Nutzung Ihres Telefons im Ausland
Diese Seite bietet Hilfe zum Roaming mit Ihrer Mozillion-Haupt-SIM-Karte oder Ihrem Mobilfunktarif. Hilfe zu Mozillion-Reise-eSIMs finden Sie hier .
Die Tarife von Mozillion beinhalten kostenloses EU-Roaming in 41 Ländern. Das bedeutet, dass Sie die in Ihrem Tarif enthaltenen Daten, Anrufe und SMS in diesen Ländern nutzen können, einschließlich Anrufe und SMS nach Großbritannien, ohne zusätzliche Gebühren zu zahlen.
Im Roaming können Sie Ihr Inklusivvolumen für Anrufe und SMS sowie einen Teil Ihres monatlichen Datenvolumens nutzen:
- Bis zu 25 % Ihres monatlichen Datenvolumens bei Tarifen von 3 GB bis 100 GB.
- Bis zu 50 % Ihres Datenvolumens bei 1-GB-Tarifen
- Bis zu 25 GB Ihres Datenvolumens bei 500-GB- und Unlimited-Tarifen.
Bevor Sie verreisen, vergewissern Sie sich, dass Datenroaming in den Einstellungen Ihres Telefons aktiviert ist.
Mit Ihrem Mozillion-Tarif können Sie in über 200 Ländern roamen, darunter die USA, Mexiko, Kanada, Indien, Australien und viele mehr (es fallen Gebühren an). Um Ihren Tarif in Ländern außerhalb der EU zu nutzen, laden Sie einfach Ihr Mozillion- Guthaben im Dashboard .
Mozillions Reise - eSIM
Für zusätzliche Flexibilität auf Reisen bieten wir die Mozillion Travel eSIM , die Daten in über 200 Ländern weltweit bereitstellt und es Ihnen ermöglicht, über lokale Netzwerke in Verbindung zu bleiben, ohne sich Gedanken über Roaming-Beschränkungen machen zu müssen.
Weitere Informationen finden Sie unter: Mozillion Travel eSIM.
In welchen Ländern kann ich mein Roaming-Guthaben nutzen?
Sie können Ihr im Tarif enthaltenes Mozillion-Inklusivvolumen für Anrufe, SMS und Datenroaming in 41 EU-Ländern nutzen, sofern Netzabdeckung verfügbar ist:
Spanien (einschließlich der Kanarischen und Balearischen Inseln), Frankreich, Portugal, Irland, Griechenland, Polen, Italien, Deutschland, Niederlande, Bulgarien, Zypern, Schweiz, Belgien, Schweden, Kroatien, Ungarn, Malta, Litauen, Rumänien, Finnland, Tschechien, Norwegen, Slowakei, Österreich, Dänemark, Gibraltar, Island, Lettland, Estland, Luxemburg, Guadeloupe, Slowenien, Liechtenstein, Französisch-Guayana, Guernsey, Isle of Man, Jersey, Martinique, Réunion, San Marino, Färöer-Inseln.
Vor Reiseantritt sollten Sie sicherstellen, dass Datenroaming in den Mobilfunknetzeinstellungen Ihres Telefons aktiviert ist, da Sie sonst in berechtigten Ländern kein Datenroaming nutzen können.
Nutzung Ihres Tarifs in Ländern, die nicht in den Leistungen Ihres Tarifs enthalten sind
Um Ihren Mozillion-Tarif auch in anderen Ländern wie den USA, Indien oder Australien zu nutzen, laden Sie einfach Ihr Mozillion-Guthaben in Ihrem Dashboard .
Ist 5G auch außerhalb Großbritanniens verfügbar?
Viele Mobilfunknetze weltweit unterstützen mittlerweile 5G, aber noch nicht alle. Wo 5G nicht verfügbar ist, verbindet sich Ihr Gerät, sofern verfügbar, mit 4G- oder 3G-Netzen. Eine Liste der internationalen Netze, die 5G unterstützen, finden Sie hier .
Worin besteht der Unterschied zwischen Roaming-Anrufen und internationalen Anrufen?
Anrufe, SMS und die Nutzung von Daten mit Ihrem Tarif außerhalb Großbritanniens, aber in einem berechtigten Roaming-Land, werden als Roaming bezeichnet.
Wenn Sie sich in Großbritannien oder im Ausland befinden und jemanden anrufen, der sich in einem anderen Land befindet, nutzen Sie internationale Anrufe.
Mit den Tarifen von Mozillion können Sie innerhalb Ihres bestehenden Tarifkontingents keine internationalen Anrufe aus Großbritannien oder im Ausland tätigen. Sie können jedoch Ihre Minuten, SMS und Ihr zulässiges Datenvolumen in den EU-Ländern nutzen, um online zu gehen und Anrufe oder SMS an britische und lokale Nummern des jeweiligen Landes zu tätigen, vorbehaltlich unserer Fair-Use-Richtlinie.
Um Ihren Mozillion-Tarif auch in anderen Ländern wie den USA, Indien oder Australien zu nutzen oder um von Großbritannien aus internationale Anrufe tätigen zu können, laden Sie einfach Ihr Mozillion-Guthaben in Ihrem Dashboard .
Ich befinde mich derzeit im Roaming-Netz und kann keine Anrufe tätigen.
Wenn Sie im Roaming keine Anrufe tätigen oder empfangen können, liegt das möglicherweise daran, dass das Netzwerk, in dem Sie sich im Roaming befinden, VoLTE (4G) und WiFi Calling nicht unterstützt – siehe unten, wie Sie diese Funktion deaktivieren können, um Anrufe tätigen und empfangen zu können.
Möglicherweise müssen Sie auch das Mobilfunknetz, in dem Sie roamen, in den Einstellungen Ihres Telefons ändern. Bitte stellen Sie außerdem sicher, dass in dem Gebiet, in dem Sie sich befinden, Mobilfunkempfang besteht.
Ich befinde mich gerade im Roaming und kann keine mobilen Daten nutzen.
Falls Sie keine Daten nutzen können, versuchen Sie Folgendes:
+ Stellen Sie sicher, dass Datenroaming in den Netzwerkeinstellungen Ihres Telefons aktiviert ist.
+ Versuchen Sie, in den Netzwerkeinstellungen Ihres Telefons manuell ein anderes Netzwerk auszuwählen, da nicht alle Netzwerke in allen Gebieten über 4G- oder 5G-Abdeckung verfügen – beispielsweise bieten in Spanien einige Gebiete eine bessere Datenabdeckung mit Orange und andere mit Movistar.
Bei Bedarf Mozillion-Dashboard zusätzliches Datenvolumen erwerben
Werden VoLTE und WLAN-Anrufe im Roaming unterstützt?
Mozillion unterstützt VoLTE und WLAN-Anrufe, jedoch bieten noch nicht alle Netze in anderen Ländern diese Funktionen an. Eine Liste der Länder, in denen VoLTE-Roaming aktuell verfügbar ist, finden Sie in unserem VoLTE-Roaming-Leitfaden .
Wenn Sie sich in einem Land im Roaming befinden, in dem diese Dienste nicht verfügbar sind und Sie keine Anrufe tätigen können, müssen Sie möglicherweise VoLTE und WLAN-Anrufe in den Geräteeinstellungen deaktivieren.
Falls Sie dies auf Ihrem Gerät nicht tun können, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] , da wir Ihnen möglicherweise weiterhelfen können.
Roaming-Fair-Use-Richtlinie
Unsere Tarife basieren auf realistischen Annahmen zum durchschnittlichen Verbrauch unter Berücksichtigung vergleichbarer Statistiken von vergleichbaren Serviceanbietern in Großbritannien.
Bei missbräuchlicher, betrügerischer, unangemessener oder ungewöhnlicher Nutzung behält sich Mozillion das Recht vor, die Verfügbarkeit des Pakets zu sperren und/oder dessen Preis zu erhöhen. Eine solche Nutzung umfasst unter anderem die Nutzung von Paketen im permanenten Roaming (oder mit ungewöhnlich hohen Roaming-Gebühren im Vergleich zur nationalen Nutzung), eine im Vergleich zu Branchenstandards ungewöhnlich hohe Nutzung sowie die Verwendung nicht autorisierter Geräte (einschließlich, aber nicht beschränkt auf SIM-Boxen, Modems und WLAN-Router).
Die vollständigen Details finden Sie auf unserer Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.