직책: 고객 주문 지원 담당자
급여: 연봉 20,500파운드
근무 시간: 정규직(사무실 근무), 월~금 오전 9시~오후 5시 30분(주 37.5시간)
근무지: 우크필드, 이스트 서식스
Mozillion은 영국 최초의 휴대폰 구매 및 판매 전용 온라인 장터입니다.
Mozillion의 고객 주문 지원 담당자는 기존(및 잠재) 고객과 소통하며 주문 관리, 고객 서비스 제공, 주문 관련 문의 응대를 담당하게 됩니다. 이러한 업무는 실시간 채팅, 이메일, 전화 등 다양한 채널을 통해 이루어집니다.
또한, 모질리온에서 제품이 판매되어 판매 전 사전 검토가 필요한 경우 또는 고객에게 배송할 준비가 된 경우, 고객 주문을 접수하고 처리하는 책임도 맡게 됩니다.
고객 주문 지원 담당자의 주요 책임:
고객 주문 관리자를 지원하여 주문 및 재고 품목 처리를 담당합니다. 여기에는 Mozillion에 도착한 제품을 평가하고 판매 및/또는 고객 발송 준비가 완료된 제품을 처리하는 작업이 포함됩니다.
전문적인 업무 수행과 탁월한 고객 관리 노력을 통해 고객의 신뢰를 구축하십시오.
정보를 명확하고 정확하며 간결하게 전달하십시오.
고객에게 탁월한 고객 경험을 제공하는 동시에 일반적인 문의 사항을 처리하고 불만 사항은 Mozillion 고위 경영진에게 보고합니다.
모든 절차, 규칙 및 규제 준수 기준을 준수해야 합니다.
제품, 브랜드 및 Mozillion에 대한 높은 수준의 전문 지식을 유지하고 공유합니다.
주문, 재고 배송 및 고객 문의가 적시에 처리되도록 하고 고객에게 진행 상황을 지속적으로 알려줍니다.
관련 스프레드시트 및 내부 시스템을 업데이트하고, 수행된 조치와 완료된 작업에 대한 정확한 기록을 유지합니다.
성공한 사람
Mozillion은 탁월한 고객 서비스로 잘 알려져 있습니다. 저희는 모든 고객이 Mozillion 서비스를 이용하면서 최고의 경험을 하고, 다시 찾아와 주시도록 최선을 다하고 있습니다.
열정적이고 고객 중심적이며 꼼꼼한 성격에 뛰어난 조직력과 행정 절차에 대한 이해도를 갖춘 분을 찾습니다.
전문성과 효과적인 의사소통 능력은 물론, 인내심과 정확성 또한 매우 중요합니다.
필수 핵심 기술 및 경험:
고객 서비스, 주문 관리 또는 행정 업무 경력.
뛰어난 작문 및 구두 의사소통 능력.
긍정적이고 적극적인 태도를 지녔으며, 압박감 속에서도 업무를 수행할 수 있는 능력을 갖추고 있습니다.
데이터 입력 및 동료, 고객과의 의사소통을 위해 마이크로소프트 오피스를 포함한 컴퓨터를 효율적으로 사용할 수 있는 능력.
모든 절차, 규칙 및 규제 기준을 준수할 수 있는 역량을 갖추고 있습니다.
팀의 일원으로 협력하여 필요에 따라 동료를 지원할 수 있는 능력.
모질리언 소개
저희는 사람들이 휴대폰을 사고파는 방식을 바꾸고 있습니다. 모바일폰 전문 마켓플레이스인 모질리온은 믿을 수 있고 안전하며 보안이 철저한 중고 휴대폰 거래 플랫폼입니다.
모질리온에서 판매되는 모든 휴대폰은 구매자에게 배송되기 전에 당사에서 검사, 테스트 및 검증을 거칩니다.
Mozillion이 중고폰의 매력을 높여주기 때문에 판매자는 더 많은 돈을 벌 수 있습니다.
또한, 저희가 모든 중고폰을 테스트하고 품질을 보증하기 때문에 구매자는 더욱 합리적인 가격에 구매할 수 있습니다.
Mozillion은 휴대폰이 매립지나 집 서랍에 버려지는 대신 재판매 및 재사용됨으로써 기술 폐기물의 양을 줄입니다.
구매자, 판매자, 그리고 지구 모두를 위한 더욱 공정한 구매 및 판매 방식.
지원하시려면 이력서와 자기소개서를 [email protected].
지원서 접수 마감일: 2023년 1월 22일