Trova assistenza e domande frequenti sul tuo portafoglio Mozillion e su come ricaricarlo per i servizi non inclusi nel pacchetto.
A cosa serve il portafoglio?
Il Wallet ti consente di utilizzare servizi mobili fuori pacchetto, ovvero servizi a pagamento non inclusi nei piani tariffari di sola chiamata o SIM.
Questi servizi opzionali si pagano accreditando denaro sul tuo portafoglio nella dashboard di Mozillion.
Cosa sono i costi extra-bundle?
Questi includono chiamate e messaggi internazionali (ad esempio, chiamare un altro paese dal Regno Unito), il roaming nei paesi extra-UE, i dati aggiuntivi durante il roaming nell'UE e l'invio di MMS.
A breve (a partire da febbraio 2026) saranno disponibili anche chiamate e messaggi a tariffa premium.
Come posso ricaricare il mio portafoglio?
Qual è l'importo minimo per la ricarica?
L'importo minimo per ricaricare il tuo Portafoglio è di £10, mentre il massimo è di £100.
Come posso controllare il saldo del mio portafoglio?
Accedi semplicemente alla tua Dashboard, scorri fino alla sezione Portafoglio e seleziona "Controlla il mio saldo".
Il portafoglio ha un limite per le banconote?
Sì, non puoi spendere più dell'importo che hai caricato nel tuo Portafoglio, quindi hai il pieno controllo.
Come si imposta un limite massimo per le fatture?
Scegli semplicemente l'importo con cui desideri ricaricare e questo sarà il tuo limite di spesa per i servizi extra-bundle.
Cosa succede quando il credito disponibile si esaurisce o finisce del tutto?
Ti avvisiamo quando il saldo residuo raggiunge il 20%, puoi selezionare la ricarica automatica nella tua area personale per non rimanere mai senza credito.
Se utilizzi il 100% del saldo del tuo Portafoglio, tutti i servizi a pagamento non inclusi nel pacchetto verranno sospesi.
È sufficiente effettuare una ricarica per riattivare questi servizi.
Ricevo una nuova SIM quando effettuo una ricarica?
No, non è così. Il Wallet è una funzione collegata alla tua SIM o eSIM esistente per abilitare servizi a pagamento al di fuori del pacchetto
Quali sono i prezzi per i servizi fuori pacchetto?
Consulta il nostro listino prezzi per conoscere tutti i costi aggiuntivi non inclusi nel pacchetto.
Posso ricaricare il mio portafoglio digitale mentre sono all'estero?
Sì, è sufficiente accedere alla propria Dashboard ed effettuare la ricarica.
Il credito del portafoglio ha una scadenza?
No, il credito aggiunto al tuo Portafoglio non ha scadenza, a meno che non sia specificato diversamente in un piano promozionale.
Cosa succede al credito nel mio portafoglio se cambio operatore?
Il saldo a tuo credito verrà rimborsato tramite bonifico bancario (BACS) al netto di una commissione amministrativa di £5, oppure dell'intero saldo del tuo conto se inferiore a £5.