在国外使用手机
本页面提供关于使用您的 Mozillion 主 SIM 卡或移动套餐进行漫游的帮助。如需有关 Mozillion Travel eSIM 的帮助，请访问此处。
Mozillion套餐包含欧盟41个目的地的漫游服务，无需额外费用。这意味着您在这些国家/地区可以使用套餐内的数据流量、通话和短信，包括拨打电话和发送短信回英国，而无需支付额外费用。.
漫游时，您可以使用通话和短信额度，以及部分每月数据流量额度：
- 3GB 至 100GB 套餐，每月数据流量限额最高可达25%
- 最高可扣除50%的流量额度
- 最多25GB的流量。
出行前，请确保手机设置中已启用数据漫游功能。.
您还可以使用 Mozillion 套餐在 200 多个国家/地区漫游，包括美国、墨西哥、加拿大、印度、澳大利亚等（需支付漫游费）。要在非欧盟国家/地区使用您的套餐，只需 在控制面板Mozillion 钱包。
Mozillion 的旅行eSIM
为了让您旅行时更加灵活，我们提供Mozillion Travel eSIM ，它可在全球 200 多个国家/地区提供数据服务，并允许您使用本地网络保持连接，而无需担心漫游限制。
更多信息，请访问： Mozillion Travel eSIM。
我的漫游套餐可以在哪些国家使用？
在网络覆盖范围内，您可以在 41 个欧盟目的地使用 Mozillion 套餐包含的通话、短信和数据漫游额度：
西班牙（包括加那利群岛和巴利阿里群岛）、法国、葡萄牙、爱尔兰、希腊、波兰、意大利、德国、荷兰、保加利亚、塞浦路斯、瑞士、比利时、瑞典、克罗地亚、匈牙利、马耳他、立陶宛、罗马尼亚、芬兰、捷克共和国、挪威、斯洛伐克、奥地利、丹麦、直布罗陀、冰岛、拉脱维亚、爱沙尼亚、卢森堡、瓜德罗普、斯洛文尼亚、列支敦士登、法属圭亚那、根西岛、马恩岛、泽西岛、马提尼克岛、留尼汪岛、圣马力诺、法罗群岛。.
出行前，请确保手机的移动网络设置中已启用数据漫游功能，否则您将无法在符合条件的国家/地区使用数据漫游服务。.
在计划限额之外的国家/地区使用您的计划
要在美国、印度或澳大利亚等其他地区使用您的 Mozillion 套餐，只需在您的控制面板。
英国以外地区可以使用5G网络吗？
目前全球许多网络都支持 5G，但并非所有网络都已开通。在 5G 服务不可用的区域，您的设备将连接到可用的 4G 或 3G 网络。要查看支持 5G 的国际网络列表，请点击此处。
漫游通话和国际通话有什么区别？
在英国境外但位于符合漫游条件的目的地时，使用您的套餐进行通话、发短信和使用数据流量称为漫游。.
如果您身处英国或国外，并且正在给另一个国家的人打电话，那么您就是在使用国际长途电话。.
使用 Mozillion 套餐，您无法在英国境内或境外使用现有套餐限额拨打国际电话，但您可以在欧盟适用国家/地区使用您的通话时长、短信和允许的数据限额上网，并拨打或发送短信至您所在国家/地区的英国号码和当地号码，但须遵守我们的公平使用政策。.
要在其他国家/地区（例如美国、印度或澳大利亚）使用您的 Mozillion 套餐，或者从英国拨打国际长途电话，只需在您的控制面板。
我目前处于漫游状态，无法拨打电话。.
如果您在漫游时无法拨打或接听电话，可能是因为您漫游的网络不支持 VoLTE (4G) 和 WiFi 通话——请参阅下文了解如何禁用此功能以便您可以拨打和接听电话。.
您可能还需要通过手机设置更改当前漫游使用的移动网络。另外，请确保您所在区域有移动网络覆盖。.
我目前处于漫游状态，无法使用数据流量。.
如果无法使用数据，请尝试以下操作：
+ 请确保手机网络设置中已启用数据漫游。.
+ 尝试在手机的网络设置中手动选择其他网络，因为并非所有网络在所有地区都有 4G 或 5G 覆盖——例如，在西班牙，有些地区 Orange 的数据覆盖更好，而有些地区 Movistar 的覆盖更好。.
如有需要，Mozillion 控制面板购买额外的流量包
漫游时是否支持 VoLTE 和 WiFi 通话？
Mozillion 支持 VoLTE 和 Wi-Fi 通话，但并非所有国家/地区的网络都提供这些功能。如需查看目前支持 VoLTE 漫游的国家/地区列表，请参阅我们的VoLTE 漫游覆盖范围指南。
如果您漫游到这些服务不可用的国家/地区，并且无法拨打电话，则可能需要在设备设置中禁用 VoLTE 和 Wi-Fi 通话。.
如果您无法在您的设备上执行此操作，请通过[email protected]，我们或许能够提供帮助。
漫游公平使用政策
我们的套餐价格是根据对平均使用量的合理假设，并参考英国同类服务提供商的统计数据制定的。.
如果检测到异常使用情况，Mozillion 保留暂停套餐服务及/或提高任何套餐价格的权利，以应对滥用、欺诈、不合理或异常使用情况。此类使用情况可能包括但不限于：永久漫游（或漫游流量远高于国内使用量）、流量远高于行业标准、使用未经授权的设备（包括但不限于“SIM 卡盒”、调制解调器和 Wi-Fi 路由器）。.
详情请参阅我们的条款和条件页面。.