Android 设备上设置故障排除指南
步骤 1
检查 eSIM 配置文件安装
前往： 设置 > 连接 > SIM 卡管理器 > eSIM：您将在那里看到已安装的 eSIM 配置文件。
如果您的 eSIM 配置文件已安装， 请转到步骤 2。
如果尚未安装 eSIM，请转到 “开始使用” 并按照适用于您设备的说明进行操作。
如果您删除了 eSIM 配置文件，请按照此链接中的说明进行操作。
步骤 2
检查 eSIM 配置文件激活
接下来，您需要检查您的设备上的 eSIM 配置文件是否已激活。.
前往： 设置 > 连接 > 在 eSIM，选择已安装的 eSIM 配置文件 （它将显示为“eSIM1、eSIM2 等”，或者显示为您重命名的名称）。
右侧 的按钮即可激活该配置文件（按钮会变成蓝色）。
您的个人资料激活后，屏幕顶部将出现双倍网络信号。.
注意：只有当您的设备中安装了实体 SIM 卡时，才会出现双网络。.
步骤 3
将数据应用于 eSIM 配置文件
要访问互联网，必须将移动数据应用于 Mozillion Travel eSIM 配置文件。.
要进行此操作，请前往：
设置>连接> SIM 卡管理器。在“首选 SIM 卡”，点击“
移动数据 ，然后选择要应用数据的 eSIM 配置文件。选中后，其前面会出现一个勾号。
：当您的设备中有多个 SIM 卡/eSIM 卡（“套餐”），无法同时激活两个数据套餐的移动数据功能。您一次只能激活一个套餐的数据功能。
步骤 4.1
检查 APN 配置
请确保您的设备上已启用数据漫游功能。.
确认已将移动数据应用到您的 Mozillion Travel eSIM 配置文件后，请转到：设置>连接>移动网络>激活数据漫游。
重要提示
：如果您已仔细按照之前的步骤操作，移动数据必须已开通到您的 Mozillion Travel eSIM 账户（如果您有实体 SIM 卡，则不要开通到实体 SIM 卡） 。这意味着您不会产生额外的漫游费用，因为在使用 Travel eSIM 时只会收取 Mozillion Travel eSIM 的资费。无论如何，请务必确保移动数据已开通到您的 Mozillion Travel eSIM 账户，以避免在国外产生额外的漫游费用。
步骤 4.2
在同一屏幕中，选择“接入点名称”以检查是否已设置 （接入点名称）
APN通常会自动设置： 列表中会显示 mobiledata 或 mbb 下一步操作。
步骤 5.1
检查网络显示
开启“飞行模式” 5秒钟，然后关闭。此操作将刷新设备的网络连接。
注意：要访问飞行模式按钮，请从屏幕顶部向下滑动以显示快捷方式页面。.
步骤 5.2
飞行模式关闭后，通常会显示 1 或 2 个网络：
前面带有 4G/5G 的网络始终是您已开通数据的 eSIM/SIM 卡：
如果您仔细按照之前的所有说明操作，则此网络应该是您的 Mozillion Travel eSIM 网络。
注意：要访问飞行模式按钮，请从屏幕顶部向下滑动以显示快捷方式页面。.
步骤 5.3
让我们重点关注前面带有 4G/5G 图标的网络信号，它代表您的 Mozillion Travel eSIM/Travel eSIM 蜂窝网络连接：
如果信号强度在 1 格到 1 格之间，则表示您已连接到网络。.
注意：如果您在手动选择后仍然没有显示任何网络信号，请联系我们的客户支持以获得进一步的帮助，并提供ICCID 。