Руководство по устранению неполадок при настройке eSIM-карты Mozillion Travel в Windows 11
Проверьте по этому списку , совместимо ли ваше устройство с сервисами Mozillion Travel eSIM.
Если ваше устройство совместимо с сервисами Mozillion Travel eSIM, оно должно быть оснащено eSIM или физической SIM-картой.
Шаг 1
Проверьте установку профиля eSIM
Ваше устройство оснащено eSIM:
Проверьте, установлен ли на вашем устройстве профиль eSIM. Перейдите в: Пуск > Настройки > Сети и интернет > Сотовая связь > Профили eSIM .
В верхней части страницы вы можете увидеть, какая SIM-карта/eSIM установлена на вашем устройстве. Профили eSIM Mozillion Travel будут отображаться как TSL-1234 (например, TSL-0131, TSL-0199 и т. д.).
Если у вас есть профиль eSIM Mozillion Travel, нажмите на маленькую стрелку, чтобы отобразить дополнительные параметры, и нажмите « Использовать» , чтобы выбрать его (нажмите «Да» в появившемся сообщении) .
Шаг 1.2
Если профиль Mozillion Travel eSIM не установлен, следуйте инструкциям здесь , чтобы установить профиль Mozillion Travel eSIM.
После установки профиля Mozillion Travel eSIM щелкните по нему, чтобы отобразить дополнительные параметры, и выберите его, нажав « Использовать ». После этого перейдите к следующему шагу .
Шаг 2
Проверка активации профиля eSIM
В выпадающем меню сети убедитесь, что:
Сотовая связь ( или
мобильная ) активирована . Wi-Fi деактивирован .
Шаг 3.1
Применить данные к профилю eSIM
Теперь вы можете подключить мобильный интернет к своему профилю eSIM для путешествий Mozillion:
Перейдите в меню: Пуск > Настройки > Сети и интернет > Сотовая связь (или Мобильная связь ) . В выпадающем меню вверху выберите SIM-карту, соответствующую вашему профилю eSIM Mozillion Travel. Чтобы убедиться, что вы выбрали правильную SIM-карту, вы увидите название Mozillion, отображаемое прямо под настройками подключения вместе с индикатором уровня сигнала сотовой сети.
Шаг 3.2
Убедитесь, что в параметрах роуминга данных включена опция «Роуминг»:
Перейдите в меню: Пуск > Настройки > Сети и интернет > Сотовая связь (или Мобильная связь ) . На этой же странице в поле «Параметры роуминга данных» выберите «Роуминг» в выпадающем меню.
Важно
: Если вы внимательно выполнили предыдущие шаги, ваш профиль Mozillion Travel eSIM теперь используется для подключения к мобильной сети (а НЕ ваша физическая SIM-карта, если она у вас есть) . Это означает, что у вас не будет дополнительных расходов на роуминг, так как при использовании мобильной связи Mozillion Travel eSIM будут применяться тарифы Mozillion Travel eSIM. В любом случае, всегда убедитесь, что ваш профиль Mozillion Travel eSIM выбран для мобильной связи, чтобы избежать дополнительных расходов на роуминг за границей.
Шаг 4.1
Проверьте настройки APN
Теперь убедитесь, что имя точки доступа ( APN ) настроено на вашем устройстве .
Перейдите в: Настройки > Сети и интернет > Мобильная связь , затем Настройки мобильного оператора .
Если точка доступа Mozillion Travel eSIM « mbb » отображается в списке в « Настройки APN » , перейдите к следующему шагу .
Если точка доступа Ubigi « mbb » не отображается, нажмите « Добавить точку доступа » и заполните следующие поля:
– Имя профиля: Mozillion
– APN: mbb
Нажмите « Сохранить» . Новая точка доступа (APN) появится в « Настройки APN » .
Шаг 4.2
Убедитесь, что для параметра Mozillion Travel eSIM APN отображается статус « Применено » . Если это не так, нажмите на него и выберите « Применить .
Шаг 5.1
Проверьте отображение сети
На этом этапе включите « Режим полета » на 5 секунд, а затем выключите его. Это действие обновит сетевое соединение на вашем устройстве.
Шаг 5.2
После подключения к сети в нижней строке появится значок сети.
Шаг 6
Окончательная проверка
На этом этапе проверьте подключение вашей Travel eSIM, открыв всплывающее меню сети и нажав « Просмотреть мой аккаунт » .
Или откройте браузер и перейдите по адресу mozillion.com/travel-sim
Примечание: Если индикатор уровня сигнала по-прежнему не отображается, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов за дополнительной помощью и укажите ICCID вашего профиля eSIM.