职位：客户订单支持专员
薪资：年薪 20,500 英镑
工时：全职（办公室工作），永久职位，周一至周五上午 9 点至下午 5:30（37.5 小时）
地点：东萨塞克斯郡乌克菲尔德
Mozillion 是英国首个专门用于买卖手机的手机交易平台。.
作为 Mozillion 的客户订单支持代理，您将负责与现有（和潜在）客户沟通——通过各种联系方式（包括在线聊天、电子邮件和电话交谈）管理订单、客户服务和订单查询。.
您还将负责登记和处理客户订单，无论是产品在 Mozillion 上售出后需要在销售前进行预评估，还是准备发货给客户。.
客户订单支持专员的主要职责：
协助客户订单经理处理订单和库存商品——这包括评估已到达 Mozillion 的产品，以及处理准备销售和/或发货给客户的产品。.
通过专业的服务表现和对客户服务的卓越承诺，建立客户信任。.
以清晰、准确、简洁的方式传达信息。.
在处理任何一般咨询的同时，提供卓越的客户体验，并将投诉上报给 Mozillion 高级管理层。.
确保所有程序、规则和监管合规标准得到遵守。.
保持并分享高水平的产品、品牌和 Mozillion 专业知识。.
确保及时处理订单、库存交付和客户咨询，并让客户随时了解进度。.
更新相关电子表格和内部系统，并保持对已采取的行动和已完成工作的准确记录。.
成功人士
Mozillion 以其卓越的客户服务而闻名——我们希望确保每一位客户在使用我们的服务时都能获得绝佳的体验，并一次又一次地回来使用 Mozillion。.
我们正在寻找一位热情、以客户为中心、注重细节、具有出色组织能力和良好行政流程理解能力的人才。.
专业精神和有效沟通能力至关重要，耐心和严谨也是关键。.
所需关键技能和经验：
具备客户服务、订单管理或行政管理方面的经验。.
优秀的书面和口头沟通能力。.
积极主动的工作态度，并具备在压力下工作的能力。.
能够熟练使用电脑（包括微软办公软件）进行数据输入，并与同事和客户进行沟通。.
能够确保所有程序、规则和监管标准得到落实。.
能够作为团队成员，在必要时为同事提供支持。.
关于 Mozillion
我们正在改变人们买卖手机的方式。Mozillion 是一个专业的手机交易平台，提供值得信赖、安全可靠的二手手机买卖服务。.
在 Mozillion 上出售的每一部手机，在发货给买家之前，都会经过我们的检查、测试和验证。.
Mozillion 让二手手机更具吸引力，卖家也能从中获得更多收益。.
而且买家能花更少的钱买到更好的产品，因为每一部二手手机都经过我们的测试和保修。.
Mozillion 减少了科技垃圾的数量，因为手机会被转售和再利用，而不是最终被填埋或放在家里的抽屉里。.
对所有人（买家、卖家、地球）来说，这是一种更公平的买卖方式。.
如需申请，请将您的简历和求职信发送至： [email protected]。
申请截止日期：2023年1月22日