海外で携帯電話を使用する
このページは、MozillionのメインSIMまたはモバイルプランのローミングに関するヘルプです。Mozillion TravelのeSIMに関するヘルプは、こちらをご覧。
Mozillionのプランには、41の目的地でEUローミングが追加料金なしで含まれています。つまり、これらの国にいる間、プランのデータ、通話、テキストメッセージ、そして英国への通話やテキストメッセージの返信も追加料金なしでご利用いただけます。.
ローミング中は、通話とテキストメッセージの利用可能量に加えて、月間のデータ利用可能量の一部を使用できます。
- 3GB～100GBプランでは月間データ使用量の最大25%
- 最大50%の割引
- 500GBおよび無制限プランでは 25GBまで
旅行前に、携帯電話の設定でデータローミングが有効になっていることを確認してください。.
Mozillionプランでは、米国、メキシコ、カナダ、インド、オーストラリアなど200カ国以上でローミングをご利用いただけます（料金が発生します）。EU圏外でプランをご利用になるには、 ダッシュボードMozillionウォレットにクレジット。
Mozillion のトラベルeSIM
旅行中のさらなる柔軟性のために、当社はMozillion Travel eSIM を。これは、世界 200 か国以上でデータを提供して、ローミング制限を気にすることなく、ローカル ネットワークを使用して接続を維持できるようにします。
詳細については、 Mozillion Travel eSIMをご覧ください。
ローミング限度額を利用できる国はどこですか?
ご利用に含まれるMozillionの通話、テキストメッセージ、データローミングの利用枠は、サービスエリア内であればEU加盟国41か国でご利用いただけます。
スペイン（カナリア諸島およびバレアレス諸島を含む）、フランス、ポルトガル、アイルランド、ギリシャ、ポーランド、イタリア、ドイツ、オランダ、ブルガリア、キプロス、スイス。ベルギー、スウェーデン、クロアチア、ハンガリー、マルタ、リトアニア、ルーマニア、フィンランド、チェコ共和国、ノルウェー、スロバキア、オーストリア、デンマーク、ジブラルタル、アイスランド、ラトビア、エストニア、ルクセンブルク、グアドループ、スロベニア、リヒテンシュタイン、フランス領ギアナ、ガーンジー、マン島、ジャージー島、マルティニーク、レユニオン、サンマリノ、フェロー諸島。.
旅行前に、携帯電話のモバイル ネットワーク設定でデータ ローミングが有効になっていることを確認してください。有効になっていないと、対象国でデータ ローミングを使用できません。.
プランの適用範囲に含まれていない国でプランを使用すること
アメリカ、インド、オーストラリアなど、他の国でMozillionプランを利用するには、ダッシュボード。
5Gは英国以外でも利用できますか？
世界中の多くのネットワークが5Gに対応していますが、まだ全てではありません。5Gが利用できない地域では、利用可能な場合は4Gまたは3Gネットワークに接続されます。5Gに対応している国際ネットワークの一覧については、こちらをクリックしてください。
ローミング通話と国際通話の違いは何ですか？
英国国外であっても、ローミング対象地域に滞在している際に、契約プランに基づいて通話、テキストメッセージの送受信、データ通信を行うことをローミングといいます。.
英国内または海外から、別の国にいる人に電話をかける場合、国際電話を使用していることになります。.
Mozillionのプランでは、既存のプランの利用限度額内で英国から、または海外から国際電話をかけることはできませんが、EU対象国に滞在中は、当社の公正利用ポリシーに従って、通話時間、テキストメッセージ、および許可されたデータ容量を使用してインターネットに接続したり、英国および滞在国の現地番号に電話をかけたり、テキストメッセージを送信したりすることができます。.
Mozillionプランをアメリカ、インド、オーストラリアなどの他の国で使用したり、イギリスから国際電話をかけたりするには、ダッシュボード。
現在ローミング中のため、通話できません。.
ローミング中に通話の発信や受信ができない場合は、ローミング先のネットワークが VoLTE (4G) と WiFi 通話をサポートしていない可能性があります。この機能を無効にして通話の発信や受信を行う方法については、以下を参照してください。.
携帯電話の設定で、ローミングしているモバイルネットワークを変更する必要がある場合もあります。また、現在地のモバイル通信エリアがカバーされていることを確認してください。.
現在ローミング中のため、データが使用できません。.
データを使用できない場合は、次のことを試してください。
+ 携帯電話のネットワーク設定でデータローミングが有効になっていることを確認してください。.
+ すべてのネットワークがすべてのエリアで 4G または 5G のカバレッジを備えているわけではないため、携帯電話のネットワーク設定で別のネットワークを手動で選択してみてください。たとえば、スペインでは、一部のエリアでは Orange のデータ カバレッジが良好で、一部のエリアでは Movistar のデータ カバレッジが良好です。.
Mozillionダッシュボードから追加のデータアドオンをご購入いただけます。
ローミング時に VoLTE と WiFi 通話はサポートされますか?
MozillionはVoLTEとWi-Fi通話に対応していますが、他国ではこれらの機能がまだすべて提供されているわけではありません。VoLTEローミングが現在サポートされている国の一覧については、 VoLTEローミング対応国ガイド。
これらのサービスが利用できない国でローミングをしていて通話ができない場合は、端末の設定でVoLTEとWi-Fi通話を無効にする必要があるかもしれません。.
[email protected]までご連絡ください。サポートできる可能性があります。
ローミング公正利用ポリシー
当社のプランは、英国における同等のサービスプロバイダーからの比較統計を考慮した平均的な使用量の合理的な想定に基づいて価格設定されています。.
異常な使用状況が検出された場合、Mozillionは、不正、詐欺、不当、または異常な使用状況の場合、バンドルの提供を停止し、またはバンドルの価格を値上げする権利を留保します。このような使用状況には、バンドルの常時ローミング（または国内使用状況と比較して異常に高いローミング）での使用、業界標準と比較して異常に高い使用状況、未承認機器（「SIMボックス」、モデム、Wi-Fiルーターなどを含むがこれらに限定されない）の使用が含まれますが、これらに限定されません。.
詳細については、利用規約ページをご覧ください。.