ตำแหน่ง: เจ้าหน้าที่สนับสนุนการสั่งซื้อสินค้าของลูกค้า
เงินเดือน: 20,500 ปอนด์ต่อปี
เวลาทำงาน: เต็มเวลา (ทำงานในสำนักงาน), งานประจำ, จันทร์-ศุกร์ 9.00-17.30 น. (37.5 ชั่วโมง)
สถานที่ทำงาน: อัคฟิลด์, อีสต์ซัสเซ็กซ์
Mozilla คือแพลตฟอร์มซื้อขายโทรศัพท์มือถือแห่งแรกของสหราชอาณาจักร.
ในฐานะเจ้าหน้าที่สนับสนุนคำสั่งซื้อของลูกค้าที่ Mozilla คุณจะมีหน้าที่ติดต่อสื่อสารกับลูกค้าปัจจุบัน (และลูกค้าเป้าหมาย) – จัดการคำสั่งซื้อ บริการลูกค้า และตอบข้อสงสัยเกี่ยวกับคำสั่งซื้อผ่านช่องทางการติดต่อต่างๆ รวมถึงแชทสด อีเมล และการสนทนาทางโทรศัพท์.
นอกจากนี้ คุณยังต้องรับผิดชอบในการบันทึกและประมวลผลคำสั่งซื้อของลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นสินค้าที่ขายได้แล้วบน Mozillanion และจำเป็นต้องได้รับการตรวจสอบก่อนการขาย หรือสินค้าที่พร้อมจัดส่งให้ลูกค้า.
หน้าที่ความรับผิดชอบหลักในตำแหน่งเจ้าหน้าที่สนับสนุนการสั่งซื้อสินค้าของลูกค้า:
สนับสนุนผู้จัดการคำสั่งซื้อของลูกค้าในการประมวลผลคำสั่งซื้อและสินค้าคงคลัง ซึ่งรวมถึงการประเมินสินค้าที่เข้ามายัง Mozillion และการประมวลผลสินค้าให้พร้อมสำหรับการขายและ/หรือจัดส่งให้กับลูกค้า.
สร้างความเชื่อมั่นให้ลูกค้าด้วยการปฏิบัติงานอย่างมืออาชีพและความมุ่งมั่นเป็นพิเศษในการดูแลลูกค้า.
ถ่ายทอดข้อมูลอย่างชัดเจน ถูกต้อง และกระชับ.
มอบประสบการณ์ที่ดีเยี่ยมแก่ลูกค้า พร้อมทั้งตอบข้อซักถามทั่วไปและส่งต่อข้อร้องเรียนไปยังผู้บริหารระดับสูงของ Mozilla.
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปฏิบัติตามขั้นตอน กฎ และมาตรฐานการปฏิบัติตามกฎระเบียบทั้งหมดแล้ว.
รักษาและแบ่งปันความเชี่ยวชาญระดับสูงเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ แบรนด์ และ Mozilla.
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำสั่งซื้อ การส่งมอบสินค้า และการสอบถามของลูกค้าได้รับการดำเนินการอย่างทันท่วงที และลูกค้าได้รับการแจ้งความคืบหน้าอย่างสม่ำเสมอ.
อัปเดตสเปรดชีตและระบบภายในที่เกี่ยวข้อง และบันทึกการดำเนินการและงานที่เสร็จสมบูรณ์อย่างถูกต้องแม่นยำ.
บุคคลที่ประสบความสำเร็จ
Mozillion เป็นที่รู้จักในด้านการบริการลูกค้าที่เป็นเลิศ – เราต้องการให้มั่นใจว่าลูกค้าทุกท่านจะได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมในการใช้บริการของเรา และกลับมาใช้ Mozillion ซ้ำแล้วซ้ำอีก.
เรากำลังมองหาบุคคลที่มีความกระตือรือร้น มุ่งเน้นลูกค้า ใส่ใจในรายละเอียด มีทักษะการจัดระเบียบที่ดี และเข้าใจกระบวนการด้านธุรการเป็นอย่างดี.
ความเป็นมืออาชีพและความสามารถในการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญ เช่นเดียวกับความสามารถในการอดทนและแม่นยำ.
ทักษะและประสบการณ์ที่สำคัญที่จำเป็น:
มีประสบการณ์มาก่อนในด้านการบริการลูกค้า การจัดการคำสั่งซื้อ หรือด้านธุรการ.
ทักษะการสื่อสารทั้งการเขียนและการพูดดีเยี่ยม.
มีทัศนคติเชิงบวกและกระตือรือร้น พร้อมความสามารถในการทำงานภายใต้ความกดดัน.
สามารถใช้คอมพิวเตอร์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงโปรแกรม Microsoft Office ในการป้อนข้อมูลและสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานและลูกค้า.
มีความสามารถในการรับประกันว่าขั้นตอน กฎ และมาตรฐานข้อบังคับทั้งหมดได้รับการปฏิบัติตาม.
สามารถทำงานเป็นทีมและให้การสนับสนุนเพื่อนร่วมงานตามความจำเป็นได้.
เกี่ยวกับโมซิลเลียน
เรากำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการซื้อและขายโทรศัพท์มือถือ Mozillion คือตลาดซื้อขายโทรศัพท์มือถือมือสองที่น่าเชื่อถือ ปลอดภัย และมั่นคง.
โทรศัพท์ทุกเครื่องที่จำหน่ายบน Mozilla จะได้รับการตรวจสอบ ทดสอบ และรับรองโดยเราก่อนจัดส่งถึงผู้ซื้อ.
ผู้ขายจะได้รับเงินมากขึ้น เนื่องจาก Mozilla ทำให้โทรศัพท์มือสองของพวกเขาน่าสนใจยิ่งขึ้น.
และผู้ซื้อจะได้รับความคุ้มค่ามากขึ้น เนื่องจากโทรศัพท์มือสองทุกเครื่องได้รับการตรวจสอบและรับประกันโดยเรา.
Mozillion ช่วยลดปริมาณขยะจากอุปกรณ์เทคโนโลยี เนื่องจากโทรศัพท์จะถูกนำไปขายต่อและนำกลับมาใช้ใหม่ แทนที่จะถูกทิ้งลงในหลุมฝังกลบหรือเก็บไว้ในลิ้นชักที่บ้าน.
วิธีการซื้อและขายที่เป็นธรรมมากขึ้นสำหรับทุกคน: ผู้ซื้อ ผู้ขาย และโลกใบนี้.
หากต้องการสมัคร โปรดส่งประวัติย่อและจดหมายสมัครงานไปที่: [email protected]
วันปิดรับสมัคร: 22 มกราคม 2566