Tu guía de solución de problemas para configurar tu Mozillion Travel eSIM en Windows 10
Paso 1
Comprobar la instalación del perfil eSIM
Tu dispositivo está equipado con una eSIM:
Comprueba ahora si hay un perfil eSIM instalado en tu dispositivo. Ve a: Inicio > Ajustes > Redes e Internet > Datos móviles .
En el menú “Usar esta tarjeta SIM para datos móviles”:
Si hay un perfil de Mozillion Travel eSIM instalado, aparecerá en la lista. Selecciónelo (cuando seleccione el correcto, el nombre Mozillion se mostrará justo debajo).
– Si no tiene instalado ningún perfil de Mozillion Travel eSIM, siga las instrucciones que encontrará aquí para instalarlo.
Una vez instalado el perfil eSIM de Mozillion Travel, pase al siguiente paso.
Paso 2
Comprobar la activación del perfil eSIM
En el menú desplegable de red, asegúrese de que:
La conexión celular (o móvil) está activada .
El Wi-Fi está desactivado .
Paso 3
Aplicar datos al perfil eSIM
Asegúrese de que la opción Roam esté activada en el campo de opciones de itinerancia de datos:
Ve a: Inicio > Configuración > Redes e Internet > Datos móviles . En el campo “ Opciones de itinerancia de datos ”, elige Itinerancia .
Si ha seguido cuidadosamente los pasos anteriores, su perfil de Mozillion Travel eSIM se utilizará para la conexión de datos móviles (y NO su tarjeta SIM física, si la tiene, ni ningún otro perfil de eSIM) . Esto significa que no tendrá costes adicionales de roaming, ya que se aplicarán las tarifas de Mozillion Travel eSIM al usar la conectividad móvil de Mozillion Travel eSIM. En cualquier caso, asegúrese siempre de que su perfil de Mozillion Travel eSIM esté seleccionado para los datos móviles para evitar costes adicionales de roaming en el extranjero.
Paso 4.1
Compruebe la configuración de APN
Ahora asegúrese de que el APN (Nombre del punto de acceso) esté configurado correctamente en su dispositivo .
Ve a: Ajustes > Redes e Internet > Móvil , luego Ajustes del operador móvil .
Si aparece APN mbb en de APN de Internet o APN de conexión , vaya directamente al paso 5 .
Si no aparece el APN de la eSIM de Mozillion Travel, pase al siguiente paso .
Paso 4.2
Si no aparece el APN de Mozillion Travel eSIM, haga clic en “ Agregar un APN ” y complete lo siguiente:
– Nombre del perfil: Mozillion
– APN: mbb
Marque la casilla “ Aplicar este perfil ” y haga clic en Guardar .
Paso 4.3
Ahora asegúrese de que el APN de Mozillion Travel eSIM aparezca como “ Aplicado ” .
Si no, haga clic en él para ver más opciones y haga clic en Aplicar .
Paso 5.1
Comprobar la pantalla de red
En este paso, active el “ modo avión ” durante 5 segundos y luego desactívelo . Esta acción restablecerá la conexión de red de su dispositivo.
Paso 5.2
Una vez conectado a la red, verá un icono de red en la parte inferior de la pantalla.
Paso 6
Verificación final
En este paso, prueba la conectividad de tu Travel eSIM abriendo el menú desplegable de red y haciendo clic en " Ver mi cuenta " .
O abre un navegador y ve a mozillion.com/travel-sim
Nota: Si aún no ve la señal de red, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda y facilite el ICCID de su perfil eSIM.