旅行 eSIM 故障排除 Android

步骤 1

检查 eSIM 配置文件安装

前往： 设置连接 > 。 > SIM 卡管理器 > eSIM：您将在那里看到已安装的 eSIM 配置文件

如果您的 eSIM 配置文件已安装， 请转到步骤 2。

如果尚未安装 eSIM，请转到 “开始使用” 并按照适用于您设备的说明进行操作。

如果您删除了 eSIM 配置文件，请按照此 链接中的说明进行操作。

步骤 2

检查 eSIM 配置文件激活

您的个人资料激活后，屏幕顶部将出现双倍网络信号。.

注意：只有当您的设备中安装了实体 SIM 卡时，才会出现双网络。.

步骤 3

将数据应用于 eSIM 配置文件

要访问互联网，必须将移动数据应用于 Mozillion Travel eSIM 配置文件。.

要进行此操作，请前往：
设置 > 连接 > SIM 卡管理器。在 “首选 SIM 卡”，点击“ 移动数据 ，然后选择要应用数据的 eSIM 配置文件。  选中后，其前面会出现一个勾号。

步骤 4.1

检查 APN 配置

请确保您的设备上已启用数据漫游功能。.

确认已将移动数据应用到您的 Mozillion Travel eSIM 配置文件后，请转到： 设置 > 连接 > 移动网络 > 激活数据漫游。

重要提示：
如果您已仔细按照之前的步骤操作，移动数据必须已开通到您的 Mozillion Travel eSIM 账户 （如果您有实体 SIM 卡，则不要开通到实体 SIM 卡）。这意味着您不会产生额外的漫游费用，因为在使用 Travel eSIM 时只会收取 Mozillion Travel eSIM 的资费。无论如何，请务必确保移动数据已开通到您的 Mozillion Travel eSIM 账户，以避免在国外产生额外的漫游费用。

步骤 4.2

在同一屏幕中，选择“接入点名称”以检查是否 （接入点名称） 已设置

APN通常会自动设置： mobiledata 或 mbb 列表中会显示 下一步操作。

步骤 5.1

检查网络显示

开启 。 “飞行模式”5秒钟，然后关闭 此操作将刷新设备的网络连接。

注意：要访问飞行模式按钮，请从屏幕顶部向下滑动以显示快捷方式页面。.

步骤 5.2

飞行模式关闭后，通常会显示 1 或 2 个网络：

带有 4G/5G 的网络 前面 始终是您已开通数据的 eSIM/SIM 卡：
如果您仔细按照之前的所有说明操作，则此网络应该是您的 Mozillion Travel eSIM 网络。

注意：要访问飞行模式按钮，请从屏幕顶部向下滑动以显示快捷方式页面。.

步骤 5.3

如果信号强度在 1 格到 1 格之间，则表示您已连接到网络。. 

注意：如果您在手动选择后仍然没有显示任何网络信号，请联系我们的 客户支持 以获得进一步的帮助，并提供 ICCID 。