Windows 10 上设置的故障排除指南
步骤 1
检查 eSIM 配置文件安装
您的设备配备了 eSIM：
立即检查您的设备上是否已安装 eSIM 配置文件。前往： 开始 > 设置 > 网络和 Internet > 蜂窝网络。
在菜单中 选择“使用此 SIM 卡进行移动数据通信”：
– 如果安装了 Mozillion Travel eSIM 配置文件，它将出现在列表中。选择它 Mozillion 的名称将显示在其下方）。
– 如果未安装 Mozillion Travel eSIM 配置文件，请按照 此处的 安装 Mozillion Travel eSIM 配置文件。
安装完 Mozillion Travel eSIM 配置文件后，请进行 下一步。
步骤 2
检查 eSIM 配置文件激活
在网络弹出菜单中，确保：
蜂窝网络（或移动网络）已激活。Wi
-Fi已停用。
步骤 3
将数据应用于 eSIM 配置文件
请确保在“数据漫游选项”字段中启用“漫游”：
前往：开始>设置>网络和 Internet >蜂窝网络数据漫游选项字段中，选择“漫游” 。
如果您已仔细按照之前的步骤操作，您的 Mozillion Travel eSIM 配置文件现在将用于蜂窝数据连接（而非您的实体 SIM 卡，如果您有的话，或其他任何 eSIM 配置文件） 。这意味着您不会产生额外的漫游费用，因为在使用 Mozillion Travel eSIM 蜂窝网络连接时，将按 Mozillion Travel eSIM 的费率计费。无论如何，请务必确保选择您的 Mozillion Travel eSIM 配置文件用于蜂窝数据，以避免在国外产生额外的漫游费用。
步骤 4.1
检查 APN 配置
现在请确保 您的设备上已正确设置APN （接入点名称） 。
前往： 设置 > 网络和互联网 移动>，然后选择移动运营商设置。
如果 APN mbb 出现在 Internet APN 或 附加 APN 列表中， 则直接转到步骤 5 。
如果未显示 Mozillion Travel eSIM APN，请进行 下一步。
步骤 4.2
如果未显示 Mozillion Travel eSIM APN，请点击“添加 APN ”并填写：
– 配置文件名： Mozillion
– APN： mbb
“应用此配置文件” 框，然后点击 “保存” 。
步骤 4.3
现在请确保 Mozillion Travel eSIM APN 显示为“已应用” 。
如果没有，请点击它以显示更多选项，然后点击“应用”按钮。
步骤 5.1
检查网络显示
在此步骤中，开启“ 飞行模式” 5秒钟，然后将其关闭。此操作将刷新您设备的网络连接。
步骤 5.2
连接到网络后，您会在底部看到一个网络图标。.
步骤 6
最终检查
在此步骤中，请打开网络弹出窗口并点击“查看我的帐户”。
或者，打开浏览器并访问mozillion.com/travel-sim
注意：如果您仍然看不到任何网络信号，请联系我们的客户支持部门以获取进一步帮助，并提供ICCID 。