Rejoindre Mozillion et configuration

Comment puis-je rejoindre Mozillion ?

Pour devenir client de Mozillion Mobile, choisissez un forfait SIM uniquement ou un contrat téléphonique – ajoutez-le à votre panier et passez à la caisse – c'est simple !

Nous allons traiter votre commande et vous envoyer votre carte SIM Mozillion par la poste.

Si vous avez sélectionné l'eSIM, celle-ci vous sera livrée par e-mail.

Mozillion propose trois types de forfaits SIM :

Abonnements mensuels – contrats sans engagement d'un mois ou de 12 à 24 mois

Cartes SIM prépayées – payez une seule fois et bénéficiez de données, d'appels et de SMS chaque mois, pendant 12 à 24 mois.

Cartes SIM pour données uniquement – idéales pour les routeurs haut débit mobiles ou les ordinateurs portables et tablettes compatibles SIM

Si vous n'avez pas besoin d'un forfait mobile pour le moment, vous pouvez acheter des téléphones sans carte SIM sur notre site web ; ils sont compatibles avec toutes les cartes SIM. Vous pouvez également vendre vos anciens téléphones .

J'ai moins de 18 ans, puis-je quand même devenir client de Mozillion ?

Vous devez avoir au moins 18 ans pour acheter un forfait SIM Mozillion, mais vous pouvez demander à vos parents ou à votre tuteur de l'acheter pour vous.

Puis-je conserver mon numéro de téléphone actuel en rejoignant Mozillion ?

Bien sûr. Lorsque vous déciderez de passer chez Mozillion, demandez un code PAC à votre opérateur actuel en envoyant PAC au 65075. Ce code sera valable 30 jours et vous pourrez l'utiliser lors de votre commande en cochant l'option permettant de conserver votre ancien numéro.

Vous pouvez également nous transférer votre numéro ultérieurement, après avoir commandé votre carte SIM, en vous connectant à votre tableau de bord Mozillion et en sélectionnant Gérer/Modifier le forfait.

Si votre contrat avec votre ancien opérateur a déjà été résilié, il appartiendra à ce dernier de vous permettre de transférer votre numéro de téléphone lorsque cela sera possible.

Si vous décidez de ne pas transférer votre numéro de téléphone actuel chez Mozillion, nous vous attribuerons un nouveau numéro de mobile.

Les tarifs sont-ils les mêmes pour tout le monde ?

Oui, les mêmes options de forfait sont proposées à tous.

Mozillion propose-t-il une eSIM ?

Oui. Nous proposons des eSIM pour tous nos forfaits, à condition que votre téléphone soit compatible. Si votre téléphone n'est pas compatible, vous pouvez choisir une carte SIM physique lors de votre commande.

Vérifiez ici si votre téléphone est compatible eSIM : Téléphones compatibles eSIM

Quand ma carte SIM sera-t-elle livrée ?

Dès réception et confirmation de votre paiement, nous vous enverrons votre carte SIM par courrier Royal Mail de première classe, et vous la recevrez sous 1 à 2 jours ouvrables.

Les jours fériés et les jours fériés nationaux peuvent nécessiter un jour ou deux supplémentaires, et les cartes SIM ne sont pas expédiées le week-end.

Si vous avez commandé une eSIM, nous vous l'enverrons par e-mail dans un délai d'un jour ouvrable, accompagnée des instructions d'installation.

Comment puis-je payer les forfaits Mozillion ?

Le paiement peut être effectué par carte bancaire (crédit ou débit). Toutes les options disponibles pour le produit commandé s'afficheront au moment du paiement.

Les paiements pour les forfaits SIM mensuels seront prélevés mensuellement de manière récurrente, ou vous pouvez acheter une carte SIM prépayée préchargée où vous payez une seule fois à l'avance pour 12 à 24 mois d'appels, de SMS et de données.

Existe-t-il une durée minimale d'engagement ?

La durée minimale d'engagement pour les forfaits SIM uniquement est d'un mois, mais les autres forfaits peuvent aller de 12 à 24 mois.

Prenez-vous en charge la 4G et la 5G ?

Oui, tous nos forfaits sont compatibles avec la 4G et la 5G. Pour la 5G, vous aurez besoin d'un téléphone compatible 5G ; s'il s'agit d'un iPhone ou d'un iPad, il doit fonctionner sous iOS 16.4 ou une version ultérieure.

Existe-t-il des filtres de contenu sur votre réseau ?

Par défaut, nous expédions nos cartes SIM sans blocage de contenu activé, mais vous pouvez l'activer en contactant [email protected] .

Que se passe-t-il à la fin de la durée de mon forfait ?

Si vous avez un forfait mensuel, à son terme, celui-ci sera automatiquement reconduit tacitement chaque mois jusqu'à ce que vous demandiez sa résiliation ou que vous optiez pour un nouveau forfait. Si vous avez un forfait de 12 ou 24 mois, nous vous contacterons vers la fin de votre contrat pour vous en informer.

Si vous avez un forfait prépayé, celui-ci prend fin automatiquement à son terme. Vers la fin de votre période de prépaiement, nous tenterons de vous contacter pour vous proposer des options de changement de forfait. Vous pouvez également nous contacter directement pour modifier votre forfait.

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