Hier finden Sie Hilfe und häufig gestellte Fragen zu Ihrer Mozillion Wallet und dazu, wie Sie Guthaben für Dienste außerhalb Ihres Pakets aufladen können.
Wozu dient die Brieftasche?
Mit der Wallet können Sie mobile Dienste außerhalb des Inklusivpakets nutzen. Dabei handelt es sich um kostenpflichtige Dienste, die nicht in Telefon- und SIM-only-Tarifen enthalten sind.
Diese optionalen Dienste werden durch Aufladen Ihres Wallets in Ihrem Mozillion-Dashboard bezahlt.
Welche Gebühren fallen außerhalb des Leistungsumfangs an?
Dazu gehören internationale Anrufe und SMS (z. B. Anrufe in ein anderes Land aus Großbritannien), Roaming in Nicht-EU-Ländern, zusätzliche Daten beim Roaming innerhalb der EU und das Versenden von MMS.
Premium-Anrufe und -SMS werden ebenfalls bald verfügbar sein (voraussichtlich im Februar 2026).
Wie kann ich mein Wallet aufladen?
Wie hoch ist der Mindestaufladebetrag?
Der Mindestaufladebetrag für Ihr Wallet beträgt 10 £, der Höchstbetrag 100 £.
Wie kann ich meinen Wallet-Kontostand überprüfen?
Melden Sie sich einfach in Ihrem Dashboard an, scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Wallet und wählen Sie „Mein Guthaben prüfen“.
Hat das Portemonnaie eine Geldscheinkappe?
Ja, Sie können nicht mehr ausgeben, als Sie Ihrem Wallet aufladen, Sie haben also die volle Kontrolle.
Wie lege ich eine Rechnungsobergrenze fest?
Wählen Sie einfach den Betrag aus, den Sie aufladen möchten, und dies ist Ihre Kostenobergrenze für Leistungen außerhalb des Pakets.
Was passiert, wenn mein Kreditrahmen zur Neige geht oder ich kein Guthaben mehr habe?
Wir benachrichtigen Sie, sobald Ihr Guthaben nur noch 20 % beträgt. Sie können die automatische Aufladung in Ihrem Dashboard aktivieren, damit Ihnen nie das Guthaben ausgeht.
Wenn Sie Ihr Wallet-Guthaben zu 100 % aufgebraucht haben, werden alle kostenpflichtigen Zusatzleistungen gesperrt.
Laden Sie einfach Ihr Guthaben auf, um diese Dienste wieder zu aktivieren.
Erhalte ich eine neue SIM-Karte, wenn ich mein Guthaben auflade?
Nein, das ist nicht der Fall. Die Wallet ist eine Funktion, die mit Ihrer bestehenden SIM-Karte oder eSIM verknüpft ist, um kostenpflichtige Dienste außerhalb Ihres Datenpakets zu ermöglichen
Wie hoch sind die Preise für Leistungen außerhalb des Leistungspakets?
In unserer Preisliste alle Gebühren, die nicht im Leistungsumfang enthalten sind.
Kann ich mein Wallet im Ausland aufladen?
Ja, melden Sie sich einfach in Ihrem Dashboard an und laden Sie Ihr Guthaben auf.
Verfällt das Wallet-Guthaben?
Nein, das Ihrem Wallet hinzugefügte Guthaben hat kein Verfallsdatum, es sei denn, in einem Aktionsangebot ist etwas anderes ausdrücklich angegeben.
Was passiert mit dem Guthaben in meiner Wallet, wenn ich den Mobilfunkanbieter wechsle?
Wir werden Ihnen Ihr Guthaben per Banküberweisung abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 5 £ zurückerstatten, oder den Kontostand, falls dieser unter 5 £ liegt.