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Conserver votre numéro de téléphone

Puis-je conserver mon numéro de téléphone actuel en rejoignant Mozillion ?

Oui. Lorsque vous déciderez de passer chez Mozillion, demandez un code PAC à votre opérateur actuel en envoyant PAC au 65075. Ce code sera valable 30 jours et vous pourrez le saisir lors de votre commande en cochant l'option permettant de conserver votre ancien numéro.

Si vous préférez, vous pouvez le faire plus tard, une fois que vous aurez reçu votre carte SIM Mozillion.

Si votre contrat avec votre ancien opérateur a déjà été résilié, il appartiendra à ce dernier de vous permettre de transférer votre numéro de téléphone lorsque cela sera possible.

Toutes les cartes SIM Mozillion sont fournies avec un numéro temporaire/nouveau qui peut être utilisé jusqu'à ce que le transfert de numéro soit terminé – ou si vous décidez de ne pas transférer un numéro de téléphone existant chez Mozillion, vous pouvez choisir de conserver le nouveau numéro.

Si vous décidez de transférer votre numéro ultérieurement après avoir reçu votre commande, il vous suffit de vous connecter à mozillion.com/login et de demander le transfert de votre numéro depuis votre tableau de bord en accédant à Modifier mon forfait .

Vous devrez saisir le numéro que vous souhaitez transférer chez Mozillion ainsi qu'un code PAC valide fourni par votre ancien opérateur. Vous pouvez également choisir la date du transfert. Veuillez noter que les transferts de numéro ne sont pas effectués les week-ends et jours fériés.

Qu'est-ce qu'un code PAC ?

Un code PAC ( Porting Authority Code ) est un code unique associé à votre numéro de téléphone qui vous permet de conserver votre numéro mobile lorsque vous changez d'opérateur. Votre ancien opérateur vous fournit ce code, que vous transmettez ensuite à votre nouvel opérateur. Cela permet aux deux opérateurs de transférer votre numéro de mobile de votre ancien opérateur vers le nouveau.

Les codes PAC sont valides pendant 30 jours. S'ils expirent, vous devrez en demander un nouveau à votre opérateur. Pour cela, envoyez « PAC » au 65075 depuis le numéro pour lequel vous souhaitez obtenir le code PAC.

 

Combien de temps faut-il pour transférer mon numéro de téléphone portable ?

Le transfert prend généralement 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi, de 8h à 17h) à compter de la demande, mais ce délai peut parfois être plus long. Les transferts ne sont pas effectués les week-ends ni les jours fériés.

 

Je suis utilisateur d'iPhone, le transfert de mon numéro a été effectué mais mon numéro temporaire s'affiche toujours sur mon téléphone pour les SMS et les appels ?

Parfois, après un transfert de numéro, certains iPhone d'Apple ne mettent pas à jour leurs réglages avec le numéro transféré ; cela peut affecter des fonctionnalités comme les SMS, iMessage ou FaceTime.

Éteindre le téléphone puis le redémarrer, ou activer puis désactiver le mode Avion, peut parfois résoudre le problème. Sinon, vous devrez peut-être réinitialiser les paramètres réseau de votre téléphone. Pour ce faire, suivez les étapes suivantes :

1. Si vous ne l'avez pas déjà fait, vérifiez que vous êtes bien le propriétaire du numéro en l'ajoutant aux informations de sécurité de votre identifiant Apple :

– Accédez à Paramètres > [votre nom] > Connexion et sécurité .
– Accédez à Adresse e-mail et numéros de téléphone , puis appuyez sur « Modifier ».
– Appuyez sur « Ajouter une adresse e-mail ou un numéro de téléphone ».
– Choisissez « Ajouter un numéro de téléphone ».
– Suivez les instructions pour ajouter le numéro et le vérifier par SMS ou par appel.

2. Réinitialiser les paramètres réseau :

– Accédez à Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l’iPhone > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau .
– Saisissez votre code.
– Attendez que le téléphone redémarre.
– Une fois redémarré, votre nouveau numéro devrait apparaître dans Réglages > Téléphone > Mon numéro .

 

Liens utiles pour les clients Mozillion SIM existants