شريحة eSIM للسفريساعد

تحقق من التوافق أولاً.يجب عليك التحقق من توافق جهاز iPhone الخاص بك مع شريحة eSIM قبل شراء شريحة eSIM للسفر. للقيام بذلك، اتصل على*#06#- إذا ظهر رمز EID، فإن جهازك يدعم eSIM.

قم بتثبيت شريحة Mozillion Travel eSIM باستخدام رمز الاستجابة السريعة (QR code).

1. اشترِ باقة بيانات

   اختر وجهتك (وجهاتك)، وحدد باقة البيانات المناسبة، وأكمل عملية الشراء. بعد الدفع، سيتم إرسال رمز الاستجابة السريعة (QR) إليك عبر البريد الإلكتروني على الفور تقريبًا.

2. قم بتثبيت شريحة eSIM الخاصة بك

   بعد ذلك، اضغط مع الاستمرار على رمز الاستجابة السريعة (QR code) وسيتم تثبيت شريحة eSIM، أو يمكنك بدلاً من ذلك مسح الرمز باستخدام كاميرا هاتفك.

إليك بعض إعدادات الآيفون التي يجب عليك تذكر القيام بها

• قبل المغادرة:تأكد من إيقاف تشغيل خدمة تجوال البيانات على خطك الأساسي قبل المغادرة.
• عند الوصول:سيبدأ استخدام بياناتك عند الوصول، تأكد من اختيارك Mozillion لبيانات الهاتف المحمول/الخلوي.
• العودة إلى الوطن:قم بإيقاف تشغيل Mozillion لبيانات الهاتف المحمول/الخلوي، ثم ارجع إلى إعداداتك الأولية.

تحقق من التوافق أولاً.يجب عليك التحقق من توافق جهاز Android الخاص بك مع شريحة eSIM قبل شراء شريحة eSIM للسفر. للقيام بذلك، اتصل على*#06#- إذا ظهر رمز EID، فإن جهازك يدعم eSIM.

قم بتثبيت شريحة Mozillion Travel eSIM باستخدام رمز الاستجابة السريعة (QR code).

1. اشترِ باقة بيانات

   اختر وجهتك (وجهاتك)، وحدد باقة البيانات المناسبة، وأكمل عملية الشراء. بعد الدفع، سيتم إرسال رمز الاستجابة السريعة (QR) إليك عبر البريد الإلكتروني على الفور تقريبًا.

2. قم بتثبيت شريحة eSIM الخاصة بك

   بعد ذلك، اضغط مع الاستمرار على رمز الاستجابة السريعة (QR code) وسيتم تثبيت شريحة eSIM، أو يمكنك بدلاً من ذلك مسح الرمز باستخدام كاميرا هاتفك.

إليك بعض إعدادات نظام أندرويد التي يجب عليك تذكر القيام بها

• قبل المغادرة:تأكد من إيقاف تشغيل خدمة تجوال البيانات على خطك الأساسي قبل المغادرة.
• عند الوصول:سيبدأ استخدام بياناتك عند الوصول، تأكد من اختيارك Mozillion لبيانات الهاتف المحمول/الخلوي.
• العودة إلى الوطن:قم بإيقاف تشغيل Mozillion لبيانات الهاتف المحمول/الخلوي، ثم ارجع إلى إعداداتك الأولية.

تحقق من التوافق أولاً.يجب عليك التحقق من توافق جهاز iPad الخاص بك مع شريحة eSIM قبل شراء شريحة eSIM للسفر. للقيام بذلك، اتصل على*#06#- إذا ظهر رمز EID، فإن جهازك يدعم eSIM.

قم بتثبيت شريحة Mozillion Travel eSIM باستخدام رمز الاستجابة السريعة (QR code).

1. اشترِ باقة بيانات

   اختر وجهتك (وجهاتك)، وحدد باقة البيانات المناسبة، وأكمل عملية الشراء. بعد الدفع، سيتم إرسال رمز الاستجابة السريعة (QR) إليك عبر البريد الإلكتروني على الفور تقريبًا.

2. قم بتثبيت شريحة eSIM الخاصة بك

   بعد ذلك، اضغط مع الاستمرار على رمز الاستجابة السريعة (QR code) وسيتم تثبيت شريحة eSIM، أو يمكنك بدلاً من ذلك مسح الرمز باستخدام كاميرا هاتفك.

إليك بعض إعدادات الآيباد التي يجب عليك تذكر القيام بها

• قبل المغادرة:تأكد من إيقاف تشغيل خدمة تجوال البيانات على خطك الأساسي قبل المغادرة.
• عند الوصول:سيبدأ استخدام بياناتك عند الوصول، تأكد من اختيارك Mozillion لبيانات الهاتف المحمول/الخلوي.
• العودة إلى الوطن:قم بإيقاف تشغيل Mozillion لبيانات خطط الهاتف المحمول، ثم ارجع إلى إعداداتك الأولية.

تحقق من التوافق أولاً.يجب عليك التأكد من توافق جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بك مع شريحة eSIM قبل شراء شريحة eSIM للسفر. افتح القائمة المنبثقة (الزاوية السفلية اليمنى) - إذا كانت إعدادات البيانات الخلوية ظاهرة، فإن جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بك يدعم شريحة eSIM.

قم بتثبيت شريحة Mozillion Travel eSIM يدويًا على جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بك باستخدام رمز الاستجابة السريعة (QR code).

1. اشترِ باقة بيانات

   اختر وجهتك (وجهاتك)، وحدد باقة البيانات المناسبة، وأكمل عملية الشراء. بعد الدفع، سيتم إرسال رمز الاستجابة السريعة (QR) إليك عبر البريد الإلكتروني على الفور تقريبًا.

2. قم بتثبيت شريحة eSIM الخاصة بك

   انتقل إلى إعدادات الشبكة، وانقر على "البيانات الخلوية"، ثم على "إضافة ملف تعريف" وأدخل رمز التفعيل الذي تم استلامه عبر البريد الإلكتروني.

إليك بعض إعدادات الكمبيوتر المحمول التي يجب عليك تذكر القيام بها

• قبل المغادرة:تأكد من إيقاف تشغيل خدمة تجوال البيانات على خطك الأساسي قبل المغادرة.
• عند الوصول:سيبدأ استخدام بياناتك عند الوصول، تأكد من اختيارك Mozillion لبيانات الهاتف المحمول/الخلوي.
• العودة إلى الوطن:قم بإيقاف تشغيل بيانات الهاتف المحمول واستعد الإعدادات المعتادة.

لإضافة المزيد من البيانات إلى شريحة Mozillion Travel eSIM الخاصة بك، اتبع نفس الخطوات المتبعة عند شراء شريحة eSIM الأولية:

1. انتقل إلى الصفحة الرئيسية لـ Mozillion Travel eSIM

   قم بزيارة الصفحة الرئيسية لبطاقة Mozillion Travel eSIM على هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي أو حاسوبك. إذا لم يكن لديك جهاز محمول، يمكنك أيضًا إدارة حسابك وباقات البيانات باستخدام متصفح الويب.

2. اختر البلد الذي ترغب فيه

   حدد البلد الذي تريد إضافة بيانات له واختر الخطة الثابتة أو غير المحدودة التي ترغب بها.

3. أكمل عملية الدفع

   بعد الاختياراشتري الآنانتقل إلى سلة التسوق. يجب عليك وضع علامة في المربع للتأكيد."جهازي مفتوح الشبكة ومتوافق مع eSIM"لكي يتمكن من الانتقال إلى الخطوة التالية.

4. إتمام عملية الدفع

   عند إتمام عملية الشراء، راجع ملخص طلبك للتأكد من صحة جميع التفاصيل. أدخل معلومات الدفع لإتمام عملية الشراء.

انقر هنا للبدء.

دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها لإعداد شريحة Mozillion Travel eSIM على جهاز iPhone (iOS).

1. تحقق من تثبيت ملف تعريف eSIM

   انتقل إلى:الإعدادات > بيانات الجوال> تحتباقات البياناتسيظهر ملف تعريف eSIM المُثبّت باسم "ثانوي" (أو الاسم الذي قمت بتغييره). إذا كان ملف تعريف eSIM مُثبّتًا بالفعل، فانتقل إلى الخطوة 2. إذا لم يكن ملف تعريف eSIM مُثبّتًا بعد، فانتقل إلىابدأ الآنواتبع التعليمات الخاصة بجهازك. إذا قمت بحذف ملف تعريف eSIM الخاص بك، فيرجىاتبع التعليمات الموجودة في هذا الرابط.

2. تحقق من تفعيل ملف تعريف eSIM

   تأكد من تثبيت ملف تعريف eSIM على جهاز iPhone الخاص بك. انتقل إلى:الإعدادات > بيانات الجوال> تحتباقات البياناتحدد ملف تعريف eSIM المثبت (أو "الثانوي" أو الاسم الذي قمت بتغييره). فعّل ملف التعريف بالضغط على الزر.قم بتشغيل هذا الخطعلى اليمين.
   بمجرد تثبيت ملف تعريف الشبكة، ستظهر إشارة شبكة مزدوجة أعلى الشاشة. ملاحظة: تظهر إشارة الشبكة المزدوجة فقط في حال وجود شريحة SIM فعلية/eSIM مثبتة على جهازك للمكالمات الصوتية والرسائل النصية. في حال عدم وجود شريحة SIM فعلية، ستظهر إشارة الشبكة فقط على شكل أشرطة متدرجة.

3. تطبيق البيانات على ملف تعريف eSIM

   يجب تفعيل بيانات الجوال على ملف تعريف Mozillion Travel eSIM للوصول إلى الإنترنت. للقيام بذلك، انتقل إلى:الإعدادات > بيانات الجوال > بيانات الجوالمرة أخرى، حدد الخيار الثانوي: ستظهر علامة صح أمامه عند تحديده.
   مهم:عند وجود أكثر من شريحة SIM/ملف تعريف eSIM على جهاز iPhone الخاص بك، لا يمكنك تفعيل بيانات الجوال على خطتي بيانات في نفس الوقت. يمكنك تفعيلها على واحدة فقط في كل مرة.

4. تحقق من إعدادات APN

   تأكد الآن من تفعيل خيار تجوال البيانات لهذا الخط. انتقل إلى:الإعدادات > بيانات الجوال> تحتباقات البياناتحدد ملف تعريف eSIM المثبت >تفعيل خدمة تجوال البياناتسيظهر باسم "ثانوي" أو بالاسم الذي قمت بتغييره. ثم، في نفس الشاشة، حددشبكة بيانات الهاتف المحموللضبط اسم نقطة الوصول (APN). في حقل APN، تأكد من أنإم بي بيإذا تم تحديده، فاكتبه في الحقل.
   ملاحظة: تم تفعيل خيار تجوال البيانات الآن فقط لملف تعريف Mozillion Travel eSIM الخاص بك. هذا يعني أنك لن تتحمل أي تكاليف تجوال إضافية، حيث سيتم تطبيق أسعار Mozillion Travel eSIM فقط عند استخدام اتصال شبكة الجوال الخاص بـ Mozillion Travel eSIM.

5. تحقق من عرض الشبكة

   اعرض صفحة الشبكات/الاختصارات عن طريق السحب من الزاوية العلوية اليمنى للشاشة إلى المنتصف.على"و"وضع الطيران«لمدة 5 ثوانٍ ثم أدرها»عنسيؤدي هذا الإجراء إلى تحديث اتصال الشبكة من جهازك. بمجرد إيقاف وضع الطيران، ستظهر لك شبكة واحدة أو شبكتان: الشبكة الموجودة في الأعلى هي دائمًا شريحة eSIM/SIM التي قمت بتطبيق البيانات عليها - باتباع الخطوات السابقة، يجب أن تكون هذه هي شبكة Mozillion Travel eSIM الخاصة بك.
   ملاحظة: إذا لم يظهر شريط الشبكة بعد، يُرجى الاتصالدعم العملاءللحصول على مزيد من المساعدة، يرجى تقديم رقم تعريف مركز التحكم الدولي (ICCID) الخاص بملف تعريف شريحة eSIM الخاصة بك (الإعدادات > عام > معلومات > ICCID).

دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها لإعداد شريحة Mozillion Travel eSIM على نظام Android.

1. تحقق من تثبيت ملف تعريف eSIM

   انتقل إلى:الإعدادات > الاتصالات> تحتمدير بطاقة SIM> ضمن قسم eSIM: ستجد هناك ملف تعريف eSIM المُثبّت. إذا كان ملف تعريف eSIM مُثبّتًا بالفعل، فانتقل إلى الخطوة 2. إذا لم يكن هناك eSIM مُثبّتًا بعد، فانتقل إلىابدأ الآنواتبع التعليمات الخاصة بجهازك. إذا قمت بحذف ملف تعريف eSIM الخاص بك، فيرجىاتبع التعليمات الموجودة في هذا الرابط.

2. تحقق من تفعيل ملف تعريف eSIM

   بعد ذلك، عليك الآن التحقق مما إذا كان ملف تعريف eSIM الخاص بك مُفعّلاً على جهازك. انتقل إلى:الإعدادات > الاتصالات> تحتشرائح eSIMحدد ملف تعريف eSIM المثبت (سيظهر باسم "eSIM1" أو "eSIM2" أو بالاسم الذي قمت بتغييره). فعّل ملف التعريف بالضغط على الزر الموجود على اليمين.قم بتشغيله(سيتحول لونه إلى الأزرق).
   بمجرد تفعيل حسابك، ستظهر إشارة شبكة مزدوجة أعلى الشاشة. ملاحظة: تظهر إشارة الشبكة المزدوجة فقط في حال وجود شريحة SIM فعلية مثبتة على جهازك.

3. تطبيق البيانات على ملف تعريف eSIM

   يجب تفعيل بيانات الهاتف المحمول على ملف تعريف Mozillion Travel eSIM للوصول إلى الإنترنت. للقيام بذلك، انتقل إلى:الإعدادات > الاتصالات > مدير بطاقة SIM. تحت "بطاقات SIM المفضلة"انقر علىبيانات الهاتف المحمولثم حدد ملف تعريف eSIM الذي تريد تطبيق البيانات عليه. ستظهر علامة صح أمامه عند تحديده.
   مهم:عند وجود أكثر من شريحة SIM/eSIM (أو باقات) على جهازك، لا يمكنك تفعيل بيانات الجوال على باقتين في الوقت نفسه، بل يمكنك تفعيلها على باقة واحدة فقط في كل مرة.

4. تحقق من إعدادات APN

   تأكد الآن من تفعيل خيار تجوال البيانات على جهازك. بعد التأكد من تطبيق بيانات الجوال على ملف تعريف eSIM الخاص بك في Mozillion Travel، انتقل إلى:الإعدادات > الاتصالات > شبكات الجوال > تفعيل تجوال البياناتفي نفس الشاشة، حدد أسماء نقاط الوصول للتحقق مما إذا تم تعيين APN (اسم نقطة الوصول): يتم تعيين APN عادةً تلقائيًا ☆بيانات الهاتف المحمول أو إم بي بيسيظهر في القائمة. في هذه الحالة، يمكنك الانتقال إلى الخطوة التالية.
   مهم:إذا اتبعت الخطوات السابقة بدقة، فسيتم تطبيق بيانات الجوال على ملف تعريف Mozillion Travel eSIM الخاص بك (وليس على شريحة SIM الفعلية إن وجدت). هذا يعني أنك لن تتحمل أي تكاليف تجوال إضافية، حيث سيتم تطبيق أسعار Mozillion Travel eSIM فقط أثناء استخدام شريحة eSIM. على أي حال، تأكد دائمًا من تطبيق بيانات الجوال على ملف تعريف Mozillion Travel eSIM الخاص بك لتجنب تكاليف التجوال الإضافية أثناء وجودك في الخارج.

5. تحقق من عرض الشبكة

   دور على"و"وضع الطيران«لمدة 5 ثوانٍ ثم أدرها»عنسيؤدي هذا الإجراء إلى تحديث اتصال الشبكة من جهازك. (ملاحظة: للوصول إلى زر وضع الطيران، اعرض صفحة الاختصارات عن طريق السحب من أعلى الشاشة إلى أسفلها). بمجرد إيقاف وضع الطيران، ستظهر عادةً شبكة واحدة أو شبكتان: الشبكة التي تحمل رمز 4G/5G في المقدمة هي دائمًا شريحة eSIM/SIM التي قمت بتفعيل البيانات عليها. إذا كان لديك ما بين شريط إشارة واحد وشريط إشارة كامل، فهذا يعني أنك متصل بالشبكة.
   ملاحظة: في حال استمرار عدم ظهور إشارة الشبكة حتى بعد التحديد اليدوي، يرجى الاتصال بنادعم العملاءللحصول على مزيد من المساعدة وتوفيراللجنة الدولية لمكافحة العبوديةملف تعريف شريحة eSIM الخاصة بك.

دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها لإعداد شريحة Mozillion Travel eSIM على جهاز iPad (نظام التشغيل).

1. تحقق من تثبيت ملف تعريف eSIM

   انتقل إلى:الإعدادات > بيانات الجوال> تحتباقات الهاتف المحمولسيظهر ملف تعريف eSIM المثبت على النحو التالي:مليونإذا كان ملف تعريف eSIM الخاص بك مثبتًا بالفعل، فانتقل إلى الخطوة 2. إذا لم يتم تثبيت eSIM بعد، فانتقل إلىابدأ الآنواتبع التعليمات الخاصة بجهازك. إذا قمت بحذف ملف تعريف eSIM الخاص بك، فيرجىاتبع التعليمات الموجودة في هذا الرابط.

2. تحقق من تفعيل ملف تعريف eSIM

   تأكد من تثبيت ملف تعريف eSIM على جهاز iPad الخاص بك. انتقل إلى:الإعدادات > بيانات الجوال> ضمن باقات البيانات، تأكد من تحديد ملف تعريف Mozillion Travel eSIM الخاص بك بعلامة صح. بمجرد تفعيل ملف التعريف، ستظهر إشارة الشبكة أعلى الشاشة.

3. تطبيق البيانات على ملف تعريف eSIM

   تأكد من تفعيل بيانات الجوال: انتقل إلىالإعدادات > بيانات الجوالتفعيلبيانات الهاتف المحمولفي الأعلى: تأكد من تشغيل الزر (باللون الأخضر).

4. تحقق من إعدادات APN

   في نفس الشاشة، حددإعدادات نقطة الوصول (APN)لضبط اسم نقطة الوصول (APN): تأكد من تحديد mbb في حقل APN. إذا لم يكن كذلك، فاكتبه في الحقل.

5. تحقق من عرض الشبكة

   تشغيل "وضع الطيران«لمدة 5 ثوانٍ ثم أدرها»عنسيؤدي هذا الإجراء إلى تحديث اتصال الشبكة من جهازك. بمجرد إيقاف "وضع الطيران"، ستظهر لك الشبكة في الأعلى. في حال عدم ظهور أي شبكة حتى بعد مرور عدة دقائق، انتقل إلىاختيار الشبكةفي نفس هذه القائمة >إلغاء تفعيل الوضع التلقائي> حدد أشبكةستظهر في القائمة التي ستظهر بعد بضع ثوانٍ.
   ملاحظة: في حال استمرار عدم ظهور إشارة الشبكة حتى بعد التحديد اليدوي، يرجى الاتصال بنادعم العملاءللحصول على مزيد من المساعدة وتوفيراللجنة الدولية لمكافحة العبوديةمن ملف تعريف شريحة eSIM الخاصة بك للسفر.

دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها لإعداد شريحة Mozillion Travel eSIM على نظام التشغيل Windows 10.تحقق من هذه القائمةللتحقق من توافق جهازك مع خدمات Mozillion Travel eSIM. إذا كان جهازك متوافقًا، فيجب أن يكون مزودًا بشريحة eSIM أو شريحة SIM فعلية.

1. تحقق من تثبيت ملف تعريف eSIM

   جهازك مزود بشريحة eSIM: تحقق الآن مما إذا كان ملف تعريف eSIM مثبتًا. انتقل إلى:ابدأ > الإعدادات > الشبكات والإنترنت > بيانات الجوالفي قائمة "استخدام هذه الشريحة لبيانات الجوال": إذا كان ملف تعريف Mozillion Travel eSIM مثبتًا، فسيظهر في القائمة. حدده (عند تحديد الشريحة الصحيحة، سيظهر الاسم).مليونسيتم عرضه أسفله مباشرةً). إذا لم يتم تثبيت أي ملف تعريف، يُرجىاتبع التعليمات هنا.

2. تحقق من تفعيل ملف تعريف eSIM

   في نافذة الشبكة المنبثقة، تأكد من أن: شبكة الجوال (أو الهاتف المحمول)تم التفعيل. الواي فاي هومعطل.

3. تطبيق البيانات على ملف تعريف eSIM

   تأكد من تفعيل خيار "التجوال" في حقل خيارات تجوال البيانات: انتقل إلىابدأ > الإعدادات > الشبكات والإنترنت > بيانات الجوالفي حقل "خيارات تجوال البيانات"، اخترتجول.
   تحذير:إذا اتبعت الخطوات السابقة بدقة، فسيتم الآن استخدام ملف تعريف Mozillion Travel eSIM الخاص بك لاتصال بيانات الجوال (وليس شريحة SIM الفعلية الخاصة بك إن وجدت، أو أي ملف تعريف eSIM آخر). هذا يعني أنك لن تتحمل أي تكاليف تجوال إضافية، حيث سيتم تطبيق أسعار Mozillion Travel eSIM عند استخدام اتصال بيانات الجوال الخاص بها. على أي حال، تأكد دائمًا من تحديد ملف تعريف Mozillion Travel eSIM الخاص بك لبيانات الجوال لتجنب تكاليف التجوال الإضافية أثناء وجودك في الخارج.

4. تحقق من إعدادات APN

   تأكد الآن من ضبط اسم نقطة الوصول (APN) بشكل صحيح على جهازك. انتقل إلى:الإعدادات > الشبكات والإنترنت > الجوال، ثم إعدادات مشغل شبكة الجوالإذا ظهر اسم نقطة الوصول mbb في قوائم نقاط الوصول للإنترنت أو إرفاق نقاط الوصول، فانتقل مباشرةً إلى الخطوة 5. إذا لم يظهر اسم نقطة الوصول لشريحة Mozillion Travel eSIM، فانقر على "إضافة نقطة وصول" واملأ "اسم الملف الشخصي".مليون، APN:إم بي بيحدد خانة "تطبيق هذا الملف الشخصي" وانقر علىيحفظتأكد الآن من ظهور نقطة الوصول (APN) لشريحة Mozillion Travel eSIM على أنها "مُطبقة". إذا لم تكن كذلك، فانقر عليها لعرض المزيد من الخيارات ثم انقر علىيتقدم.

5. تحقق من عرض الشبكة

   دور على"و"وضع الطيران«لمدة 5 ثوانٍ ثم أدرها»عنسيؤدي هذا الإجراء إلى تحديث اتصال الشبكة من جهازك. بمجرد اتصالك بالشبكة، ستظهر أيقونة الشبكة في أسفل الشاشة.

6. الفحص النهائي

   اختبر اتصال شريحة eSIM الخاصة بك للسفر عن طريق فتح قائمة الشبكة المنبثقة والنقر على "عرض حسابي"، أو افتح متصفحًا وانتقل إلىmozillion.com/travel-sim.
   ملاحظة: في حال استمرار عدم ظهور إشارة الشبكة، يرجى الاتصال بنادعم العملاءللحصول على مزيد من المساعدة وتوفيراللجنة الدولية لمكافحة العبوديةملف تعريف شريحة eSIM الخاصة بك.

دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها لإعداد شريحة Mozillion Travel eSIM على نظام التشغيل Windows 11.تحقق من هذه القائمةللتحقق من توافق جهازك مع خدمات Mozillion Travel eSIM. إذا كان جهازك متوافقًا، فيجب أن يكون مزودًا بشريحة eSIM أو شريحة SIM فعلية.

1. تحقق من تثبيت ملف تعريف eSIM

   جهازك مزود بشريحة eSIM: تحقق الآن مما إذا كان ملف تعريف eSIM مثبتًا. انتقل إلى:ابدأ > الإعدادات > الشبكات والإنترنت > بيانات الجوال > ملفات تعريف eSIMفي أعلى الصفحة، يمكنك رؤية شريحة SIM/eSIM المثبتة. ستظهر ملفات تعريف Mozillion Travel eSIM كـ TSL-1234 (مثل TSL-0131، TSL-0199، إلخ). إذا كان لديك ملف تعريف، فانقر على السهم الصغير لعرض المزيد من الخيارات، ثم انقر علىيستخدملتحديده (انقر)نعم(في الرسالة المعروضة). إذا لم يتم تثبيت أي ملف تعريف، فيرجىاتبع التعليمات هناثم انقر عليه وانقر على "استخدام" لتحديده.

2. تحقق من تفعيل ملف تعريف eSIM

   في نافذة الشبكة المنبثقة، تأكد من أن: شبكة الجوال (أو الهاتف المحمول)تم التفعيل. الواي فاي هومعطل.

3. تطبيق البيانات على ملف تعريف eSIM

   الآن، قم بتفعيل بيانات الجوال على ملف تعريف eSIM الخاص بك في Mozillion Travel: انتقل إلىابدأ > الإعدادات > الشبكات والإنترنت > بيانات الجوال (أو متحركفي القائمة المنسدلة بالأعلى، اختر شريحة SIM المطابقة لملف تعريف Mozillion Travel eSIM الخاص بك - ستجد اسم Mozillion معروضًا أسفل إعدادات الاتصال مباشرةً مع أيقونات شبكة الجوال. تأكد من تفعيل خيار التجوال في خيارات تجوال البيانات: في نفس الصفحة، حددتجولفي القائمة المنسدلة.
   مهم:إذا اتبعت الخطوات السابقة بدقة، فسيتم الآن استخدام ملف تعريف Mozillion Travel eSIM الخاص بك لاتصال بيانات الجوال (وليس شريحة SIM الفعلية إن وجدت). هذا يعني أنك لن تتحمل أي تكاليف تجوال إضافية، حيث سيتم تطبيق أسعار Mozillion Travel eSIM أثناء استخدام اتصال بيانات الجوال الخاص بها.

4. تحقق من إعدادات APN

   تأكد الآن من ضبط اسم نقطة الوصول (APN) بشكل صحيح على جهازك. انتقل إلى:الإعدادات > الشبكات والإنترنت > الجوال، ثم إعدادات مشغل شبكة الجوالإذا كان Mozillion Travel eSIM APN "إم بي بيإذا ظهر اسم نقطة الوصول "mbb" في القائمة ضمن "إعدادات APN"، فانتقل إلى الخطوة التالية. أما إذا لم يظهر، فانقر على "إضافة نقطة وصول" وأدخل اسم الملف الشخصي.مليون، APN:إم بي بيانقر علىيحفظتأكد من ظهور نقطة الوصول (APN) على أنها "مطبقة". إذا لم تكن كذلك، فانقر عليها وحددها.يتقدم.

5. تحقق من عرض الشبكة

   تشغيل "وضع الطيراناضغط على زر "التشغيل" لمدة 5 ثوانٍ ثم أطفئه. سيؤدي هذا الإجراء إلى إعادة تنشيط اتصال الشبكة من جهازك. بمجرد اتصالك بالشبكة، ستظهر أيقونة الشبكة في أسفل الشاشة.

6. الفحص النهائي

   اختبر اتصال شريحة eSIM الخاصة بك للسفر عن طريق فتح قائمة الشبكة المنبثقة والنقر على "عرض حسابي"، أو افتح متصفحًا وانتقل إلىmozillion.com/travel-sim.
   ملاحظة: في حال استمرار عدم ظهور إشارة الشبكة، يرجى الاتصال بنادعم العملاءللحصول على مزيد من المساعدة وتوفيراللجنة الدولية لمكافحة العبوديةملف تعريف شريحة eSIM الخاصة بك.

شريحة eSIM هي شريحة SIM رقمية مدمجة داخل جهازك، وهذا يتيح لك الاتصال بشبكات متعددة.

سيتم إرسال رمز الاستجابة السريعة (QR) إلى بريدك الإلكتروني، ما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على رمز الاستجابة السريعة وسيتم تثبيته، أو استخدم كاميرا هاتفك لمسحه ضوئيًا.

للاستمتاع باتصال Mozillion Travel e-SIM أثناء رحلاتك، يمكنك شراء شريحة Travel e-SIM مع باقة بيانات مسبقة الدفع من اختيارك من موقعنا الإلكتروني. بمجرد تأكيد عملية الشراء، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رمز QR.

لتثبيت شريحة eSIM الخاصة بك، ما عليك سوى الضغط مطولاً على رمز الاستجابة السريعة (QR code) إذا كان جهازك يدعم ذلك، أو مسحه ضوئيًا لبدء التثبيت. بعد مسح رمز الاستجابة السريعة، سيتم تثبيت شريحة eSIM الخاصة بك للسفر.

اضغط مع الاستمرار على رمز الاستجابة السريعة (QR) المرسل إلى بريدك الإلكتروني أو امسحه ضوئيًا باستخدام كاميرا جهاز iPhone الخاص بك.

اضغط مطولاً على رمز الاستجابة السريعة (QR) المرسل إلى بريدك الإلكتروني أو امسحه ضوئياً باستخدام كاميرا جهازك.

انتقل إلى إعدادات الشبكة، وانقر على "الخلوي/الجوال"، ثم في "إضافة ملف تعريف" أدخل رمز التفعيل المرسل إلى بريدك الإلكتروني.

لا، رقمك وشبكتك الحالية لن تتغير، شريحة eSIM مخصصة فقط لتجوال البيانات، وهذا يوفر لك المال على رسوم الشبكة.

لا، تعمل شريحة eSIM الخاصة بالسفر جنبًا إلى جنب مع شريحة SIM الحالية الموجودة داخل جهازك.

نعم، عند إتمام طلب شريحة Mozillion Travel الإلكترونية والتحقق من صحة الدفع، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني. إذا لم تتلقَّ هذه الرسالة:

• تحقق من مجلد البريد العشوائي (SPAM).
• تأكد من إدخال عنوان بريدك الإلكتروني بشكل صحيح أثناء عملية الطلب عبر الإنترنت.
• تأكد من استخدامك لاتصال إنترنت يسمح بتنزيل رسائل البريد الإلكتروني (على سبيل المثال، اتصال واي فاي).

للحصول على مزيد من المساعدة، اتصل بنادعم العملاء.

نعم، يمكنك مشاركة بياناتك مع الأجهزة الأخرى باستخدام شبكة الواي فاي.

لا، جميع الباقات مدفوعة مسبقاً، ما عليك سوى إعادة شحن رصيدك إذا كنت بحاجة إلى المزيد من البيانات.

لا، لستَ بحاجة إلى تثبيت شريحة eSIM للسفر لكل دولة، ولا إلى تثبيت عدة شرائح eSIM للسفر في الوقت نفسه. شريحة eSIM واحدة للسفر على جهازك تكفي لجميع رحلاتك.

ستتيح لك شريحة Mozillion Travel e-SIM المثبتة على جهازك الاتصال بالإنترنت في جميع الدول المدرجة في صفحة شرائح السفر الإلكترونية. بعد اختيار باقة البيانات المناسبة لوجهة سفرك وإتمام عملية الشراء، قم بتثبيت شريحة Mozillion Travel e-SIM واستمتع بالاتصال.

لا، إن شريحة Mozillion Travel eSIM هي خطة دفع مسبق إضافية مخصصة لتجوال البيانات فقط.

نعم، هذا محدود بخمس مرات، استخدم نفس رمز الاستجابة السريعة الذي تم إرساله إليك.

تحقق من مجلد البريد العشوائي/غير المرغوب فيه، أو انتقل إلى لوحة التحكم الخاصة بك لمسح رمز الاستجابة السريعة، أو أرسل بريدًا إلكترونيًا[email protected].

سيتم تفعيل شريحة eSIM الخاصة بك تلقائيًا داخل البلد بمجرد تشغيل خدمة تجوال البيانات في جهازك.

نعم، يلزم وجود اتصال بيانات أو اتصال واي فاي لتثبيت شريحة Mozillion Travel الإلكترونية التي تتلقاها عبر البريد الإلكتروني.

• بمجرد تأكيد عملية الشراء، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رمز الاستجابة السريعة (QR code).
• اضغط مطولاً على رمز الاستجابة السريعة أو امسحه ضوئياً لتثبيت شريحة e-SIM الجديدة على جهازك.
• ستكون خطة البيانات الخاصة بك جاهزة للاستخدام، ويمكنك تتبع استخدامك في الوقت الفعلي.

بمجرد مسح رمز الاستجابة السريعة لتثبيت شريحة السفر الإلكترونية (e-SIM)، ستكون باقة بيانات Mozillion Travel e-SIM جاهزة للاستخدام. تبدأ صلاحية الباقة تلقائيًا عند وصولك إلى منطقة تغطية الشبكة.

ملاحظة: إذا كنت بالفعل في منطقة مغطاة، فسيبدأ التفعيل فوراً.

لإضافة المزيد من البيانات إلى شريحة Mozillion Travel الإلكترونية، اتبع نفس الخطوات المتبعة عند شراء الشريحة الإلكترونية الأولى. للاطلاع على دليل مفصل، راجعشحن رصيد شريحة السفر الإلكترونية (eSIM) فوق.

يتم التبديل بين الباقات المختلفة تلقائيًا عند انتقالك من بلد إلى آخر. تتصل شريحة Mozillion Travel الإلكترونية تلقائيًا بالشبكة المحلية وتُفعّل الباقة المشتراة لذلك البلد.

على سبيل المثال، عند السفر من إسبانيا إلى ألمانيا: سيتم خصم البيانات من باقة إسبانيا أثناء وجودك في إسبانيا، وسيتم خصمها تلقائيًا من باقة ألمانيا بمجرد وصولك إلى ألمانيا.

يمكنك استخدام شريحة Mozillion Travel الإلكترونية بشكل متكرر في رحلاتك المستقبلية.

عند عودتك، يمكنك إلغاء تفعيل شريحة eSIM على جهازك (تعليمات لـآيفون، أندرويد، آيباد أو كمبيوتر محمول) إذا رغبت في ذلك. وعندما تكون مستعدًا لرحلتك القادمة، أعد تفعيلها في إعدادات جهازك.

بمجرد إعادة تفعيل الخدمة، يمكنك شحن رصيدك بباقة بيانات جديدة لرحلتك القادمة. ستكون خدمة الاتصال عبر شريحة Mozillion Travel الإلكترونية جاهزة عند وصولك.

يجب تفعيل باقة البيانات المدفوعة مسبقًا خلال ستة أشهر من تاريخ الشراء. يمكنك شراء شريحة Mozillion Travel الإلكترونية الآن وتثبيتها لاحقًا، بشرط مسح رمز الاستجابة السريعة وتفعيلها خلال ستة أشهر.

الأسباب المحتملة لحدوث خطأ عند مسح رمز الاستجابة السريعة (QR code):

• جهازك غير متوافق مع شريحة eSIM - استخدمجهاز متوافق مع eSIM.
• جهازك مقفل على شريحة SIM - اتصل بمزود الخدمة لفتحه.
• لقد قمت بمسح رمز الاستجابة السريعة أكثر من 5 مرات - تواصل معنادعم العملاءللحصول على المساعدة.

يجب تفعيل رمز الاستجابة السريعة (QR code) خلال X شهر من تاريخ الشراء. إذا فقدت هاتفك قبل مسح الرمز، يمكنك إكمال التثبيت لاحقًا على جهاز جديد أو جهاز آخر متوافق مع شريحة eSIM.

للحصول على مساعدة إضافية، اتصل بنادعم العملاء.

يمكنك إتمام طلبك باستخدام طرق الدفع التالية:

• ماستر كارد
• فيزا
• أمريكان إكسبريس
• جوجل باي
• أبل باي

تتيح لك شريحة Mozillion الإلكترونية للسفر الاتصال بشبكات محلية موثوقة في كل وجهة لتوفير تغطية موثوقة وسرعات بيانات عالية. لمعرفة الشبكات المتاحة في كل بلد، يرجى زيارة البلد المعني من قائمة البلدان لدينا واختيار "الشبكات".

إذا كنت ترغب في شراء شريحة eSIM ثانية للسفر، فستحتاج إلى إنشاء حساب جديد للقيام بذلك.