La tua guida alla risoluzione dei problemi per configurare la tua eSIM Mozillion Travel su iPhone (iOS)
Passo 1
Verifica l'installazione del profilo eSIM
Vai su: Impostazioni > Dati cellulare > sotto Piani dati : il profilo eSIM installato apparirà come "Secondario" con il nome che gli hai assegnato).
Se il tuo profilo eSIM è già installato, passa al passaggio 2.
Se non è ancora installata alcuna eSIM, vai alla sezione " Per iniziare" e segui le istruzioni relative al tuo dispositivo.
Se hai eliminato il tuo profilo eSIM, segui le istruzioni a questo link.
Passaggio 2.1
Verifica l'attivazione del profilo eSIM
Controlla se il tuo profilo eSIM è installato sul tuo iPhone.
Vai a: Impostazioni > Dati cellulare > in Piani dati , seleziona il profilo eSIM installato ( " o il nome che gli hai rinominato)
Attiva il profilo premendo il pulsante Attiva questa linea a destra.
Passo 2.2
Non appena il tuo profilo sarà installato, nella parte superiore dello schermo comparirà un doppio segnale di rete.
NB: la doppia rete viene visualizzata solo se sul dispositivo è installata anche una scheda SIM fisica/eSIM per voce e SMS. Se non è installata alcuna scheda SIM fisica, verrà visualizzata solo la rete a barre sfalsate.
Passo 3
Applica i dati al profilo eSIM
Per accedere a Internet è necessario attivare la connessione dati cellulare sul profilo eSIM Mozillion Travel.
Per farlo, vai su: Impostazioni > Dati cellulare > Dati cellulare , seleziona Secondario :
il segno di spunta apparirà davanti all'opzione quando è selezionata .
: se sul tuo iPhone sono presenti più schede SIM/profili eSIM, non è possibile attivare i dati cellulare su due piani dati contemporaneamente. Puoi applicarli solo a uno alla volta.
Passo 4.1
Verifica la configurazione APN
Assicurati ora che l'opzione di roaming dati per questa linea sia attivata.
Vai su: Impostazioni > Dati mobili > in Piani dati , seleziona il profilo eSIM installato > Attiva il roaming dati .
Verrà visualizzato come " secondario " o con il nome che gli hai assegnato.
NB: L'opzione di roaming dati è ora attivata solo per il tuo profilo Mozillion Travel eSIM. Ciò significa che non avrai costi di roaming aggiuntivi, poiché verranno applicate solo le tariffe di Mozillion Travel eSIM durante l'utilizzo della connettività cellulare di Mozillion Travel eSIM.
Passo 4.2
Passo 5.1
Verifica la visualizzazione della rete
Visualizza la pagina Reti/Collegamenti scorrendo dall'angolo in alto a destra dello schermo verso il centro.
Attiva la " modalità aereo " per 5 secondi e poi disattivala . Questa operazione aggiornerà la connessione di rete del tuo dispositivo.
Passo 5.2
Una volta disattivata la modalità aereo, vedrai comparire una o due reti:
La rete in cima all'elenco è sempre la scheda eSIM/SIM a cui hai assegnato i dati: seguendo i passaggi precedenti, dovrebbe trattarsi della tua rete eSIM Mozillion Travel.
NB: L'altra rete, proprio sotto, rappresenta l'altra possibile linea del telefono (ad esempio: la linea principale con la scheda SIM fisica, se ne hai inserita una nel dispositivo).
Passo 5.3
NB: Se la barra di rete non viene ancora visualizzata, contatta l'assistenza clienti per ulteriore supporto e fornisci l'ICCID del tuo profilo eSIM ( Impostazioni > Generali > Informazioni > ICCID ).