Encuentra ayuda y preguntas frecuentes sobre tu Monedero Mozillion y cómo recargar saldo para servicios fuera de tu paquete.
¿Para qué sirve la cartera?
La billetera te permite usar servicios móviles fuera del paquete, que son servicios de pago que no están incluidos en los planes de telefonía y de tiempo aire solo con tarjeta SIM.
Estos servicios opcionales se pagan mediante un abono en tu monedero en el panel de control de Mozillion.
¿Qué son los cargos por uso fuera del paquete?
Esto incluye llamadas y mensajes de texto internacionales (por ejemplo, llamar a otro país desde el Reino Unido), el uso de la red en países que no pertenecen a la UE, datos adicionales durante el uso de la red en la UE y el envío de MMS.
Próximamente también estarán disponibles las llamadas y los mensajes de texto con tarifa premium (previstos para febrero de 2026).
¿Cómo puedo recargar mi monedero?
¿Cuál es el importe mínimo de recarga?
El importe mínimo para recargar tu Monedero es de 10 £ y el máximo de 100 £.
¿Cómo puedo consultar el saldo de mi monedero?
Simplemente inicia sesión en tu Panel de control, desplázate hacia abajo hasta la sección Monedero y selecciona 'Consultar mi saldo'.
¿Tiene la cartera un límite de billetes?
Sí, no puedes gastar más de la cantidad que has cargado en tu Monedero, así que tienes el control total.
¿Cómo establezco un límite de facturación?
Simplemente elige la cantidad que deseas recargar, y ese será el límite de tu factura para los servicios fuera de tu paquete.
¿Qué sucede cuando me quedo sin crédito o sin saldo?
Te avisaremos cuando te quede un saldo del 20%. Puedes seleccionar la opción de recarga automática en tu panel de control para que nunca te quedes sin crédito.
Si utilizas el 100% del saldo de tu monedero, todos los servicios de pago que no estén incluidos en tu paquete se suspenderán.
Simplemente recarga tu saldo para reactivar estos servicios.
¿Recibo una nueva tarjeta SIM cuando recargo saldo?
No, no es así. ¿La billetera es una función vinculada a tu tarjeta SIM o eSIM existente para habilitar servicios de pago fuera de tu paquete?
¿Cuáles son los precios de los servicios fuera del paquete?
Consulte nuestra guía de precios para conocer todos los cargos adicionales fuera del paquete.
¿Puedo recargar mi monedero mientras estoy en el extranjero?
Sí, simplemente inicia sesión en tu Panel de control y recarga.
¿Caduca el crédito de la billetera?
No, el crédito añadido a tu monedero no tiene fecha de caducidad, a menos que se indique específicamente en un plan promocional.
¿Qué ocurre con el saldo de mi monedero si cambio de red?
Le reembolsaremos el saldo a su favor mediante transferencia bancaria (BACS), descontando una comisión administrativa de 5 libras, o el saldo de su cuenta si este es inferior a 5 libras.