ابحث عن المساعدة والأسئلة الشائعة حول محفظة Mozillion الخاصة بك وكيفية شحن رصيدك لخدمات خارج الباقة.
ما فائدة المحفظة؟
تتيح لك المحفظة استخدام خدمات الهاتف المحمول خارج الباقة، وهي خدمات مدفوعة الأجر غير مشمولة في خطط الهاتف وشرائح SIM فقط.
يتم دفع ثمن هذه الخدمات الاختيارية عن طريق إضافة رصيد إلى محفظتك في لوحة تحكم Mozillion الخاصة بك.
ما هي رسوم الخدمات خارج الباقة؟
وتشمل هذه المكالمات والرسائل النصية الدولية (مثل الاتصال بدولة أخرى من المملكة المتحدة)، والتجوال في دول خارج الاتحاد الأوروبي، والبيانات الإضافية أثناء التجوال في الاتحاد الأوروبي، وإرسال رسائل الوسائط المتعددة (MMS).
ستتوفر المكالمات والرسائل النصية ذات السعر المميز قريبًا (من المقرر إطلاقها في فبراير 2026).
كيف يمكنني شحن محفظتي الإلكترونية؟
ما هو الحد الأدنى لمبلغ إعادة الشحن؟
الحد الأدنى لإعادة شحن رصيد محفظتك هو 10 جنيهات إسترلينية، والحد الأقصى هو 100 جنيه إسترليني.
كيف يمكنني التحقق من رصيد محفظتي؟
ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى لوحة التحكم الخاصة بك، والتمرير لأسفل إلى قسم المحفظة واختيار "التحقق من رصيدي".
هل تحتوي المحفظة على غطاء للأوراق النقدية؟
نعم، لا يمكنك إنفاق أكثر من المبلغ الذي قمت بإيداعه في محفظتك، لذا فأنت تتحكم بشكل كامل.
كيف يمكنني تحديد سقف الفاتورة؟
ما عليك سوى اختيار المبلغ الذي ترغب في شحنه، وهذا هو الحد الأقصى لفاتورتك للخدمات خارج الباقة.
ماذا يحدث عندما ينخفض رصيدي الائتماني أو ينفد؟
سنقوم بإعلامك عندما يصل رصيدك المتبقي إلى 20%، ويمكنك تحديد خاصية التعبئة التلقائية في لوحة التحكم الخاصة بك حتى لا ينفد رصيدك أبدًا.
إذا استخدمت 100% من رصيد محفظتك، فسيتم تعليق جميع الخدمات المدفوعة خارج الباقة.
ما عليك سوى إعادة شحن رصيدك لإعادة تفعيل هذه الخدمات.
هل أحصل على شريحة SIM جديدة عند شحن الرصيد؟
لا، أنت لا تفعل ذلك، فالمحفظة هي وظيفة مرتبطة ببطاقة SIM الحالية أو eSIM لتمكين الخدمات المدفوعة خارج الباقة؟
ما هي أسعار الخدمات خارج الباقة؟
اطلع على دليل الأسعار لمعرفة جميع الرسوم الإضافية خارج الباقة.
هل يمكنني شحن محفظتي الإلكترونية أثناء وجودي في الخارج؟
نعم، ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى لوحة التحكم الخاصة بك وشحن رصيدك.
هل تنتهي صلاحية رصيد المحفظة؟
لا، الرصيد المضاف إلى محفظتك ليس له تاريخ انتهاء صلاحية، إلا إذا تم ذكره تحديداً في خطة ترويجية.
ماذا سيحدث للرصيد الموجود في محفظتي إذا قمت بتغيير الشبكة؟
سنقوم بسداد رصيدك الدائن عن طريق التحويل المصرفي الإلكتروني (BACS) بعد خصم رسوم إدارية قدرها 5 جنيهات إسترلينية، أو رصيد حسابك إذا كان أقل من 5 جنيهات إسترلينية.
