Ajuda com o eSIM de viagem

Verifique a compatibilidade primeiro. Você precisa verificar se o seu iPhone é compatível com eSIM antes de comprar um eSIM de viagem. Para isso, disque *#06# — se um código EID for exibido, seu dispositivo é compatível com eSIM.

Instale um eSIM de viagem da Mozillion com um código QR

1. Adquira um plano de dados

   Escolha seu(s) destino(s), selecione um plano de dados adequado e conclua a compra. Após o pagamento, um código QR será enviado para o seu e-mail quase instantaneamente.

2. Instale seu eSIM

   Em seguida, pressione e mantenha pressionado o código QR para instalar o eSIM. Como alternativa, você pode escanear o código com a câmera do seu dispositivo.

Aqui estão algumas configurações do iPhone que você precisa lembrar de fazer

• Antes de partir: Certifique-se de desativar o roaming de dados na sua linha principal antes de sair.
• Ao chegar: O seu consumo de dados começará assim que chegar. Certifique-se de ter selecionado a Mozillion para dados móveis/celulares.
• De volta à tela inicial: Desative o Mozillion para dados móveis/celulares e retorne às suas configurações iniciais.

Verifique a compatibilidade primeiro. Você precisa verificar se seu Android é compatível com eSIM antes de comprar um eSIM de viagem. Para isso, disque *#06# — se um código EID for exibido, seu dispositivo é compatível com eSIM.

Instale um eSIM de viagem da Mozillion com um código QR

1. Adquira um plano de dados

   Escolha seu(s) destino(s), selecione um plano de dados adequado e conclua a compra. Após o pagamento, um código QR será enviado para o seu e-mail quase instantaneamente.

2. Instale seu eSIM

   Em seguida, pressione e mantenha pressionado o código QR para instalar o eSIM. Como alternativa, você pode escanear o código com a câmera do seu dispositivo.

Aqui estão algumas configurações do Android que você precisa lembrar de fazer

• Antes de partir: Certifique-se de desativar o roaming de dados na sua linha principal antes de sair.
• Ao chegar: O seu consumo de dados começará assim que chegar. Certifique-se de ter selecionado a Mozillion para dados móveis/celulares.
• De volta à tela inicial: Desative o Mozillion para dados móveis/celulares e retorne às suas configurações iniciais.

Verifique a compatibilidade primeiro. Você precisa verificar se o seu iPad é compatível com eSIM antes de comprar um eSIM de viagem. Para isso, disque *#06# — se um código EID for exibido, seu dispositivo é compatível com eSIM.

Instale um eSIM de viagem da Mozillion com um código QR

1. Adquira um plano de dados

   Escolha seu(s) destino(s), selecione um plano de dados adequado e conclua a compra. Após o pagamento, um código QR será enviado para o seu e-mail quase instantaneamente.

2. Instale seu eSIM

   Em seguida, pressione e mantenha pressionado o código QR para instalar o eSIM. Como alternativa, você pode escanear o código com a câmera do seu dispositivo.

Aqui estão algumas configurações do iPad que você precisa lembrar de fazer

• Antes de partir: Certifique-se de desativar o roaming de dados na sua linha principal antes de sair.
• Ao chegar: O seu consumo de dados começará assim que chegar. Certifique-se de ter selecionado a Mozillion para dados móveis/celulares.
• De volta à tela inicial: Desative o plano de dados móveis da Mozillion e retorne às suas configurações iniciais.

Verifique a compatibilidade primeiro. Você precisa verificar se seu laptop é compatível com eSIM antes de comprar um eSIM de viagem. Abra o menu de contexto (canto inferior direito) — se as configurações de celular estiverem visíveis, seu laptop é compatível com eSIM.

Instale manualmente um eSIM de viagem da Mozillion no seu laptop usando um código QR

1. Adquira um plano de dados

   Escolha seu(s) destino(s), selecione um plano de dados adequado e conclua a compra. Após o pagamento, um código QR será enviado para o seu e-mail quase instantaneamente.

2. Instale seu eSIM

   Acesse as configurações de rede, clique em "Celular", depois em "Adicionar perfil" e insira o código de ativação recebido por e-mail.

Aqui estão algumas configurações de laptop que você precisa lembrar de fazer

• Antes de partir: Certifique-se de desativar o roaming de dados na sua linha principal antes de sair.
• Ao chegar: O seu consumo de dados começará assim que chegar. Certifique-se de ter selecionado a Mozillion para dados móveis/celulares.
• Ao retornar para casa: Desligue os dados móveis e restaure as configurações habituais.

Para adicionar mais dados ao seu eSIM de viagem da Mozillion, siga o mesmo processo que utilizou para comprar o seu eSIM inicial:

1. Acesse a página inicial do eSIM de viagens da Mozillion

   Acesse a página inicial do eSIM de viagens da Mozillion em seu smartphone, tablet ou computador. Caso não tenha acesso a um dispositivo móvel, você também pode gerenciar sua conta e seus planos de dados usando um navegador da web.

2. Escolha o país de sua preferência

   Selecione o país para o qual deseja adicionar dados e escolha o plano fixo ou ilimitado desejado.

3. Prossiga para o checkout

   Após selecionar Comprar agoraVá para o seu carrinho. Você precisa marcar a caixa confirmando Meu aparelho está desbloqueado para todas as operadoras e é compatível com eSIM para poder prosseguir para a próxima etapa.

4. Finalizar compra e efetuar o pagamento

   Na etapa de finalização da compra, revise o resumo do seu pedido para garantir que todos os detalhes estejam corretos. Insira suas informações de pagamento para concluir a compra.

Clique aqui para começar.

Seu guia de solução de problemas para configurar seu eSIM de viagem da Mozillion no iPhone (iOS).

1. Verifique a instalação do perfil eSIM

   Vá para: Configurações > Dados móveis > sob Planos de dadosO perfil eSIM instalado aparecerá como “Secundário” (ou com o nome que você deu a ele). Se o seu perfil eSIM já estiver instalado, vá para a etapa 2. Se ainda não houver um eSIM instalado, vá para a etapa 3 Comece agora e siga as instruções para o seu dispositivo. Se você excluiu seu perfil eSIM, por favor Siga as instruções neste link.

2. Verifique a ativação do perfil eSIM

   Verifique se o seu perfil eSIM está instalado no seu iPhone. Acesse: Configurações > Dados móveis > sob Planos de dadosSelecione o perfil eSIM instalado (ou “secundário” ou o nome que você deu a ele). Ative o perfil pressionando o botão Ative esta linha à direita.
   Assim que seu perfil for instalado, um sinal de rede duplo aparecerá na parte superior da tela. Observação: a rede dupla só aparece se você também tiver um cartão SIM físico/eSIM com perfil para voz e SMS instalado no seu dispositivo. Se não houver nenhum cartão SIM físico instalado, apenas o sinal de rede com barras escalonadas será exibido.

3. Aplicar dados ao perfil eSIM

   Para acessar a internet, é necessário ativar os dados móveis no perfil do eSIM de viagem da Mozillion. Para isso, acesse: Configurações > Dados móveis > Dados móveis Novamente, selecione Secundário: a marca de seleção aparecerá na frente dele quando for selecionado.
   Importante: Se você tiver vários cartões SIM/eSIM no seu iPhone, não é possível ativar os dados móveis em dois planos de dados simultaneamente. Você só pode ativar em um de cada vez.

4. Verifique a configuração da APN

   Agora, certifique-se de que a opção de roaming de dados para esta linha esteja ativada. Acesse: Configurações > Dados móveis > sob Planos de dadosSelecione o perfil eSIM instalado > Ativar roaming de dadosEle aparecerá como “secundário” ou com o nome que você deu a ele. Em seguida, na mesma tela, selecione Rede de dados móveis Para configurar o APN (Nome do Ponto de Acesso), certifique-se de que o campo APN esteja correto mbb Está especificado. Caso contrário, digite-o no campo.
   Observação: A opção de roaming de dados agora está ativada apenas para o seu perfil Mozillion Travel eSIM. Isso significa que você não terá custos adicionais de roaming, pois somente as tarifas do Mozillion Travel eSIM serão aplicadas ao usar a conectividade celular do Mozillion Travel eSIM.

5. Verifique a exibição da rede

   Exiba a página de redes/atalhos deslizando o dedo do canto superior direito da tela para o centro SOBRE “modo avião“Por 5 segundos e gire-o” DESLIGADOEssa ação atualizará a conexão de rede do seu dispositivo. Assim que o Modo Avião for desativado, você verá uma ou duas redes aparecerem: a rede no topo é sempre o eSIM/SIM card ao qual você adicionou dados — seguindo os passos anteriores, essa deve ser a sua rede eSIM de viagem da Mozillion.
   Observação: Se a barra de rede ainda não for exibida, entre em contato com o Suporte ao Cliente para obter mais ajuda e forneça o ICCID do seu perfil eSIM (Configurações > Geral > Informações > ICCID).

Seu guia de solução de problemas para configurar seu eSIM de viagem da Mozillion no Android.

1. Verifique a instalação do perfil eSIM

   Vá para: Configurações > Conexões > sob Gerenciador de cartão SIM Em eSIMs, você verá o perfil de eSIM instalado. Se o seu perfil de eSIM já estiver instalado, vá para a etapa 2. Se ainda não houver um eSIM instalado, vá para.. Comece agora e siga as instruções para o seu dispositivo. Se você excluiu seu perfil eSIM, por favor Siga as instruções neste link.

2. Verifique a ativação do perfil eSIM

   Em seguida, você precisa verificar se o seu perfil eSIM está ativado no seu dispositivo. Acesse: Configurações > Conexões > sob eSIMsSelecione o perfil eSIM instalado (ele aparecerá como “eSIM1, eSIM2,…” ou com o nome que você deu a ele). Ative o perfil pressionando o botão à direita ligue-o (Vai ficar azul).
   Assim que seu perfil for ativado, um sinal de rede dupla aparecerá na parte superior da sua tela. Observação: a rede dupla só aparece se você também tiver um cartão SIM físico instalado no seu dispositivo.

3. Aplicar dados ao perfil eSIM

   Para acessar a internet, é necessário ativar os dados móveis no perfil do eSIM de viagem da Mozillion. Para isso, acesse: Configurações > Conexões > Gerenciador de cartão SIM. Sob “Cartões SIM preferenciais”, toque em Dados móveis Selecione o perfil eSIM ao qual deseja aplicar dados. Uma marca de seleção aparecerá ao lado dele quando estiver selecionado.
   Importante: Quando você tem vários cartões SIM/eSIMs ("planos") no seu dispositivo, não é possível ativar os dados móveis em dois planos de dados ao mesmo tempo. Você só pode ativar em um de cada vez.

4. Verifique a configuração da APN

   Agora, certifique-se de que a opção de roaming de dados esteja ativada no seu dispositivo. Depois de garantir que você aplicou dados móveis ao seu perfil do eSIM de viagem da Mozillion, acesse: Configurações > Conexões > Redes móveis > Ativar roaming de dadosNa mesma tela, selecione Nomes de Pontos de Acesso para verificar se o APN (Nome do Ponto de Acesso) está configurado: o APN normalmente é configurado automaticamente dados móveis ou mbb aparecerá na lista. Nesse caso, você pode prosseguir para a próxima etapa.
   Importante: se você seguiu cuidadosamente os passos anteriores, os dados móveis devem estar vinculados ao seu perfil do eSIM de Viagem da Mozillion (e NÃO ao seu cartão SIM físico, caso possua um). Isso significa que você não terá custos adicionais de roaming, pois somente as tarifas do eSIM de Viagem da Mozillion serão aplicadas ao utilizá-lo. Em qualquer caso, certifique-se sempre de que os dados móveis estejam vinculados ao seu perfil do eSIM de Viagem da Mozillion para evitar custos adicionais de roaming no exterior.

5. Verifique a exibição da rede

   Vez SOBRE “modo avião“Por 5 segundos e gire-o” DESLIGADOEsta ação atualizará a conexão de rede do seu dispositivo. (Observação: para acessar o botão do modo avião, abra a página de atalhos deslizando o dedo de cima para baixo na tela.) Com o modo avião desativado, você normalmente verá uma ou duas redes: a rede com o símbolo 4G/5G na frente é sempre a do eSIM/SIM que você adicionou dados. Se você tiver entre uma e todas as barras de sinal, significa que está conectado à rede.
   Observação: Caso você ainda não veja as barras de sinal mesmo após a seleção manual, entre em contato com nosso Suporte ao Cliente para obter mais ajuda e informe o ICCID do seu perfil eSIM.

Seu guia de solução de problemas para configurar seu eSIM de viagem da Mozillion no iPad (OS).

1. Verifique a instalação do perfil eSIM

   Vá para: Configurações > Dados móveis > sob Planos móveisO perfil eSIM instalado aparecerá como: MozillionSe o seu perfil eSIM já estiver instalado, vá para o passo 2. Se ainda não houver um eSIM instalado, vá para Comece agora e siga as instruções para o seu dispositivo. Se você excluiu seu perfil eSIM, por favor Siga as instruções neste link.

2. Verifique a ativação do perfil eSIM

   Verifique se o seu perfil eSIM está instalado no seu iPad. Acesse: Configurações > Dados móveis Em Planos de dados, certifique-se de que seu perfil Mozillion Travel eSIM esteja selecionado com um visto. Assim que seu perfil for ativado, o sinal da rede aparecerá na parte superior da tela.

3. Aplicar dados ao perfil eSIM

   Certifique-se de que os dados móveis estejam ativados: acesse Configurações > Dados móveis > ativar Dados móveis Na parte superior: certifique-se de que o botão esteja ligado (em verde).

4. Verifique a configuração da APN

   Na mesma tela, selecione Configurações de APN Para configurar o APN (Nome do Ponto de Acesso): no campo APN, certifique-se de que "mbb" esteja especificado. Caso contrário, digite-o no campo.

5. Verifique a exibição da rede

   Ligar "modo avião“Por 5 segundos e gire-o” DESLIGADOEssa ação atualizará a conexão de rede do seu dispositivo. Assim que o “modo avião” for desativado, você verá a rede aparecer na parte superior. Caso nenhuma rede seja exibida mesmo após alguns minutos, acesse Seleção de rede neste mesmo menu > Desativar o modo automático > selecione um Rede na lista que será exibida após alguns segundos.
   Observação: Caso você ainda não veja as barras de sinal mesmo após a seleção manual, entre em contato com nosso Suporte ao Cliente para obter mais ajuda e informe o ICCID do seu perfil de eSIM de viagem.

Seu guia de solução de problemas para configurar seu eSIM de viagem da Mozillion no Windows 10. Verifique esta lista para ver se seu dispositivo é compatível com os serviços de eSIM de viagem da Mozillion. Se o seu dispositivo for compatível, ele deverá estar equipado com um eSIM ou um cartão SIM físico.

1. Verifique a instalação do perfil eSIM

   Seu dispositivo está equipado com um eSIM: verifique agora se um perfil eSIM está instalado. Acesse: Iniciar > Configurações > Redes e Internet > CelularNo menu “Usar este SIM para dados móveis”: se um perfil eSIM da Mozillion Travel estiver instalado, ele aparecerá na lista. Selecione-o (quando o correto for selecionado, o nome Mozillion será exibido logo abaixo). Se nenhum perfil estiver instalado, por favor Siga as instruções aqui.

2. Verifique a ativação do perfil eSIM

   Na janela de opções de rede, verifique se: Celular (ou Móvel) está selecionado AtivadoO Wi-Fi é Desativado.

3. Aplicar dados ao perfil eSIM

   Certifique-se de que a opção Roaming esteja definida no campo Opções de roaming de dados: acesse Iniciar > Configurações > Redes e Internet > CelularNo campo “Opções de roaming de dados”, selecione Vagar.
   AVISO: se você seguiu cuidadosamente os passos anteriores, seu perfil de eSIM Mozillion Travel agora está sendo usado para a conexão de dados móveis (e NÃO seu cartão SIM físico, se você tiver um, ou qualquer outro perfil de eSIM). Isso significa que você não terá custos adicionais de roaming, pois as tarifas do eSIM Mozillion Travel serão aplicadas enquanto você estiver usando a conectividade móvel do eSIM Mozillion Travel. Em qualquer caso, sempre verifique se o seu perfil de eSIM Mozillion Travel está selecionado para dados móveis para evitar custos adicionais de roaming no exterior.

4. Verifique a configuração da APN

   Agora, verifique se o APN (Nome do Ponto de Acesso) está configurado corretamente no seu dispositivo. Acesse: Configurações > Redes e Internet > Dispositivos móveis, então Configurações da operadora móvelSe o APN mbb aparecer nas listas de APNs da Internet ou de Anexar APNs, vá diretamente para a etapa 5. Se o APN do eSIM de Viagem da Mozillion não aparecer, clique em “Adicionar um APN” e preencha o campo — Nome do perfil: Mozillion, APN: mbbMarque a caixa “Aplicar este perfil” e clique em SalvarAgora, certifique-se de que o APN do eSIM de viagem da Mozillion apareça como "Aplicado". Caso contrário, clique nele para exibir mais opções e clique em Aplicar.

5. Verifique a exibição da rede

   Vez SOBRE “modo avião“Por 5 segundos e gire-o” DESLIGADOEssa ação atualizará a conexão de rede do seu dispositivo. Assim que estiver conectado à rede, você verá um ícone de rede aparecer na barra inferior.

6. Verificação final

   Teste a conectividade do seu eSIM de viagem abrindo o menu suspenso de rede e clicando em “Ver minha conta” ou abra um navegador e acesse mozillion.com/travel-sim.
   Observação: Caso o sinal da rede ainda não esteja visível, entre em contato com nosso Suporte ao Cliente para obter mais ajuda e informe o ICCID do seu perfil eSIM.

Seu guia de solução de problemas para configurar seu eSIM de viagem da Mozillion no Windows 11. Verifique esta lista para ver se seu dispositivo é compatível com os serviços de eSIM de viagem da Mozillion. Se o seu dispositivo for compatível, ele deverá estar equipado com um eSIM ou um cartão SIM físico.

1. Verifique a instalação do perfil eSIM

   Seu dispositivo está equipado com um eSIM: verifique agora se um perfil eSIM está instalado. Acesse: Iniciar > Configurações > Redes e Internet > Celular > Perfis eSIMNa parte superior da página, você pode ver quais cartões SIM/eSIM estão instalados. Os perfis eSIM da Mozillion Travel serão exibidos como TSL-1234 (por exemplo, TSL-0131, TSL-0199 etc.). Se você tiver um perfil, clique na pequena seta para exibir mais opções e clique em usar para selecioná-lo (clique) sim (na mensagem exibida). Se nenhum perfil estiver instalado, por favor Siga as instruções aquiEm seguida, clique nele e clique em "Usar" para selecioná-lo.

2. Verifique a ativação do perfil eSIM

   Na janela de opções de rede, verifique se: Celular (ou Móvel) está selecionado AtivadoO Wi-Fi é Desativado.

3. Aplicar dados ao perfil eSIM

   Agora, adicione dados móveis ao seu perfil eSIM de viagem da Mozillion: acesse Iniciar > Configurações > Redes e Internet > Celular (ou MóvelNo menu suspenso na parte superior, escolha o SIM correspondente ao seu perfil Mozillion Travel eSIM — você verá o nome Mozillion exibido logo abaixo de Configurações de conexão, junto às barras da rede celular. Certifique-se de que a opção Roaming esteja ativada em Opções de roaming de dados: nessa mesma página, selecione Vagar no menu suspenso.
   Importante: Se você seguiu cuidadosamente os passos anteriores, seu perfil Mozillion Travel eSIM agora está sendo usado para a conexão de dados móveis (e NÃO seu cartão SIM físico, caso você tenha um). Isso significa que você não terá custos adicionais de roaming, pois as tarifas do Mozillion Travel eSIM serão aplicadas enquanto você estiver usando a conectividade móvel do Mozillion Travel eSIM.

4. Verifique a configuração da APN

   Agora, verifique se o APN (Nome do Ponto de Acesso) está configurado corretamente no seu dispositivo. Acesse: Configurações > Redes e Internet > Dispositivos móveis, então Configurações da operadora móvelSe o APN do eSIM de viagem da Mozillion “mbbSe o APN “mbb” aparecer na lista em “Configurações de APN”, prossiga para a próxima etapa. Caso contrário, clique em “Adicionar um APN” e preencha o campo — Nome do perfil: Mozillion, APN: mbbClique em salvarCertifique-se de que o APN apareça como “Aplicado”. Caso contrário, clique nele e selecione Aplicar.

5. Verifique a exibição da rede

   Ligar "Modo aviãoPressione e segure por 5 segundos e desligue. Essa ação atualizará a conexão de rede do seu dispositivo. Assim que estiver conectado à rede, você verá um ícone de rede aparecer na barra inferior.

6. Verificação final

   Teste a conectividade do seu eSIM de viagem abrindo o menu suspenso de rede e clicando em “Ver minha conta” ou abra um navegador e acesse mozillion.com/travel-sim.
   Observação: Caso o sinal da rede ainda não esteja visível, entre em contato com nosso Suporte ao Cliente para obter mais ajuda e informe o ICCID do seu perfil eSIM.

Um eSIM é um cartão SIM digital que foi incorporado ao seu dispositivo, permitindo que você se conecte a várias redes.

Um código QR será enviado para o seu e-mail. Basta pressionar e segurar o código QR para instalá-lo, ou use a câmera do seu celular para escaneá-lo.

Para desfrutar da conectividade do e-SIM de viagem da Mozillion durante suas viagens, você pode adquirir um e-SIM de viagem com um plano de dados pré-carregado de sua escolha em nosso site. Após a confirmação da compra, você receberá um e-mail contendo um código QR.

Para instalar seu e-SIM, basta pressionar e segurar o código QR, caso seu dispositivo permita, ou escaneá-lo para iniciar a instalação. Após escanear o código QR, seu e-SIM de viagem será instalado.

Pressione e segure o código QR enviado para o seu e-mail ou digitalize-o com a câmera do seu iPhone.

Pressione e segure o código QR enviado para o seu e-mail ou digitalize-o com a câmera do seu dispositivo.

Acesse as configurações de rede, clique em celular/móvel e, em ADICIONAR perfil, insira o código de ativação enviado para o seu e-mail.

Não, seu número e operadora atuais não mudam. O eSIM serve apenas para roaming de dados, o que economiza dinheiro nas tarifas da sua operadora.

Não, o eSIM de viagem funciona em conjunto com o seu SIM existente no seu dispositivo.

Sim, quando o seu pedido do e-SIM Mozillion Travel for concluído e o pagamento for validado, você receberá uma confirmação por e-mail. Caso não receba este e-mail:

• Verifique sua pasta de SPAM.
• Certifique-se de ter inserido seu endereço de e-mail corretamente durante o processo de compra online.
• Certifique-se de estar usando uma conexão de internet que permita o download de e-mails (por exemplo, uma conexão Wi-Fi).

Para obter mais assistência, entre em contato com nosso Suporte ao Cliente.

Sim, você pode compartilhar seus dados com outros dispositivos usando Wi-Fi.

Não, todos os planos são pré-pagos; basta recarregar se precisar de mais dados.

Não, você não precisa instalar um e-SIM de viagem por país, nem vários e-SIMs de viagem ao mesmo tempo. Um único e-SIM de viagem no seu dispositivo funciona para todas as suas viagens.

Um único e-SIM de viagem da Mozillion instalado no seu dispositivo permitirá que você se conecte em todos os países listados na nossa página de e-SIM de viagem. Após escolher o plano de dados para o seu destino de viagem e concluir a compra, instale o seu e-SIM de viagem da Mozillion e aproveite a conectividade.

Não, o eSIM de viagem da Mozillion é um plano pré-pago adicional apenas para roaming de dados.

Sim, este uso é limitado a 5 vezes. Utilize o mesmo código QR que lhe foi enviado.

Verifique sua pasta de spam/lixo eletrônico, ou acesse seu painel para escanear o código QR ou envie um e-mail para [email protected].

Seu eSIM será ativado automaticamente no país assim que você ativar o roaming de dados no seu dispositivo.

Sim, é necessária uma conexão de dados ou Wi-Fi para instalar o e-SIM de viagem da Mozillion que você receberá por e-mail.

• Após a confirmação da sua compra, você receberá um e-mail contendo um código QR.
• Mantenha pressionado o código QR ou faça o escaneamento para instalar seu novo e-SIM em seu dispositivo.
• Seu plano de dados estará pronto para uso e você poderá acompanhar seu consumo em tempo real.

Após escanear o código QR para instalar seu e-SIM de viagem, seu plano de dados Mozillion Travel e-SIM estará pronto para uso. O período de validade começa automaticamente ao chegar em uma área com cobertura.

Observação: Se você já estiver em uma área coberta, a ativação começa imediatamente.

Para adicionar mais dados ao seu e-SIM de viagem da Mozillion, siga o mesmo processo que utilizou para adquirir o seu eSIM inicial. Para obter um guia detalhado, consulte a secção " Como adicionar dados ao seu e-SIM de viagem" acima.

A troca entre planos diferentes acontece automaticamente quando você viaja de um país para outro. Seu e-SIM de viagem da Mozillion se conecta automaticamente à rede local e ativa o plano adquirido para aquele país.

Por exemplo, viajando da Espanha para a Alemanha: os dados serão descontados do plano Espanha enquanto você estiver na Espanha e, automaticamente, do plano Alemanha assim que você chegar à Alemanha.

Você pode reutilizar seu e-SIM de viagem da Mozillion diversas vezes em viagens futuras.

Ao retornar, você pode desativar o e-SIM no seu dispositivo (instruções para iPhone, Android, iPad ou laptop), se desejar. Quando estiver pronto para sua próxima viagem, reative-o nas configurações do seu dispositivo.

Após a reativação, você poderá adicionar um novo plano de dados para sua próxima viagem. Sua conectividade com o e-SIM de viagem da Mozillion estará pronta na sua chegada.

O plano de dados pré-carregado deve ser ativado em até 6 meses após a compra. Você pode comprar seu e-SIM de viagem da Mozillion agora e instalá-lo depois, desde que escaneie o código QR e o ative dentro de 6 meses.

Possíveis motivos para um erro ao ler o código QR:

• Seu dispositivo não é compatível com eSIM – use um dispositivo compatível com eSIM.
• Seu aparelho está bloqueado para um chip SIM – entre em contato com sua operadora para desbloqueá-lo.
• Você escaneou o código QR mais de 5 vezes – entre em contato com o Suporte ao Cliente para obter ajuda.

O código QR deve ser ativado em até X meses após a compra. Caso perca seu telefone antes de escaneá-lo, você ainda poderá concluir a instalação posteriormente em um novo aparelho ou em outro aparelho compatível com eSIM.

Para obter ajuda adicional, entre em contato com o Suporte ao Cliente.

Você pode concluir seu pedido utilizando os seguintes métodos de pagamento:

• MasterCard
• Visa
• Amex
• Google Pay
• Apple Pay

O eSIM de viagem da Mozillion conecta você a redes locais confiáveis ​​em cada destino, oferecendo cobertura e velocidades de dados estáveis. Para ver quais redes estão disponíveis em cada país, clique aqui.

Se você quiser comprar um segundo eSIM de viagem, precisará criar uma nova conta para isso.