Fehlerbehebung bei der Reise-eSIM unter Windows 11

Prüfen Sie anhand dieser Liste , ob Ihr Gerät mit den Mozillion Travel eSIM-Diensten kompatibel ist.

Wenn Ihr Gerät mit den Mozillion Travel eSIM-Diensten kompatibel ist, muss es mit einer eSIM oder einer physischen SIM-Karte ausgestattet sein.

Schritt 1

eSIM-Profilinstallation prüfen

Ihr Gerät ist mit einer eSIM ausgestattet:

Prüfen Sie jetzt, ob auf Ihrem Gerät ein eSIM-Profil installiert ist. Gehen Sie zu: Start > Einstellungen > Netzwerke & Internet > Mobilfunk > eSIM-Profile.

Ganz oben auf der Seite sehen Sie, welche SIM-Karte/eSIM auf Ihrem Gerät installiert ist. Mozillion Travel eSIM-Profile werden als TSL-1234 angezeigt (z. B. TSL-0131, TSL-0199 usw.).

Wenn Sie über ein Mozillion Travel eSIM-Profil verfügen, klicken Sie auf den kleinen Pfeil, um weitere Optionen anzuzeigen, und klicken Sie auf „ Verwenden“ , um es auszuwählen (klicken Sie „Ja“ in der angezeigten Meldung.

Schritt 1.2

Falls kein Mozillion Travel eSIM-Profil installiert ist, folgen Sie bitte den Anweisungen hier , um ein Mozillion Travel eSIM-Profil zu installieren.

Sobald das Mozillion Travel eSIM-Profil installiert ist, klicken Sie darauf, um weitere Optionen anzuzeigen, und wählen Sie es anschließend aus. Fahren Sie danach mit dem nächsten Schritt.

Schritt 2

eSIM-Profilaktivierung prüfen

Stellen Sie im Netzwerk-Flyout Folgendes sicher:

Mobilfunk ​ ist aktiviert​.
WLAN deaktiviertist.

Schritt 3.1

Daten auf eSIM-Profil anwenden

Aktivieren Sie jetzt mobile Daten für Ihr Mozillion Travel eSIM-Profil:

Gehen Sie zu: Start > Einstellungen > Netzwerke & Internet > Mobilfunk . dass.Sie die richtige ausgewählt haben, wird der Name Mozillion direkt unter den Verbindungseinstellungen zusammen mit den Mobilfunknetzbalken angezeigt.

Schritt 3.2

Stellen Sie sicher, dass Roam in den Datenroaming-Optionen aktiviert ist:

Gehen Sie zu: Start > Einstellungen > Netzwerke & Internet > Mobilfunk (oder Mobile). Wählen Sie auf derselben Seite im Feld „Datenroaming-Optionen“ die Option „Roaming“ im Dropdown-Menü

Wichtig:
Wenn Sie die vorherigen Schritte sorgfältig befolgt haben, wird nun Ihr Mozillion Travel eSIM-Profil für die mobile Datenverbindung verwendet (und NICHT Ihre physische SIM-Karte, falls vorhanden). Das bedeutet, dass keine zusätzlichen Roaming-Gebühren anfallen, da die Tarife von Mozillion Travel eSIM für die mobile Datenverbindung gelten. Stellen Sie in jedem Fall sicher, dass Ihr Mozillion Travel eSIM-Profil für mobile Daten ausgewählt ist, um zusätzliche Roaming-Gebühren im Ausland zu vermeiden.

Schritt 4.1

APN-Konfiguration prüfen

Stellen Sie nun sicher, dass der APN (Access Point Name) ist auf Ihrem Gerät korrekt eingestellt.

Gehen Sie zu: Einstellungen > Netzwerke & Internet > Mobilfunk, dann zu Einstellungen des Mobilfunkanbieters.

Wenn der Mozillion Travel eSIM APN „mbb“ in der Liste unter „APN-Einstellungen“ , fahren Sie mit dem nächsten Schritt.

Falls der Ubigi-APN „mbb“ nicht angezeigt wird, klicken Sie auf „APN hinzufügen“ und geben Sie Folgendes ein:

– Profilname: Mozillion
– APN: mbb

Klicken Sie auf Speichern. Dieser neue APN wird in der „APN-Einstellungen“ .

Schritt 4.2

Stellen Sie sicher, dass der Mozillion Travel eSIM APN als „Angewendet“. Falls nicht, klicken Sie darauf und wählen Sie „Anwenden.

Schritt 5.1

Netzwerkanzeige prüfen

Schalten Sie nun denFlugmodusein und wieder aus. Dadurch wird die Netzwerkverbindung Ihres Geräts aktualisiert.

Schritt 5.2

Sobald Sie mit dem Netzwerk verbunden sind, wird in der unteren Zeile ein Netzwerksymbol angezeigt.

Schritt 6

Endkontrolle

Testen Sie nun Ihre Reise-eSIM-Verbindung, indem Sie das Netzwerk-Flyout öffnen und auf „Mein Konto anzeigen“.
aufrufen. mozillion.com/travel-sim

Hinweis: Sollten weiterhin keine Netzwerkbalken angezeigt werden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um weitere Hilfe zu erhalten, und geben Sie die ICCID Ihres eSIM-Profils an.