Windows 11上设置故障排除指南
请在此 列表 您的设备是否与 Mozillion Travel eSIM 服务兼容。
如果您的设备与 Mozillion Travel eSIM 服务兼容，则必须配备 eSIM 或 实体 SIM 卡。
步骤 1
检查 eSIM 配置文件安装
您的设备配备了 eSIM：
立即检查您的设备上是否已安装 eSIM 配置文件。前往： 开始>设置>网络和 Internet >蜂窝网络> eSIM 配置文件。
在页面顶部，您可以查看设备上已安装的 SIM 卡/eSIM 卡。Mozillion Travel eSIM 配置文件将显示为 TSL-1234 （例如：TSL-0131、TSL-0199 等）。
如果您有 Mozillion Travel eSIM 配置文件，请点击小箭头显示更多选项，然后点击 使用 进行选择 （ 在显示的消息中“是” 。
步骤 1.2
如果未安装 Mozillion Travel eSIM 配置文件，请按照此处的安装 Mozillion Travel eSIM 配置文件。
安装完 Mozillion Travel eSIM 配置文件后，点击它以显示更多选项，然后点击“使用”进行选择。之后，请进入下一步。
步骤 2
检查 eSIM 配置文件激活
在网络弹出菜单中，确保：
蜂窝网络（或移动网络）已激活。Wi
-Fi已停用。
步骤 3.1
将数据应用于 eSIM 配置文件
现在即可将移动数据添加到您的 Mozillion Travel eSIM 配置文件：
前往：开始>设置>网络和互联网>蜂窝网络（或移动网络） 。在顶部的下拉菜单中，选择与您的 Mozillion Travel eSIM 配置文件对应的 SIM 卡。为确保选择正确，您会在“连接设置”下方看到 Mozillion 的名称以及蜂窝网络信号格。
步骤 3.2
请确保已在数据漫游选项中启用漫游：
依次点击：开始>设置>网络和互联网>蜂窝网络（或移动网络） 。在同一页面上的“数据漫游选项”字段中，从下拉菜单中“漫游”
重要提示
：如果您已仔细按照之前的步骤操作，您的 Mozillion Travel eSIM 配置文件现在将用于蜂窝数据连接（而非您的实体 SIM 卡，如果您有的话） 。这意味着您不会产生额外的漫游费用，因为在使用 Mozillion Travel eSIM 蜂窝网络连接时，将按 Mozillion Travel eSIM 的资费标准计费。无论如何，请务必确保选择 Mozillion Travel eSIM 配置文件用于蜂窝数据，以避免在国外产生额外的漫游费用。
步骤 4.1
检查 APN 配置
现在请确保您的设备上已APN （接入点名称） 。
前往： 设置 > 网络和互联网 移动>，然后选择移动运营商设置。
如果 Mozillion Travel eSIM APN “ mbb ” “ APN 设置”列表中，请进行 下一步。
如果 Ubigi APN “ mbb ”未显示，请点击 “ 添加 APN ”并填写：
– 配置文件名： Mozillion
– APN： mbb
点击 保存。这个新的APN将出现在 “ APN设置”列表中。
步骤 4.2
请确保 Mozillion Travel eSIM APN 显示为“已应用” 。如果不是，请点击它并选择“应用” 。
步骤 5.1
检查网络显示
在此步骤中，开启“飞行模式” 5秒钟，然后将其关闭。此操作将刷新您设备的网络连接。
步骤 5.2
连接到网络后，您会在底部看到一个网络图标。.
步骤 6
最终检查
在此步骤中，请打开网络弹出窗口并点击“查看我的帐户”。
或者，打开浏览器并访问mozillion.com/travel-sim
注意：如果您仍然看不到任何网络信号，请联系我们的客户支持部门以获取进一步帮助，并提供ICCID 。