Роуминг и путешествия | Справка Mozillion

Использование телефона за границей

Эта страница содержит информацию о роуминге с вашей основной SIM-картой Mozillion или тарифным планом мобильной связи. Для получения помощи по использованию eSIM-карт Mozillion Travel, пожалуйста, посетите эту страницу .

Тарифные планы Mozillion включают роуминг в 41 стране ЕС без дополнительной платы. Это означает, что вы можете использовать данные, звонки и SMS-сообщения вашего тарифного плана, находясь в этих странах, включая звонки и SMS-сообщения в Великобританию, без дополнительных затрат.

В роуминге вы можете использовать свой лимит звонков и SMS, а также часть ежемесячного лимита трафика данных:

До 25% от вашего ежемесячного лимита данных на тарифных планах от 3 ГБ до 100 ГБ.
До 50% от вашего лимита трафика на тарифах 1 ГБ.
До 25 ГБ из вашего лимита на тарифных планах 500 ГБ и безлимитных тарифах.

Перед поездкой убедитесь, что в настройках вашего телефона включена функция роуминга данных.

Вы также можете использовать свой тарифный план Mozillion в роуминге более чем в 200 странах, включая США, Мексику, Канаду, Индию, Австралию и другие (за дополнительную плату). Чтобы использовать свой тарифный план в странах, не входящих в ЕС, просто пополните свой кошелек Mozillion на счету в панели управления .

eSIM для путешествий от Mozillion

Для большей гибкости во время путешествий мы предлагаем eSIM-карту Mozillion Travel , которая обеспечивает передачу данных в более чем 200 странах мира и позволяет оставаться на связи, используя местные сети, не беспокоясь об ограничениях роуминга.

Для получения дополнительной информации посетите сайт: Mozillion Travel eSIM.

В каких странах я могу использовать свой роуминговый лимит?

Вы можете использовать включенный в пакет Mozillion трафик для звонков, SMS и роуминга данных в 41 стране ЕС, где есть покрытие сети:

Испания (включая Канарские и Балеарские острова), Франция, Португалия, Ирландия, Греция, Польша, Италия, Германия, Нидерланды, Болгария, Кипр, Швейцария, Бельгия, Швеция, Хорватия, Венгрия, Мальта, Литва, Румыния, Финляндия, Чехия, Норвегия, Словакия, Австрия, Дания, Гибралтар, Исландия, Латвия, Эстония, Люксембург, Гваделупа, Словения, Лихтенштейн, Французская Гвиана, Гернси, остров Мэн, Джерси, Мартиника, Реюньон, Сан-Марино, Фарерские острова.

Перед поездкой убедитесь, что в настройках мобильной сети вашего телефона включен роуминг данных, иначе вы не сможете использовать роуминг данных в странах, где он доступен.

Использование вашего тарифного плана в странах, не включенных в его тарифный план

Чтобы использовать свой тарифный план Mozillion в других странах, таких как США, Индия или Австралия, просто пополните свой кошелек Mozillion в личном кабинете .

Доступна ли технология 5G за пределами Великобритании?

Сейчас многие сети по всему миру поддерживают 5G, но не все. Там, где 5G недоступен, ваше устройство будет подключаться к сетям 4G или 3G, если они доступны. Чтобы увидеть список международных сетей, поддерживающих 5G, нажмите здесь .

В чём разница между роуминговыми звонками и международными звонками?

Звонки, SMS-сообщения и использование мобильного интернета в рамках вашего тарифного плана за пределами Великобритании, но в зоне действия роуминга, называются роумингом.

Если вы находитесь в Великобритании или за границей и звоните кому-то, кто находится в другой стране, вы совершаете международные звонки.

В рамках тарифных планов Mozillion вы не можете совершать международные звонки из Великобритании или из-за границы в пределах установленного лимита, но вы можете использовать свои минуты, SMS и разрешенный объем данных, находясь в странах ЕС, имеющих право на использование услуг, для выхода в интернет, а также для звонков или SMS на номера Великобритании и местные номера страны, в которой вы находитесь, в соответствии с нашей политикой добросовестного использования.

Чтобы использовать свой тарифный план Mozillion в других странах, таких как США, Индия или Австралия, или совершать международные звонки из Великобритании, просто пополните свой кошелек Mozillion в панели управления .

В данный момент я нахожусь в роуминге и не могу совершать звонки.

Если вы не можете совершать или принимать звонки в роуминге, возможно, сеть, в которой вы находитесь, не поддерживает VoLTE (4G) и звонки по Wi-Fi — ниже описано, как отключить эту функцию, чтобы вы могли совершать и принимать звонки.

Возможно, вам также потребуется изменить мобильную сеть, в которой вы находитесь, с помощью настроек телефона. Пожалуйста, убедитесь также в наличии мобильной связи в вашем регионе.

В данный момент я нахожусь в роуминге и не могу использовать мобильный интернет.

Если у вас не получается использовать данные, попробуйте следующее:

+ Убедитесь, что в сетевых настройках вашего телефона включена функция роуминга данных.

+ Попробуйте вручную выбрать другую сеть в настройках сети вашего телефона, так как не все сети обеспечивают покрытие 4G или 5G во всех районах – например, в Испании в некоторых районах лучшее покрытие мобильной связи обеспечивает Orange, а в других – Movistar.

При необходимости вы можете приобрести дополнительный пакет данных в своей панели управления Mozillion

Поддерживаются ли VoLTE и звонки по Wi-Fi в роуминге?

Mozillion поддерживает VoLTE и звонки по Wi-Fi, но не все сети в других странах пока предлагают эти функции. Список стран, где в настоящее время поддерживается роуминг VoLTE, можно найти в нашем руководстве по зоне покрытия VoLTE-роуминга .

Если вы находитесь в стране, где эти услуги недоступны, и не можете совершать звонки, вам может потребоваться отключить VoLTE и Wi-Fi Calling в настройках вашего устройства.

Если у вас не получается это сделать на вашем устройстве, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] , возможно, мы сможем вам помочь.

Политика добросовестного использования роуминга

Цены на наши тарифные планы рассчитаны на основе разумных предположений об уровне среднего потребления с учетом сопоставимых статистических данных от аналогичных поставщиков услуг в Великобритании.

В случае обнаружения ненормального использования компания Mozillion оставляет за собой право приостановить доступность пакета услуг и/или повысить цену любого пакета в случае злоупотребления, мошенничества, необоснованного или ненормального использования. Такое использование может включать, помимо прочего, использование пакетов услуг в постоянном роуминге (или с аномально высоким уровнем роуминга по сравнению с общенациональным использованием), аномально высокий уровень использования по сравнению со стандартами отрасли, использование неавторизованного оборудования (включая, помимо прочего, «SIM-боксы», модемы и Wi-Fi-роутеры).

Подробную информацию см. на странице «Условия и положения».