Ayuda con la eSIM para viajes

Primero, verifica la compatibilidad. Debes comprobar si tu iPhone es compatible con eSIM antes de comprar una eSIM de viaje. Para ello, marca *#06# . Si aparece un código EID, tu dispositivo es compatible con eSIM.

Instala una eSIM de Mozillion Travel con un código QR

1. Compra un plan de datos

   Elige tu(s) destino(s), selecciona un plan de datos adecuado y completa la compra. Tras el pago, recibirás un código QR por correo electrónico casi al instante.

2. Instala tu eSIM

   A continuación, mantén pulsado el código QR para instalar la eSIM; alternativamente, puedes escanear el código con la cámara de tu ordenador.

Aquí hay algunas configuraciones de iPhone que debes recordar hacer

• Antes de partir: Asegúrese de haber desactivado la itinerancia de datos en su línea principal antes de irse.
• Al llegar: El uso de datos comenzará al llegar; asegúrese de haber seleccionado Mozillion para los datos móviles/celulares.
• De vuelta a la pantalla de inicio: Desactiva Mozillion para datos móviles y vuelve a la configuración inicial.

Primero, verifica la compatibilidad. Debes comprobar si tu dispositivo Android es compatible con eSIM antes de comprar una eSIM de viaje. Para ello, marca *#06# . Si aparece un código EID, tu dispositivo es compatible con eSIM.

Instala una eSIM de Mozillion Travel con un código QR

1. Compra un plan de datos

   Elige tu(s) destino(s), selecciona un plan de datos adecuado y completa la compra. Tras el pago, recibirás un código QR por correo electrónico casi al instante.

2. Instala tu eSIM

   A continuación, mantén pulsado el código QR para instalar la eSIM; alternativamente, puedes escanear el código con la cámara de tu ordenador.

Aquí hay algunas configuraciones de Android que debes recordar hacer

• Antes de partir: Asegúrese de haber desactivado la itinerancia de datos en su línea principal antes de irse.
• Al llegar: El uso de datos comenzará al llegar; asegúrese de haber seleccionado Mozillion para los datos móviles/celulares.
• De vuelta a la pantalla de inicio: Desactiva Mozillion para datos móviles y vuelve a la configuración inicial.

Primero, verifica la compatibilidad. Debes comprobar si tu iPad es compatible con eSIM antes de comprar una eSIM de viaje. Para ello, marca *#06# . Si aparece un código EID, tu dispositivo es compatible con eSIM.

Instala una eSIM de Mozillion Travel con un código QR

1. Compra un plan de datos

   Elige tu(s) destino(s), selecciona un plan de datos adecuado y completa la compra. Tras el pago, recibirás un código QR por correo electrónico casi al instante.

2. Instala tu eSIM

   A continuación, mantén pulsado el código QR para instalar la eSIM; alternativamente, puedes escanear el código con la cámara de tu ordenador.

Aquí hay algunas configuraciones de iPad que debes recordar hacer

• Antes de partir: Asegúrese de haber desactivado la itinerancia de datos en su línea principal antes de irse.
• Al llegar: El uso de datos comenzará al llegar; asegúrese de haber seleccionado Mozillion para los datos móviles/celulares.
• De vuelta a la página principal: Desactiva Mozillion para los datos de los planes móviles y vuelve a tu configuración inicial.

Primero, compruebe la compatibilidad. Debe verificar si su computadora portátil es compatible con eSIM antes de comprar una eSIM de viaje. Abra el menú desplegable (esquina inferior derecha): si ve la configuración de datos móviles, su computadora portátil es compatible con eSIM.

Instala manualmente una eSIM de Mozillion Travel en tu ordenador portátil con un código QR

1. Compra un plan de datos

   Elige tu(s) destino(s), selecciona un plan de datos adecuado y completa la compra. Tras el pago, recibirás un código QR por correo electrónico casi al instante.

2. Instala tu eSIM

   Ve a la configuración de red, haz clic en Datos móviles, luego en Agregar perfil e introduce el código de activación que recibiste por correo electrónico.

Aquí hay algunas configuraciones de computadora portátil que debe recordar hacer

• Antes de partir: Asegúrese de haber desactivado la itinerancia de datos en su línea principal antes de irse.
• Al llegar: El uso de datos comenzará al llegar; asegúrese de haber seleccionado Mozillion para los datos móviles/celulares.
• De vuelta en casa: Desactiva los datos móviles y restaura la configuración habitual.

Para añadir más datos a tu eSIM de Mozillion Travel, sigue el mismo proceso que al comprar tu eSIM inicial:

1. Ir a la página principal de Mozillion Travel eSIM

   Visita la página principal de Mozillion Travel eSIM desde tu smartphone, tableta o computadora. Si no tienes acceso a un dispositivo móvil, también puedes administrar tu cuenta y planes de datos a través de un navegador web.

2. Elige tu país preferido

   Selecciona el país para el que deseas agregar datos y elige el plan fijo o ilimitado que prefieras.

3. Proceda con el proceso de pago

   Después de seleccionar Comprar ahora, vaya a su carrito. Debe marcar la casilla de confirmación “Mi dispositivo está desbloqueado para cualquier red y es compatible con eSIM” para poder pasar al siguiente paso.

4. Pago final

   Al finalizar la compra, revise el resumen de su pedido para asegurarse de que todos los datos sean correctos. Ingrese su información de pago para completar la compra.

Haz clic aquí para empezar.

Tu guía para solucionar problemas al configurar tu eSIM de Mozillion Travel en iPhone (iOS).

1. Compruebe la instalación del perfil eSIM

   Ir a: Ajustes > Datos móviles > bajo Planes de datos: el perfil eSIM instalado aparecerá como “Secundario” (o el nombre que le hayas dado). Si tu perfil eSIM ya está instalado, ve al paso 2. Si aún no hay ningún eSIM instalado, ve a Comience y siga las instrucciones para su dispositivo. Si eliminó su perfil eSIM, por favor Siga las instrucciones de este enlace.

2. Comprueba la activación del perfil eSIM

   Comprueba si tu perfil eSIM está instalado en tu iPhone. Ve a: Ajustes > Datos móviles > bajo Planes de datosSeleccione el perfil eSIM instalado (o “secundario” o el nombre que le haya dado). Active el perfil pulsando el botón Enciende esta línea A la derecha.
   Una vez instalado tu perfil, aparecerá una señal de red doble en la parte superior de la pantalla. Nota: la señal de red doble solo aparece si tienes una tarjeta SIM física o un perfil eSIM para voz y SMS instalado en tu dispositivo. Si no tienes una tarjeta SIM física instalada, solo se mostrará la señal de red con barras escalonadas.

3. Aplicar datos al perfil eSIM

   Para acceder a Internet, debe activar los datos móviles en el perfil eSIM de Mozillion Travel. Para ello, vaya a: Ajustes > Datos móviles > Datos móviles Nuevamente, seleccione Secundario: aparecerá una marca de verificación delante cuando esté seleccionado.
   Importante: Si tienes varias tarjetas SIM o perfiles eSIM en tu iPhone, no podrás activar los datos móviles en dos planes de datos simultáneamente. Solo podrás activarlos en uno a la vez.

4. Compruebe la configuración de APN

   Ahora asegúrese de que la opción de itinerancia de datos para esta línea esté activada. Vaya a: Ajustes > Datos móviles > bajo Planes de datos, seleccione el perfil eSIM instalado > Activar la itinerancia de datosAparecerá como “secundario” o con el nombre que le hayas dado. Luego, en la misma pantalla, selecciona Red de datos móviles para configurar el APN (Nombre del punto de acceso). En el campo APN, asegúrese de que mbb Se especifica. Si no, escríbalo en el campo.
   Nota: La opción de roaming de datos ahora solo está activada para tu perfil de Mozillion Travel eSIM. Esto significa que no tendrás costos de roaming adicionales, ya que solo se aplicarán las tarifas de Mozillion Travel eSIM al usar la conectividad celular de Mozillion Travel eSIM.

5. Compruebe la pantalla de red

   Muestra la página de redes/accesos directos deslizando el dedo desde la esquina superior derecha de la pantalla hacia el centro EN “modo de vuelo” durante 5 segundos y gíralo APAGADOEsta acción actualizará la conexión de red de tu dispositivo. Una vez desactivado el modo avión, verás aparecer una o dos redes: la que aparece en la parte superior siempre es la de la tarjeta eSIM/SIM a la que aplicaste datos; siguiendo los pasos anteriores, esta debe ser la red de tu eSIM de Mozillion Travel.
   Nota: Si aún no se muestra la barra de red, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener más ayuda y proporcione el ICCID de su perfil eSIM (Ajustes > General > Información > ICCID).

Tu guía de solución de problemas para configurar tu eSIM de Mozillion Travel en Android.

1. Compruebe la instalación del perfil eSIM

   Ir a: Configuración > Conexiones > bajo Administrador de tarjetas SIM > en eSIM: verá que aparece el perfil eSIM instalado. Si su perfil eSIM ya está instalado, vaya al paso 2. Si aún no hay ninguna eSIM instalada, vaya a Comience y siga las instrucciones para su dispositivo. Si eliminó su perfil eSIM, por favor Siga las instrucciones de este enlace.

2. Comprueba la activación del perfil eSIM

   A continuación, debes comprobar si tu perfil eSIM está activado en tu dispositivo. Ve a: Configuración > Conexiones > bajo eSIMs, seleccione el perfil eSIM instalado (aparecerá como “eSIM1, eSIM2,…” o con el nombre que le haya dado). Active el perfil pulsando el botón de la derecha Enciéndelo (se pondrá azul).
   Una vez activado tu perfil, aparecerá una señal de doble red en la parte superior de la pantalla. Nota: la señal de doble red solo aparece si tienes una tarjeta SIM física instalada en tu dispositivo.

3. Aplicar datos al perfil eSIM

   Para acceder a Internet, debe activar los datos móviles en el perfil eSIM de Mozillion Travel. Para ello, vaya a: Ajustes > Conexiones > Administrador de la tarjeta SIM. Bajo “Tarjetas SIM preferidas”, pulsa en Datos móviles y seleccione el perfil eSIM al que desea aplicar los datos. Aparecerá una marca de verificación delante del perfil seleccionado.
   Importante: Si tienes varias tarjetas SIM/eSIM (planes) en tu dispositivo, no podrás activar los datos móviles en dos planes simultáneamente. Solo podrás activarlos en uno a la vez.

4. Compruebe la configuración de APN

   Ahora asegúrate de que la opción de roaming de datos esté activada en tu dispositivo. Una vez que te hayas asegurado de haber aplicado los datos móviles a tu perfil de Mozillion Travel eSIM, ve a: Ajustes > Conexiones > Redes móviles > Activar itinerancia de datos. En la misma pantalla, seleccione Nombres de puntos de acceso para comprobar si el APN (nombre del punto de acceso) está configurado: el APN normalmente se configura automáticamente datos móviles o mbb aparecerá en la lista. En ese caso, puede pasar al siguiente paso.
   Importante: si ha seguido atentamente los pasos anteriores, los datos móviles deben estar asociados a su perfil de Mozillion Travel eSIM (y NO a su tarjeta SIM física, si la tiene). Esto significa que no tendrá costes de roaming adicionales, ya que solo se aplicarán las tarifas de Mozillion Travel eSIM al usarla. En cualquier caso, asegúrese siempre de que los datos móviles estén asociados a su perfil de Mozillion Travel eSIM para evitar costes de roaming adicionales en el extranjero.

5. Compruebe la pantalla de red

   Doblar EN “modo de vuelo” durante 5 segundos y gíralo APAGADOEsta acción actualizará la conexión de red de tu dispositivo. (Nota: para acceder al botón de modo avión, desliza el dedo desde la parte superior de la pantalla hacia abajo para mostrar los accesos directos). Una vez desactivado el modo avión, normalmente verás una o dos redes: la que tenga 4G/5G en primer plano siempre será la de la tarjeta eSIM/SIM a la que hayas cargado datos. Si tienes entre una y todas las barras de señal, significa que estás conectado a la red.
   Nota: Si después de la selección manual sigue sin ver la señal de red, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda y facilite el ICCID de su perfil eSIM.

Tu guía de solución de problemas para configurar tu eSIM de Mozillion Travel en iPad (OS).

1. Compruebe la instalación del perfil eSIM

   Ir a: Ajustes > Datos móviles > bajo Planes móviles: el perfil eSIM instalado aparecerá como Mozillion. Si su perfil eSIM ya está instalado, vaya al paso 2. Si aún no hay ningún perfil eSIM instalado, vaya a Comience y siga las instrucciones para su dispositivo. Si eliminó su perfil eSIM, por favor Siga las instrucciones de este enlace.

2. Comprueba la activación del perfil eSIM

   Comprueba si tu perfil eSIM está instalado en tu iPad. Ve a: Ajustes > Datos móviles En la sección Planes de datos, asegúrese de que su perfil Mozillion Travel eSIM esté seleccionado con una marca de verificación. Una vez activado su perfil, la señal de red aparecerá en la parte superior de la pantalla.

3. Aplicar datos al perfil eSIM

   Asegúrese de que los datos móviles estén activados: vaya a Ajustes > Datos móviles > activar Datos móviles En la parte superior: asegúrese de que el botón esté encendido (en verde).

4. Compruebe la configuración de APN

   En la misma pantalla, seleccione Configuración de APN Para configurar el APN (Nombre del Punto de Acceso): en el campo APN, asegúrese de que aparezca mbb. Si no es así, escríbalo en el campo.

5. Compruebe la pantalla de red

   Encender "modo de vuelo” durante 5 segundos y gíralo APAGADOEsta acción actualizará la conexión de red de su dispositivo. Una vez que el “modo avión” esté desactivado, verá la red aparecer en la parte superior. En caso de que no se muestre ninguna red incluso después de varios minutos, vaya a Selección de red en este mismo menú > Desactivar el modo automático > seleccione un Red en la lista que se mostrará después de unos segundos.
   Nota: Si después de la selección manual sigue sin ver la señal de red, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda y facilite el ICCID de su perfil Travel eSIM.

Guía de solución de problemas para configurar tu eSIM de Mozillion Travel en Windows 10. Consulta esta lista para comprobar si tu dispositivo es compatible con los servicios de eSIM de Mozillion Travel. Si tu dispositivo es compatible, debe tener una eSIM o una tarjeta SIM física.

1. Compruebe la instalación del perfil eSIM

   Tu dispositivo está equipado con una eSIM: comprueba ahora si hay un perfil eSIM instalado. Ve a: Inicio > Configuración > Redes e Internet > Datos móvilesEn el menú “Usar esta SIM para datos móviles”: si hay un perfil de Mozillion Travel eSIM instalado, aparecerá en la lista. Selecciónelo (cuando se seleccione el correcto, el nombre Mozillion se mostrará justo debajo). Si no hay ningún perfil instalado, por favor Siga las instrucciones aquí.

2. Comprueba la activación del perfil eSIM

   En el menú desplegable de red, asegúrese de que: Celular (o Móvil) esté Activado. El Wi-Fi es Desactivado.

3. Aplicar datos al perfil eSIM

   Asegúrese de que Roam esté configurado en el campo Opciones de itinerancia de datos: vaya a Inicio > Configuración > Redes e Internet > Datos móvilesEn el campo “Opciones de itinerancia de datos”, seleccione Vagar.
   ADVERTENCIA: Si ha seguido cuidadosamente los pasos anteriores, su perfil de Mozillion Travel eSIM se utilizará para la conexión de datos móviles (y NO su tarjeta SIM física, si la tiene, ni ningún otro perfil de eSIM). Esto significa que no tendrá costes adicionales de roaming, ya que se aplicarán las tarifas de Mozillion Travel eSIM al usar la conectividad móvil de Mozillion Travel eSIM. En cualquier caso, asegúrese siempre de que su perfil de Mozillion Travel eSIM esté seleccionado para los datos móviles para evitar costes adicionales de roaming en el extranjero.

4. Compruebe la configuración de APN

   Ahora asegúrese de que el APN (Nombre del punto de acceso) esté configurado correctamente en su dispositivo. Vaya a: Configuración > Redes e Internet > Móvil, entonces Configuración del operador móvil. Si APN mbb aparece en las listas de APN de Internet o APN adjunto, vaya directamente al paso 5. Si el APN de Mozillion Travel eSIM no aparece, haga clic en “Agregar un APN” y complete — Nombre del perfil: Mozillion, APN: mbbMarque la casilla “Aplicar este perfil” y haga clic en AhorrarAhora asegúrese de que el APN de Mozillion Travel eSIM aparezca como "Aplicado". Si no es así, haga clic en él para mostrar más opciones y haga clic en Aplicar.

5. Compruebe la pantalla de red

   Doblar EN “modo de vuelo” durante 5 segundos y gíralo APAGADOEsta acción actualizará la conexión de red de tu dispositivo. Una vez conectado a la red, verás un icono de red en la parte inferior de la pantalla.

6. Verificación final

   Prueba la conectividad de tu Travel eSIM abriendo el menú desplegable de red y haciendo clic en "Ver mi cuenta", o abre un navegador y ve a mozillion.com/travel-sim.
   Nota: Si aún no ve la señal de red, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda y facilite el ICCID de su perfil eSIM.

Guía de solución de problemas para configurar tu eSIM de Mozillion Travel en Windows 11. Consulta esta lista para comprobar si tu dispositivo es compatible con los servicios de eSIM de Mozillion Travel. Si es compatible, debe tener una eSIM o una tarjeta SIM física.

1. Compruebe la instalación del perfil eSIM

   Tu dispositivo está equipado con una eSIM: comprueba ahora si hay un perfil eSIM instalado. Ve a: Inicio > Ajustes > Redes e Internet > Datos móviles > Perfiles eSIMEn la parte superior de la página, puede ver qué tarjeta SIM/eSIM está instalada. Los perfiles de Mozillion Travel eSIM se mostrarán como TSL-1234 (por ejemplo, TSL-0131, TSL-0199, etc.). Si tiene un perfil, haga clic en la flecha pequeña para mostrar más opciones y haga clic en usar para seleccionarlo (haga clic Sí en el mensaje mostrado). Si no hay ningún perfil instalado, por favor Siga las instrucciones aquí, luego haz clic en él y haz clic en usar para seleccionarlo.

2. Comprueba la activación del perfil eSIM

   En el menú desplegable de red, asegúrese de que: Celular (o Móvil) esté Activado. El Wi-Fi es Desactivado.

3. Aplicar datos al perfil eSIM

   Ahora aplica datos móviles a tu perfil eSIM de Mozillion Travel: ve a Inicio > Configuración > Redes e Internet > Datos móviles (o Móvil). En el menú desplegable de la parte superior, elige la SIM que corresponda a tu perfil de Mozillion Travel eSIM; verás el nombre Mozillion mostrado justo debajo de Configuración de conexión con las barras de red celular. Asegúrate de que Roam esté configurado en las opciones de roaming de datos: en esa misma página, selecciona Vagar en el menú desplegable.
   Importante: Si ha seguido atentamente los pasos anteriores, su perfil de Mozillion Travel eSIM se utilizará ahora para la conexión de datos móviles (y NO su tarjeta SIM física, si la tiene). Esto significa que no tendrá costes adicionales de roaming, ya que se aplicarán las tarifas de Mozillion Travel eSIM al utilizar la conectividad móvil de Mozillion Travel eSIM.

4. Compruebe la configuración de APN

   Ahora asegúrese de que el APN (Nombre del punto de acceso) esté configurado correctamente en su dispositivo. Vaya a: Configuración > Redes e Internet > Móvil, entonces Configuración del operador móvil. Si el APN de la eSIM de Mozillion Travel “mbb” aparece en la lista en “Configuración de APN”, vaya al siguiente paso. Si el APN “mbb” no aparece, haga clic en “Agregar un APN” y complete — Nombre del perfil: Mozillion, APN: mbb. Haz clic en ahorrarAsegúrese de que el APN aparezca como “Aplicado”. Si no es así, haga clic en él y seleccione Aplicar.

5. Compruebe la pantalla de red

   Encender "Modo de vueloMantén pulsado durante 5 segundos y apágalo. Esta acción actualizará la conexión de red de tu dispositivo. Una vez conectado a la red, verás un icono de red en la parte inferior.

6. Verificación final

   Prueba la conectividad de tu Travel eSIM abriendo el menú desplegable de red y haciendo clic en "Ver mi cuenta", o abre un navegador y ve a mozillion.com/travel-sim.
   Nota: Si aún no ve la señal de red, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda y facilite el ICCID de su perfil eSIM.

Una eSIM es una tarjeta SIM digital integrada en tu dispositivo, lo que te permite conectarte a múltiples redes.

Se enviará un código QR a tu correo electrónico; simplemente mantén pulsado el código QR para instalarlo, o utiliza la cámara para escanearlo.

Para disfrutar de la conectividad de la eSIM de Mozillion Travel durante tus viajes, puedes adquirir una eSIM de viaje con un plan de datos precargado a tu elección en nuestro sitio web. Una vez confirmada tu compra, recibirás un correo electrónico con un código QR.

Para instalar tu eSIM, mantén pulsado el código QR si tu dispositivo lo permite, o escanéalo para iniciar la instalación. Tras escanear el código QR, tu eSIM de viaje quedará instalada.

Mantén pulsado el código QR que te han enviado por correo electrónico o escanéalo con la cámara de tu iPhone.

Mantén pulsado el código QR que te han enviado por correo electrónico o escanéalo con la cámara de tu dispositivo.

Ve a Configuración de red, haz clic en o celular/móvil, en AGREGAR perfil ingresa el código de activación enviado a tu correo electrónico.

No, tu número y red actuales no cambian; la eSIM es simplemente para el roaming de datos, lo que te permite ahorrar dinero en las tarifas de tu operador.

No, la eSIM de viaje funciona junto con la tarjeta SIM que ya tienes en tu dispositivo.

Sí, cuando se complete su pedido de Mozillion Travel e-SIM y se valide el pago, recibirá una confirmación por correo electrónico. Si no recibe este correo electrónico:

• Revisa tu carpeta de SPAM.
• Asegúrese de haber introducido correctamente su dirección de correo electrónico durante el proceso de pedido en línea.
• Asegúrese de utilizar una conexión a Internet que permita la descarga de correos electrónicos (por ejemplo, una conexión Wi-Fi).

Para obtener más ayuda, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Sí, puedes compartir tus datos con otros dispositivos mediante Wi-Fi.

No, todos los planes son de prepago; simplemente recarga si necesitas más datos.

No, no es necesario instalar una eSIM de viaje por país, ni varias eSIM de viaje simultáneamente. Una sola eSIM de viaje en tu dispositivo funciona para todos tus viajes.

Una sola tarjeta eSIM de Mozillion Travel instalada en tu dispositivo te permitirá conectarte en todos los países que aparecen en nuestra página de eSIM de viaje. Tras elegir el plan de datos para tu destino y completar la compra, instala tu eSIM de Mozillion Travel y disfruta de la conectividad.

No, la eSIM de Mozillion Travel es un plan prepago adicional solo para roaming de datos.

Sí, esto está limitado a 5 veces; utilice el mismo código QR que le enviamos.

Revisa tu carpeta de correo no deseado/spam, o ve a tu panel de control para escanear el código QR, o envía un correo electrónico a [email protected].

Tu eSIM se activará automáticamente dentro del país una vez que actives la itinerancia de datos en tu dispositivo.

Sí, se requiere una conexión de datos o una conexión Wi-Fi para instalar la eSIM de Mozillion Travel que recibirá por correo electrónico.

• Una vez confirmada su compra, recibirá un correo electrónico con un código QR.
• Mantén pulsado el código QR o escanéalo para instalar tu nueva eSIM en tu dispositivo.
• Tu plan de datos estará listo para usar y podrás realizar un seguimiento de tu consumo en tiempo real.

Una vez que escanee el código QR para instalar su eSIM de viaje, su plan de datos Mozillion Travel eSIM estará listo para usar. El período de validez comienza automáticamente al llegar a una zona con cobertura.

Nota: Si ya se encuentra en una zona con cobertura, la activación comenzará de inmediato.

Para añadir más datos a tu eSIM de Mozillion Travel, sigue el mismo proceso que al comprar tu eSIM inicial. Para obtener una guía detallada, consulta la sección «Recargar tu eSIM de viaje» más arriba.

El cambio entre planes se produce automáticamente al trasladarse de un país a otro. Su eSIM de Mozillion Travel se conecta automáticamente a la red local y activa el plan contratado para ese país.

Por ejemplo, si viaja de España a Alemania: los datos se descontarán del plan de España mientras esté en España y, automáticamente, del plan de Alemania una vez que llegue a Alemania.

Puedes usar tu tarjeta eSIM de Mozillion Travel repetidamente para futuros viajes.

Al regresar, si lo desea, puede desactivar la eSIM en su dispositivo (instrucciones para iPhone, Android, iPad o computadora portátil). Cuando esté listo para su próximo viaje, reactívela en la configuración de su dispositivo.

Una vez reactivada, podrás recargar tu plan de datos para tu próximo viaje. La conectividad de tu eSIM de Mozillion Travel estará lista a tu llegada.

El plan de datos preinstalado debe activarse dentro de los 6 meses posteriores a la compra. Puedes comprar tu eSIM de Mozillion Travel ahora e instalarla más adelante, siempre y cuando escanees el código QR y la actives dentro de los 6 meses.

Posibles causas de error al escanear el código QR:

• Tu dispositivo no es compatible con eSIM; utiliza un dispositivo compatible con eSIM.
• Tu dispositivo está bloqueado por la tarjeta SIM; ponte en contacto con tu operador para desbloquearlo.
• Has escaneado el código QR más de 5 veces; ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

El código QR debe activarse dentro de los X meses posteriores a la compra. Si pierde su teléfono antes de escanearlo, aún puede completar la instalación posteriormente en un dispositivo nuevo o en otro dispositivo compatible con eSIM.

Para obtener ayuda adicional, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

Puedes completar tu pedido utilizando los siguientes métodos de pago:

• tarjeta MasterCard
• Visa
• Amex
• Google Pay
• Apple Pay

La eSIM de viaje de Mozillion te conecta a redes locales de confianza en cada destino para ofrecerte cobertura y velocidad de datos fiables. Para ver qué redes están disponibles en cada país, haz clic aquí.

Si desea adquirir una segunda eSIM de viaje, deberá crear una nueva cuenta para ello.