Trova la risposta che cerchi sui servizi di Mozillion e sull'eSIM.
Che cos'è una eSIM?
Una eSIM è una scheda SIM digitale integrata nel dispositivo che consente di connettersi a più reti.
Come si installa la SIM Mozillion Travel?
Come acquistare una e-SIM da viaggio Mozillion?
Per usufruire della connettività Mozillion Travel eSIM durante i tuoi viaggi, puoi acquistare una Travel eSIM con un piano dati precaricato a tua scelta direttamente dal nostro sito web. Una volta confermato l'acquisto, riceverai un'e-mail contenente un codice QR.
Per installare la tua eSIM, tieni premuto il codice QR se il tuo dispositivo lo consente, oppure scansionalo per avviare l'installazione.
Dopo aver scansionato il codice QR, verrà installata la tua Travel e-SIM.
Come faccio a installare la eSIM di Mozillion Travel sul mio iPhone tramite codice QR?
Come faccio a installare la eSIM Mozillion Travel sul mio telefono Android tramite codice QR?
Tieni premuto il codice QR che ti è stato inviato via email oppure scansionalo con del tuo dispositivo .
Come si installa la eSIM Mozillion Travel sul mio laptop Windows?
Vai alle impostazioni di rete, clicca su cellulare/mobile, in AGGIUNGI profilo inserisci il codice di attivazione inviato alla tua email.
Devo cambiare numero e operatore?
No, il tuo numero e la tua rete attuali non cambiano, l' eSIM serve solo per il roaming dati, permettendoti di risparmiare sulle tariffe del tuo operatore.
Devo cambiare la scheda SIM?
No, la SIM da funziona insieme alla SIM già presente nel tuo dispositivo.
Riceverò un'e-mail di conferma per la mia e-SIM Mozillion Travel?
Sì, una volta completato l'ordine della tua e-SIM Mozillion Travel e convalidato il pagamento, riceverai una conferma via e-mail.
Se non ricevi questa e-mail:
- Controlla la cartella SPAM.
- Assicurati di aver inserito correttamente il tuo indirizzo email durante la procedura d'ordine online.
- Assicurati di utilizzare una connessione Internet che consenta il download delle email (ad esempio, una connessione Wi-Fi).
Per ulteriore assistenza, contatta il nostro Servizio Clienti .
Posso utilizzare l'hotspot con la eSIM da viaggio?
Sì, è possibile condividere i propri dati con altri dispositivi tramite Wi-Fi.
Ci sono costi nascosti?
No, tutti i piani sono prepagati; basta ricaricare se si ha bisogno di più dati.
Devo installare una eSIM per ogni Paese?
No, non è necessario installare una Travel e-SIM per ogni Paese, né più Travel e-SIM contemporaneamente. Una sola Travel e-SIM sul tuo dispositivo è valida per tutti i tuoi viaggi.
Installando una singola eSIM Mozillion Travel sul tuo dispositivo, potrai connetterti in tutti i paesi elencati nella nostra pagina dedicata alle eSIM Travel.
Dopo aver scelto il piano dati per la tua destinazione di viaggio e aver completato l'acquisto, installa la tua e-SIM Mozillion Travel e goditi la connettività.
La eSIM sostituisce il mio attuale piano tariffario?
No, la Mozillion Travel eSIM è un aggiuntivo valido solo per il roaming dati.
Ho cancellato la mia eSIM, posso reinstallarla?
Sì, l'utilizzo è limitato a 5 volte; usa sempre lo stesso codice QR che ti è stato inviato.
Ho acquistato una SIM Mozillion Travel, ma non ho il codice QR. Cosa devo fare?
Controlla la cartella spam/posta indesiderata della tua email, oppure vai alla tua dashboard per scansionare il codice QR , o invia un'email a [email protected]
Come si attiva la mia eSIM Mozillion Travel nel paese di destinazione?
La tua eSIM si attiverà automaticamente nel paese non appena attiverai il roaming dati sul tuo dispositivo.
Per installare la mia eSIM Mozillion Travel, devo essere connesso al Wi-Fi o alla rete cellulare?
Sì, per installare la e-SIM Mozillion Travel che riceverai via email è necessaria una connessione dati o una connessione Wi-Fi.
Cosa devo fare dopo aver acquistato una eSIM Mozillion Travel con un piano dati precaricato?
- Una volta confermato l'acquisto, riceverai un'e-mail contenente un codice QR.
- Tieni premuto il codice QR oppure scansionalo per installare la nuova eSIM sul tuo dispositivo.
- Il tuo piano dati sarà attivo e potrai monitorare il tuo consumo in tempo reale.
Quando avrà inizio il periodo di validità del piano dati incluso nel mio ordine di eSIM Mozillion Travel?
Una volta scansionato il codice QR per installare la tua Travel e-SIM, il tuo piano dati Mozillion Travel e-SIM sarà pronto all'uso. Il periodo di validità inizia automaticamente al tuo arrivo in un'area coperta.
Nota: se ti trovi già in un'area coperta, l'attivazione è immediata.
Come posso ricaricare la mia eSIM Mozillion Travel?
Per aggiungere dati alla tua eSIM Mozillion Travel, segui la stessa procedura utilizzata per l'acquisto della tua eSIM iniziale. Per una guida dettagliata, consulta: Ricaricare la mia eSIM Mozillion Travel .
Sul mio account Mozillion Travel eSIM ho diversi piani dati. Come faccio a passare da un piano all'altro quando cambio Paese?
Il passaggio tra i diversi piani tariffari avviene automaticamente quando ci si sposta da un Paese all'altro. La tua e-SIM Mozillion Travel si connette automaticamente alla rete locale e attiva il piano tariffario acquistato per quel Paese.
Ad esempio, viaggiando dalla Spagna alla Germania: i dati verranno detratti dal piano tariffario spagnolo mentre ti trovi in Spagna e automaticamente dal piano tariffario tedesco una volta arrivato in Germania.
Cosa devo fare con la mia e-SIM Mozillion Travel al mio ritorno dal viaggio?
Potrai utilizzare la tua e-SIM Mozillion Travel ripetutamente per i tuoi viaggi futuri.
Al tuo ritorno, se lo desideri, puoi disattivare l'eSIM sul tuo dispositivo (istruzioni per iPhone , Android , iPad o laptop ). Quando sei pronto per il tuo prossimo viaggio, riattivala nelle impostazioni del tuo dispositivo.
Una volta riattivata, potrai ricaricare il tuo piano dati per il tuo prossimo viaggio. La connettività della tua e-SIM Mozillion Travel sarà pronta al tuo arrivo.
Per quanto tempo rimane valido il mio piano dati precaricato sulla eSIM Mozillion Travel se non scansiono il codice QR che ho ricevuto?
Il piano dati precaricato deve essere attivato entro 6 mesi dall'acquisto. Puoi acquistare la tua e-SIM Mozillion Travel ora e installarla in seguito, a condizione che tu scansioni il codice QR e la attivi entro 6 mesi.
Ho scansionato il codice QR con il mio dispositivo ma ho ricevuto un messaggio di errore. Cosa devo fare?
Possibili cause di errore durante la scansione del codice QR:
- Il tuo dispositivo non è compatibile con eSIM: utilizza un dispositivo compatibile con eSIM .
- Il tuo dispositivo è bloccato da SIM: contatta il tuo operatore per sbloccarlo.
Hai scansionato il codice QR più di 5 volte: contatta l'assistenza clienti per ricevere supporto.
Ho acquistato una eSIM da viaggio Mozillion ma ho perso il telefono. Cosa devo fare?
Il codice QR deve essere attivato entro X mesi dall'acquisto. Se perdi il telefono prima di scansionarlo, potrai comunque completare l'installazione in un secondo momento su un nuovo dispositivo compatibile con eSIM.
Per ulteriore assistenza, contatta il Servizio Clienti .
Quali metodi di pagamento sono disponibili per l'acquisto di una e-SIM Mozillion Travel dal sito web?
Puoi completare l'ordine utilizzando i seguenti metodi di pagamento:
- MasterCard
- Visa
- Amex
- Google Pay
- Apple Pay
Quali reti internazionali utilizza la Travel eSIM di Mozillion?
La eSIM Travel di Mozillion ti connette a reti locali affidabili in ogni destinazione per offrirti copertura e velocità dati ottimali. Per scoprire quali reti sono disponibili in ogni Paese, clicca qui .
Posso acquistare una seconda eSIM da viaggio per il mio account?
Se desideri acquistare una seconda eSIM Travel, dovrai creare un nuovo account.
L'installazione o la compatibilità della funzionalità eSIM può variare a seconda del Paese e/o del modello del dispositivo.
Mozillion non si assume alcuna responsabilità per la compatibilità a livello di Paese o di modello specifico.