Encontre ajuda e perguntas frequentes sobre sua Carteira Mozillion e como adicionar saldo para serviços fora do pacote.
Para que serve a carteira?
A Carteira permite que você use serviços móveis fora do pacote, que são serviços pagos que não estão incluídos nos planos de telefone e de dados móveis (somente celular).
Esses serviços opcionais são pagos adicionando créditos à sua Carteira no seu Painel de Controle da Mozillion.
O que são cobranças fora do pacote?
Isso inclui chamadas e mensagens de texto internacionais (por exemplo, ligar para outro país a partir do Reino Unido), roaming em países fora da UE, dados adicionais durante o roaming na UE e envio de MMS.
Chamadas e mensagens de texto com tarifa premium também estarão disponíveis em breve (previstas para fevereiro de 2026).
Como posso adicionar saldo à minha carteira?
Qual é o valor mínimo de recarga?
O valor mínimo para adicionar crédito à sua carteira é de £10 e o máximo é de £100.
Como posso verificar o saldo da minha carteira?
Basta acessar seu Painel de Controle, rolar para baixo até a seção Carteira e selecionar 'Verificar meu saldo'.
A carteira tem um compartimento para notas?
Sim, você não pode gastar mais do que o valor que creditar em sua Carteira, então você tem total controle.
Como faço para definir um limite máximo para a fatura?
Basta escolher o valor que deseja adicionar ao seu pacote, e esse será o limite máximo da sua fatura para serviços fora do pacote.
O que acontece quando meu crédito estiver baixo ou acabar?
Nós o notificamos quando seu saldo atingir 20% do valor total. Você pode selecionar a Recarga Automática no seu Painel de Controle para nunca ficar sem crédito.
Se você utilizar 100% do saldo da sua Carteira, todos os serviços pagos fora do pacote serão suspensos.
Basta fazer uma recarga para reativar esses serviços.
Eu recebo um novo cartão SIM quando faço uma recarga?
Não, você não precisa. A Carteira é uma função vinculada ao seu cartão SIM ou eSIM existente para habilitar serviços pagos fora do pacote
Quais são os preços dos serviços fora do pacote?
Consulte nosso Guia de Preços para todas as cobranças fora do pacote.
Posso adicionar fundos à minha carteira enquanto estiver no exterior?
Sim, basta acessar seu painel de controle e fazer uma recarga.
O crédito da carteira expira?
Não, o crédito adicionado à sua Carteira não tem data de validade, a menos que esteja especificamente indicado em um plano promocional.
O que acontece com o crédito na minha carteira se eu mudar de operadora?
Reembolsaremos o saldo credor por transferência bancária (BACS), deduzindo uma taxa administrativa de £5, ou o saldo da sua conta, caso seja inferior a £5.