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Manter seu número de telefone

Posso manter meu número de telefone atual ao me cadastrar na Mozillion?

Sim. Quando decidir mudar para a Mozillion, solicite um código PAC à sua operadora atual enviando um SMS com a palavra PAC para 65075. O código será válido por 30 dias e poderá ser inserido durante o processo de compra, marcando a opção para manter o seu número antigo.

Se preferir, pode fazer isso mais tarde, depois de receber o seu cartão SIM da Mozillion.

Se o seu contrato com a operadora anterior já tiver sido cancelado, caberá à sua antiga operadora permitir a transferência do número de telefone, quando possível.

Todos os cartões SIM da Mozillion vêm com um número temporário/novo que pode ser usado até que a transferência do número seja concluída – ou, se você decidir não transferir um número de telefone existente para a Mozillion, pode optar por manter o novo número.

Se você decidir transferir seu número posteriormente, após receber seu pedido, basta acessar mozillion.com/login e solicitar a transferência do seu número no seu Painel de Controle, indo em Editar Meu Plano .

Você precisará inserir o número que deseja transferir para a Mozillion e um código PAC válido da sua operadora anterior. Você também pode escolher a data em que deseja que a transferência seja realizada. Observe que as transferências de números não ocorrem nos fins de semana ou feriados bancários.

O que é um código PAC?

Um PAC ( Código de Autorização de Portabilidade ) é um código único vinculado ao seu número de telefone que permite que você transfira seu número de celular ao trocar de operadora. Sua antiga operadora fornecerá o seu PAC e você o fornecerá à sua nova operadora. Isso instruirá ambas as operadoras a transferirem seu número de celular da operadora antiga para a nova.

Os códigos PAC são válidos por 30 dias, portanto, se expirarem, você precisará solicitar um novo ao seu provedor. Você pode fazer isso enviando a palavra PAC para 65075 a partir do número para o qual deseja o código PAC.

 

Quanto tempo demora para transferir meu número de celular?

Geralmente, a transferência leva de 1 a 2 dias úteis (de segunda a sexta, das 8h às 17h) a partir da data da solicitação, mas ocasionalmente pode demorar mais. Não realizamos transferências de números nos fins de semana ou feriados bancários.

 

Sou usuário de iPhone, minha portabilidade foi concluída, mas meu número temporário ainda aparece no meu celular para mensagens e chamadas?

Às vezes, após a conclusão da transferência de um número, alguns iPhones da Apple não atualizam suas configurações com o número transferido – isso pode afetar funções como mensagens de texto, iMessage ou FaceTime.

Desligar e ligar o telefone ou ativar e desativar o modo avião às vezes resolve o problema. Caso contrário, pode ser necessário redefinir as configurações de rede do telefone. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Se ainda não o fez, verifique se você é o proprietário do número adicionando-o às suas informações de segurança do ID Apple:

– Acesse Configurações > [seu nome] > Login e segurança .
– Em E-mail e números de telefone , toque em ' Editar '.
– Toque em ' Adicionar e-mail ou número de telefone '.
– Selecione ' Adicionar um número de telefone '.
– Siga as instruções para adicionar o número e verificá-lo por SMS ou chamada.

2. Redefinir configurações de rede:

– Acesse Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir iPhone > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede .
– Digite o código de acesso.
– Aguarde o telefone reiniciar.
– Após a reinicialização, seu novo número deverá aparecer em Ajustes > Telefone > Meu Número .

 

Links úteis para clientes atuais do SIM da Mozillion