SIM de viagem SIM de viagemTermos e Condições

Se você está lendo isto, significa que possui um cartão (e)SIM da marca Mozillion, que lhe dá acesso a serviços de dados móveis em diversos países (“Serviços”). O cartão (e)SIM e os Serviços são fornecidos pela Mozillion Ltd ou uma de suas afiliadas, conforme os presentes Termos e Condições (“T&C”). Os Serviços podem estar integrados a diferentes tipos de dispositivos, incluindo (sem limitação): um carro conectado, um laptop, um tablet ou um dispositivo equivalente de um fabricante de equipamento original autorizado, etc. (“Dispositivo”).

Para obter mais informações, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente (“Customer Service”) através do seguinte endereço:[email protected]

O “Serviço” está disponível para compra exclusivamente através do site Mozillion.com em um Dispositivo autorizado. O Serviço pode não estar disponível em todas as áreas e em todos os dispositivos e está sujeito a estes Termos e Condições. O Serviço consiste no fornecimento de Planos de Dados Celulares pré-pagos (franquia de dados válida por um determinado período) para permitir a conexão do seu Dispositivo à Internet (os “Planos de Dados”). Os países nos quais você pode usar os Planos de Dados são listados ao navegar pelas ofertas disponíveis. As ofertas disponíveis podem mudar ocasionalmente e podem depender do país em que você se encontra. Ao adquirir o Serviço, você concorda que está autorizado a usá-lo e é responsável pelo pagamento do Serviço conforme estes Termos e Condições.

Estes Termos e Condições, incluindo as disposições relativas à proteção de dados pessoais aqui mencionadas (coletivamente, o “Contrato”), estabelecem os Termos e Condições que se aplicam ao seu uso do Serviço. “Cliente”, “Você” e “seu” referem-se ao cliente do Serviço definido acima, e “Mozillion”, “nós”, “nosso” e “nossos” incluem a Mozillion Limited e quaisquer de suas afiliadas envolvidas no fornecimento do Serviço a Você. Sua inscrição, uso ou pagamento pelo Serviço confirma sua aceitação e concordância incondicional com os Termos e Condições estabelecidos neste Contrato, disponível em www.mozillion.com. Caso não concorde com os termos deste Contrato, você não poderá usar o Serviço.

Podemos modificar ou alterar este Contrato periodicamente, de acordo com as leis aplicáveis. Salvo disposição em contrário neste Contrato, todas as modificações ou alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação em www.mozillion.com (o “Site”). Quando fizermos uma alteração significativa neste Contrato, nos esforçaremos para notificá-lo(a) separadamente sobre essa alteração. O USO CONTÍNUO DO SERVIÇO APÓS A PUBLICAÇÃO NO SITE SERÁ CONSIDERADO COMO ACEITAÇÃO DE TODAS AS MODIFICAÇÕES OU ALTERAÇÕES.

Para dar suporte ao Serviço, a Mozillion firmou acordos com diversas operadoras de telefonia celular (operadoras móveis) ao redor do mundo para acessar suas redes celulares (coletivamente denominadas "Rede Móvel"). Ao fornecer o Serviço, a Mozillion não está lhe fornecendo um número de telefone, nem lhe concedendo a possibilidade de fazer ou receber chamadas telefônicas (incluindo chamadas para o 911 e outros números de emergência) ou enviar ou receber mensagens SMS ou de texto.

Este Contrato entrará em vigor e será estabelecido um contrato vinculativo entre a Mozillion Ltd e o Cliente quando o Cliente começar a usar o Serviço. Ele permanecerá em vigor até ser rescindido conforme estipulado neste documento. O Serviço é vendido exclusivamente na modalidade pré-paga.

Todos os serviços, incluindo ofertas e promoções relacionadas, podem estar sujeitos a termos e condições adicionais específicos. Consulte nosso site regularmente, pois esses termos e condições são atualizados periodicamente.

Você continuará sendo responsável perante nós, nos termos deste Contrato, pelas ações de qualquer outra pessoa que você autorize a usar os Serviços em sua conta.

A Mozillion Ltd fornecerá o Serviço de acordo com o Contrato e conforme a descrição do Plano de Dados aplicável, a partir da data em que o Cliente começar a usar o Serviço ou adquirir o Plano de Dados. Tentaremos garantir que o Serviço esteja disponível para Você sempre que possível; no entanto, tanto a disponibilidade quanto a qualidade do Serviço podem ser afetadas por fatores que não controlamos, como obstruções físicas, condições atmosféricas e interrupções na Rede Móvel (a infraestrutura, o software e o hardware que permitem a uma operadora de telefonia celular/operadora móvel oferecer serviços de internet sem fio aos assinantes), quando tais interrupções e suas soluções não estiverem sob nosso controle. Nós ou nossos parceiros de operadoras móveis (qualquer empresa que opere uma rede de internet móvel e que possua ou controle todos os elementos necessários para vender e fornecer serviços de internet móvel) podemos, ocasionalmente, precisar realizar atualizações ou manutenções na Rede Móvel, o que pode afetar a disponibilidade e/ou a qualidade do Serviço. Nos esforçaremos para minimizar essas interrupções, mas isso nem sempre estará sob nosso controle.

Forneceremos o Serviço com a devida diligência e cuidado, e envidaremos todos os esforços razoáveis para disponibilizá-lo a Você. Caso encontre problemas com o nosso Serviço ou suspeite de atividade fraudulenta em sua conta, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente imediatamente.

Podemos, ocasionalmente e sem aviso prévio, alterar o Serviço para cumprir requisitos de segurança, regulamentares, legais e outros. Tentaremos garantir que isso não afete materialmente o escopo do Serviço.

Você deve usar o Serviço de acordo com este Contrato e quaisquer outras instruções razoáveis que nós ou o Serviço de Atendimento ao Cliente lhe fornecermos ocasionalmente. Em particular, você não está autorizado a usar o cartão (e)SIM em qualquer outro dispositivo que não seja aquele com o qual ele foi entregue ou para o qual deveria ser usado (caso não tenha sido entregue com o cartão (e)SIM). Fica esclarecido também que o cartão (e)SIM permanece propriedade da Mozillion Ltd e/ou de seus parceiros escolhidos. Você deve nos informar seu país e endereço de residência ao abrir sua Conta.

De acordo com as leis aplicáveis, você poderá ter que nos fornecer uma cópia do seu documento de identidade (RG ou passaporte) antes de começar a usar os serviços ou, no máximo, dentro de quinze (15) dias a partir da data de início da utilização do Serviço. Caso contrário, reservamo-nos o direito de suspender imediatamente os serviços.

O cartão (e)SIM não possui um código PIN por padrão. VOCÊ É O ÚNICO RESPONSÁVEL POR CONTROLAR O ACESSO AO SEU CARTÃO (e)SIM E CONCORDA EM PAGAR PELO SERVIÇO, INDEPENDENTEMENTE DE TER AUTORIZADO OU NÃO TAL USO. NÃO NOS RESPONSABILIZAREMOS PELO USO FRAUDULENTO DO SEU CARTÃO (e)SIM. Se você acredita que seu cartão (e)SIM está sendo usado de forma não autorizada, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente imediatamente para que as devidas alterações sejam feitas em sua conta.

O cartão (e)SIM é atribuído ao primeiro proprietário do dispositivo. O primeiro proprietário do dispositivo permanece responsável pelo seu uso a qualquer momento, a menos que a Mozillion Ltd receba comprovante da alteração da titularidade do dispositivo. O serviço destina-se à navegação na web, e-mail, upload e download de aplicativos e conteúdo para e da Internet ou aplicativos de terceiros, e ao uso de aplicativos e conteúdo sem contribuir excessivamente para a congestão da rede.

Você não utilizará o Serviço para qualquer propósito ilegal, abusivo ou fraudulento, incluindo, por exemplo, o uso do Serviço de forma que (1) interfira em nossa capacidade de fornecer o Serviço a você ou a outros clientes; (2) abuse de qualquer programa de bônus ou promoção; ou (3) evite sua obrigação de pagar pelo Serviço. Você não utilizará o Serviço de forma que comprometa a segurança ou a capacidade da rede, contribua excessiva e desproporcionalmente para o congestionamento da rede, afete negativamente os níveis de serviço da rede ou fluxos de dados legítimos, degrade o desempenho da rede, cause danos à rede ou a outros clientes.

Você não deverá tomar nenhuma medida que, a critério exclusivo da Mozillion, interfira com o Serviço ou com outros clientes da Mozillion, infrinja os direitos de terceiros ou constitua conduta inadequada. Caso tenhamos motivos para acreditar que você ou outra pessoa que utilize seu cartão (e)SIM esteja abusando do Serviço ou violando este Contrato, poderemos suspender, restringir ou cancelar imediatamente seu cartão (e)SIM e sua capacidade de usar o Serviço, sem aviso prévio. Além disso, reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério e por qualquer motivo, de (a) suspender, restringir, modificar ou cancelar seu cartão (e)SIM e seu acesso e uso do Serviço e/ou (b) recusar a sua aquisição de novos Planos de Dados. Você é responsável por todas as cobranças incorridas em sua conta, independentemente de terem sido feitas por você pessoalmente ou não, exceto aquelas incorridas após você ter notificado o Serviço de Atendimento ao Cliente sobre a perda ou roubo do seu cartão (e)SIM e o Serviço de Atendimento ao Cliente ter confirmado o ocorrido por escrito.

Se você for menor de 18 anos, seu pai, mãe ou responsável legal também deverá ler e concordar com estes Termos e Condições. Você concorda que é responsável pelo pagamento das taxas de utilização do Serviço ou, se for menor de 18 anos, que possui autorização do adulto responsável pelo pagamento das taxas para utilizá-lo.

Você reconhece que a Mozillion Ltd pode suspender imediatamente determinados serviços para cumprir as leis aplicáveis. Você é o único responsável pelo conteúdo que transmite através do Serviço. Não nos responsabilizamos por qualquer conteúdo enviado ou recebido por você.

É da sua responsabilidade informar o Serviço de Atendimento ao Cliente sobre quaisquer alterações nos seus dados de contato o mais brevemente possível.

Para usar o Serviço, você precisa ter um Plano de Dados válido. Para que um Plano de Dados seja válido, ele não pode estar esgotado nem expirado e precisa ser válido no país em que você se encontra. Você pode verificar se possui um Plano de Dados válido através do painel de controle da Mozillion. Quando você estiver usando o Serviço e seu Plano de Dados acabar (ou seja, estiver esgotado ou expirado), o acesso à internet será suspenso automaticamente.

Seu plano de dados será debitado de acordo com o uso do serviço (consumo da sua franquia de dados).

Os créditos e franquias do seu plano de dados só podem ser usados para o nosso Serviço no seu Dispositivo, e você não terá direito a nenhum reembolso em dinheiro por qualquer crédito ou franquia restante, a menos que expressamente estipulado de outra forma neste Contrato. Créditos e franquias não são transferíveis e não serão cobrados juros sobre saldos de crédito ou franquias.

Você deverá pagar todos os impostos, taxas, sobretaxas e demais encargos que lhe cobrarmos pelo Serviço. Não forneceremos aviso prévio de alterações nos impostos, taxas, sobretaxas e demais encargos, exceto nos casos exigidos pela legislação aplicável.

Podemos, sem qualquer responsabilidade perante Você, suspender ou desconectar o Serviço e/ou o seu cartão (e)SIM, sem aviso prévio:

1. um)Caso tenhamos o direito de rescindir este Contrato devido ao seu descumprimento das mesmas, optaremos por lhe dar a oportunidade de sanar tal descumprimento sempre que for razoavelmente possível.
2. b)Caso sejamos obrigados a fazê-lo pelo Governo e/ou organização de serviços de emergência ou qualquer outro órgão competente ou autoridade legal.
3. c)Para reparos ou manutenção, ou por motivos operacionais ou de segurança.
4. d)Em circunstâncias em que observarmos uso fraudulento ou incomum do seu cartão (e)SIM ou de um ou mais serviços (por exemplo, padrões de uso anormalmente altos)
5. e)Se tivermos um bom motivo para suspeitar de uma violação deste Contrato por sua parte, tomaremos as medidas cabíveis.
6. f)Caso a Mozillion Ltd ou seus parceiros tomem conhecimento de que seu cartão (e)SIM foi roubado, perdido, danificado ou destruído.
7. g)Se o seu cartão (e)SIM ou dispositivo estiver interferindo no funcionamento normal da rede ou se a sua conta estiver em atraso
8. h)Caso você não utilize os Serviços em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis.
9. eu)Caso você não tenha utilizado o Serviço continuamente desde que adquiriu o cartão (e)SIM e/ou não tenha recarregado sua conta após o vencimento do crédito por um longo período, de acordo com as leis aplicáveis.
10. j)Se você usar o cartão (e)SIM em um dispositivo diferente daquele em que ele foi entregue.
11. k)Se você não utilizou o cartão (e)SIM após dezoito (18) meses

Caso suspendamos ou desconectemos o seu Serviço, daremos a você a oportunidade de reiniciá-lo durante um período de 3 meses após a suspensão, desde que você cumpra os requisitos da Mozillion.

Não garantimos a exatidão, integridade, confiabilidade ou fornecimento contínuo do conteúdo ou das informações contidas em quaisquer sites ou recursos de terceiros acessados por meio do Serviço. Não nos responsabilizamos por quaisquer danos que você possa sofrer devido a vírus que infectem seu equipamento, seja transmitido pelo Serviço ou de outra forma. É sua responsabilidade proteger seu equipamento com um software antivírus adequado.

Você deve usar o Serviço de acordo com este Contrato e quaisquer outras instruções razoáveis que nós ou o Serviço de Atendimento ao Cliente lhe fornecermos ocasionalmente. Em particular, você não está autorizado a usar o cartão (e)SIM em qualquer outro dispositivo que não seja aquele com o qual ele foi entregue.

Se você adquiriu um plano de dados eSIM especificamente no site da Mozillion ou em outras plataformas/marketplaces de comércio eletrônico de parceiros, é de sua inteira responsabilidade garantir que seu dispositivo seja compatível com eSIM e não esteja bloqueado para nenhuma operadora.

Você deve sempre consultar as especificações do fabricante do seu dispositivo para verificar a compatibilidade.

Para um perfil eSIM com plano pré-pago adquirido em nosso site: o reembolso do seu perfil eSIM pré-pago só será possível se você não tiver escaneado o código QR recebido por e-mail após a compra. Caso já tenha escaneado o código QR recebido, sua solicitação de reembolso será negada.

Para um perfil eSIM com um plano pré-pago adquirido em nosso site, caso seu telefone esteja bloqueado para uma operadora: reembolsos para aparelhos bloqueados para operadora (ou bloqueados para eSIM) não são possíveis. Na página do carrinho, é mencionado que você precisa confirmar se o seu aparelho está desbloqueado para qualquer operadora. Caso seu telefone esteja bloqueado para uma operadora, observe que você pode entrar em contato com a operadora da qual adquiriu o aparelho e solicitar o desbloqueio.

Nota: Os planos de dados eSIM pré-carregados em formato de código QR permanecem válidos por 6 meses a partir da data da compra.

Para recargas feitas na sua conta Mozillion: Se você recarregou sua conta existente, os planos de dados comprados não podem ser reembolsados caso você já tenha começado a usar o serviço.

Em caso de problemas técnicos comprovados na ativação dos Serviços por parte da Mozillion, um possível reembolso estará disponível a partir da ocorrência do problema.

A substituição de planos de dados ou sua transferência para outras contas Mozillion não é possível. Para iniciar uma solicitação de reembolso, entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente e anexe a confirmação de pagamento em até 14 dias úteis a partir da data da compra (ou da ocorrência do problema técnico com os Serviços). Após o recebimento, você receberá uma confirmação da sua solicitação e o reembolso será processado em até 10 dias úteis através do método de pagamento original utilizado na compra.

Em conformidade com as leis aplicáveis, você concorda, por sua conta e risco, em defender, indenizar e isentar integralmente a Mozillion Limited, suas afiliadas, subsidiárias, acionistas, diretores, executivos, funcionários e agentes de quaisquer reivindicações, causas de ação, ações, julgamentos, responsabilidades e/ou danos (incluindo, sem limitação, despesas razoáveis e honorários advocatícios razoáveis) decorrentes de ou relacionados a (i) seu uso do Serviço, (ii) sua Conta (incluindo o uso de sua Conta por terceiros) e (iii) este Contrato.

Exceto por danos causados por nossa conduta dolosa, não seremos responsáveis por danos que excedam o valor cobrado a você pelo uso efetivo do serviço durante o período de um mês anterior. EM NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA SEREMOS RESPONSÁVEIS POR QUAISQUER DANOS DIRETOS, ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS, INCIDENTAIS, INDIRETOS, EXEMPLARES OU PUNITIVOS, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A, PERDA DE LUCROS OU RECEITAS, OU AUMENTO DOS CUSTOS OPERACIONAIS, MESMO QUE TAIS DANOS FOSSEM PREVISÍVEIS OU TENHAMOS SIDO ESPECIFICAMENTE AVISADOS DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS, E INDEPENDENTEMENTE DE COMO A REIVINDICAÇÃO SEJA FORMULADA OU EM QUE FUNDAMENTOS JURÍDICOS ELA SE BASEIE (TAL COMO CONTRATO, ATO ILÍCITO, LEI OU OUTRO).

NÃO OFERECEMOS NENHUMA GARANTIA DE QUALQUER TIPO, SEJA EXPRESSA OU IMPLÍCITA, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, QUAISQUER GARANTIAS DE TITULARIDADE, NÃO VIOLAÇÃO DE PROPRIEDADE INTELECTUAL, COMERCIABILIDADE, COMPATIBILIDADE TÉCNICA OU ADEQUAÇÃO A UM FIM ESPECÍFICO COM RELAÇÃO A QUALQUER SERVIÇO, PRODUTO OU MATERIAL FORNECIDO DE ACORDO COM ESTE CONTRATO E NESTE SITE. TAMBÉM NÃO GARANTIMOS QUE O SERVIÇO SERÁ ININTERRUPTO OU LIVRE DE ERROS. NÃO AUTORIZAMOS NINGUÉM, INCLUINDO NOSSOS FUNCIONÁRIOS, AGENTES OU REPRESENTANTES, A OFERECER QUALQUER TIPO DE GARANTIA EM NOSSO NOME, E VOCÊ NÃO DEVE CONFIAR EM NENHUMA GARANTIA DESSE TIPO. VOCÊ RECONHECE E CONCORDA EXPRESSAMENTE QUE, COMO O SERVIÇO É FORNECIDO EM PARTE POR MEIO DE REDES FORA DO NOSSO CONTROLE, ELAS ESTÃO SUJEITAS A INTERRUPÇÕES, QUEBRAS E INTERCEPTAÇÕES, E QUE NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR TAIS INTERRUPÇÕES, QUEBRAS OU INTERCEPTAÇÕES. A MOZILLION NÃO SE RESPONSABILIZA PELO CONTEÚDO DAS COMUNICAÇÕES TRANSMITIDAS POR MEIO DO SERVIÇO.

Por favor, visitewww.mozillion.com/international-privacy-policy

Todos os nomes corporativos, marcas de serviço, logotipos, nomes comerciais, marcas registradas, sites e nomes de domínio da Mozillion Ltd (coletivamente, "Marcas") são e permanecerão propriedade exclusiva da Mozillion, e nada neste Contrato lhe concede a licença para usar tais Marcas sem nossa prévia autorização por escrito.

Podemos ceder a totalidade ou parte dos nossos direitos e obrigações ao abrigo deste Contrato a qualquer terceiro, a qualquer momento, sem aviso prévio. Caso isso ocorra, não teremos mais qualquer obrigação para consigo relativamente à obrigação cedida. Não poderá ceder os seus direitos e obrigações ao abrigo deste Contrato sem a nossa prévia autorização por escrito.

Caso alguma disposição deste Contrato seja considerada inválida, ilegal ou inexequível, as demais disposições deste Contrato permanecerão em pleno vigor e efeito.

Este Contrato, juntamente com quaisquer alterações ou modificações por escrito, constituirá o acordo integral entre Você e a Mozillion Ltd com relação ao Serviço e substituirá e revogará todos os entendimentos ou acordos anteriores ou contemporâneos, sejam escritos, eletrônicos ou verbais, entre Você e a Mozillion Ltd. Nenhuma declaração, anúncio ou descrição de serviço, seja por escrito ou verbal, que não esteja expressamente contida neste Contrato poderá contradizê-lo, explicá-lo, modificá-lo ou complementá-lo. Você reconhece e concorda que não está se baseando em nenhuma declaração ou representação da Mozillion Ltd que não esteja incluída neste Contrato.

A Mozillion Ltd não será responsabilizada por qualquer atraso ou falha no cumprimento de qualquer parte deste Contrato, na medida em que tal atraso ou falha seja causado por incêndio, inundação, explosão, guerra, embargo, exigência governamental, autoridade civil ou militar, caso fortuito ou força maior ou outras causas semelhantes fora do controle da Mozillion.

A omissão da Mozillion em exercer quaisquer de seus direitos aqui previstos, em caso de descumprimento por parte do Cliente ou de qualquer condição, cláusula ou disposição contida neste Contrato, não será interpretada como uma renúncia a tais direitos, nem como uma renúncia a qualquer outro descumprimento que ocorra posteriormente.

Salvo disposição em contrário nas leis aplicáveis, você está sujeito às leis inglesas e quaisquer disputas serão resolvidas nos tribunais da Inglaterra e País de Gales, Escócia ou Irlanda do Norte, conforme o caso.