Hier finden Sie Antworten zu den Diensten von Mozillion und zur eSIM.
Was ist eine eSIM?
Eine eSIM ist eine digitale SIM-Karte, die in Ihr Gerät integriert ist und Ihnen die Verbindung zu mehreren Netzwerken ermöglicht.
Wie installiere ich die Mozillion Travel-Simulation?
Wie kann ich eine Mozillion Travel e-SIM erwerben?
Um die Mozillion Travel e-SIM-Konnektivität während Ihrer Reisen zu nutzen, können Sie eine Travel e-SIM mit einem vorinstallierten Datentarif Ihrer Wahl auf unserer Website erwerben. Nach Bestätigung Ihres Kaufs erhalten Sie eine E-Mail mit einem QR-Code.
Um Ihre e-SIM zu installieren, halten Sie einfach den QR-Code gedrückt, sofern Ihr Gerät dies zulässt, oder scannen Sie ihn, um die Installation zu starten.
Nach dem Scannen des QR-Codes wird Ihre Reise-e-SIM installiert.
Wie installiere ich die Mozillion Travel eSIM mithilfe eines QR-Codes auf meinem Apple iPhone?
Wie installiere ich die Mozillion Travel eSIM auf meinem Android-Handy mithilfe eines QR-Codes?
Halten Sie den Ihnen per E-Mail zugesandten QR-Code gedrückt oder scannen Sie ihn mit der Kamera Ihres Geräts .
Wie installiere ich die Mozillion Travel eSIM auf meinem Windows-Laptop?
Gehen Sie zu Netzwerkeinstellungen, klicken Sie auf Mobilfunk/Mobiltelefon, geben Sie unter Profil HINZUFÜGEN den an Ihre E-Mail gesendeten Aktivierungscode ein.
Muss ich meine Nummer und meinen Mobilfunkanbieter ändern?
Nein, Ihre bestehende Nummer und Ihr Netzwerk ändern sich nicht. Die eSIM dient lediglich dem Datenroaming und spart Ihnen dadurch Geld bei Ihren Netzwerkgebühren.
Muss ich die SIM-Karten tauschen?
Nein, die Reise - eSIM funktioniert zusammen mit Ihrer bestehenden SIM-Karte in Ihrem Gerät.
Erhalte ich eine Bestätigungs-E-Mail für meine Mozillion Travel e-SIM?
Ja, sobald Ihre Bestellung der Mozillion Travel e-SIM abgeschlossen und die Zahlung bestätigt ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten:
- Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner.
- Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse während des Online-Bestellvorgangs korrekt eingegeben haben.
- Stellen Sie sicher, dass Sie eine Internetverbindung verwenden, die das Herunterladen von E-Mails ermöglicht (z. B. eine WLAN-Verbindung).
Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst .
Kann ich den Hotspot mit der Reise-eSIM nutzen?
Ja, Sie können Ihre Daten über WLAN mit anderen Geräten teilen.
Gibt es versteckte Gebühren?
Nein, alle Tarife sind Prepaid-Tarife. Sie müssen lediglich Ihr Datenvolumen aufladen, wenn Sie mehr Daten benötigen.
Muss ich für jedes Land eine separate eSIM installieren?
Nein, Sie benötigen keine separate Reise-e-SIM pro Land und auch nicht mehrere Reise-e-SIMs gleichzeitig. Eine einzige Reise-e-SIM auf Ihrem Gerät genügt für alle Ihre Reisen.
Mit einer einzigen Mozillion Travel e-SIM, die auf Ihrem Gerät installiert ist, können Sie sich in allen Ländern verbinden, die auf unserer Travel e-SIM-Seite aufgeführt sind.
Nachdem Sie den Datentarif für Ihr Reiseziel ausgewählt und den Kauf abgeschlossen haben, installieren Sie Ihre Mozillion Travel e-SIM und genießen Sie die Konnektivität.
Ersetzt die eSIM meinen aktuellen Mobilfunktarif?
Nein, die Mozillion Travel eSIM ist ein zusätzlicher Prepaid-Tarif, der ausschließlich für Datenroaming genutzt wird.
Ich habe meine eSIM gelöscht, kann ich sie neu installieren?
Ja, dies ist auf 5 Mal beschränkt. Verwenden Sie denselben QR-Code, der Ihnen zugesandt wurde.
Ich habe eine Mozillion Reise-SIM-Karte gekauft, aber ich habe keinen QR-Code. Was soll ich tun?
Prüfen Sie Ihren Spam-/Junk-Ordner, scannen Sie den QR-Code Dashboard oder senden Sie eine E-Mail an [email protected]
Wie wird meine Mozillion Travel eSIM am Reiseziel aktiviert?
Ihre eSIM wird im jeweiligen Land automatisch aktiviert, sobald Sie das Datenroaming auf Ihrem Gerät einschalten.
Benötige ich eine WLAN- oder Mobilfunkverbindung, um meine Mozillion Travel e-SIM zu installieren?
Ja, für die Installation der Mozillion Travel e-SIM, die Sie per E-Mail erhalten, ist eine Datenverbindung oder eine WLAN-Verbindung erforderlich.
Was muss ich tun, nachdem ich eine Mozillion Travel e-SIM mit einem vorinstallierten Datentarif gekauft habe?
- Sobald Ihr Kauf bestätigt ist, erhalten Sie eine E-Mail mit einem QR-Code.
- Halten Sie den QR-Code gedrückt oder scannen Sie ihn, um Ihre neue e-SIM auf Ihrem Gerät zu installieren.
- Ihr Datentarif ist sofort einsatzbereit und Sie können Ihren Verbrauch in Echtzeit verfolgen.
Wann beginnt die Gültigkeitsdauer des in meiner Mozillion Travel e-SIM-Bestellung enthaltenen Datentarifs?
Sobald Sie den QR-Code zum Installieren Ihrer Reise-e-SIM gescannt haben, ist Ihr Mozillion Reise-e-SIM-Datentarif einsatzbereit. Die Gültigkeitsdauer beginnt automatisch, sobald Sie sich in einem Empfangsgebiet befinden.
Hinweis: Befinden Sie sich bereits in einem Empfangsgebiet, wird der Tarif sofort aktiviert.
Wie kann ich mein Mozillion Travel e-SIM-Guthaben aufladen?
Um Ihr Mozillion Travel e-SIM-Datenvolumen aufzuladen, gehen Sie genauso vor wie beim Kauf Ihrer ersten eSIM. Eine detaillierte Anleitung finden Sie unter: Mozillion Travel e-SIM aufladen .
Ich habe mehrere Datentarife auf meinem Mozillion Travel e-SIM-Konto. Wie wechsle ich zwischen den Tarifen, wenn ich das Land wechsle?
Der Wechsel zwischen verschiedenen Tarifen erfolgt automatisch, wenn Sie in ein anderes Land reisen. Ihre Mozillion Travel e-SIM verbindet sich automatisch mit dem lokalen Netz und aktiviert den für dieses Land erworbenen Tarif.
Beispiel: Bei einer Reise von Spanien nach Deutschland werden die Daten während Ihres Aufenthalts in Spanien von Ihrem spanischen Tarif abgezogen und nach Ihrer Ankunft in Deutschland automatisch von Ihrem deutschen Tarif.
Was soll ich mit meiner Mozillion Travel e-SIM tun, wenn ich von meiner Reise zurückkomme?
Sie können Ihre Mozillion Travel e-SIM für zukünftige Reisen wiederholt verwenden.
Nach Ihrer Rückkehr können Sie die eSIM auf Ihrem Gerät deaktivieren (Anleitung für iPhone , Android , iPad oder Laptop ). Für Ihre nächste Reise aktivieren Sie sie einfach wieder in den Geräteeinstellungen.
Nach der Reaktivierung können Sie ein neues Datenvolumen für Ihre bevorstehende Reise buchen. Ihre Mozillion Travel e-SIM-Verbindung steht Ihnen bei Ihrer Ankunft zur Verfügung.
Wie lange ist mein mit Prepaid-Datentarif für meine Mozillion Travel e-SIM gültig, wenn ich den erhaltenen QR-Code nicht scanne?
Der vorinstallierte Datentarif muss innerhalb von 6 Monaten nach dem Kauf aktiviert werden. Sie können Ihre Mozillion Travel e-SIM jetzt kaufen und später installieren, solange Sie den QR-Code scannen und sie innerhalb von 6 Monaten aktivieren.
Ich habe den QR-Code mit meinem Gerät gescannt, erhielt aber eine Fehlermeldung. Was soll ich tun?
Mögliche Fehlerursachen beim Scannen des QR-Codes:
- Ihr Gerät ist nicht eSIM-kompatibel – verwenden Sie ein eSIM-kompatibles Gerät .
- Ihr Gerät ist SIM-gesperrt – wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter, um es entsperren zu lassen.
Sie haben den QR-Code mehr als 5 Mal gescannt – wenden Sie sich den Kundendienst .
Ich habe eine Mozillion Reise-e-SIM gekauft, aber mein Handy verloren. Was soll ich tun?
Der QR-Code muss innerhalb von X Monaten nach dem Kauf aktiviert werden. Sollten Sie Ihr Telefon vor dem Scannen verlieren, können Sie die Installation später auf einem neuen oder einem anderen eSIM-fähigen Gerät abschließen.
Für weitere Hilfe wenden Sie sich bitte an den Kundendienst .
Welche Zahlungsmethoden stehen beim Kauf einer Mozillion Travel e-SIM über die Website zur Verfügung?
Sie können Ihre Bestellung mit den folgenden Zahlungsmethoden abschließen:
- MasterCard
- Visum
- American Express
- Google Pay
- Apple Pay
Welche internationalen Netzwerke nutzt Mozillions Reise-eSIM?
Die Reise-eSIM von Mozillion verbindet Sie an jedem Reiseziel mit vertrauenswürdigen lokalen Netzen und bietet so zuverlässige Netzabdeckung und hohe Datenübertragungsraten. Um zu sehen, welche Netze in den einzelnen Ländern verfügbar sind, klicken Sie hier .
Kann ich eine zweite Reise-eSIM für mein Konto erwerben?
Wenn Sie eine zweite Reise-eSIM erwerben möchten, müssen Sie hierfür ein neues Konto erstellen.
Die Installation oder Kompatibilität der eSIM-Funktion kann je nach Land und/oder Gerätemodell variieren.
Mozillion übernimmt keine Verantwortung für die Kompatibilität mit bestimmten Ländern oder Modellen.