การใช้งานโรมมิ่งและการเดินทาง | ความช่วยเหลือจาก Mozilla

การใช้โทรศัพท์ของคุณในต่างประเทศ

หน้านี้มีไว้สำหรับให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับการใช้งานโรมมิ่งด้วยซิมการ์ดหรือแพ็กเกจมือถือหลักของ Mozillion หากต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับ eSIM สำหรับการท่องเที่ยวของ Mozillion โปรด ไปที่ นี่

แพ็กเกจของ Mozilla ประกอบด้วยบริการโรมมิ่งในสหภาพยุโรปกว่า 41 ประเทศโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถใช้ดาต้า โทร และส่งข้อความตามแพ็กเกจของคุณในประเทศเหล่านั้นได้ รวมถึงการโทรและส่งข้อความกลับไปยังสหราชอาณาจักรโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม.

เมื่อใช้งานโรมมิ่ง คุณสามารถใช้โควต้าการโทรและส่งข้อความ รวมถึงส่วนหนึ่งของโควต้าอินเทอร์เน็ตรายเดือนของคุณได้:

สูงสุด 25% ของปริมาณข้อมูลรายเดือนของคุณ สำหรับแพ็กเกจ 3GB – 100GB
สูงสุด 50% ของปริมาณข้อมูลสูงสุดที่คุณได้รับในแพ็กเกจ 1GB
ได้สูงสุด 25GB จากแพ็กเกจ 500GB และแพ็กเกจไม่จำกัด

ก่อนเดินทาง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานการโรมมิ่งข้อมูลในตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณแล้ว.

คุณยังสามารถใช้แพ็กเกจ Mozillion ของคุณในกว่า 200 ประเทศ รวมถึงสหรัฐอเมริกา เม็กซิโก แคนาดา อินเดีย ออสเตรเลีย และอีกมากมาย (มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม) หากต้องการใช้แพ็กเกจของคุณในประเทศนอกสหภาพยุโรป เพียงเติม Mozillion Wallet ใน แดช บอร์ด

eSIM สำหรับการเดินทาง ของ Mozilla

เพื่อเพิ่มความยืดหยุ่นในการเดินทาง เราขอเสนอ Mozillion Travel eSIM ซึ่งให้บริการข้อมูลในกว่า 200 ประเทศทั่วโลก และช่วยให้คุณเชื่อมต่อได้โดยใช้เครือข่ายท้องถิ่นโดยไม่ต้องกังวลเรื่องข้อจำกัดของบริการโรมมิ่ง

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาเข้าชม: Mozillion Travel eSIM

ฉันสามารถใช้แพ็กเกจโรมมิ่งในประเทศใดได้บ้าง?

คุณสามารถใช้แพ็กเกจโทร ข้อความ และดาต้าโรมมิ่งของ Mozilla ที่รวมอยู่ในแพ็กเกจได้ใน 41 ประเทศในสหภาพยุโรป เมื่อมีสัญญาณครอบคลุม:

สเปน (รวมถึงหมู่เกาะคานารีและหมู่เกาะบาเลอริก), ฝรั่งเศส, โปรตุเกส, ไอร์แลนด์, กรีซ, โปแลนด์, อิตาลี, เยอรมนี, เนเธอร์แลนด์, บัลแกเรีย, ไซปรัส, สวิตเซอร์แลนด์, เบลเยียม, สวีเดน, โครเอเชีย, ฮังการี, มอลตา, ลิทัวเนีย, โรมาเนีย, ฟินแลนด์, สาธารณรัฐเช็ก, นอร์เวย์, สโลวาเกีย, ออสเตรีย, เดนมาร์ก, ยิบรอลตาร์, ไอซ์แลนด์, ลัตเวีย, เอสโตเนีย, ลักเซมเบิร์ก, กัวเดลูป, สโลวีเนีย, ลิกเตนสไตน์, เฟรนช์เกียนา, เกิร์นซีย์, เกาะแมน, เจอร์ซีย์, มาร์ตินิก, เรอูนียง, ซานมาริโน, หมู่เกาะแฟโร.

ก่อนเดินทาง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานดาต้าโรมมิ่งในตั้งค่าเครือข่ายมือถือของคุณแล้ว มิเช่นนั้นคุณจะไม่สามารถใช้งานดาต้าโรมมิ่งในประเทศที่รองรับได้.

การใช้แพ็กเกจของคุณในประเทศที่ไม่รวมอยู่ในวงเงินที่กำหนดไว้ในแพ็กเกจ

หากต้องการใช้แพ็กเกจ Mozillion ของคุณในประเทศอื่นๆ เช่น สหรัฐอเมริกา อินเดีย หรือออสเตรเลีย เพียงเติมเงินเข้ากระเป๋าเงิน Mozillion ใน แดชบอร์ด ของ

5G มีให้บริการนอกสหราชอาณาจักรหรือไม่?

ปัจจุบันเครือข่ายโทรศัพท์มือถือทั่วโลกหลายแห่งรองรับ 5G แล้ว แต่ยังไม่ครบทุกเครือข่าย ในพื้นที่ที่ไม่มี 5G ให้บริการ อุปกรณ์ของคุณจะเชื่อมต่อกับเครือข่าย 4G หรือ 3G หากมีให้บริการ หากต้องการดูรายชื่อเครือข่ายโทรศัพท์มือถือระหว่างประเทศที่รองรับ 5G โปรดคลิกที่ นี่

การโทรแบบโรมมิ่งและการโทรระหว่างประเทศแตกต่างกันอย่างไร?

การโทร การส่งข้อความ และการใช้ข้อมูลตามแพ็กเกจของคุณเมื่ออยู่นอกสหราชอาณาจักร แต่ในประเทศปลายทางที่อนุญาตให้ใช้บริการโรมมิ่ง เรียกว่า การโรมมิ่ง.

หากคุณอยู่ในสหราชอาณาจักรหรือต่างประเทศ และกำลังโทรหาใครบางคนที่อยู่ในประเทศอื่น คุณกำลังใช้บริการโทรระหว่างประเทศ.

สำหรับแพ็กเกจของ Mozilla คุณไม่สามารถโทรออกต่างประเทศจากสหราชอาณาจักรหรือขณะอยู่ต่างประเทศได้ภายในโควต้าแพ็กเกจที่มีอยู่ แต่คุณสามารถใช้จำนวนนาที ข้อความ และปริมาณข้อมูลที่ได้รับอนุญาตเมื่ออยู่ในประเทศสมาชิกสหภาพยุโรปเพื่อใช้งานอินเทอร์เน็ต และโทรหรือส่งข้อความไปยังหมายเลขในสหราชอาณาจักรและหมายเลขท้องถิ่นของประเทศที่คุณอยู่ได้ โดยอยู่ภายใต้นโยบายการใช้งานอย่างเป็นธรรมของเรา.

หากต้องการใช้แพ็กเกจ Mozillion ของคุณในประเทศอื่นๆ เช่น สหรัฐอเมริกา อินเดีย หรือออสเตรเลีย หรือต้องการโทรออกต่างประเทศจากสหราชอาณาจักร เพียงเติมเงินเข้ากระเป๋าเงิน Mozillion ใน แดชบอร์ด ของ

ขณะนี้ฉันกำลังใช้บริการโรมมิ่งอยู่และไม่สามารถโทรออกได้.

หากคุณไม่สามารถโทรออกหรือรับสายได้ขณะโรมมิ่ง อาจเป็นเพราะเครือข่ายที่คุณโรมมิ่งอยู่ไม่รองรับ VoLTE (4G) และการโทรผ่าน WiFi – โปรดดูวิธีปิดใช้งานคุณสมบัตินี้ด้านล่าง เพื่อให้คุณสามารถโทรออกและรับสายได้.

คุณอาจต้องเปลี่ยนเครือข่ายมือถือที่คุณใช้โรมมิ่งผ่านการตั้งค่าในโทรศัพท์ของคุณด้วย โปรดตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าพื้นที่ที่คุณอยู่มีสัญญาณมือถือครอบคลุม.

ขณะนี้ฉันกำลังใช้บริการโรมมิ่งอยู่และไม่สามารถใช้ข้อมูลมือถือได้.

หากคุณไม่สามารถใช้ข้อมูลได้ โปรดลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

+ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานการโรมมิ่งข้อมูลในการตั้งค่าเครือข่ายของโทรศัพท์แล้ว.

+ ลองเลือกเครือข่ายอื่นด้วยตนเองในการตั้งค่าเครือข่ายของโทรศัพท์ เนื่องจากไม่ใช่ทุกเครือข่ายจะมีสัญญาณ 4G หรือ 5G ครอบคลุมทุกพื้นที่ ตัวอย่างเช่น ในสเปน บางพื้นที่อาจมีสัญญาณข้อมูลที่ดีกว่ากับ Orange ในขณะที่บางพื้นที่อาจมีสัญญาณที่ดีกว่ากับ Movistar.

+ ตรวจสอบปริมาณข้อมูลของคุณเพื่อให้แน่ใจว่ายังมีข้อมูลเหลืออยู่ คุณสามารถซื้อแพ็กเกจข้อมูลเพิ่มเติมได้จาก แดชบอร์ด Mozilla หากต้องการ

VoLTE และการโทรผ่าน WiFi รองรับการใช้งานโรมมิ่งหรือไม่?

Mozilla รองรับ VoLTE และการโทรผ่าน Wi-Fi แต่เครือข่ายในประเทศอื่นๆ บางแห่งยังไม่รองรับฟีเจอร์เหล่านี้ สำหรับรายชื่อประเทศที่รองรับการโรมมิ่ง VoLTE ในปัจจุบัน โปรดดู คู่มือพื้นที่ให้บริการโรมมิ่ง VoLTE เรา

หากคุณกำลังใช้งานโรมมิ่งในประเทศที่ไม่มีบริการเหล่านี้ และไม่สามารถโทรออกได้ คุณอาจต้องปิดใช้งาน VoLTE และการโทรผ่าน Wi-Fi ในการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ.

หากคุณไม่สามารถทำเช่นนี้ได้บนอุปกรณ์ของคุณ โปรดติดต่อเราที่ [email protected] เนื่องจากเราอาจสามารถให้ความช่วยเหลือได้

นโยบายการใช้งานอย่างเป็นธรรมสำหรับการโรมมิ่ง

ราคาแพ็กเกจของเรานั้นอิงตามสมมติฐานที่สมเหตุสมผลเกี่ยวกับการใช้งานโดยเฉลี่ย โดยพิจารณาจากสถิติที่เทียบเคียงได้จากผู้ให้บริการที่เทียบเคียงได้ในสหราชอาณาจักร.

ในกรณีที่ตรวจพบการใช้งานที่ผิดปกติ Mozilla ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับการให้บริการแพ็กเกจ และ/หรือ เพิ่มราคาแพ็กเกจใดๆ ในกรณีที่มีการใช้งานในทางที่ผิด ฉ้อฉล ไม่สมเหตุสมผล หรือผิดปกติ การใช้งานดังกล่าวอาจรวมถึง แต่ไม่จำกัดเพียง การใช้งานแพ็กเกจขณะโรมมิ่งตลอดเวลา (หรือมีการใช้งานโรมมิ่งสูงผิดปกติเมื่อเทียบกับการใช้งานในประเทศ) การใช้งานสูงผิดปกติเมื่อเทียบกับมาตรฐานอุตสาหกรรม การใช้อุปกรณ์ที่ไม่ได้รับอนุญาต (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง “กล่องซิม” โมเด็ม และเราเตอร์ Wi-Fi).

โปรดดูรายละเอียดทั้งหมดได้ที่หน้าข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา.