職種：カスタマーオーダーサポートエージェント
給与：年俸20,500ポンド
勤務時間：フルタイム（オフィス勤務）、正社員、月～金 9:00～17:30（週37.5時間）
勤務地：イーストサセックス州アックフィールド
Mozillionは、英国初の携帯電話売買専門マーケットプレイスです。.
Mozillionのカスタマーオーダーサポートエージェントとして、既存顧客（および潜在顧客）とのコミュニケーションを担当し、ライブチャット、メール、電話など様々な連絡手段を通じて、注文管理、カスタマーサービス、注文に関する問い合わせ対応を行います。.
また、Mozillionで商品が販売され、販売前に事前評価が必要な場合、または商品が顧客への発送準備が整った場合、顧客からの注文の受付と処理も担当していただきます。.
顧客注文サポート担当者としての主な職務内容：
顧客注文マネージャーをサポートし、注文および在庫品の処理を行います。これには、Mozillionに到着した製品の評価、および販売または顧客への発送準備が整った製品の処理が含まれます。.
プロフェッショナルな業務遂行と卓越した顧客対応への取り組みを通じて、顧客の信頼を築きます。.
情報を明確、正確かつ簡潔に伝える。.
一般的な問い合わせに対応し、苦情をMozillionの上級管理職にエスカレーションしながら、優れた顧客体験を提供する。.
すべての手順、規則、および規制遵守基準が遵守されていることを確認してください。.
製品、ブランド、そしてMozillionに関する高度な専門知識を維持し、共有する。.
注文、在庫配送、顧客からの問い合わせがタイムリーに処理され、顧客に進捗状況が常に最新の情報で伝えられるようにする。.
関連するスプレッドシートや内部システムを更新し、実施した措置や完了した作業の正確な記録を維持する。.
成功者
Mozillionは優れた顧客サービスで知られています。私たちは、すべてのお客様に当社のサービスをご利用いただく際に素晴らしい体験をしていただき、Mozillionを何度も繰り返しご利用いただけるよう努めています。.
私たちは、熱意があり、顧客志向で、細部にまで気を配り、優れた組織力と事務処理に関する十分な理解を持つ人材を求めています。.
プロ意識と効果的なコミュニケーション能力は重要であり、忍耐力と正確さを兼ね備えていることも同様に重要である。.
必要な主要スキルと経験：
顧客サービス、注文管理、または事務職における実務経験。.
優れた文章力と口頭でのコミュニケーション能力。.
積極的で主体的な姿勢を持ち、プレッシャーの中でも業務を遂行できる能力。.
Microsoft Officeを含むコンピュータを効率的に使用して、データの入力や同僚および顧客とのコミュニケーションを行う能力。.
すべての手順、規則、規制基準が確実に遵守されるようにする能力がある。.
チームの一員として、必要に応じて同僚をサポートする能力。.
モジリオンについて
私たちは、人々の携帯電話の売買方法を変革します。Mozillionは、携帯電話専用のマーケットプレイスであり、中古携帯電話の売買において、信頼性が高く、安全で安心な方法を提供します。.
Mozillionで販売されるすべての携帯電話は、購入者に発送される前に、当社によって検査、テスト、検証されています。.
Mozillionが中古携帯電話の魅力を高めることで、販売者はより多くの収入を得ることができる。.
さらに、当社ではすべての中古携帯電話を検査し、保証しているため、購入者はよりお得に購入できます。.
Mozillionは、携帯電話が埋立地や家庭の引き出しに捨てられるのではなく、再販や再利用されることで、テクノロジー廃棄物の量を削減します。.
買い手、売り手、そして地球にとって、より公平な売買方法。.
応募するには、履歴書とカバーレターを[email protected]までお送りください。
応募締切日：2023年1月22日