Tu guía de solución de problemas para configurar tu eSIM de Mozillion Travel en iPhone (iOS)
Paso 1
Comprobar la instalación del perfil eSIM
Vaya a: Ajustes > Datos móviles > en Planes de datos : el perfil eSIM instalado aparecerá como "Secundario" ( o el nombre que le haya dado).
Si su perfil eSIM ya está instalado, vaya al paso 2.
Si aún no tienes instalada una eSIM, ve a Primeros pasos y sigue las instrucciones para tu dispositivo.
Si eliminaste tu perfil eSIM, sigue las instrucciones de este enlace.
Paso 2.1
Comprobar la activación del perfil eSIM
Comprueba si tu perfil eSIM está instalado en tu iPhone.
Vaya a: Ajustes > Datos móviles > en Planes de datos , seleccione el perfil eSIM instalado el nombre que le haya dado) .
Active el perfil pulsando el botón " Activar esta línea" que aparece a la derecha.
Paso 2.2
En cuanto se instale tu perfil, aparecerá una doble señal de red en la parte superior de la pantalla.
Nota: la doble red solo aparece si también tienes una tarjeta SIM física o un perfil eSIM para voz y SMS instalado en tu dispositivo. Si no hay ninguna tarjeta SIM física instalada, solo se mostrará la red con barras escalonadas.
Paso 3
Aplicar datos al perfil eSIM
Para acceder a Internet, es necesario activar los datos móviles en el perfil eSIM de Mozillion Travel.
Para ello, vaya a: Ajustes > Datos móviles > Datos móviles de nuevo, seleccione Secundario :
aparecerá una marca de verificación delante cuando esté seleccionado .
: Si tienes varias tarjetas SIM o perfiles eSIM en tu iPhone, no podrás activar los datos móviles en dos planes de datos simultáneamente. Solo podrás activarlos en uno a la vez.
Paso 4.1
Compruebe la configuración de APN
Ahora asegúrese de que la opción de itinerancia de datos para esta línea esté activada.
Ve a: Ajustes > Datos móviles > en Planes de datos , selecciona el perfil eSIM instalado > Activa la itinerancia de datos .
Aparecerá como “ secundario ” o con el nombre que le hayas dado.
Nota: La opción de roaming de datos ahora solo está activada para tu perfil de Mozillion Travel eSIM. Esto significa que no tendrás costos de roaming adicionales, ya que solo se aplicarán las tarifas de Mozillion Travel eSIM al usar la conectividad celular de Mozillion Travel eSIM.
Paso 4.2
Paso 5.1
Comprobar la pantalla de red
Para acceder a la página de redes/accesos directos, deslice el dedo desde la esquina superior derecha de la pantalla hacia el centro.
Activa el modo avión durante 5 segundos y luego desactívalo . Esto restablecerá la conexión de red de tu dispositivo.
Paso 5.2
Una vez desactivado el modo avión, verá aparecer una o dos redes:
La red que aparece en la parte superior es siempre la tarjeta eSIM/SIM a la que le has aplicado datos: siguiendo los pasos anteriores, debe ser tu red eSIM de Mozillion Travel.
Nota: La otra red que aparece justo debajo representa la otra línea posible de su teléfono (por ejemplo: su línea principal con la tarjeta SIM física, si ha insertado una en su dispositivo).
Paso 5.3
Nota: Si aún no se muestra la barra de red, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener más ayuda e indique el ICCID de su perfil eSIM ( Ajustes > General > Información > ICCID ).