การแก้ไขปัญหา eSIM สำหรับการเดินทางบน iPad

ขั้นตอนที่ 1

ตรวจสอบการติดตั้งโปรไฟล์ eSIM

ไปที่: การตั้ง  ค่า > ข้อมูลมือถือ  > ใต้  หัวข้อ แผนบริการมือถือ  : โปรไฟล์ eSIM ที่ติดตั้งจะปรากฏเป็น Mozillion

หากโปรไฟล์ eSIM ของคุณได้รับการติดตั้งเรียบร้อยแล้ว  ให้ไปที่ขั้นตอนที่ 2

หากยังไม่ได้ติดตั้ง eSIM ให้ไปที่  เริ่มต้นใช้งาน  และทำตามคำแนะนำสำหรับอุปกรณ์ของคุณ

หากคุณลบโปรไฟล์ eSIM ของคุณ โปรดทำตามคำแนะนำใน ลิงก์

ขั้นตอนที่ 2

ตรวจสอบการเปิดใช้งานโปรไฟล์ eSIM

ตรวจสอบว่าโปรไฟล์ eSIM ของคุณได้รับการติดตั้งบน iPad แล้วหรือไม่

ไปที่: การตั้งค่า > ข้อมูลมือถือ > ในส่วนแผนข้อมูล ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกโปรไฟล์ Mozillion Travel eSIM ของคุณแล้ว โดยมีเครื่องหมายจุด ( .)

เมื่อเปิดใช้งานโปรไฟล์ของคุณแล้ว สัญญาณเครือข่ายจะปรากฏขึ้นที่ด้านบนของหน้าจอ.

ขั้นตอนที่ 3

ใช้ข้อมูลโปรไฟล์ eSIM

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานข้อมูลมือถือแล้ว:

ไปที่: การตั้งค่า > ข้อมูลมือถือ > เปิดใช้งาน ข้อมูลมือถือ ที่ด้านบน: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปุ่มเปิดอยู่ (เป็นสีเขียว)

ขั้นตอนที่ 4

ตรวจสอบการกำหนดค่า APN

ในช่อง APN โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ระบุ mbb แล้ว หากยังไม่ได้ระบุ ให้พิมพ์ลงในช่องดังกล่าว.

ขั้นตอนที่ 5.1

ตรวจสอบการแสดงผลเครือข่าย

เปิด  โหมดเครื่องบิน  ค้าง ไว้ 5 วินาที แล้วปิดโหมด เครื่องบิน การทำเช่นนี้จะช่วยรีเฟรชการเชื่อมต่อเครือข่ายบนอุปกรณ์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 5.2

หากไม่พบเครือข่ายใดๆ แม้หลังจากผ่านไปหลายนาทีแล้ว ให้ไปที่ การเลือกเครือข่าย ในเมนูเดียวกันนี้ > ปิด ใช้งานโหมดอัตโนมัติ > เลือก เครือข่าย จาก รายการที่จะแสดงขึ้นหลังจากนั้นไม่กี่วินาที

หมายเหตุ: หากยังคงไม่มีแถบสัญญาณเครือข่ายแสดงขึ้นแม้หลังจากเลือกด้วยตนเองแล้ว โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม และแจ้งหมายเลข ICCID ของโปรไฟล์ Travel eSIM ของคุณด้วย