Здесь вы найдете справку и ответы на часто задаваемые вопросы о вашем кошельке Mozillion Wallet и о том, как пополнить счет для оплаты услуг, не входящих в пакет.
Для чего нужен кошелек?
Кошелек позволяет использовать мобильные услуги, не входящие в пакет услуг, то есть платные услуги, которые не включены в тарифные планы на телефон и SIM-карту.
Оплата этих дополнительных услуг производится путем пополнения вашего кошелька в панели управления Mozillion.
Что такое плата за превышение лимита пакета услуг?
Сюда входят международные звонки и текстовые сообщения (например, звонки в другую страну из Великобритании), роуминг в странах, не входящих в ЕС, дополнительный трафик данных в роуминге в странах ЕС и отправка MMS.
Вскоре (в феврале 2026 года) также станет доступна платная услуга звонков и SMS.
Как пополнить свой кошелек?
Какова минимальная сумма пополнения счета?
Минимальная сумма пополнения вашего кошелька составляет 10 фунтов стерлингов, а максимальная — 100 фунтов стерлингов.
Как проверить баланс своего кошелька?
Просто войдите в свою панель управления, прокрутите вниз до раздела «Кошелек» и выберите «Проверить баланс».
Есть ли у кошелька защитная крышка для купюр?
Да, вы не можете потратить больше, чем сумма, зачисленная на ваш кошелек, поэтому вы полностью контролируете ситуацию.
Как установить лимит на сумму счета?
Просто выберите сумму, на которую хотите пополнить счет, и это будет ваш максимальный лимит расходов на услуги, не входящие в пакет.
Что произойдет, если у меня закончится кредитный лимит или он полностью исчерпается?
Мы уведомим вас, когда на вашем счету останется 20% средств. Вы можете выбрать автоматическое пополнение в личном кабинете, чтобы у вас никогда не заканчивались деньги.
Если вы используете 100% баланса своего кошелька, то все платные услуги, не входящие в пакет, будут приостановлены.
Для повторной активации этих услуг просто пополните баланс.
Получу ли я новую SIM-карту при пополнении счета?
Нет, это не так. Кошелек — это функция, привязанная к вашей существующей SIM-карте или eSIM, позволяющая использовать платные услуги, не входящие в пакет
Каковы цены на услуги, не входящие в пакет услуг?
Ознакомьтесь с нашим прайс-листом, чтобы узнать обо всех дополнительных платежах, не входящих в пакет услуг.
Могу ли я пополнить свой электронный кошелек, находясь за границей?
Да, просто войдите в свою панель управления и пополните баланс.
Сгорает ли баланс кошелька?
Нет, средства, зачисленные на ваш кошелек, не имеют срока действия, если иное не указано в условиях акции.
Что произойдет с балансом моего кошелька, если я сменю оператора связи?
Мы вернем вам остаток средств на счете посредством банковского перевода (BACS) за вычетом административного сбора в размере 5 фунтов стерлингов, или остаток на вашем счете, если он меньше 5 фунтов стерлингов.