléfono a menos que haya solicitado la portabilidad antes de la desconexión.

Si está leyendo esto, significa que dispone de una tarjeta (e)SIM de la marca Mozillion, que le da acceso a servicios de datos móviles en varios países («Servicios»). La tarjeta (e)SIM y los Servicios son proporcionados por Mozillion Ltd o una de sus filiales conforme a los presentes Términos y Condiciones («T&C»). Los Servicios pueden estar integrados en distintos tipos de dispositivos, incluyendo (sin limitación): un coche conectado, un ordenador portátil, una tableta o un dispositivo equivalente de un fabricante de equipos originales autorizado, etc. («Dispositivo»).

Para obtener más información, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente ("Servicio de atención al cliente") en: [email protected]

El “Servicio” está disponible para su compra exclusivamente a través del sitio web Mozillion.com en un Dispositivo autorizado. El Servicio puede no estar disponible en todas las áreas ni en todos los dispositivos y está sujeto a estos Términos y Condiciones. El Servicio consiste en proporcionar Planes de Datos móviles prepago (con una cantidad de datos válida por un tiempo determinado) para conectar su Dispositivo a Internet (los “Planes de Datos”). Los países en los que puede usar los Planes de Datos se muestran al consultar las ofertas disponibles. Las ofertas disponibles pueden variar y depender del país en el que se encuentre. Al comprar el Servicio, usted acepta que está autorizado a usarlo y que es responsable de pagarlo según estos Términos y Condiciones.

Estos Términos y Condiciones, incluidas las disposiciones relativas a la protección de datos personales a las que se hace referencia en el presente documento (en adelante, el «Acuerdo»), establecen los términos y condiciones que rigen el uso del Servicio. «Cliente», «Usted» y «su» se refieren al cliente del Servicio definido anteriormente, y «Mozillion», «nosotros», «nuestro» y «nos» incluyen a Mozillion Limited y a cualquiera de sus filiales involucradas en la prestación del Servicio. Su inscripción, uso o pago del Servicio confirma su aceptación incondicional de los Términos y Condiciones establecidos en este Acuerdo, disponible en www.mozillion.com. Si no acepta estar sujeto a este Acuerdo, no podrá utilizar el Servicio.

Podemos modificar o enmendar este Acuerdo periódicamente, de conformidad con las leyes aplicables. Salvo que se estipule lo contrario en este Acuerdo, todas dichas modificaciones o enmiendas entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en www.mozillion.com (el “Sitio Web”). En caso de que realicemos un cambio significativo en este Acuerdo, procuraremos notificarle dicho cambio por separado. EL USO CONTINUADO DEL SERVICIO DESPUÉS DE SU PUBLICACIÓN EN EL SITIO WEB SE CONSIDERARÁ COMO LA ACEPTACIÓN DEFINITIVA DE DICHAS MODIFICACIONES O ENMIENDAS.

Para brindar soporte al Servicio, Mozillion ha suscrito acuerdos con diversas compañías de telefonía celular (operadores móviles) en todo el mundo para acceder a sus redes celulares (denominadas colectivamente como la "Red Móvil"). Al proporcionar el Servicio, Mozillion no le proporciona un número de teléfono ni la posibilidad de realizar o recibir llamadas telefónicas (incluidas las llamadas al 911 y otros números de emergencia), ni de enviar o recibir mensajes SMS o de texto.

Este Acuerdo entrará en vigor y constituirá un contrato vinculante entre Mozillion Ltd y el Cliente cuando este comience a utilizar el Servicio. Permanecerá vigente hasta su rescisión, según lo estipulado en el presente documento. El Servicio se ofrece exclusivamente mediante pago por adelantado.

Todos los servicios, incluidas las ofertas y promociones relacionadas, pueden estar sujetos a términos y condiciones adicionales específicos. Le recomendamos consultar nuestro sitio web periódicamente, ya que estos términos y condiciones se actualizan de vez en cuando.

En virtud del presente Acuerdo, usted seguirá siendo responsable ante nosotros por las acciones de cualquier otra persona a la que permita utilizar los Servicios en su cuenta.

Mozillion Ltd prestará el Servicio de conformidad con el Acuerdo y según la descripción del Plan de Datos aplicable, a partir de la fecha en que el Cliente comience a utilizar el Servicio o adquiera dicho Plan de Datos. Intentaremos garantizar la disponibilidad del Servicio siempre que sea posible; sin embargo, tanto la disponibilidad como la calidad del Servicio pueden verse afectadas por factores que escapan a nuestro control, como obstáculos físicos, condiciones atmosféricas e interrupciones en la Red Móvil (la infraestructura, el software y el hardware que permiten a un operador de telefonía móvil ofrecer servicios de internet inalámbrico a sus suscriptores), ya que dichas interrupciones y sus soluciones no están bajo nuestro control. Nosotros o nuestros socios operadores de telefonía móvil (cualquier empresa que opere una red de internet móvil y que posea o controle todos los elementos necesarios para vender y prestar servicios de internet móvil) podríamos necesitar realizar trabajos de actualización o mantenimiento en la Red Móvil, lo que podría afectar la disponibilidad y/o la calidad del Servicio. Nos esforzaremos por minimizar dichas interrupciones, pero esto no siempre estará bajo nuestro control.

Prestaremos el Servicio con la debida diligencia y profesionalidad, y haremos todo lo posible para que esté disponible para usted. Si experimenta algún problema con nuestro Servicio o sospecha de actividad fraudulenta en su cuenta, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de inmediato.

Ocasionalmente, y sin previo aviso, podremos modificar el Servicio para cumplir con requisitos de seguridad, normativos, legales y de otra índole. Nos esforzaremos por garantizar que esto no afecte sustancialmente el alcance del Servicio.

Debe utilizar el Servicio de conformidad con este Acuerdo y cualquier otra instrucción razonable que nosotros o el Servicio de Atención al Cliente le proporcionemos ocasionalmente. En particular, no está autorizado a utilizar la tarjeta (e)SIM en ningún otro dispositivo que no sea aquel con el que se entregó o con el que se suponía que debía utilizarse (si no se entregó con la tarjeta (e)SIM). Asimismo, se aclara que la tarjeta (e)SIM sigue siendo propiedad de Mozillion Ltd y/o sus socios designados. Debe indicarnos su país y lugar de residencia al abrir su Cuenta.

De acuerdo con la legislación vigente, es posible que deba proporcionarnos una copia de su documento de identidad (cédula de identidad nacional o pasaporte) antes de comenzar a utilizar los servicios o, a más tardar, dentro de los quince (15) días posteriores al inicio de su uso. En caso contrario, nos reservamos el derecho de suspender los servicios de inmediato.

La tarjeta (e)SIM no tiene código PIN por defecto. USTED ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE CONTROLAR EL ACCESO A SU TARJETA (e)SIM Y ACEPTA PAGAR POR EL SERVICIO INDEPENDIENTEMENTE DE SI HA AUTORIZADO O NO DICHO USO. NO NOS RESPONSABILIZAREMOS DEL USO FRAUDULENTO DE SU TARJETA (e)SIM. Si cree que su tarjeta (e)SIM se está utilizando de forma no autorizada, debe ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente inmediatamente para que se realicen las modificaciones pertinentes en su cuenta.

La tarjeta (e)SIM se atribuye al primer propietario del dispositivo. El primer propietario del dispositivo sigue siendo responsable de su uso en todo momento, a menos que Mozillion Ltd haya recibido una prueba del cambio de propietario del dispositivo. El servicio está diseñado para navegar por internet, enviar correos electrónicos, cargar y descargar aplicaciones y contenido desde y hacia internet o aplicaciones de terceros, y utilizar aplicaciones y contenido sin contribuir excesivamente a la congestión de la red.

No utilizará el Servicio para ningún propósito ilegal, abusivo o fraudulento, incluyendo, por ejemplo, utilizarlo de manera que (1) interfiera con nuestra capacidad para brindarle el Servicio a usted o a otros clientes; (2) abuse de cualquier programa de bonificación o promoción; o (3) evite su obligación de pagar por el Servicio. No utilizará el Servicio de manera que comprometa la seguridad o la capacidad de la red, contribuya de manera excesiva y desproporcionada a la congestión de la red, afecte negativamente los niveles de servicio de la red o los flujos de datos legítimos, degrade el rendimiento de la red o cause daño a la red o a otros clientes.

No realizará ninguna acción que, a criterio exclusivo de Mozillion, interfiera con el Servicio o con otros clientes de Mozillion, infrinja los derechos de terceros o constituya una conducta objetable. Si tenemos motivos para creer que usted u otra persona que utilice su tarjeta (e)SIM está abusando del Servicio o incumpliendo este Acuerdo, podremos suspender, restringir o cancelar inmediatamente su tarjeta (e)SIM y su acceso al Servicio sin previo aviso. Asimismo, nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción y por cualquier motivo, de (a) suspender, restringir, modificar o cancelar su tarjeta (e)SIM y su acceso y uso del Servicio, y/o (b) denegarle la compra de nuevos planes de datos. Usted es responsable de todos los cargos incurridos en su cuenta, independientemente de si los ha incurrido personalmente, salvo aquellos incurridos después de que haya notificado al Servicio de Atención al Cliente la pérdida o el robo de su tarjeta (e)SIM, y el Servicio de Atención al Cliente lo haya confirmado por escrito.

Si eres menor de 18 años, tu padre, madre o tutor legal también debe leer y aceptar estos Términos y Condiciones. Aceptas que eres responsable del pago de los cargos por el uso del Servicio o, si eres menor de 18 años, que cuentas con la autorización del adulto responsable del pago para usar el Servicio.

Usted reconoce que Mozillion Ltd puede suspender ciertos servicios de inmediato para cumplir con las leyes aplicables. Usted es el único responsable del contenido que transmita a través del Servicio. No nos hacemos responsables del contenido que usted envíe o reciba.

Usted es responsable de informar al Servicio de Atención al Cliente, tan pronto como sea razonablemente posible, de cualquier cambio en sus datos de contacto.

Para usar el Servicio, debes tener un Plan de Datos válido. Para que un Plan de Datos sea válido, no debe estar agotado ni caducado y debe ser válido en el país en el que te encuentras. Puedes comprobar si tienes un Plan de Datos válido a través del panel de control de Mozillion. Cuando estés usando el Servicio y tu Plan de Datos se agote (es decir, caduque), el acceso a Internet se suspenderá automáticamente.

Se descontará el importe correspondiente a tu plan de datos en función del uso que hagas del servicio (consumiendo tu límite de datos).

Los datos del plan solo se pueden usar para nuestro servicio en su dispositivo, y usted no tendrá derecho a recibir ningún reembolso en efectivo por el saldo restante, a menos que se indique expresamente lo contrario en este Acuerdo. Los créditos y los datos no son transferibles y no se pagarán intereses sobre los saldos a favor o en contra.

Usted deberá pagar todos los impuestos, tasas, recargos y demás cargos que le facturemos por el Servicio. No le notificaremos con antelación los cambios en los impuestos, tasas, recargos y demás cargos, salvo que lo exija la ley aplicable.

Podemos, sin responsabilidad alguna para usted, suspender o desconectar el Servicio y/o su tarjeta (e)SIM, sin previo aviso:

1. a)Si tenemos derecho a rescindir este Acuerdo debido a su incumplimiento de este Acuerdo, pero optamos por brindarle la oportunidad de subsanar dicho incumplimiento cuando sea razonablemente posible.
2. b)Si así lo exige el Gobierno y/o la organización de servicios de emergencia o cualquier otro organismo competente o autoridad legal.
3. c)Para reparaciones o mantenimiento, o por razones operativas o de seguridad.
4. d)En circunstancias en las que observemos un uso fraudulento o inusual de su tarjeta (e)SIM o de uno o más servicios (por ejemplo, patrones de uso anormalmente altos)
5. e)Si tenemos motivos fundados para sospechar que usted ha incumplido este Acuerdo.
6. f)Si Mozillion Ltd o sus socios tienen conocimiento de que su tarjeta (e)SIM ha sido robada, perdida, dañada o destruida.
7. g)Si su tarjeta (e)SIM o dispositivo interfiere con el funcionamiento normal de la red o si su cuenta está en mora.
8. h)Si usted no utiliza los Servicios de conformidad con las leyes y regulaciones aplicables.
9. i)Si usted no ha utilizado el Servicio de forma continua desde que adquirió la tarjeta (e)SIM y/o si no ha recargado su cuenta después de que su crédito haya expirado durante un período prolongado, de conformidad con las leyes aplicables.
10. j)Si utiliza la tarjeta (e)SIM en un dispositivo distinto del dispositivo en el que se le entregó.
11. k)Si no utilizó la tarjeta (e)SIM después de dieciocho (18) meses

Si suspendemos o desconectamos su Servicio, le daremos la oportunidad de reiniciarlo durante un período de 3 meses después de que el Servicio haya sido suspendido, siempre que cumpla con los requisitos de Mozillion.

No garantizamos la exactitud, integridad, fiabilidad ni la disponibilidad continua del contenido o la información de sitios o recursos de terceros a los que se acceda a través del Servicio. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir a causa de cualquier virus que acceda a su equipo, ya sea transmitido a través del Servicio o por cualquier otro medio. Es su responsabilidad proteger su equipo con un software antivirus adecuado.

Debe utilizar el Servicio de conformidad con este Acuerdo y cualquier otra instrucción razonable que nosotros o el Servicio de Atención al Cliente le proporcionemos ocasionalmente. En particular, no está autorizado a utilizar la tarjeta (e)SIM en ningún otro dispositivo que no sea aquel con el que se le entregó.

Si adquirió un plan de datos eSIM específicamente en el sitio web de Mozillion o en otras plataformas/mercados de comercio electrónico de socios, es su exclusiva responsabilidad asegurarse de que su dispositivo sea compatible con eSIM y no esté bloqueado por el operador.

Siempre debes consultar las especificaciones del fabricante de tu dispositivo para comprobar la compatibilidad.

Para un perfil eSIM con un plan precargado adquirido en nuestro sitio web: el reembolso de su perfil eSIM precargado solo es posible si no ha escaneado el código QR recibido por correo electrónico tras su compra. Si ya ha escaneado el código QR, su solicitud de reembolso será denegada.

Para perfiles eSIM con planes preinstalados adquiridos en nuestro sitio web, si su teléfono está bloqueado por el operador, no se admiten reembolsos. En el carrito de compra se indica que debe confirmar que su dispositivo está desbloqueado. Si su teléfono está bloqueado, puede contactar con el operador con el que lo adquirió y solicitar su desbloqueo.

Nota: Los planes de datos eSIM precargados en forma de códigos QR siguen siendo válidos durante 6 meses a partir de la fecha de compra.

Para una recarga comprada en tu cuenta de Mozillion: Si has recargado tu cuenta existente, los planes de datos comprados no son reembolsables si ya has empezado a usar el servicio.

En caso de que se demuestren problemas técnicos para activar los Servicios por parte de Mozillion, se podrá solicitar un reembolso a partir del momento en que se produzca el problema.

No es posible reemplazar los planes de datos ni transferirlos a otras cuentas de Mozillion. Para solicitar un reembolso, comuníquese con el equipo de atención al cliente y adjunte la confirmación de pago dentro de los 14 días hábiles posteriores a la fecha de compra (o a la ocurrencia del problema técnico con los Servicios). Una vez recibida su solicitud, recibirá una confirmación y el reembolso se procesará dentro de los 10 días hábiles a través del método de pago original utilizado durante la compra.

En cumplimiento de las leyes aplicables, usted acepta, a su exclusivo costo y cargo, defender, indemnizar y mantener indemne a Mozillion Limited, sus afiliados, subsidiarias, accionistas, directores, funcionarios, empleados y agentes de y contra cualquier y todos los reclamos, causas de acción, acciones, sentencias, responsabilidades y/o daños (incluidos sin limitación los gastos razonables y los honorarios razonables de abogados) que surjan de o en relación con (i) su uso del Servicio, (ii) su Cuenta (incluido el uso de su Cuenta por un tercero) y (iii) este Acuerdo.

SALVO EN CASO DE DAÑOS CAUSADOS POR NUESTRA CONDUCTA DOLOSA, NO SEREMOS RESPONSABLES DE LOS DAÑOS QUE EXCEDAN EL IMPORTE DE NUESTROS CARGOS POR SU USO REAL DEL SERVICIO DURANTE EL PERIODO DE UN MES ANTERIOR. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA SEREMOS RESPONSABLES POR DAÑOS DIRECTOS, ESPECIALES, INDIRECTOS, INCIDENTALES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, INCLUYENDO, PERO SIN LIMITARSE A, LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS O INGRESOS, O EL AUMENTO DE LOS COSTOS DE OPERACIÓN, INCLUSO SI DICHOS DAÑOS FUERAN PREVISIBLES O SE NOS HA ADVERTIDO ESPECÍFICAMENTE DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS, Y SIN IMPORTAR CÓMO SE FORMULA DICHA RECLAMACIÓN O EN QUÉ FUNDAMENTOS LEGALES SE BASE (TALES COMO CONTRATO, AGRAVIO, LEY O DE OTRO TIPO).

NO OFRECEMOS GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, NI EXPRESAS NI IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, GARANTÍAS DE TITULARIDAD, NO VIOLACIÓN DE DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL, COMERCIABILIDAD, COMPATIBILIDAD TÉCNICA O IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR CON RESPECTO A CUALQUIER SERVICIO, PRODUCTO O MATERIAL PROPORCIONADO CONFORME A ESTE ACUERDO Y EN ESTE SITIO WEB. TAMPOCO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO SEA ININTERRUMPIDO O ESTÉ LIBRE DE ERRORES. NO AUTORIZAMOS A NADIE, INCLUIDOS NUESTROS EMPLEADOS, AGENTES O REPRESENTANTES, A OTORGAR GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO EN NUESTRO NOMBRE, Y USTED NO DEBE BASARSE EN DICHAS GARANTÍAS. Usted reconoce y acepta expresamente que, dado que el servicio se presta en parte a través de redes ajenas a nuestro control, estas están sujetas a interrupciones, fallos e interceptaciones, y que no asumimos ninguna responsabilidad por dichas interrupciones, fallos o interceptaciones. Mozillion no se responsabiliza del contenido de las comunicaciones transmitidas a través del servicio.

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Todos los nombres corporativos, marcas de servicio, logotipos, nombres comerciales, marcas registradas, sitios web y nombres de dominio de Mozillion Ltd (en adelante, las "Marcas") son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Mozillion, y nada en este Acuerdo le otorgará a usted la licencia para usar dichas Marcas sin nuestra autorización previa por escrito.

Podemos ceder total o parcialmente nuestros derechos y obligaciones derivados de este Acuerdo a cualquier tercero en cualquier momento sin previo aviso. En tal caso, no tendremos ninguna obligación adicional con usted en relación con dicha cesión. Usted no podrá ceder sus derechos y obligaciones derivados de este Acuerdo sin nuestra autorización previa por escrito.

Si alguna disposición de este Acuerdo se considera inválida, ilegal o inaplicable, las demás disposiciones de este Acuerdo seguirán en pleno vigor y efecto.

Este Acuerdo, junto con cualquier enmienda o modificación por escrito, constituye el acuerdo completo entre usted y Mozillion Ltd con respecto al Servicio y reemplaza todos los acuerdos o entendimientos previos o simultáneos, ya sean escritos, electrónicos u orales, entre usted y Mozillion Ltd. Ninguna declaración, anuncio o descripción del servicio, ya sea escrita u oral, que no esté expresamente incluida en este Acuerdo podrá contradecirlo, explicarlo, modificarlo o complementarlo. Usted reconoce y acepta que no se basa en ninguna declaración o representación de Mozillion Ltd que no esté incluida en este Acuerdo.

Mozillion Ltd no será responsable de ningún retraso o incumplimiento en el cumplimiento de cualquier parte de este Acuerdo en la medida en que dicho retraso o incumplimiento sea causado por incendio, inundación, explosión, guerra, embargo, requerimiento gubernamental, autoridad civil o militar, caso fortuito u otras causas similares fuera del control de Mozillion.

El hecho de que Mozillion no ejerza alguno de sus derechos en virtud del presente Contrato ante el incumplimiento del Cliente o de conformidad con cualquier condición, pacto o disposición contenida en este Contrato no se interpretará como una renuncia a los mismos, ni como una renuncia al mismo o a cualquier otro incumplimiento que ocurra posteriormente.

Salvo que se disponga lo contrario en las leyes aplicables, usted estará sujeto a las leyes inglesas y cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Inglaterra y Gales, Escocia o Irlanda del Norte, según corresponda.